2024年聯通寬帶端網業務安裝運維工作員技能知識試題庫與答案1.聯通寬帶用戶想要在家庭網絡中實現智能家居控2.以下哪個選項是對路由器5G頻段特點的正確描3.聯通寬帶用戶如何檢查路由器的固件版本是否需要更新?A、撥打聯通客服電話B、在路由器的管理界面查看D、檢查路由器的外觀4.聯通寬帶用戶在使用家庭網絡時，如何確保網絡的安全性?A、使用復雜的密碼并定期更換B、隨意點擊來源不明的鏈接C、在公共Wi-Fi下傳輸敏感信息D、將家庭網絡設置為完全開放狀態5.聯通寬帶用戶如何設置家庭網絡的VPN(虛擬私人網絡)連接?A、在路由器中啟用VPN功能D、咨詢網絡專家進行設置6.光纖在布線時要注意彎曲半徑，正常時候，應盡量保證彎曲半徑在光纜外徑的()倍以上，減少不必要的彎曲7.現階段端業不匹配中的“端”主要指什么?A:電腦B:機頂盒C:攝像頭D:光貓8.以下選項中會導致更換千兆光貓后速率仍無法達到業務速率的是?A:辦理提速包B:使用百兆路由器10.聯通寬帶用戶想要了解家庭網絡的使用情況，如11.聯通寬帶用戶在進行家庭網絡設置時，如何避免C:維修D:檢測E:業務宣傳哪些子環節?A:預提交B:正式提交C:寫卡D:用戶簽名E:卡數據同步18.以下哪些選項屬于Mesh組網的特點?A:支持有線+無線混合組網B:光貓與路由器配置自動同步C:網絡自動修復D:無縫漫游E:頻譜間導航19.可能引起用戶上網掉線的原因有()A:線路距離過長B:網卡問題C:撥號軟件沖突D:電磁串擾20.聯通寬帶用戶在進行家庭網絡布線時，應該選擇哪種類型的網絡接口?A、RJ11(電話線接口)B、RJ45(網線接口)21.聯通寬帶用戶如何判斷自己的寬帶是否支持A、查看電腦的網絡設置B、咨詢聯通客服C、在路由器的管理界面查看D、檢查光貓的型號22.聯通寬帶用戶想要優化家庭網絡的無線覆蓋范圍，除了增加路由器數量外，還有什么其他方法?A、使用Wi-Fi信號增強器B、升級寬帶套餐C、頻繁更換路由器D、將路由器放置在墻角23.以下屬于中國聯通基于智能網關發展的智能化業B:應用加速C:網絡質量撥測D:家庭網絡自助診斷24.隨著泛智能終端及智慧家庭應用快速增長，家庭業務超過94%以上通過Wi-Fi接入，用戶家庭對Wi-Fi需求逐漸升級。目前，中國聯通招募的家庭組網終端主要包含：A:智能路由器C:電力線聯網設備25.按照聯通寬帶低滲透率的維度來區分，典型的營銷A:低滲小區B:新建小區C:老舊小區D:高滲小區E:中滲小區26.寬帶用戶光纖入戶接入速率達到1000M,實際體驗速率未達到的可能原因是A:光貓端業不匹配B:路由器端業不匹配C:路由器不支持WiFi6D:用戶手機性能太差27.Wi-Fi插件可以分析家庭Wi-Fi網絡以下哪些部分A:網絡拓撲B:終端Wi-Fi接收信號強度C:終端Wi-Fi協商速率D:終端硬件信息28.誤碼性能是光纖數字通信系統質量的重要指標之一，產生誤碼的主要原因是傳輸系統的哪些原因：A:衰耗B:脈沖抖動C:噪聲D:光纖接頭不清潔29.智家工程師在與客戶溝通過程中，對于客戶提出的A:做到有問必答，執行“首問負責制”B:屬于本部門職責范圍內的，能當場答復的，應當場答復客戶C:不能當場答復的，應詳細記錄客戶咨詢或投訴的內容，30.聯通寬帶用戶如何設置家庭網絡的網絡訪問控制，配置協議)服務?B、在電腦上設置靜態IP地址32.ONT與機頂盒是否需要WiFi芯片()B:僅光貓需要C:僅機頂盒需要D:均不需要E:視應用技術而定33.企業獲得和維持忠實客戶的基礎就是和()建立良A:合作方B:老板C:主管D:客戶34.智慧家庭工程師首次使用聯通公眾APP,必須輸入：B:服務器IP地址C:使用者姓名D:綜合網格名稱35.