第一節物資裝卸搬運管理制度 2一、目的 2二、范圍 3三、職責 3四、要求 4五、罰則 4第二節人員及其他管理制度 5一、人員健康管理制度 5二、文明服務制度 7三、客戶服務管理制度 8四、裝卸工安全管理制度 9五、裝卸搬運人員安全生產制度 11六、裝卸人員管理制度 13七、倉庫管理制度 14第三節合同管理制度 15一、合同的簽訂 15二、合同的履行 17三、合同的變更、解除 18四、合同糾紛的處理 18五、合同的管理 20第四節調度中心管理制度 20一、車輛調度原則 21二、車輛調度要求 21三、車輛調度程序 24第五節機械裝備管理制度 25一、裝卸搬運車輛與駕駛員的管理制度和獎罰制度 25二、安全行車制度 27三、裝卸車安全管理制度 28四、危險化學品裝卸車管理制度 30五、設備及用具管理制度 33六、機械設備維護保養制度 34七、機械操作交接班制度 36第六節裝卸搬運安全管理制度 38一、裝卸安全管理要求 38二、叉車安全管理 38三、裝卸效率管理 39第七節裝卸搬運質量管理 40一、裝卸質量管理要求 40二、裝卸質量監控要求 43第一節物資裝卸搬運管理制度一、目的為統一公司物資裝卸搬運管理，合理有效的完成公司物資裝卸搬運任務，保證原材料、半成品、成品等物資在運輸、周轉過程中受控，制定此制度。二、范圍公司廠區、車間、倉庫等場地所有材料、成品、半成品等物資搬運過程。三、職責1.裝卸員工必須服從管理和分配，按部門、分廠要求和安排進行裝卸、碼垛，不得自行其是；2.上班及工作期間不得飲酒，因飲酒導致的安全事故，責任全部由個人承擔，公司不予負責；3.工作期間不得在工作區內吸煙；4.裝卸作業時，不得野蠻作業，必須保障貨物的安全及其外包裝的完好無損，同時注意周邊人員的安全，若因裝卸原因造成物資受損，導致公司損失的，責任自負；5.倉庫區域作業時，必須聽從庫房保管人員的指揮，不得擅自挪動貨物的位置；6.裝卸過程中，若出現問題，應及時通知相關負責人，裝卸工不得擅自處理，若由此出現危險或事故，裝卸工自行負責；7.裝卸工應時刻保障作業區的地面整潔；8.裝卸人員應積極保障公司的裝卸任務，不得延誤裝卸時間；9.工作期間應注意形象，嚴禁穿拖鞋，不準側臥打鬧；四、要求1.所有裝卸員工應高度重視安全生產工作，樹立安全第一的觀念，不野蠻操作，并掌握相關搬運、裝卸常識和不同搬運物資使用的規定搬運工具；2.裝卸隊應遵守公司相關管理制度、安全操作規程和勞動紀律，認真履行所承擔的職責，保質、保量、按時的完成所分配的任務和工作；3.在搬運、裝卸物品時，必須妥善保管，做好防水、防潮、防塵的工作，假如在搬運過程中有標識脫落現象，應重新標識；4.搬運過程中應嚴格按原標識號分類進行堆放，不可亂放、混放；5.需要使用叉車搬運、裝卸時，必須由專人駕駛，并嚴格按照叉車的相關操作規程操作；6.搬運人員不得在周轉過程中打開周轉車，如有不慎散落，標識錯亂、產品受損的現象發生，應及時上報各分廠進行處理；7.在廠區、車間使用叉車搬運物資時不能超速、橫沖直撞，機動車廠內限速10km/h，生產車間內限速5km/h；8.各部門、分廠領料員負責各自工作內領用物資的搬運工作，不得無故積壓。拖延物資運輸，對造成停機待料的從嚴、從重處罰。五、罰則1.裝卸工應嚴格遵守公司制定的各項管理制度和安全操作規程，違反制度者，按制度的獎懲措施執行；2.認真配合生產分廠和相關部門做好各類物資的裝卸工作，確保不發生影響正常生產和正常工作的現象，若裝卸工不服從指揮，故意消極怠工而耽誤正常生產的，扣罰（責罰要求），情節嚴重者，可解除與公司的勞動合同；3.不得故意刁難運輸駕駛員，額外所要財物，若有發現此行為者，所要財物歸還原主，并按所要財物價值的10倍對當事人進行處罰，情節嚴重的，可解除與公司簽訂的勞動合同；4.若裝卸工由于安全意識不強或違反安全管理制度和操作規程所發生的安全事故，造成的一切后果和損失，由當事人負責。第二節人員及其他管理制度一、人員健康管理制度（一）健康管理制度1.裝卸搬運從業人員每年必須進行健康檢查，不得超期使用健康證明。2.新參加工作的從業人員、實習工、實習學生必須取得健康證明后上崗，杜絕先上崗后查身體的事情發生，同時進行相關培訓。3.裝卸搬運管理人員負責組織本公司從業人員的健康檢查工作，建立從業人員衛生檔案，督促“五病”人員調離崗位，并對從業人員健康狀況進行日常監督管理。對從業人員健康情況進行記錄并設立從業人員健康檔案，由專人負責保存并隨時更新，保存期不得少于兩年。4.當觀察到以下癥狀時，應規定暫停接觸直接入口食品貨物的搬運裝卸工作或采取特殊的防護措施。腹瀉，手外傷、燙傷、皮膚濕疹、長癤子、咽喉疼痛、耳、眼、鼻溢液、發熱、嘔吐。5.裝卸搬運從業人員應堅持做到“四勤”。即勤洗手、剪指甲、勤洗澡、理發、勤洗衣服、被褥、勤換工作服。禁止長發、長胡須、長指甲、戴首飾、涂指甲油、不穿潔凈工作衣帽上崗和上崗期間抽煙、吃零食以及做與食品生產、加工、經營無關的事情。6.對裝卸搬運從業人員實行德、能、勤、紀綜合考核，具優者給予表揚或獎勵；對綜合考核成績欠佳者進行批評教育使其改正；對不改者勸其離崗或規定依法解除勞動合同。7.定期對裝卸搬運從業人員安全和健康管理培訓，并做好培訓記錄。