PAGEPAGE1（必練）中級經濟師（旅游經濟）《實務》備考題庫寶典（核心題版）一、單選題1.某飯店集團的成員飯店均由總部投資并管理，實行統一的管理模式。該飯店集團采用的是（）模式。[2008年真題]A、委托管理B、特許經營C、直營連鎖D、租賃經營答案：C解析：直接經營，又稱直營連鎖，是指集團直接管理各飯店的經營形態。這種方式的主要特征表現在：①所有權統一，即所屬飯店是單一所有者，歸一個飯店公司，一個聯合組織；②經營權統一，即由總部集中領導、統一管理，實行統一核算制度；③標準統一，即所屬飯店實行標準化經營管理。2.某市一家旅游企業實現旅游收入為120萬元，該企業將40萬元用于購買當地其他企業的物資設備。假設當地其他企業也按此比例進行經濟活動，則該市的旅游乘數效應系數是（）。[2011年真題]A、3B、1.5C、0.75D、0.33答案：B解析：3.與旅游景區管理相關的職能部門不包括（）。A、文化和旅游部B、國家林業和草原局C、國家文物局D、農業農村部答案：D解析：我國的旅游景區主管部門包括：①文化和旅游部；②國家林業和草原局；③國家文物局。在我國，旅游景區隸屬不同的行政主管部門指導管理。除了大部分景區歸屬于文化和旅游部監督指導外，開展旅游活動的各類自然保護區、風景名勝區、自然遺產、地質公園等的管理工作歸屬于自然資源部管理的國家林業和草原局，博物館及其他文物保護單位由國家文物局規劃、監督和管理。4.某項旅游資源對某些游客吸引力大，而對另一些游客沒有多大的吸引力，甚至完全沒有吸引力，這說明（）。A、旅游資源本身的質量對游客的吸引力有著很大的影響B、市場對旅游資源有認知性C、不同的旅游資源其適游期不同D、旅游資源的吸引力具有定向性答案：D解析：旅游資源吸引力的定向性會對其市場面的大小產生影響。旅游資源吸引力的定向性是指不同種類旅游資源所指向的市場對象上的差異，它既同旅游資源本身的質量有關，也與游客認識上的主觀效用有關。例如，某項旅游資源對某些游客吸引力大，而對另一些游客沒有多大的吸引力，甚至完全沒有吸引力。5.旅游乘數效應是由（）引起的。A、政府的旅游投資B、旅游消費C、旅游企業的支出D、居民的日常消費答案：B解析：旅游乘數是指旅游花費在經濟系統中（國家或區域），依次發揮直接效應、間接效應和誘導效應，直至外來資金在目的地經濟活動中少到可以忽略不計時為止。可見旅游乘數效應是由旅游消費所引起的。6.旅游規劃是指在______現實的基礎上，基于滿足相關利益主體的利益需求的均衡，形成一定的價值判斷，確定旅游發展的目標規范并研究其實現途徑的______過程。（）A、旅游地資源；動態B、旅游地資源；靜態C、旅游地自然資源；動態D、旅游地自然資源；靜態答案：A解析：旅游規劃是指在旅游地資源現實的基礎上，基于滿足相關利益主體的利益需求的均衡，形成一定的價值判斷，確定旅游發展的目標規范并研究其實現途徑的動態過程。旅游規劃的特征包括整合性、層次性及市場性。7.飯店的服務品質管理應以（）為準則。A、國際標準B、區域標準C、企業標準D、專業標準答案：B解析：區域標準是指世界上某一地區標準化組織通過的標準。飯店的服務品質管理應以此為準則，采取多種方法，加強檢查考核，及時發現各種問題，并采取有效措施，不斷完善管理，提高服務品質。8.旅行社隨時愿意為旅游者提供快捷有效的服務，是評價旅行社服務質量的（）方面的標準。A、自然社會B、旅行服務供給者C、旅行社計劃管理D、旅行社接待人員答案：C解析：旅行社服務的計劃管理方面的因素，是指旅行社隨時愿意為旅游者提供快捷有效的服務。旅行社是否能夠及時地滿足旅游者的各種合理要求，表明旅行社是否具備以服務為導向的經營觀念，即是否將旅游者的利益放在第一位。9.具有真正“主題”意義的主題公園首先出現在（）。A、美國B、英國C、中國D、日本答案：A解析：具有真正“主題”意義的主題公園首先出現在美國，1955年7月17日，加利福尼亞州迪士尼樂園正式迎客。10.非全日制用工平均每日工作時間不超過______小時，每周工作時間累計不超過______小時。（）A、4；20B、4；24C、6；24D、6；26答案：B解析：非全日制用工形式中，勞動者可與一個以上用工單位建立勞動關系。非全日制用工平均每日不超過4小時，每周累計不超過24小時。11.旅游需求的實現與其他商品需求的實現不同的是（）。A、產品不具有使用價值B、具有旅游意愿C、有足夠的支付能力D、具有一定的閑暇時間答案：D解析：由于旅游消費是一種異地特定時期內的消費活動，具有不同于一般產品消費的異地性和時限性，因此，時間因素是旅游需求的重要約束條件。12.旅游支付能力取決于人們全部收入中扣除（）之后的余額。[2009年真題]A、社會保險費B、子女教育費C、必須繳納的稅金及生活和社會消費支出D、個人生活費答案：C解析：旅游支付能力是指在人們的全部收入中扣除必須繳納的稅金和必須的生活及社會消費支出后的余額中可能用于旅游消費的貨幣量，一般以可自由支配收入的高低為衡量支付能力高低的指標，可自由支配收入越高，則表示旅游支付能力越強。13.某飯店為了適應市場需求變化，在原有服務產品基礎上增設了康樂和健身服務，這屬于飯店產品組合的（）策略。A、創新B、擴展C、滲透D、一體答案：B解析：擴展策略即飯店拓展產品組合寬度，或加強產品組合深度，以擴大經營范圍。它有利于飯店充分利用資源，適應多樣化或多層次的消費需求，擴大市場，為飯店減少或分散經營風險。14.下列關于飯店收入的說法中不正確的是（）。A、飯店收入是指飯店在銷售商品、提供勞務及讓渡資產使用權等日常活動中所形成的經濟利益的總流入B、飯店營業收入主要來自飯店各營業部門在經營中提供勞務所獲取的收入C、營業收入的收回方式即飯店營業收入的回收，包括預收、現收、事后結算及賒賬四種方式D、飯店不論以何種方式收回其營業收入款項，重要的是要保證能夠及時回籠資金答案：C解析：飯店收入是指飯店在銷售商品、提供勞務及讓渡資產使用權等日常活動中所形成的經濟利益的總流入。營業收入的收回方式，包括預收、現收和事后結算三種方式。故C項錯誤。飯店不論以何種方式收回其營業收入款項，重要的是要保證能夠及時回籠資金，避免過多的應收賬款，避免壞賬損失的產生。15.在旅游市場上，隨著客源地與目的地之間經濟距離的逐漸加大，（）會呈現逐漸遞減的變化趨勢。A、旅游供給量B、旅游需求量C、旅游閑暇時間D、旅游促銷力度答案：B解析：隨著客源地與目的地之間經濟距離的逐漸加大，旅游需求量會呈現逐漸遞減的變化趨勢。16.單體旅行社的發展方向是專業化經營和（）。A、跨區域經營B、多元化經營C、代理化經營D、合作深層次化答案：C解析：單體旅行社的發展方向為專業化經營和代理化經營。跨區域發展和多元化經營是旅行社集團的發展方向；合作深層次化屬于旅行社聯合體的發展方向。17.某飯店2018年購買了一批單價為2500元的平板電腦，準備作為餐廳點菜工具。由于軟件不匹配，飯店沒有立即投入使用。到2019年，由于新型號的出現，導致這批平板電腦的市場價值下降了30%。這種情況屬于設備的（）。A、機械磨損B、有形磨損C、精神磨損D、自然磨損答案：C形磨損又稱精神磨損。無形磨損可分為兩種情況：①由于相同結構設備再生產價值的降低而造成原有設備的貶值；②由于出現性能更完善、效率更高的設備而使原設備顯得陳舊或技術落后產生的經濟損失。18.某飯店的某會計年度凈利為136萬元，利息為80萬元，所得稅為64萬元，其已獲利息倍數是（）。A、2.8B、1C、0.8D、3.5答案：D解析：已獲利息倍數=息稅前利潤÷利息=（凈利+所得稅+利息）÷利息=（136+80+64）÷80=3.5(倍)。19.飯店需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業職工總數10%以上的，用人單位需提前（）日向有關部門報告。A、15B、30C、45D、60答案：B解析：根據《勞動合同法》的規定，飯店因經營發生嚴重困難需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業職工總數10%以上的，飯店應提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見后，裁減人員方案再向勞動行政部門報告。