寬帶撥號時出現錯誤692,原因()。A:電信機房故障B:網卡故障C:MODEM故障，斷電重啟MODEMD:電話線路故障36.架空布放蝶形光纜一般選用：A:普通蝶形光纜B:自承式蝶形光纜C:管道蝶形光纜D:直埋蝶形光纜37.無線中繼組網方式下，組網路由器處于什么模式?A:路由器模式B:橋接模式C:二者都可以D:二者都不是38.省分RMS系統采集數據的上報周期時間為()A:實時上傳B:按日上傳C:按周上傳D:按月上傳39.自承式蝶形光纜的最適宜的應用場景()。A:室內B:室外架空和沿墻C:室外管道D:室外直埋40.掌沃通APP中更換終端時需要輸入()進行查詢。A:身份證B:用戶名稱C:寬帶編碼41.支持家庭網關從外網獲取IP地址支持可配置的地址池并為能夠為家庭網絡分配子網IP地址的技術要求是()B:路由42.聯通寬帶用戶想要設置家庭網絡的訪客網絡(GuestNetwork),主要目的是什么?A、為訪客提供網絡訪問，同時保護家庭網絡的安全B、增加家庭網絡的覆蓋范圍C、提高家庭網絡的傳輸速度D、節省寬帶費用43.聯通寬帶用戶在使用寬帶時，如果遇到無法連接到互聯網的問題，首先應該嘗試什么操作?D、撥打聯通客服電話44.聯通寬帶用戶在選擇路由器時，應該如何考慮其性能?A、路由器的價格越高越好B、路由器的外觀越漂亮越好C、根據家庭網絡的需求和預算選擇合適的路由器D、隨意選擇一個路由器即可45.聯通寬帶用戶在使用寬帶時，如何避免網絡延遲A、盡量避免在高峰時段使用網絡B、升級寬帶套餐的帶寬C、關閉不必要的網絡服務和程序46.聯通寬帶用戶在設置路由器時，為什么需要修改默認的管理員密碼?A、為了防止他人惡意攻擊路由器D、為了提高路由器的性能47.針對房屋環境復雜、面積大、有信號全覆蓋需求的家庭用戶，智家工程師可以推薦()產品，幫助用戶獲得更好的網絡體驗A:沃云盤B:沃家神眼C:全屋智能D:沃家組網48.一般情況下，三居室狹長戶型或更大戶型時，最少需要幾個組網終端才能達到較好的要蓋體驗49.以下哪些選項是影響手機測速結果的因素?A:手機與路由器的距離B:手機連接路由器的頻段C:手機性能D:測速服務器的出口帶寬大小E:路由器的性能50.下列情況，符合端業匹配的要求是()A:千兆用戶使用千兆光貓B:百兆用戶使用千兆光貓C:千兆用戶使用百兆路由器D:千兆用戶使用Wi-Fi6路由器51.在使用聯通公眾APP“更換光貓”功能時，輸入的A:數字B:小寫字母C:大寫字母D:特殊符號E:空格A:終端假死B:瀏覽器設置問題C:瀏覽器設置了代理服務器B:文件服務器C:應用服務A:觀察詢問D:推介產品55.哪種設備類型，家庭寬帶用戶必須使用下掛設備(如路由器或PC)進行撥號才能實現上網業務?56.中國聯通提出的“三千兆”是指什么?C、千兆寬帶、5G和WiFi6組網D、家庭寬帶帶寬3000Mbps57.在聯通寬帶安裝過程中，哪項是安裝人員通常會進行的第一步?A、安裝光貓并測試連接B、收取用戶安裝費用C、向用戶介紹寬帶套餐詳情D、預約下一次維護時間的上線光功率應控制在是()。速率達到簽約速率()及以上。64.RMS系統數據采集的輪巡周期時間要求為()A:7天以內65.Wi-Fi6路由器，5G頻段最大支持頻寬為66.下列關于路由器的安裝說法錯誤的是()A:路由器應盡可能安裝在預定覆蓋區域的中心位置B:路由器不應該安裝在帶金屬覆蓋殼的多媒體箱中C:路由器網絡接入的方式主要有PPPoE撥號，動態獲取IP地址和靜態IP地址三種D:路由器的發射功率大小是不可調節的67.某家庭寬帶用戶使用路由器上網，必須在電腦本地能原因是()。