2022年4月護理管理學自考試題一、單項選擇題1、護理人員培訓準備階段的工作內容包括______。A．確立培訓目標B．選擇培訓教師C．選擇培訓方式D．確定評價標準2、被稱為“管理過程之父”的是______。A．韋伯B．泰羅C．麥格雷戈D．法約爾3、屬于社區護理質量管理評價指標的是______。A．發病率B．對戒煙的支持率C．居家護理率D．兒童生長發育指標4、在護理人員排班方法中，周排班法的特點是______。A．適用于護理人員相對穩定的科室B．護理人員班次輪轉較頻繁C．較好地滿足了護理人員的個人需求D．排班模式相對固定5、屬于學習型組織的特征是______。A．組織成員有共同的愿景B．組織邊界模糊C．領袖人物作用大D．分工專業化6、在管理方格理論中，最有效的領導方式是______。A．1.1型管理B．1.9型管理C．9.1型管理D．9.9型管理7、某三甲醫院只招聘有護士執業證書且身體健康的本科畢業生作為員工，體現的控制類型是______。A．前饋控制B．現場控制C．反饋控制D．事后控制8、下列關于目標管理的敘述，錯誤的是______。A．目標管理是一種管理方法B．管理者和組織成員共同制定目標C．根據對每個成員的預期結果來規定他們的主要職責范圍D．強調制度管理9、屬于衛生事業組織的是______。A．中華醫學會B．中國紅十字會C．衛健委D．疾病預防控制中心10、護理人員邊工作邊接受指導、教育的學習過程,屬于______。A．脫產培訓B．半脫產培訓C．崗前培訓D．在職培訓11、符合護理人員績效評價操作標準化原則的是______。A．評價的間隔時間相同B．使用可衡量的指標作為標準C．公布績效評價指標D．考核結果作為晉升依據12、組織在未來一段時間內的總體戰略目標及戰略措施，屬于______。A．高層計劃B．中層計劃C．底層計劃D．作業計劃13、屬于組織文化制度層的是______。A．組織的職業道德B．組織的風俗習慣C．組織的企業標志D．組織的工作環境14、根據領導四分圖理論，對新護士最適宜采取的領導方式是______。A．高任務、高關系B．高任務、低關系C．低任務、高關系D．低任務、低關系15、護士績效考核形式中，直接領導評價的優點是______。A．成員間因相互了解能準確作出評價B．能直接觀察下屬的工作表現和業績C．能真實反映領導者的業績D．能隨時對自己的工作進行反思16、梅奧的人際關系理論著重研究______。A．生產中工人的勞動效率B．管理過程和管理組織C．理想的行政組織D．生產中工人的工作士氣17、確定控制對象，屬于控制過程中的______。A．確立目標B．衡量工作績效C．評價偏差D．采取糾正措施18、依據時間“四象限”法進行分類，患者投訴屬于______。A．緊急且重要的事務B．緊急但不重要的事務C．重要但不緊急的事務D．既不緊急也不重要的事務19、發現企業內部存在非正式組織的理論是______。A．科學管理理論B．一般管理理論C．行政組織理論D．人際關系理論20、在管理方格理論中，最有效的領導方式是______。A．1.1型管理B．1.9型管理C．9.1型管理D．9.9型管理二、多項選擇題21、行為控制常見的方式包括______。A．直接監督B．間接監督C．目標管理D．時間管理E．行政控制22、根據控制措施的作用環節不同，控制可分為______。A．現場控制B．局部控制C．前饋控制D．反饋控制E．自我控制23、根據雙因素理論，屬于保健因素的有______。A．公司政策B．工作條件C．成就D．晉升成長E．薪金24、護理人員排班的原則包括______。A．滿足患者需要B．全面掌握護理人員狀況C．公平對待所有員工D．熟悉本護理單元的工作規律E．能級對應25、下列關于護理風險的描述，正確的包括______。A．是一種職業風險B．護理風險的主體是護理服務對象C．護理人員因為從事了護理職業，即相應地承擔了這份風險D．