講師：嚴旸日期：2024/4/28

供應鏈管理–核心與基礎（1）供應鏈管理師認證培訓2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司2嚴

旸（YANYANG）：

荷蘭馬斯特里赫特管理學院（MSM）戰略管理方向MBA,美國供應鏈管理專業協會（CSCMP）會員，中國物流與采購聯合會物流師資格認證培訓師、ITC國際采購和供應鏈管理培訓認證講師；博維企業管理咨詢有限公司顧問師曾任中國民用航空總局機隊規劃和系統分析項目工程師，中國國際信托投資公司工業項目計劃經理、處長，海南某大型股份公司副總裁，CCF國防科技工業集團公司地區總經理，某上市公司戰略發展總監等職。聯系方式：yanyang@2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司31.供應鏈與供應鏈管理2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司4

競爭的基本性質正在改變：市場的快速變化－企業的柔性和響應決定一切；產品壽命周期縮短－經營的風險在增加；需求的個性化和定制化－生產方式的改變；知識和信息－資產和經驗不再是唯一的競爭動量；資源的全球配置－供應鏈關系淡化了時空距離；新的商業模式－后來者永遠存在趕超的機會。管理變革的步伐永不停止而且正在加快，組織結構和業務流程的重組是管理變革的必然結果。

21世紀最重要的管理變革－－一體化供應鏈管理21世紀的競爭環境2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司5世界是平的－－T.L.FRIEDMAN

經濟全球化的特點全球市場（一體化營銷）生產集中（一體化制造）資本運營（資本高度集中)

物流復雜化（一體化供應鏈）碾平世界的10大動力離岸經營(全球資源優化配置)—第6種力量供應鏈管理--第7種力量第三方物流參與SCM—第8種力量2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司6企業競爭能力的發展－從單人舞到集體舞21世紀的競爭是供應鏈的競爭焦點:效率,成本

1960s:Cost成本

1970s:Quality質量

1990s:Time-based基于時間的競爭

2000+:Agility＋VendorRelationship=SupplyChainEfficiency

敏捷+供應商關系=供應鏈效率

2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司7需求的變化對潛在不確定性的影響需求的變化因素導致潛在需求不確定性需求量增長供貨期縮短要求的產品品種增多獲取產品的渠道增多創新速度加快要求的服務水平的提高增大，要求的數量大幅度增加意味著需求變動增大增大，因為對訂單反應的時間少了增大，因為對每種產品的需求更加分散增大，因為顧客總需求分散給更多的供貨渠道增大，因為新產品的需求會有更大的不確定性增大，因為公司不得不應付偶然出現的需求高峰2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司8供應鏈的定義供應鏈（supplychain）定義：

圍繞核心企業，通過對物流，信息流，資金流的控制，將供應商、制造商、分銷商、零售商、最終客戶連接形成的鏈網狀結構。所有的供應商、服務提供商和客戶都是供應鏈上的節點1）從基本的原料開始到成品的最終消費者結束的過程中，供應鏈將眾多的企業以多種商業關系聯接到一起；2）在原材料獲得和產成品配送至終端用戶的物流過程中，進行物料和信息的交換。2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司9圍繞產品的生產和消費形成的供應鏈關系核心企業供應鏈中的成員企業n231211n213n121n2n12n13－n層的客戶顧客/最終客戶n3－n層的供應商最初的供應商核心企業第一層用戶第二層用戶3－n層的顧客/最終用戶第二層的供應商第一層的供應商n1n2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司10供應鏈管理供應鏈管理（SupplyChainManagement,SCM）核心企業對其供應鏈上從最終用戶到原始供應商的關鍵業務的集成管理控制，為客戶和利益相關人提供具有最大價值增值的產品、服務和信息。在技術層面上，供應鏈管理表現為利用現代信息技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協調與控制。關鍵詞：戰略伙伴關系快速反應柔性成本-效益。2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司11CSCMP供應鏈管理定義（SCM定義）供應鏈管理包括了對涉及采購、外包、轉化等過程的全部計劃和管理活動和全部物流管理活動。更重要的是，它也包括了與渠道伙伴之間的協調和協作，涉及供應商、中間商、第三方服務供應商和客戶。從本質上說，供應鏈管理是企業內部和企業之間的供給和需求管理的集成。CSCMP的供應鏈管理定義2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司12供應鏈管理是聯系企業內部和企業之間主要功能和基本商業過程、將其轉化成為有機的、高效的商業模式的管理集成。它包括了上述過程中的所有物流活動，也包括了生產運作，它驅動企業內部和企業之間的營銷、銷售、產品設計、財務和信息技術等過程和活動的協調一致。供應鏈管理的概念邊界和關系2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司13產業鏈/價值鏈/供應鏈價值價值市場營銷生產裝配創新研發上游下游2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司14組織內部的供應鏈及其價值創造低成本的管理信息系統,相對較少的管理層次以降低管理費用，簡化的預算做法，以減少預算成本連續一致的政策，以減少人員用工的成本；集中而有效的培訓計劃，以改善工人的效率和效益。易于使用的生產技術。技術投資以降低與生產流程有關的成本。以檢查供貨商的工作表現。系統和程序、以發現最低成本原材料（質量可以接受）經常性的評估。公司架構人力資源管理技術開發采購物流輸入

