管理信息系統練習題第一章一、填空題1．管理信息系統是在管理科學、系統科學、計算機科學等的基礎上發展起來的綜合性邊緣科學。2、《中國企業管理百科全書》中將管理信息系統定義為是由人、計算機等組成的，能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護、使用的系統。3．管理信息系統的三大要素是系統的觀點、數學的方法、計算機的應用。4．從概念上看，管理信息系統由四大部件組成，即信息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者。5．專家系統的基本結構主要包括知識庫、推理機、咨詢解釋器等。6、根據管理信息系統的定義，可以總結出管理信息系統建設的兩個最主要的內涵，一、管理信息系統是一個數據系統；二、管理信息系統是一個系統工程。7．管理信息系統不僅僅是一個技術系統，而是把人包括在內的人機系統，因而它是一個管理系統是個社會系統。8．一個管理系統可以用功能/層次矩陣來表示。9．信息管理的英文縮寫為IM決策支持系統的英文縮寫為DSS。計算機輔助設計的英文縮寫是CAD。10．管理信息系統應覆蓋整個組織或至少覆蓋組織中的主要業務部門。11．制造資源規劃的核心的功能包括物料需求規劃和主生產計劃。12．計算機集成制造系統的核心內涵是提高企業競爭力系統觀點和信息觀點。13．決策支持系統在用戶決斷時的作用是支持管理信息系統可以輔助管理決策。14．直接和機器打交道的語言是機器語言15．在專家系統中用于存取和管理所獲取的專家知識和經驗的是知識庫16．程序設計語言的發展通常可分為四個階段，按順序分別是機器語言、匯編語言、高級語言、4GL語言。17．地理信息系統的英文縮寫是GIS專家系統的英文縮寫是ES18．管理信息系統一詞最早出現的時間是1970。19、在財務和會計子系統中，運行控制具有關心每天的差錯和異常情況報告、延遲處理的報告和未處理業務的報告等的內容的功能。二、單項選擇題1．管理信息系統的基本類型取決于（A）A.業務信息系統B.決策支持系統C.輸入輸出系統D.操作系統2．管理信息系統進入成熟階段，大量應用以微型機為主的計算機網絡，為達到資源共享的目的須采用（C）A.文本文件B.網面C.數據庫D.應用程序3．穩定的數據基礎中所指的穩定內容是（D）A.業務內容B.命令集C.輸出文件D.基本表4．用于表示管理信息系統的軟件結構的方法是（D）A.數據流B.操作系統C.直方圖D.功能／層次矩陣5．管理信息系統概念結構圖中，信息產生地被稱為（A）。擔負信息的傳輸、加工、保存等任務的部分是（B）A.信息源B.信息處理器C.信息用戶D.信息管理者6．管理信息系統的橫向綜合是(A)A.按層劃分子系統B.按條劃分子系統C.按塊劃分子系統D.按面劃分子系統7．職能的完成往往是通過“過程”，過程是（C）A.系統上相關的活動的集合B.功能上相關的活動的集合C.邏輯上相關的活動的集合D.事實上相關的活動的集合8．管理信息系統的硬件結構說明硬件的（B）A.功能及價格組合B.組成及其聯接方式C.數量及品牌確定D.設備與操作人員關系9．制造資源規劃系統的所有數據來源于企業（D）A.多臺分散單機系統B.外部環境C.部門數據庫D.中央數據庫10．整個社會保障管理信息系統的核心部分是（D）A.數據庫B.操作系統C.計算機D.核心平臺11．企業資源規劃強調是（B）A.銷售鏈的管理B.供應鏈的管理C.投資鏈的管理D.生產過程的管理12．工作流管理信息系統的特點是（A）A.數據庫應用流程化B.服務器應用流程化C.操作系統應用流程化D.辦公軟件應用流程化13．管理信息系統在政府機關單位中應用主要體現在（D）A.方便辦公B.數據統計C.政績考核D.工作流程的規范管理14．一般來說，管理信息系統的基本類型取決于（C）。A、市場營銷系統B、財務系統C、業務信息系統D、計算機軟硬件15．決策支持系統主要對象是（C）的決策。A、結構化B、管理C、半結構化D、經濟三、多項選擇題1．下列說法關于管理信息系統的說法正確的是（ABC）A、是一個人機系統B是一個基于計算機的信息系統C、是一個數據系統D、是一個機械系統E、是一個物理系統2．可以從以下幾個方面描述管理信息系統的結構（ABCD）A、概念結構B、功能結構C、軟件結構D、硬件結構E、關聯結構．3．下列哪些屬于管理信息系統的新形式（ABCD）A、決策支持系統B、專家系統C、辦公自動化系統D、集成生產系統E、事務管理系統4．下列哪些屬于職能子系統（BCD）A戰略規劃子系統B銷售市場子系統C生產子系統D人事子系統E地理信息系統5．管理信息系統的網絡形式有（ABD）A星形B環形C條形D總線形E決策支持型6．專家系統可以解決的問題通常包括（ABDE）A.解釋B.預測C.決斷D.規劃E.診斷四、判斷1．制造資源規劃系統有模擬仿真功能，它作為一種決策工具適用的企業機構的管理層次是中層管理機構（×）2．把高級語言翻譯成機器語言的程序被稱為編譯程序。（√）3．辦公自動化的網絡化的互接對象是信息處理設備。（√）4．財務處理不屬于辦公自動化基本功能的是（√）5．體現管理信息自動化和生產過程自動化的結合的是決策支持系統（×）6．管理信息系統的縱向綜合就是按條劃分子系統（√）五、名詞解釋1．管理信息系統的軟件結構：是支持管理信息系統各種功能的軟件系統或軟件模塊所組成的系統結構。2、數據倉庫：是支持管理決策過程的、面向主題的、集成的，隨時間而變的、持久的數據集合。3、決策支持系統：是能參與、支持人的決策過程的一類管理信息系統。它通過與決策者的一系列人機對話過程，為決策者提供各種可行方案，檢驗決策者的要求和設想，從而達到支持決策的目的。4、辦公自動化：是指在辦公室的職能中應用計算機和通信技術。六、簡答題1．什么是辦公自動化？簡述辦公自動化具備的基本功能。答：（1）文字處理功能，文件的編輯、修改、存儲和打印。（2）數據處理功能，數據的記錄、分類、存儲、查詢、運算和制表等。（3）圖像處理功能，輸入、產生、存儲、處理和輸出有關的圖像處理資料，進行傳真，召開遠程電子會議等。（4）聲音處理功能，聲音的識別、存儲和合成等。（5）網絡化功能，將多個信息處理設備連接成網，提高信息處理能力和傳輸功能，達到資源的充分共享。2．工作流管理信息系統的優點。答：1、降低勞動強度，提高工作效率。2、高度自動化、協作化，大大減少重復勞動。3、無紙化。許多電子郵件軟件具備數字加密和數字簽名功能。經過數字簽名的郵件可以保證其內容的不可更改性，來源的真實性。4、易學易用。只要會使用電子郁件軟件，就能夠使用工作流管理信息系統。3．開發工具的發展趨勢具體方向。答：1、面向對象的關系數據庫。2、統一的接口，提供可移植性。3、更注重用戶界面的設計。4、更多考慮維護要求4．決策支持系統的特點答：1、系統只是支持用戶而不是代替他決斷。2、系統所支持的主要對象是半結構化的決策。3、采用人機對話的有效形式解決問題。5．簡述什么是管理信息系統管理信息系統答：是一個以人為主導，利用計算機軟硬件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新、維護和使用，以企業戰略、提高效益和效率為目的，支持企業高層決策、中層控斛、基層執行的集成化的人機系統。6、請簡要說明管理信息系統的主要功能。答：管理信息系統除了具備信息系統的基本功能外，還具備預測、計劃、控制和輔助決策等特有功能。具體是：(1)數據處理功能。包括數據收集和輸入，數據傳輸、數據存儲、數據加工和輸出；(2)預測功能。運用現代數學方法，統計方法和模擬方法，根據過去的數據預測未來的情況；(3)計劃功能。根據企業提供的約束條件，合理地安排各職能部門的計劃，按照不同的管理層，提供相應的計劃報告；(4)控制功能。根據各職能部門提供的數據，對計劃的執行情況進行監測、檢查、比較執行與計劃的差異，對差異情況分析其原因，輔助管理人員及時以各種方法加以控制；(5)輔助決策功能。