A:客戶電腦網卡故障，無法自動獲取IP地址B:路由器性能太差、連接的用戶太多，自動分配不了IPC:路由器未啟用DHCP服務器功能D:客戶使用的網線質量太差，致使無法自動分配到IP68.如果用戶家中需要連接的智能終端較多時，為避免因網絡問題出現的配置錯誤問題，路由器盡量不使用雙頻合A:正確B:錯誤修障、測速、延伸服務等入戶服務契機開展業務營銷。A:正確B:錯誤70.蝶形光纜可預制連接器插頭，即預成端型蝶形光纜A:正確B:錯誤71.智家工程師因故無法準時上門時，應提前告知客戶原因，征得對方同意A:正確B:錯誤72.智家工程師是公司實現營銷與服務一體、裝維與交付一體、增量與存量一體，為客戶提供一站式服務的流動營A:正確B:錯誤73.聯通組網業務提供的服務不包括用戶自備設備組A:正確B:錯誤74.Wi-Fi插件采用互聯網與平臺通信，裝有Wi-Fi插件的網關或者組網路由器建議采用模式為A:橋接B:路由C:級聯75.PON接入網技術是以()作為主要傳輸媒質實現用戶信息傳送A:同軸電纜B:光纖C:五類線D:六類線76.智慧家庭工程師按時履約后，需要打開聯通公眾APP點擊()功能按鈕，確認已經到達裝維現場。A:回單B:退單C:已經到達D:轉派77.下列關于無線Mesh組網說法不正確的是()。A:采用網狀Mesh拓撲結構，是一種多點到多點網絡拓撲結構B:無線Mesh網絡中，每個Mesh節點都需要有線電纜連接C:在無線Mesh網絡中，每個設備都有多個傳輸路徑可用無線網絡的相鄰用戶的相互干擾，大大提高信道的利用效率78.寬帶開通業務什么環節進行資源預判?A:售前環節B:售中環節C:售后環節D:以上全部環節表規范得體，下列選項中不符合相關標準的選項為()A:沒有穿著具有中國聯通標志的服裝(未著聯通工裝)C:著裝臟亂、個人衛生較差(著裝不整潔)80.聯通寬帶用戶想要查詢自己的寬帶使用情況(如已用流量、剩余時長等),應該如何操作?81.關于聯通寬帶的Wi-Fi信號覆蓋范圍，以下哪項C、用戶可以通過增加Wi-Fi中繼器等方式來擴展Wi-Fi信號覆蓋范圍D、Wi-Fi信號覆蓋范圍越大，網速一定越快82.聯通寬帶用戶如何設置自己的路由器密碼?A、直接撥打聯通客服電話進行設置B、在光貓上進行設置C、通過路由器的管理界面進行設置D、前往聯通營業廳進行設置83.以下哪種設備可以增強家庭Wi-Fi信號的覆蓋范圍?B、無線路由器84.聯通寬帶用戶在安裝寬帶時，以下哪種情況可能會影響安裝進度?B、寬帶套餐選擇錯誤C、聯系電話錯誤D、路由器型號過舊85.聯通寬帶用戶想要申請寬帶暫停服務，應該如何操作?A、直接關閉光貓和路由器B、前往聯通營業廳辦理C、撥打聯通客服電話申請D、在聯通網上營業廳或手機APP辦理86.聯通寬帶用戶想要將寬帶服務遷移至新住址，應該如何操作?A、自行拆卸寬帶設備并帶至新住址B、通知聯通客服進行寬帶遷移C、前往聯通營業廳辦理遷移手續參考答案：B、C(注：用戶通常無法自行拆卸和遷移寬帶設備，應該通過聯通客服或營業廳辦理遷移手續)87.以下關于聯通寬帶套餐變更的說法中，哪項是正確的?A、套餐變更后，原套餐的剩余時長可以累積到新套餐B、套餐變更后，新套餐的生效時間取決于用戶的申請時間C、套餐變更后，寬帶設備的更換和安裝費用需要用戶D、套餐變更后，用戶需要重新簽訂寬帶合同寬帶合同，但具體規定可能因地區和套餐政策而異)88.在使用聯通寬帶時，以下哪種行為可能會導致網絡速度下降?B、觀看高清視頻89.聯通寬帶用戶想要查詢自己的寬帶使用記錄，應該如何操作?A、前往聯通營業廳查詢B、撥打聯通客服電話查詢C、在聯通網上營業廳或手機APP查詢參考答案：C、D(注：用戶可以通過聯通網上營業廳或手機APP方便地查詢寬帶使用記錄)90.