資源與運營管理機考復習資料法的（暫不評價）原則。

30.“隨著對變革的了解，人們開始對自己最初的反應產生

疑問，同時，拒絕的決心也開始動搖，但還是存在抵制

1.（A）車間的安全檢查表的重點是放在人身、設備、運等情緒。”這個時候人們的心理處于（抵制）時期。

不安行為和不安全態方面。

31.“為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調杳問卷

2.（1））屬于管理者在工作中經常會遇到的問題。（D）其衣、項目所使用的圖表和支持文件等。”這部分內容屬

他都包括

于項目報告中的（附錄）。

3.（分析影響變革的力量）是變革計劃解凍階段不需要做

32.“項目過程的每個階段是如何進行管理的，在項目計劃

的。A、

和監督過程中都使用了邪些原理和方法，它是如何發揮

4.（工段及崗位）的安全檢查表的重點是放在因違規操作作用的。”這部分內容屬于項目報告中的（方法和程序）。

而引起的多發性事故上。

33.“要求:把有關問題以提問方式列舉出來,制成一個表，

5.（建立里程碑）是制定項目時間表的有效方法。然后把某?事物或特定對代入衣中，與表中的各項加以

6.（一定壓力）一般不會危害人們的健康與安全。核對，以啟發創造性設想”這種創新方法是（設問法）。

7.（專業性）安全檢查表是由專業機構所編制的安全檢查

34.“應聘者必須具備這些技能、知識和經驗，才能正常工

表。

作”。這是篩選申請人時的（基本）標準。

8.（安全意識）教育不屬于企業應當對員工進行健康與

35.“在一個組織中，誰應當做什么主要的活動、進程和過

安全管理方面培訓與教育的范疇。

程、工作目標、業務描述、實施目標等”這屬石系統管

9.“4P”和“4C”營銷手法的根本區別在于（二者考慮營

理五個方面中的（明確權責并進行記錄）要素。

銷問題的角度不同）。

36.“贊同變革并會傾盡全力實施變革的人”在變革中屬于

10.“635法”就是我們說的創新管理方法中的（默寫式頭

（領導者）。

腦風暴法）。

37.2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤礦工業公司青

11.“保證產品與服務設計良好、滿足客戶要求、控制供應

嶺煤礦發生一起重大瓦斯燃燒事故，死亡4人、重傷2

鏈的所有功能”這屬于系統管理中的（控制過程）方面。

人，直接經濟損失達70萬元。根據《生產安全事故報

12.“變革經過很長?段時間后，多數人開始接受變革，自

告和調查處理條例》，這次事故屬于（較大）事故。

信心也隨之增強。”這個時候人們應對變革的心理處于

38.2007年5月，山西一家煤礦發生重大瓦斯爆炸事故，

（接受）時期。

造成28人死亡、23人受傷（其中1人重傷），直接經

13.“不要就其他人提出的觀點進行爭論和評價，迅速說明

濟損失1183.44萬元。根據《生產安全事故報告和調查

自己的想法即可”遵守了頭腦風暴法的（無須評論）原

處理條例》，這次事故屬于（重大）事故。

則。

39.2008年，某省發生了一起嚴重的潰壩事故，共有200

14.“從項目的結果和顧客的滿意程度方面說明項目為什多人遇難身亡。根據《生產安全事故報告和調查處理條

么是成功的”這一內容屬丁?項目報告的（成果）部分。例》，這起事故屬于（特別重大）事故。

15.“對健康和安全法規的修訂使得企業要相應地修改它

40.5W2H改進法簡單、方便，易于理解。關于5W2H法及其

們的工作流程”這是影響企業的（法律）因素。

應用程序，說法不正確的是（C）。（C）5W2H法是確認顧

16.“對數據和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的

客需求的一種方法

基礎這句話反映了IS09000:2000質量管理體系中

41.5W2H改進法簡單、方便，易于理解。關于5W2H法及其

八項質量管理原則中的（基于事實的決策方法）。

應用程序，說法不正確的是（C）o（C）5W2H法是確認顧

17.“規定：每次會議6個人，每個人在5分鐘內在設想卡客需求的一種方法

片上寫出3個設想這種創新方法是（默寫式頭腦風

42.5W2H改進法中每個字母的含義是（D）o（D）為什么、何

