XXX市XXX有限公司資料來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)整理參觀接待管理辦法第一章：前言為規(guī)范公司內(nèi)外參觀及來(lái)訪接待工作，特制定此標(biāo)準(zhǔn)。本規(guī)定適用于政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界友好團(tuán)體及重要人士、外國(guó)友人、國(guó)內(nèi)外其他賓客等對(duì)公司進(jìn)行的考察參觀。第二章：職責(zé)第一條：行政人事部1.負(fù)責(zé)落實(shí)重要級(jí)參觀接待活動(dòng)的具體事宜；2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排參觀接待中會(huì)議室以及各辦公場(chǎng)地的使用、車輛的管理及調(diào)度；3.負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)外各級(jí)參觀接待工作進(jìn)行監(jiān)督管理；4.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招待用禮品、酒水的申購(gòu)、管理及發(fā)放。第二條:各歸口單位1.負(fù)責(zé)提供所歸口的參觀接待的申請(qǐng)、聯(lián)系及安排事宜；2.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招待用禮品、酒水的申領(lǐng)。第三條：各相關(guān)單位負(fù)責(zé)參觀接待過(guò)程中提供支持及配合。第三章：參觀接待級(jí)別劃分參觀接待分為A+級(jí)、A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)四個(gè)級(jí)別。A+級(jí)：中央領(lǐng)導(dǎo)，各省最高領(lǐng)導(dǎo)，由公司高層及各單位第一負(fù)責(zé)人陪同參觀，行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織。A級(jí)：政府領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)名流、重要人士、以及國(guó)內(nèi)外各大企業(yè)負(fù)責(zé)人來(lái)訪，由公司高層及對(duì)口業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)出面接待，由行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌組織。B級(jí)：社會(huì)各界友好團(tuán)體、友人及國(guó)內(nèi)外其他客人來(lái)訪，由對(duì)口業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)或行政人事部負(fù)責(zé)接待。C級(jí)：一般客戶、外協(xié)單位或業(yè)務(wù)有關(guān)人員來(lái)訪參觀，由對(duì)口部門聯(lián)系人或指定本部門工作人員出面接待并陪同，行政人事部給予協(xié)助。第四章：參觀來(lái)訪相關(guān)流程第一條：

A+、A、B級(jí)報(bào)批流程：接收參觀預(yù)約（原則上參觀客人須提供聯(lián)絡(luò)函、通知、證明原件或傳真件等證明資料、資料上需加蓋公司或單位公章）→行政人事部提前以書面形式填寫《參觀接待呈批表》報(bào)行政人事部負(fù)責(zé)人審核→公司高層批準(zhǔn)后，交行政人事部安排參觀接待事宜→行政人事部發(fā)出《參觀接待通知單》，各相關(guān)單位做好參觀接待前的準(zhǔn)備工作→參觀接待結(jié)束，行政人事部做好記錄。第二條：

C級(jí)報(bào)批流程：負(fù)責(zé)接待部門填寫《參觀接待呈批表》→報(bào)行政人事部審核→接待部門發(fā)出《參觀接待通知單》→相關(guān)部門落實(shí)具體事宜、行政人事部提供協(xié)助。第三條：參觀接待中如涉及宴請(qǐng)招待、禮品贈(zèng)送，應(yīng)填寫《行政接待申請(qǐng)表》報(bào)相關(guān)人員審批。后期補(bǔ)單必須提供部門負(fù)責(zé)人或公司高層短信、郵件等原始文字批復(fù)證明。第四條：參觀接待中如涉及住宿、交通、會(huì)務(wù)等招待費(fèi)用的應(yīng)由申請(qǐng)人在《業(yè)務(wù)招待禮品申請(qǐng)》中進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)相關(guān)人員審批后填寫《借款單據(jù)》到財(cái)務(wù)部辦理借款手續(xù)。也可以先自行墊付，而后憑相關(guān)發(fā)票走費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)。第五章：參觀接待準(zhǔn)備工作第一條：

A+級(jí)、A級(jí)：行政人事部統(tǒng)籌安排接待事宜，負(fù)責(zé)確認(rèn)參觀線路并落實(shí)到各部門，落實(shí)講解人員（擴(kuò)音設(shè)備）。生產(chǎn)部及物流部負(fù)責(zé)參觀路線的現(xiàn)場(chǎng)5S。如需組織座談，行政人事部提前準(zhǔn)備會(huì)議室，布置主席臺(tái)、座位牌、麥克風(fēng)，在會(huì)議桌上擺好記錄用的筆、紙。根據(jù)實(shí)際情況，準(zhǔn)備投影儀、宣傳片、簽字臺(tái)、資料或禮品。第二條：

