國家開放大學(中央廣播電視大學)2014年秋季學期“開放專科”期末考試2015年1月注意事項一、將你的學號、姓名及分校(工作站)名稱填寫在答題紙的規定欄內。考試結束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆(含簽字筆)答題，使用鉛筆答題無效。一方面?()3.估計在未來某一時間構成勞動力隊伍的人員數目和類型。這是制定人力資源規劃時哪一個步驟?()A.預測未來的人力資源供給B.預測未來的人力資源需求C.供給與需求的平衡D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施4.既要研究如何計量在獲得和開發人力資源方面組織的投資，又要研究如何計量目前錄用人員的重置成本。這指的是哪種會計內容?()A.人力資源會計B.人力資源成本會計C.人力資源價值會計D.人力資源社保基金會計5.人力資源管理科學化的基礎是()。A.人力資源規劃B.工作分析C.人員招聘D.績效考核6.招聘中運用評價中心技術頻率最高的是()。A.管理游戲B.公文處理C.案例分析D.角色扮演7.教員請學員在可以全面觀察操作的位置上觀察，教員可以把工作的操作步驟向學員解釋清楚，把這一步與下一步的聯系是什么交待清楚。這是培訓工作的哪個階段?()A.準備階段B.演示階段C.試行操作階段D.隨訪階段8.()是績效反饋的基本形式。A.書面通知B.郵件通知C.面談D.電話溝通9.由若干個工資部分組合而成的工資形式稱()。A.績效工資制B.崗位工資制C.技能工資制D.結構工資制10.依據薩伯的觀點，當臨近退休的時候，人們就不得不面對職業生涯中的()。A.成長階段B.探索階段C.確立階段D.衰退階段11.既吸收了傳統型的養老保險制度的優點，又借鑒了個人帳戶模式的長處；既體現了傳統意義上的社會保險的社會互濟、分散風險、保障性強的特點，又強調了員工的自我保障意識和激勵機制。這種養老保險制度叫做()。A.投保資助型養老保險B.強制儲蓄型養老保險C.國家統籌型養老保險D.社會統籌與個人帳戶相結合的基本養老保險A.勞動關系B.事實勞動關系C.勞動合同法D.勞動合同二、多項選擇題(每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答案題號填寫在答題紙上)13.下面哪些工作是人力資源戰略的主要內容?(A.人力資源中長期規劃B.人力資源引進與保留戰略C.人力資源培訓與開發戰略D.績效和薪酬戰略E.組織文化發展戰略14.影響職責定員的主要因素有哪些?()A.管理層次B.機構設置與分工C.工作效率D.同類崗位數E.出勤率15.企業組織的性質對招聘工作有著重要的影響，具體表現在以下幾個方面?A.企業的戰略B.企業的經營目標C.戰略決策的層次D.企業戰略類型E.企業文化16.下面各種方法有哪些是培訓能用到的?()A.講授法B.角色扮演法C.觀摩和實習D.遠程教學法E.游戲和模擬工具訓練法17.薪酬制度設計的基本原則是()。A.按勞取酬B.同工同酬E.合法保障18.當前世界上公認的養老保險制度的類型可分為哪些種類?()A.投保資助型(也叫傳統型)養老保險B.強制儲蓄型養老保險(也稱公積金模式)C.國家統籌型養老保險D.社會統籌與個人帳戶相結合型養老保險E.依靠兒女養老19.人力資源是一定范圍內的人口總體，它涵蓋了城市和農村的所有人口。()20.為了實現中華民族復興，圓一個中國夢，建立和諧社會，實現科學發展、和平崛起等國家的戰略任務，我們應竭力開發自然資源，并以此促進人類社會的長遠發展。()21.為了評估規劃的有效性，規劃人員有必要首先確定評估標準。()22.人力資源價值會計既要研究如何計量在獲得和開發人力資源方面組織的投資，又要研究如何計量目前錄用人員的重置成本。()23.效率定員計算法適用于一切能用勞動定額表現生產工作量的工種或崗位。()24.目前網上招聘適合所有內資企業、外資或合資企業。()26.在現代人力資源管理中，員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的態度、觀念對企業生產力及企業效益的影響日益加強。()27.技能工資制適用于生產專業化、自動化程度較高的生產流水作業，以及分工細，同一崗位技能要求差別不大的企業和工種。()28.員工可以通過組織目標的實現達成自己的職業發展目標。()29.失業保險的目標是給予失去工作的員工以補貼，不論其失去工作是自愿的還是非自愿的。()勞動合同。()四、案例選擇題(每個小問4分，共16分。根據每個案例所講述的內容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個正確答案寫在答題紙上)1990年10月，飛龍集團只是一個注冊資金75萬元、員工幾十人的小企業，而1991年實現利潤400萬元，1992年實現利潤6000萬元，1993年和1994年都超過2億元。短短幾年，飛起飛龍”,“問鼎世界，再鑄輝煌”。可自1995年6月飛龍集團突然在報紙上登出一則廣告----飛龍集團進入休整，然后便不見蹤跡，似乎在逃避所有的熱點時間和熱點場合，過上一種隱居生活，誰也說不清他們在干什么。