采用各種數學模型和所存儲的大量數據，及時推導出有關問題的最優解或滿意解，輔助各級管理人員進行決策，以期合理利用人財物和信息資源，取得較大的經濟效益。7．請說明管理信息系統的金字塔式的結構的含義。答：根據管理信息系統處理的內容和管理決策的層次來看，我們可以把管理信息系統看成一個金字塔式的結構，其含義描述如下：首先，組織的管理是分層次的，一般可分為戰略計劃層(高層)、管理控制層(中層)和執行控制層(基層)。相應的管理信息系統為它們提供的信息處理與決策支持也分為三層。其次，組織的管理在分層的同時，又按管理職能分條，相應的管理信息系統也就可以分為市場銷售子系統、生產子系統、財務子系統、人事管理子系統等。第三，下層的系統處理量大，上層的處理量小，下層系統為上層提供數據，形象地說，下層較“寬”、上層越來越“窄”。綜合上述三點就組成的縱橫交織的金字塔式的結構。8．簡述人機系統的概念答：(1)管理信息系統=人+計算機，即管理信息系統是一個“人——機”合成系統，但是計算機并不一定是管理信息系統的必要條件，一般只要有管理，就要有信息，也就必然有管理信息系統。(2)從廣義上講，傳統的以算盤或計算器為工具的會計帳務處理系統、庫存管理系統、統計計劃系統都屬于管理信息系統，但只有計算機使管理信息系統更有效。(3)嚴格講，管理信息系統=人+工具，工具即可以是遠古人計數用的繩子，也可以是紙筆、算盤，只不過計算機強大的信息處理能力，使它成為當今管理信息系統首選的工具罷了，因此現在有計算機管理信息系統的說法。按此觀點，在構建企業管理信息系統時，問題的關鍵不在于用不用計算機，而在于什么樣的信息處理更適合于計算機，而什么樣的信息處理活動更適合于人，所以“人——機”系統的概念隱含著系統設計者應當清楚什么樣的工作交給人做比較合適，什么樣的工作交給計算機，以及人機的聯系是什么。(4)充分發揮“人”和“機”各自的特長，組成一個和諧的、有效的系統是管理信息系統的目標所在，為了設計好“人——機”系統，系統設計者不僅要懂得計算機更要懂得人，所以只有計算機知識，而沒有管理尤其是現代管理知識，是不可能設計出好的管理信息系統的。9．簡述一體化集成系統的概念答：(1)管理信息系統既是一個“人一機合成”系統，同樣也是一個“一體化系統”或稱“集成系統”。管理信息系統進行企業的信息管理應從總體出發，全面考慮，這樣可以保證各種職能子系統(如會計、統計、人力資源、市場營銷、后勤管理等)共享數據，減少數據的冗余，保證數據韻兼容性和一致性。(2)一體化就是要對信息進行集中統一管理(數據在物理存貯上可以分布存放，但在邏輯上卻是統一的部門、統一的人員集中管理)，只有這樣信息才能成為企業的資源。很難想象一些分散的、不完整的信息能成為輔助決策的資源：第一，所謂資源要能為企業管理帶來效率；第二，數據之間是普遍聯系的，比如各種會計報表的表間聯系，如果斷了數據之間的內在聯系，那就不可能對管理帶來效率。(3)數據的一體化并不限制個別子系統可以擁有私有數據，也就是說一些子系統特有的、與其它子系統無關的數據并不一定要參與一體化。(4)要保證管理信息系統的一體化，首先，要有一個全局的系統實現計劃；其次，每一個子系統的實現均要在總體計劃的指導下進行；最后，要制定各子系統均要遵守的統一的標準、大綱和手續，這樣無論是數據還是程序均可以對合法用戶透明。七、論述題1、用圖例說明一個企業管理信息系統的基本模式及關系作用。3、請說明管理層次與幅度的含義。答：管理層次通俗一點講，就是指管理組織劃分為多少個等級。管理者的能力是有限度的，當下屬人數太多時，劃分層次就成為必須；管理幅度也稱為管理寬度，是指一名上級管理人員直接管理下級人數的多少。4．簡述管理信息的特點答：管理信息在具有信息的一般屬性外，還具有以下五個特點：(1)信息來源的分散性；(2)信息量大且多樣性；(3)信息處理方法的多樣性；(4)信息的發生、加工和使用時間、空間上的不一致性；(5)信息的非消耗性。5．請簡要說明信息處理過程答：信息的處理過程基本上包括信息的收集、傳輸、加工、儲存、維護和使用等幾個階段。(1)信息收集。其前提是明確信息收集的目的；確定信息收集的內容；規定信息收集的程度和精度；(2)信息傳輸。需要做到：建立大容量的信息通道；規定合理的信息流程；減少信息傳遞的環節；(3)信息加工。就是對收集來的信息進行去偽存真，去粗取精的加工處理過程；(4)信息儲存。將信息保存起來，以備將來應用，信息存儲也屬信息的積累，這在管理活動中是十分重要的；(5)信息維護。保持信息處于可用狀態叫信息維護，要求保證信息的準確性、安全性、及時性等；(6)信息使用。包括兩個方面，一是技術方面；二是如何實現價值轉換的問題。技術問題主要解決如何提高信息處理和傳遞速度，價值轉換是指充分利用信息資源提高效率、加強管理控制，尋找市場機會。6．簡述信息處理的特點答：信息社會中，對信息處理的要求越來越高，信息處理的特點也越來越明顯，歸納起來主要有：及時性、準確性、適用性、安全性、經濟性等幾方面內容。7．什么是組織？簡述組織的特征。答：組織就是圍繞一個共同目標，人們進行分工協作的過程以及由此建立的一種職權結構形式。作為過程，組織是在一定的時間和空間內向各個成員分配工作，統一各種行為的動態活動；作為結構，組織是把動態活動中有效合作的相互關系相對靜止而形成的靜態模式。組織的特征：(1)組織作為一個整體具有共同的目標和任務。(2)組織起源于共同勞動，它的基本特征是信息交流和協作配合。(3)組織作為有目的的合作系統是一種有序的權責角色結構形式，每個人在其中都有明確的職權、職責和組織關系8．簡述確保信息傳輸的效率應注意的問題。答：為了確保信息傳輸的效率，要作到以下幾點：1、建立大容量的信息通道。2、規定合理的信息流程。3、減少信息傳遞的環節。9、簡述決策的類型。答：決策有三種類型：1、結構化決策通常指確定型的管理問題，它依據一定的決策規則或通用的模型實現其決策過程的自動化。2、半結構化決策通常指企業職能部門主管業務人員的計劃控制等管理決策活動。3、非結構化決策很難用確定的決策模型來描述，它強調決策者的主觀意志。七、論述題用圖例說明最簡單的管理模型。答：構成一個管理系統的兩個基本部分是管理者和被管理對象，而建立管理者與被管對象之間聯系的紐帶即信息。1、管理者為了對被管理的對象的控制，必須掌握被管理對象所處的“運動狀態”，即掌握“狀態信息”。2、管理者還應有明確的管理目標。3、管理者還應該了解管理過程存在的干擾信息，即被管理對象對指令的非正常執行。4、在上述基礎上作出正確的決策，對被管理對象發出指令信息，實施正確有效的管理。5、系統運動后的效果信息應及時反饋給管理者，以輔助管理者發出新的指令信息。第三章一、填空題1．系統可以是抽象的、物理的，可以是巨大的或渺小的。2．系統是由若干互相聯系的事物結合的具有整體功能、行為目標的統一體。3．組成系統的各個事物或部件稱作系統的元素。4．系統內各元素的關系有些是靜態穩定的，有些是動態變化的。5．系統從外界接受的物質、能量和信息稱作系統的輸入。6．信息系統集成分為三個階段系統培訓、集成設計、系統應用。7．相對于系統內部而言的系統外部環境，簡稱系統的環境。8．數據檢測一般由人工、計算機共同完成。9．辦公自動化系統英文縮寫是OAS事務處理系統英文縮寫是TPS。在線事務處理的英文縮寫是OLTP10．實現不同系統之間數據和信息的共享，減少數據的冗余度，提高信息資源的利用的集成是信息集成。二、單項選擇題1．系統的技術科學主要是（B）A系統仿真B運籌學C物理學D計算機科學2．系統內部的元素一般是（C）A不可控的B隨機的C可控的D半結構化的3．數據檢測主要在哪個階段進行（A）A數據輸入時B數據輸出時C數據計算時D隨時進行4．下列系統中最抽象的是（B）A邏輯系統B概念系統C物理系統D封閉系統5．系統區別于環境和另一系統的界限為（D）A.系統結構B.系統的輸入C.系統的功能D.系統的邊界6．在一個數據文件中按指定的數據項將所有數據進行分類的信息處理稱為（B）根據給定的數據和算法生成新的數據的信息處理稱為（C）A.