管理學管理學教學計劃學時：34學分：2第一次課：第一章管理導論第二次課：第二章管理的產生與發展第三次課：第三章決策第四次課：第四章計劃和案例討論第五、六次課：第五章組織第七、八次課：第六章領導第九次課：第七章控制和案例討論第十次課：第八章創新第十一次課：總結、答疑考試方式：閉卷考試

參

考

書

目

1.<<MBA聯考管理考試輔導教材>>,機械工業出版社

2.李培煊，《管理學》，中國鐵道出版社

3.楊文士，《管理學原理》，人民大學出版社

4.斯蒂芬?

羅賓斯,《管理學》,人民大學出版社

5.哈羅德?孔茨，《管理學》，上海人民出版社

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第一章管理學導論學習內容要求理解管理的概念，管理的重要性及其作用；掌握管理的目的，管理的二重性，管理的職能；了解管理學的特點，管理學的研究對象、方法；掌握管理的基本原理，理解管理的基本方法。

NextPrevious管理是什么在現代社會中，管理可以說無時不在，無處不在。不管人們從事何種職業，人人都在參與管理：或管理國家，或管理家庭，或管理業務，或管理子女。國家的興衰、企業的成敗、家庭的貧富，無不與管理是否得當有關。管理活動實現的目標：效率效益投入的資源、人力、物力、財力資源和信息計劃組織控制領導

環境成功三十六式我們今天學習管理學，無非是為了將來便于成就我們的事業。我們立志要做一位成功人士。常常告誡自己：我不一定是最優秀的，但是我肯定是勝出一般的。第一節管理的概念和作用

一、管理的概念

有關管理概念過去有多種說法，如：

強調管理者個人作用：管理就是領導。（穆尼）

強調管理作用：管理就是謀取剩余。

強調管理工作：管理就是經由他人完成任務。（孔茨）

強調管理過程：管理是由計劃、組織、指揮、協調及控制等職能要素組成的活動過程。（法約爾）

強調決策作用：管理就是決策。（西蒙）

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我們認為管理的概念可表述為：

是在特定的環境條件下，以人為中心，對組織所擁有的資源進行有效地計劃、組織、領導、控制，以便達到既定組織目標的過程。管理的概念包含五重含義：

1．管理是為一定組織目標服務的。2．管理活動強調以人為中心。

3．管理工作強調有效合理地利用資源。（有效的管理能產生協同效應）

4．管理包括一系列相互關聯的職能。一般指計劃、組織、領導與控制四項功能。

5．管理要與環境相適應。

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二、管理的意義與必要性

1．管理是一種社會現象或文化現象，只要有人類社會存在，就會有管理的存在2．管理和科技是促進社會和經濟發展的兩只車輪3．中國社會的發展與進步需要重視管理

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第二節

管理的職能和性質

一、管理的職能

1.計劃——在一定時間內，對組織預期目標和行動方案所做出的選擇和具體安排。

2.組織——從事管理活動的載體，包括對組織結構和組織行為的分析和研究。

3.領導——組織確立之后，各級管理者利用組織賦予的權力和自身的影響力，指導和影響組織成員為實現組織目標所做出的努力和貢獻的過程與藝術。

4.控制——為了確保系統按預期目標運作，對其發展過程不斷地調整和施加影響的過程。

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二、管理的性質(1)

1．管理工作不同于作業工作

企業中有兩類人員，即：

（1）作業人員：直接從事完成組織目標的具體業務技術工作者。（2）管理人員：指對作業人員指揮，協調服務與溝通，激勵的工作人員。2．管理工作是科學與藝術的統一

科學：反映管理客觀規律的管理理論和方法為指導，有一套分析問題、解決問題的科學的方法論。藝術：強調管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運用這些知識和技能的技巧和決竅。經驗在管理活動中是重要的，到目前為止，管理仍然是一門不精確的科學。

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二、管理的性質(2)

3．管理的二重性

自然屬性——管理是由于有許多人進行協作勞動而產生的，是由生產社會化引起的，是有效地組織共同勞動所必需的，因此它具有同生產力、社會化大生產相聯系的自然屬性。社會屬性——管理是在一定的生產關系條件下進行的，必然體現出生產資料占有者指揮勞動、監督勞動的意志，因此，它具有同生產關系、社會制度相聯系的社會屬性。

NextPrevious三．對管理人員的技能要求

一般認為，對管理人員有三種技能要求，即技術技能（本職業務），人際技能（正確處理人際關系，調動上下兩級人員積極性），概念技能（綜合管理技能）如圖所示：技術技能人際技能概念技能上中下

NextPrevious能管理者的技能（1）技術技能。掌握和應用解決自己分管范圍內出現的問題的技術和方法。（2）人際關系方面的技能。處理和協調上下左右的關系。（3）概念技能。綜合分析問題解決問題的能力。不同層次對管理者的能力要求也不同：

基層管理者中層管理者高層管理者

技術技能技術技能人際關系技能人際關系技能人際關系技能概念技能概念技能概念技能技術技能怎樣才能成為一名合格的管理者（1）要具有優秀的品德。有理想、進取心、責任感，腳踏實地，不畏艱難。（2）要有豐富的知識?！癟”型知識結構