暴法）。

事、何時、何人、何地、如何做、成本如何

18.“互聯網的普及使越來越多的企通過網來尋商機”這屬

43.68是質量管理的重要概念之一。68的四個相關概念是

于影企業的（科技）因素。

（正態分布、過程的自然偏差、容錯范圍、處理能力）。

19.“將創新構思變成最后的創新產物——外部市場的新

44.A公司每年需要一種原料50,000包，每次訂貨量為

產品和新服務，或者企業內部使用的技術和方法。”這

2,500包，?次訂貨成本為300元，則該公司全年采購

個階段屬于創新管理的（第四階段：實施創新活動）。

該原料所需的訂貨總成本為（6,000元）。

20.“牡蠣越多，發現珍珠的機會就越多”是頭腦風暴法的

45.DB公司要在明天的發布會上宣布IT部門改組等事項,

（數量至上）原則。

通知1T部門把相關材料在今天11點前發送到行政部

21.“目前，越來越多的人喜歡使用環保產品，這就使得企

門，可這?天都快結束了也沒有發送過來。IT部門這

業在生產產品時更注重產品的環保性能。”這屬于影響

種抵制變革的形式屬于（消極抵制）。

企業的（環境）因素。

46.Muda表示為自己做了不增加任何價值的事，它是創造

22.“企業不得因職工對本企'也安全生產工作提出批評、檢

價值的死敵。不屬于Muda的是（錯失良機）。

舉、控告或者拒絕違章指揮、強令冒險工作而降低其工

47.PDCA循環的最后一個階段是（操作），然后重新開始循

資、福利等待遇或者解除與其訂立的勞動合同”。這一

環。

法規條例表明企業職工擁有（拒絕權）。

48.PDCA循環改進圖是由全面質量管理大師戴明發明的，

23.“企業依存于客戶，因此應當理解客戶當前和將來的需

因此又叫“戴明輪”，PDCA循環依次表示（規劃、執行、

求，充分滿足客戶的需求，并極力設法超客戶的期望。”

檢查、操作）。

這句話反映了10質量管理原則中的（以客戶為中心）。49.PDCA、循環又向“戴明輪”，它包括四個階段，不屬于這

24.“人口普查報告結果顯示，單身家庭數量增多，這可能

四個階段的是（改進）。

導致小型洗衣機的需求量不斷增大”這是影響洗衣機制

50.PDCA循環展現了持續改進的過程，這個循環開始于（規

造企業的（社會）因素。

劃）階段。

25.“認定和滿足客戶的要求、完善質量政策、組織人們參

51.PDCA循環中的A代表（操作）。（A）

與、促使改進、審核質量”這屬于系統管理五個方面中

而（提高質量）要素。52.SMART原則是指目標是（明確的、可測的、可實現的、

相關的、有時間約束的）。

26.“如果實際銷售比預期少百分之十的話，會有什么情況

53.SMART原則中的A代表（可實現的）。

發生？”“如果訂購的新計算機系統不能按時交貨，會

54.SMART原則中的M代表（可測的）。

產生哪些額外成本？”對于諸如此類的問題，企業應該

55.SMART原則中的S代表（明確的）。

準備一套應急措施，以處理任何可能存在的風險。這體

56.SWOT分析法?般被用在決策“四步法”的（尋求解決

現了預算的（圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析）輔助手

方案）階段。

段。

57.SWOT分析法中的S代表（優勢）。

27.“使用機械起重設備代替人工處理”這屬于預防安全和

58.TPM是現代組織，尤其是制造型企業越來越重視的話題,

健康事故原則中的（盡可能避免事故發生）原則。

它指的是（全面生產設備管理）。

28.“使用無害物質代替有害物質”屬于預防安全和健康事

59.W51I法通常被用在決策“四步法”的（做出決策）階段。

故原則中的（盡可能避免事故發生）原則。

60.WBS是指（工作分解結構法）。

29.“事后再對各種方法進行仔細地評估”遵守了頭腦風暴

61.愛迪生分類試驗1600多種不同耐熱的材料.，最終決定103.不同的會計種類有不同的用途（管理會計）是管理層獲

用鴿絲代替，這樣既節約了成本又延長了燈泡的壽命。得財信息和其他數據的依

愛迪生這種決策的類型屬于（反復試驗型）。104.不同的企業雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將

