招標(biāo)文件

項(xiàng)目名稱:河道管理中心物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目

目錄

第一章專用部分

第一部分投標(biāo)邀請(qǐng)

第二部分項(xiàng)目需求說明及評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

第三部分投標(biāo)人須知資料表

第二章通用部分

第四部分投標(biāo)人須知

第五部分合同格式

第六部分投標(biāo)文件格式

第七部分其他文件格式

第一部分投標(biāo)邀請(qǐng)

日期：2023年2月28日

寧波市政府采購中心就以下項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)，現(xiàn)邀請(qǐng)合

格投標(biāo)人進(jìn)行加密電子投標(biāo)。

一、項(xiàng)目基本情況

1、項(xiàng)目編號(hào)：NBZFCG2023C002G

2、項(xiàng)目名稱：寧波市河道管理中心物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目

3、采購預(yù)算：標(biāo)包1：人民幣116萬元/年；最高限價(jià)：標(biāo)

包1：人民幣116萬元/年

4、采購需求：標(biāo)包1：寧波市河道管理中心物業(yè)管理服務(wù),

詳見項(xiàng)目需求說明。

5、合同履行期限：標(biāo)包1服務(wù)期限為三年（2023年4月

1日至2026年3月31日），合同一年一簽。

6、聯(lián)合體投標(biāo)：標(biāo)包1不接受

二、投標(biāo)人的資格要求

1、符合《政府采購法》第二十二條的規(guī)定且未列入

“、”網(wǎng)站失信被執(zhí)

行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信

記錄名單在禁止參加采購期限的供應(yīng)商。

2、特定資格要求：無。

3、落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：無。

三、獲取招標(biāo)文件：

請(qǐng)到浙江政府采購網(wǎng)(zfcg.czt.zj.gov.cn)或?qū)幉ㄕ?/p>

購網(wǎng)()免費(fèi)下載電子文件。

四、電子投標(biāo)和開標(biāo)事項(xiàng)

1、政采云電子投標(biāo)開標(biāo)平臺(tái)：www.zcygov.cn

2、提交電子投標(biāo)文件截止時(shí)間：2023年3月21日9：30。

3、電子投標(biāo)文件解密開標(biāo)時(shí)間：投標(biāo)截止時(shí)間后半小時(shí)內(nèi)。

五、公告期限：自公告之日起5個(gè)工作日。

六、其他補(bǔ)充事項(xiàng)：本項(xiàng)目在四樓開標(biāo)區(qū)視頻直播評(píng)審現(xiàn)

場(chǎng)實(shí)況。

七、對(duì)本次采購提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

第二部分項(xiàng)目需求說明及評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

特別申明：

1、任何違反《政府采購法實(shí)施條例》第20條規(guī)定的要求

均為無效采購需求。

2、不得將注冊(cè)資金、資產(chǎn)總額、營(yíng)業(yè)收入、從業(yè)人員、利

潤(rùn)、納稅額等供應(yīng)商規(guī)模條件作為資格要求或者評(píng)審因素。

3、招標(biāo)文件要求提供的合同、資質(zhì)、證明等信息按要求編

制到投標(biāo)書中。

4、投標(biāo)人應(yīng)列出報(bào)價(jià)的明細(xì)構(gòu)成表，并附上每項(xiàng)報(bào)價(jià)的計(jì)

算方法、過程及依據(jù)。

5、本項(xiàng)目標(biāo)的對(duì)應(yīng)所屬行業(yè)：物業(yè)管理。

項(xiàng)目需求說明

標(biāo)包1:寧波市河道管理中心物業(yè)管理服務(wù)

一、物業(yè)的基本情況

寧波市鄴州區(qū)四明西路699號(hào)寧波市河道管理中心（土地

面積：4000m2,建筑面積5484m2）。寧波市江北區(qū)麗江東路

366號(hào)寧波市水利搶險(xiǎn)物資管理中心（土地面積：4806m2,建

筑面積3453m2）o上述兩處辦公點(diǎn)合計(jì)土地面積8806m2,建

2

筑面積8937mo

二、服務(wù)范圍及要求

（一）管理服務(wù)內(nèi)容

主要服務(wù)內(nèi)容包括物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全管理、衛(wèi)生保潔、

會(huì)務(wù)服務(wù)、日常維修、物資采購等，按要求做好防臺(tái)防汛等相

關(guān)工作。

（二）總體管理要求

1、中標(biāo)方須在采購方內(nèi)設(shè)立專職行政管理處，根據(jù)招標(biāo)要

求，制定各項(xiàng)行政管理制度。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況和

約定，設(shè)置相適應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備專職負(fù)責(zé)人、技

術(shù)管理人員和服務(wù)設(shè)施。專職負(fù)責(zé)人總體負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)

的日常物業(yè)管理工作的監(jiān)管、協(xié)調(diào)和考核，需與其他技術(shù)管理

人員共同遵守國家法律法規(guī)及采購方的規(guī)章制度，不得泄露采

購方各項(xiàng)信息，違者追究法律責(zé)任。

2、中標(biāo)方應(yīng)建立物業(yè)管理方案、組織架構(gòu)、人員錄用、運(yùn)

作機(jī)制、工作流程、信息反饋渠道、控制方式和建立各項(xiàng)規(guī)章

制度，中標(biāo)方在實(shí)施前要報(bào)告采購方，采購方具有審核權(quán)。

3、中標(biāo)方對(duì)所錄用人員要嚴(yán)格政審，保證錄用人員沒有刑

事犯罪記錄、有上崗資格證。

4、中標(biāo)方各類管理人員按崗位著裝要求統(tǒng)一、言行規(guī)范，

要注意儀容儀表、公眾形象，上崗的工作人員必須儀容端莊、

儀表整潔、禮貌服務(wù)。中標(biāo)方必須對(duì)上崗人員按規(guī)定進(jìn)行崗位

培訓(xùn)等，并對(duì)上崗人員定期進(jìn)行安全意識(shí)教育，職業(yè)道德教育,

教育其端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、遵守采購方的各項(xiàng)規(guī)章

制度及工作規(guī)范，維護(hù)采購方形象，服從領(lǐng)導(dǎo)。上崗人員如有

未達(dá)到崗位設(shè)置要求或者工作能力無法勝任目前崗位的情況，

采購方有權(quán)要求中標(biāo)方更換。

5、中標(biāo)方負(fù)責(zé)支付上崗人員的工資、津貼、社會(huì)保險(xiǎn)及根

據(jù)國家規(guī)定應(yīng)支付的有關(guān)費(fèi)用，并承擔(dān)培訓(xùn)、服裝等費(fèi)用。

6、采購方不安排上崗人員的食宿。

7、中標(biāo)方對(duì)派駐單位的所有工作人員，都需有一定的各專

業(yè)工作經(jīng)歷，并經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，工作中要自覺遵守保護(hù)要求和

安全制度，規(guī)范操作程序，并在采購方處登記人員情況。

8、中標(biāo)方對(duì)派駐單位的所有工作人員要建立嚴(yán)格的管理制

度，制訂出各區(qū)域保潔要求、保安要求、會(huì)務(wù)服務(wù)要求，工作

期間規(guī)章制度，并在采購方備案，以便采購方監(jiān)管。

三、服務(wù)質(zhì)量總體要求

根據(jù)采購方提出的需求，參照國家及浙江省、寧波市對(duì)物

業(yè)管理的質(zhì)量指標(biāo)的有關(guān)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，作出物業(yè)管理響應(yīng)方案

（包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、人員錄用等計(jì)劃和制度）。

要求做到安全生產(chǎn)火災(zāi)零事故，因乙方原因?qū)е轮卮蠡馂?zāi)、

失竊等事件或其他違反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的行為的，甲方

有權(quán)單方解除合同，并要求乙方賠償相關(guān)損失。

中標(biāo)方在做好工作的同時(shí)，有責(zé)任向采購方提供合理化建

議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。

乙方未按合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)履行物業(yè)管理職責(zé)，且給甲

方造成損失的，甲方可要求乙方按實(shí)賠償。

采購方有權(quán)對(duì)中標(biāo)方工作質(zhì)量進(jìn)行考核，并作為續(xù)簽物業(yè)

管理服務(wù)合同的依據(jù)。

四、項(xiàng)目管理具體要求

(-)安全保衛(wèi)