運營物流輸出售后服務高效的系統，使供貨商產品和公司生產流程相連續。利用規模經濟來降低生產成本，建造與生產規模相適應的最有效的生產設備。制定送貨日程以降低成本。選擇低成本的運輸公司精干而受過高經培訓的銷售隊伍。產品定價要能夠產生巨大的銷售額。有效而準確的產品安裝，以減少回收，的頻率和難度。營銷與銷售2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司15供應鏈流動產品服務信息財務資源需求預測企業內協調

(職能轉移,第三方提供者,關系管理,供應鏈結構)職能間協調信任承諾風險依賴性行為供應鏈全球環境市場營銷銷售研發預測物流信息系統財務顧客服務顧客滿意度價值贏利能力競爭優勢供應商的供應商供應商核心企業顧客顧客的顧客供應鏈管理模型2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司16供應鏈管理的價值供應鏈價值＝產品（服務）的最終銷售收入－滿足需求所支付的總成本客戶的支付是鏈上唯一的真實現金流入點，其他的現金流動只是鏈上成員之間的現金交換，交換產生成本！供應鏈管理通過對組織間信息流、物流和資金流的管理獲得最大的整體利益。用價值鏈整合供應鏈2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司17供應鏈上的價值

SCM整合了供應鏈上的價值鏈關系，力圖創造最大的總體價值……核心企業直接供應商直接客戶最初供應商最終客戶供應鏈總體價值2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司18供應鏈的類型和復雜程度“直接供應鏈”：由一個公司，一個供應商，和一個消費者參與上游和/或下游產品，服務，財務和/或信息流動