誘發護理風險的因素既有人為因素又有管理因素E．任何護理人員在工作中都可能遇到護理風險三、名詞解釋題26、反饋原則27、領導藝術28、醫療過失行為29、非正式組織30、動力原則四、簡答題31、簡述領導者有效溝通的技巧。32、簡述社區健康教育管理的主要措施。33、簡述影響組織管理寬度的因素。34、簡述家庭護理質量管理的評價內容。35、簡述彈性原則在護理管理中的作用。36、簡述組織文化的主要功能。37、簡述能級原則在護理管理中的應用。五、論述題38、試述護理管理控制的關鍵點。39、試述患者十大安全目標的內容。

參考答案一、單項選擇題1、A2、D3、C4、B5、A6、D7、A8、D9、D10、D11、A12、A13、B14、B15、B16、D17、A18、A19、D20、D二、多項選擇題21、ACE22、ACD23、ABE24、ABCDE25、ACDE三、名詞解釋題26、是指在管理中，要隨時注意收集反饋信息，并與管理目的進行比較，當行動偏離目的時，要及時進行調整，以達到預期的管理目的。27、就是領導者在一定知識、經驗和辯證思維的基礎上，富有創造性地運用領導原則和方法的才能。28、指醫務人員在醫療活動中,因違反醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章制度和診療護理常規，不是主觀故意但是客觀上有過失而造成患者損害的醫療行為。29、是正式組織內的成員由于生活接觸、感情交流、情趣相近、利害一致、未經人為設計而產生的交互行為，并由此形成自然的人際關系。30、指管理必須要正確的運用動力(推動力、拉動力、內驅力)，以促使各種管理要素發揮作用，產生強大的合力，使管理活動持續有效地進行。四、簡答題31、(1)注意語言和非語言技巧；(2)恰當的自我表露；(3)合理的立場；(4)積極的傾聽和同感理解。32、(1)普及社區衛生保健服務的開展，使社區護士真正樹立現代護理觀，堅持以人為本，以健康為中心。(2)從社區實際出發舉辦多種形式的學習和培訓。(3)增加人員設備,減輕社區護士的工作負擔,使社區護士有時間進行健康教育工作。(4)將健康教育真正視為社區護士的工作職責，建立適宜的工作計量法，使勞動和報酬掛鉤。(5)增加對健康教育的投入，重視健康教育內容和方法的研究。33、(1)主管人員與其下屬雙方的素質和能力；(2)上下級管理工作的復雜性、計劃性以及下級人員工作的相似性；(3)授權；(4)組織環境；(5)工作條件，包括助手的配備情況、信息手段的完備情況、組織運行管理的自動化水平等。34、(1)患者對家庭護理的滿意度；(2)物品器械的完好率；(3)評價指標；(4)準確記錄；(5)家庭護理核對制度與控制護理差錯。35、①重視素質和能力的培養，提高護理隊伍的整體彈性；②合理使用人力資源，增加護理管理的局部彈性；③管理者必須具有敏銳的反應能力和靈活機動的應變能力。36、(1)目標導向功能；(2)凝聚功能；(3)激勵功能；(4)約束功能；(5)自我完善功能。37、(1)準確全面掌握下屬的能力結構和特長，并按其特長安排工作；(2)注重對護士能力的培養；(3)注意對能級的動態對應；(4)不同的能級應該表現出不同的責任、權力及物質利益和精神榮譽。五、論述題38、(1)核心制度的落實：消毒隔離、查對、搶救、安全管理等制度。(2)護理人員：護理骨干、新上崗的護士、進修護士、實習護士以及近期遭遇重大生活事件的護士等。(3)患者：疑難危重患者、新入院患者、手術后患者、接受特殊檢查和治療的患者、有自殺傾向的患者等。(4)器材設備和藥品：特殊耗材、監護儀器設備、急救器材和藥品等。(5)特殊科室：急診科、手術室、供應室、監護室、嬰兒室、待產室、血液透析室等。(6)時間：交接班時間、節假日、午間、夜間、工作繁忙時等。39、(1)嚴格執行查對制度，提高醫務人員對患者身份識別的準確性。(2)提高用藥安全