投影B.分組C.計算D.更新7．開發者和用戶的溝通的階段是（A）。由硬件集成、軟件集成和信息集成所構成的是（B）。可實現組織和系統的無縫結合的階段是（C）A.系統培訓B.集成設計C.系統應用D.系統分析8．用于實現不同軟件系統之間的數據和信息的交換，設計統一的接口規范，解決系統的兼容性（B）A.硬件集成B.軟件集成C.信息集成D.人員集成三、多項選擇題1．按系統與環境的關系可將系統分為（CD）A外部系統B環保系統C封閉系統D開放系統E內部系統2．從系統分析與設計的角度，可將系統分為（ABD）A概念系統B邏輯系統C模型系統D物理系統E化學系統3．按查詢的條件可分為（ABC）A簡單條件查詢B復合條件查詢C模糊查詢D順序查詢E物資查詢4．最簡單的系統模型應包括（BCD）A反饋B輸入C輸出D處理E決策5．開放系統的輸入是（AD）A隨機的B不隨機的C確定的D不確定的E不可知的6．在辦公自動化系統中常用的文字處理軟件有（AB）A.WORD B.WPS C.IE D.POWERPOINT E.OAS開發軟件7．下面關于決策支持系統說法正確的有（ABCD）A數據、模型和分析技術是決策支持系統的主要資源B.決策支持系統主要是用來支援人作決策而不是代替人作決策C.決策支持系統主要是用于解決半結構化及非結構化決策D.決策支持系統的目的在于提高決策的有效性而不是提高決策的效率E.決策支持系統是存在標準的、固定的決策解法的。四、名詞解釋1．接口：是子系統之間的連接點，即子系統輸入、輸出的界面。2、系統的相關性：是指系統的各個組成部分雖然在功能上相互獨立，但是它們之間是有聯系的，既具有相關性。3、系統的元素：指組成系統的各個事物或部件。4、封閉系統：不與環境進行信息、能量交換，不為系統以外的因素所干擾的系統。5、系統的輸入：系統從外界接受的物質、能量與信息。6、系統的功能：系統要達到一定目標所要具備的各種能力。7、系統結構：指系統內各元素之間存在的物理或邏輯關系的集合。8、系統：是由若干互相聯系的事物結合成的具有整體功能和行為目標的統一體。9、投影：只輸出數據文件中部分數據項的內容。10、事務：指在一個企業中日常發生的業務處理活動。五、簡答題1．請簡述系統科學的三個層次。答：系統科學是一門綜合學科，可分為三個層次，第一層是基礎科學，即系統學，它主要研究系統的普遍屬性、運行規律、系統結構和功能的關系，以及系統仿真的基本原理等；第二層是技術科學，主要研究系統共性問題的技術理論，如最優化理論，目前系統的技術科學主要是運籌學；第三層是工程技術，系統的工程技術叫系統工程，它研究系統的組織和管理技術。2．簡述系統的特性及分類。答：系統的特性主要包括：系統的整體性、系統的目的性、系統的相關性、系統的適應性。整體性是指系統的元素不是簡單地集合在一起的，而是具有一個共同的目標有機地聯系在一起；目的性是指系統必須具有目標，目標有時并不是單一的；相關性是指系統的各個組成部分雖然在功能上相互獨立，但它們之間是有聯系的，任何系統的元素和子系統都是相互關聯的，脫離關聯性就無從談起系統；適應性是指系統總是存在于一定的環境之中，并隨客觀環境的變化而變化。系統的分類主要有：(1)按復雜程度從低到高可將系統分為五大類：物理結構系統、生物系統、人類系統、社會系統、宇宙系統；(2)按系統與環境關系分為封閉系統和開放系統兩類；(3)按系統的抽象程度分類：從純物理的角度來理解可分為物理系統和概念系統；從系統分析與設計的角度來理解可分為概念系統、邏輯系統、物理系統。3．簡述信息系統集成的概念和集成的三個層次。答：系統集成是為了達到系統目標將各類可利用的資源進行有效組織的過程。包括三個層次：1、硬件集成：解決系統之間硬件的連通。2、軟件集成：實現不同軟件系統之間的數據和信息的交換，設計統一的接口規范，解決系統的兼容性。3、信息集成：實現不同系統之間數據和信息的共享，減少數據的冗余度，提高信息資源的利用率。4．簡要說明什么是信息系統，其典型的數據處理有哪些?答：信息系統是通過輸入數據、加工數據、輸出信息的過程，實現其目標的系統，簡單地講，信息系統就是處理數據和信息的系統。它的特征主要有：(1)信息系統的輸入輸出都是數據和信息，有別于物質系統或能量系統；(2)它的存在不應是孤立盲目的，而是存在于某個更大的系統之中，并為之服務；(3)信息系統中數據和信息的物理表現形式有多種多樣。信息系統的數據處理方式主要有：檢測、轉換、更新、計算、分組、排序、查詢、投影等。5．管理信息系統的基本功能。答：管理信息系統的基本功能包括：1、數據處理，包括數據輸入、傳輸、存儲、加工和輸出。2、計劃功能，根據組織的目標和環境條件，制定工作計劃。3、控制功能，對計劃的執行情況進行監督、檢查和控制。4、預測功能，對企業效益、市場的變化情況、各種計劃完成的可能性做出預先的判斷。5、輔助決策，為企業的決策人提供可靠的決策信息和決策方案。6．簡述辦公室信息系統主要功能。答：1、信息收集，例如對外部信息的獲取，對已有信息資源的整理等。2、信息加工，包括分類、鑒別、選擇、研究和整理、文字處理。3、信息傳遞，包括上報、下達、通報、分發等。4、信息利用，包括交流、提供決策信息等。5、信息存儲，分類、保管、調用等。6、信息反饋，行文處理也屬于該功能。7．簡述系統分解的目的和原則。答：在研究和描述系統的過程中，人們會發現所面對的系統通常都是龐大而又復雜的，一般無法通過一張圖表一下子把系統所有元素之間的關系表達清楚，這時就需要按一定的原則把復雜的系統分解成若干個子系統。每個子系統的復雜程度相對總系統而言要小的多，便于人們的分析和理解，這就是系統分解的目的。系統分解的原則：系統分解過程是確定子系統邊界的過程，通常的原則有三個：(1)可控制性原則；(2)功能聚合性原則；(3)接口標準化原則。六、論述題1．列舉幾種典型的數據加工處理方式，對信息處理進行闡述。答：信息系統的數據加工處理是將輸入的原始數據，根據系統的要求，通過一定的方式和方法轉換為信息的過程。在企業和組織的信息系統中，數據加工處理有多種方式，例舉以下幾種典型的數據加工處理方式：1、檢測，即對數據的準確性進行檢驗，主要在數據的輸入過程中完成。2、轉換，是指將數據和信息的格式轉換為另一種格式。這種處理主要在不同的系統之間進行數據交換時發生。3、更新，有插入、刪除和修改三種基本操作。4、計算，即根據給定的數據和算法生成新的數據。5、分組，即在一個數據文件中按指定的數據項將所有數據進行分類。例如，一個職工工資數據文件，一般都是按部門分組。6、排序，即在一個數據文件中按某個數據項或組合數據項的值遞增或遞減排列。7、查詢，即從一個或數個相關聯的數據文件中查找所需要的數據。8、投影，即只輸出數據文件中部分數據項的內容。在信息系統的實際工作中，可以將上述的幾種處理方法進行組合，構成更復雜的處理。2．用圖形的方式說明系統的抽象模型。答：如下圖所示，最簡單的系統模型由輸入、輸出和處理三部分組成，處理是系統為實現自己的目標，所必備的元素、結構和功能的綜合描述。進一一步稍微復雜點的系統是帶有反饋過程的系統，反饋是系統自我控制和調節的一種方式。3．試述系統集成層次和階段。答：系統集成是為了達到系統目標將各類可利用的資源進行有效組織的過程。包括三個層次：1、硬件集成：解決系統之間硬件的連通。2、軟件集成：實現不同軟件系統之間的數據和信息的交換，設計統一的接口規范，解決系統的兼容性。3、信息集成：實現不同系統之間數據和信息的共享，減少數據的冗余度，提高信息資源的利用率。包括三個階段：1、系統培訓：系統培訓是系統集成的最重要的階段。是開發者和用戶的溝通，讓開發者了解和熟悉用戶，讓用戶了解系統知識和信息技術。2、集成設計：集成設計包括硬件集成、軟件集成和信息集成三方面實現系統的信息共享。3、系統應用：系統應用通過這階段做到組織和系統的無縫結合。通過這些指標可以檢驗是否達到系統集成的目標。第四章一、填空題1．