物流1+X等級證書考試（二）（含答案）[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1、（）是職業(yè)品德、職業(yè)紀律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責任等的總稱。[單選題]*A.職業(yè)道德(正確答案)B.職業(yè)操守C.職業(yè)能力D.職業(yè)素養(yǎng)2、危險化學品的危害主要包括燃爆危害、健康危害和（）。[單選題]*A.污染危害B.輻射危害C.環(huán)境危害(正確答案)D.水土危害3、下列企業(yè)類型中，能夠承擔有限責任的企業(yè)類型是（）。[單選題]*A.公司(正確答案)B.事務所C.合伙企業(yè)D.獨資企業(yè)4、供應鏈是一個（），由圍繞核心企業(yè)的供應商、供應商的供應商和用戶、用戶的用戶組成。[單選題]*A.靜態(tài)結(jié)構B.直線結(jié)構C.星形結(jié)構D.網(wǎng)鏈結(jié)構(正確答案)5、通過建立云倉系統(tǒng)實現(xiàn)倉庫設施網(wǎng)絡的互聯(lián)互通，在此基礎上面向用戶開放云倉資源，實現(xiàn)倉儲資源共享的模式稱為（）。[單選題]*A.云物流B.云倉資源共享模式(正確答案)C.物流眾包共享模式D.物流聯(lián)盟6、“嚴守標準、團隊精神”體現(xiàn)的是5S現(xiàn)場管理法中的（）。[單選題]*A.清掃B.素養(yǎng)C.整頓(正確答案)D.整理7、將工作內(nèi)容按重要性排序，依次用數(shù)字編號，先全力以赴做好標號為“1”的事情，使用的時間管理方法是（）。[單選題]*A.目標計劃管理B.六點優(yōu)先工作制(正確答案)C.二八定律D.莫法特方法8、請使用SWOT分析法進行戰(zhàn)略選擇：眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團擁有雄厚的資金實力和較強的物流服務能力，準備利用自貿(mào)區(qū)建設的政策優(yōu)勢，在自貿(mào)區(qū)投資建設面向海外業(yè)務的供應鏈服務公司，屬于（）。[單選題]*A.S-O戰(zhàn)略(正確答案)B.W-O戰(zhàn)略C.S-T戰(zhàn)略D.W-T戰(zhàn)略9、（）是打造智能物流的關鍵技術與工具，使用其可以構建物流一張圖，將訂單信息、網(wǎng)點信息、送貨信息、車輛信息、客戶信息等數(shù)據(jù)都在一張圖中進行管理。[單選題]*A.GIS(正確答案)B.GPSC.EOSD.EDI10、某物流公司投訴處理專員小李接到客戶電話投訴：送貨人員在貨物交接時發(fā)生意外，造成貨物破損，客戶情緒激動。此時，小李首先應該采取的行為是（）。[單選題]*A.詢問事故發(fā)生過程B.確認是否是公司員工責任C.傾聽客戶，讓客戶發(fā)泄情緒(正確答案)D.與客戶解釋公司服務至上，會負責到底11、人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好的習慣，是每個人都成為有教養(yǎng)的人，指的是5S中的（）。[單選題]*A.整理B.整頓C.素養(yǎng)(正確答案)D.清潔12、物流企業(yè)采用二手信息收集國外顧客的需求，好處是簡單、準確率高和（）。[單選題]*A.深度交流B.時效性強(正確答案)C.低成本D.可以及時更新13、以下那種揀選方式不屬于貨到人揀選（）。[單選題]*A.Miniload揀選方式B.多層穿梭車揀選方式C.類Kiva機器人揀選方式D.電子標簽揀選方式(正確答案)14、（）是物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。[單選題]*A.配送(正確答案)B.流通加工C.運輸D.