20.客戶信用分析的“5C”系統不包括（）。A、信用品質B、償付能力C、職業D、抵押品答案：C解析：客戶資信程度的高低通常取決于五個方面，即客戶的信用品質（Character）、償付能力（Capacity）、資本（Capital）、抵押品（Collateral）、經濟狀況（Conditions）等，簡稱“5C”系統。21.過去我國旅行社產品的供給主要以（）為中心。A、需求B、資源C、市場D、政府答案：B解析：面對游客需求的不斷變化和在線旅行服務企業的巨大威脅，線下旅行社從產品層面加強創新，不僅根據不同的細分市場需求提供不同類型的產品，還更加注重產品的品質和服務體驗。過去我國旅行社產品的供給主要以資源為中心，以產定銷，現在正朝著圍繞用戶需求轉變，實行以銷定產，具有更強的市場敏感度。22.在定性分析的基礎上，先確定影響預測對象（因變量）的主要因素（自變量），然后根據這些自變量的觀測值建立回歸方程或模型，再由自變量的變化來推算因變量的變化的需求預測方法是（）A、時間序列分析法B、趨勢分析法C、因果關系分析法D、一元線性回歸法答案：C解析：定量預測方法按照處理資料的不同，可分為時間序列分析法和因果關系分析法。前者是根據時間順序所反映的發展過程、方向和趨勢，加以外推或延伸，以預測下一時間可能達到的水平；后者是在定性分析的基礎上，先確定影響預測對象（因變量）的主要因素（自變量），然后根據這些自變量的觀測值建立回歸方程或模型，再由自變量的變化來推算因變量的變化。23.下列關于顧客關系管理的說法中不正確的是（）。A、顧客關系管理的基本目的在于培養忠誠顧客B、顧客關系管理利用現代信息技術手段加強與顧客交流C、顧客關系管理不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求D、顧客關系管理的基本目的在于提高顧客的轉移成本答案：D解析：顧客關系管理是利用現代信息技術手段，不斷加強與顧客交流，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客需求的連續過程。其基本目的在于培養忠誠顧客。24.旅行社經營過程中，某種對經營不利的事件可能會發生的機會稱為旅行社經營風險的（）。A、統計數據B、理論分析C、主觀估計D、概率答案：D解析：旅行社經營風險的概率是指在旅行社經營過程中，某種對經營不利的事件可能會發生的機會。一般來說，旅行社經營風險概率分析的依據主要有三個來源，即統計數據、理論分析和主觀估計。25.兩家五星級飯店是位于同一城市的商務型飯店，它們面對相同的消費群體，銷售價格水平相當。這兩家飯店的關系屬于()的關系。A、價格競爭者B、壟斷競爭者C、品牌競爭者D、跟隨競爭者答案：C解析：位于同一城市的酒店的消費群體和銷售價格水平都相當，說明是品牌競爭者的關系。26.根據《景區最大承載量核定導則》，下列提升景區環境容量的措施中錯誤的是（）。A、合理分配游憩用地、旅游接待服務設施用地和旅游管理用地等B、景區投資規模和強度應與內外交通運載能力和便捷度、景區供水供電能力相匹配C、加強環境保護監管，提高景區門票價格D、加大景區安全衛生設施投入，提高景區垃圾處理率，保證景區的安全和衛生答案：C解析：提高景區的空間容量和設施容量主要措施包括：合理分配游憩用地、旅游接待服務設施用地和旅游管理用地等。將旅游者人均占路長度、人均占地面積等控制在合理范圍內，并基于人文旅游資源或自然旅游資源不同的敏感度、旅游時段、旅游淡旺季等不同特性進行有針對性的價格控制。景區投資規模和強度與內外交通運載能力和便捷度、景區供水供電能力相匹配。景區食宿設施、游覽娛樂設施、旅游購物設施滿足旅游者的需求。加大景區安全衛生設施投入，提高景區垃圾處理率，保證景區的安全和衛生。故選項C正確。27.旅游產業是一個以旅游（）為中心配置而形成的產業。[2008年真題]A、服務B、企業C、資源D、活動答案：D解析：旅游產業是以旅游活動為中心而形成的配置行業，凡是為旅游活動提供直接或間接服務的行業和企業，都成為這個配置產業的組成部分。28.某旅游資源所在地面積的500000m2，其中可供游客游憩的面積（包括道路、休息觀賞地）為總面積的40％。每個游人所占平均道路面積計為10m2，若該資源所在地每日開放時間為10h，平均每位游客在這里停留4h，則該資源所在地每日的旅游承載力為（）人。A、50000B、40000C、5000D、20000答案：A解析：29.下列屬于旅游目的地構成要素的是（）。A、旅游制造業加工商B、旅游制造業供應商C、旅游服務業中間商D、旅游服務業承包商答案：B解析：從目的地整體可持續發展和產業結構優化的角度，可以將旅游目的地構成要素分解為旅游服務業供應商（包括商業有償和公共無償）和旅游制造業供應商兩大類。而在制造業日益服務化和服務業日益高科技化的當代，旅游服務業與旅游制造業供應商基于同一目的地空間上的協調共進的發展，不僅有助于旅游目的地提高運行效率和地方文化特色，而且有助于增加地方就業、促進產業結構升級和地方經濟社會可持續發展。30.產品的（）是指各分類產品在使用功能、生產條件、銷售渠道或其他方式的關聯程度。A、寬度B、長度C、深度D、密度答案：D解析：產品組合策略是指飯店對產品組合的寬度、長度、深度和密度進行不同的結合。其中，密度是指各分類產品在使用功能、生產條件、銷售渠道或其他方面的關聯程度。31.某飯店注冊資金為1000萬元，截至2006年底，已提取法定盈余公積495萬元。若該飯店2007年的稅后利潤為75萬元，則2007年提取法定盈余公積（）萬元后可不再提取。[2008年真題]A、3.75B、5C、7.5D、15答案：B解析：飯店應按當年稅后利潤(減彌補虧損)的10％提取法定盈余公積，當法定盈余公積達到注冊資金的50％時則可不再提取。因此，本題可以提取的法定盈余公積為75×10％=7.5，而在提出5萬元（1000×50％－495）后，飯店可以不再提取。32.下列關于旅游價格的描述錯誤的是（）。A、從旅游范圍上劃分，可以將旅游價格分成國際旅游價格和國內旅游價格B、部分包價有被單項價格所取代的趨勢C、國際旅游價格和國內旅游價格都可能表現為單項價格、統包價格和部分包價D、國內旅游價格中的交通費是一國范圍內地區間的交通費答案：B解析：隨著旅游活動的不斷發展和游客個性化出行方式的不斷更新，傳統的統包價格形式有被部分包價和單項價格所取代的趨勢。33.旅游供給量隨旅游產品價格的變化而發生變化的程度稱為（）。[2011年真題]A、旅游供給價格彈性系數B、旅游供給規律C、旅游供給交叉彈性系數D、旅游供給量變化規律答案：A解析：旅游供給量隨旅游產品價格變化而變化的關系，稱為旅游供給彈性。測量旅游供給量隨旅游產品價格變化而變化的程度則為旅游供給價格彈性系數。它是旅游供給量變化的百分率與旅游產品價格變化百分率之比。34.旅行社采用預算法進行成本費用控制時，應針對各個部門不同的（）制定彈性預算。A、市場位置B、業務量C、盈利水平D、利潤率答案：B解析：預算法是指把經營成本劃分為同銷售收入成比例增加的變動費用，不成比例增加的半固定成本費用（半變動成本費用）以及與銷售收入增減無直接關系的固定費用，按照業務量來分別制定預算，作為成本控制標準。業務量不同，其成本費用預算也不一樣。因此，可以針對不同的業務量制定彈性預算。35.（）旅游產業發展模式是指旅游產業成長滯后于國民經濟總體發展水平，即在國民經濟發展到一定階段后，引起旅游產業的成長的一種發展模式。A、延伸型B、滯后型C、政府型D、超前型答案：B解析：滯后型旅游產業發展模式是指旅游產業成長滯后于國民經濟總體發展水平，即在國民經濟發展到一定階段后，引起旅游產業的成長的一種發展模式，其特點是旅游產業的成長是適應本國居民對旅游消費增長的需要而逐步推動的。36.下列各項不屬于旅游經濟結構特征的是（）。