聯通寬帶用戶在家庭網絡中，如何判斷是否存在網絡擁堵?A、觀察光貓指示燈的閃爍頻率B、測量路由器的溫度C、在電腦上使用網絡測速工具進行測試D、觀察路由器的天線數量91.智家工程師應保持良好的個人衛生習慣。頭發干凈整齊、無異味，男士頭發長度不得超過襯衫的衣領上緣。A:正確B:錯誤92.對客戶反映的反復故障問題，智家工程師應積極協調解決A:正確B:錯誤93.寬帶接入網的改造是指在原有接入區域內為提高接入速率而改變分光比的建設方式()。A:正確B:錯誤94.故障未修復時，智家工程師無需征得客戶同意便可A:正確B:錯誤95.以下哪種設備可以作為聯通寬帶的備份方案，在網絡故障時提供臨時網絡連接?操作?A、前往聯通營業廳咨詢并辦理B、在聯通官網上進行在線申請C、撥打聯通客服電話進行辦理102.以下關于聯通寬帶賬號的說法中，哪項是正確的?A、寬帶賬號是隨機生成的，用戶無法更改B、寬帶賬號和密碼是通用的，所有用戶都一樣C、寬帶賬號和密碼是用戶辦理寬帶業務時由聯通提供的D、用戶可以隨時在聯通官網更改寬帶密碼103.聯通寬帶用戶在安裝寬帶時，通常需要提供哪些信息?A、身份證號碼和銀行卡號B、家庭住址和聯系電話C、寬帶套餐選擇和支付方式D、寬帶賬號和密碼104.寬帶接入網改造時，按()的一定比例配置端口A:待改造端口數量B:待改造用戶數量及預計新發展用戶數量C:住宅套數D:新發展用戶數量105.客戶關系管理首先體現的是一種管理理念，其核心思想是以()為中心。A:產品B:客戶D:員工106.光纜交接箱、光纜分纖箱等在室外安裝時，光纜進線孔的位置在()。A:箱體下方B:光纜C:同軸電纜D:無線介質110.光纜沿墻架設時，與電力線的垂直交叉凈距()111.關于聯通寬帶套餐內的免費時長，以下哪種說法是正確的?A、免費時長可以累積到下個月使用B、免費時長僅限于當月使用，過期作廢C、免費時長可以轉讓給其他用戶D、免費時長可以隨時退換為現金112.在聯通寬帶安裝過程中，安裝人員會檢查哪些內容?A、用戶的電腦配置B、用戶的網絡使用習慣C、家庭的網絡環境，如線路、插座等D、用戶的個人信息113.某家庭寬帶用戶使用路由器上網，必須在電腦本地網卡手動設置IP地址、掩碼、網關、DNS后才能上網，最可能原因是()。A:客戶電腦網卡故障，無法自動獲取IP地址B:路由器性能太差、連接的用戶太多，自動分配不了IP地址C:路由器未啟用DHCP服務器功能D:客戶使用的網線質量太差，致使無法自動分配到IP地址114.目前市場上常用的網線有五類線、超五類線、六建議是使用()A:五類線B:超五類線C:六類線D:七類線115.入戶五類線布放距離要盡量短，長度不應超過()116.在社區場景營銷中，下列不屬于營銷現場功能區A:禮品區B:休息區C:體驗區D:受理區117.蝶形光纜主要應用于FTTH光纜線路的()。A:核心層B:匯聚層C:主干光纜D:入戶引入段118.下列不屬于頭腦風暴法基本原則的是：A:鼓勵批評B:自由暢想C:多多益善D:借題發揮119.聯通寬帶用戶在進行家庭網絡布線時，以下哪種網線類型更為推薦?的性能，適合現代家庭網絡需求)120.聯通寬帶用戶想要將家庭網絡中的有線連接轉121.聯通寬帶用戶如何判斷自己的路由器是否支持C、嘗試連接5Ghz頻段的Wi-Fi122.聯通寬帶用戶想要實現家庭網絡中的設備間文B、增加路由器數量C、確保設備間的距離適當126.聯通寬帶用戶想要設置網絡打印機，應該如何操作?A、在打印機上設置B、在電腦上安裝打印機驅動并設置C、撥打聯通客服電話127.聯通寬帶用戶在使用網絡時，如何判斷是否存在網絡丟包現象?B、使用網絡測試工具C、咨詢聯通客服D、檢查路由器外觀128.