管理信息系統的開發方法主要有結構化方法、面向對象方法、原型法。2．管理信息系統的開發過程就是從問題提出、開發班子組成、總體規劃、系統分析、系統設計、系統實施、系統評價的全部過程。3．計算機輔助軟件工程的英文縮寫是CASE 。4．系統從產生、發展到報廢的過程稱為系統的生命期它通常劃分為五個階段總體規劃、系統分析、系統設計、系統實施、運行維護。5．系統開發的每個階段都有各自的任務，并需產生一定規格的文檔資料交付下一階段。6．系統的生命期模型通常被稱作瀑布模型。7．在管理信息系統開發中，、用原型來形象地表示系統的一個早期可運行版本。8．面向對象的開發方法的英文縮寫是OO、，它起源于面向對象的程序設計。9．系統設計階段通常分成兩步，一是總體設計，二是詳細設計。10．在系統生命期中各階段的工作量總量中，維護工作量占67%。11．系統分析的主要任務是回答系統干什么的問題。12．新系統目標的具體化也稱用戶需求。13．原型化生命周期法的階段數量是10。從原型向正式系統的轉換方式有3種。14．原型化生命周期的出口端是初步設計。原型化生命周期的入口端是可行性分析。15．開發一個初始原型所需的時間隨系統規模的大小、復雜性和完整和度而不同，最好應在3—6周完成。二、單項選擇題1．總體規劃階段的主要文檔資料是（A）A可行性報告B系統說明書C系統設計書D用戶手冊2．程序設計應該屬于（D）A總體規劃B系統分析C系統設計D系統實施3．今天我們所說的CASE，不是指某一個或幾個工具，而是一個可覆蓋軟件生命周期各個階段的開發環境，或稱為（A）A.開發平臺B.開擴平臺C.開發基礎D.軟件環境4．CASE方法提出的目的是解決軟件危機，最終使軟件生產實現現代化、自動化和（C）A.工藝化B.規范化C.工程化D.規程化5．管理信息系統的生命期劃分中第一個階段為（A）A.總體規劃B.系統分析C.系統設計D.系統實施6．將系統分析說明書轉換成具體的計算機實現方案的階段是（D）A.系統規劃階段B.系統使用操作階段C.系統運行階段D.系統設計階段7．為系統的運行和維護提供了詳細的依據的是系統的（B）A．文件B.文檔C.文本D.檔案8．在系統投入正常運行前應完成（D）A.轉化B.系統替換C.系統轉移D.系統轉換9．對于將系統造得易于變化，在改進原型的過程中將原型演化成最終系統的情況，采用原型化方法的類型是（C）。對于開發目標模糊、用戶和開發人員對項目都缺乏經驗的情況，適用原型化方法的方式是（A）A.探索型B.實驗型C.演示型D.演變型10．將完成了的原型體作為正式的核心部分的系統轉換方式是（A）。A．變換11．在面向對對象的程序設計方法中用于定義改變對象狀態的各種操作是（D）。Ａ.類Ｂ.事件Ｃ.屬性Ｄ.方法12．成熟的面向對象語言通常都提供豐富的類庫和強有力的（B）。Ａ.功能Ｂ.開發環境Ｃ.軟件支持Ｄ.技術支持13．為了把面向對象設計結果順利地轉變成面向對象程序，首先應該選擇一種適當的（A）。Ａ.程序設計語言Ｂ.測試方法Ｃ.硬件設備D.文字處理語言14．封裝了數據及可以施加在這些數據上的操作的結合體是（C）。Ａ.目標B.目的C.對象D.對比15．研制和使用時間最長、理論體系發展比較完善的系統開發方法是（B）。A．原型化方法B.結構化開發方法C.構成開發方法D.原理化方法16．比較適合于小型系統和某些局部系統的開發的方法是（B）。具有處理的內容是與客觀世界相一致的對象特點的開發方法是（A）。A.面向對象方法B.原型化方法C.構成方法D.結構化方法三、多項選擇題1．生命期劃分的階段有（ABCDE）。A.總體規劃B.系統分析C.系統設計D.系統實施E.運行維護2．系統常用的開發方法有（ABC）。A.結構化方法B.原型化方法C.面向對象方法D.分解化方法E.集成化方法3．關于面向對象方法學說法錯誤的是（BCD）。A面積對象方法是圍繞著對象、類、消息、等概念展開的B.面積對象方法是圍繞著對象、過程、消息、等概念展開的C.面積對象方法是圍繞著類、過程、消息、等概念展開的D.面積對象方法是圍繞著對象、過程、屬性、等概念展開的4．以下關于重用說法錯成本很高D．為實現重用可降低質量四、名詞解釋1．原型化方法：是利用原型輔助開發系統的一種新方法，在管理信息系統開發中，用“原型”來形象地表示系統的一個早期可運行版本，它能反映新系統的部分重要功能和特征。2、對象：指的是一個獨立的、異步的、并發的實體，它能“知道一些事情”（即存儲數據）、“做一些工作”（即封裝服務）并“與其他對象協同工作”（通過交換消息），從而完成系統的所有功能。3.面向對象方法：是一種按照人們對現實世界習慣的認識論和思維方式來研究和模擬客觀世界的方法學，它將現實世界的任何事務均視為對象，認為客觀世界是由許多不同類的對象構成，每個對象都有自己內部的狀態、運行規律，不同對象之間的相互關系和相互作用構成了完整的客觀世界。4、繼承：廣義地說，繼承是指能夠直接獲得已有的性質和特性，而不必重復定義它們。在面向對象的軟件技術中，繼承是子類自動地共享父類中定義的數據和方法的機制。一個類直接繼承其父類的全部描述（數據和操作）。5．關聯：兩個或多個對象之間的相互依賴、相互作用的關系就是關聯6．消息：對象之間進行通信的一種構造叫做消息7．實例：由某個特定的類所描述的一個具體的對象就是實例8．類：對具有相同屬性和行為的一個或多個對象的描述被稱為類，通常在這種描述中也包括對怎樣創建該類的新對象的說明。9．結構：用來反映問題空間中的復雜事物和復雜關系的是結構五、簡答題1．請簡述系統開發方法的必要性。答：管理信息系統的開發就是從問題提出、開發班子組成、總體規劃、系統分析與設計、到系統實現和運行維護的全過程。由于管理信息系統是一個規模大、復雜程度高的人機系統，因而管理信息系統的開發是一項復雜的系統工程，它需要花費大量的人力、物力、需要各種硬、軟件環境的支持，需要開發隊伍中每個成員以及用戶的通力合作。因此，為了取得開發的成功，必須利用有效的方法和技術，必須對開發過程作嚴格的組織和管理，也就是說，必須根據實際情況，采用一種有效的系統開發方法。常用的開發方法主要有：結構化方法、面向對象的方法、原型化方法。2．簡述系統開發方法的產生和發展過程。答：系統開發方法的產生和發展大致分為以下幾個階段：(1)20世紀60年代，沒有固定的系統開發方法，每個程序員都按照自己的方式寫代碼，而且也沒有什么說明性的文檔，這時開發出的系統的程序很難被其他人讀懂，后期的維護也很困難，這也是后來產生軟件危機的重要原因之一。(2)20世紀70年代，出現了系統開發的結構化方法。它把系統開發過程分成若干個階段，并且規定在每一階段完成固定的工作，利用完整的開發文檔記錄整個開發工作，極大地改善了開發過程中的管理。(3)20世紀80年代初，友好的語言和自動化編程工具的出現，促成了原型化方法的產生的發展，這種方法對確定有效的用戶需求十分有利。(4)20世紀80年代末期出現了另一種重要的面向對象的方法，它把數據和方法封裝在一起作為一個對象，通過眾多對象間的相互聯系構建出管理信息系統，這種方法特別適用于圖形、多媒體和復雜系統的開發。3．請畫出管理信息系統的生命周期模型，并說明各階段的主要內容和文檔。從圖中可看出管理信息系統的開發分為總體規劃、系統分析、系統設計、系統實施、運行維護等五個階段，各階段的主要內容和文檔是(參見書中75頁，表4—1)。4．簡述結構化方法的特點。答：結構化方法的特點有：(1)樹立面向用戶的觀點：所開發的新系統最終是為用戶服務的，所以在開發過程中要有用戶觀點，在各階段工作中，盡量請用戶單位的管理人員和業務人員一起參加；(2)加強調查研究：為了使新系統更加符合實際需要和滿足用戶的要求，要對當前系統進行全面、細致的調查研究，在此基礎上進行系統分析，確定新系統的方案；(3)邏輯設計和物理設計分別進行：在系統分析階段集中精力進行邏輯設計，即利用一定的圖表工具構造出新系統的邏輯模型。