河道中心辦公大樓點(diǎn)和物資中心點(diǎn)要確保每天24小時(shí)有保

安在崗(值守或巡邏)，其中河道中心辦公大樓點(diǎn)工作日24小

時(shí)至少有2名保安在崗。在崗保安不得睡覺或做影響正常安保

的事。

門崗職責(zé)。門崗安保人員要做好對(duì)外來人員的詢問、登記

和核查；對(duì)進(jìn)出門崗攜帶大件物品的人員進(jìn)行必要的詢問、檢

查；未經(jīng)業(yè)主單位同意，不得擅自讓外來人員不經(jīng)登記進(jìn)入辦

公區(qū)域；妥善做好應(yīng)急突發(fā)事件的處理；按規(guī)定時(shí)間開關(guān)大門；

按業(yè)主單位要求做好車輛進(jìn)出管理；做好報(bào)刊、快遞、寄存物

品的保管和登記。

人員管控。根據(jù)疫情防控政策和業(yè)主單位要求，做好進(jìn)入

單位人員核查、登記工作，按要求督促相關(guān)人員落實(shí)防護(hù)措施。

安保儀容。安保人員在工作期間必須統(tǒng)一著裝，保持良好

的儀態(tài)；遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德，熟悉物業(yè)管理工作，服從

統(tǒng)一指揮調(diào)度，按規(guī)定執(zhí)勤。

安保巡查。負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作和定期巡查，做

好防偷盜、防火、防人為故意損壞公物；維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩

序，做好車輛停放引導(dǎo)和管理工作；對(duì)樓內(nèi)外執(zhí)行定線和變線

巡查，檢查水、電、燈、門、窗、空調(diào)及大樓安全情況。白天

（6：00-18：00）上、下午至少各巡查一遍，夜間（18：00-次

日6：00）每3小時(shí)巡查一遍，保證巡邏到位，并做好巡查記錄。

消防管理。熟悉物業(yè)管理范圍內(nèi)的消防設(shè)施分布，每周至

少檢查1遍，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向業(yè)主單位報(bào)告。具

備妥善處理應(yīng)急事件能力，會(huì)正確使用滅火器、消防栓等消防

設(shè)施設(shè)備；熟悉報(bào)警電話和報(bào)警方法，一旦發(fā)現(xiàn)火情立即采取

應(yīng)急撲救措施，控制或消除火勢(shì)，必要時(shí)立即報(bào)警并報(bào)告業(yè)主

單位；火情無法控制時(shí)，協(xié)助業(yè)主單位組織應(yīng)急逃生，協(xié)助公

安消防部門打開通道，維護(hù)秩序，禁止閑雜人員進(jìn)入，保護(hù)現(xiàn)

場(chǎng)。

安保記錄。按規(guī)定認(rèn)真填寫值班記錄，辦理交接手續(xù)，不

得弄虛作假。

（二）衛(wèi)生保潔

室外保潔。每天至少1次，必要時(shí)增加次數(shù)，做到工作時(shí)

間內(nèi)地面、臺(tái)階、車位、過道、綠地等室外公共場(chǎng)地清潔干凈,

落葉及時(shí)清掃，無垃圾、紙屑及其它廢棄物，無明顯泥沙污垢,

無堆積物，晴天無積水；每月至少對(duì)單位進(jìn)門墻面、伸縮門進(jìn)

行2次保潔或清洗，及時(shí)清理污漏。

室內(nèi)保潔。對(duì)大堂、走廊、通道、電梯、會(huì)議室等公共區(qū)

域采取每天循環(huán)保潔方式保持清潔，做到樓梯扶手、各辦公室

門外側(cè)無污跡、無落灰和積塵。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室、中控室、閱覽

室、職工活動(dòng)室、物資中心演練場(chǎng)、公共休息區(qū)及其他功能區(qū)

每天至少保潔1次，必要時(shí)根據(jù)需要增加保潔頻次。

專項(xiàng)保潔。檔案室?guī)旆康孛婷績(jī)蓚€(gè)月保潔一次，庫房密集

架每季度保潔一次，其他檔案功能室每月保潔1次；配電房、

電梯機(jī)房每半個(gè)月保潔一次，保持清潔；值班期間每天1次做

好值班室保潔和被褥更換及清洗整理等工作。物資中心倉庫每

兩周保潔一次，有檢查、參觀等活動(dòng)安排時(shí)，事前事后各增加

保潔一次，在物資出、入庫后，增加保潔一次；物資中心發(fā)電

機(jī)房、配電房、水泵房每月保潔1次，保持地面清潔，設(shè)備外

觀無灰塵。

衛(wèi)浴保潔。衛(wèi)生間保潔每2小時(shí)至少一次，做到地面清潔，

無紙屑、無污水、無便跡，無垃圾及其他廢棄物等；大小便池

經(jīng)常噴藥消毒，做到無污垢、無異味；保證衛(wèi)生用品充足；洗

手池干凈通暢，鏡面清潔；做好浴室保潔每天至少1次，保持

浴室地面及墻面清潔。

衛(wèi)生消殺。根據(jù)疫情防控需要，按業(yè)主單位要求做好各公

共區(qū)域（走廊、過道、樓梯、電梯、大廳等）和相關(guān)功能區(qū)域

日常衛(wèi)生消殺工作，并做好登記。

垃圾處理。嚴(yán)格執(zhí)行垃圾分類投放，垃圾桶每天清理，垃

圾清運(yùn)過程中無混投、無泄漏。

潔具存放。衛(wèi)生保潔用具及設(shè)備指定區(qū)域存放，不得影響

單位整體美觀；不要在顯著場(chǎng)所晾曬被套、抹布、拖把等。

（三）會(huì)務(wù)服務(wù)

會(huì)前準(zhǔn)備。客服應(yīng)熟練應(yīng)用各會(huì)議室的設(shè)施設(shè)備，每天關(guān)

注各會(huì)議室預(yù)定信息，在會(huì)議正式開始前做好會(huì)場(chǎng)的各項(xiàng)前期

準(zhǔn)備工作：按要求開啟大屏幕、音響、投影等設(shè)備；做好桌牌、

資料等物品的擺放；燒好開水，備好茶葉，開好空調(diào)等。

會(huì)期服務(wù)。開會(huì)期間，每隔20分鐘左右添倒茶水1次，及

時(shí)燒備茶水；根據(jù)會(huì)務(wù)需要開關(guān)窗戶、窗簾；在服務(wù)中注意禮

儀禮貌。

會(huì)后整理。會(huì)后及時(shí)收拾會(huì)議室，按規(guī)定擺放物品，關(guān)閉

各設(shè)備設(shè)施、空調(diào)、電燈等，具備下一次開會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。

協(xié)助管理。按要求做好報(bào)刊分發(fā)和整理；按要求做好一樓

大廳大屏的宣傳。

（四）日常維修

日常巡查。每天至少對(duì)物業(yè)管理范圍區(qū)域巡查1遍并做好

巡查記錄；重點(diǎn)檢查各物業(yè)設(shè)施、設(shè)備是否完好，消防設(shè)施是

否正常，有無其他異常情形。

日常維修。巡查中發(fā)現(xiàn)的公共物品損壞、墻（地）面明顯

污染、破損及其他情況，應(yīng)根據(jù)職責(zé)分工及時(shí)維修；按照業(yè)主

單位要求，對(duì)各辦公室、功能區(qū)的通用設(shè)施設(shè)備（專用設(shè)備除

外）進(jìn)行日常維修；對(duì)需專業(yè)維修單位實(shí)施的問題及時(shí)報(bào)業(yè)主

單位。

用電管理。每天對(duì)配電房檢查1次，做好高低壓配電的安

全運(yùn)行管理，經(jīng)常對(duì)低壓設(shè)備進(jìn)行二次簡(jiǎn)式檢查；每月1次對(duì)

發(fā)電機(jī)進(jìn)行試機(jī)，停電時(shí)應(yīng)迅速啟動(dòng)發(fā)電機(jī)發(fā)電；每月底做好

電表讀數(shù)抄記。

用水管理。每天對(duì)單位各用水設(shè)施、水表檢查1次，發(fā)現(xiàn)

問題及時(shí)修復(fù)并向業(yè)主單位報(bào)告；每月底做好各水表讀數(shù)抄記。

設(shè)備管理。協(xié)助業(yè)主單位督促第三方單位做好電梯的日常

維修保養(yǎng)，收集和梳理第三方單位的維保臺(tái)帳資料。利用視頻

監(jiān)控加強(qiáng)日常管理，發(fā)現(xiàn)視頻監(jiān)控出現(xiàn)故障的，及時(shí)報(bào)業(yè)主單

位維修。

地下管理。每周對(duì)污水井、隔油池、化糞池至少檢查一遍,

根據(jù)業(yè)主單位提供的聯(lián)系方式，聯(lián)系第三方單位定期做好清理

和監(jiān)督工作，確保不外溢。每周對(duì)各類管道暗溝、雨水井、排

污排水處進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞苗頭要及時(shí)清理；雨天、臺(tái)風(fēng)天

