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文檔簡介

會計實操文庫PAGE1-致小區業主的一封信(業主滿意度調查)——關于業主滿意度調查反映的問題處理回復為了更好的為各位業主服務，我公司某項目管理處近期組織了一次業主滿意度調查，針對業主提出的各項合理建議和意見進行了分析匯總，并召開專題會議就業主所提問題進行了研究，現將業主集中關注問題回復如下：

一、電動車充電

關于電動車充電問題，我物業公司極為重視，對其他小區充電情況進行考察，旨在給業主提供一個便捷、安全、經濟效益的充電環境，物業管理圈就目前所掌握情況，多數小區電動車露天充電存在極大弊端，造成電動車電瓶燒壞，甚至出現自燃狀況，誘發火災，我公司技術人員仍在論證適宜的充電方案，亦希望廣大業主就電動車充電積極獻計獻策，如有好的方案或建議，可致電我客服中心以備參考，以便獲取合理的、便利的可行性充電方案。二、小區衛生、綠化問題

1.立即著手保潔崗位的人員調整；

2.加強保潔人員的素質及服務態度培訓，提高衛生標準；

3.定期對小區公共綠地及樓道進行消殺，同時希望各位業主養成出入關門以及良好的衛生習慣，生活垃圾不要隨處亂扔；

4.關于小區綠化，我物業公司已安排專人負責，進行定期維護、修剪、澆水；三、小區停車

1.對非機動車輛我們將安排巡邏隊員進行規整，同時希望各位業戶主動把車輛停放在車棚內；

2.針對小區車輛被劃，我們會加大巡查力度，增布崗哨、增加監控的方法去防范；四、門崗出入管理

1.我們將對提出所存在的問題整改，進行一次集訓整頓，從責任心，服務意識上下手，在專業上進行培訓；

2.平時工作中我們加大自查與督察，同時希望各位業戶在百忙中多提出寶貴意見，在工作中多加諒解、配合，大家共同建設和諧穩定的生活環境。

3.關于機動車停放，公司會在20xx年x月將門崗智能系統修復啟用，20xx年x月將地面車位進行抽簽安排。

五、其他問題

1.公共走廊墻磚脫落，我客服人員已經做了一次全面仔細統計，現在正進行集中處理維修中；

2.業主反映應加強巡邏及監控力度，我物業公司已采取相應措施；

我公司感謝一年來廣大業主的理解與支持，在今后的工作中我們將一如既往，用我們的真誠給各位業主提供優質服務。

同時作為管理人員，我們亦希望各位業主共同參與小區建設工作，積極獻計獻策，我們會虛心汲取廣大業主的建議，同各位業主針對小區各項工作實

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