A、多元性B、動態性C、協調性D、合理性答案：D解析：旅游經濟結構的特征是：①多元性，是指旅游業是一個包含了食、住、行、游、購、娛等要素的綜合經濟產業，其中的每一個要素都有其自身的性質和特點，也將會影響到旅游經濟結構的綜合性功能的發揮；②動態性，是指構成旅游經濟系統的各要素、各部門及其相互關系都是不斷變化的，旅游經濟結構也必然隨著這些要素的變化而變化；③協調性，是指隨著社會經濟的發展，人們的旅游需求會發生新的變化，這就必然要求調整旅游經濟結構，以從結構上滿足需求變化，提供相應的新功能。37.某旅行社推出的歐洲某國深度游是專門針對具有一定經濟實力、社會地位、文化教育程度和旅行經驗的人群設計的，雖然價格較高，但是對這類人群依然具有很大吸引力，這種定價策略被稱為（）。A、溫和定價策略B、促銷定價策略C、尾數定價策略D、聲望定價策略答案：D解析：心理定價策略通常包括：①尾數價格策略，指根據消費者對尾數價格的心理反應，給旅游產品定一個帶有尾數的價格，以降低旅游者對價格的心理感知。②聲望價格策略，指為那些在旅游者心目中具有良好信譽的產品制定較高的價格，既能夠保證產品的品質形象，也能夠為市場所接受。如一些旅行社推出的歐洲某國深度游，是專門針對具有定經濟實力、社會地位、文化教育程度和旅行經驗的人群設計的，雖然價格較高，但是對這類人群依然具有很大吸引力。38.根據波士頓矩陣分析法，飯店對于問題類業務一般采取（）戰略。A、選擇性投資B、維持C、收獲D、撤退答案：A解析：問題類業務是高增長率、低市場占有率，應該采取選擇性投資戰略。39.下列費用中，不屬于人力資源部費用預算的是（）。A、工資費用B、招聘費用C、培訓費用D、福利費用答案：A解析：人力資源部費用預算主要是包括招聘費用、培訓費用、福利費用等預算。40.科學設計職業發展階梯的層次不包括（）。A、階梯寬度B、階梯長度C、階梯高度D、階梯速度答案：C解析：科學設計職業發展階梯，即為員工設計的晉升條件、方式和政策的組合。一般包括三個層次：①階梯寬度，即職位需要的知識、經驗、經歷的程度；②階梯長度，即職位等級的多少；③階梯速度，即職務晉升與晉級的時間周期。41.在景區實施（）管理是促進旅游產品建設，樹立旅游精品的一項重要手段，是推動旅游業發展的加速器。A、標準化B、環境保護C、生態容量D、品牌答案：A解析：在景區實施標準化管理是促進旅游產品建設、樹立旅游精品的一項重要手段，是推動旅游業發展的加速器。42.（）反映了旅游外匯收入對一國或地區國際收支平衡作用的大小。A、旅游換匯率B、旅游收匯率C、旅游創匯率D、旅游結匯率答案：A解析：旅游換匯率是旅游目的地國家或地區向入境游客提供單位貨幣的旅游產品所換取的外匯數量，該指標反映了旅游外匯收入對一國或地區國際收支平衡作用的大小。43.根據我國的有關規定，旅行社在經營過程中發生的各項代收代付費用屬于（）。A、管理費用B、營業成本C、營業費用D、財務費用答案：B解析：旅行社的營業成本是指旅行社在經營過程中發生的各項代收代付費用，如代收的房費、餐費、交通費、文娛費、行李托運費、票務費、門票費、專業活動費、簽證費、陪同費、勞務費、宣傳費、機場建設費等。44.旅游乘數效應的間接效應的影響因素不包括目的地國（地區）的（）。A、經濟規模大小B、部門門類齊全程度C、人口多少D、經濟聯系緊密程度答案：C解析：間接效應的大小依目的地國（地區）經濟規模和經濟結構的不同而不同。一般來說，目的地國（地區）的經濟規模大、部門門類齊全、經濟聯系緊密的情況下，旅游收入的間接效應就大，反之就小。C項，人口影響經濟規模，但與間接效應并不直接相關。45.啟動危機應急預案，迅速成立危機處理工作小組，組織現場搶救行動，屬于旅游景區危機管理的（）階段。A、減少B、預備C、反應D、恢復答案：C解析：當危機發生時，首先應啟動危機應急預案，迅速成立危機處理工作小組，景區主要領導迅速組織救援人員趕赴現場搶救民眾生命財產，組織一切力量將人員傷亡控制到最低限度。這是旅游景區危機處理的反應階段。46.建立專門的信息安全管理制度、流程和組織，對用戶提供的信息采取保密管理及保護措施，避免信息泄露，體現共享住宿的管理機制構建中的（）。A、黑名單共享機制B、用戶信息保護機制C、全面安全管理機制D、房源信息審核機制答案：B解析：用戶信息保護機制是指經用戶認可同意后，共享住宿方可收集賬戶信息、驗證信息、訂房信息、支付信息以及其他信息等。應依法制定并公布隱私保護協議，尊重用戶的個人隱私權，未經用戶許可不得非法公開、編輯、透露用戶的非公開資料給第三方。建立專門的信息安全管理制度、流程和組織，對用戶提供的信息采取保密管理及保護措施，避免信息泄露。47.旅行社的首要資本是（）。A、人力資本B、旅游產品C、企業文化D、營銷渠道答案：A解析：人力資本是旅行社的首要資本，如何成功地實現對現有的人力資源的開發，激勵也是旅行社業能否持續發展的首要問題。48.財務預算編制程序中，（）模式下，制定預算的各部門會制定自己完全能完成的收入成本費用預算，會導致收入減少，成本費用增加，造成資源的浪費。A、自上而下B、自下而上C、上下結合D、平行發展答案：B解析：自下而上，即各部門根據自身的實際情況，制定出下一年的預算目標，財務部不做更改，只負責匯總和監督執行，并根據各部門制定的預算目標來監督和執行預算。這種方法的優點是能調動各部門的主觀能動性，缺點是由于各部門都是從自身角度出發制定預算，不能兼顧飯店的整體利益。這種模式下，制定預算的各部門會制定自己完全能完成的收入成本費用預算，會導致收入減少，成本費用增加，造成資源的浪費，各部門缺乏壓力，因而對業務的增長作用不大。49.飯店能源管理必須采用先進設備、先進能源、先進技術，以提高能源供應的質量與運用效率，這是飯店能源管理（）的要求。A、定量化B、科技化C、標準化D、系統化答案：B解析：飯店能源管理的科技化要求即：飯店能源管理必須采用先進設備、先進能源、先進技術，以提高能源供應的質量與運用效率。50.旅游發展不可全面開花，而是要注意節點發展，以點帶面，以面連線，稱為旅游目的地發展戰略的（）發展。A、活化B、深化C、模塊化D、產業化答案：C解析：模塊化就是旅游發展不可全面開花，而是要注意節點發展，以點帶面，以面連線。模塊之間通過改善交通狀況來串聯，而模塊內部則強調精致化、規模化、集聚化、綜合化發展。51.在App平臺中，貫穿于整個購買過程和購買后的營銷傳播活動被稱為（）。A、品牌營銷B、口碑營銷C、內容營銷D、關系營銷答案：B解析：在App平臺中，口碑營銷不單是購買后的評價傳播過程，更是貫穿于整個購買過程的營銷傳播活動。潛在消費者在利用App端的評價做出自己的購買決策之后，也會通過自身的使用體驗，形成自己的主觀評價，同時在App端分享和傳播。52.關于資本并購的特點，下列說法錯誤的是（）。A、民營企業憑借上市帶來的資本活力，以及先進的現代企業管理制度，在旅游業務上逐步趕超國企B、圍繞企業核心優勢，借鑒國外途易等旅行社的發展模式，開始注重全產業鏈布局C、越來越多非旅行社憑借強大的資本實力和上游資源控制力D、圍繞游客的旅行核心訴求，企業投資向多元化業態發展，區域上從國外向國內發展答案：D解析：越來越多的非旅行社企業通過資本運營涉足旅行社業務，這其中既包括業務相關的大型旅游集團，也包括資本實力雄厚的互聯網企業。通過對部分旅行社企業背后資本及其投資情況的分析可以發現以下幾個特點：①圍繞游客的旅行核心訴求，企業投資向多元化業態發展，區域上從國內向國外發展；②圍繞企業核心優勢，借鑒國外途易等旅行社的發展模式，開始注重全產業鏈布局；③越來越多非旅行社憑借強大的資本實力和上游資源控制力，如萬達等通過投資進入旅行社業；④民營企業憑借上市帶來的資本活力，以及先進的現代企業管理制度，在旅游業務上逐步趕超國企。53.關于服務品質的數據收集方法，下列說法有誤的是（）。A、服務品質數據收集可采用內部調查、顧客調查和第三方調查三種形式B、由于調查者和調查對象彼此之間的熟悉度很高，往往會造成調查不夠敏感或存在人情障礙，所以內部調查數據可能存在真實性不高的問題C、顧客調查的主要內容是顧客預期的服務品質、顧客經歷的服務品質和顧客感知的服務品質三個方面D、第三方調查的調查結果具有客觀性特點，不存在局限性答案：D解析：D項，第三方既不代表服務提供方的飯店利益也不代表服務接收方的顧客利益，是獨立于飯店服務供需雙方的評價調查主體，其調查結果具有客觀性特點。