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文檔簡介

售樓中心日常保潔方案

根據貴售樓實際情況,我們公司提供以下售樓中心日常保潔方案:項目策劃:一、日常保潔服務范圍:1.售樓部中心內大堂公共區域日常保潔;2.售樓中心中心辦公區日常保潔;3.售樓部衛生間日常保潔;具體日常保潔范圍與責任詳見《日常保潔服務規程》。二、日常保潔服務人員配置:序號 區域 人員配置1 1樓、2樓大廳及公共區域 負責1樓、2樓大廳及公共區域保潔2 男女衛生間 專項機動4名負責男女衛生間公共區域保潔,負責機動及專項保潔,負責員工替休注:每人日工作時間6小時,可根據營銷中心營業時間進行適當調整上下班時間;員工一般每月輪休4天。每周項目召開員工會議及培訓會。三、日常保潔服務進場計劃:1.人員進場:1)項目主管:中標之日進場,全面開展項目工作,包括項目人員、物資組織,并指制定詳盡的進場計劃。2)員工培訓:在員工進場前及進場后,項目主管根據項目情況進行員工崗前、崗中培訓。2.設備、物資進場:我們公司有固定的設備、物資合格供應商。3.合同簽訂:中標之日起七個工作日內簽訂合同,若招標方有特殊情況要求,可提前或延后簽訂合同,延后最長不超過7個工作日。四、日常保潔服務規程:作為雙方簽訂合同之有效附件清潔項目(帶※項目每日8:00分以前必須清潔完畢)地:包括玻化地磚面和花崗石地面墻面:玻化磚、烤漆玻墻璃、鋁塑板等面地腳線天花樓梯地面疏散墻面、棚面涂料樓梯白鋼護欄照明門及門框鋁合金拉手、扶手、防火閘門大堂公共區域門窗、門窗玻璃五米以下外墻室外通道門雨搭自動扶梯吊掛式、挑出式、貼墻式、落地式標識牌清潔頻率:每天:用1:20的清潔劑清洗玻化磚地面;用地拖擦大理石地面每周:刷洗二次定期作業:每月:徹底清潔一次每季:每月徹底清潔養護一次徹底清潔一次濕/干抹布擦拭,保持干凈,用清潔劑清潔干凈隨檢隨清二次清潔清潔一次隨檢隨清,輕撣浮塵用清潔劑拖凈梯面隨檢隨清,輕撣浮塵每月徹底清潔一次每月徹底清潔一次每月徹底清潔一次每月清潔兩次每月徹底清潔一次每月刮洗一次每月徹底清潔一次徹底清潔一次每月徹底消毒一次全面清潔一次,包括地面、墻身、門、鋁合金、電腦、電話等辦公區域。每月徹底清潔一次,包括墻身、地腳線、玻璃、門、鋁合金、電腦、電話等辦公區域。徹底清潔一次,包括地毯、地墊、墻面、風機、雨水收集器、瓷磚墻身、防滑瓷磚地面、玻璃鏡面、衛生間臺面、小便器、蹲廁、洗手盆、衛生間隔板、衛生間將燈飾、衛生間風口、衛生間下水管道、天花等衛生間部分。每日使用軟毛巾擦拭,隨檢隨清,抹布擦拭、隨檢隨清,清抹、保持干凈。用清潔劑清抹一次,每日用酒精消毒一次,并循環保潔。清抹手印、無漬,用玻璃保養清潔劑清刮干凈,隨檢隨清。各類雜物隨檢隨清,循環保潔,扶手消毒一次,隨檢隨清、循環保潔。使用清潔劑清抹二次,用棉紗、絨布配合清潔劑清抹四次。每周徹底清潔二次,包括玻璃、營銷中心沙盤等。玻璃每周擦拭一次,徹底清潔一次。不銹鋼煙灰筒、垃圾桶除漬使用不銹鋼養護劑一次,清洗一次。電腦清潔膏擦拭二次,酒精消毒一次,每周徹底清潔兩次,包括電腦、電話等辦公區域。花盆、花槽、假花清擦一次,及時回收垃圾,垃圾不超桶身2/3,桶體隨時保潔,每日消毒一次。空調風口、燈飾、天井玻璃護欄、吧臺、前臺、桌、椅、消防器材、玻璃、營銷中心沙盤等隨時保潔,擦拭一次,清潔、吸塵。撿拾雜物,基本保潔,每天檢查清理一次。清潔劑配合消毒液擦一次,保持干凈,不定時噴空氣清新劑。清潔劑配合消毒液拖抹干凈,隨時抹擦或玻璃刮輕刮,每天消毒液擦抹一次。使用衛生間專用清潔劑清洗干凈,用清潔劑配合毛巾清擦數次,循環保潔。用玻璃清潔劑配合比例刮刀刮洗干凈,及時清倒垃圾,垃圾容量不要超桶身2/3,并隨時保潔,每天消毒一次。清抹干凈、消毒,保養一次,清掃墻身二次,用保養清潔劑配合玻璃刮刀清刮兩次,用絨布配合全能清潔劑清抹兩次,酒精消毒一次。文章已經是一個清潔保潔項目的具體實施措施和工資費用的說明。下面是對每段話的小幅度改寫:使用清潔劑進行兩次清洗。用清潔劑刷洗筒內。每膽六次,消殺一次。進行兩次清洗。使用玻璃清潔劑進行兩次清刮。進行兩次清洗,消毒一次。每月進行一次消毒。每月進行一次消殺,兩次清洗。進行清洗盆底。每周進行一次檢查和清理。進行徹底清理。每月進行一次消毒。進行全面保養。進行一次清洗。進行兩次徹底清洗。每月進行兩次擦拭。進行全面保養。進行兩次全面保養。進行一次毛巾擦拭。使用玻璃保養劑輕刮,保持干凈。