（二）健康檢查制度為加強從業人員健康檢查管理，保障消費者消費安全，根據《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》等法律、法規規定，我單位就從業人員健康檢查管理工作，制定本制度：1.本單位建立并執行從業人員健康檢查管理制度，從業人員每年必須參加一次健康檢查，取得健康證明后方可工作，新參加工作和臨時參加工作的公司從業人員必須先進行健康檢查取得健康證明后方可參加工作上崗。2.在每年的健康檢查中、凡發現本單位從業人員中患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病（包括病原攜帶者），活動性肺結核、化膿性和滲出性皮膚病及其他有礙食品安全的疾病，不得再從事接觸直接入口食品的工作。3.從業人員健康證明應隨身攜帶，以備檢查。從業人員健康檢查合格證不得涂改，過期、筆跡不清無效。4.從業人員出現咳嗽、腹瀉、發熱、等有礙食品衛生的病癥時，應立即脫離工作崗位，待查明病因、排除病癥或治愈后，方可重新上崗。5.從業人員必須具有良好的衛生習慣，并做到接觸直接入口的食品前應用肥皂及流動清水洗手消毒；穿戴整潔的工作衣、帽，并把頭發置于帽內；不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指銷售食品。二、文明服務制度1.熱愛本職工作，努力學習相關知識，提高業務水平，牢固樹立“客戶至上、服務第一”的宗旨和全心全意為客戶服務的思想。2.執行搬運裝卸任務期間穿戴整潔、大方，佩戴工作卡，保持儀表端莊，精神飽滿，不得有不雅觀的舉止。3.主動向客戶問好，待人彬彬有禮，舉止文雅，談吐清楚，用詞準確。4.在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情，不以權謀私。5.遵守崗位職責，明確分工，各司其職，團結協作，互相監督，按質按量完成本職工作。6.積極為他人排憂解難，對客戶的投訴、批評、建議、要及時進行調整處理或向上級匯報，做到事事落實，不能推諉、扯皮、推卸責任，更不允許有打擊報復現象發生。 三、客戶服務管理制度客服工作流程1.了解客戶（1）了解客戶所發貨物性質（指：貨物品名、數量、重量、方數、是否危險品、目的地）（2）了解客戶所發貨物的要求（指：貨物是否能倒放、是否怕受潮、是否易碎品、外觀是否有其他要求）。（3）了解貨物到貨時間（指：客戶要求所發貨物必須在什么時間到達客戶處）2.貨物在途情況（1）應及時跟蹤車輛在途定位，并告知駕駛員他所配載貨物的要求讓駕駛員了解特殊貨物的特殊要求。（2）將貨物跟蹤所在途情況如實反映，并告知客戶到達時間。3.貨物途中處理如果車輛在途中遇見堵車、車壞等不能在客戶規定時間到達，這時要第一時間詢問并了解車輛的真實環境情況然后將其貨物所推遲到貨時間解釋給客戶，并且要定時跟蹤其車輛的在途情況。然后告知客戶最終到達時間。4.貨物簽收完畢（1）貨物在目的地客服處卸貨完畢，應第一時間了解該貨物的簽收人情況，并且告知客戶貨物簽收情況。（2）貨物簽收完畢后因及時催促駕駛員將回單在規定時間內帶回。四、裝卸工安全管理制度1.裝卸工裝車時，首先應檢查運輸貨車車廂是否平整或是否有異物；若車廂不平或有異物及時和客戶或駕駛員提出建議，進行清理；2.裝卸工帶班班長除要認真負責和駕駛員，庫管人員溝通，做好裝車前貨物碼放預算以避免不必要的爭執和返工。如果因為工作失誤對公司造成損失的，處予員工一倍的罰款。員工有監督帶班班長權利，必要時可以越級上報。3.要牢記尊客愛貨思想，確保貨物完好無損。做到文明裝卸，杜絕野蠻裝卸；不按規定裝卸貨物時，員工造成貨物損失照價賠償。4.裝卸貨物過程中發現有破袋；短少等異常情況裝卸工有責任向負責人和客戶反映。以便及時處理，避免造成不必要的麻煩；5.貨物裝卸完畢以后，客戶或駕駛員有需要蓋篷布的需蓋好篷布；6.裝卸結束后，必須做好清理工作；7.不準隨意請假曠工，突發事件除外。確實有事需提前一天請假，如果當天員工強行請假歇工，公司將視為曠工處理，以一罰三的制度進行處罰；8.員工辭職需提前十五天或三十天通知公司，如果不提前通知扣除當月工資的50%9.班前和上班時間嚴禁飲酒和酒后進行裝卸，裝卸作業禁止光腳或穿拖鞋，嚴禁打瞌睡，溜崗；10.員工不得隨意把無關人員和陌生人員領進公司，有必要時需向公司負責人匯報，經同意后方可進入；11.由于工作原因或其他私事吵架，打架或無故鬧事影響公司正常運轉視情節輕重進行處罰；12.對于偷竊行為者一經發現，立即辭退，并扣除當月工資。嚴重者移交司法機關處理；13.禁止在禁吸煙區域內吸煙；14.禁止動用或操作與裝卸工崗位不符的機械設備；15.對違第10條，第11條，第12條，第13條的員工試情節輕重處以XXX元到XXX元罰款。16.本暫行制度自公布之日起開始執行，在執行過程中要及時收集好的意見和建議，以利完善。五、裝卸搬運人員安全生產制度為加強公司安全生產管理，落實安全生產責任制，確保公司和員工生命財產安全，保證公司生產任務地完成，根據《中華人民共和國安全生產法》有關安全的管理規定，按照“誰主管，誰負責”，“誰在崗，誰負責”的原則，將安全工作落實到每一名員工，切實做到安全人人有責，特制定本制度。1.服從分配，聽從指揮，并嚴格遵守公司的各項規章制度和有關規定。2.必須具備事本崗位工作的身體素質和熟知作業中危險的性質及注意事項3.操作前必須按規定穿戴勞動保護用具。4.