“擴展供應鏈”：包括直接供應商的供應商和直接顧客的顧客，都參與上游和/或下游產品，服務，財務和/或信息流動核心企業直接供應商直接客戶核心企業直接供應商直接客戶間接供應商間接客戶2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司19“最終供應鏈”：包括所有組織上游和/或下游產品，服務，財務和/或信息的流動從最終供應商到最終消費者核心企業直接供應商直接客戶最初供應商最終客戶……供應鏈的類型和復雜程度2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司20按穩定性劃分：穩定的（復雜單一，供應鏈組成穩定）動態的（復雜需求導致供應鏈組成變動）按需求關系劃分平衡的（供需平衡）傾斜的（供需不平衡，供應鏈容量大于需求）按物理功能和市場中介功能劃分：有效型（以實現供應鏈的物理功能為核心，以降低成本為目標）響應型（以實現市場中介作用為核心，以快速響應為目標）供應鏈類型細分2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司21供應鏈類型細分雜貨、服裝食品、石油/天然氣（有效型供應鏈）時裝計算機、流行音樂（響應型供應鏈）水力發電食品加工（風險規避型供應鏈）電信、服務器半導體（敏捷供應鏈）低（功能型產品）高（創新型產品）需求的不確定性供應的不確定性低（穩定流程）高（變化流程）2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司22有效性供應鏈和反應性供應鏈有效性供應鏈（體現物料的轉換功能）反應性供應鏈（體現對需求的響應能力）主要目標產品設計戰略定價戰略生產戰略庫存戰略供貨期戰略供應商選擇運輸戰略低成本以滿足需求以最低生產成本生產邊際收益較低通過提高利用率降低成本緩沖庫存滿足非預期需求在不增加成本的前提下縮減成本與質量低成本運輸方式能快速對需求做出反應柔性生產系統，產品差異邊際收益較高維持邊際生產能力彈性，滿足非預期需求實現最小庫存，以降低成本縮短供貨期，即使成本巨大速度、彈性和質量快捷運輸方式2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司23核心企業工藝過程1分銷商分銷商分銷商分銷商消費者消費者消費者消費者消費者消費者協同企業工藝過程2協同企業工藝過程3協同企業工藝過程5協同企業工藝過程4協同企業工藝過程2-1協同企業工藝過程2-2橫向整合的供應鏈結構2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司24供應鏈結構的橫向一體化集群式外部供應鏈超短的內部供應鏈控制半徑小，靈活多變可以不斷壓低成本風險向前后端轉移適應快速擴張的需要滿足營銷導向行為大量的部件（組件）生產和裝配外包2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司25核心企業工藝過程1分銷商分銷商分銷商分銷商消費者消費者消費者消費者消費者消費者協同企業工藝過程2協同企業工藝過程3協同企業工藝過程5協同企業工藝過程4協同企業工藝過程2-1協同企業工藝過程2-2當競爭白熱化時成本和競爭的壓力2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司26企業的生存策略問題內部供應鏈沒有縱深，消化成本壓力的能力有限，只好將壓力強度向供應鏈上游傳遞；采購職能是最好的成本殺手！特別是在物料成本占總成本的比例較高時；上游供應商面對的是同樣的問題，使用同樣的手法繼續向更遠的上游傳遞；2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司27低成本擴張的代價過分強調成本領先對企業行為的負面影響：頻繁更換供應商注重最低價格而忽視其它關鍵因素強占供應商資源對業務流程和相關規則的破壞……毛巾里的水分是否可以無限制地擠下去？波特的成本領先戰略是否面臨失效？2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司28橫向一體化的弊端供應端的不確定因素多供應鏈接口較多，管理控制難度大蝴蝶效應明顯協同動作，核心企業對供應鏈的掌控能力低抗御系統風險的能力弱2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司29核心企業工藝過程1分銷商分銷商分銷商分銷商消費者消費者消費者消費者消費者消費者核心企業工藝過程2核心企業工藝過程3協同企業工藝過程5協同企業工藝過程4協同企業工藝過程2-1垂直整合的供應鏈結構協同企業工藝過程2-2內部供應鏈2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司30適度垂直整合的供應鏈適當垂直整合內部供應鏈+外部供應鏈內部供應鏈加長控制半徑增大，同樣可以快速響應內部整合可以更低的成本具有內在的抗御風險能力擴張速度通常較低2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司31SCM是一種系統方法，把供應鏈看做一個整體，管理整體的從供應商到最終消費者的商品庫存流動SCM強調戰略導向，通過合作努力同步協調和把企業內和企業間運作和戰略能力聚匯于一個統一整體SCM采用集成的思想和方法，而不僅是節點的接合SCM以顧客滿意為目標，創造單一和個性化顧客價值來源。供應鏈管理：一種管理哲學的特征2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司32傳統管理模式的主要特征市場環境特征：規模化需求和區域性的賣方市場為主生產方式特征：少品種、大批量生產，剛性、專用流水線管理組織特征：多級遞階控制的組織結構，管理跨度小管理思想和管理制度特征：集權式，追求穩定和控制競爭模式：以規模求效益資本的高投入和教育、科技的低投入：大規模生產需要大量土地和設備。勞動的特點是簡單重復勞動2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司33傳統管理模式下的庫存特性大量的庫存massinventory供應商最終用戶采購制造分銷消費原材料在制品渠道零售以間斷性的庫存來緩沖和應付不確定性，難以應對不確定性的急劇變化對需求趨勢的反應遲緩。對變化的與穩定的產品保持同樣庫存，分銷成本高，承受更大的風險。2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司34整合行為多重共享信息多重分擔風險和共享回報合作相同的目標和關注服務顧客流程整合建立和維護長期關系的合作伙伴供應鏈管理作業活動2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司35一個流程是具體的跨時間和地點的工作作業排序，有開始和結束，清晰的定義投入和產出，和行動結構。關鍵流程典型包括顧客關系管理，顧客服務管理，需求管理，訂單執行，制造流管理，采購和產品研發和商業化。CSCMP供應鏈管理流程標準SCC供應鏈運作參考模型作為一系列管理流程的供應鏈管理2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司36供應鏈管理中的物流要素類別傳統物流管理供應鏈管理1.存貨管理公司為主供應鏈協調2.物流總成本公司最小客戶總成本3.成本管理間斷平衡/可見4.信息公司控制共享5.風險承擔公司為主分擔6.計劃公司內部供應鏈成員間7.組織之間關系內部成本改善戰略合作2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司37