B級(jí)：行政人事部統(tǒng)籌安排接待事宜，負(fù)責(zé)確定參觀線路，落實(shí)講解人員（擴(kuò)音設(shè)備），準(zhǔn)備接待室，預(yù)備接待使用茶水。如需要組織座談，要提前布置好主席臺(tái)、座位牌、麥克風(fēng)，在會(huì)議桌上擺好記錄用的筆、紙。生產(chǎn)部及物流部負(fù)責(zé)參觀路線清潔衛(wèi)生。第三條：

C級(jí)：C級(jí)參觀接待中，行政人事部負(fù)責(zé)安排參觀路線,各接待單位安排接待員進(jìn)行解說(shuō)。生產(chǎn)部及物流部開啟電梯，保證參觀線路清潔。如需組織座談，由接待單位負(fù)責(zé)提前準(zhǔn)備會(huì)議室。第六章：參觀接待要求第一條：來(lái)訪參觀原則上要求事先預(yù)約，除公司高層安排的臨時(shí)參觀接待任務(wù)外，未預(yù)約一律不予接待。參觀預(yù)約須出具書面證明資料（聯(lián)絡(luò)函、通知或傳真件、加蓋公司公章），一般不接受電話預(yù)約。預(yù)約內(nèi)容包括：參觀時(shí)間、參觀單位、參觀人員、人數(shù)、職務(wù)以及參觀內(nèi)容。《參觀接待呈批表》應(yīng)附上參觀預(yù)約材料并提交行政人事部備案