62.安全邊際可以用絕對數表示，也可用相對數表示。用絕這些資源通過轉化過程形成產品，才能創造價值。對于

對數表示的安全邊際等于（現有的銷售量-盈虧臨界點農場來說，其所需的資源（輸入）不包括（農產品）。

的銷售量）105.不同的人員對于企業的變革會有不同的影響，?般來

63.安全邊際率是用相對數來表示的安全邊際，它等于（卜說（政府官員）不會影響到企業的變革。

盈虧臨界點的銷售量/現有銷售量）。106.不同的因素對不同的行業產生的影響不同。“國家為振

64.按照變革規模的大小，目標可表現為（愿景、目的）。興造船業作出規劃，很多造船企業根據規劃進行改革”

65.寶潔公司為了了解它的各種洗發產品的受歡迎程度，在這是導致船業制造公司變革的（政治）因素。

某超市的洗發專區安裝攝像頭，以收集相關信息。這種107.財務預算的報表有多種形式，不屬了財務預算的報表是

確認客戶需求的方式是（觀察）。（成本核算表）

66.彼得.圣吉的《第五項修煉》中所提到的五項修煉不包108.財務預算需要以（財務預測）的結果為根據。

括下面的（改善心智模式）109.財務預算主要用于確定企業的（預期的現金收入和現金

67.邊際成本計算只需考慮（可變成本）。支出）O

110.財冬欣戶是會計種類的一種，關于財務賬戶，說法不正

68.變革的目標可表現為目的。團隊制訂的目的應該具有的

特點是（具體的、可測量的、可實現的、實際的、有時確的是（財務賬戶是企、也內部賬戶，無需外部的會計公

間限制的）。司進行審計）。

69.變革的原因多種多樣，不屬于由內部原因引發的變革的111.采購流程屬于資源管理流程中的（組織）階段。

是（B）。（B）由于互聯網的廣泛普及，公司掀起了學習112.采用多輪書面會談的形式來聽取專家意見的資源需求

電腦的熱潮預測方法是（德爾斐法）。

70.變革可以分成六個環節，各個環節之間相互影響。在變113.昌盛公司的人力資源部工作人員要做一份公司某一崗

革的六個環節里不包括（變革收尾）。位的工作描述，這份工作描述必須包括的是該項工作的

71.變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據變革（主:要目的、主要任務、工作范圍）。

的概念，不屬于組織變革的是（有?位老員工退休）。114.昌盛公司人力資源部的工作人員要做?份公司某?崗

72.變革無處不在，但并非個個有益，（時代的發展）不是位的工作描述，工作的（主要模式）不是這份工作描述

成功的變革所必備的條件。（D）必須包括的。

73.變革?般具有六個環節，不屬于這六個環節的是（啟動115.昌盛公司由于業務量增加，新員工招聘計劃提前，本季

變革度薪水支付增加了1200元，這屆于（業務級別的改

74.不管哪二種解決問題的方法，都要做出規劃加以檢查，

變）造成的預測差異。

也就是我們常說的（PDCA循環）。116.晨日公司生產?種產品的固定成本是10萬元，除去固

75.不規范的金融市場，信息技術的發展，貿易壁壘的減少定成木夕卜，該產品每單位成本為5元，市場售價為10

和跨國公司的發展，導致的這種現象被稱為（國際一體元，那么，若要達到10萬元銷售毛利的目標，該產品

的銷量應為（40000）件。

76.不屬于“4P”營銷策略的是（顧客策略）。117.晨新公司是一家大型制造企、也，在計算公司成本時，該

77.不屬于66的四個相關概念的是（提高質量）。公司適合使用（總體成本）模式。

78.不屬于PDCA循環四個階段的是（規劃）階段。118.成本動因是指（企業業務中影響成本的主要因）。

79.不屬于SMART原則的是（宏大的）。119.成本-效益分析是驗證項目可行性的一種方法，關于這

80.不屬于財務預算的輔助手段的是（只利用一種成本計算種方法的敘述，不正確的是（成本-效益分析只考慮可

方法）以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考

81.不屬于成本一效益分析步驟的是（編制資產負債表）。

120.成本:效益分析應該在項目的（C）階段使用。C,項目

82.不屬于激進式變革的主要特點的是（非連續的）。

83.不屬于決策類型的是（思考型）。收尾

84.不屬于企業成本動因的是（企業的主要業務活動）。121.除了執行概要、簡介、方法和程序外，項目報告還應包

85.不屬于企業會計種類的是（運營會計）。括（成果、建議、附錄）。

86.不屬于企業職工享有的安全生產保障權利的是（集會122.傳統的成本分類方法將成本分為三種形式，這種分類方

極O法產生于（生產型）企業。（A）

87.不高于企業職工應盡的安全生產保隙義務的是（由于違

123.創新方法有多種，可以應用于創新管理的方法是（焦點

規操作帶來的后果，完全由自己承擔）。法。

88.不屬于全面質量管理（TQM）關鍵概念和主題的是（團124.創新管理包括五個階段，企業在審視和調查內、外部環

隊工作）。境，并從中找到潛在的創新信息后,接下來要做的是（對

89.不屬于時間一序列分析方法的是（因果分析法）。創新刺激進行戰略選擇，并將企業的資源投入到有戰略

90.不屬于所有者權益的是（股息）。意義的創新項目中）。

91.不屬于完成項目計劃時應該遵循的步驟是（將整理好的125.創新管理審核的指標之一是“組織是否建立了有效的外

項目計劃與客戶溝通）。部聯系”，這一指標涉及的關鍵問題不包括（組織成員

92.不屬于系統管理五要素的是（以客戶為中心。在多大程度上認為創新能夠提高競爭力）。

93.不屬于項目參與者的是（政府官員）。126.創新管理包括五個階段的工作，關于這五個階段，描述

94.不屬于新員工第一天上班會安排的事項的是（介紹其他不正確的是（為企業的戰略進行物質資源的成本分析）。

員工的詳細薪酬情況）。127.創新管理的第四階段是實施創新活動，即企業要將創新

95.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型產品標準是（技術構思變成最后的創新產物，這一產物是指（其它選項都

支持）。是）（D）

96.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型的產品標準是（財128.創新管理的第一階段是審視和調杳企業的內部環境和