倉儲15、5S現(xiàn)場管理方法中，清除現(xiàn)場內(nèi)的臟污，清楚作業(yè)區(qū)域物料垃圾的活動是（）[單選題]*A.配送B.整頓C.清掃(正確答案)D.清潔16、請使用SWOT分析法進行戰(zhàn)略選擇，某物流公司擁有雄厚的資金基礎，但傳統(tǒng)的主營業(yè)務面臨復雜的競爭導致盈利能力不斷下降，應采取的戰(zhàn)略是（）。[單選題]*A.整理B.W-O戰(zhàn)略C.S-T戰(zhàn)略(正確答案)D.W-T戰(zhàn)略17、下列不屬于倉儲管理信息系統(tǒng)模塊的是（）。[單選題]*A.S-O戰(zhàn)略B.入庫管理C.出庫管理D.配送管理(正確答案)18、SWOT分析中，O的含義是（）。[單選題]*A.庫內(nèi)管理B.優(yōu)勢C.劣勢D.機會(正確答案)19、職業(yè)病預防和控制的首選措施是（）。[單選題]*A.威脅B.替換C.工程措施(正確答案)D.管理控制20、下列不屬于商業(yè)模式畫布分析內(nèi)容的包括（）。[單選題]*A.個體防護B.替換C.客戶關系D.競爭分析(正確答案)21、以下不屬于包裝作業(yè)中常見差異的環(huán)節(jié)是()。[單選題]*A.單證B.裝箱C.填充物D.點貨(正確答案)22、物流行業(yè)從業(yè)人員與客戶交流時要善用眼神、用對方向，其中仰視代表()。[單選題]*A.友善自信B.思考C.莊重(正確答案)D.傲慢23、創(chuàng)新就是（）。[單選題]*A.科技創(chuàng)新B.創(chuàng)造新的事物(正確答案)C.自主創(chuàng)新D.少數(shù)天才的事情24、以下不屬于創(chuàng)新思維實現(xiàn)技法的是（）。[單選題]*A.頭腦風暴法B.列舉法(正確答案)C.逆向思考法D.強制聯(lián)想法25、PDCA循環(huán)主要包括四個階段、八個步驟，其中分析原因和影響因素是（）階段的工作內(nèi)容[單選題]*A.計劃（P）B.實施（D）C.檢查（C）(正確答案)D.處理（A）26、在撰寫“計劃”類辦公文書時，計劃的目標和任務等內(nèi)容應出現(xiàn)在的部分是（）。[單選題]*A.標題B.前言C.主體(正確答案)D.結(jié)尾27、敬業(yè)是對待職業(yè)的（）。[單選題]*A.心態(tài)B.信條C.表現(xiàn)D.態(tài)度(正確答案)28、（）是指物品從供應地向接收地的實體流動過程，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬動、流通加工、配送、信息處理等基本功能進行有機結(jié)合。[單選題]*A.物流管理B.物流活動C.物流(正確答案)D.分銷29、裝卸搬運車輛中應用最廣泛的設備是（）。[單選題]*A.堆垛起重機B.叉車(正確答案)C.輸送機D.手動搬運車30、關于公路運輸費用的計算，下列說法錯誤的是（）。[單選題]*A.輕泡貨物以體積折合計價重量B.普通貨物實行分等計價C.危險貨物按普通一等貨物計價(正確答案)D.零擔貨物起碼計費重量為1千克31、從接收客戶訂單開始到將貨品送到客戶手中所發(fā)生的所有物流活動稱為（）。[單選題]*A.物流管理B.訂單管理C.物流服務(正確答案)D.客戶服務32、SWOT戰(zhàn)略是（）。[單選題]*A.穩(wěn)定型戰(zhàn)略B.增長型戰(zhàn)略C.緊縮型戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略(正確答案)33、發(fā)達國家政府倡導綠色物流配送的對策是在三個方面制定相關的政策，下列不屬于這三個方面的是（）。[單選題]*A.交通流B.物流系統(tǒng)(正確答案)C.交通量D.污染發(fā)生源34、條形碼6921167593538中，根據(jù)條碼的組成，“8”代表的是（）。[單選題]*A.校驗字符(正確答案)B.結(jié)束字符C.起始字符D.