聯通寬帶用戶在進行家庭網絡設置時，為什么需要設置靜態IP地址?A、為了提高網絡速度B、為了節省電費C、為了確保設備在網絡中的穩定連接129.聯通寬帶用戶如何設置家庭網絡的防火墻?A、在路由器中啟用防火墻功能B、在電腦上安裝防火墻軟件C、升級寬帶套餐130.聯通寬帶用戶在家庭網絡中遇到設備無法連接Wi-Fi的問題，首先應該檢查什么?A、設備的Wi-Fi開關是否打開B、路由器的電源是否接通C、寬帶套餐是否到期D、撥打聯通客服電話131.集團關于端業匹配的達標要求是多少?A:大于97%B:大于98%C:大于99%D:大于95%132.下列關于路由器的安裝說法錯誤的是()。A:路由器應盡可能安裝在預定覆蓋區域的中心位置B:路由器不應該安裝在帶金屬覆蓋殼的多媒體箱中C:路由器網絡接入的方式主要有PPPoE撥號，動態獲取IP地址和靜態IP地址三種D:路由器的發射功率大小是不可調節的133.EPON接口的有效帶寬約為()M。135.IPTV一般接在光貓的第()個LAN口。136.以下哪項市場營銷策略的主要目的是：傳遞信息、強化認知、突出特點、誘導需求，指導消費者擴大銷售、滋生偏愛、穩定銷售?A:促銷策略B:渠道策略C:價格策略D:產品策略A:重啟電腦B:清理后臺程序C:打開防火墻D:升級操作系統138.下列裝維動作不屬于“兩必測、四必查”內容的A:光衰B:網速C:網線D:操作系統139.調制解調器(Modem)的功能是實現A:模擬信號與數字信號的轉換B:模擬信號的放大C:數字信號的編碼D:字信號的整形140.下列關于路由器的安裝說法錯誤的是()A:路由器應盡可能安裝在預定覆蓋區域的中心位置B:路由器不應該安裝在帶金屬覆蓋殼的多媒體箱中C:路由器網絡接入的方式主要有PPPoE撥號，動態獲取IP地址和靜態IP地址三種D:路由器的發射功率大小是不可調節的141.()是目前寬帶最大的傳輸介質。A:同軸電纜B:雙絞線C:電話線D:光纖142.智家工程師測速時，客戶的有線測速實際速率應達到簽約速率的()146.光纜沿墻架設時，與電力線的平行凈距()mm。147.客戶建立寬帶連接過程中提示無效、無法成功建立，最可能的原因是()A:客戶網卡被禁用B:客戶網線沒有接好C:客戶網卡硬件故障或是驅動異常D:客戶網線損壞148.智家工程師上門進行測速服務時，應進行的測速項目有()A:有線測速B:無線測速C:有線無線均測D:根據現場情況自主判斷149.策劃人事先設定角色，然后以所設定角色的身份，站在所設定角色的角度考慮問題，從而產生創意的方法，稱A:假設狀況法B:角色扮演法C:聯想配對法D:文字組合法150.上門服務時，智家工程師應在不超過預約時間()分鐘內到達用戶約定裝機地址151.在推介產品時，可采用“T型算賬法“,下列不屬A:重點要標注B:格式要工整C:數字要準確D:對比要清晰152.以下哪個是智能攝像頭安裝在室外的注意事項?A:攝像機鏡頭應避免強光直射，保證攝像頭不受損傷B:攝像機鏡頭應從光源方向對準監視目標，逆光安裝C:應在網線及電源連接處需做防水處理，加裝防水膠布或波紋管D:室外攝像機具有IP66級以上防水等級，設備本身具備一定的防水能力，所以不用遮擋可以直接安裝E:安裝高度，室內宜距地面5～5m;室外應距地面5～10m,建議不低于5m153.光貓設備的接口包括()。A:光纖口B:網線口C:電話口D:電源插口A:大大降低了企業宣傳推廣的成本B:極大地提升了客戶服務效率和質量C:有利于構建客戶群，強化客戶忠誠度D:櫥窗展示形式豐富，產品細節展示更加直觀E:可進行“病毒”式的口碑推廣，提高轉介紹率155.家庭網絡檢測標準動作包括()A:查室內網線規格B:查設備性能和配置C:查影響客戶感知原因156.