務穩定性）。外部環境，從中找到潛在的創新信息。其中這些潛在的

97.不屬于選擇供應商時需要考慮的典型總體標準是（兼容創新信息可能來源于（1））?（D）其它選項都是

性。129.創新管理的最后?個階段是進行反思和總結，對其前四

98.不意于選擇供應商時應該考慮的典型服務標準是（價個階段的正確排序是（②⑤①④）。①為企業的戰略選

格。擇提供資源，即為企業的創新提供知識資源②審視和調

99.不屬于影響變革力量中的阻礙力量的是（資源充足）。查企業的內部環境和外部環境，從中找到潛在的創新信

100.不屬于招聘流程的是（培訓新入職員工）。息③對潛在的創新信息進行戰略選擇，并將企業的資源

101.不屬于資源調度的是（時間調度）。投入到有戰略意義的創新項目中④實施創新活動

102.不同的成本計算模式適用于不同類型的公司，適合使用130.創新管理審核的指標之一是“組織是否建立了有效的外

項目成木模式的是（咨詢）公司。部聯系”，這一指標涉及的關鍵問題不包括（組織成員

在多大程度上認為創新能夠提高競爭力）。原則全面、系統地審杳工程的設計、施工和投產等各項

131.創新管理需要審核的問題”產品創新計劃和整體經營戰安全狀況時，需要使用（審杳設計）的安全檢杳表。

略有聯系嗎？”屬于（組織是否有有效的實施機制）創159.對于一個蔬菜種植基地來說，（上地）是它的主要資源。

新管理指標。160.對于在事業上取得成功的人士來說，智商高是必備的，

132.創新管理需要審核的問題“組織是否有明確的標準確定但是更重要的是（與政府是否有關聯）。

和選擇合作伙伴?？”屬于（組織是否建立了有效的外部161.非正式的評估只有建立在（溝通）前提下才能奏效。

聯系）創新管理指標。（B）162.風險評估乂叫風險分析，關于風險評估的步驟，說法不

133.從訂購資源到接收資源期間所需要的時間為（訂購時正確的是（在最后?步中，實際得到的數與可能數進行

間。比較，兩個值相差越大，風險就越大）。

134.從危險性等級來看，2010年8月舟曲縣泥石流災害屬163.符合客戶需要的、能給客戶帶來價值的商品庫存稱為

于（D）o（D）災難性的（有效庫存）。

135.達到優質產品和服務目標，就要事先確定達到標準的可164.高強有一件緊急的包裹要從北京發往上海，這時他選擇

測量的指標。關于如何測量，說法不正確的是（測量值快遞公司時優先考慮的標準是（速度）。

是一個特性指標，它只能是定量的，不能是定性的）。165.高先生總是能夠在上班的時間集中精力完成工作，下班

136.大多數的觀測值會分布在某控制值的附近，并且在平均后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當的運動。然后在