但由于調查對象、內容、方式等方面的限制，第三方調查同樣會有一定的局限性。54.直接影響旅游者的旅游體驗，關系到旅游者對旅游景區評價的是（）。A、旅游資源B、旅游產品C、旅游形象D、服務質量答案：D解析：旅游景區服務質量是旅游景區質量評價的一個重要內容，直接影響旅游者的旅游體驗，關系到其對旅游景區的評價。55.下列規劃中，應該包含工程管線系統規劃設計內容的是（）。[2009年真題]A、旅游發展規劃B、旅游區總體規劃C、旅游區控制性詳細規劃D、旅游區修建性詳細規劃答案：D解析：旅游區修建性詳細規劃是對旅游區總體規劃和控制性詳細規劃的進一步深化和細化，用以指導各項建筑和工程設施的設計和施工。主要內容包括：綜合現狀與建設條件分析，用地布局，景觀系統規劃設計，道路交通系統規劃設計，綠地系統規劃設計，旅游服務設施及附屬設施系統規劃設計，工程管線系統規劃設計，豎向規劃設計，環境保護和環境衛生系統規劃設計。56.關于我國旅游景區開發模式的說法，正確的是（）。A、產品導向型的景區開發模式關注的要點是旅游市場需求B、市場導向型的景區開發模式采用的方法技術是抽樣調查C、資源導向型的景區開發模式的學科基礎是市場學D、形象導向型的景區開發模式的核心理念是注重資源分類與評價答案：B解析：我國旅游景區開發模式的比較如表19-1所示。19-1旅游景區四種開發模式比較57.觀光產品在各類型主題公園所占比重從大到小的排序，正確的是（）。A、活動參與型、藝術表演類、微縮景觀類、影視城類B、影視城類、活動參與型、藝術表演類、微縮景觀類C、微縮景觀類、影視城類、藝術表演類、活動參與型D、藝術表演類、微縮景觀類、活動參與型、影視城類答案：C解析：在微縮景觀類、影視城、活動參與型、藝術表演類四類主題公園中，微縮景觀類主題公園的觀光產品所占比重最大，其次是影視城類和藝術表演類主題公園，而活動參與型主題公園幾乎沒有什么觀光產品。58.下列影響旅游微觀經濟效益的因素中，屬于可控內部因素的是（）。A、旅游需求規模和時間的平衡狀況B、旅游經濟管理體制C、外部經濟D、經營方針與營銷策略答案：D解析：從旅游企業的控制能力的角度來看，影響旅游微觀經濟效益的因素可以分為兩類：①可控的內部因素，主要有經營方針與營銷策略、成本控制與管理水平；②不可控的外部因素，主要有旅游需求數量與分布狀況、外部經濟的大小和方向。59.關于景區環境影響作用機制的說法，不正確的是（）。A、景區自然環境是旅游社會環境的物質基礎和空間載體B、旅游景區經過了旅游流的注入后，成為一個“原生”的區域空間系統C、旅游流的注入為景區環境影響提供了誘因D、旅游需求與旅游供給之間的結構和功能的響應與耦合是景區環境影響作用機制的成因答案：B解析：B項，旅游景區環境系統涉及特定的空間區域為載體，是由自然和社會環境共同構成的復合系統。旅游景區在旅游流“注入”以前，是一個自循環、自平衡的“原生”的區域空間系統，因為旅游活動的開展（旅游需求）、旅游業的發展（旅游供給）而演變為“次生”的旅游環境系統。60.增加旅游企業經營收入的主要途徑是（）。A、增加旅游設施建設投入B、提高旅游價格C、擴大旅游企業規模D、開展多種經營答案：D解析：增加旅游經營收入，首先要求旅游企業不斷擴大旅游業務量，在有效控制成本的前提下旅游業務量的提高是保證旅游企業經營收入穩定增長的重要源泉；其次要求旅游企業在條件允許的情況下實行多種經營，圍繞旅游企業主營業務，開展多種經營是增加旅游企業經營收入的主要途徑。但是要注意處理好相關業務多種經營與跨行業多種經營的關系，避免陷入多種經營的陷阱中。61.關于在線旅游布局線下原因的說法中，錯誤的是（）。A、線上巨頭格局已定，流量難以獲得新突破B、線上對線下的滲透率很低，利用新零售可以探索更多可能C、線下旅行社成本低、收入高D、通過實體店提升服務質量和增強游客體驗答案：C解析：在線旅游布局線下的主要原因包括：線上巨頭格局已定，流量難以獲得新突破；線上對線下的滲透率很低，利用新零售可以探索更多可能；通過實體店提升服務質量和增強游客體驗。62.下列各項不屬于績效指標要達到的要求是（）。A、內涵正確B、用詞準確C、表達明確D、系數準確答案：D解析：績效指標要達到：①內涵正確，即能夠讓所有考評人員與被考評人員正確無誤地理解績效指標含義；②用詞準確，即描述績效指標內含的用詞不應模棱兩可或含糊不清；③表達明確，即能夠使所有人理解指標所涉及的具體內容。每個績效指標要具有獨立性，各個指標內容不能交叉重復，且應指向相應的績效目標。63.下列關于全域旅游的說法中，錯誤的是（）。A、全域旅游將特定區域作為一個完整的旅游目的地B、全域旅游有利于不斷提升旅游業的現代化、集約化、品質化和國際化水平C、全域旅游發展要求開展以政府評價為主的目的地評價，提高游客滿意度D、全域旅游能更好地滿足旅游者的消費需求答案：C解析：全域旅游將特定區域作為一個完整的旅游目的地，統一規劃布局、優化公共服務、推進產業融合、加強綜合管理、實施系統營銷，有利于不斷提升旅游業的現代化、集約化、品質化和國際化水平，更好地滿足旅游者的消費需求。按照個性化需求，實施旅游服務質量標桿引領計劃和服務承諾制度，建立優質旅游服務商名錄，推出優質旅游服務品牌，開展以游客評價為主的旅游目的地評價，不斷提高游客滿意度。64.文化主題飯店需要設計一個（），并使之貫穿于整個飯店的功能區。A、主題文化色彩B、主題文化文字C、主題文化標志D、主題文化圖像答案：C解析：飯店需要設計一個主題文化標志，并使之貫穿于整個飯店的功能區，讓客人能夠隨時感受到這一主題文化符號，并且使之同飯店的標識緊密結合。65.某飯店2019年的營業收入為3000萬元，年初資產總額為1480萬元，年末資產總額為1520萬元，則總資產周轉率為（）次。A、1B、2C、3D、4答案：B解析：總資產周轉率=營業收入/平均資產=營業收入/（年初資產+年末資產）/2=3000/（1480+1520）/2=2（次）。66.關于旅游保險的保險責任，下列說法不正確的是（）。A、因旅行社的疏忽或過失造成旅行社接待的境內外旅游者遭受經濟損失屬于旅行社責任保險的責任范圍B、旅游者因急性病導致的損失，旅游意外保險不予賠償C、旅游者乘坐飛機期間因意外傷害發生導致身故或下落不明，經人民法院宣告死亡的，保險公司按保險金額給付身故保險金D、旅游者乘坐飛機期間由于疾病使身體受到傷害，保險公司不負責支付醫療保險金答案：B解析：在保險合同的保險責任有效期間內，旅游者因急性病或者遭受意外傷害，保險公司根據約定給付保險金。67.投資機會研究階段的花費一般約占項目投資總額的（）。A、0.2%～1%B、1%～3%C、0.25%～1.5%D、2%～5%答案：A解析：B項是最終可行性研究費用占項目投資總額的比例；C項是初步可行性研究費用占項目投資總額的比例。68.旅行社采用敏感度分析法來評價旅行社經營風險時，具體操作過程是（）。A、列出比較分析表→計算各種方案的期望值→選取較優的經營方案B、計算各種方案的期望值→列出比較分析表→選取較優的經營方案C、列出比較分析表→選取較優的經營方案→計算各種方案的期望值D、選取較優的經營方案→計算各種方案的期望值→列出比較分析表答案：A解析：旅行社采用敏感度分析法來評價旅行社經營方案的風險，首先，根據各種信息資料確定不同方案的自然狀態（市場狀態）、發生的概率以及損益值（經營收益或者經營成本）列出比較分析表；其次，根據比較分析表計算各種方案的期望值；最后，根據風險控制目標，比較各個方案經營風險的大小，選取較優的經營方案。69.下列關于旅游經濟結構合理化的說法正確的是（）。A、體現在旅游經濟內部各種結構保持較強的互補性和協調性B、需促進旅游產出向高附加值方向發展C、需應用現代科學技術成果D、有助于提高旅游業的技術構成和旅游生產要素的綜合利用率答案：A解析：旅游經濟結構的合理化是指在現有經濟技術基礎上，旅游經濟內部各種結構保持較強的互補性和協調性，進而有助于實現旅游經濟持續穩定的發展。