無法自動下派給智慧家庭工程師的裝維工單，需A:自動領取B:手動領取C:無需領取D:人工調度E:重新派單157.某寬帶客戶使用無線路由器，通過網線連接路由器可以上網，但是使用無線網卡無法連接上無線路由器，可能原因有()A:無線網卡開關未開啟或驅動異常B:錯誤連接附近鄰居的無線WIFI網絡C:輸入的無線WIFI驗證密碼錯誤D:使用了第三方軟件管理無線網卡，windows系統自動無線管理功能無法配置無線網卡158.TCP/IP和OSI模型中相同的層次有哪些?A:表示層B:會話層C:網絡層D:傳輸層A:自動撥號B:手動撥號A:消息C:工作臺D:設置E:我161.在光纜敷設過程中，應嚴格注意光纖的(),避免D:放線C:隱形光纜E:松套層絞式光纜163.端業不匹配網關是()和()的不匹配?B:光貓端口支持速率164.接入網按其所用傳輸介質的不同分為哪幾類()。A:銅線接入網B:光纖接入網D:無線接入網165.如何通過路由器指示燈判斷設備狀態?A:電源指示燈三、判斷題166.當客戶提出寬帶上門服務后，智家工程師應及時與客戶及聯系，確認上門時間，并準時上門服務A:正確B:錯誤167.普通蝶形光纜外護套防水，可用于地下管道敷設。A:正確B:錯誤168.智家工程師進行測速服務后，無需特意將將測速結果向客戶解讀，避免客戶產生額外疑問。A:正確B:錯誤169.大數據的價值在“大”,而不在于挖掘和預測的能A:正確B:錯誤170.水浸傳感器不能單獨使用。A:正確B:錯誤171.智家工程師在用戶側服務時，應根據季節的不同穿著具有中國聯通標志的統一服裝。A:正確B:錯誤172.智能音箱不僅支持通過家庭寬帶Wi-Fi網絡連接，還可以通過手機熱點接入。B:錯誤173.聯通寬帶用戶如何判斷自己的寬帶連接是否正174.聯通寬帶用戶在遇到寬帶故障時，應該如何報176.聯通寬帶用戶想要設置家庭網絡的訪問控制，應該如何操作?A、更改路由器密碼B、啟用路由器的訪問控制功能C、升級路由器固件D、更換更高性能的路由器177.用戶家庭線路問題不屬于聯通端網業匹配解決范圍A:正確B:錯誤178.智家工程師開展家庭網絡檢測服務時，包括對路由器、智能音箱、攝像頭設備的檢測。A:正確B:錯誤179.不通過路由器聯網，也可以實現局域網內的智慧A:正確B:錯誤A:正確B:錯誤181.無線控制由于其免布線，移動性強，升級方便等特點更符合智能化的需求和趨勢。A:正確182.不通過路由器聯網，也可以實現局域網內的智慧A:正確B:錯誤183.五類線布放距離要盡量短，總長度不超過120m。B:錯誤184.蝶形光纜只能是單芯，不能是多芯光纜()。A:正確B:錯誤185.當不同路由器采用相同或鄰近信道時，干擾嚴重。A:正確B:錯誤186.智家工程師入戶營銷職責中，主要利用新裝、移機、修障、測速、延伸服務等入戶服務契機開展業務營銷。A:正確B:錯誤A:正確B:錯誤188.端網業治理依托的集團數字化平臺是寬帶數字化A:正確B:錯誤189.智家工程師上門進行端業不匹配整治只要完成端A:正確B:錯誤190.光分路器是有源設備()。A:正確B:錯誤191.當采用金屬加強芯自承式蝶形光纜入戶時，金屬加強芯可以不用剝離直接人戶()。A:正確B:錯誤192.關于聯通寬帶安裝步驟的描述，哪一項是正確的?C、安裝設備主要包括光貓和路由器，光貓負責將光信號轉換成電信號193.聯通寬帶安裝后，關于光貓上線光功率的控制范圍，哪一項是正確的?194.中國聯通對外承諾合約期內，光貓等聯通入戶設備和線路的有線下行速率應達到多少及以上?A、簽約速率的90%B、簽約速率的95%C、簽約速率的100%D、簽約速率的110%195.