要加強(qiáng)排水排污疏通，避免排水不暢、污水外益等現(xiàn)象發(fā)生。

防臺(tái)抗臺(tái)。在啟動(dòng)防臺(tái)應(yīng)急響應(yīng)HI級(jí)及以上時(shí)，物業(yè)管理

單位需派2名萬能工（臨時(shí)增派1名，相關(guān)費(fèi)用不再另行增加）

全天守候，按要求做好相關(guān)工作，其中1名在四明西路699號(hào),

另1名安排在物資中心。在啟動(dòng)防臺(tái)應(yīng)急響應(yīng)H級(jí)及以上時(shí)，

物業(yè)管理單位項(xiàng)目組人員全員上班，并按要求做好相關(guān)防臺(tái)工

作。

專項(xiàng)維護(hù)。物資中心點(diǎn)另行維護(hù)保養(yǎng)具體要求：（1）生活

水泵、排水水泵和消防水泵每季度進(jìn)行一次保養(yǎng)，每半月檢查

測(cè)試1次，保證水泵潤(rùn)滑良好運(yùn)轉(zhuǎn)正常，無滴漏水現(xiàn)象。（2）

應(yīng)急柴油發(fā)電機(jī)每月啟動(dòng)一次，每次運(yùn)轉(zhuǎn)10分鐘以上。一年中

未投入過運(yùn)行，需進(jìn)行啟動(dòng)運(yùn)行特性試驗(yàn)一次，試驗(yàn)一次運(yùn)行

不少于30分鐘；（3）重點(diǎn)部位的監(jiān)控系統(tǒng)半個(gè)月檢查測(cè)試一

次，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告，對(duì)監(jiān)視系統(tǒng)出現(xiàn)無圖像等故障要及時(shí)

報(bào)告業(yè)主單位。

（五）保潔物資

物資采購。由物業(yè)單位按業(yè)主單位明確的品牌、規(guī)格落實(shí)

常用保潔物資的采購，每年預(yù)算費(fèi)用3萬元，計(jì)入投標(biāo)總價(jià)。

主要包括：衛(wèi)生間擦手紙、卷筒紙、潔廁劑、洗手液；淋浴間

的洗發(fā)水、沐浴液；保潔所需的清潔液、清潔劑、空氣清心劑;

各樓層、衛(wèi)生間所需的各類垃圾袋；電梯地毯、防滑地毯等日

常保潔物品。具體物品清單詳見附件3《物業(yè)采購日常用品明細(xì)表》。

物資管理。用于本項(xiàng)目的保潔物資采購后，必須存放在業(yè)

主單位提供的物資倉庫，由物業(yè)單位負(fù)責(zé)分類管理，確保每類

物資都有存貨，以便隨時(shí)調(diào)用；如實(shí)做好物資采購、入庫和領(lǐng)

用登記，并接受業(yè)主單位檢查，不得弄虛做假。

物資檢查。物業(yè)單位要經(jīng)常檢查，確保物資配備到位，杜

絕廁所沒紙、洗手臺(tái)和浴室洗護(hù)用品不足或取用困難等情形。

（六）內(nèi)部管理

項(xiàng)目管理。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本物業(yè)項(xiàng)目的具體管理，確

保各項(xiàng)管理工作到位；項(xiàng)目經(jīng)理在業(yè)主正常上班或加班期間必

須到崗；因故無法到崗的須事先以書面、電話或短（微）信方

式向業(yè)主單位指定管理人員請(qǐng)假。

人員配備。按招標(biāo)文件要求足額配備人員，項(xiàng)目組人員發(fā)

生變動(dòng)的，要在24小時(shí)內(nèi)向業(yè)主單位報(bào)備，并在30天內(nèi)按招

標(biāo)文件要求配齊相應(yīng)人員（期間不能影響正常的物業(yè)服務(wù)工

作）。

出勤管理。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目組成員的日常考勤，

要求在工作日必須全員到崗；項(xiàng)目組成員請(qǐng)假時(shí)間達(dá)到2天及

以上的，物業(yè)經(jīng)理必須向業(yè)主方說明情況，同時(shí)落實(shí)請(qǐng)假人員

的相關(guān)工作。

工作紀(jì)律。物業(yè)員工應(yīng)具有良好素質(zhì)，舉止文明，遵守業(yè)

主方的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在辦公區(qū)域聚眾閑聊、喝酒、娛樂、

打牌等做與工作無關(guān)的事情或從事影響業(yè)主單位正常辦公秩序

的行為；不發(fā)生亂丟垃圾、高空拋物等行為；不得從事任何違

法違規(guī)活動(dòng)。

服務(wù)意識(shí)。物業(yè)員工應(yīng)有良好的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度，服從安

排，不得因內(nèi)部管理原因出現(xiàn)相互爭(zhēng)吵、打罵等不文明行為；

對(duì)不能適應(yīng)本職工作，或業(yè)主單位認(rèn)為需要調(diào)整的，物業(yè)單位

應(yīng)在7天內(nèi)另派工作人員到崗。

臺(tái)帳管理。物業(yè)方需建立并保存詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)與管理檔

案資料（如考勤表、內(nèi)部檢查考核表、門衛(wèi)登記表、巡查記錄、

維修記錄、會(huì)務(wù)服務(wù)登記表以及其他需要記錄在案的文檔，表

式名稱可自定），并將從業(yè)人員簡(jiǎn)歷交業(yè)主備案。每月將相關(guān)

管理檔案資料整理，每年裝訂成冊(cè)備查。

合法用工。物業(yè)方用工需遵守《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定，不發(fā)

生無故拖延、停發(fā)員工薪資的情形；在本物業(yè)管理中不發(fā)生被

勞動(dòng)仲裁部門或被其他相關(guān)部門處理、處罰、通報(bào)等情形。

五、人員配置及基本素質(zhì)要求

所有物業(yè)服務(wù)人員要求身體健康，會(huì)普通話，無不適合相

應(yīng)物業(yè)服務(wù)崗位的疾病或缺陷，最低配員要求：需配備物業(yè)人

員15名，其中物業(yè)主管1名（性別不限，大專及以上學(xué)歷，年

齡45周歲及以下）、客服1名（女，18-45周歲，高中以上學(xué)

歷）、萬能工1名（男，57周歲及以下，持電工中級(jí)及以上證

書）、保安6名（男，57周歲及以下，持有保安上崗證書）、

保潔員6名（女，57周歲及以下）。

物業(yè)人員配置表

物資中心辦

河道中心辦公

序公區(qū)（江北

崗位區(qū)（鄱州區(qū)四工作要求

號(hào)區(qū)麗江東路

明西路699號(hào)）

366號(hào)）

1物業(yè)主管1

2客服1啟動(dòng)防臺(tái)響應(yīng)ni級(jí)及以上

臺(tái)風(fēng)期需臨或其他特殊情況需要加班

3萬能工1

時(shí)增配1人

啟動(dòng)防臺(tái)響應(yīng)n級(jí)及以上

4保潔員42

或其他特殊情況需加班

每天24小時(shí)至少1人在

崗，其中河道中心辦公區(qū)

5保安42

工作日每天24小時(shí)2人在

崗

小計(jì)114

總計(jì)15

六、物業(yè)管理費(fèi)用及補(bǔ)充說明

（-）物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)使用范圍

1、人工工資費(fèi)用（必須符合勞動(dòng)法及相關(guān)法律法規(guī)及寧波

市人社局規(guī)定，否則作無效標(biāo)處理）。

2、社會(huì)保險(xiǎn)（必須符合勞動(dòng)法及相關(guān)法律法規(guī)及寧波市人

社局規(guī)定，否則作無效標(biāo)處理）。

3、人員綜合費(fèi)用（辦公費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)、食宿與交通費(fèi)等）。

4、福利（職工福利支出）。

5、節(jié)假日加班費(fèi)用。

6、行政辦公費(fèi)用。

7、所需的工具及耗材。

8、管理費(fèi)用。

9、法定稅費(fèi)及基金。

10、管理設(shè)備分?jǐn)偧肮潭ㄙY產(chǎn)折舊。

11、通訊費(fèi)：物業(yè)公司自行承擔(dān)電話，移動(dòng)等通訊費(fèi)用。

主要管理人員需配備移動(dòng)通訊工具，保持24小時(shí)開機(jī)狀態(tài)。

12、服裝費(fèi)用：中標(biāo)方承擔(dān)員工的工作服，款式及顏色需

經(jīng)采購方認(rèn)可。制服式樣須以簡(jiǎn)潔、大方為基本原則。

13、安保器材：對(duì)講機(jī)、手套等常見設(shè)備和物品。

14、消殺。

15、其它費(fèi)用（需列支項(xiàng)目清單及費(fèi)用）。

16、對(duì)上述費(fèi)用的計(jì)算與繳納須依照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）其它補(bǔ)充說明