裝卸工裝車時，首先應檢查運輸貨車車廂是否平整或是否有異物；若車廂不平或有異物及時和客戶或駕駛員提出建議，進行清理；5.裝卸工帶班班長除要認真負責和駕駛員，庫管人員溝通，做好裝車前貨物碼放預算以避免不必要的爭執和返工。如果因為工作失誤對公司造成損失的，處予員工一倍的罰款。員工有監督帶班班長權利，必要時可以越級上報。6.要牢記尊客愛貨思想，確保貨物完好無損。做到文明裝卸，杜絕野蠻裝卸；不按規定裝卸貨物時，員工造成貨物損失照價賠償。7.裝卸貨物過程中發現有包裝破損；貨物破損或短少等異常情況裝卸工有責任向負責人和客戶反映。以便及時處理，避免造成不必要的麻煩；8.裝卸作業時，應文明作業、規范操作，嚴格按操作規程進行裝卸。9.對所承擔的工作全面負責，對在裝卸過程中損壞的物品要負責或賠償。10.裝卸作業前應對照運單，核對貨物名稱、數量，核對到站，有權拒絕貨物的安全技術說明書、安全標志、標識、標志等不符合有關規定的貨物裝車。11.貨物裝卸完畢以后，客戶或駕駛員有需要蓋篷布的需蓋好篷布；12.搬運裝卸結束后，必須做好清理工作；13.不準隨意請假曠工，突發事件除外。確實有事需提前一天請假，如果當天員工強行請假歇工，公司將視為曠工處理，以一罰三的制度進行處罰；14.員工辭職需提前十五天或三十天通知公司，如果不提前通知扣除當月工資的50%15.上班時間嚴禁飲酒和酒后進行裝卸，裝卸作業禁止光腳或穿拖鞋，嚴禁打瞌睡，溜崗；16.員工不得隨意把無關人員和陌生人員領進公司，有必要時需向公司負責人匯報，經同意后方可進入；17.由于工作原因或其他私事吵架，打架或無故鬧事影響公司正常運轉視情節輕重進行處罰；18.對于偷竊行為者一經發現，立即清退，并扣除當月工資。嚴重者移交司法機關處理；19.禁止在禁吸煙區域內吸煙；20.禁止動用或操作與裝卸工崗位不符的機械設備；起重設備上下嚴禁站人；21.對違第16條，第17條，第18條，第19條，第20條的員工試情節輕重處以XXX元到XXX元罰款。22.不按時參加或無故不參加各類學習、培訓，發現一次扣XX元。23.不按規定穿戴勞動防護用品的，發行一次扣XX元24.發現問題，不及時制止的，處以XXX—XXX元25.工作中，擅離職守者處以XX—XX元26.不按操作規程進行作業，發行一次扣XX—XX元。27.在工作中，及時發現安全隱患，避免發生重大安全事故的，公司根據情況給予表彰、物質獎勵。六、裝卸人員管理制度為了加強管理，嚴肅紀律，確保貨物及時安全裝卸，保障生產經營工作順利進行，特制定本制度。1.裝卸人員必須嚴格遵守國家的法律、法規，公司的各項規章制度。2.裝卸人員必須服從管理負責人的安排和指揮，有事必須向負責人請假，在限期內歸隊，超假不歸或無故不出工者，一次罰款XX-XX元或解除用工協議。隨叫隨到，無故不到者，每出現一次罰款XX-XX元。3.堅持文明裝卸，裝卸操作時應輕拿輕放，謹慎操作，嚴防跌落、摔碰，禁止撞擊、拖拉、翻滾、投擲。如果每出一次以上不文明現象罰款XX-XX元。4.進入生產區、庫區必須關閉手機，裝卸過程中不得亂竄工房、亂動工房內設施，不聽勸告者一次罰款XX-XX元。5.要安全乘車，禁止扒車、跳車、上下班搭乘裝滿貨物的車輛，若因違禁造成后果者責任自負。6.嚴禁偷盜生產原材料、成品、公共物品和私人物品，發現后視其情節移交公安機關或按價賠償，并按偷盜價值XX倍罰款，解除用工協議。7.嚴禁在上班前飲酒，禁止夜間十一點后聚眾飲酒，猜拳行令，影響他人休息，不聽勸阻一次罰款XX-XX元。8.上崗時嚴禁攜帶煙火及其他易燃易爆物品，不準穿鐵釘鞋和化纖服裝作業，不聽勸阻一次罰款XX-XX元。9.在給外來客戶裝卸貨物時，不得刁難客戶或向客戶索取裝卸費。10.不準拉幫結派，成員之間要團結友愛，和睦相處，共同完成裝卸任務。七、倉庫管理制度1.對于入庫的物資，采購員和保管員要對其數量、品種、規格、質量和配套包裝等情況進行驗收，做到準確無誤。2.保管員接到耗料單后，必須仔細核對，嚴禁無單或“白條”發料，實發數原則上不應大于應發數，并與領料者當面交點清楚。3.為了便于發放，入庫物資實行“分區分類四號定位，立牌建卡，五五擺放”的保管方法進行管理。4.根據各種物資的物理性能，要求，外形尺寸及時包裝形狀特點，合理擺放并對物資進行科學的報關與養護。5.庫房管理員不能私自向他人和單位借用材料，需暫借的材料一律執行先耗料后借用的方法。6.保管員必須對倉儲物資進行定期盤點，在盤點時對發生盤盈，盤虧時，應反復落實，查明原因，及時匯報，迅速處理，嚴禁瞞報漏報。第三節合同管理制度為加強合同管理，避免失誤，提高經濟效益，根據《民法典》及其他有關法規的規定，結合公司的實際情況，制訂本制度。一、合同的簽訂1.合同談判須由總經理或副總經理與相關部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。2.簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法定代表人授權委托書的委托代理人，委托代理人必須對本企業負責。3.簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。4.簽訂合同必須貫徹“平等互利、協商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優簽約”的原則。