BCD三項描述的是旅游經濟結構的高度化。70.在其他因素不變的情況下，旅游需求量與旅游產品價格之間是一種（）關系。A、正相關B、負相關C、線性D、非線性答案：B解析：當旅游產品價格相對上升時，旅游需求量就會下降；當旅游產品價格相對下降時，旅游需求量就會上升。可見，在其他影響旅游需求因素不變的情況下，人們在一定時期內對旅游產品的需求量會隨著旅游產品價格的升降成反向變化。71.（）不是旅游市場機制的主要特征。A、自調節性B、自平衡性C、靜態相關性D、發展性答案：C解析：旅游市場機制的主要特征包括：①自調節性；②自平衡性；③動態相關性；④發展性。題庫，是基于大數據的人工智能算法研發而成的考試題庫，專注于根據不同考試的考點、考頻、難度分布，提供考試真題解析、章節歷年考點考題、考前強化試題、高頻錯題榜等。查看完整試題、答案解析等更多考試資料，盡在考試網……72.下列各項中，（）不屬于飯店直接經營方式的形成途徑。A、自建飯店B、合資飯店C、收購兼并D、特許經營答案：D解析：飯店直接經營方式的形成途徑主要有：①自建飯店，即飯店集團利用自有資金或通過融資，自行投資建造飯店；②合資飯店，即兩個或兩個以上不同國家或地區的投資者共同投資建成的具有法人地位的飯店。③收購兼并，即飯店集團收購、兼并現有的飯店；④租賃經營，即飯店集團通過簽訂租約、交納固定租金形式，租賃業主的飯店，然后由飯店集團作為法人，對飯店擁有直接的經營管理權，獨自承擔經營風險。73.價格反映的是（）的變動關系。A、價值、供求以及幣值B、匯率和利率C、價值和幣值D、供求和幣值答案：A解析：價值雖是價格的本質，但卻不是決定產品價格的惟一因素，價格要反映的是價值、供求以及幣值這三者的變動關系，這三者變化的方向和程度決定價格變化的數量界限。74.促銷組合是指各種促銷（）的有機組合。A、方式B、手段C、產品D、活動答案：B解析：旅游促銷組合是指旅游企業有目的、有計劃地將人員推銷、廣告、公共關系、營業推廣等促銷手段，進行靈活選擇、有機組合和綜合運用，形成整體的促銷攻勢75.激勵的關鍵要素不包括（）。A、激勵方式B、激勵時機C、激勵程度D、激勵頻率答案：A解析：激勵機制，即激勵活動各項要素在運行過程中的相互聯系、相互作用、相互制約，以及其與激勵效果之間內在聯系的綜合機能。其有三個關鍵要素：①激勵時機，即為取得最佳激勵效果而進行激勵的時間；②激勵頻率，即在一定時間內進行激勵的次數；③激勵程度，即激勵量的大小。76.收益管理為彌補訂房不到或取消預訂而使飯店受到損失的對策是有選擇的（）。A、超額預訂B、時滯控制C、折扣配置D、升檔銷售答案：A解析：超額預訂即在訂房已滿的情況下，再適當增加訂房數量，以填補失約客人造成的房間空置損失。77.旅游環境監護的方面不包括（）。A、對文化和社會經濟環境的監護B、對政治軍事環境的監護C、對自然環境的監護D、對人文環境的監護答案：B解析：旅游環境監護是指在可持續發展理念的指導下，通過一系列經濟與非經濟手段而進行的旨在實現旅游環境保護與開發良性發展的監督與保護的系統行動。具體來說，可以從以下幾方面進行：①對自然環境的監護；②對人文環境的監護；③對文化和社會經濟環境的監護。78.提高旅游宏觀經濟決策的科學文化水平的關鍵性因素不包括（）。A、堅持實事求是的基本原則B、建立和完善宏觀旅游經濟決策體系C、提高決策人員的素質和決策能力D、轉變政府職能答案：D解析：旅游宏觀經濟決策是對旅游經濟活動總體和長遠方向的決策，主要包括旅游經濟發展戰略，旅游經濟增長速度，旅游投資規模、方向及重點，旅游經濟技術政策，旅游產品結構等。提高旅游宏觀經濟決策科學水平的三個關鍵性因素包括：①堅持實事求是的基本原則；②建立和完善旅游宏觀經濟決策體系；③提高決策人員的素質及決策能力。79.目前我國許多飯店采用人臉識別技術輔助前廳入住登記，并根據公安部門要求上傳相關信息。這一服務流程設計的目的是（）。A、滿足飯店營銷的需要B、保護顧客隱私C、保證顧客和社會安全需要D、保障飯店利益的需要答案：C解析：顧客住房必須辦理入住登記手續，其主要目的是：①保證顧客安全、飯店安全和社會安全的需要；②對客服務的需要，即通過住宿登記，掌握顧客信息，建立顧客檔案，為提供優質服務奠定基礎；③建立客賬、保障飯店利益的需要。顧客入住登記，應根據顧客的不同類別采取不同的方法。80.環境容量是指某一時刻環境系統所承受的（）的作用量。A、經濟系統B、社會系統C、人類系統D、生態系統答案：C解析：環境容量是指某一時刻環境系統所承受的人類系統的作用量。這里的人類系統主要是指社會系統和經濟系統。環境容量是環境系統功能的外在表現，反映的是人類與環境相互作用的界面特征，是研究環境與經濟是否協調發展的重要判斷依據。81.博物館最關鍵的功能是（）。A、文物收藏功能B、文化弘揚功能C、旅游傳播功能D、文物展覽功能答案：C解析：旅游傳播功能是博物館最關鍵的功能。博物館面向世界的文化弘揚，主要通過招徠國內外旅游者來實現，即博物館的文化弘揚作為“信息流”，主要借助旅游者的“人流”才能實現，所以博物館天然地承擔著文化旅游的職能，并被列入當代最有效的文化傳播媒介之列，人們賦予它諸如“精神的殿堂”“文明的窗口”“文化碰撞的思想庫”等多種美譽。82.面對輿情危機，飯店可采取沉默應對策略，但該策略不適用于（）。A、不觸及企業核心利益的信息B、輿論熱度即將走向平息的信息C、不能公開披露的信息D、企業自身原因造成的信息答案：D解析：面對輿情危機，飯店必須在研判輿情危機等級的基礎上，選擇相應的應對策略。其中，沉默應對策略是指對負面信息不進行正面回應，使其自動冷卻，或通過大眾網絡社區將信息淡化處理。該策略一般適用于以下情況：①規模與影響范圍很小，傳播性不強，不觸及企業核心利益的信息；②輿論熱度即將走向平息的信息；③存在特別原因，影響巨大，不能公開披露的信息；④非企業自身原因造成的信息。83.建立與顧客的接觸，須強調的關鍵問題不包括（）。A、正確形式和內容的組合B、接觸的時間C、正確的組合和靈活性D、接觸的范圍答案：D解析：建立與顧客的接觸并在每一接觸點上整合，必須強調3個關鍵問題：①正確的組合和靈活性；②正確形式和內容的組合；③接觸的時間。84.旅游規制是政府利用（）資源和手段，維護公共利益和整體利益，糾正市場失靈下的不經濟和不公正，維護旅游經濟及市場秩序的穩定，提高旅游者福利水平的規范和制度。[2011年真題]A、行政性B、經濟性C、社會性D、文化性答案：A解析：旅游規制是指政府利用行政性資源和行政手段，從維護旅游者的公共利益和國家的整體利益出發，糾正或緩解市場失靈與市場缺陷帶來的不經濟和不公正，從而維護旅游經濟和旅游市場秩序的穩定、增進所有旅游者的福利水平的規范和制度。85.｜EP｜＞1時，價格變化幅度越大，旅游需求變化的幅度（）。A、越大B、越小C、不變D、難以確定答案：A解析：｜EP｜＞1，表明旅游需求富有彈性或彈性較大。此時，只要旅游產品價格稍有變化，便會引起旅游需求量較大幅度的變化。因此，一般在旅游需求價格彈性系數大于1的情況下，提價可能會引起旅游需求量的銳減，從而減少總收益；適度降價則可以刺激旅游需求量的劇增，從而增加總收益。86.閑暇時間對旅游需求量的影響以（）達到一定水平為前提。A、可自由支配收入B、閑暇時間C、旅游價格D、旅游動機答案：A解析：閑暇時間對旅游需求量的影響以人們的可自由支配收入達到一定水平為前提。支付能力對旅游需求的實現具有重要意義。87.服務質量規范設計的原則不包括（）。A、簡潔與系統相結合B、適合與適度相結合C、以顧客的需求為中心D、采用定量指標答案：D解析：服務質量規范設計的原則有：①以顧客的需求為中心；②適合與適度相結合；③簡潔與系統相結合；④定性與定量相結合。88.發展新的經營項目的開發性的營銷管理，針對的需求是（）。A、負需求B、潛在需求C、不規則需求D、下降需求答案：B解析：考察需求管理的八大狀態對應的營銷管理八項任務1.負需求狀態的管理——開導性的扭轉性的營銷管理2.