1、本次招標(biāo)，委托管理期限為三年，合同為一年一簽每年

合同金額為中標(biāo)價(jià)（投標(biāo)方在進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)要充分考慮未來

三年價(jià)格因素的變化；合同執(zhí)行期間，遇到社保繳費(fèi)基數(shù)及最

低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)，由此增加的費(fèi)用由中標(biāo)方負(fù)責(zé)）。當(dāng)年合同

期結(jié)束后，經(jīng)考核，如采購方滿意，雙方協(xié)商一致，續(xù)簽次年

合同，最多續(xù)簽2次。

2、物業(yè)管理費(fèi)采用包干制。在投標(biāo)報(bào)價(jià)中須提供費(fèi)用構(gòu)成

測(cè)算，中標(biāo)方根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)與采購方簽訂物業(yè)管理合

同，對(duì)本物業(yè)實(shí)行管理，自負(fù)盈虧、自主合法經(jīng)營(yíng)。

3、中標(biāo)方在合同有效期內(nèi)，不得以任何理由終止合同，確

有特殊情況的，須提前三個(gè)月向采購方提出書面申請(qǐng)，經(jīng)采購

方同意后，方可終止合同。由于中標(biāo)方內(nèi)部違規(guī)管理造成的事

故后果，由中標(biāo)方承擔(dān)一切法律責(zé)任。

4、中標(biāo)方需按本次合同價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)合同終止時(shí)間至下次

物業(yè)管理招標(biāo)中標(biāo)方進(jìn)駐大樓期間的物業(yè)管理工作，最長(zhǎng)時(shí)間

不超過6個(gè)月。

5、付款方式：采購方在合同簽訂并且滿足支付條件后7個(gè)

工作日內(nèi)，向中標(biāo)方支付中標(biāo)價(jià)的25%作為預(yù)付款，之后采購方

根據(jù)物業(yè)考核情況及財(cái)政支付進(jìn)度要求按季度支付進(jìn)度款（具

體按《寧波市河道管理中心物業(yè)管理考核和資金支付辦法》執(zhí)

行）。

6、特種專業(yè)設(shè)備的維修保養(yǎng)工作由專業(yè)維修保養(yǎng)單位負(fù)

責(zé)，中標(biāo)方做好聯(lián)絡(luò)和協(xié)助工作。

7、采購方不設(shè)立公用設(shè)施專用基金和房屋本體維護(hù)基金，

房屋本體及設(shè)備的大中修改造或增設(shè)費(fèi)用由采購方安排。

8、管理用房。在委托管理期限內(nèi)采購方免費(fèi)提供相應(yīng)的管

理用房，具體根據(jù)采購方的實(shí)際與管理要求而定。

9、委托管理費(fèi)以物業(yè)管理單位在標(biāo)書中提供的最后價(jià)格為

準(zhǔn)。

10、中標(biāo)方要按照投標(biāo)文件履行承諾實(shí)行嚴(yán)格管理，并指

定一名負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作。中標(biāo)方必須制定相應(yīng)的

規(guī)章制度，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須跟班作業(yè)，服

從管理。派遣到采購方的項(xiàng)目工作人員與中標(biāo)方投標(biāo)文件中項(xiàng)

目組成人員保持一致，人員如有差異采購方有權(quán)單方面解除合

同，并要求中標(biāo)方支付不高于合同總額20%的違約金。

七、注意事項(xiàng)

1、中標(biāo)人不得將項(xiàng)目非法分包或整體轉(zhuǎn)包給任何單位和個(gè)

人。否則，采購單位有權(quán)即刻終止合同，并要求中標(biāo)人賠償相

應(yīng)損失。

2、投標(biāo)人若認(rèn)為招標(biāo)文件的技術(shù)要求或其他要求有傾向性

或不公正性，可在招標(biāo)答疑階段提出，以維護(hù)招標(biāo)行為的公平、

公正。

3、投標(biāo)人使用的標(biāo)準(zhǔn)必須是國際公認(rèn)或國家、或地方政府

頒布的同等或更高的標(biāo)準(zhǔn)，如投標(biāo)人使用的標(biāo)準(zhǔn)低于上述標(biāo)準(zhǔn),

評(píng)標(biāo)委員會(huì)將有權(quán)不予接受，投標(biāo)人必須列表將明顯的差異詳

細(xì)說明。

4、如投標(biāo)人提交偽造資質(zhì)證書、合同文件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按有

關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，通報(bào)批評(píng)，并在寧波市政府采購網(wǎng)上公布。

5、違反招標(biāo)文件規(guī)定及在投標(biāo)過程中違法違紀(jì)，或以任何

形式采取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段的，一經(jīng)查實(shí)，由招標(biāo)單位按規(guī)定給

予處罰，取消本次投標(biāo)資格，已經(jīng)中標(biāo)的終止委托管理合同，

一切后果由責(zé)任者自負(fù)。

附件1

寧波市河道管理中心物業(yè)管理內(nèi)容

及考核評(píng)分細(xì)則

第一章總則

第一條適用范圍。為進(jìn)一步明確物業(yè)管理內(nèi)容及檢查考核

依據(jù)，制定本細(xì)則。本細(xì)則適用于寧波市河道管理中心位于鄴

州區(qū)四明西路699號(hào)的辦公區(qū)和位于江北區(qū)麗江東路366號(hào)的

寧波市水利搶險(xiǎn)物資管理中心（以下簡(jiǎn)稱“物資中心”）等兩

處物業(yè)的管理和考核。

第二條違反本細(xì)則相關(guān)條款規(guī)定情形（或未達(dá)到該條款規(guī)

定標(biāo)準(zhǔn)的），每次按相關(guān)條款后面括號(hào)內(nèi)的分值扣分（款），

同時(shí)違反該條款規(guī)定兩種及以上情形的，加倍扣分（款）；若

對(duì)業(yè)主單位造成經(jīng)濟(jì)損失或一定后果（含負(fù)面影響）的，業(yè)主

單位有權(quán)按規(guī)定分值的2-5倍扣分（款）。若括號(hào)內(nèi)是金額的,

違反該條規(guī)定直接按此金額扣除當(dāng)月物業(yè)經(jīng)費(fèi)。

第二章安全保衛(wèi)

第三條安全保衛(wèi)。河道中心辦公大樓點(diǎn)和物資中心點(diǎn)要確

保每天24小時(shí)有保安在崗（值守或巡邏），其中河道中心辦公

大樓點(diǎn)工作日24小時(shí)至少有2名保安在崗。在崗保安不得睡覺

或做影響正常安保的事。（500元）

第四條門崗職責(zé)。門崗安保人員要做好對(duì)外來人員的詢

問、登記和核查；對(duì)進(jìn)出門崗攜帶大件物品的人員進(jìn)行必要的

詢問、檢查；未經(jīng)業(yè)主單位同意，不得擅自讓外來人員不經(jīng)登

記進(jìn)入辦公區(qū)域；妥善做好應(yīng)急突發(fā)事件的處理；按規(guī)定時(shí)間

開關(guān)大門；按業(yè)主單位要求做好車輛進(jìn)出管理；做好報(bào)刊、快

遞、寄存物品的保管和登記。（1分）

第五條人員管控。根據(jù)疫情防控政策和業(yè)主單位要求，做

好進(jìn)入單位人員核查、登記工作，按要求督促相關(guān)人員落實(shí)防

護(hù)措施。（0.5分）

第六條安保儀容。安保人員在工作期間必須統(tǒng)一著裝，保

持良好的儀態(tài)；遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德，熟悉物業(yè)管理工作,

服從統(tǒng)一指揮調(diào)度，按規(guī)定執(zhí)勤。（0.5分）

第七條安保巡查。負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作和定期巡

查，做好防偷盜、防火、防人為故意損壞公物；維護(hù)物業(yè)管理

區(qū)域秩序，做好車輛停放引導(dǎo)和管理工作；對(duì)樓內(nèi)外執(zhí)行定線

和變線巡查，檢查水、電、燈、門、窗、空調(diào)及大樓安全情況。

白天（6：00-18：00）上、下午至少各巡查一遍，夜間（18：

00-次日6：00）每3小時(shí)巡查一遍，保證巡邏到位，并做好巡

查記錄。（0.5分）

第八條消防管理。熟悉物業(yè)管理范圍內(nèi)的消防設(shè)施分布，

每周至少檢查1遍，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向業(yè)主單位報(bào)