5.合同除即時清結者外，一律采用書面格式，并必須采用統一合同文本。6.合同對各方當事人權利、義務的規定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。7.合同內容應注意的主要問題：部首部分，要注意寫明雙方的全稱、簽約時間和簽約地點。正文部分，合同的內容包括產品合同應注明產品名稱、技術標準和質量、數量、包裝、運輸方式及運費負擔、交貨期限、地點及驗收方法、價格、違約責任等。結尾部分，注意雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務章或業務章，注明合同有效期限。8.除合同履行地在我方所在地外，簽約時應力爭協議合同由我方所在市人民法院管轄。9.任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲。10.合同審批權限：合同價值XX萬元由總經理審批；合同價值XX萬元由董事長審批；XX萬元以上由董事會審批。11.合同原則上由部門負責人具體經辦，擬訂初稿后根據合同價值逐級審批至合同審批權范圍。重要合同必須咨詢法律顧問。12.合同審批內容包括：合同的合法性：當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力；合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規定。合同的嚴密性：合同應具備的條款是否齊全；當事人雙方的權利、義務是否具體、明確；文字表述是否確切無誤。合同的可行性：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件；預計取得的經濟效益和可能承擔的風險；合同非正常履行時可能受到的經濟損失。13.根據法律規定或實際需要，合同需要上級主管機關審批的，應報上級主管機關審批；合同需要主管部門鑒證的，應向主管部門申請鑒證；合同需要公證的，應申請公證。二、合同的履行1.合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則。嚴格執行合同所規定的義務，確保合同的順利完成。2.合同履行完畢的標準，應以合同條款或法律規定為準。沒有合同條款或法律規定的，一般應以物資交清，工程竣工并驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續為準。3.總經理、副總經理、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況，發現問題及時處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關人員的責任。三、合同的變更、解除1.在合同履行過程中，碰到困難的，首先應盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時，應在法律規定或合理期限內與對方當事人進行協商。2.對方當事人提出變更、解除合同的，應從維護本公司合法權益出發，從嚴控制。3.變更、解除合同，必須符合《民法典》的規定，并應在公司內辦理有關的手續。4.變更、解除合同的手續，應按本制度規定的審批權限和程序執行。5.變更、解除合同，一律必須采用書面形式（包括當事人雙方的信件、函電、電傳等），口頭形式一律無效。6.變更、解除合同的協議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經雙方一致同意的例外。7.因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的，除法律允許免責任的以外，均應承擔相應的責任，并在變更、解除合同的協議書中明確規定。8.以變更、解除合同為名，行以權謀私、假公濟私之實，損公肥私的，一經發現，從嚴懲處。四、合同糾紛的處理1.合同在履行過程中如與對方當事人發生糾紛的，應按《民法典》等有關法規和本《制度》規定妥善處理。2.合同糾紛由有關業務部門與法律顧問負責處理，經辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。3.處理合同糾紛的原則：堅持以事實為依據、以法律為準繩，法律沒規定的，以國家政策或合同條款為準。以雙方協商解決為基本辦法。糾紛發生后，應及時與對方當事人友好協商，在既維護本公司合法權益，又不侵犯對方合法權益的基礎上，互諒互讓，達成協議，解決糾紛。因對方責任引起的糾紛，應堅持原則，保障我方合法權益不受侵犯。因我方責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少我方損失。因雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。4.在處理糾紛時，應加強聯系，及時通氣，積極主動地做好應做的工作，不互相推諉、指責、埋怨，統一意見，統一行動，一致對外。5.合同糾紛的提出，加上由我方與當事人協商處理糾紛的時間，應在法律規定的時效內進行，并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。