IT服務外包協議甲方：乙方：本協議由甲方與乙方經和諧協商簽訂。服務內容：乙方依照本協議的條款，根據“IT外包工程師服務說明書”詳見附件一中規定的服務范圍向甲方提供全面、及時、有效的技術支持服務。為保證技術服務的質量，甲方有義務向乙方提供全面、及時的配合（涉及但不限于人員、信息、場地、資料等資源的配合），同時甲方應保證所提供信息的準確性與完整性。服務標準：根據服務的規定，為了更加完善的做好甲方的IT服務工作。乙方需按照以下規定進行服務常規服務：按附件一“IT外包工程師服務說明書”提供現場服務。服務地點：提供現場長期駐場工程師一名。應急服務：做到四小時現場響應，每月不限次數應急。每月提供一次定期巡檢及維護保養。電話支持服務：不限時間，由乙方免費提供。服務期限：雙方約定服務期限為壹年，生效日期從2023年1月1日至2023年12月31日止。使用限制未經乙方書面批準，甲方不得向非甲方關聯方的任何第三方出租、租賃、出借或托管乙方所提供的技術服務；不得將乙方提供的資料、方案、許可等轉讓給非甲方關聯方的任何第三方。費用甲方應按以下額度和期數向乙方支付服務費用：甲方需支付的乙方服務外包費用為35000元/年，協議簽訂后10個工作日內支付20230元，半年后10個工作日內支付15000元。（其中25000元為駐場人員服務費用，10000元為設備零件更換維修等費用）保密保密信息保密信息指由協議一方書面指定為專有的或保密的，或根據透露時環境的性質，依誠信原則應被認為是專有的或保密的信息。保密信息涉及關于協議任何一方產品、產品特點、經營、營銷、促銷及公司內部資源等非公開信息或以上涉及到的相關公司內部文獻文檔，技術圖紙等，以及雙方協議約定的條款。保密信息不涉及（i）接受方獨立開發出來的信息；（ii）接受方在本協議項下接受該信息之前已知悉的信息；（iii）在不構成對保密義務的違反的前提下，已成為或將成為公開信息的，或接受方從其他來源知悉的信息。保密信息的使用在信息被透露后的五年內，協議雙方均不得未經對方書面批準而使用該對方的保密信息，除非透露對方的保密信息是由于（i）需向法律顧問或財務顧問獲取建議（并且該等顧問應同樣負有對保密信息的保密義務）；（ii）法律強制性規定，在此種情況下，透露方應盡其最大努力告知對方此規定，以便取得對該信息透露行為的合理理由。甲方及乙方應采用合理防止措施以保護彼此的保密信息。此種防止措施應至少等同于各方對自己的保密信息所采用的防止措施。甲方和乙方將依照本條款的保密規定，僅向各自有必要獲得該信息的的雇員透露對方的保密信息。當保密信息不再為履行任何協議項下的義務所需要，任何一方均應將該信息返還對方或依對方規定將其銷毀。保存的權利在不使用對方保密信息的條件下，甲方和乙方可以自由、獨立地開發產品。雙方均無義務限制對接觸過保密信息的人員的未來工作任務。并且，這些人員可以自由使用他們所掌握的有關信息技術的信息，涉及想法、概念、專有技術或技術，但不得違反本協議透露對方的保密信息。上述表述不會授予任何一方擁有對方的著作權或專利權下的任何權利。乙方或甲方可就對方的保密信息提出建議、評論或其他反饋予對方。反饋是完全自愿的，并且接受方無須以保密方式持有。接受方未經提供方批準不得透露反饋的來源。反饋可用于任何目的而無須承擔任何義務。保密信息被透露后的應對任何一方均應在發現保密信息被未經授權而使用或透露時，立即告知對方，并以任何合理的方式與對方配合幫助對方收回該保密信息，并防止進一步的非法使用。乙方保證：乙方保證根據普遍接受的行業標準和慣例提供所有服務，滿足甲方提出的合理規定，并將盡商業上合理的努力提供合用于甲方目的的服務。公司批準其服務成果應出于其自身的創作與想法。乙方保證其按照本協議向甲方提供的信息和服務不受任何性質的限制，在任何情況下不侵犯任何第三方協議、保密關系或知識產權，并且不構成對甲方任何先前或現有的客戶、發起人或員工的任何商業秘密的侵犯。甲方承諾：甲方承諾如有計算機網絡等相關設備采購將優先考慮乙方。在本協議期內及本協議終止后的一年內，甲方不得避開乙方而與乙方的任一外派工程師發生任何直接或者間接的經濟行為，甲方不得避開乙方而直接聘用乙方的任一外派工程師進行任何專職或者兼職的工作，如乙方發現，甲方需支付給乙方協議金額30%的補償費。情節嚴重的，將追究法律責任。乙方或其服務人員在基于乙方為甲方所作的任何工作所開發的或形成的任何設計、發現、改善及想法(無論是否可申請專利)、新的或改善的產品、流程、機器、宣傳廣告材料、商業數據解決程序及系統，以及其他生產及銷售技巧等，均屬于甲方的知識產權。