告（1分）。具備妥善處理應(yīng)急事件能力，會(huì)正確使用滅火器、

消防栓等消防設(shè)施設(shè)備；熟悉報(bào)警電話和報(bào)警方法，一旦發(fā)現(xiàn)

火情立即采取應(yīng)急撲救措施，控制或消除火勢(shì)，必要時(shí)立即報(bào)

警并報(bào)告業(yè)主單位；火情無法控制時(shí)，協(xié)助業(yè)主單位組織應(yīng)急

逃生，協(xié)助公安消防部門打開通道，維護(hù)秩序，禁止閑雜人員

進(jìn)入，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。（2分）

第九條安保記錄。按規(guī)定認(rèn)真填寫值班記錄，辦理交接手

續(xù)，不得弄虛作假。（0.5分）

第三章衛(wèi)生保潔

第十條室外保潔。每天至少1次，必要時(shí)增加次數(shù)，做到

工作時(shí)間內(nèi)地面、臺(tái)階、車位、過道、綠地等室外公共場(chǎng)地清

潔干凈，落葉及時(shí)清掃，無垃圾、紙屑及其它廢棄物，無明顯

泥沙污垢，無堆積物，晴天無積水；每月至少對(duì)單位進(jìn)門墻面、

伸縮門進(jìn)行2次保潔或清洗，及時(shí)清理污泊。（0.5分）

第十一條室內(nèi)保潔。對(duì)大堂、走廊、通道、電梯、會(huì)議室

等公共區(qū)域采取每天循環(huán)保潔方式保持清潔，做到樓梯扶手、

各辦公室門外側(cè)無污跡、無落灰和積塵。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室、中控

室、閱覽室、職工活動(dòng)室、物資中心演練場(chǎng)、公共休息區(qū)及其

他功能區(qū)每天至少保潔1次，必要時(shí)根據(jù)需要增加保潔頻次。

（0.5分）

第十二條衛(wèi)生消殺。根據(jù)疫情防控需要，按業(yè)主單位要求

做好各公共區(qū)域（走廊、過道、樓梯、電梯、大廳等）和相關(guān)

功能區(qū)域日常衛(wèi)生消殺工作，并做好登記。（0.5分）

第十三條專項(xiàng)保潔。檔案室?guī)旆康孛婷績(jī)蓚€(gè)月保潔一次，

庫房密集架每季度保潔一次，其他檔案功能室每月保潔1次；

配電房、電梯機(jī)房每半個(gè)月保潔一次，保持清潔；值班期間每

天1次做好值班室保潔和被褥更換及清洗整理等工作。物資中

心倉庫每?jī)芍鼙嵰淮危袡z查、參觀等活動(dòng)安排時(shí)，事前事

后各增加保潔一次，在物資出、入庫后，增加保潔一次；物資

中心發(fā)電機(jī)房、配電房、水泵房每月保潔1次，保持地面清潔,

設(shè)備外觀無灰塵。（1分）

第十四條衛(wèi)浴保潔。衛(wèi)生間保潔每2小時(shí)至少一次，做到

地面清潔，無紙屑、無污水、無便跡，無垃圾及其他廢棄物等;

大小便池經(jīng)常噴藥消毒，做到無污垢、無異味；保證衛(wèi)生用品

充足；洗手池干凈通暢，鏡面清潔；做好浴室保潔每天至少1

次，保持浴室地面及墻面清潔。（0.5分）

第十五條垃圾處理。嚴(yán)格執(zhí)行垃圾分類投放，垃圾桶每天

清理，垃圾清運(yùn)過程中無混投、無泄漏。（0.5分）

第十六條潔具存放。衛(wèi)生保潔用具及設(shè)備指定區(qū)域存放，

不得影響單位整體美觀；不要在顯著場(chǎng)所晾曬被套、抹布、拖

把等。（0.5分）

第四章會(huì)務(wù)服務(wù)

第十七條會(huì)前準(zhǔn)備。客服應(yīng)熟練應(yīng)用各會(huì)議室的設(shè)施設(shè)

備，每天關(guān)注各會(huì)議室預(yù)定信息，在會(huì)議正式開始前做好會(huì)場(chǎng)

的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作：按要求開啟大屏幕、音響、投影等設(shè)備;

做好桌牌、資料等物品的擺放；燒好開水，備好茶葉，開好空

調(diào)等。（0.5分）

第十八條會(huì)期服務(wù)。開會(huì)期間，每隔20分鐘左右添倒茶

水1次，及時(shí)燒備茶水；根據(jù)會(huì)務(wù)需要開關(guān)窗戶、窗簾；在服

務(wù)中注意禮儀禮貌。（0.5分）

第十九條會(huì)后整理。會(huì)后及時(shí)收拾會(huì)議室，按規(guī)定擺放物

品，關(guān)閉各設(shè)備設(shè)施、空調(diào)、電燈等，具備下一次開會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。

（0.5分）

第二十條協(xié)助管理。按要求做好報(bào)刊分發(fā)和整理；按要求

做好一樓大廳大屏的宣傳。（0.5分）

第五章日常維修

第二十一條日常巡查。每天至少對(duì)物業(yè)管理范圍區(qū)域巡查

1遍并做好巡查記錄；重點(diǎn)檢查各物業(yè)設(shè)施、設(shè)備是否完好，消

防設(shè)施是否正常，有無其他異常情形。（1分）

第二十二條日常維修。巡查中發(fā)現(xiàn)的公共物品損壞、墻

（地）面明顯污染、破損及其他情況，應(yīng)根據(jù)職責(zé)分工及時(shí)維

修；按照業(yè)主單位要求，對(duì)各辦公室、功能區(qū)的通用設(shè)施設(shè)備

（專用設(shè)備除外）進(jìn)行日常維修；對(duì)需專業(yè)維修單位實(shí)施的問

題及時(shí)報(bào)業(yè)主單位。（1分）

第二十三條用電管理。每天對(duì)配電房檢查1次，做好高低

壓配電的安全運(yùn)行管理，經(jīng)常對(duì)低壓設(shè)備進(jìn)行二次簡(jiǎn)式檢查；

每月1次對(duì)發(fā)電機(jī)進(jìn)行試機(jī)，停電時(shí)應(yīng)迅速啟動(dòng)發(fā)電機(jī)發(fā)電；

每月底做好電表讀數(shù)抄記。（1分）

第二十四條用水管理。每天對(duì)單位各用水設(shè)施、水表檢查

1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)并向業(yè)主單位報(bào)告；每月底做好各水表

讀數(shù)抄記。（0.5分）

第二十五條設(shè)備管理。協(xié)助業(yè)主單位督促第三方單位做好

電梯的日常維修保養(yǎng)，收集和梳理第三方單位的維保臺(tái)帳資料。

利用視頻監(jiān)控加強(qiáng)日常管理，發(fā)現(xiàn)視頻監(jiān)控出現(xiàn)故障的，及時(shí)

報(bào)業(yè)主單位維修。（0.5分）

第二十六條地下管理。每周對(duì)污水井、隔油池、化糞池至

少檢查一遍，根據(jù)業(yè)主單位提供的聯(lián)系方式，聯(lián)系第三方單位

定期做好清理和監(jiān)督工作，確保不外溢。每周對(duì)各類管道暗溝、

雨水井、排污排水處進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞苗頭要及時(shí)清理；雨

天、臺(tái)風(fēng)天要加強(qiáng)排水排污疏通，避免排水不暢、污水外益等

現(xiàn)象發(fā)生。（1分）

第二十七條防臺(tái)抗臺(tái)。在啟動(dòng)防臺(tái)應(yīng)急響應(yīng)ni級(jí)及以上

時(shí)，物業(yè)管理單位需派2名萬能工（臨時(shí)增派1名，相關(guān)費(fèi)用

不再另行增加）全天守候，按要求做好相關(guān)工作，其中1名在

四明西路699號(hào)，另1名安排在物資中心。在啟動(dòng)防臺(tái)應(yīng)急響

應(yīng)n級(jí)及以上時(shí)，物業(yè)管理單位項(xiàng)目組人員全員上班，并按要

求做好相關(guān)防臺(tái)工作。（每少1人扣500元）

第二十八條專項(xiàng)維護(hù)。物資中心點(diǎn)另行維護(hù)保養(yǎng)具體要

求：（1）生活水泵、排水水泵和消防水泵每季度進(jìn)行一次保養(yǎng),

每半月檢查測(cè)試1次，保證水泵潤(rùn)滑良好運(yùn)轉(zhuǎn)正常，無滴漏水

現(xiàn)象。（2）應(yīng)急柴油發(fā)電機(jī)每月啟動(dòng)一次，每次運(yùn)轉(zhuǎn)10分鐘

以上。一年中未投入過運(yùn)行，需進(jìn)行啟動(dòng)運(yùn)行特性試驗(yàn)一次，

試驗(yàn)一次運(yùn)行不少于30分鐘；（3）重點(diǎn)部位的監(jiān)控系統(tǒng)半個(gè)