6.對于合同糾紛經雙方協商達成一致意見的，應簽訂書面協議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。7.對雙方已經簽署的解決合同糾紛的協議書，上級主管機關或仲裁機關的調解書、仲裁書，在正式生效后，應復印若干份，分別送與對該糾紛處理及履行有關的部門收執，各部門應由專人負責該文書執行的了解或履行。8.對于當事人在規定的期限屆滿時沒有執行上述文書中有關規定的，承辦人應及時向主管領導匯報。9.對方當事人逾期不履行已經發生法律效力的調解書、仲裁決定書或判決書的，可向人民法院申請執行。10.在向人民法院提交申請執行書之前，有關部門應認真檢查對方的執行情況，防止差錯。執行中若達成和解協議的，應制作協議書并按協議書規定辦理。11.合同糾紛處理或執行完畢的，應及時通知相關部門，并將有關資料匯總、歸檔備案。五、合同的管理1.公司合同由財務部統一管理，各部門具體負責各業務范圍內的合同談判、擬稿及履行工作。2.合同管理要建立合同檔案、合同臺賬等，并按《文檔管理制度》的相關條款執行。第四節調度中心管理制度為了公司調度中心在公平、公正的前提下合理安排車輛特制定本規定。一、車輛調度原則1.按制度調度：堅持按制度辦事，根據當日貨量情況、公司的相關規定、市場對車輛的使用需求和車輛運行情況進行調度。2.科學合理調度：所謂科學性就是在熟悉并掌握我公司車輛的特點和規律的情況下根據貨量、貨物結構及市場需求進行靈活調度，調度合理就是調度車輛時應根據當日各門店的貨物結構進行行車線路選擇，以保證所有門店剩貨、急貨、異形貨的運作時限符合公司相關規定；并且應遵循低成本原則，在同方向線路剩貨能組合車輛進行運載時，應首先考慮組合車輛運輸以降低成本。3.靈活機動：所謂靈活機動，就是對于制度沒有明確規定而確實需要進行車輛調度的、緊急的，要從實際出發，靈活機動，恰當處理，不能誤時無事。二、車輛調度要求1.車輛調度的總體要求調度中心應在上級領導和公司相關文件規定下，進行運力和貨量的平衡，合理安排運輸，直接組織車輛運行并隨時進行監督和檢查，保證月度計劃實現。（1）根據運輸能力和貨量計劃，編制裝卸、車輛運輸作業計劃，并通過實施運輸計劃組織公司內部的定線車輛、定線裝車組、機動車輛、機動裝車組以及外調車輛（包括返空車），使整個裝卸、搬運形成一個有機整體，進行有計劃的運作，最大限度的發揮裝卸運輸潛力。（2）掌握市場貨物流量、門店貨量、季節性變化，全面細致安排車輛運輸作業，并針對運輸工作中存在的主要問題，及時反映，向市場、門店、裝車提出要求，采取措施，保證運輸計劃完成。（3）加強現場管理和運行車輛的調度指揮，根據調運情況，組織合理運輸，不斷研究和改進運輸調度工作，以最合適的人力、車輛資源完成最大的運輸任務。（4）認真貫徹《車輛管理制度》，保證所有運行車輛能按計劃進行保養，確保運輸能力附后運量需求。2.車輛調度人員的責任（1）編制調度計劃1）編制和審核裝卸能力、車輛運輸能力與貨量的平衡方案和車輛運行作業計劃，并在工作中貫徹執行，檢查總結。2）根據運輸計劃及剩、急異形貨物運輸的完成情況，及時進行分析研究，并提出改進措施和意見。（2）履行調度職責1）正確執行裝卸和車輛運行計劃，發布調度命令、及時處理日常運作中發生的問題，保證上下級各機構之間的聯系。2）隨時了解運輸計劃和重點任務完成進度，聽取各方面反映，做好調度記錄，發現有關情況及時向領導反映、匯報。3）隨時掌握車況、貨況、路況，加強與市場客戶及掛靠車輛聯系，保證公司內外協作。4）簽發調度單，詳細交代任務和注意事項。5）做好車輛動態登記工作，收集調度單及相關單據。（3）完成日常工作1）及時統計運力及其分布、增減搶礦和運行效率指標。2）統計安全運輸情況及車輛運行次數。3）統計裝卸運輸計劃和重點運輸完成進度。4）統計車輛運行計劃的完成情況及計劃保養對號率。（4）調度中心責任全面領導和安排工作，在調度工作中正確地貫徹執行公司有關規定，充分地發揮人員的積極性，確保運輸任務的完成。3.調度工作的“三熟悉、三掌握、兩了解”（1）三熟悉1）熟悉各種車輛的一般技術性能和技術狀況、車型、噸位容積、車身長度、自重、使用性能、技術設備、保養計劃、自編號與牌照號，駕駛員姓名。2）熟悉汽車運輸的各項規章制度、安全工作條例、交通規則、監理制度的基本內容。3）熟悉運營指標的完成情況。（2）三掌握1）掌握裝卸搬運線路、網點分布、裝卸現場的條件及能力等情況并加強與市場客戶的聯系。2）掌握貨物流量、流向、貨種性能、時限要求，不斷分析研究貨源物質的分布情況。3）掌握交通。天氣變化情況。（3）兩了解1）了解駕駛員技術水平和思想情況、個性、特長、主要愛好、身體狀況、家庭情況等。2）了解各種運營單據的處理程序。調度工作應做到原則性強，堅持按制度辦事，不徇私情；要有科學性，即掌握單位車輛使用特點和規律；還要加強預見性，做好裝卸搬運車輛調度的準備工作。三、車輛調度程序1.按《車輛管理制度》進行車輛調度：應嚴格按《車輛管理制度》進行車輛管理和調度。確保車輛調度的公平、公正和調度工作正常進行。2.做好派車計劃：調度根據掌握的貨物情況。裝卸時間、運行時間、行車路線等情況，做計劃安排，并將執行任務的車輛車號、任務線路等公示欄進行公示并口頭通知到車主或駕駛員本人。3.