在系統設計階段再進行具體的物理設汁，將邏輯模型轉化為物理模型；(4)使用結構化、模塊化方法：為了增強新系統各部分的獨立性，便于實現和維護，采用結構化的思想方法，自頂向下把系統劃分為若干層次，最后劃分出模塊，在各個模塊的基礎上進行物理設計和編程；(5)嚴格按階段進行：將整個開發過程分成5個階段，每個階段都有明確的目標和任務，而各階段又分成若干工作步驟。這種安排不僅條理清楚，便于制定進度計劃，而且后面階段的工作又是以前面階段的成果作為依據，基礎扎實，不易返工；(6)開發過程文檔化：開發過程中每個階段都必須建立相應文檔，編寫文檔的圖表工具要求標準化和規范化。使開發人員與用戶有共同的語言。文檔為系統的運行和維護提供了詳細的依據，是新系統的一個重要組成部分。5．原型化方法的含義是什么?它有哪些適用方式，各種方式的主要用途是什么?答：(1)原型化方法是利用原型輔助開發系統的一種新方法。“原型”是來形象地表示系統的一個早期可運行版本，這個版本能反映新系統的部分重要功能和特征。(2)原型化方法的適用方式：探索型、實驗型、演化型，(3)其中：探索型：主要是針對開發目標模糊、用戶和開發人員對項目都缺乏經驗的情況，其目的是弄清對目標系統的要求，確定所期望的特性并探討多種方案的可行性；實驗型：主要用于大規模開發和實現之前考核、驗證方案是否合適，規格說明是否可靠；演化型：其目的不在于改進規格說明和用戶需求，而是將系統造得易于變化，在改造原型的過程中將原型演化成最終系統。6．請簡要說明面向對象的概念。答：面向對象開發方法是目前系統開發研究的一個熱點。面向對象方法學的出發點和基本原則。是盡可能模擬人類習慣的思維方式，使開發系統的方法與過程盡可能接近人類認識世界、解決問題的方法與過程。總的來說，面向對象的方法有四個要點：(1)認為客觀世界是由各種對象組成的，任何事物都是對象，復雜的對象可以由比較簡單的對象以某種方式組合而成；(2)每個對象都定義了一組數據和一組方法，該數據和方法被封裝于對象之中，數據用于表示對象的靜態屬性，是對象的狀態信息，而方法用于定義改變對象狀態的各種操作。(3)對象按其屬性進行歸類，類具有一定的結構，若干個對象類組成一個層次結構系統。類可以有了類(或稱為派生類)與父類(或稱為基類)。(4)對象彼此之問儀能通過傳。遞消息互相聯系。7．簡述原型化的原則和優點。答：原型化原則為系統提供了一套原型開發的思想方法，靈活地運用原型化的原則，這將有助于整個原型開發過程。原型化的原則：1、多數系統的結構都能從一個基本系統結構的集合導出2、多數系統都包括一個常用的功能集合3、報表功能可用統一的報表模型實現4、查詢功能可用通用的查詢模塊實現原型化的優點：1、原型化方法是以用戶為中心來開發系統的，它提供了一個驗證用戶需求的環境，允許在系統開發生命期的早期進行人機交互測試，提高了人們對最終系統的安全感，便于應用實例來建立新系統。2、原型化方法加強了開發過程中的用戶參與程度，可以接受需求的變動和風險。3、原型化方法對用戶具有強大的吸引力，可以緩和通信和交流的困難，可以提供很好的系統說明和示范，可以簡化開發過程的項目管理和文檔編制。4、原型化方法有利于積累系統的開發經驗。5、原型化方法提供了最終系統的操作訓練。8．簡述面向對象設計的內容。答：1、設計問題域子系統2、設計人機交互子系統3、設計任務管理子系統4、設計數據管理子系統9、詳述面向對象設計的準則。答：1、模塊化：對象就是模塊，它是把數據和操作緊密地結合在一起所構成的獨立整體，模塊相互之間的依賴性很小。在面向對象方法中，對象是最基本的模塊，因此，耦合主要指不同對象之間關聯的緊密程度。弱耦合是優秀設計的一個重要標準，因為這有助于使系統中某一部分的變化對其他部分的影響降到最低程度。當然，對象不可能是完全孤立的，當兩個對象必須互相聯系、互相依賴時，應該通過類的協議（即公共接口）實現耦合，而不應該依賴于類的具體實現細節。設計中使用的一個對象或構件內的各個元素之間的聯系被定義為內聚，設計時應該力求做到高內聚。2、信息隱藏：信息隱蔽性好壞是好的設計的標準之一。在面向對象方法中，信息隱藏是通過對象的封裝性實現。封裝使模塊接口與功能實現分離，從而支持了信息隱藏。3、可重用：重用也叫再用或復用，是指同一事物不作修改或稍加改動就可多次重復使用。在面向對象方法中，重用是從設計階段開始的。重用有兩方面的含義：一是盡量使用已有的類（包括開發環境提供的類庫及以往開發類似系統時創建的類），二是如果確實需要創建新類，則在設計這些新類的協議時，應該考慮將來的可重復使用性。六、論述題1．用表格的方式說明管理信息系統的生命期各階段的主要內容和主要文檔。答：為有效地進行系統開發與管理，將管理信息系統的生命期劃分為總體規劃、系統分析、系統設計、系統實施和運行維護等五個階段，其中每個階段都有明確的任務，并需產生一定規格的文檔資料交付給下一階段，而下階段則在上階段所交付的文檔的基礎上繼續進行開發過程。如下表：階段主要內容主要文檔總體規劃當前系統的初步調查總體方案的提出對方案進行可行性分析可行性報告系統分析當前系統的詳細調查分析用戶需求建立新系統的邏輯模型系統說明書系統設計建立新系統的物理模型設計說明書系統實施編程及硬件的安裝系統調試用戶培訓新舊系統轉換操作手冊維護手冊運行維護系統的正常運行系統的各類維護對系統進行評價系統維護記錄系統評價報告第五章一、填空題1．管理信息系統是一個復雜的人機系統，系統開發過程是一個涉及到技術因素、社會因素的復雜的系統工程。2．與一般的工程項目相比，管理信息系統的開發有著特殊的困難3．信息系統規劃是信息系統實踐中的主要問題，也是現在管理信息系統研究的主要課題之一。4．信息系統規劃可劃分為兩部分：戰略規劃、總體規劃5．開發方式的選擇主要應該根據本企業的具體條件而定，并無絕對的最優的開發方式。6．國外現代企業普遍設置CIO這個職位，即企業信息主管。7．系統總體需求分析是對目標系統提出完整、準確和具體要求的階段。8．管理信息系統的數據不但要求有備份，還應有恢復功能。9．可行性研究也稱可行性分析，包括可能性、必要性兩個方面。10．總體規劃是為管理信息系統開發和實施而編制指導性文件。11．一般而言，新系統對當前管理方式影響較大。12．管理信息系統的事務管理功能的最終目標是無紙化作業13．國外現代企業普遍設置副總經理職位，專門負責企業信息化建設及日常維護和管理，它是英文縮寫是CIO14．系統開發的產品是軟件15．將二維表數據轉化為數據元素格式存儲的技術是數據倉庫16．采用HUB或SWITCH作為中心結點，網上任何兩點之間的通信都需經過中心結點的網絡結構是星形結構二、單項選擇題1．總體規劃是系統開發中（A）A首要任務B位于系統分析之后C相對容易的階段D次要任務2．管理信息系統開發及實施的最高機構是（A）。A領導小組B總體規劃組C綜合組D數據庫組3．系統開發過程中的第一個正式文檔是（D）。A系統說明書B評審報告C開發合同D可行性報告4．在戰略規劃中確定環境和機會與自已組織資源之間的平衡的要素是（A）A．約束和政策B.服務與管理C.計劃與指標D.方向和目標5．組織領導者關于組織的概念的集合是（B）A.決策B.戰略C.戰策D.方略6．信息系統開發和實現的大綱是（B）。在信息系統規劃中著重于信息系統開發和實現的大綱的組成部分是（B）A．戰略規則B.總體規劃C.管理規劃D.信息規劃7．將管理信息系統的開發任務承包給某一開發組織為（B）。依靠本企業的技術力量來開發本企業的管理信息系統為（A）A．自行開發方式B.委托開發方式C.合作開發方式D.購買商品軟件方式8．由于WINDOWSNT具有強制性登錄，用戶在登錄入網時必須鍵入（A）Ａ.ＣＴＲＬ＋ＡＬＴ＋ＤＥＬＢ.ＣＴＲＬ＋ＡＬＴ＋SHIFTＣ.ＡＬＴ＋ＤＥＬＤ.ＣＴＲＬ＋ＤＥＬ9．采用ＴＣＰ／ＩＰ網絡傳輸協議，可進行對等網絡互聯的最早的網絡操作系統是(A)Ａ.ＵＮＩＸＢ.ＣＩＳＣＣ.ＮＣＳＣＤ.ＴＤＩ10．目前較小規模局域網的首選拓撲結構是（B）A．總線結構B.星形結構C.環形結構D.移動網絡三、多項選擇題1．