月檢查測(cè)試一次，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告，對(duì)監(jiān)視系統(tǒng)出現(xiàn)無圖像

等故障要及時(shí)報(bào)告業(yè)主單位。（1分）

第六章保潔物資

第二十九條物資采購。由物業(yè)單位按業(yè)主單位明確的品

牌、規(guī)格落實(shí)常用保潔物資的采購，違者每次扣500元，并按

業(yè)主單位要求限期整改到位；逾期未整改到位的，加倍扣款。

第三十條物資管理。用于本項(xiàng)目的保潔物資采購后，必須

存放在業(yè)主單位提供的物資倉庫，由物業(yè)單位負(fù)責(zé)分類管理，

確保每類物資都有存貨，以便隨時(shí)調(diào)用；如實(shí)做好物資采購、

入庫和領(lǐng)用登記，并接受業(yè)主單位檢查，不得弄虛做假。（0.5

分）

第三十一條物資檢查。物業(yè)單位要經(jīng)常檢查，確保物資配

備到位，如發(fā)生廁所沒紙、洗手臺(tái)和浴室洗護(hù)用品不足或取用

困難等情形的，每次扣0.5分。

第七章內(nèi)部管理

第三十二條項(xiàng)目管理。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本物業(yè)項(xiàng)目的具

體管理，確保各項(xiàng)管理工作到位；項(xiàng)目經(jīng)理在業(yè)主正常上班或

加班期間必須到崗；因故無法到崗的須事先以書面、電話或短

（微）信方式向業(yè)主單位指定管理人員請(qǐng)假。（0.5分）

第三十三條人員配備。按招標(biāo)文件要求足額配備人員，項(xiàng)

目組人員發(fā)生變動(dòng)的，要在24小時(shí)內(nèi)向業(yè)主單位報(bào)備，并在30

天內(nèi)按招標(biāo)文件要求配齊相應(yīng)人員（期間不能影響正常的物業(yè)

服務(wù)工作）；逾期未按規(guī)定配齊相應(yīng)人員的，自逾期日起，按

每人每天500元扣款。

第三十四條出勤管理。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目組成員的

日常考勤，要求在工作日必須全員到崗；項(xiàng)目組成員請(qǐng)假時(shí)間

達(dá)到2天及以上的，物業(yè)經(jīng)理必須向業(yè)主方說明情況，同時(shí)落

實(shí)請(qǐng)假人員的相關(guān)工作。（0.5分）

第三十五條工作紀(jì)律。物業(yè)員工應(yīng)具有良好素質(zhì)，舉止文

明，遵守業(yè)主方的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在辦公區(qū)域聚眾閑聊、

喝酒、娛樂、打牌等做與工作無關(guān)的事情或從事影響業(yè)主單位

正常辦公秩序的行為；不發(fā)生亂丟垃圾、高空拋物等行為；不

得從事任何違法違規(guī)活動(dòng)。（1分）

第三十六條服務(wù)意識(shí)。物業(yè)員工應(yīng)有良好的服務(wù)意識(shí)和態(tài)

度，服從安排，不得因內(nèi)部管理原因出現(xiàn)相互爭(zhēng)吵、打罵等不

文明行為；對(duì)不能適應(yīng)本職工作，或業(yè)主單位認(rèn)為需要調(diào)整的,

物業(yè)單位應(yīng)在7天內(nèi)另派工作人員到崗。（500元）

第三十七條臺(tái)帳管理。物業(yè)方需建立并保存詳細(xì)的物業(yè)服

務(wù)與管理檔案資料（如考勤表、內(nèi)部檢查考核表、門衛(wèi)登記表、

巡查記錄、維修記錄、會(huì)務(wù)服務(wù)登記表以及其他需要記錄在案

的文檔，表式名稱可自定），并將從業(yè)人員簡(jiǎn)歷交業(yè)主備案。

每月將相關(guān)管理檔案資料整理，每年裝訂成冊(cè)備查。（0.5分）

第三十八條合法用工。物業(yè)方用工需遵守《勞動(dòng)法》相關(guān)

規(guī)定，不發(fā)生無故拖延、停發(fā)員工薪資的情形；在本物業(yè)管理

中不發(fā)生被勞動(dòng)仲裁部門或被其他相關(guān)部門處理、處罰、通報(bào)

等情形。（3000元/次）

第三十九條其他事項(xiàng)。協(xié)助業(yè)主單位做好其他相關(guān)管理工

作。

附件2

寧波市河道管理中心物業(yè)管理考核和資金支付辦法

第一條為切實(shí)履行物業(yè)服務(wù)合同，加強(qiáng)和規(guī)范物業(yè)管理，

提高物業(yè)管理水平，明確物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)支付依據(jù)，制定本辦法。

第二條考核方為寧波市河道管理中心（以下簡(jiǎn)稱“甲方”），

具體由辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施；被考核方為物業(yè)管理單位（以下

簡(jiǎn)稱“乙方”）。

第三條檢查考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和扣分依據(jù)詳見《寧波市河

道管理中心物業(yè)管理內(nèi)容及考核評(píng)分細(xì)則》；業(yè)主單位可以根

據(jù)實(shí)際情況，就考核內(nèi)容作進(jìn)一步明確和細(xì)化。

第四條考核采取扣款與扣分相結(jié)合的方式。對(duì)違反考核評(píng)

分細(xì)則中扣款項(xiàng)的，每次按扣款條款中明確的扣款金額直接扣

除當(dāng)月物業(yè)費(fèi)；對(duì)扣分項(xiàng)的內(nèi)容，根據(jù)甲方不定期抽檢情況計(jì)

算當(dāng)月考核得分（當(dāng)月考核得分二100分-當(dāng)月檢查扣分之和）。

第五條甲方每月向乙方通報(bào)檢查考核結(jié)果，對(duì)檢查考核中

發(fā)現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)按甲方要求限期整改；對(duì)于屢次發(fā)生類似

問題的，甲方可視情加倍扣分（款）。

第六條物業(yè)經(jīng)費(fèi)支付與考核掛鉤。月考核得分在95分及

以上的，不扣當(dāng)月物業(yè)經(jīng)費(fèi)；當(dāng)月考核分在95分以下的，按以

下公式計(jì)算該月實(shí)付物業(yè)經(jīng)費(fèi):

月實(shí)付物業(yè)經(jīng)費(fèi)=（年物業(yè)合同金額〃2）X（月考核得分

/100）

（如果當(dāng)月有違反扣款項(xiàng)規(guī)定情形的，不管得分如何，在

上述月實(shí)付物業(yè)經(jīng)費(fèi)中另行扣除相應(yīng)金額。）

第七條月考核得分在85分以下的，甲方有權(quán)約談乙方項(xiàng)

目經(jīng)理，責(zé)令限期整改（包括有權(quán)要求更換相關(guān)項(xiàng)目組成員）；

一個(gè)合同年度內(nèi)累計(jì)2個(gè)月考核得分在85分以下的，甲方有權(quán)

約談乙方法定代表人，責(zé)令限期整改（包括有權(quán)要求更換項(xiàng)目

經(jīng)理）；一個(gè)合同年度內(nèi)累計(jì)3個(gè)月及以上考核得分在85分以

下或月均得分在90分以下的，甲方有權(quán)單方面解除合同，不構(gòu)

成單方面違約，一切后果由乙方承擔(dān)。

第八條物業(yè)經(jīng)費(fèi)在一年合同期限（4月1日至次年3月31

日）內(nèi)，按季支付，具體支付金額及進(jìn)度按下表執(zhí)行。

日期支付月份支付金額

合同簽訂并且滿

4月1日―6月30日足支付條件后7個(gè)預(yù)付合同金額的25%

工作日內(nèi)