供應鏈網絡結構的設計供應鏈伙伴選擇，物流系統設計

集成化供應鏈管理流程設計和重組

1.節點企業內部供應鏈流程設計和重組（需求管理、訂單完成管理、服務管理）

2.外部集成化供應鏈管理流程設計和重組

3.供應鏈交互信息管理

供應鏈管理機制建設供應鏈管理的主要內容2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司38供應鏈的業務流程供應鏈的管理要素供應鏈的網絡結構2、哪些流程應該與這些關鍵的供應鏈成員相連接？1、誰是流程連接的關鍵供應鏈成員？3、每一種流程連接應采用什么水平的集成和管理？供應鏈管理的實施過程2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司39案例討論山寨機的背后

是否存在供應鏈管理創新？2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司402.競爭戰略與供應鏈管理2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司41角度公司組織結構多元化業務組合基于價值通用戰略基于資源年代19601960-7019701970198019801990關注管理者角色組織結構模式和程度資源分配SBU競爭優勢特性和成長目標戰略的概念結構與戰略的適應戰略變量的協同資產/業務組合管理公司價值公司優勢資產和能力結果遠景能力SWOTM型事業部結構相關性績效分析成長/市場份額矩陣（BCG）自由現金流價值增值公司角色有價值的資源特征代表安索夫1965錢德勒1962蒙哥馬利1985BCG1968波特1987哈默1990公司戰略管理思想的發展2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司42基于資源的戰略哪些是資源？市場需求，供應商，資本，人力，政策，技術……供應鏈管理是資源整合的利器

SCM已經成為一種管理思想，在擁有核心資源的基礎上整合外部資源成為一種普遍的作業方式。2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司43核心競爭力是使企業能夠為它的客戶帶來最大價值的技能或知識，這些技能和知識難以被競爭對手模仿，并能支持企業未來的發展。核心競爭力體現在員工和組織的技能上，并通過共同的學習、相互交流，以及在組織內部各層面和職能部門及與客戶和供應商協調工作，從而得到發展。核心競爭力可以是企業整合多種產品技能和多樣化技術的能力，核心競爭力不是與產品或市場直接相關的。CoreCompetency核心競爭力2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司44

競爭優勢：使公司比競爭對手獲得更好業績的一系列的要素和能力。相對于競爭對手的能力表現出不對稱的特性公司戰略目標就是發展持續的競爭優勢。關于競爭優勢企業資源和能力表現競爭表現有價值的稀缺的難以模仿的無替代物的非---------競爭劣勢是非------競爭均勢是是非---暫時競爭優勢是是是非比較競爭優勢是是是是持續競爭優勢SCM的戰略意義2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司45供應鏈管理的”標桿組織”2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司46全球范圍內的聯合后勤支持世界上最大的供應鏈組織外包采購信息技術和可視化資產管理2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司47

全球采購—最大的采購規模可以享受最好的供應價格物流保證—集中配送、自辦運輸和信息管理保證了最高的物流效率和最低的物流成本信息技術主導－強大的信息能力及時反映市場變化供應鏈改善—與供應商共同改進供應鏈，進一步降低采購成本

競爭優勢：天天平價，同時獲得滿意的利潤2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司48供應鏈導向系統視野戰略視野單一公司前因表示意愿信托承諾相互依賴組織兼容性愿景關鍵流程領導者高層管理支持供應鏈管理鏈上成員有供應鏈導向意愿信息共享分擔風險和回報合作相近的顧客服務目標和關注整合關鍵流程長期關系職能間協作結果改進的顧客價值和滿意度低成本競爭優勢供應鏈管理與戰略競爭優勢2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司49當所有的作業活動都支持一個選定的競爭戰略,任何單個活動都可以被復制,但是所有活動整合一體構成系統,就幾乎不可能被復制。企業需要做出整體選擇以整合出企業特有的供應鏈，也就他人難以復制。這是真正的競爭優勢的源泉。——邁克爾·波特