無需求狀態的管理——創造需求的刺激性營銷管理3.潛在需求狀態的管理——發展新經營項目的開發性營銷管理4.下降需求狀態的管理——使飯店獲得新生命的再生性營銷管理5.不規則需求狀態的管理——需求與供給相適應的平衡性營銷管理6.充足需求狀態的管理——使飯店保持良好勢頭的維持性需求管理7.過度需求狀態的管理——減少需求的降低營銷管理8.不健康需求狀態的管理——抵制性的反營銷管理89.（）是提出旅游規劃思路的前提條件，應當立足當前，以發展的視角進行實事求是的分析判斷。A、旅游發展環境分析B、旅游資源分析C、環境保護規劃D、旅游業發展戰略答案：A解析：旅游發展環境分析要全面分析規劃區旅游業發展的歷史與現狀、競爭態勢、優勢與制約因素，并與上一級相關規劃銜接。這是提出規劃思路的前提條件，應當立足當前，以發展的視角進行實事求是的分析判斷。90.對因提供（）而產生的應收賬款，飯店應加強控制，以確保營業收入款項的回收，防止壞賬損失的產生。A、營業收入B、現金折扣C、商業信用D、市場占有率答案：C解析：飯店提供商業信用，一方面有利于其增加銷售，擴大市場占有率，另一方面又減少存貨，降低存貨管理成本和存貨過期貶值的可能性。但對因提供商業信用而產生的應收賬款，飯店應加強控制，以確保營業收入款項的回收，防止壞賬損失的產生。91.可以準確測度旅游業對GDP的貢獻率，從而使旅游業可與其它產業進行比較的虛擬賬戶是（）。[2008年真題]A、資金賬戶B、國民賬戶C、旅游衛星賬戶D、收入賬戶答案：C解析：旅游衛星賬戶是指在國民賬戶之外設立一個虛擬賬戶，將所有涉及旅游的部門中由于旅游而引致的產出部分分離出來單列入這一虛擬賬戶。這樣便可以準確地測度旅游業對GDP的貢獻率，并且使旅游業可以和國民賬戶中的其他經濟部門進行比較。92.（）是由于旅游團中旅游者離店退房時間的不同所發生的費用。A、基本房費B、夜房差費C、客房時差費D、自然單間房差費答案：C解析：房費是指旅游全程住宿費，包括：①基本房費；②房差費，包括“自然單間房差費”、“客房時差費”和“夜房差費”。其中，“客房時差費”是指由于旅游團中旅游者離店退房時間的不同所發生的房差費。93.以各種有效的、合理合法的手段（）是旅游企業開展市場競爭的根本目的。A、提高信譽B、樹立良好的品牌形象C、爭取更多的游客D、打擊競爭對手答案：C解析：旅游競爭的目標是獲取最大的利潤，實現這一目標的途徑是對游客和旅游中間商的競爭。游客是旅游產品的購買者、消費者和旅游企業的服務對象，因此以各種有效的、合理合法的手段爭取更多的游客是旅游企業開展市場競爭的根本目的。94.飯店的穩定戰略有（）。A、密集型發展戰略B、盈利戰略C、轉變戰略D、清算戰略答案：B解析：飯店發展戰略（是指飯店積極擴大經營規模，以促進飯店不斷發展的一種戰略。分為，密集型發展戰略、一體化發展戰略、多樣化發展戰略）（大發展）飯店穩定戰略（無變化、盈利、停頓戰略）（穩定型企業）飯店緊縮戰略（生存重建-財務、管理、營銷，撤退，清算戰略）（防御期）95.從旅游企業控制能力的角度看，屬于影響旅游微觀經濟效益的不可控的外部因素的是（）。A、旅游產品的銷量B、旅游產品的定價C、旅游產品成本D、旅游需求數量與分布狀況答案：D解析：從旅游企業控制能力的角度看，影響旅游微觀經濟效益的主要因素可分為不可控的外部因素與可控的內部因素。不可控的外部因素主要有旅游需求數量與分布狀況、外部經濟效應的大小與方向；可控的內部因素主要有經營方針與營銷策略、成本控制與管理水平。96.市場滲透指數不包括（）。A、平均可供出租客房收入指數B、客房出租率指數C、房價收益率指數D、平均房價指數答案：C解析：市場滲透指數是一個與主要競爭對手（同類飯店）比較的指標，表明該飯店的市場地位與競爭能力。市場滲透指數通常包括：①客房出租率指數；②平均房價指數；③平均可供出租客房收入指數。97.4Rs營銷策略以（）為核心。A、市場交易B、關系營銷C、回報D、短期聯系答案：B解析：4Rs營銷策略是由美國學者唐·舒爾茨提出的，即relevance（關聯）、reaction（反應）、relationship（關系）、reward（回報）。4Rs營銷策略的特點是以競爭為導向，以關系營銷為核心，重在培養顧客忠誠度。其強調關系管理而不是短期交易，強調企業與顧客及其他利益相關者應建立起命運共同體，鞏固和發展長期合作關系。98.假設2009年某一旅游目的地企業實現旅游收入150萬元，該企業將其中的120萬元用于當地的各類開支，若其他企業也以這一消費比例繼續經濟活動，則旅游收入乘數效應為（）萬元。A、187.5B、500C、600D、750答案：D解析：根據旅游乘數效應系數的計算公式，旅游乘數效應系數為：則旅游收入乘數效應為：150×5=750（萬元）。99.根據旅游需求規律，旅游需求量（）。A、與旅游產品價格呈正向變化B、與可自由支配收入呈反向變化C、與閑暇時間呈正向變化D、隨旅游供給量增加而增加答案：C解析：旅游需求量與旅游產品價格呈反向變化，與可自由支配收入呈正向變化，與閑暇時間呈正向變化。故選項C正確。100.下列關于景區環境容量的說法，正確的是（）。A、景區最終環境容量應取分量中最大的一個B、環境容量是指某一時刻環境系統所承受的人類系統的作用量C、環境容量就是旅游景區的經濟承載力D、加大景區開發力度以擴大景區環境容量答案：B解析：環境容量是指某一時刻環境系統所承受的人類系統的作用量；景區環境容量可以分為空間容量、設施容量、生態容量、社會容量四個分量，景區環境容量最終值取四個分量中的最小值；旅游容量是在不損害旅游者體驗的基礎上，在旅游資源、設施以及該區域社會經濟可以承受的范圍內旅游景區所可以接納的旅游者數量或者是旅游活動量。故B項正確。101.（）有助于旅行社衡量各種風險管理目標實現的程度和對風險管理目標的控制。A、目標的數量化B、目標的具體化C、目標的合理化D、目標的明確化答案：A解析：數量化原則是指在旅行社風險管理過程中，應盡可能用各種數量指標來表示風險管理的目標。目標的數量化有助于旅行社衡量各種風險管理目標實現的程度和對風險管理目標的控制。102.當產品處于介紹期，對于市場容量較大、多數客人并不知曉該產品且對價格較敏感、有潛在競爭力的市場，應采取的營銷策略是（）。A、快速掠取策略B、慢速掠取策略C、密集滲透策略D、慢速滲透策略答案：C解析：產品處于介紹期階段的營銷策略主要有：①快速撇脂策略；②慢速撇脂策略；③密集滲透策略；④慢速滲透策略。其中，密集滲透策略是指以低價格、高促銷方式推出新產品。密集滲透策略的適用條件有：①該產品市場容量相當大；②潛在顧客對產品不了解，且對價格十分敏感；③潛在競爭較為激烈；④產品的單位生產成本可隨生產規模和銷售量的擴大迅速降低。103.下列各項不屬于激勵要素的具體內容的是（）。A、選擇機制B、保障機制C、壓力機制D、動力機制答案：B解析：集體行為調控的目的在于保證員工行為的合理性和有效性，從而取得更大的群體效能。它主要有組織、制度、激勵三個要素，其中組織是骨骼，既要有利于個人積極性的發揮，又要有利于集體優勢的發揮，形成和諧、友善、融洽的人際關系和舒心愉快的工作環境；制度是保證，個體的積極性與群體的協調性必須依靠科學的制度加以保證；激勵是杠桿，主要由選擇機制、壓力機制、動力機制組成。104.下列關于在線旅行服務業產生背景的說法中，錯誤的是（）。A、互聯網公司“跨界”進軍在線旅游市場B、互聯網技術高速發展C、旅游市場需求轉變D、電子商務的興起答案：A解析：互聯網公司“跨界”進軍在線旅游市場是我國在線旅行服務業持續完善發展階段的特征。105.（）是旅行社經濟核算盈虧臨界點。A、稅費B、管理費C、產品成本D、附加費答案：C解析：旅行社在實際定價中首先考慮的是產品成本，它是產品定價的基礎。產品成本是旅行社經濟核算盈虧臨界點，定價大于成本，旅行社就能獲得盈利；反之則虧本，經營過程難以為繼。106.下列旅行社定價方法中，屬于需求導向定價法的是（）。A、完全成本定價法B、邊際貢獻定價法C、認知價值定價法D、隨行就市定價法答案：C解析：需求導向定價法主要包括認知價值定價法和需求差別定價法。