第3頁共3頁2024年安裝數字電視服務協議范本_____廣播電視局網絡信息中心（以下簡稱“甲方”）與有線數字電視用戶_____（以下簡稱“乙方”）就申請安裝有線數字電視達成以下協議：第一條

申請1.乙方申請開戶時，需持本人有效身份證到甲方指定的服務網點辦理開戶手續。2.原有線電視用戶可直接申請，并于一個工作日內予以開通，初次入網的用戶需繳納有線電視初裝費、入網費。3.收視有線電視境外電視節目需按規定進行審批。第二條

收費4.乙方收看_____有線數字電視，除基本節目外，其他節目可以自行選擇，按節目資源收費標準實行年度一次性預繳收視費，逾期沒有續繳費的用戶，甲方將暫停提供服務。原有線模擬電視基本節目資費標準不變。5.本協議代為甲方有線數字電視費用托收協議，由甲方提供收費數據給銀行作為劃款的依據。乙方同意其付款銀行通過電腦網絡將自己的賬戶款自動劃至甲方賬戶。并保證提供給甲方的資料正確、真實。6.乙方應確保在甲方指定的繳費銀行賬戶上有足夠的資金，如因賬戶凍結或余額不足等原因而未能劃款向甲方銀行支付收視費，甲方有權暫停服務，并每天按應交費總額的3‰收取違約金。7.乙方對有線數字電視收費有疑問，可向甲方查詢，甲方有責任向乙方提供相關費用查詢。第三條

使用與維修8.收看數字電視必須是在數字電視已開通的范圍內、辦理各種注冊手續并按時繳納費用的有線電視合法用戶。9.甲方承諾向乙方提供有線數字電視服務，乙方有權監督服務質量，并提出批評、建議及申告。10.機頂盒及軟件實行一年內包修、_____天內包換服務（非人為損壞）。包修期以外，負責終身維修，收取維修成本費。11.乙方私自更改有線電視線路、變更機頂盒使用注冊地址和不良操作，導致收視效果不好，甲方不承擔責任。12.甲方傳輸的有線數字電視節目，若因國家政策變更、不可抗力因素、資費調整等客觀原因而無法繼續提供給乙方時，甲方有權暫停或調整節目的內容、頻道以及節目數量，并且甲方將以業務通告的方式通過公共媒體通知乙方。13.有線數字電視傳輸網絡如發生意外、出現信號異常情況，甲方應及時處理，乙方收視費不做延續。14.乙方因故需要報停、恢復、節目變更、機頂盒轉讓、過戶和遷移，應到甲方營業廳辦理相關手續，繳納相關費用。15.凡因乙方開戶時登記不詳，聯系電話、通信地址和郵編不準確，或變更后未及時辦理手續，造成服務延誤，甲方不負責任。16.協議履行過程中如發生爭議，雙方協商解決，協商不成時，雙方都可向人民法院提起訴訟。17.團購用戶除此協議外，需與甲方另行協議。18.租用機頂盒的有線電視用戶，除此協議外，需同意甲方機頂盒租用細則所列的條款。聯系電話：_____2024年安裝數字電視服務協議范本（二）第一章總則第一條為規范數字電視服務商與用戶之間的權益關系，促進數字電視服務行業的健康發展，制定本標準。第二條本標準適用于數字電視服務商與用戶之間的協議簽訂和執行過程中的權益保障。第三條數字電視服務商應按照國家相關法律法規規定和本標準的要求，為用戶提供高質量、安全、穩定的數字電視服務。第四條用戶應按照國家相關法律法規規定和本標準的要求，享受數字電視服務并履行相應的義務。第五條數字電視服務商應向用戶提供有關數字電視服務的明確、真實、有效的信息。第二章協議簽訂第六條數字電視服務商與用戶簽訂協議應采取書面形式，并由雙方簽章確認。第七條協議應明確規定以下內容：（一）雙方的名稱、地址、聯系方式等基本信息；（二）數字電視服務的內容、名稱、費用等詳細信息；（三）服務期限及續約的方式；（四）服務保障和故障處理的方式和流程；（五）服務費用的收取方式和周期；（六）服務質量的標準和監督方式；（七）協議解除的條件和方式。第八條雙方應當就各自的權益和義務達成一致，明確約定相應的違約責任和賠償方式。第九條在簽訂協議之前，數字電視服務商應向用戶提供相關服務的詳細介紹，保障用戶充分了解服務內容和權益。第十條協議簽訂后，數字電視服務商應及時提供相應的服務，并按照協議約定的服務標準履行義務。第三章權益保障第十一條數字電視服務商應確保用戶的信息安全，不得非法獲取、篡改、泄漏用戶的個人信息。第十二條數字電視服務商應保障用戶的合法權益，不得以不合理的方式增加用戶的服務費用或限制用戶的權益。第十三條數字電視服務商應提供24小時的服務熱線，并及時處理用戶的投訴和故障報修。第十四條數字電視服務商應定期公布服務質量情況，并接受用戶的監督和評價。第四章協議解除第十五條協議解除的條件包括：（一）協議期滿或雙方達成終止協議的一致意見；（二）數字電視服務商未履行協議約定的義務；（三）用戶未支付費用或違約行為嚴重影響服務商的正常運營。第十六條協議解除應按照協議約定的方式和程序進行，并及時通知對方。第十七條協議解除后，雙方應按照約定的方式和程序處理相關事務，并清算相應的費用。第五章法律責任第十八條數字電視服務商違反本標準的規定，侵犯用戶權益的，應承擔相應的法律責任。第十九條用戶違反本標準的規定，損害數字電視服務商的權益的，應承擔相應的法律責任。第二十條對于用戶與數字電視服務商之間的爭議，可以協商解決，也可以根據雙方的約定提交仲裁委員會解決。第六章其他第二十一條本標準自頒布之日起實施，有效期為五年。第二十二條本標準解釋權歸數字電