。第二條：禁止任何個(gè)人擅自接待外來(lái)參觀團(tuán)體和個(gè)人。第三條：如遇特殊原因無(wú)法提前預(yù)約，需電話征得公司高層同意后反饋至行政人事部，并在參觀接待結(jié)束后一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)寫《參觀接待呈批表》交至行政人事部備案。第四條：在參觀接待過(guò)程中，接待人員應(yīng)采取切實(shí)措施，嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密。接待人員向來(lái)訪者介紹和宣傳的內(nèi)容，僅限于媒體已經(jīng)公開發(fā)布和公司明確對(duì)外發(fā)布的信息和資料。第五條：參觀接待過(guò)程中，廠區(qū)內(nèi)禁止拍照。特殊情況需要拍照，必須在《參觀接待呈批表》中注明。對(duì)不遵守規(guī)定的，由行政人事部進(jìn)行處理。陪同人員不履行解釋、勸告或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不報(bào)告，造成不良影響或后果的，要追究相應(yīng)責(zé)任。第七章：參觀接待注意事項(xiàng)第一條：接待人員要做到：儀表儀容整潔，佩戴廠牌；熱情大方、不卑不亢；細(xì)心周到，井然有序；聲音清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)；熟悉公司簡(jiǎn)介、公司發(fā)展史、公司歷年業(yè)績(jī)、產(chǎn)品特點(diǎn)及未來(lái)規(guī)劃。第二條：公司有重要接待（A+、A級(jí)）時(shí)，不得同時(shí)安排其它參觀接待（部門接待順延）。第三條：公司高層出面的接待，客人到達(dá)前，由行政人事部相關(guān)人員提前通知公司高層及負(fù)責(zé)人，以便公司高層、負(fù)責(zé)人及時(shí)迎接。領(lǐng)導(dǎo)迎送客人時(shí)，相關(guān)人員必須陪同迎送。第四條：除公司高層安排的重要級(jí)接待由行政人事部全權(quán)負(fù)責(zé)外，其余由各對(duì)口接待部門所接收的參觀或來(lái)訪，如需會(huì)務(wù)、住宿、用餐、用車等，應(yīng)在《業(yè)務(wù)招待禮品申請(qǐng)》中注明，由各對(duì)口部門負(fù)責(zé)落實(shí)具體事宜，行政人事部給予協(xié)助及支持。第八章：客餐及宴請(qǐng)第一條：客餐1.申請(qǐng)對(duì)象：受邀前來(lái)公司提供培訓(xùn)或技術(shù)支持的相關(guān)人員，來(lái)訪行程在1-7個(gè)工作日內(nèi)。2.客餐標(biāo)準(zhǔn)：接待標(biāo)準(zhǔn)不得超過(guò)25元/人/餐。3.申請(qǐng)流程：各單位如需申請(qǐng)客餐，由申請(qǐng)人填寫《客餐申請(qǐng)單》→申請(qǐng)單位負(fù)責(zé)人簽字→行政人事部負(fù)責(zé)人簽字→公司高層審批。申請(qǐng)人憑簽字的單據(jù)至行政人事部處領(lǐng)取客餐券就餐。4.餐廳憑借客餐券與公司進(jìn)行月結(jié)賬款，公司將每月產(chǎn)生的客餐費(fèi)用劃撥到申請(qǐng)客餐的各單位。5.若接待需食堂配送客餐，業(yè)務(wù)單位需以郵件形式于當(dāng)天上午10：00前通知行政人事部，并抄送其單位領(lǐng)導(dǎo)，行政人事部按照郵件需求安排食堂配餐。第二條：宴請(qǐng)1.各部門應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宴請(qǐng)，所有宴請(qǐng)應(yīng)設(shè)在食堂包間，杜絕超支消費(fèi)。如因特殊情況超出標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)附上紙質(zhì)說(shuō)明經(jīng)部門負(fù)責(zé)人及公司高層同意后方可在廠外餐廳接待。2.若需安排客人在公司食堂包房用餐，應(yīng)根據(jù)來(lái)訪客人的身份及其業(yè)務(wù)影響程度選擇適宜的用餐標(biāo)準(zhǔn)，并填寫《食堂包房用餐申請(qǐng)單》完成審批后，方可由行政人事部安排包房用餐。用餐標(biāo)準(zhǔn)（不含酒水）及審批權(quán)限見下表：包房餐費(fèi)分類接待級(jí)別申請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)行政人事部公司高層30元/人C√√√40元/人B√√√50元/人A√√√3.對(duì)于來(lái)訪人數(shù)較多（10人（含）以上）或有特殊要求的包房用餐接待，需提前一天與行政人事部聯(lián)系，確保食堂做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。第九章：接待酒水第一條：行政人事部負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)招待用酒的申購(gòu)、審批及發(fā)放，第二條：公司各單位業(yè)務(wù)招待用酒由行政人事部提出申購(gòu)申請(qǐng)，報(bào)公司高層審批，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督各單位招待用酒的使用，不定期對(duì)各單位招待用酒盤點(diǎn)。第三條：行政人事部安排專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招待用酒的日常保管、領(lǐng)用發(fā)放，各單位用酒由申領(lǐng)單位填寫《業(yè)務(wù)招待用酒申請(qǐng)單》，填寫酒水名稱務(wù)必與公布的名稱一致，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，由公司高層批準(zhǔn)后，將申請(qǐng)單交至行政人事部領(lǐng)取。第四條：原則上，各單位每月申領(lǐng)的酒水?dāng)?shù)量，白酒不超過(guò)4支，紅酒不超過(guò)12支。第五條：對(duì)于緊急用酒或公司酒水庫(kù)存不足，申領(lǐng)單位可通過(guò)《業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請(qǐng)表》申請(qǐng)使用招待用酒嚴(yán)禁事后補(bǔ)辦。第六條：行政人事部每月對(duì)庫(kù)存酒水進(jìn)行盤點(diǎn)，并統(tǒng)計(jì)各部門酒水的領(lǐng)用情況、建立臺(tái)賬，并每月公示。第七條：用酒數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)來(lái)賓人數(shù)白酒紅酒紅白酒混合白酒紅酒11-3人1支1支0支0支24-8人2支4支1支2支39-12人3支6支2支4支備注：酒水領(lǐng)用數(shù)量，嚴(yán)格按照來(lái)賓人數(shù)執(zhí)行，不得包括接待本單位陪同人員。第十章：業(yè)務(wù)招待用品領(lǐng)用第一條：申領(lǐng)酒水/禮品需憑審批后的申請(qǐng)單到行政人事部領(lǐng)取。第二條：各單位招待用的酒水/禮品費(fèi)用計(jì)入本單位招待費(fèi)；各單位組織活動(dòng)的酒水/禮品費(fèi)用計(jì)入部門承包費(fèi)。第三條：行政人事部負(fù)責(zé)每月對(duì)庫(kù)存酒水/禮品進(jìn)行盤點(diǎn)，并統(tǒng)計(jì)各單位酒水/禮品的領(lǐng)用情況。行政人事部每月以郵件形式發(fā)酒水/禮品數(shù)量及劃款金額與各單位確認(rèn)，確認(rèn)無(wú)誤后，劃入各