7月1日一9月30日7月4-6月份考核后的實(shí)付金額

10月1日一12月31日10月7-9月份考核后的實(shí)付金額

次年1月1日—3月31合同金額的25%扣除10月至

次年4月

0次年3月的考核應(yīng)扣金額。

第九條本辦法自物業(yè)合同執(zhí)行之日起實(shí)施，與合同條款具

有同等法律效力。

第十條本辦法由寧波市河道管理中心負(fù)責(zé)解釋。

附件3

物業(yè)采購日常用品明細(xì)表

參考價(jià)格

序號(hào)所需采購物品名稱所需地指定品牌計(jì)量單位預(yù)測(cè)數(shù)量金額

（元）

1垃圾袋（特大）大垃圾收集筒經(jīng)甲方認(rèn)定個(gè)

2垃圾袋（大）每樓層垃圾筒經(jīng)甲方認(rèn)定卷

3垃圾袋（小）衛(wèi)生間垃圾筒經(jīng)甲方認(rèn)定卷

4擦手紙各樓層衛(wèi)生間清風(fēng)/維達(dá)箱

5衛(wèi)生桶紙各樓層衛(wèi)生間維達(dá)或清風(fēng)6提

6洗潔精各樓層白貓箱

7洗衣粉各樓層汰漬或立白袋

8洗衣液三樓值班室藍(lán)月亮桶

9洗發(fā)露3-6樓淋浴間清揚(yáng)或相同價(jià)位其他品牌瓶

10沐浴液3-6樓淋浴間清揚(yáng)、六神或相同價(jià)位其他品牌瓶

11洗手液各樓層衛(wèi)生間藍(lán)月亮或相同價(jià)位其他品牌楠

12潔廁靈各樓層衛(wèi)生間威猛先生或相同價(jià)位其他品牌瓶

13空氣清新劑香薰（瓶）各樓層衛(wèi)生間愛家或相同價(jià)位其他品牌個(gè)

14空氣清新劑（瓶）各樓層衛(wèi)生間愛博或相同價(jià)位其他品牌瓶

15除塵劑各樓層超寶或相同價(jià)位其他品牌桶

16除膠劑各樓層安爾沃或相同價(jià)位其他品牌瓶

17玻璃水各樓層超寶或相同價(jià)位其他品牌桶

18電梯清潔劑電梯超寶或相同價(jià)位其他品牌桶

19納米海綿擦各樓層會(huì)議室美萊潔或相同價(jià)位其他品牌包

20大門、電梯地毯大廳、電梯經(jīng)甲方認(rèn)定塊

21合計(jì)

評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)標(biāo)辦法

一、評(píng)標(biāo)原則

1、公平、公正地對(duì)待所有合格的投標(biāo)人。

2、遵守《中華人民共和國政府采購法》等有關(guān)法律法規(guī)的

規(guī)定。

3、評(píng)標(biāo)必須以招標(biāo)文件中各項(xiàng)規(guī)定條件為準(zhǔn)。

二、無效標(biāo)

資格審查由采購人負(fù)責(zé)，符合性審查及評(píng)審由評(píng)審委員會(huì)

負(fù)責(zé)。凡出現(xiàn)以下情況之一的投標(biāo)文件將被視為無效標(biāo)，不進(jìn)

入技術(shù)評(píng)議及綜合打分：

1、符合下列條件之一的，資格性審查不合格：

（1）不符合政府采購法第22條規(guī)定；

（2）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、

政府采購嚴(yán)重違法失信記錄名單在禁止參加采購期限的供應(yīng)商

（以投標(biāo)截止日“www.creditchina,gov.cn、www.ccgp.gov.cn”

網(wǎng)站查詢數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，打印不合格投標(biāo)人的查詢記錄網(wǎng)頁一并作

為資格審查資料存檔）；

（3）不符合特定資格條件的（若有）；

（4）不符合政府采購政策要求的（若有）。

2、符合下列條件之一的，符合性審查不合格：

(1)未按要求提供誠信投標(biāo)承諾書、投標(biāo)函、開標(biāo)一覽表

的；

(2)應(yīng)當(dāng)提供法定代表人授權(quán)書而未提供的；

(3)實(shí)質(zhì)性條款不滿足的；

(4)人員數(shù)量不滿足招標(biāo)要求；

(5)投標(biāo)有效期少于招標(biāo)文件要求的；

(6)投標(biāo)人應(yīng)填寫全稱，加蓋與全稱相一致的公章(不得

加蓋帶有“專用章”等字樣的印章)，未按規(guī)定簽署、蓋章的,

影響投標(biāo)效力的；

(7)投標(biāo)文件未按要求編制，內(nèi)容缺失、不完整，導(dǎo)致無

法評(píng)審的；

(8)投標(biāo)價(jià)格錯(cuò)誤且不同意按招標(biāo)文件要求進(jìn)行修正的；

(9)投評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為投標(biāo)人的報(bào)價(jià)明顯低于其他通過符

合性審查投標(biāo)人的報(bào)價(jià)，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履

約的，應(yīng)當(dāng)要求其在評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)合理的時(shí)間內(nèi)提供書面說明，必

要時(shí)提交相關(guān)證明材料；投標(biāo)人不能證明其報(bào)價(jià)合理性的，評(píng)

標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將其作為無效投標(biāo)處理。

(10)出現(xiàn)招標(biāo)文件規(guī)定作無效標(biāo)處理的其他情形。

3、法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他情形。

三、廢標(biāo)

凡出現(xiàn)以下情況之一的，本項(xiàng)目廢標(biāo)：

(1)合格投標(biāo)人不足三家的；

(2)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

四、評(píng)審程序

1、招標(biāo)人工作人員按評(píng)審委員會(huì)名單核對(duì)評(píng)委身份，組織

評(píng)委及監(jiān)管等人員簽到。

2、招標(biāo)人工作人員宣布評(píng)審紀(jì)律，征詢?cè)u(píng)委有無回避情形;

3、評(píng)審委員會(huì)確定評(píng)審組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織主持評(píng)審活動(dòng)；

4、招標(biāo)人工作人員對(duì)每個(gè)評(píng)委評(píng)審情況進(jìn)行復(fù)核，有差錯(cuò)

的、或畸高畸低的，提醒評(píng)委進(jìn)行修正，評(píng)委拒絕修正的，提

交評(píng)委會(huì)按少數(shù)服從多數(shù)原則集體決定，并記入評(píng)審記錄內(nèi)。

情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)監(jiān)管部門處理。

5、招標(biāo)人工作人員協(xié)助做好價(jià)格分和評(píng)審情況的計(jì)算、匯

總工作。

6、評(píng)審委員會(huì)形成評(píng)標(biāo)報(bào)告，應(yīng)由全體成員簽字確認(rèn)。有

保留意見的可以在評(píng)標(biāo)報(bào)告中申明，未申明且拒絕簽字的視同

默認(rèn)評(píng)標(biāo)報(bào)告并載明此情形。

7、招標(biāo)人工作人員宣布會(huì)議結(jié)束。

五、評(píng)標(biāo)方法

本次招標(biāo)的評(píng)標(biāo)采用綜合評(píng)分法。

綜合評(píng)分法：根據(jù)本項(xiàng)目招標(biāo)文件的要求，按照本辦法規(guī)

定的內(nèi)容和分值設(shè)置，對(duì)投標(biāo)人的投標(biāo)文件中進(jìn)行評(píng)分，最終

得出該投標(biāo)的總分；按評(píng)估分自高向低次序排出評(píng)標(biāo)結(jié)果排序。

六、評(píng)標(biāo)細(xì)則

首先根據(jù)招標(biāo)文件的完整性、有效性及資格等方面進(jìn)行審

查，通過審查的投標(biāo)文件才能進(jìn)入綜合比較與評(píng)議。

（一）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)分表

評(píng)分項(xiàng)目分值備注

1、投標(biāo)人為小、微企業(yè)的（監(jiān)獄企業(yè)和殘疾人福利性

單位視同小微企業(yè)），

給予10%的價(jià)格扣除后參與評(píng)審。

投標(biāo)報(bào)價(jià)10

2、基準(zhǔn)價(jià)為所有有效評(píng)審報(bào)價(jià)中的最低報(bào)價(jià)。

3、投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=基準(zhǔn)價(jià)/評(píng)審價(jià)格義10（保留二位小

數(shù)）。

2020年1月1日以來（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）管理過的

或正在管理的黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位大樓物業(yè)管理服務(wù)

項(xiàng)目，服務(wù)內(nèi)容至少包含保安、保潔、會(huì)務(wù)服務(wù)三項(xiàng)