值的兩側這些數值是逐漸遞減的，這屬于（正態分布）。長假時間陪家人旅游度假。高先生的生活很充實也很愉

（A）快，這說明高先生能夠保持（生活和工作）之間的平衡。

137.當人們認為自己的報酬與勞動之比,與他人的報酬與勞166.根據《生產安全事故報告和調查處理條例》，關于生產

動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理安全事故的分類，說法不正確的是（B生產安全事故可

論稱為：（強化理論）。分為五個等級）。

138.當我們找到問題的真正原因后，我們就要尋找潛在的解167.根據66標準，測試出的處理能力如果為1,則表示（A

決方案，可以幫我們找到解決方案的方法是（D）o（D）容錯范圍與過程的自然偏差一樣）。

其他勒是168.根據66標準，測試出的處理能力如果小于1,則表示

139.當項目發生變化時，無論變化的原因是什么，都需要盡（C過程的自然偏差低于容錯范圍）。

快地對項目計劃采取必要的調整措施，這時需要做的第169.根據S1Y0T分析法，（A組織戰略）角度可以用來分析團

一件事是（召開團隊會議討論變化可能產生的影響）。隊的外部環境。

140.當需求很少時降低價格而需求很高時提高價格的供求170.根據傳統的成本分類法，企業的成本可以分為三大類，

策略是下面（控制需求計戈I）制訂資源需求計劃時所使不屬于這二類的是（C生產成本）。

用的方法。171.根據經驗迅速解決問題的決策類型是（D常規型）。

141.德爾斐法的操作過程中，在進行問卷調查前，應該（選172.根據面試中提問類型的不同，面試可以分為（C結構化

擇參與的專家）。面試和非結構化面試）。

142.抵制變革的形式有很多利，，不屬于消極抵制的特點的是173.根據我國現金管理的規定，正確的做法是（D各單位可

（人們公開反對）。以留存一定限額的現金，但是超過限額部分必須當天存

143.訂單的平均遲交時間屬于資源性能評估標準中的（可靠入銀行）。

度）性能標準。174.根據學者阿戴爾的觀點，創造性思維過程包含四個部

144.對企業而言，效益與安全是（相輔相成的）。分，不屬于創造性思維過程的是（C反省）。

145.對項目或方案的執行情況進行檢查和調整，并依據已制175.根據盈虧平衡分析，項目中的成本和效益相等時，盈虧

定的標準衡量決策是否奏效。這一環節屬于決策的（執平衡點指的是不盈不虧時的（D銷售量（額））。

行和評估）步驟。176.工資和辦公費用屬于（D其他都不是）。

146.對項目進行成本一效益分析，首先應該（創建一個兩欄177.工作的范圍是工作描述書中必須包括的內容，工作的范

的表格，兩欄的標題分別為''成本”和“效益圍不包括（B工作的任務）。

147.對項目進行風險評估的第一步是為項目列出一個可能178.工作分解結構法的關鍵在于對項目的里程碑和任務進

出現的問題表，不屬于該問題表范圍內的是（供應商?行適當的層層分解，最終的分解結果可以用（A樹形結

直以來供貨及時）。構圖）來表示。

148.對新員工要做好三級安全教育，不屬于三級安全教育的179.工作分解結構法的正確步驟是（B④②①③）。①繼續分

是（個人安全教育）。解，從而列出項目的所有任務②看嚇每個主要任務，