做好解釋工作：對臨時變更車輛或變更出車時間，要及時說明情況，做好解釋工作，以減少誤會。第五節機械裝備管理制度為了更好地完善公司的內部管理，增強企業的凝聚力，明確駕駛員的利益與公司的效益的密切關系，提高駕駛員的工作責任心，特定如下制度。一、裝卸搬運車輛與駕駛員的管理制度和獎罰制度1.裝卸搬運車輛由公司指定人員負責管理，公司根據駕駛員全年工作表現，從駕駛員產值、安全行車、維修費用、服務態度、客戶意見等各方面全面考慮，對表現好的駕駛員給予獎勵，對表現差的駕駛員按公司有關制度進行處罰。2.裝卸搬運車輛由公司指定駕駛員專用，其它人員未經批準不得駕駛，專車駕駛員不能將轉借他人或其他單位使用，如有違反扣罰XX元，造成后果由駕駛員本人承擔。3.車輛除執行運輸任務外，未經批準不得隨便駛離指定的停車場，包括不得私自開車回家和辦私事，任務完成后應及時將車輛開回指定的停車場，不準啟動發動機在車內睡覺和卸貨，以上如發現第一次扣發一百元并追究責任，重犯要從嚴處罰。4.裝卸搬運車輛進出碼頭，均要遵守碼頭有關紀律、制度，限速為20公里/小時，若在廠裝、卸貨，均要遵守廠方的有關紀律、制度或行車指示，如有違反第一次追究責任，罰款并寫檢討書，重犯者從嚴處罰。5.駕駛員每天按時上班（早上X時XX分），特殊情況除外（例如當天零時后收車者），不得無故曠工、遲到、早退。請假要事先通知管理人員，經批準后方可休息。否則，報公司從嚴處理。6.駕駛員不得向貨主提出要小費、吃飯、住宿等，不得參與賭博、嫖娼等違法犯罪行為。否則，報公司處理和送交公安部門。7.駕駛員執行運輸任務時，在外遇特殊情況或不幸發生事故，不論在何時何地必須馬上通知公司領導或公司管理人員。8.駕駛員報銷過橋費等必須要做到如實反映，不得弄虛作假、虛開發票收據，如發現經核實后要從嚴處理。9.駕駛員對待貨主要文明有禮，努力提高服務素質。10.對放柜在公司停車場而不及時卸柜的駕駛員第一次罰款XX元，重犯者從嚴處罰。11.對裝貨或卸貨回來而不到理貨部報到卻直裝卸柜的駕駛員，第一次罰款XX元，重犯者從嚴處罰。12.將拖架或拖板放在廠而不及時拖回的駕駛員第一次罰款XX元，重犯者從嚴處罰。13.對發現拖板或拖架爆胎等需維修的卻故意不及時維修的第一次罰款XX元，重犯者從嚴處罰。14.在規定時間內公司管理人員要求駕駛員對調好拖架或拖板而駕駛員故意不及時對調好的，第一次罰款XX元。重犯者從嚴處罰。15.在運輸途中私自攜帶他人上車的，第一次罰款XX元，重犯者從嚴處罰。16.晚上私自提前休息的每次罰款XX元，重犯者從嚴處罰。17.對在工作時間內穿拖鞋或不穿上衣等影響公司形象的駕駛員第一次罰款XX元，重犯者從嚴處罰。18.在運輸途中和碼頭裝卸過程中有特殊情況，如車輛須維修或裝卸時間過長等，卻不及時反映而給公司造成不必要損失的，第一次罰款XX元，重犯者從嚴處罰。19.管理人員有急事呼叫駕駛員，而駕駛員故意不復機的每次罰款XX元。20.在目的地裝卸貨時不注意觀察柜的破損情況，不及時要求客戶簽收，而給公司造成不必要損失的，第一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。21.開逢柜在廠卸貨時不叫廠方裝卸工蓋好帆布和清潔干凈柜的，每次罰款 XX元。22.對公司要求過磅而不過磅的駕駛員，每次罰款XX元。23.對故意不及時歸還散貨工具的每次罰款XX元，對遺失隨車工具的按工具購買單價賠償。二、安全行車制度1.駕駛員必須積極參加安全學習會，進一步落實各項交通安全措施，加強安全行車意識。2.駕駛員必須嚴格遵守公安、交通部門所頒發的一切條例規定，嚴格按機動車駕駛操作規程行車，嚴禁將車輛交給無駕駛證人員駕駛。3.嚴格遵守交通規則，不能超速、亂搶道等違章行車。4.駕駛員在上班時間內不能飲酒，嚴禁醉酒駕駛，開車時要集中精神，不能在行車中你推我讓，搞其他小動作。5.由貨物或車輛造成的違章罰款（如證件不全、車輛發生故障、貨物超重、高、長寬等），公司給予全報。6.若駕駛員個人造成的違章罰款，如有下列情況的公司給60%報銷，其它情況不予報銷。（1）進入導向車道后，不按規定方向行駛。（2）在禁行的時間，道路上行駛的。（3）不按規定會車、倒車、掉頭。（4）違反交通信號指示的。三、裝卸車安全管理制度1.目的：為保障公司范圍內裝卸車安全，防止發生裝卸車事故及人員傷害，根據企業實際情況，制度本制度。2.適用范圍適用于在本公司區域內的裝卸車活動。3.職責（1）銷售部負責聯系裝卸車輛；出具裝卸貨物的種類、重量等相關票據；開具裝卸車輛的出門證等。（2）倉庫負責將裝卸的貨物按規定妥善放置在相應的位置或發出相應規格、批次的貨物。（3）叉車人員需持證上崗，負責裝卸貨物。4.管理規定（1）嚴格遵守貨物裝卸運輸的有關規定。若粉塵較大，裝卸時應佩戴必要的防護用品。（2）工作前應認真檢查所用工具是否完好可靠。不準超負荷使用。（3）裝卸時應做到輕裝輕放，重不壓輕，大不壓小，堆放平穩，捆扎牢固。（4）人工搬運、裝卸物件應視物件輕重配備人員。杠棒、跳板、繩索等工具必須完好可靠。多人搬運同一物件時，要有專人指揮，并保持一定間隔，一律順肩，步調一致。（5）堆放物件不可歪斜，高度要適當。對易滑動件要用木塊墊塞。不準將物件堆放在安全道內。（6）用機動車輛搬貨物時，不得超載、超高、超長、超寬。如遇必須超高、寬、長裝運時，應按交通安全管理規定。要有可靠措施和明顯標志。