進行一次消毒和全面保養。進行三次全面保養和一次消毒。進行一次消毒。進行一次抹擦燈飾。進行一次清抹風口。進行一次消毒和除塵。使用清潔劑刷洗筒內。進行六次膽和一次消殺。進行兩次全面保養。使用不銹鋼養護劑。每月進行兩次清理。進行二次清潔具、龍頭五金和不銹鋼。保潔員每人每月工資為2300元(4人)。每套樣品房保潔需一名保潔員,每人每月工資為2300元。石材護理保養每次每平米費用為12元(建議每月一次)。外墻玻璃清洗每次每平米費用為3.5元(建議每季度一次)。每月需費用500元,包括服務業服務稅。供應日常保潔項目將通過作業標準、設備物資標準和其他約束條件或標準執行,以達到服務質量標準。地面、墻面、天花、大堂和公共區域的清潔項目都有具體的質量檢查標準。約束條件包括招標人要求的服務標準和服務措施、投標文件中承諾的服務標準和服務質量承諾、售樓部保潔定量考核辦法和售樓部日常保潔服務合同及其附件。日常保潔作業標準和考核辦法包括地面、墻面、天花、大堂和公共區域的清潔項目,以及對地腳線、棚頂涂料、樓梯地面、疏散樓梯、白鋼護欄、照明、門及門框、鋁合金、門窗拉手、扶手、防火閘門、門窗玻璃、五米以下外墻、室外通道門雨搭、吊掛式、挑出式、貼墻式、落地式標識牌、花盆、花槽、假花、煙灰桶和垃圾桶的檢查標準。日常保潔標準為了保證環境的整潔和衛生,以下是我們的日常保潔標準:1.吧臺、前臺、桌、椅、營銷中心沙盤、墻身、地腳線、門、鋁合金等表面必須無塵、無漬、無手印、光潔透明,無蜘蛛網、無污漬,無油污、無雜物、無痰、無異味,煙灰桶里的煙頭不超過三個。2.玻璃必須無塵、無污漬、無水跡、光潔透明,無蛛網、無灰塵。3.地面、墻身、頂墻面、防滑瓷磚地面必須無塵、無污漬、無蛛網、無明顯塵土、無雜物、無泥漬、底無黃漬。4.電腦、電話、辦公桌椅、沙發等表面必須無污漬、痰漬,無蜘蛛網、XXX。5.區、樓、辦公垃圾桶、廢紙簍、煙灰缸、窗玻璃、窗臺、燈飾、天花、通風口空調風口、花盆、地毯、地墊等必須無污漬、無異味、無蛛絲、無灰塵。6.玻璃鏡面、衛生間臺面、洗手間垃圾筒、潔具、龍頭五金、不銹鋼等必須無水跡、無污跡、光亮如新。我們將按照以上標準進行日常保潔作業,并根據招標人制定的合同進行每月保潔作業質量考核,將考核結果與當月服務費用相結合。三、日常工作檢查與整改1.崗位自檢:每個崗位員工在每日完成整體工作后,必須巡視檢查崗位衛生情況,做到不間斷循環保潔,并在發現工作不到位的第一時間進行自我整改。2.主管巡檢:項目主管每日對各崗位進行巡視檢查,尤其是重點區域崗位進行重點巡查,發現問題現場責令及指導崗位責任人進行整改。招標人項目負責人的檢查制度:我們會定期檢查項目的進展情況,如果發現問題,我們會及時通知項目主管或者崗位責任人,并責令其進行整改。一旦我們完成整改,我們會及時通知檢查人員進行驗收。設備物資保障:我們公司有固定的專業設備與物資供應商,能夠確保設備與物資的合格。這為我們提供了基礎質量保障,能夠幫助我們實現服務質量。此外,我們也可以在合同范圍內有效調整使用的設備與物資,以確保設備與物資數量供應的同時,也能夠調整獲得最適合本項目保潔性質及保潔規程等要求的設備與物資。這樣,我們不僅能夠保障基本服務質量,還能夠有效提升服務品質。現場人員管理措施:崗位責任制:我們實行崗位責任制,即崗位與人對應,每個崗位都有一個人負責,根據崗位工作責任進行工作績效考核。崗位責任范圍內的工作責任由責任人承擔。現場主管職責:我們的現場主管負責現場管理、物料管理、員工考勤、新員工培訓、與甲方溝通及員工替休等。具體來說,他們要認真貫徹執行公司的各項規章制度,負責所轄區域內的日常、周期衛生保潔、物料、設備、人員、安全等工作。他們對經理負責,對所轄區域內的服務質量和保潔質量負主要責任。保潔員職責:我們的保潔員負責崗位區域內的保潔工作。具體來說,他們要自覺遵守公司制定的各項規章制度,服從上級分配的各項工作,工作認真負責,樹立服務意識,做好本職工作。在工作中,他們應該時刻保持儀表端莊、精神飽滿、動作敏捷。工作中不喧嘩,不嬉鬧,行走靠右,不并排行走,要禮讓賓客。他們不應該打瞌睡,不看小說、雜志,保持良好的精神狀態。他們要堅持“優質服務、顧客至上”的服務宗旨,樹立“顧客就是”的意識。對待客戶的問詢,他們要有問必答,并回答準確。禁止手舉清潔工具指示方向,當自己不能準確回答問題時,應將客戶帶到有關部門

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