靜區(qū)35、裝車配載時，應遵循的基本前提是（）。[單選題]*A.分布均勻B.后送先裝(正確答案)C.小不壓大D.重不壓輕36、“六頂思考帽”中“藍色思考帽”代表的是（）。[單選題]*A.負面的判斷B.情緒和感覺C.樂觀和肯定D.控制和組織(正確答案)37、最早、最簡單的企業(yè)組織形式是（）。[單選題]*A.直線-職能制B.矩陣制C.職能制D.直線制(正確答案)38、商品條碼符號的倍率以1.0為標準，最大可放大和最小可縮小的倍數(shù)是（）。[單選題]*A.3，0.6B.2.5，0.6C.2,0.6D.2,0.8(正確答案)39、移庫作業(yè)屬于（）。[單選題]*A.出庫作業(yè)B.入庫作業(yè)C.在庫作業(yè)(正確答案)D.配送作業(yè)40、能自動識別物品，并自動將其整齊地堆碼在托盤上的機電一體化裝置是（）。[單選題]*A.配送機器人B.堆碼機器人(正確答案)C.分揀機器人D.揀選機器人41、供應鏈的特征包括（）。*A.網(wǎng)鏈結(jié)構(正確答案)B.協(xié)同共贏(正確答案)C.需求驅(qū)動(正確答案)D.交叉重合42、小王是眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團倉庫主管，計劃于3月5日下午3點召集部門全體員工開會傳達薪酬調(diào)整方案，這種溝通方式屬于（）。*A.正式溝通(正確答案)B.非正式溝通C.單獨溝通D.集體溝通(正確答案)43、物流企業(yè)可以使用（）方法進行數(shù)據(jù)采集，獲得一手資料。*A.圖書館查閱學術期刊B.電話詢問(正確答案)C.觀察顧客行業(yè)習慣(正確答案)D.郵寄調(diào)查問卷(正確答案)44、下列哪些選項屬于客戶檔案分類管理原則？（）*A.集中管理(正確答案)B.分類管理(正確答案)C.動態(tài)管理(正確答案)D.靜態(tài)管理45、頭腦風暴需遵循的原則包括（）。*A.獨立思考(正確答案)B.自由暢談(正確答案)C.互相批評D.全程記錄(正確答案)46、5S管理活動包括（）。*A.清掃(正確答案)B.整理(正確答案)C.整頓(正確答案)D.安全47、物流行業(yè)客戶溝通提升途徑包括（）。*A.主動溝通(正確答案)B.渠道便捷(正確答案)C.提高技巧D.方式多樣48、物流行業(yè)作為服務性行業(yè)，要求從業(yè)人員具有良好的服務意識。服務意識的內(nèi)涵包括（）。*A.是服務人員的本能和習慣(正確答案)B.可以事后檢驗并改進提高C.發(fā)自服務人員內(nèi)心的(正確答案)D.可以通過培養(yǎng)、教育訓練形成(正確答案)49、在庫作業(yè)包括以下哪些基本作業(yè)流程？（）*A.盤點作業(yè)(正確答案)B.退貨作業(yè)C.補貨作業(yè)(正確答案)D.上架作業(yè)50、三級保養(yǎng)制度有（）。*A.一級保養(yǎng)(正確答案)B.日常保養(yǎng)(正確答案)C.二級保養(yǎng)(正確答案)D.三級保養(yǎng)51、職業(yè)道德從屬于社會的一般道德原則，但它作為道德生活的一個特殊領域，又有著自己的特點。[判斷題]*A.對(正確答案)B.錯52、服務的核心和靈魂是為了維護賣方與買方短期或長期的良好商業(yè)關系，讓買方對賣方的商業(yè)人格留下真實的、美好的回憶。[判斷題]*A.對(正確答案)B.錯53、中暑是一種由于熱平衡和(或)水鹽代謝紊亂而引起的以中樞神經(jīng)系統(tǒng)和(或)心血管障礙為主要表現(xiàn)的急性疾病。[判斷題]*A.對(正確答案)B.錯54、長時間在冷庫工作，由于缺乏有效勞保用品造成的凍傷不屬于法定職業(yè)病。[判斷題]*A.對B.錯(正確答案)55、倉庫盤點作業(yè)開始之前不必對盤點場所進行清理。[判斷題]*A.對B.錯(正確答案)56、Kiva機器人在倉庫中可以加快“人到貨”的效率。[判斷題]*A.對B.