目前流行的數據庫有（ABD）A.ORACLEB.SYBASEC.VCD.SQLSERVERE.C＋＋2．管理信息系統的安全性能的需求有（ACDE）A.應用軟件安全性B.人員安全性C.信息安全性D.系統平臺安全性E.數據庫安全性3．一般的管理信息系統必需具D.查詢功能E.事務管理功能4．總體規劃中的統一協調任務主要指（ABC）A協調各分系統關系B協調與外部系統間關系C協調上下級間關系D協調人員工資關系E協調生產5．總體規劃組的主要職責是（CD）A組織系統驗收 B組織評審 C提出總體方案D編制總體方案設計說明書 E人機界面設計6．各分項組主要包括（ACD）。A數據庫組B評審組C網絡與通令組D標準和文檔組E生產制造小組7．管理信息系統中的數據輸人功能包括（AB）。A手工錄入 B新舊系統間數據轉換 C發放調查表 D理解業務流程 E數據流分析8．管理信息系統中的數據交換功能包括（BC）。A數據交換 B磁介質交換 C網絡交換 D信息交換 E人員交換9．系統響應時間要求主要考慮（ACD）。A信息傳送的實時性 B程序設計的通用性 C信息處理的實時性D響應時間的長短 E界面的友好性10．系統安全性要求體現在（ABCD）。A軟件安全性 B數據庫安全性 C信息安全性 D系統平臺安全性 E資金安全四、名詞解釋1．可行性報告：是開發人員對現有系統初步調查、分析和規劃的結論，反映了開發人員對系統開發的看法，也是系統開發過程中的第一個正式文檔。五、簡答題1．簡述戰略規劃的特點：答：戰略一般有以下特點：1、戰略規劃的目標是明確的。2、可執行性良好。說明應當是通俗的、明確的和可執行的。3、組織人事落實。要求一級級落實，直到個人。4、靈活性好，使之容易適應變革的需要。2．簡述在信息系統開發過程中總體規劃組的職責。答：1、執行故略規劃，編制規劃實施細則。2、制定設計方法。3、組織領導分項設計組的工作。4、編制總體方案設計說明書。5、貫徹領導小組指示精神，按階段向領導小組匯報工作。6、提出總體設計方案。7、可參與分項設計工作3．簡述總體規劃的主要內容。答：總體規劃主要是編制指導性和綱領性文件，主要包括：(1)系統總體需求分析；(2)制定一套系統開發的文檔規范作為各分系統書寫文檔的標準；(3)設計系統總體結構；(4)設計系統總體網絡結構；(5)初步進行系統所需編碼分析；(6)初步完成系統的接口設計；(7)制定系統的安全標準；(8)設計統一規范的系統平臺；(9)制定系統運行及維護標準；(10)統一協調系統的開發與實施4．系統開發和實施過程中可能面臨的主要問題是什么?答：管理信息系統是一個復雜的人機系統，因此，系統開發過程是一個涉及到技術和社會多種因素的復雜的系統工程，與一般的工程項目建設相比，管理信息系統的開發有著特殊的困難，尤其在我國目前管理水平還不太高的情況下，這種困難就更加突出，主要有：(1)部分用戶對計算機不太熟悉；(2)新系統對當前管理方式影響較大，管理人員可能產生抵觸情緒；(3)管理信息系統的效益還不太容易直接用貨幣形式來反映，因而容易使用戶產生誤解，認為管理信息系統的投入與產出不成比例；(4)基礎數據的準確性與完整性差，這使得利用計算機處理信息的效果不太5．系統開發應具備怎樣的條件，請簡要說明原因。答：管理信息系統的開發必須在具備一定條件的基礎上才能著手進行，這些條件主要有：(1)企業高層領導應重視和介入。這對管理信息系統開發和使用的成敗起著決定性的作用。原因是：管理信息系統是一個涉及到整個企業的管理體制、管理方法和人員安排等諸多因素的全局性問題，需要投入大量的人力、物力和財力，這些都必須在高層領導的重視和親自參與下才能順利解決；(2)企業業務人員要有積極性。在系統開發過程中，需要這些人員的配合并提供有關數據，在系統建成投入使用后，他們是直接的操作者，系統運行效果好壞與他們的使用和配合直接相關；(3)企業要有一定的科學管理基礎。管理信息系統是管理現代化的一個重要手段，如果企業中沒有科學的管理作為基礎，就無法建成有效的管理信息系統，或者說建立的管理信息系統不可能真正發揮作用；(4)要有一定的投資保障。管理信息系統的建立是一項資金耗費較大的工程項目，計算機設備、軟件、機房設備、相關人員的工資等都需要投入不小的資金，在某種意義上講，管理信息系統的規模和質量，甚至成敗在很大程度上取決于投資額。6．簡述管理信息系統開發前的準確工作，及開發方式的分類。答：為確保管理信息系統的開發更有效，在系統開發前應充分做好準確工作，主要包括：(1)借鑒同類系統的開發經驗；(2)選擇適合本企業實際的開發方式；(3)確定系統目標、開發策略和投資金額；(4)收集和整理基礎數據。一般常用的開發方式主要有四類：自行開發；委托開發；合作開發；購買商品化軟件。在實際工作中，企業應根據自己的具體情況選擇適當的開發方式。7．簡述現行系統初步調查的主要目的。答：主要目的是：(1)理解現行系統的業務流程，加深對業務系統的理解；(2)分析現行系統的優缺點，從而逐漸理解新系統開發的目標；(3)對現行系統作出延用分析，判斷有哪些可用，哪些不可用。8．簡述可行性研究的主要內容。答：1、技術上的可行性。根據新系統的目標來考慮系統的硬、軟件設備、環境條件和技術力量是否具備，即技術上實現的可能性。硬件方面主要應考慮計算機的內存容量、聯網能力、安全保護設施、輸入輸出設備和外存貯器等。軟件方面應考慮操作系統、數據庫管理系統等的配置及功能。技術人員的水平和經驗。單位業務人員經過培訓后承擔使用和維護工作的可能性。2、經濟上的可行性。估算新系統開發和運行所需的費用以及新系統的效益，將投資和效益進行比較，說明在經濟上是否合算。新系統的效益包括：提高數據處理的及時性和準確性；節省人力，減輕勞動強度；降低生產管理費用，加快了資金的周轉，因而降低了產品的成本；使用信息更為方便，從而領導決策更為及時準確；提高了與同行業務競爭的能力；取得了經濟效益和社會效益。3、管理上的可行性。考慮當前系統的管理體制是否有條件提供新系統所必需的各種數據和企業最高層領導及各級管理人員對新系統所提供信息需求的迫切性，即新系統的必要性。4、開發環境的可行性企業領導意見是否一致，有無資金，能否抽出骨干力量參加系統開發等。9．如何理解應用戰略規劃矩陣？答：參考書中160頁圖5-1的內容其中①的確定基本上不受圖內其他元素的影響，但是它仍然受到圖外環境的影響，而且和圖中④也有些關系。因為當考慮總目標時不能不考慮各種業務目標完成的情況。其他的元素都是互相關聯的，當業務經理確定自己的目標④的時候，他要考慮上級的目標①，也要考慮公司的約束和政策②。尤其當公司的活動的多樣性增加的時候，公司總目標所覆蓋的范圍相對的降低，必然需要下級有自己的目標。公司領導應當善于合理地確定自己的目標，以及善于發布誘導性的政策和約束。執行經理的目標⑦不僅受到上級目標④的影響，而且要受到上級的約束和政策⑤的影響。總的結構是上下左右關聯，而左下和右上相關，上下級之間是集成關系。第六章一、填空題1．系統分析也稱為新系統邏輯設計階段。系統分析的目的是將用戶的需求及其解決方法確定下來。2．系統分析的三個主要步驟依次是詳細調查和分析用戶需求、確定初步的邏輯模型、編制系統分析報告。3．建立管理信息系統必須知道當前系統的組織機構設置情況、組織機構之間的隸屬關系。4．通常用組織結構圖來反映組織結構的調查和分析結果。5．功能結構調查的任務是要了解和確定功能結構之間的關系，通常用系統功能結構圖來表示。6．現行系統中存在大量的文檔、單據等，它們是信息或數據的載體7．現行系統中的各個薄弱環節應該引起開發人員的充分注意。8．分解、抽象是結構化分析方法中解決復雜問題的兩個基本手段。9．如果數據流的組成很復雜，可采用自頂向下、逐步分解的方式來表示。10．新系統邏輯模型不同于計算機配置方案、軟件結構方案等實體方案。11．新系統邏輯方案是系統分析階段的最終成果，是系統設計、系統實現的依據。12．對處理的對象進行系統調查，在完全弄清用戶對新系統的確切要求后，用統一、規范的圖表、書面語言表達出來的階段是需求分析13．