相關知識，越廣越好

管理知識，越深越好（3）要有良好的心理素質。樂觀向上，承受壓力，自我控制------情商（4）勇于實踐。溝通29%傳統管理

32%網絡聯系

19%人力資源管理

29%溝通28%傳統管理

13%網絡聯系

48%人力資源管理

11%溝通44%傳統管理

19%網絡聯系

11%人力資源管理

26%圖1-3平均的、成功的和有效的管理者每種活動的時間分布平均的管理者成功的管理者有效的管理者組織24%計劃15%控制10%領導51%組織33%計劃18%控制13%領導36%組織36%計劃28%控制14%領導

26%圖1-4處于組織不同層次的管理者每種職能的時間分布基層管理者中層管理者高層管理者

第三節

管理和環境

環境是組織生存與發展的土壤，它為組織的發展提供了必要條件和活動空間，機會和機遇，同時，也可能形成威脅，研究環境就是要利用機會，避開和化解各種威脅，不斷發展自己。

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一、外部環境(1)

1．組織的一般環境

(1)組織的政治與法律環境，如社會制度，執政黨的性質，政策導向，相關法律，政策與方法；(P)(2)組織的經濟環境，指國民經濟發展速度，生活水平，就業情況，消費者的偏好；(E)(3)組織的技術環境，指技術發展水平，技術商品化的速度，動態，專利及保護；(T)(4)組織的社會文化環境，如文化傳統，風俗習慣，宗教信仰，受教育水平，價值觀取向；(S)(5)組織的自然環境指地理位置，氣候條件與資源分布狀況。(N)PESTN:N個害蟲

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一、外部環境(2)

2．組織的特殊環境

潛在競爭對手

↑供應商←現有競爭對手→顧客

↓替代品生產廠家

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二、內部環境

組織的內部環境是指組織所擁有的各種資源以及各項管理手段完善與協調的程度等。組織文化

NextPrevious第四節

管理學的特點和研究方法

管理學就是系統地研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。一、管理學的特點

1．一般性

2．綜合性

3．模糊性

4．實踐性

NextPrevious二、管理學的研究方法1．歸納法——實證研究，即從對一系列事件的分析中，尋求事物變化的一般規律。2．試驗法——從設定的實驗中，觀察結果，找出普遍適用的規律。3．演繹法——運用邏輯推理和統計分析的方法，找出變量間相互關系。

第五節

管理的基本原理

與基本方法

管理的原理就是指在管理活動中所應當遵循的基本規律。管理方法則是指在管理活動中，為確保管理目標的實現，管理工作的順利進行所采用的工作方式。管理方法是管理理論、原理的自然延伸和具體化，實現化，是實現管理目標的途徑和比不可少的手段。

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一.管理原理

1.系統原理所謂系統，是指由相互聯系和相互作用的若干部分組成，并具有特定功能的有機整體。系統具有下列一些主要特征

整體性與相關性

層次性

功能性（目的性）

動態性與環境適應性

系統原理指導管理工作應遵循事物的客觀發展規律，注意統籌兼顧、整體優化，依據環境變化，實施動態管理。

NextPrevious2.人本原理人是管理系統中最積極、最活躍、最有主觀能動作用的因素，從而也是首要的因素；管理應“以人為中心”，充分發揮人的聰明才智，最大限度調動人的積極性和創造性。

（1）人是企業管理的主體

（2）管理者應重視滿足廣大職工的合理需要

（3）強調管理工作是為人服務的

NextPrevious3.信息與反饋控制原理所謂信息是指人們對事物了解不定性的減少和消除。（1）現代企業的生存和發展的必須條件是要建立十分發達的信息渠道。（2）要十分重視信息的收集、貯存、加工整理和運用，力求達到全面及時，準確可靠

。

NextPrevious4．責任原理責任原理是指管理工作必須在合理分工的基礎上，明確規定組織各級部門和個人必須完成的工作任務和相應的責任。

1．在管理工作中，要強調職責、權限、利益和能力的協調和統一。

2．在管理工作中，對人的獎懲要分明，注意公正和及時。責權利和能力關系圖

NextPrevious5．效益原理

所謂效益是指有效產出和其投入之間的一種比例關系。它包括經濟效益和社會效益兩個方面。

（1）正確處理組織管理工作中效率、效果和效益三者之間的關系（2）在管理活動中，必須建立正確的效益觀

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三.管理方法

1.管理方法的分類

（1）按范圍劃分有宏觀、中觀和微觀管理方法。（2）按適用的普遍性程度劃分有一般和專門管理。（3）按對象的性質劃分有生產管理、技術管理、設備管理、質量管理、財務管理、物資管理、信息管理和勞動人事管理等多個領域的管理方法。（4）按應用于管理領域的技術方法劃分，可分為定性方法和定量方法。（5）按管理領域的基本管理方法劃分，可分為法律的、行政的、經濟的和教育的方法。

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2.法律的方法

法律的方法是通過法律、法令、條例以及司法、仲裁等工作，來調整社會經濟與企業在宏觀和微觀活動中所發生的各種關系的管理方法。優點：嚴肅性；強制性；規范性缺點：缺乏靈活性和彈性，易僵化

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3.行政的方法

行政的方法是指運用命令、規定、指示、條例等行政手段，按照一定的行政系統和層次，以權威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。優點：時效性，有利于對全局的控制缺點：容易形成長官意志與高度集權，忽視下屬利益