1997年6月消失兩年的姜偉突然從地下“鉆”出來了。在記為“總裁的二十大失誤”。其中特別提到了關于"人才的四大失誤"。(1)沒有一個長遠的人才戰略。市場經濟的本質是人才的競爭，這是老生常談的問題。回顧飛龍集團的發展，除1992年向社會嚴格招聘營銷人才外，從來沒有對八才結構認真地進行過戰略性設計。隨機招收人員、憑人情招收人員，甚至出現親情、家庭、聯員的現象，而且持續3年之久。作為已經發展成為國內醫藥保健品前幾名的公司，外人或許難以想象，公司竟沒有一個完整的人才結構，竟沒有一個完整地選擇和場經濟競爭的前沿企業，竟沒有實現人才管理、人才競聘、人才使用的市場化。人員素質的偏低，造成企業處在一種低水平、低質量的運行狀態。能成為一個有機的快速發展的整體。人才結構的不合理又造成企業各部門發展不均衡，出現現由于人才結構的不合理，造成弱人才部門阻礙、破壞、停滯了強人才部門快速發展的局面。最后造成整個公司緩慢甚至停滯發展。由于沒有長遠的人才戰略，也就沒有人才儲備構想。當企業發展到涉足新行業或跨入新階段時，才猛然發現沒有人才儲備，所以在企業發展中經常處于人才短缺的狀況，趕鴨子上架，又往往付出慘重的學費。(2)人才機制沒有市場化。飛龍集團在人才觀上有兩個失誤：一是人才輕易不流動，二是自己培養人才。長時間忽視了重要部門、關鍵部門、緊需部門對成熟人才的招聘和使用，導致了目前人員素質偏低、企業難以高質量運行的錯誤。(3)單一的人才結構。由于專業的特性，飛龍集團從1993年開始，在無人才結構設計的前提下，盲目地大量招收中醫藥方向的專業人才，并且安插在企業所有部門和機構，造成企業高層、中層知識結構單一，導致企業人才結構不合理，嚴重地阻礙了一個大型企業的發展。(4)人才選拔不暢。1993年3月，一位高層領導的失誤造成營銷中心主任離開公司，營銷中心一度陷入混亂。這件事反映出飛龍集團的一個普遍現象——弱帥強將。造成這一現象的根本原因在于集團內部競聘的機制沒有解決，強將成不了強帥，弱帥占著位置不下來，強將根本不接受弱帥的管理，弱帥從根本上也管理不了強將，這實際上就造成了無法管理和不管理，出現軍閥割據，占山為王。鐵交椅本是國企毛病，卻在飛龍集團這個民營企業蔓延。請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：31.飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤說明()。A.企業管理中，人的管理始終是第一位的B.人力資源戰略規劃只在人力資源管理部門的工作中發揮作用C.要把人才放在某個固定的部門長時期地工作D.要多用知識結構單一的人才，這樣有利于把工作做好32.下面哪一項不是制定人力資源規劃過程中的主要內容?()A.預測未來的人力資源供給B.制定能保障人力資源供給的政策和措施C.供給與需求的平衡D.評估規劃的有效性并進行調整、控制和更新員，彌補預計的空缺。這屬于人力資源規劃的哪項活動?()A.控制與評價B.人力資源預測C.行動計劃D.人員檔案資料34.將明顯不符合職位要求的申請者排除在招聘過程之外的活動屬于招聘程序的()。A.尋找候選人階段B.甑選階段C.檢查評估階段D.招聘策略階段五、案例問答題(每小題15分，共30分)在以工作為中心的管理模式中，只強調工作的高效率，強調對物、財的管理與對事的管理，而忽視人的需要，忽視人的社會性。把人當作機器使用，又要馬兒走的快又要馬兒不吃草。這種管理在上世紀40年代以前比較普遍。在這種管理模式下，員工們情緒不滿，消極怠工，罷工現象時有發生，不但工作效率維持在低速上運行，而且管理人員與員工始終處于對立的情緒狀態。面對這種情況，1924年11月——1927年4月，美國科學家應邀到芝加哥電器公司進行研究，尋找影響工作效率的主要因素。在霍桑工廠工人中，他們作了一系列的實驗研究，簡稱霍桑實驗。其中較為典型的有照明實驗與福利實驗。進行照明實驗的目的是探討工作途徑與工作效率之間的關系，實驗組把工作場所的燈泡由15瓦改變為60瓦，而對照組不變。觀察比較兩組的工作效率后發現，實驗組改善照明途徑后，效率明顯高于對照組，但隨后兩組差距越來越小，最后持平。另一方60瓦再次改回原來的15瓦時，工作效率仍然保持與60瓦時一樣。進行福利實驗的目的是探討福利措施對工作效果的影響。實驗者采取增加休息時間，縮短工作日，在工間休息時免費提供茶點等措施，結果發現產量顯著提供。但2個月后突然又取消了這些福利措施，結果生產量不但沒有下降，反而上升了。(1)研究者們按照社會人假設思想，通過霍桑實驗提出了人際關系理論，并在此基礎上從人性的角度出發，結合其它跨學科的知識創立了人本管理理論，請回答人本管理的基本內容。(2)工作內容分析具體包括哪些內容? 試卷代號：2195座位號□國家開放大學(中央廣播電視大學)2014年秋季學期“開放專科”期末考試人力資源管理試題答題紙2015年1月題號二三四五分數五、案例問答題(每小題15分，共30分)國家開放大學(中央廣播電視大學)2014年秋季學期“開放專科”期末考試2015年1月