2021年下半年全國自考管理心理學預測考題一、單項選擇題1、個體控制和調節自身情緒體驗的能力是______A.智商B.情商C.財商D.逆商2、有效的組織文化，能夠使組織成員在滿足于物質需求的同時，獲得工作的滿足感、成就感和榮譽感，這是組織文化的______A.行為導向作用B.行為激勵作用C.行為協調作用D.社會輻射作用3、著重對行為目標的選擇進行研究的激勵理論是A.內容型激勵理論B.過程型激勵理論C.狀態型激勵理論D.強化型激勵理論4、美國蘭德公司提出“系統分析”概念的時間是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年5、人類社會歷史經驗的總結和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為______A.能力B.智力C.知識D.技能6、人類意見溝通的最重要的形式是______A.肢體交流B.言語交流C.眼神交流D.思想交流7、根據費德勒的權變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，效果最好的領導方式是______A.以任務為中心B.以人為中心C.以組織為中心D.以環境為中心8、職業倦怠的工作匹配理論的主要提出者是A.馬斯勒奇B.德魯克C.弗洛姆D.馬斯洛9、在管理的職能中，對組織的實際工作與運行活動狀態偏離預訂計劃與目標時的監督、糾正與調整稱為A.控制B.計劃C.協調D.組織10、人對客觀世界物體的空間特性與空間關系的認識稱為______A.形狀知覺B.運動知覺C.時間知覺D.空間知覺11、國外大量的研究資料表明，職業倦怠最容易發生的行業是______A.金融行業B.助人行業C.地產行業D.資源行業12、20世紀以后，企業規模進一步擴大，內部結構更加復雜，與外部聯系也日益增強，社會化進程和專業化水平不斷加快，西方的管理體制進入A.家長制行政領導B.經理制領導C.職業“軟專家”領導D.專家集團領導13、美國心理學家霍蘭德根據人的性格與職業選擇的關系，提出了職業與性格匹配理論，他將人的性格類型劃分為______A.6種B.7種C.8種D.9種14、屬于非權力性影響力的是______A.獎賞力B.法人代表力C.威脅力D.知識和個人魅力15、在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發展過程中，經濟人假設的代表人物之一是A.泰勒B.梅奧C.馬斯洛D.洛斯奇16、人們在考察某些行為或后果的原因時，傾向于低估情境性因素，高估個人或內因的作用。這是______A.基本歸因錯誤B.認知性歸因偏差C.動機性歸因偏差D.性別歸因偏差17、在企業的識別系統中，屬于企業文化的意識形態范疇的是A.CIB.MIC.VID.BI18、古典組織管理理論大師韋伯的主要貢獻是提出了“理想的行政組織體系的理論”，集中表現該理論的著作是______A.《社會組織與經濟組織理論》B.《新教理論和資本主義精神》C.《一般經濟史》D.《社會學論文集》19、增加工作內容，以改變員工對常規性、重復性的簡單工作感到單調乏味的狀況，進而改善工作和生活質量的工作設計方法是A.工作職務輪換B.工作豐富化C.工作擴大D.工作延伸化20、美國學者羅賓斯將團體區分為工作團體和______A.松散團體B.正式團體C.實際團隊D.工作團隊21、關于團隊生產效率與團隊士氣的關系，說法正確的是______A.高士氣一定有高效率B.高效率不需要高士氣C.兩者無關聯D.士氣只是提高效率的必要條件之一22、假設團體也稱A.工作團體B.實際團體C.正式團體D.統計團體23、1990年概括出心理契約的構成內容的學者是A.艾迪B.羅寧C.陸索D.海洛特24、在一定的組織規模下，管理層次與管理幅度的關系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相關25、“新官上任三把火”屬于______A.首因效應B.近因效應C.暈輪效應D.心理定勢26、領導生命周期理論認為，領導風格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領導方式的領導風格是______A.高工作—低關系B.高工作—高關系C.低工作—高關系D.低工作—低關系27、人的行為所要達到的方向目標和預期結果，稱為______A.動機B.目的C.任務D.動力28、美國管理學家德魯克在20世紀50～60年代先后出版了《管理的實踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是______A.標桿管理B.績效管理C.目標管理D.戰略管理29、在有效團隊的發展過程當中，分享信息、積極進行一些需要妥協的決策等活動，屬于團隊發展的______A.初步形成階段B.規范階段C.休整階段D.運行階段30、心理學研究表明：動機強弱程度和工作效率之間是______A.U字形關系B.倒U字形關系C.M字形關系D.W字形關系二、多項選擇題31、為了有效地進行管理，法約爾提出了14條管理原則，其中包括______A.秩序B.公平C.紀律性D.創造性E.專業化分工32、隨著社會進步和科技的發展，人們對組織的認識發生了變化。現代組織觀念認為組織是一個______A.社會技術系統B.開放的系統C.整合系統D.更加權變性的系統E.更加靈活性與適應性的系統33、管理心理學研究對象包括的內容與范圍有______A.人性假設與管理理論B.個體心理C.團體心理D.組織心理E.領導心理34、影響知覺的客觀因素包括______A.刺激物強度的影響B.活動性刺激物的影響C.重復性刺激物的影響D.興趣差異的影響E.心理定勢的影響35、心理健康的標準有A.