如果近期內只需開展組織內部某一局部的信息系統，在調查方式上必須結合全面鋪開與重點調查14．通常用來描述當前系統組織機構的層次和隸屬關系的方法是組織結構圖15．存儲數據的工具是文件二、單項選擇題1．在可行性報告批準以后，接下來的工作是進行（B）。A總體規劃B系統分析C系統設計D程序設計2．數據流是通過（D）而產生的。A信息流B生產流C業務流D物流3．反映數據流在系統中流動情況的圖是（C）。A事務流圖B業務流圖C數據流圖D信息流圖4．數據流圖中表示數據外部來源的符號是（B）。A文件B數據源C加工D數據字典5．通過初步調查和可行性分析，建立了新系統的目標的階段是(B)。A.系統設計階段B.總體規劃階段C.總體市場階段D.試運行階段6．系統調查工作應遵循的開展方式是（A）。A.自頂向下B.自下向頂C.自內由外D.自外由內7．以集中征詢意見方法，進行系統定性調查的調查方式是(A)。A．開調查會B.書面調查C.發電子郵件D.組織調查8．由車間、班組等生產第一線的組織機構組成，完成日常的生產、業務和調度的管理層次是（C）。完成日常的生產、業務和調度職能的管理組織層次為（B）。決定企業目標、確定經營方針的管理層次是（A）A.企業領導決策層B.業務管理層C.業務執行層D.業務組織層9．在組織結構圖中，表示從屬關系用（C）。在組織結構圖中，用于表示組織機構的圖形是（A）A.矩形B.圓形C.箭頭D.橢圓形10．人們用以記錄以上各種流的抽象表達形式是（A）。工廠輸入原材料與零配件，經過加工制造過程，輸出成品：商店進貨，經過銷售過程，把貨賣給顧客。這些輸入與輸出物品的流動都屬（D）。A.數據流B.符號流C.信息流D物資流11.以下關于數據項條目說法確的是（B）。A.數據項條目是用來對文件（或數據庫）進行定義B.數據項條目用來給出數據項的定義C.數據項條目只包含名稱、代碼D.數據項是可無限分割的12．數學規劃模型屬于（A）。投入產出矩陣模型屬于（B）。設備負荷和生產加工能力模型屬于（B）。資源分配限制模型屬于（A）。新產品開發和生產結構調整模型屬于（A）A.綜合計劃模型B.生產計劃管理模型C.庫存管理模型D.財會管理模型13．企業一切生產經營、管理活動的綱領性文件是（A）。A.綜合計劃B.生產計劃C.庫存管理模型D.財會管理模型三、多項選擇題1．系統分析報告所確定的內容是（BCD）的基礎和依據。A總體規劃B系統設計C系統實施D系統評價E可行性分析2．一個企業所包含的流主要有（ABCD）A物資流B事務流C貨幣流D人員流E生產流3．系統分析報告的三個主體是（ACD）。A數據流圖B組織結構圖C數據字典D加工說明E結構圖4．新系統可能涉及的管理模型有（ABCD）。A綜合計劃模型B庫存管理模型C成本管理模型D生產計劃管理模型E數學模型5．結構化分析方法的特點有（ACD）。A自頂向下B由復雜到簡單C逐層分解D分解與抽象結合E面向對象6．數據條目通常包括（ABCD）。A數據流名B別名C組成D注釋E郵據7．結構化語言的基本邏輯結構包括（BCD）。A判定結構B順序結構C循環結構D選擇結構E軟件結構8．數據字典的條目類型有（ACE）A.數據流條目B.數據源條C.文件條目D.加工條目E.數據項條目9．詳細調查的范圍有（ABCDE）A組織機構和功能業務B.業務流程與工作形式C.管理方式和具體業務的管理方法D.數據與數據流程E.現存的薄弱環節及改進意見四、名詞解釋1．邏輯模型邏輯模型：是指僅在邏輯上確定的新系統模型，而不涉及具體的物理實現，也就是要解決系統“干什么”，而不是“如何干”的問題。2．工程化的方法：是將工作中的每一步工作事先都計劃好，對多個人的工作方法和調查所用的表格、圖例都統一規范化處理，以使群體之間都能相互溝通、協調工作。3．業務信息：一般指系統里的文檔、單據和報表等。4．數據詞典：在數據流圖的基礎上，還需對其中的每個數據流、文件和數據項加以定義，我們把這些定義所組成的集合稱為數據字典。五、簡答題1．簡述系統分析的工作步驟。答：系統分析過程一般分為三個階段：(1)詳細調查和分析用戶需求。在總體規劃初步調查的基礎上，進一步收集和了解、分析用戶需求，調查用戶的有關詳細情況；(2)確定初步的邏輯模型。邏輯模型僅指邏輯上確定的新系統模型，而不涉及具體的物理實現。邏輯模型由一組圖表工具進行描述；(3)編制系統分析報告。即對上述調查和分析的結果采用圖表描述的邏輯模型進行適當的文字說明，這是系統分析階段的主要成果。2．系統分析階段需要確定的主要內容。答：1、開發者對于現有組織管理狀況的了解；2、用戶對信息系統功能的需求；3、數據和業務流程；4、管理功能和管理數據指標體系；5、新系統擬改動和新增的管理模型；6、提出新系統的各種方案和設想；7、對所有方案和設想進行分析、研究、比較、判斷和選擇，獲得一個最優的新系統的邏輯模型；8、編制系統分析報告。3．簡述需求分析的原則。答：基本原則主要有：1、自頂向下全面展開。2、弄清各管理部門存在的理由和分析有無改進的可能性。3、工程化的工作方式。4、全面鋪開與重點調查相結合。5、主動溝通和友善的。4．畫分層數據流圖時應注意怎樣的問題？答：(1)合理編號：數據流圖是“按自頂向下，逐層分解”的方法畫出的，這種分層數據流圖的頂層稱為O層，稱它是第1層的父圖，而第1層既是0層的子圖，又是第2層的父圖，依此類推：為了便于管理，應按規劃為數據流圖中的加工編號。(2)注意子圖與父圖的平衡：子圖與父圖的數據流必須平衡，這是分層數據流的重要性質。這里的平衡指的是子圖的輸人、輸出數據流必須與父圖中對應加工的輸入、輸出數據流相同。(3)局部文件：指在父圖中不存在，而在子圖中出現的一些文件。(4)分解的程度：對于一個規模較大的系統，到底要分解成多少層呢?不同人可能有不同的方法，一般的原則是：一是分解應自然、概念上要合理、清晰；二是在不影響可讀性的前提下，應適當減少分解的層數，通常最多不要超過7個為宜。5．請簡述數據字典的組成。答：數據字典由三類組成：數據流條目、文件條目和數據項條目。(1)數據流條目；用來對數據流圖中的每個數據流進行定義，它通常由四部分組成：數據流名、別名、組成和注釋；(2)文件條目：用來對數據流圖中的文件進行定義，它由五部分組成：文件名、編號、組成、結構和注釋；(3)數據項條目：對數據流條目、文件條目中的數據項進行定義。由于數據項是數據的最小單位，是不可分割的，因此數據項條目只包含名稱、代碼、類型、長度和值的含義內容等。一般依據數據項條目，程序人員就可以定義數據庫結構了。6．請簡要說明編寫加工說明有哪些要求？答：編寫加工說明的要求有：(1)對數據流圖中的每個功能單元必須有一個加工說明；(2)加工說明必須描述功能單元把輸人數據轉換為輸出數據流的轉換規劃；(3)每個加工說明必須描述轉換的策略，而不是轉換的實現細節；(4)加工說明應力求完整、嚴密、易于理解。7．常用的加工說明的描述工具是什么，它有哪些基本結構?答：加工說明的描述工具常用的是“結構化語言”。這是一種介于自然語言和程序設計語言之間的一種語言，在我國通常采用較易于用戶和開發人員雙方接受的結構化漢語。結構化語言的描述問題時只允許使用三種基本邏輯結構，即順序結構、選擇結構和循環結構。(1)順序結構：由一組有先后順序的陳述句組成；(2)選擇結構：與程序設計語言結構中的IF—THEN—EI．SE類似，其漢語形式是“如果——那么——否則”；(3)循環結構：由一個循環判定條件和一組重復執行的動作組成，與程序設計中的“DOWHI[，E”和“REPEA’FUNTIL”結構類似，其漢語形式就是“當一一XX條件滿足時—一做”和“重復做——直到XX條件滿足”。8．請簡要說明什么是新系統的邏輯模型，它包括哪些內容，建立這樣的模型需要經過哪些步驟?答：(1)新系統邏輯模型是指經分析和優化后，新系統擬采用的管理模型和信息處理方案，是系統分析階段的最終成果。(2)新系統邏輯方案主要包括：對系統業務流程分析整理的結果；對數據流程分析整理的結果；各個具體的業務處理過程，以及根據實際情況應建立的管理模型和管理方法。