以下設備類型中，家庭寬帶用戶必須使用下掛設備(路由器或者PC)進行撥號才能實現上網業務的是B:C系統智能網關D:OSGI智能網關196.在使用聯通寬帶時，如果遇到網絡故障，用戶首先應該怎么做?A、自行拆卸光貓和路由器進行檢修B、立即撥打聯通客服電話報修C、等待聯通自動修復D、在網上搜索解決方案并嘗試修復197.聯通寬帶用戶如何保護自己的網絡安全?B、隨意連接公共Wi-FiC、定期更新路由器和電腦的操作系統及安全補丁D、長時間不關閉路由器198.聯通寬帶用戶如何申請安裝IPTV業務?A、撥打聯通客服電話進行申請B、在聯通官網上直接下單C、前往聯通營業廳進行申請199.下列不屬于傳統媒體的是：A:電視B:報紙C:廣播D:互聯網200.智家工程師在入戶服務完畢后，還需要做：A:介紹業務使用方法及注意事項B:講解報障、繳費等服務渠道C:講解影響寬帶網速的知識D:現場撥測E:測速201.以下哪些屬于智家工程師常用線上宣傳手段?A:互聯網媒體引流B:宣傳單發放C:社群營銷D:直播E:贈品推廣202.在掌沃通辦理寬帶新裝的錄入客戶信息環節，包含以下哪些操作?B:活體檢測C:拍客戶現場照203.以下關于IPTV業務的描述中，哪B、IPTV業務與寬帶業務互不影響D、IPTV業務不支持回看功能204.聯通寬帶用戶如何判斷自己的寬帶是否已經支205.聯通寬帶用戶在使用寬帶時，如何有效防止網絡攻擊?A、使用公共Wi-FiB、隨意點擊來路不明的鏈接C、定期更換路由器密碼D、將自己的電腦設置為公共網絡206.以下關于聯通寬帶安裝費用的描述中，哪項是正確的?A、寬帶安裝費用是固定的，無法更改B、寬帶安裝費用包括光貓和路由器的費用C、寬帶安裝費用可以根據用戶的套餐和優惠活動有所變動D、寬帶安裝費用需要用戶自行購買光貓和路由器后支付207.聯通寬帶用戶在使用網絡時，遇到“無法訪問網頁”的問題，首先應該嘗試什么解決方法?208.以下哪項不是影響聯通寬帶網速的主要因素?B、路由器性能C、用戶電腦配置D、小區綠化情況209.聯通寬帶用戶如何設置家庭網絡的Wi-Fi名稱和密碼?A、在光貓上進行設置B、撥打聯通客服電話進行設置C、通過路由器的管理界面進行設置D、在聯通官網上進行設置210.聯通寬帶用戶在搬家時，應該如何處理寬帶設B、留在原地，由新住戶處理C、通知聯通客服進行設備遷移D、送給朋友或鄰居211.以下關于聯通寬帶服務的說法中，哪項是正確的?A、聯通寬帶服務只提供安裝服務，不提供售后支持B、聯通寬帶服務不包括上門維修服務C、聯通寬帶服務提供24小時客服支持D、聯通寬帶服務只針對新用戶，老用戶無法享受212.聯通寬帶用戶在使用IPTV時，遇到畫面卡頓的問題，首先應該嘗試什么解決方法?B、檢查IPTV機頂盒與路由器的連接線C、撥打聯通客服電話進行報修213.以下哪項不是聯通寬帶用戶辦理寬帶業務時需要提供的資料?A、身份證原件及復印件B、銀行卡原件及復印件C、家庭住址及聯系電話214.聯通寬帶用戶在辦理寬帶提速業務時，以下哪種說法是正確的?A、提速后套餐費用會自動增加B、提速業務是免費的，無需額外支付費用C、提速后需要重新安裝寬帶設備D、提速業務辦理后，立即生效215.互聯網營銷是基于()平臺，利用信息技術與工具滿足公司與客戶之間交換概念、產品、服務的過程。A:物聯網B:大數據C:互聯網D:云計算216.在使用聯通寬帶時，以下哪種行為可能會影響網絡安全?A、定期更新操作系統和殺毒軟件B、使用強密碼并定期更換C、隨意點擊來源不明的郵件鏈接D、定期備份重要數據217.聯通寬帶用戶想要查詢自己的寬帶到期時間，應該怎么做?A、前往聯通營業廳查詢B、撥打聯通客服電話查詢C、在聯通網上營業廳或手機APP查詢D、詢問鄰居或朋友218