149.對學習周期的各個階段都賦予（D）的權重，就不會對明確次?級的任務③使用樹形結構圖或金字塔形結構

學習質量有什么影響。（相等）圖來表示工作的分解結果④看?下項目的各個里程碑，

150.對?個企業的生產系統來說，產品屬于企業的（輸出）明確主要任務

環節。180.工作描述是人力資源部門的重要文件，關于工作描述，

151.對一個生產系統來說，屬于企業運作的轉化過程的是說法錯誤的是（B人員規范是進行工作描述的基礎）。

（生產）。181.工作任務書是確定工作分配的行之有效的方法，關F工

152.對于“如果實際銷售比預期少百分之十的話，會有什么作任務書，說法不正確的是（D工作任務書只是針對項

情況發生？”“如果訂購的新計算機系統不能按時交貨，目成員編寫的，不可以設計供應商的工作任務書）。

會產生哪些額外成本？”等諸如此類的問題，應該準備182.工作調度是資源調度的一種類型，關于工作調度，說法

一套應急措施，以處理任何可能存在的風險。這體現了不正確的是（C工作調度是指為了完成生產目標而制定

預算的（圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析）輔助手段。的安排）。

153.對于變革的反對者而言，接受變革可能是一個長期的心183.公司領導參與質量管理活動有很多益處，不屬于這些益

理過程，通常情況下，接受變革的心理周期包括（D）。處的是（A最大限度減少各個層次之間不良的和錯誤的

（D）其他都包括信息傳遞）。

154.對于變革的反對者而言，接受變革可能是一個長期的心184.公司使用頭腦風暴法要求參加會議的人員在短時間內

理過程。其中，接受變革的心理周期不包括（害怕）。盡可能多地想出回形針的用途。這個時候參加會議的人

155.對于不同類型的企業來說他們的最終口標是不一樣的，員應遵守的原則是（B暫不評價、自由發揮、數量至上、

不管哪種目標，對企業中其他所有的因素與這個目標綜合改進、無須評論）。

的關系，下面說法正確的是（其他所有的因素都高于這185.公司在年當中不斷地對預算做出調整，這種預算可以

一目標）。稱為（A全年預算）

156.對于漸進式變革來說，影響變革的主要人員是（外部干186.關于“誰是組織客戶”這問題的認識，正確的是（確

0、認好誰是組織的客戶后，就需要對他們的需求進行評

157.對于私營企'業來說，不同的人員對變革會有不同的影伯。

響、起到不同的作用，一般來說，（政府官員）不會影187.關于安全邊際，說法正確的是（D可以表示從現有銷量

響到企業的漸進式變革。到盈虧臨界點還有多大差距）。

158.對于新建、改建和擴建的廠礦企業，在利用“三同時”188.關了變革的目的，說法正確的是（C是對變革結果更為

具體的說明）。219.管理者必須對計劃做出承諾，這是因為（B）?（B）管理

189.關于財務管理的各個環節的關系說法錯誤的是（A財務者的成功離不開計劃

預測需要以財務預算為前提）。220.管理者對項目進行初步的成本分析，需要做到（B）。（B）

190.關于財務管理各環節的關系，說法正確的是（B財務預估計需要多少人

算必須服從決策目標的要求）。221.管理者對項目進行初步的成本分析，需要做到（B）。（B）

191.關于財務預算及其形式，說法不正確的是（1）財務預算估計需要多少人

的先導是財務控制）。