（7）裝車時，隨車人員要注意站立位置。車輛行駛時，不準站在物件和前欄板之間。車未停妥不準上下。（8）叉車駕駛人員應經過訓練考試合格，并持有駕駛證。要遵守《車輛運輸安全技術規程》有關規定。（9）叉車開車前要認真檢查各部件是否安全、完好。液壓管路有無漏油、斷裂、門架升降是否靈敏，剎車、燈光、轉向是否可靠。（10）不論何時，叉車不準帶人。（11）叉取、堆放貨物時，門架應處于垂直狀態，并使重量均衡地落在左右貨叉上。對于堆碼不整齊、頭重腳輕貨物不得使用叉車。在小坡上叉取、堆放貨物時，不應使叉車順坡投入或側向傾斜作業。四、危險化學品裝卸車管理制度（一）目的為強化危險化學品從業單位銷售危險化學品發貨和裝卸環節的安全監管，確保危險化學品各環節的安全生產，特制訂本制度。（二）范圍適用于公司危險化學品裝卸。（三）引用法律法規《中華人民共和國安全生產法》《危險化學品安全管理條例》（四）相關人員職責1.安全員：（1）負責裝卸現場的安全監督檢查。（2）負責現場人員安全防護用品的穿戴及裝卸現場防護措施的執行落實情況。（3）監督現場作業的操作票執行情況。2.值班長（1）負責現場監督檢查裝卸操作的執行情況；（2）負責裝卸作業的全面工作；（3）負責消防器材、靜電接地、勞動保護用品等安全措施的落實和現場監督。3.操作人員（1）負責核實裝卸前后的罐內液位和庫存，并做好記錄；（2）負責對所到產品貨物的送樣工作。（3）負責裝卸泵的操作及日常維護；（4）負責裝卸作業完畢后的現場檢查工作；4.運送危化品的操作人員（1）卸車前，穿戴好防護用品，并做好安全防護措施。（2）負責對承運車輛的檢查工作，并做好記錄；（3）負責監視運送罐車的液位變化情況，禁止產品外溢；（4）負責裝卸車軟管的插取和緊固工作。（5）負責對所到產品貨物的取樣工作。5.化驗員：負責對來貨產品的化驗檢測工作，并做好記錄。6.過磅員：負責對來貨產品的數量進行過磅統計，并做好記錄。7.材料倉庫保管員；負責對來貨產品的數量進行賬本統計記錄。（五）裝運危險化學品車輛的檢查內容1.在裝卸車前，必須先檢查罐車外部，不應有未接地的浮動物；2.裝車管道、罐車必須跨接和接地；3.機動車輛排氣管必須裝有有效的隔熱和熄滅火星的裝置，電路系統應有切斷總電源和隔離火花的裝置；4.車輛左前方必須懸掛黃底黑字“危險品”字樣的信號旗，各種手續必須齊全；5.根據所裝危險貨物的性質，配備相應的消防器材和捆扎、防水、防散失等用具。（六）罐車散裝液體裝卸要求1.危險貨物裝卸現場的道路、燈光、標志、消防設施等必須符合安全裝卸條件；2.罐車裝卸地點的儲槽口應標有明顯的貨名牌，儲槽注入、排放口的高度、容量和路面坡度應能適合運輸車輛裝卸的要求；3.裝卸前應對罐車進行檢查，必須符合下列條件：（1）罐槽體無滲漏現象；（2）罐槽內應無與待裝貨物相抵觸的殘留物；（3）閥門必須關緊，關嚴；（4）罐槽與車身必須緊固，罐槽蓋必須嚴密；（5）卸料導管必須良好，無破損；（6）導除靜電裝置必須良好；4.裝卸時操作人員應站在上風口，密切注視進料情況，嚴防溢出；5.卸貨時，儲罐所標貨名應與所卸貨物相符，卸料導管應支撐固定，與閥門的連接處應緊固牢靠，閥門要逐漸緩慢開啟；6.認真核對貨物品名，按車輛核定噸位裝載，并留有規定的膨脹余地，裝貨后關嚴罐槽進料口蓋，嚴禁超載；7.裝卸搬運貨物時操作人員不得擅自離開工作崗位，卸貨時罐槽內貨物必須卸凈，然后關緊閥門，收好卸料管和支撐架；8.禁止將產品抽空；9.承運車輛排放的污水禁止進入下水溝。（七）考核1.發現卸車操作人員未穿戴防護用品，每人次罰款XX元并警告。2.裝卸車過程中，卸車人員杜絕脫崗、離崗和干與工作無關的事，認真履行崗位職責，如發現違反者，每次罰款月標準工資總額的10%。（含）2次以上者加倍處罰。3.造成損失或其他后果者，根據情節輕重根據公司制度予以處理。五、設備及用具管理制度1.所有設備、設施、用具實行文明操作，按規范標準操作與管理。2.對所有設備、制定的保養維護措施，人人遵守。3.公司內一切個人使用工器具，由本人妥善保管，使用及維護。如因個人管理不善，造成損失，由個人賠償4.所有共用工器具，使用后放回規定的位置，不得擅自改變，同時加強保養和正常使用。5.一切特殊工具，由專人保管存放，借用時做記錄，歸還時要點數和檢查質量。6.所有用具以舊換新，并需辦理相關手續。7.一切機械、用具、搬運裝卸設備（包括零部件）不準私自帶出。8.一切機械、用具、廚具應輕拿輕放，避免人為損壞。9.所有機械設備、用具，使用人有責任對其進行保養、維護、因不遵守操作規程和紀律造成設備工具損壞，丟失的，照價賠償。10.設備定期檢查、維修。凡設備損壞后，須經維修人員檢查，能修則修，不能修需更換者，應向配送公司辦公室報告審查批準。六、機械設備維護保養制度（一）保養的原則和要求1.為保證機械設備經常處于良好的技術狀態，隨時可以投入運行，減少故障停機日，提高機械完好率、利用率，減少機械磨損，延長機械使用壽命，降低機械運行和維修成本，確保安全生產，必須強化對機械設備的維護保養工作；2.機械保養必須貫徹“養修并重，預防為主”的原則，做到定期保養、強制進行，正確處理使用、保養和修理的關系，不允許只用不養，只修不養；3.各班組必須按機械保養規程、保養類別做好各類機械的保養工作，不得無故拖延，特殊情況需經分管專工批準后方可延期保養，但一般不得超過規定保養間隔期的一半；4.