類似項(xiàng)目管理業(yè)績(jī)1

，滿足以上條件的一個(gè)得0.5分，最多得1分。提供合

同掃描件。合同內(nèi)容沒有清晰表述服務(wù)內(nèi)容事項(xiàng)的，

需另行提供用戶證明材料佐證。

投標(biāo)人具有有效質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書、環(huán)境管理體

系認(rèn)證證書、職業(yè)健康管理體系認(rèn)證證書、能源管理

認(rèn)證證書6

體系證書的，每有1個(gè)得1.5分，共6分。投標(biāo)文件中提

供相關(guān)證書掃描件。

評(píng)分項(xiàng)目分值備注

對(duì)本項(xiàng)目的理解和熟悉程度；對(duì)本項(xiàng)目整體構(gòu)想的創(chuàng)

物業(yè)管理整體設(shè)想及策

5

劃新性、充分性和相符程度；物業(yè)管理目標(biāo)明確性，起

點(diǎn)高低程度及設(shè)置合理性。

管理指標(biāo)與整體定位是否準(zhǔn)確；指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是否合理；

管理指標(biāo)及措施5

達(dá)成指標(biāo)的措施是否有效和可行。

管理方式與管理措施是否相符；工作計(jì)劃與管理指標(biāo)

管理方式和工作計(jì)劃5

是否相符；工作計(jì)劃的是否可行和合理。

制度和檔案的建立與管

3

理管理制度是否齊全、規(guī)范，檔案管理方案是否科學(xué)。

擬派物業(yè)主管（8分）：

（1）45周歲以下且具有大專及以上學(xué)歷的得2.5分（

提供身份證和學(xué)歷證書掃描件）；

（2）具有全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書的得2.5分

主要管理人員8（投標(biāo)文件中提供證書掃描件）；

（3）具有管理過或正在管理的黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位物

業(yè)經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)的，三年及以上的得3分，一年以上不

足三年的得1.5分，其他不得分。

注：以上人員需提供社保證明材料（未提供不得分）

1、承諾配備的會(huì)務(wù)服務(wù)人員符合招標(biāo)要求的得2分，

不滿足不得分；

2、承諾配備的萬能工符合招標(biāo)要求的得2分，不滿足

不得分；

物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)其他成員8

3、承諾配備的保潔員符合招標(biāo)要求的得2分，不滿足

不得分；

4、承諾配備的保安員符合招標(biāo)要求的得2分，不滿足

不得分；

人員工資測(cè)算及其他費(fèi)測(cè)算的物業(yè)服務(wù)費(fèi)與項(xiàng)目管理整體定位是否相符；測(cè)

4

用測(cè)算的合理性算的物業(yè)服務(wù)費(fèi)是否符合物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成要求；測(cè)算

評(píng)分項(xiàng)目分值備注

的數(shù)值是否合理、規(guī)范。

人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性及持續(xù)保障人員穩(wěn)定性的措施，人員招聘的渠道情況及能力

4

性評(píng)定。

服務(wù)方案是否適應(yīng)本項(xiàng)目的需求，是否合理、可行，

是否有創(chuàng)新；應(yīng)答是否詳盡、明晰；工作范圍是否齊

會(huì)務(wù)服務(wù)的具體措施6

全；崗位配置是否充分，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)是否合理等方

面進(jìn)行評(píng)議。

服務(wù)方案是否適應(yīng)本項(xiàng)目的需求，是否合理、可行，

是否有創(chuàng)新；應(yīng)答是否詳盡、明晰；工作范圍是否齊

安保服務(wù)的具體措施6

全；崗位配置是否充分，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)是否合理等方

面進(jìn)行評(píng)議。

服務(wù)方案是否適應(yīng)本項(xiàng)目的需求，是否合理、可行，

是否有創(chuàng)新；應(yīng)答是否詳盡、明晰；工作范圍是否齊

保潔服務(wù)的具體措施6

全；崗位配置是否充分，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)是否合理等方

面進(jìn)行評(píng)議。

日常檢查維修及配電房、防汛物資倉庫、消防設(shè)施等

管理方案是否適應(yīng)本項(xiàng)目的需求，是否合理、可行，

日常檢查維修及設(shè)施設(shè)

6

備管理服務(wù)的具體措施是否有創(chuàng)新；是否詳盡、明晰；工作范圍是否齊全；

崗位配置是否充分，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)是否合理等進(jìn)行評(píng)

議。

本項(xiàng)目物業(yè)管理所需的物資采購和管理、配備方案是

物資采購及管理、配備否適應(yīng)本項(xiàng)目的需求，是否合理、可行，是否有創(chuàng)新

3

具體措施；是否詳盡、明晰；工作范圍是否齊全；崗位配置是

否充分，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)是否合理等進(jìn)行評(píng)議。

有針對(duì)本項(xiàng)目的特點(diǎn)和

項(xiàng)目特點(diǎn)、難點(diǎn)分析是否準(zhǔn)確，解決措施是否得當(dāng)。

難點(diǎn)分析，并提出解決3

問題的措施

應(yīng)急保障及緊急服務(wù)方

3

案針對(duì)突發(fā)事件所制定的預(yù)案和措施是否完善、周密、

評(píng)分項(xiàng)目分值備注

可行，是否具有針對(duì)性、可操作性；根據(jù)各類特殊時(shí)

期（大型活動(dòng)或會(huì)務(wù)、節(jié)慶假日、防臺(tái)防汛）保障方

案的合理性、可行性，應(yīng)急的速度及可臨時(shí)投入的人

力、物力進(jìn)行評(píng)議。

實(shí)施方案是否適應(yīng)本項(xiàng)目的需求，是否合理、可行，

垃圾分類實(shí)施方案3

是否有創(chuàng)新。

信息化管理2信息化管理措施是否合理、有效。

擬投入本項(xiàng)目管理的物投入和物資裝備是否符合項(xiàng)目的管理需要，是否合理

3

資裝備（提供清單）及專業(yè)化程度。

合計(jì)100

（二）評(píng)分辦法

由評(píng)委對(duì)各投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行審閱，然后根據(jù)需要對(duì)

投標(biāo)人進(jìn)行詢標(biāo)和評(píng)議，并按以上指標(biāo)（除價(jià)格部分外）進(jìn)行

記名打分。

統(tǒng)計(jì)、匯總所有評(píng)委對(duì)每一份投標(biāo)文件的評(píng)分，然后用算

術(shù)平均法求出每一份投標(biāo)文件非價(jià)格部分的平均得分。

1.價(jià)格部分

先由評(píng)委會(huì)對(duì)各投標(biāo)人的分項(xiàng)報(bào)價(jià)進(jìn)行分析。審查投標(biāo)報(bào)

價(jià)是否符合招標(biāo)文件的基本要求，有無明顯開口、漏項(xiàng)、漏量

等情況，在取得基本一致的意見后進(jìn)行判別計(jì)算。對(duì)出現(xiàn)漏項(xiàng)、

漏量情況的標(biāo)書由評(píng)委會(huì)進(jìn)行調(diào)整，得出評(píng)估價(jià)。

2.其他部分

除明確給出評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目外，由評(píng)委根據(jù)投標(biāo)人情況綜

合評(píng)定，各項(xiàng)指標(biāo)的最小打分單位為0.1分。

3.最終得分與中標(biāo)人的確定

1）各投標(biāo)人最終分按以下方法進(jìn)行計(jì)算：最終得分=價(jià)格

得分+其他得分；

2）各投標(biāo)人的最終得分若出現(xiàn)并列分，則由報(bào)價(jià)低的排列

在前，報(bào)價(jià)也相同的則由技術(shù)得分高的排列在前，價(jià)格和技術(shù)

得分均相同的則由隨機(jī)抽取的方式確定。

評(píng)審委員會(huì)在審標(biāo)、詢標(biāo)的基礎(chǔ)上根據(jù)事先制定的評(píng)標(biāo)辦

法對(duì)各投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)定，評(píng)出最高得分的投標(biāo)人為

推薦中標(biāo)人。推薦中標(biāo)人公示無異議的將被確定為中標(biāo)人；推

薦中標(biāo)人的投標(biāo)文件若存在以不真實(shí)材料來謀取評(píng)審優(yōu)勢(shì)的，

將失去中標(biāo)資格，由得分次高的投標(biāo)人為推薦中標(biāo)人進(jìn)行公示,

以次類推（需重新招標(biāo)的除外）。確定中標(biāo)人后由招標(biāo)人向中

標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書。

第三部分投標(biāo)人須知資料表

序號(hào)內(nèi)容說明