賣場員工崗位職責_第1頁
賣場員工崗位職責_第2頁
賣場員工崗位職責_第3頁
賣場員工崗位職責_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

賣場員工崗位職責第一章總則第一條本規章制度是為了規范賣場員工的崗位職責，確保賣場經營高效運作，提高服務質量和顧客滿意度，保障賣場的正常運營。第二條賣場員工是指在賣場銷售、促銷、服務和管理等各個環節從事工作的員工，包含前臺銷售人員、客服人員、促銷人員等。第三條賣場員工應遵守本規章制度，嚴格遵從公司的各項規章制度，保持職業操守，履行崗位職責，提升個人素養和服務水平。第四條賣場員工的崗位職責應依據實際情況和工作需要進行合理調配和調整，確保各項工作有序進行。第二章崗位職責第五條前臺銷售人員的崗位職責（一）接待顧客熱誠接待顧客，自動引導顧客進店，供應專業的產品咨詢和解答顧客的疑問。高效推銷產品，依據顧客需求進行產品介紹、示范和銷售，促成銷售交易，達成銷售目標。（二）商品管理負責保持商品陳設乾凈有序，確保各類商品標簽標注準確清楚。及時補貨，確保貨品充分，做好庫存管理，并防止貨品損壞和過期。（三）收銀結算嫻熟掌握收銀系統操作，對顧客購買的商品進行準確結算。樂觀自動供應發票，并妥當保管和管理現金，確保財務安全。（四）客戶服務樂觀幫助解決顧客投訴和問題，保障顧客權益。關注顧客需求和反饋，向上級反映并及時處理。第六條客服人員的崗位職責（一）電話服務負責接聽、記錄并解答顧客的電話咨詢，供應高效、準確的服務。（二）投訴處理負責處理顧客的投訴和問題，在規定時間內予以回復和解決方案，確保顧客滿意度。（三）客戶維護跟蹤顧客的購買情況和需求，自動與顧客保持聯系，供應個性化的服務，并及時向上級匯報。第七條促銷人員的崗位職責（一）促銷策劃依據市場需求和產品特點，訂立合理的促銷方案和推廣策略。負責活動準備、執行、跟蹤和總結，供應市場反饋和改進建議。（二）銷售推動通過促銷活動和優惠政策，推動銷售額的增長，達成銷售目標。供應專業的產品介紹和銷售技巧培訓，提升銷售團隊的銷售本領。第三章崗位要求第八條賣場員工應具備良好的溝通本領和服務意識，能夠與顧客和團隊成員有效溝通和合作。第九條賣場員工應具備專業知識和技能，了解產品特點、銷售技巧和促銷策略，能夠獨立完成工作任務。第十條賣場員工應具備良好的團隊合作精神和責任心，樂觀搭配團隊工作，保持工作樂觀性和創造力。第十一條賣場員工應遵守公司的各項規章制度，如違反規定將會受到相應的懲罰和紀律處分。第四章附則第十二條本規章制度由公司管理部門負責修訂和解釋，經過相關崗位員工知曉并簽字生效。第十三條本規章制度自頒布之日起生效，廢止以前的規章制度。如有需要進行修訂，應及時報經上級批準并重新發布。第十四條本規章制度解釋權歸公司全部。以上崗位職責和要求為賣場員工的基本工作要求和規定，希望各位員工能夠嚴格遵守，做到知法、守法、用法，共同維護賣場的正常秩序和良好形象。任何違反本規章制度的行為，都將受到相應的紀律處分和法律追究。公司將為符合要求的員工供應培訓和晉升機會，希望

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論