保養機械要保證質量，按規定項目和要求逐項進行，不得漏保或不保。保養項目、保養質量和保養中發現的問題應做好記錄，報本部門專工；5.保養人員和保養部門應做到“三檢一交（自檢、互檢、專職檢查和一次交接合格）”，不斷總結保養經驗，提高保養質量；6.資產管理部設專人監督、檢查各單位機械保養情況，定期或不定期抽查保養質量，并進行獎優罰劣。（二）保養作業的實施和監督1.機械保養堅持推廣以“清潔、潤滑、調整、緊固、防腐”為主要內容的“十字”作業法，實行例行保養和定期保養制，嚴格按使用說明書規定的周期及檢查保養項目進行。2.例行保養是在機械運行的前后及過程中進行的清潔和檢查，主要檢查要害、易損零部件（如機械安全裝置）的情況，冷卻液、潤滑劑、燃油量、儀表指示等。例行保養由操作人員自行完成，并認真填寫《機械例行保養記錄》。3.一級保養：普遍進行清潔、緊固和潤滑作業，并部分地進行調整作業，維護機械完好技術狀況。使用單位技術人員根據保養計劃開具《機械設備保養、潤滑通知單》下達到操作班組，由操作者本人完成，操作班班長檢查監督。4.二級保養：包括一級保養的所有內容，以檢查、調整為中心，保持機械各總成、機構、零件具有良好的工作性能。由使用單位技術人員開具《機械設備保養、潤滑通知單》下達到操作班組，主要由操作者本人完成，操作者本人完成有困難時，可委托修理部門進行，使用單位技術員、操作班班長檢查監督。5.其他保養（1）換季保養：主要內容是更換適用季節的潤滑油、燃油，采取防凍措施，增加防凍設施等。由使用部門組織安排，操作班長檢查、監督。（2）走合期保養：新機及大修竣工機械走合期結束后必須進行走合期保養，主要內容是清洗、緊固、調整及更換潤滑油，由使用部門完成，技術員、機管員檢查，資產管理部監督。（3）轉移保養：機械轉移前，應進行轉移保養，作業內容可根據機械的技術狀況進行保養，必要時可進行防腐。轉移保養由機械移出單位組織安排實施，搬運裝卸技術員、機管員檢查，資產管理部監督。（4）停放保養：停用及封存機械應進行保養，主要是清潔、防腐、防潮等。庫存機械由資產管理部委托保養，其余機械由使用部門保養。6.保養計劃完成后要經過認真檢查和驗收，并編寫有關資料，做到記錄齊全、真實。七、機械操作交接班制度1.機械交接班制度是保證機械正常運行的基本制度，必須嚴格執行。2.機械使用二班或三班作業的，必須進行交接班。交接班由上一班操作工與下一班操作工共同進行，雙方應進行全面檢查，按規定要求逐項交接，做到交接清楚明確、不漏項，并認真填寫交接班記錄。3.交接班記錄由值班操作工在交班時填寫，要做到填寫詳細，字跡清楚，不得馬虎了事。4.接班操作工要認真查閱交接班記錄，確認屬實后方能簽字接班。5.交接班記錄必須由雙方簽字后，交班操作工方準離崗。6.接班操作工必須提前15分鐘到達工作崗位，了解施工任務、施工現場和各工種的配合情況，進行接班準備。7.交接過程中交方要主動介紹情況，接方要主動了解情況。接班人未按記錄查驗，發生問題由接班人負責。8.交接工作中如果有解決不了的問題，雙方應及時向分管領導匯報，取得解決。9.交接班的主要內容如下：（1）交清本班任務，技術要求及安全注意事項；（2）交清機械設備的實際運轉情況，燃油、潤滑油、冷卻液的消耗和準備情況；（3）交清機械的保養情況、存在的問題及隨機工器具情況。10.交班的操作工負責搞好機械的清潔衛生。11.資產管理部會同有關人員進行跟蹤管理，定期或不定期抽查交接班記錄和交接班制度執行情況。第六節裝卸搬運安全管理制度一、裝卸安全管理要求1.針對不同裝卸搬運業務的安全要求，合理配置安全防護用品（安全帽、反光衣、安全繩與防砸鞋）；2.產品碼放高度超過地面3米以上及車上作業，裝卸搬運作業人員須佩戴安全帽與安全繩；3.裝卸搬運作業現場必須配置夜間照明系統，否則，夜間不允許作業，避免光線不足，發生裝卸安全事故；4.貨車移動時，裝卸工必須下車，嚴禁人貨隨車移動；5.裝卸搬運作業人員嚴禁在非指定吸煙區域內吸煙；6.裝卸搬運作業人員在進行裝卸作業時，須按照倉庫行走要求進出倉庫，不得直接從裝卸平臺爬上或跳下；7.裝卸人員在車上不得背朝外作業，上下車時小心謹慎，不得跳車；8.承運車輛車貨推薦高度4.2米，原則上不得超過4.5米，車貨高度即產品裝車后的最高層頂面到水平地面的垂直距離；二、叉車安全管理1.叉車必須指定管理責任人，專人負責日常維護、保管與監管，嚴禁在非正常作業情況下使用叉車；2.叉車除載重上坡可正向行駛外，其他情況均需倒向行駛；3.行駛過程中庫外叉車速度控制在10KM/H，庫內叉車速度控制在5KM/H，轉彎時控制在3KM/H；4.裝卸作業人員禁止站在叉車上作業；5.裝卸作業人員嚴禁在倉庫庫區及作業區域內溜冰式滑手動叉車，以免撞壞產品；6.叉車使用者在離開作業設備時，必須將作業設備放置在指定區域，并熄火及拔取鑰匙，嚴禁在非使用狀態下，鑰匙仍停留在設備上；7.如遇前面有人行走或轉彎時，必須按喇叭提示你的行車路線；8.叉車在載重行駛過程中，嚴禁將貨物懸于空中行駛，必須將叉齒下降到離地15CM左右進行正常行駛；9.叉車在升降或行駛過程中，嚴禁采用人為輔助的方式平衡貨物，并在叉車作業半徑1米內禁止有人；三、裝卸效率管理1.裝卸搬運作業前，平臺負責人必須將裝卸工具配備到位，不能因此影響裝卸作業；2.裝卸搬運人員須按照倉庫主管或