戰略匹配的定義2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司50

競爭戰略供應鏈戰略贏利水平反應能力供應鏈結構庫存運輸設施信息戰略匹配2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司51豐田汽車戴爾電腦沃爾瑪競爭戰略成本領先成本領先成本領先供應鏈戰略市場營銷戰略推式供應鏈價格+質量直銷拉式供應鏈低價+客戶定制逆向整合天天平價,顧客讓利生產戰略庫存戰略提前期戰略采購戰略運輸戰略準時生產零庫存以產定銷企業聯盟集中生產供應商庫存以銷定產戰略聯盟快遞配送地毯推進式擴張盡可能低預測消費周期與生產商結盟車隊—無縫物流信息技術戰略看板管理電子商務B2C衛星+POS財務戰略非財閥企業收款后付款收款后付款人力資源戰略終身雇傭技能多面手高中畢業生自己培養經理競爭戰略與職能戰略匹配對供應鏈管理的影響2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司521.供應鏈設計SupplyChainDesign關于如何構造供應鏈的決定.設計決策包括:倉庫和生產設施的容量運輸方式信息支持系統2.供應鏈戰略規劃SupplyChainStrategyPlanning分析、評估、定義供應鏈戰略的過程，包括網絡設計、制造和運輸戰略，以及庫存

競爭戰略視野下的”供應鏈設計”2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司53

供應鏈戰略和系統規劃的主要領域組織與變革管理信息技術倉庫設計與運作運輸管理物料管理供應鏈設計物流系統選擇客戶服務2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司54實物供應鏈都有其對應的財務供應鏈，原理是作業成本法理論界有很多財務模型，但廣泛應用的并不多基本的數學模型分析：核心的方法是通過供應鏈重組降低存貨水平財務與供應鏈管理的一體化2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司55EVA土地，設施設備應收賬款存貨固定資產營運資本資本成本資本費用稅后凈營業利潤成本費用收入批量采購成本運輸成本倉儲成本客戶服務水平×=＝－

+

－供應鏈管理的戰略意義－戰略利潤模型2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司56目標：改善現金流和資產受益率三種最普通的途徑：1．減少應收帳款；2．降低庫存，以流動代替存儲；3．減少用于運輸工具和倉庫的固定資產投資戰略利潤模型的運用2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司57Cash-to-CashCycle現金周期的計算方法－應付款（天）＋存貨（天）＋應收款（天）＝現金周期方法優勢：數據容易采集度量企業流動性＝度量企業價值供應鏈活動貫穿供應商、制造商、銷售（客戶）使用現金周期方法提高贏利能力現金周期縮短方法延長應付款降低存貨減少應收款三種方法的綜合使用：在供應鏈上形成多贏模式現金周期模型2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司58訂單完成流程供應商制造商分銷商終端用戶供應鏈中整合測量方法與公司內部指標方法的關系公司內部指標方法：公司指標分公司指標部門指標活動/任務指標揀貨準確率循環時間產出率壞損率整合供應鏈流程：高可供性新鮮產品低落地成本沒有損壞快速交付全程可視2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司59文化對供應鏈每一個環節都會有影響供應鏈上下游的協作與金融和物流服務提供商的合作關系雇主和員工關系文化差異和供應鏈管理vs2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司603.供應鏈管理流程2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司61客戶交付訂單生成訂單

輸入生產計劃采購生產存貨管理存貨調度訂單完成制造業企業的供應鏈過程2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司62CoreProcess

核心流程企業競爭戰略中獨有的能力CriticalSuccessFactor(CSF)關鍵成功因素指為實現目標，公司必須完成并(或)控制的作業或流程2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司63返回

計劃交付資源制造供應鏈設計參考模型－SCOR模型2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司64供應商計劃客戶客戶的