成本導向定價法主要包括完全成本定價法、目標利潤定價法、盈虧臨界點定價法和邊際貢獻定價法。競爭導向定價法主要包括隨行就市定價法和追隨大戶定價法。107.要形成“大集團與小巨人”并存的組織格局，可以通過（）的途徑。A、創新經濟管理體制B、推進區域間合作與交流C、追蹤旅游需求新變化D、引進先進科技與管理技術答案：D解析：不斷引進先進科技與管理技術，奠定旅游企業集團化發展的堅實基礎。要從培育企業能力角度入手，大力引進先進科學技術和管理技術，提高大型旅游企業競爭力，為集團化發展凝結強大的內聚力。同時也要為中小企業的技術改造和管理升級創造條件，形成“大集團與小巨人”并存的組織格局。108.定額法下，凡是能夠直接確定定額的成本或費用，都應制定（）。A、固定成本B、變動成本C、目標成本D、標準成本答案：D解析：定額法要求，凡是能夠直接確定定額的成本或費用，都應制定標準成本。不能直接確定定額的成本費用，也要比照本行業平均水平確定成本費用開支標準限額，用以控制盲目的費用開支。109.當旅游產品價格一定幅度的變化會引起旅游供給量更大幅度的變化時，旅游供給彈性系數（）。A、大于1B、小于1C、在0和1之間D、不確定答案：A解析：旅游供給價格彈性系數是旅游供給量變化的百分率與旅游產品價格變化百分率之比。當旅游產品價格一定幅度的變化會引起旅游供給量更大幅度的變化時，旅游供給彈性系數大于1。110.（）的發展徹底打破了經營傳統業務的旅行社業依靠信息不對稱賺取差價的商業模式，顛覆了整個行業。A、移動互聯網B、旅游產品C、醫療教育D、旅游市場答案：A解析：互聯網特別是移動互聯網的發展，徹底打破了經營傳統業務的旅行社業依靠信息不對稱賺取差價的商業模式，顛覆了整個行業。111.運用加減乘除方式來優化飯店產品設計，以達到既有效提升客戶價值又合理控制企業成本的目的創新屬于（）。A、優化創新B、側向創新C、縱向創新D、逆向創新答案：A解析：優化創新是指通過對事物的有機組合、演繹歸納、系統提煉等方法，去尋找新答案的創新方法。例如，運用加減乘除方式來優化飯店產品設計，以達到既有效提升客戶價值、又合理控制企業成本的目的。112.景區通過新聞媒體或網絡發布招標公告，有投標意向且符合該課題資質要求的單位可以參加投標。投標單位不得少于（）家。A、一B、二C、三D、四答案：C解析：景區通過委托方式確定編制單位，其方法通常有：①公開招標，通過新聞媒體或網絡發布招標公告，有投標意向且符合該課題資質要求的單位可以參加投標。投標單位不得少于三家；②邀請招標，向符合該課題要求資質條件的單位發出招標邀請。投標單位不得少于三家。113.當旅游產品價格一定幅度的變化會引起旅游供給量更大幅度的變化時，旅游供給價格彈性系數（）。A、大于1B、小于1C、在0和1之間D、不確定答案：A解析：旅游供給價格彈性系數是旅游供給量變化的百分率與旅游產品價格變化百分率之比。具體有以下幾種情況：①旅游供給彈性價格系數大于1；②旅游供給價格彈性系數小于1大于0；③旅游供給價格彈性系數等于1；④旅游供給價格彈性系數等于0。其中，旅游供給價格彈性系數大于1時，即Es＞1，表明旅游供給是富有彈性的。彈性系數越大，表示旅游供給價格彈性越大。114.危機的出現，往往會威脅到企業目標的實現，但是危機也能使企業發現自身的不足，從而對癥下藥，這體現了危機的（）特征。A、隱蔽性B、公開性C、緊迫性D、雙重性答案：D解析：飯店危機管理危機特征(1)隱蔽性。任何危機都有潛伏期，開始時往往不易被發現和重視。(2)公開性。出現危機時，必須體現真誠溝通原則，實事求是，并注重媒體的力量。(3)緊迫性。處理危機時，必須堅持快速反應原則，當機立斷，迅速決策，并采取行動。(4)雙重性。飯店對待危機必須積極應對、化解矛盾、塑造形象、轉危為機，把壞事變成好事。115.旅游業里每增加1個直接從業人數，全社會的就業機會就會增加到（）個。A、1～3B、2～4C、3～5D、4～6答案：C解析：旅游景區的開發通常會影響到目的地的人口數量，使當地人口數量保持穩定甚至增長。因為旅游所帶來的新的工作機會一方面將延緩本地人口的外流，另一方面將吸引外來人口的加盟。旅游業里每增加1個直接從業人數，全社會的就業機會就會增加到3～5個116.下列不屬于旅游景區產權的特點的是（）。A、景區產權的外部性B、景區產權交易的復雜性C、景區產權的共有性D、景區產權的不清晰性答案：C解析：由于旅游景區資源及產品的特殊性，旅游景區產權有如下特點：①景區產權的外部性。旅游景區具有很強的外部性，是旅游景區產權區別于其他產權最重要的特征。②景區產權交易的復雜性。旅游景區產權包括旅游景區資源、經營性項目的所有權、經營權、處置權、收益權、管理權等，交易內容比較復雜。③景區產權的不清晰性。旅游景區的產權主體、內容與邊界等方面都存在不清晰性。117.旅游產業組織政策涉及影響旅游市場結構以及旅游市場行為的各項政策內容，其中不包括（）。A、旅游企業的進入退出政策B、旅游產業內部各行業之間的關系C、旅游企業的規模與市場集中度D、旅游企業的競爭答案：B解析：旅游產業組織政策是指在市場經濟條件下，調整同一產業內企業的組織形態、各企業間相互關系及產業組織合理化的法律規范的總稱。旅游產業組織政策涉及影響旅游市場結構以及旅游市場行為的各項政策內容包括：①旅游企業的進入退出政策；②旅游企業的規模與市場集中度；③旅游企業的競爭；④旅游企業集團化與網絡化等。B項，屬于旅游產業結構政策的內容。118.旅游發展觀的類型不包括（）。A、社會發展觀B、經濟動力型發展觀C、雙重動力型發展觀D、可持續發展觀答案：A解析：縱觀世界旅游業的發展歷程，主要存在三種不同的旅游發展觀，分別是經濟動力型發展觀、雙重動力型發展觀和可持續發展觀。119.旅游規劃的核心問題是要處理好旅游資源優化配置與（）合理發展間的協調關系。A、公共投資B、旅游系統C、基礎設施D、人力資源答案：B解析：旅游規劃的核心問題是處理好旅游資源優化配置與旅游系統合理發展間的協調關系。旅游資源優化配置是指旅游資源、公共投資、技術與人力資源、信息與宣傳設施、基礎設施等旅游產業要素及相關社會經濟資源之間的比例協調狀態；旅游系統合理發展是指旅游經濟系統發展的積極影響最大、消極影響最小的持續穩定發展狀態。120.飯店促銷組合是指各種促銷手段的有機組合，主要包括（）因素。A、產品、價格、廣告、銷售渠道B、消費者、成本、便利、溝通C、主題、網絡、綠色、機會D、廣告、人員推銷、營業推廣、公共關系答案：D解析：旅游促銷組合是指旅游企業有目的、有計劃地將人員推銷、廣告、公共關系、營業推廣等促銷手段，進行靈活選擇、有機組合和綜合運用，形成整體的促銷攻勢。121.隨著外匯市場上人民幣的升值，中國公民前往歐洲旅游的需求也在日益增加。這現象反映出旅游需求具有（）的特征。[2011年真題]A、敏感性B、時代性C、仿效性D、投機性答案：A解析：旅游需求的敏感性是指人們對出游環境發生變化所做出的敏感反應，這種環境變化既包括政治社會環境也包括自然經濟環境。人們出游固然是為了滿足其求新、求知、求奇、求異的需要，但是如果出游環境發生了不利于游客的情況，如旅游目的地國家的貨幣大幅升值，大大超出了游客的旅游預算，游客可能會取消對該國的旅游計劃。122.某地區為了預測當地旅游需求，對消費者旅游意向進行了調查，結果如表1-1所示，假設該地區總人口為60萬，則該地區未來一定時期的旅游總需求量為（）萬。A、36B、33.2C、29.76D、25答案：C解析：旅游意向調查法，按下面公式計算出游者所占比例的期望值，即：而該地區人口為60萬，則該地區未來一定時期的旅游總需求量為：60×49.6%＝29.76（萬）。123.某飯店集團利用自己的品牌優勢，采取連鎖經營的形式進行擴張，有效降低了飯店經營過程中的管理成本。這種發展模式展示的是（）效應。[2011年真題]A、集約經濟B、范圍經濟C、經驗曲線D、市場網絡答案：C解析：經驗曲線效應是指當企業長期經營某一產品或市場時，多年累積起來的作業經驗能使生產作業及業務處理速度加快，從而使產品的單位平均成本趨于下降。