除為履行本協議之目的外，乙方不得使用。乙方服務人員在甲方所在地現場工作的，應遵守甲方的管理秩序和規則，并接受甲方監督。乙方服務人員在服務過程中發生財務損失或人身傷害的，除因甲方的過失導致的以外，甲方不承擔責任。乙方是并且應當被視為甲方的獨立承包商，而非甲方的雇員。乙方不得且無權以甲方的名義代表甲方進行談判或達成任何協議或承諾,前期技術方案或商務調研除外。違約責任甲方未按照本協議約定支付服務費用的，且經乙方書面催告后10個工作日天內仍未付款的，則每延期一天，應向乙方支付逾期款項的3%作為滯納金。乙方所派人員資質需符合附件一“IT外包工程師服務說明書”相應規定并需由甲方書面確認。乙方未能按照本協議規定提供服務的，乙方應承擔協議總金額3%的違約金及由此導致的相應損失的補償。若由于甲方因素使得乙方無法提供技術支持服務時，作為技術支持服務的一部分，乙方應及時書面告知甲方，乙方可不承擔由此所產生的時間延誤責任。期限和終止期限：本協議自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效，至服務期滿時止，協議期滿前一個月內,雙方均未提出變更或終止本維護協議,則本協議自動續簽一年,服務條款和價格另議.終止：在協議期內,甲乙雙方不得擅自終止或解除協議,如單方面因自身因素提前終止協議,需提前一月書面告知另一方，解除方將支付給另一方一年總協議金額30%的補償費,以補償由此給對方產生的損失和不便。其他不得轉讓未經另一方書面批準，任何一方不得轉讓本協議。合用法律本協議受中華人民共和國法律管轄。完整的協議本協議和所有附件構成就本協議項下標的物的完整協議。本協議只可通過雙方簽署的修訂協議進行修改。棄權對本協議任何違約的棄權不應構成對其他違約的棄權。除非由棄權方的授權代表簽署書面文獻做出棄權，否則任何棄權不應有效。獨立的承包商乙方以獨立服務承包商的身份提供服務，并應負責乙方所有的參與服務的雇員的社會保障、失業、員工補償和其他預提稅。不可抗力假如出現不可抗力的情況，任何一方無法完全或部分履行或延遲履行本協議的任何規定，只要受阻方在阻礙或延遲履行的情況結束之后切實盡快繼續履行本協議，該方將不必對此承擔責任。爭議解決協議雙方將本著和諧協商的原則解決糾紛，協商不成雙方批準將本協議產生的或與本協議有關的爭議向上海仲裁委員會申請仲裁。敗訴的一方應承擔所有仲裁費用。訴訟時效本協議項下進行的任何訴訟行為，均應在請求方知道或應當知道導致該行為的因素已發生后兩年內提出進行。在協議有效期內，如一方提出修改或補充協議內容，雙方應協商一致后，簽署書面補充協議進行具體約定。并以具體約定的內容為準，作為本協議不可分割的組成部分，具有同等法律效力。但在雙方未簽訂補充協議之前仍按原協議內容執行。本協議所有附件將作為協議的組成部分，共同參照執行。雙方認可本協議的所有條款均非任何一方出具的格式條款。本協議經雙方協商一致并于以下生效之日訂立且對所有條款完全理解并接受上述條款和條件。甲方： 乙方：簽署： 簽署：簽定日期：年月日 簽定日期：年月日附件一：駐場工程師服務說明現場服務內容定義進行helpdesk等平常工作；涉及但不僅限于：－系統軟件、應用軟件等安裝、調試－所有計算機硬件及其他外設的安裝、調試－系統軟硬件故障檢測、排除、及更換、維修、升級等－查殺電腦病毒－聯系銷售商或廠商辦理保修期內外硬件報修、更換、安裝等－網絡、電話等基本線路故障的排故－打印機、掃描儀等外圍設備常見問題的排故根據甲方授權進行服務器的應用服務平常運維、備份，協助甲方進行相應服務器的升級、遷移或新系統的部署；協助甲方進行安全策略及與安全相關的實行工作；協助甲方提供新項目實行方案及管理制度的導入；針對現場服務按照甲方標準、流程服務并做好相關文檔管理工作；外派工程師資質：計算機或相關專業畢業，技術功底扎實；熟悉Windows操作系統以及其他主流應用軟件，具有較強問題診斷和解決能力；了解常用的服務器產品，涉及WindowsServer,ExchangeServer,等，能協助高級技術專家進行問題診斷和解決；責任心強、能承受壓力、善于溝通，具有飽滿的工作熱情及良好的團隊合作精神。工作時間說明：乙方現場服務人員工作地點為甲方公司所在地，常規服務工作時間與甲方職工工作時間一致，與甲方員工同樣參與平?？记?，具體參見甲方相關規章制