客戶供應商的

供應商制造交付資源制造交付制造資源交付資源交付內部或外部供應商內部客戶或外部客戶企業資源SCOR-供應鏈運作參考模型計劃計劃計劃計劃回收計劃、資源、制造、交付和反回的綜合過程，將企業供應商的供應商和客戶的客戶連接在一起，這種聯系的方法就是SCOR模型-運行戰略，原材料，生產流和信息流的結合–供應鏈操作參考模型（SupplyChainOperationReferenceModel)SCC供應鏈運作參考模型2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司65績效特性績效特性定義第一層評價指標供應鏈交貨可靠性將正確的產品按照正確的地點,在正確的時間、正確的產品包裝和配送條件下,按照正確的數量和正確的單據一齊送達給正確的客戶交貨績效訂單完成率訂單完美履行率供應鏈反應能力供應鏈將產品送達到客戶的速度訂單完成提前期供應鏈柔性供應鏈面對市場變化獲得和維持競爭優勢的敏捷性供應鏈反應時間生產柔性供應鏈成本供應鏈運營所耗成本產品銷售成本供應鏈管理總成本增值生產率產品擔保成本或退貨處理成本供應鏈資產管理效率一個組織為滿足需求而進行資產管理的有效性,其中包括對固定資本和運營資本在內的全部資產的管理現金周轉時間庫存供應總天數凈資產周轉次數SCOR模型評價指標2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司66供應鏈管理流程標準是作為一種工具來幫助企業識別供應鏈流程中的潛在缺口從業者能夠使用這個工具識別流程中的優勢和劣勢，并且將精力集中在那些改進效果可以驅動利益最大化的領域。與同一供應鏈中的其他組織分享和比較這些成果，將改善供應鏈整體效益CSCMP供應鏈管理流程標準2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司67標準是一種評估工具，能提供被認為是一般和最佳實踐的指南。標準手冊共有六個主要流程部分（計劃，采購，制造，交付，回收，執行）每個流程部分又由次級流程分類組成流程屬性在每一個領域中列出，并提供建議的最低流程標準和典型最佳實踐流程的描述CSCMP供應鏈管理流程標準說明2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司68計劃供應制造交付1.1供應鏈計劃1.2供給/需求聯盟1.3庫存管理2.1戰略采購2.2供應商管理2.3采購2.4購進原料管理3.1產品工程3.2合作3.3產品或服務專用化3.4制造流程3.5精益制造3.6建設基礎設施3.7輔助性流程4.1訂單管理4.2倉儲/實施4.3定制/延遲4.4分銷基礎設施4.5運輸4.6電子商務配送4.7客戶關系管理4.8售后維護技術4.9顧客數據管理回流5.1接受和倉儲5.2運輸5.3維修與更新5.4溝通5.5顧客期望管理執行基礎6.1戰略與領導能力6.2競爭標桿6.3產品/服務創新6.4產品/服務數據管理6.5流程可行性與控制性6.6評估6.7技術6.8商業管理6.9質量管理6.10安全管理6.11行業標準CSCMP供應鏈管理流程框架2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司691.1供應鏈計劃1.2供給/需求校準1.3庫存管理需求預測步驟控制技術庫存計劃預測方法論需求管理MFG庫存準確銷售和運作計劃需求管理DST財務執行計劃需求交流市場預測再定購執行回收計劃供應鏈管理流程標準—1.0計劃2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司702.1戰略采購2.2供應商管理2.3采購2.4進貨物料管理成本分析供應商策略重復購買信息交換,電子商務采購戰略供應商參與離散采購授權同步計劃采購控制管理供應商評估采購功效批量,提前期供應商選擇標準與程序供應商績效支付系統整體交付協同供應商聯盟供應商合作關系自制/外購工作語言團購供應商審核供應鏈管理流程標準—2.0供應2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司713.1產品工程3.2伙伴關系和合作3.3產品或服務定制3.4制造流程產品工程顧客伙伴關系產品服務聲譽時間計劃新產品發展供應商伙伴關系產品/服務管理流程設計制造/組裝設計最終使用者伙伴關系產品/服務外形生產平衡時間和成本考慮渠道伙伴關系制造能力生產聯盟延緩能力績效測量系統支持工作場地設計流程聯盟流程控制生產改變供應鏈管理流程標準—3.0制造2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司723.5精益制造3.6制造架構3.7支持流程管理承諾培訓安全精益宗旨和戰略多技能操作工環境精益文化團隊和團對工作支持流程精益設施安全精益培訓質量精益原料管理預防性維護6西格碼意外事件計劃營銷和顧客服務金融服務人力資源信息技術供應鏈管理流程標準—3.0制造2024/4/28深圳市博維企業管理咨詢有限公司734.1訂單管理4.2倉儲/執行4.3顧客化和延遲訂單接收和輸入接收和檢查工作計劃和平衡訂單有效原料和處理實物處理聯盟訂單證實擺位多技能操作工