錯(正確答案)57、物流企業(yè)應建立以目標管理為核心的安全生產(chǎn)責任制。[判斷題]*A.對(正確答案)B.錯58、集貨流程是按照裝載計劃和任務，完成配裝上車作業(yè)。[判斷題]*A.對(正確答案)B.錯59、客戶關系（CR）屬于商業(yè)模式畫布的九大內(nèi)容之一。[判斷題]*A.對(正確答案)B.錯60、同城配送，又被稱為最后一公里物流，也被稱為城市輕物流，也稱本地派送。[判斷題]*A.對(正確答案)B.錯61、智能分揀作業(yè)時，應保證包裹面單條碼方向朝上放置。[判斷題]*A.對(正確答案)B.錯62、觀察法能夠通過觀察被調(diào)查物流企業(yè)的活動取得一手數(shù)據(jù)。[判斷題]*A.對(正確答案)B.錯63、零擔班車到站后，發(fā)現(xiàn)貨物有單無貨時，應由雙方簽注情況后，在交接單上注明，原單返回。[判斷題]*A.對(正確答案)B.錯64、鐵路貨物運單應由托運人和承運人共同填寫。[判斷題]*A.對(正確答案)B.錯65、旋轉(zhuǎn)貨架系統(tǒng)適合存儲大件商品。[判斷題]*A.對B.錯(正確答案)66、易燃易爆物品與一般物品和化學性質(zhì)、防護滅火方法抵觸的化學危險品可以共同存放。[判斷題]*對錯(正確答案)67、商品在倉庫儲存過程中的各種變質(zhì)現(xiàn)象，如霉變、銹蝕、蟲蛀、溶化、揮發(fā)、燃爆等，有的與空氣溫、濕度有密切關系，有的沒有關系。[判斷題]*A.對B.錯(正確答案)68、成件的貨物集裝化、粉粒狀的貨物集裝化是提高作業(yè)效率的重要方向。[判斷題]*A.對B.錯(正確答案)69、5S管理法是創(chuàng)新思維的實現(xiàn)技法之一。[判斷題]*A.對B.錯(正確答案)70、運輸作業(yè)幾乎包括所有的物流功能要素，是物流的一個縮影。[判斷題]*A.對B.錯(正確答案)71、客戶的配送順序確定后，應該將貨物依照“先送先裝”的原則裝車。[判斷題]*A.對B.錯(正確答案)72、公路運輸技術與裝備由公路、車輛和貨運場站三部分組成。[判斷題]*A.對(正確答案)B.錯73、SaaS運營商可以同時向多個用戶提供個性化、定制化服務，并不受其他租戶影響。[判斷題]*A.對(正確答案)B.錯74、運輸保險索賠有時效規(guī)定，最多不超過兩年。[判斷題]*A.對(正確答案)B.錯75、裝車作業(yè)常見差異處理多發(fā)生在點貨環(huán)節(jié)，其次是上車環(huán)節(jié)。[判斷題]*A.對(正確答案)B.錯76、愛崗敬業(yè)中敬業(yè)的基本要求是要樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)。[判斷題]*A.對(正確答案)B.錯77、零擔貨物運輸起碼運費質(zhì)量為1KG，質(zhì)量在1KG以上而尾數(shù)不足1KG的，按1KG計費。[判斷題]*A.對B.錯(正確答案)78、供應鏈管理是物流管理的一個子集或子系統(tǒng)，是物流管理的核心內(nèi)容。[判斷題]*A.對B.錯(正確答案)79、倉庫應該設立專職倉庫安全管理員，負責倉庫物資安全的日常管理。[判斷題]*A.對(正確答案)B.錯80、企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的核心文化。[判斷題]*A.對(正確答案)B.錯81、自動導引車按結(jié)構和用途可分為搬運型、牽引型、叉車型和裝配型等類型。[判斷題]*A.對(正確答案)B.錯82、數(shù)據(jù)采集方法包括資料查閱法、問詢法、觀察法。[判斷題]*A.對(正確答案)B.錯83、理賠是指保險公司對被保險人提起索賠進行處理的行為。[判斷題]*A.對(正確答案)B.錯84、一般意義上，配送站點是物流行業(yè)運作的經(jīng)濟活動組織，是集加工、理貨、送貨等多種功能于一體的物流節(jié)點。[判斷題]*A.對B.錯(正確