(3)確定新系統信息處理方案的步驟：在對現行系統分析和優化的基礎上，首先確定合理的業務處理流程；其次確定合理的數據和數據流程；最后，確定新系統的邏輯結構和數據分布。9．系統分析報告有哪些作用，應包括哪些內容?答：系統分析報告是系統分析階段提交的一份完整的文檔資料，它是系統設計的主要依據。(1)系統分析報告的作用有：一是描述了目標系統的邏輯模型，作為開發人員進行系統設計和實施的基礎；二是作為用戶和開發人員之間的協議或合同，為雙方的交流和監督提供基礎；三是作為目標系統驗收和評價的依據。(2)應包括的主要內容：數據流圖、數據字典和加工說明這三部分是主要，是系統分析報告中必不可少的組成部分。其他一些文字描述，可根據實際情況而定。10．如何確定新系統業務與信息處理方案。答：通過對現行系統進行了大量的分析和優化，分析和優化的結果就是新系統擬采用的信息處理方案。它包括如下幾部分：1、確定合理的業務處理流程。刪去或合并了哪些多余的或重復處理的過程。說明哪些業務處理過程進行了優化和改動；改動的原因是什么，改動（包括增補）后將帶來哪些好處。給出最后確定的業務流程圖。指出在業務流程圖中哪些部分新系統可以完成，哪些部分需要用戶完成（或是需要用戶配合新系統來完成）。2、確定合理的數據和數據流程。確認最終的數據指標體系和數據字典。確認的內容主要是指標體系是否全面合理，數據精度是否滿足要求并可以統計得到這個精度等。刪去或合并多余的或重復的數據處理過程。說明哪些數據處理過程進行了優化和改動；改動的原因是什么，改動（包括增補）后將帶來哪些好處。給出最后確定的數據流程圖。指出在數據流程圖中哪些部分新系統可以完成，哪些部分需要用戶完成（或是需要用戶配合新系統來完成）。3、確定新系統的邏輯結構和數據分布。新系統邏輯劃分方案。系統數據資源的分布方案。第七章一、填空題1．系統設計首先是總體結構的設計，然后是詳細設計。2．系統的可變性是指允許系統被修改、維護的難易程度。3．為了提高系統的可變性，在系統分析與設計的過程中始終采用結構化、模塊化的方法。4．衡量系統可靠性的指標是平均故障間隔時間、平均維護時間。5．系統的安全性是指系統的保密功能、防病毒功能。6．系統總體結構設計的主要內容有子系統的劃分、模塊結構設計、網絡設計、網絡和設備的配置等。7．模塊是組成系統的基本單位，它的特點是可以組合、分解和更換。8．代碼是用來表示事物名稱、屬性和狀態等的符號，是人和機器的共同語言。9．系統設計就是根據目標系統的邏輯模型建立目標系統的物理模型10．一個系統的模塊圖包含的兩種標準形式是變換型模塊結構和事務型模塊結構。11．對經常被使用在圖形、圖象的的輸入，文件、報紙的輸入，標準考試試卷的自動閱卷，投票和公決的統計等應采用掃描儀輸入方式12．通過終端向系統輸入數據，系統將要輸入的項目顯示在屏幕上，然后由用戶填入有關數據，這界面設計屬于填表式。二、單項選擇題1．系統設計主要解決（A）A系統怎樣去干B系統干些什么C系統需解決怎樣的問題D系統是什么的問題2．目前最常見的系統劃分方法是（B）A按邏輯劃分B按職能劃分C按數據劃分D按過程劃分3．網絡設計的目的是（C）A設計一個網絡B開發出一個網絡C如何配置和選用網絡D購買網絡產品4．在系統邏輯模型中定義的處理功能可視為（A）。A邏輯模塊B模塊C物理模塊D程序模塊5．一個合理的模塊劃分應該是內部聯系（A）。A強B弱C獨立D簡單6．數據庫設計的具體內容是指建立（C）。A網絡關系結構B星型關系結構C關系數據庫結構D記錄結構7．系統的安全性是指系統的保密功能和（D）A完全功能B完整功能C可靠功能D防病毒功能8．為了有利于子系統之間，多系統之間的聯系與合作，在系統設計過程中應遵循的原則是（B）A可變性B一致性C可靠性D經濟性9．要使子系統內部功能、信息等方面的凝聚性較好，子系統劃分應遵循系統劃分的（A）A相對獨立性原則進行B相對平衡性原則進行C相對穩定性原則進行D客觀性原則進行10．系統劃分上要使子系統之間數據的依賴（C）A越大越好B相對穩定C盡量小D不斷增加11．計算機網絡的通信方式不包括（C）A廣播方式B點對點方式C軟盤傳輸文件方式D通過服務噐進行數據交流12．外設的配置不包括（C）A.輸入設備 B.輸出設備 C.CPU D.通信接口13．世界各地圖書館里常用的代碼設計方法是（B）A順序碼B十進制碼C助記碼D層次碼14．代碼應具有邏輯性強，直觀性好的特點，便于用戶識別和記憶，體現代碼設計的原則是（C）A唯一確定性B通用性C規律性D易修改性15．在管理信息系統中，最主要的輸入是（C）A.檢索信息B.報表C.原始數據D.輸出數據三、多項選擇題1．系統的總體設計是（ABC）。A宏觀上的設計B總體上的設計C總體上的規劃D具體的設計E機構設計2．總體設計的內容包括（ABD）。A系統劃分B模塊結構設計C數據庫設計D網絡設計E、輸入輸出設計3．詳細設計的內容包括（BC）。A子系統劃分B處理過程設計C輸入輸出設計D模塊設計E網絡規劃4．系統劃分方法可以采用的分類有（ABCE）A.按職能劃分B.按時間劃分C.按邏輯劃分D.按人員劃分E.按過程劃分5．模塊的特點有（BCD）。A綜合性B組合性C分解性D更換性E不可變性6．模塊結構圖是結構化設計中描述系統結構的（AD）。A圖形工具B圖表工具C一個圖像形式D文檔E文字工具7．一個系統的模塊結構圖一般有（BC）等標準形式。A轉換型B變換型C事務型D原型E變化型8．模塊結構圖的基本符號有（ABCD）。A模塊B調用C數據D控制信息E圖表9．一個合理的模塊劃分應該是模塊間盡可能（AD）。A獨立B聯系強C復雜D簡單E隨意10．用戶界面設計屬于（BC）。A系統分析階段B系統設計階段c詳細設計階段D總體規劃階段E系統調查階段11．系統設計的原則中包括（ABC）A．簡單性B．可變性C．可靠性D．社會公益性12．以下屬于模塊應具備的要素的有（ABD）A輸入和輸出B處理功能C模塊組成D內部數據13．在規范化理論中表述正確的有（ABC）A在表中的任意一列上數據項應該屬于一個屬性B表中所有行都是不相同的，不允許有重復組出現C在表中，行的順序無關緊要D在表中，列的順序無關緊要，也可重復14．模塊詳細設計的工具中包括（BCD）A．OCRB.IPOC.PADD.PDL四、判斷1．程式化法不是系統設計的方法(√)2．網絡的基本屬性指標，一般有三個方面，其中不包括傳輸的價格（√）3．事務系統化不屬于事務分析時采用的步驟的是（√） 4．“錄入和匯總”模塊、“系統和打印”模塊都是順序內聚模塊（√）5．模塊的耦合方式不包括調用耦合（√）6．模塊的內聚方式不包括數據內聚(√)五、名詞解釋1．代碼：是用來表示事物名稱、屬性和狀態等的符號。在管理信息系統中，代碼是人和機器的共同語言，是系統進行信息分類、校對、統計和檢索的依據。2．數據平衡校對：是在原始報表每行每列中增加一位數字小計字段，然后在新系統中報表每行每列中設計一個累加值，然后將累加值與原始報表中的小計自動比較顯示出錯信息。3．處理能力：在單位時間處理的事務個數。4．系統的可靠性：指系統硬件和軟件在運行過程中抵抗異常情況的干擾及保證系統正常工作的能力。5．處理速度：是處理單個事務的平均時間。六、簡答題1．簡述系統劃分的原則。答：系統劃分應遵循以下原則：1、子系統要具有相對獨立性。2、要使子系統之間數據的依賴性盡量小。3、子系統劃分的結果應使數據冗余較小。4、子系統的設置應考慮今后管理發展的需要。5、子系統的劃分應便于系統分階段實現。6、子系統的劃分應考慮到各類資源的充分利用。2．簡述系統設計的目的、任務和方法。答：(1)系統設計的目的：在保證實現邏輯模型的基礎上，盡可能提高目標系統的簡單性、可變性、一致性、完整性、可靠性、經濟性，以及系統的運行資產和安全性，為下一階段的系統實施制定藍圖；(2)系統設計的任務是：依據系統分析報告和開發者的知識與經驗在各種技術和實施方法中權衡利弊，合理地使用各種資源，將分析階段所獲得的系統邏