連鎖飯店企業通過長期運作經驗的積累，形成了相對穩定的、可復制的運營模式與服務標準。這既可以避免因為專業而帶來的學習成本，也能有效降低飯店建設與經營過程中的管理成本。124.下列關于旅行社資產的說法，錯誤的是（）。A、旅行社的貨幣資產主要用于采購各種旅游服務，支付企業的各類勞務及其他各種費用，償還到期的債務、發放員工工資等B、旅行社的債權資產主要指應收賬款，因旅行社在營業活動中向客戶提供商業信用所產生C、固定資產的特點是其價值一次性轉移到其所參與的經營活動中去，構成產品成本或價值的一部分D、無形資產是指企業長期使用而沒有實物形態的資產，其特點是不存在實物實體答案：C解析：固定資產的特點是可以多次參與經營活動而不改變原來的物質形態，其價值因物質損耗、陳舊過時等原因逐漸地、部分地轉移到其所參與的經營活動中去，構成產品成本或價值的一部分。125.旅行社核心競爭力形成的基點是（）。A、有用性B、獨特性C、動態性D、文化性答案：D解析：旅行社的文化性是旅行社核心競爭力形成的基點。成功的旅行社無不具有自己特色的企業文化。旅行社的企業文化所包含的企業目標、價值觀、經營戰略、企業精神、管理制度等內容均寄托于員工的思想、希望和要求。當它被員工共同認可之后，就會成為一種黏合劑，形成一種巨大的向心力和凝聚力，使員工關心支持企業發展，積極參與事業建設。126.對品牌的聯想性／區隔性進行評估，其指標不包括（）。A、企業聯想B、品質認知C、價值認知D、品牌個性答案：B解析：用顧客調查的品牌資產評價法，其結果體現品牌的內在價值。市場／顧客影響力評估法中，最著名的是大衛·艾克提出的“品牌資產評估十要”指標系統，如表8-1所示。表8-1“品牌資產評估十要”指標系統127.客源地推力與旅游需求量之間（）。A、成正方向變化B、沒有關系C、成反方向變化D、成線性關系答案：A解析：客源地推力又稱為市場引發力，它與旅游需求量的大小成正方向變化，即客源地推力越大，旅游需求量就越大；反之，推力不足，則旅游需求量就會減少。128.旅游活動在大多數情況下是一種較高層次的消費活動，屬非基本生活資料，因此（）。A、｜Ep｜＞1B、｜Ep｜＜1C、｜Ep｜≤1D、｜Ep｜=1答案：A解析：旅游活動在大多數情況下是一種較高層次的消費活動，旅游消費對于大多數人來說屬于非基本生活資料，因此，旅游需求的價格彈性系數的絕對值一般大于1。但是，由于旅游目的不同，旅游產品檔次不同，各種單項旅游產品的功能不同，表現出的價格彈性也不同。129.創造理想品牌溢價的關鍵是創造（）。A、培育品牌故事B、傳播品牌價值觀C、品牌崇拜D、塑造神秘感答案：C解析：創造理想品牌溢價的關鍵是創造品牌崇拜，即建立在顧客將品牌視作自己擁有的某些特權（話語權、建議權等）的基礎上，對品牌的忠實有如宗教信徒般的關系，并且有意區別其他品牌的消費群體。ABD三項是飯店在創造品牌溢價價值時應該注重的要素。130.文化主題飯店通過引入人類文明的某些基因使飯店從外形的建筑符號、裝飾藝術，到內涵的產品組合、服務品位能夠與傳統飯店產生差異，形成特色，這體現出文化主題飯店（）。A、鮮明的文化特色B、完善的主題體系C、獨特的個性特征D、高層次的消費對象答案：A解析：文化主題飯店通過引入人類文明的某些基因使飯店從外形的建筑符號、裝飾藝術，到內涵的產品組合、服務品位能夠與傳統飯店產生差異，形成特色，對消費者的視覺感官、心理體驗造成沖擊，即利用文化的力量取得市場競爭的最終勝利。這體現出文化主題飯店鮮明的文化特色。131.我國對國內旅游曾經采取“不宣傳、不提倡、不鼓勵”的政策，因為當時整個旅游產業體生活費是在接待入境旅游的基礎上逐步形成的；但是隨著我國經濟的發展和旅游設施的不斷完善，國內旅游蓬勃發展起來，國家又適時出臺了“大力發展入境旅游，積極發展國家旅游，適度發展出境旅游”的政策。從這種發展軌跡來看，我國所采取的是（）的旅游發展模式。A、滯后型B、政府型C、資源型D、推進型答案：D解析：推進型旅游產業發展模式是一種先以國際入境旅游接待產業為成長基礎，通過國際入境旅游產業的發展，推進國內旅游產業的成長，最終形成完整的旅游產業體系的一種發展模式。我國旅游產業初期以接待入境旅游為基礎，隨著國內旅游的發展，國家出臺了“大力發展入境旅游，積極發展國家旅游，適度發展出境旅游”的政策，可見，我國旅游產業采取的發展模式為推進型的發展模式。132.（）是形成旅行社凈收入損失的一個主要因素。A、投資的巨額虧損B、壞賬風險的出現C、銷售收入的減少D、旅游事故的發生答案：C解析：在旅行社經營活動中，銷售收入的減少是形成旅行社凈收入損失的一個主要因素，最常見的原因是意外事故造成旅行社經營的中斷，或者因不能如期收回應收賬款，使得旅行社收入減少。133.以價格敏感度高的顧客為主要目標顧客，收入主要來源于廣告的平臺是（）。A、綜合型旅行服務平臺B、垂直搜索平臺C、社交媒體型平臺D、專賣型平臺答案：B解析：垂直搜索是針對某個行業的精準搜索，在線旅游垂直搜索可以將網絡上相關的旅游產品信息進行整合，以“專、精、深”的特點為顧客提供全面的搜索結果。垂直搜索平臺的盈利模式是通過為平臺上的各商家導入顧客流量而獲取點擊費，即按CPC（點擊付費）或CPT（交易計費）模式收費，收入主要來源于廣告，比如收取品牌的展示費用。目標顧客以價格敏感度高的顧客為主，但是此價格并不是絕對價格，而是相對價格，即該模式下的目標顧客，不僅僅消費價格低的產品，對于高端旅游產品同樣也有很大的需求。134.S飯店地理位置優越、價格適中。每到黃金周期間，幾乎天天顧客盈門，導致飯店設施和人均處于超負荷狀態。雖然黃金周期間該飯店的收入狀況良好，但是由于工作量大，服務質量難以保障，設施設備經常出現故障。針對此種需求狀態，該飯店應采取()營銷管理。A、引導需求的扭轉性B、減少需求的降低性C、平衡需求的開發性D、拒絕需求的抵制性答案：B解析：需求管理（狀態、特點、策略）1.負需求狀態的管理——開導性的扭轉性營銷管理2.無需求狀態的管理——創造需求的刺激性營銷管理3.潛在需求狀態的管理——發展新的經營項目的開發性營銷管理4.下降需求狀態的管理——使飯店獲得新生的再生性營銷管理5.不規則需求狀態的管理——是需求與供給相適應的平衡性營銷管理6.充足需求狀態的管理——維持性營銷管理7.過度需求狀態的管理——降低營銷管理8.不健康需求的管理——抵制性的反營銷管理135.下列旅游規劃中，（）根據需要對旅游景區的遠景發展做出輪廓性的規劃安排。A、控制性詳細規劃B、修建性詳細規劃C、總體規劃D、市場營銷規劃答案：C解析：旅游景區總體規劃期限一般為10～20年，同時可根據需要對旅游景區的遠景發展做出輪廓性的規劃安排。旅游景區控制性詳細規劃是旅游景區規劃意圖在用地與空間上的具體深化與落實，以旅游景區的重點地段范圍為對象、深化規劃地段的相關具體控制內容。旅游景區修建性詳細規劃的任務是在總體規劃或控制性詳細規劃的基礎上，進一步深化和細化，用以指導各項建筑和工程設施的設計和施工圖制作。136.特許經營持續費，即在特許經營合同存續期間，受許人需要持續地向特許人交納的費用。下列各項屬于特許經營持續費的是（）。A、加盟金B、特許權使用費C、履約保證金D、培訓費答案：B解析：受許人需向特許人支付費用，主要包括：①特許經營初始費即加盟金，是特許人將特許經營權授予受許人時所收取的一次性費用，即使受許人毀約，此費用也不予退還；②特許經營持續費，即在特許經營合同存續期間，受許人需要持續地向特許人交納的費用，主要有特許權使用費、市場推廣及廣告基金這兩類；③特許經營其他費用，主要有履約保證金、品牌押金、培訓費、特許經營轉讓費及設備、原料和產品費等。137.某電視節目選擇一家飯店作為拍攝背景，節目熱播后引發大量粉絲追劇。該飯店將劇中的場景利用電視節目官方微博快速傳播，取得巨大的市場反響。這種營銷策略屬于（）。A、病毒式營銷B、搜索引擎營銷C、關系營銷D、場景營銷答案：A解析：病毒式營銷是利用公眾的積極性和人際關系網絡，讓營銷信息像病毒一樣傳播和擴散，被快速復制傳向數以萬計的受眾。病毒式營銷的實質是借助網絡口碑迅速形