自知之明B.逃避現實C.人格一致D.情緒樂觀E.行為反常三、簡答題36、簡述社會知覺的概念及其種類。37、簡述組織文化建設的原則。38、簡述當前我國企業與社會發展追求的人本管理的主要內容。39、組織變革中來自組織的阻力主要涉及哪些方面?40、簡述如何根據員工能力差異實施有效的職業技術教育和能力的訓練。四、論述題41、試述考核與評價領導者的方法。42、試述弗魯姆期望理論的基本觀點及其在人員管理中的應用。五、案例分析題43、案例：某銀行柜臺，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業務，因而影響了辦理業務的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓斥這位女柜員：“你是在工作還是在談情說愛?”后面的客戶跟著哄起來。面對這種情況，這位女柜員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業務速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進行。問題：請運用所學理論解釋這種現象。

參考答案一、單項選擇題1、B2、B3、B4、A5、C答案解析：[考點]個性差異與管理[解析]人類社會歷史經驗的總結和概括以及人腦對客觀事物的主觀表征為知識。6、B答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]人類意見溝通的最重要的形式是言語交流。7、A8、A9、A10、D答案解析：[考點]認知的個體差異與管理[解析]空間知覺是指人對客觀世界物體的空間特性與空間關系的認識。11、B答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調動[解析]國外大量的研究資料表明，職業倦怠最容易發生的行業是助人行業。12、C13、A14、D[考點]領導行為與管理屬于非權力性影響力的是知識和個人魅力。15、A16、A17、B18、A19、C20、D答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]美國學者羅賓斯將團體區分為工作團體和工作團隊。21、D22、B23、C24、B25、A26、C答案解析：[考點]領導行為與管理[解析]領導生命周期理論認為，領導風格要與下屬成熟度匹配。其中，參與型領導方式的領導風格是低工作—高關系。27、B28、C答案解析：[考點]團體行為與管理[解析]美國管理學家德魯克在20世紀50～60年代先后出版了《管理的實踐》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是目標管理。29、B30、B答案解析：[考點]需要、動機、激勵與員工積極性的調動[解析]心理學研究表明：動機強弱程度和工作效率之間是倒U字形關系。二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCDE答案解析：[考點]管理和管理心理學的基本理論與人性觀的發展[解析]隨著社會進步和科技的發展，人們對組織的認識發生了變化。現代組織觀念認為組織是一個社會技術系統、開放的系統，整合系統，更加權變性的系統和更加靈活性與適應性的系統。33、ABCDE34、ABC35、ACD三、簡答題36、(1)概念：社會知覺是主體對社會環境中有關個人、團體和組織特性的直覺。(2)種類：①對他人的知覺;②自我知覺;③角色知覺;④人際知覺。[考點]認知的個體差異與管理37、(1)目標原則;(2)價值原則;(3)卓越原則;(4)參與原則;(5)成效激勵原則;(6)親密原則;(7)誠信正直原則;(8)環境適宜原則。[考點]組織文化與組織形象建設38、(1)以人為本的管理思想。(2)尊重人的人格和價值。(3)關心人的需要與生活。(4)關愛人的生命。(5)改善人的生活與生存發展環境。39、(1)結構慣性與人際關系網。(2)群體慣性與組織規范。(3)經濟利益。40、(1)應根據員工智能水平的現狀施以不同的職業技術教育。(2)根據員工的年齡差異，在職業技術教育內容和方法上應有所不同。(3)職業技術教育內容的深度與廣度要適合職工的文化水平及職業要求。答案解析：[考點]認知的個體差異與管理四、論述題41、(1)目標考評法。根據預先設定的領導行為目標進行考評，考查目標實施的進度、措施以及實現的程度。(2)群眾測評法。通過走訪、座談、投票、問卷等方式，調查了解群眾對領導者的工作表現和工作成績的反應和評價，在充分掌握和綜合分析群眾意見的基礎上對領導者做出相應的評價。(3)專家評估法。由具有專業知識和經驗的人對領導者進行測評。(4)情景模擬考評法。把被考評者置于一個模擬的工作環境中，要求他按照給定的條件進行模擬操作，以此來觀察他們的行為方式、心理素質、反應能力等。(5)調查研究法。調查研究既是領導測評的基本過程，又是領導測評的基本方法。(6)比較測評法。通過比較考查領導者效率、效益和效果，分為縱向比較和橫向比較。(7)統計分析法。將領導活動及其效果用量化的指標表示出來。運用數學方式，建立數學模型，對各種數據及資料進行數理統計和分析。(8)自我述職法。由領導者本人對領導活動的績效和問題進行分析總結，并將基本結果向測評者匯報的一種自我鑒定法。42、(1)弗魯姆期望理論的基本觀點，認為人們采取某項行動的動力或激勵力取決于其對行動結果的價值評價和預期達成該結果可能性的估計。弗魯姆認為，激勵就是掌握人的行為的選擇過程。如果一個人有了特殊的目標，則目標的意義與價值，以及實現目標的期望概率，會影響人的行為的積極性。期望理論的簡化模型為：個人努力——個人成績(績效)——組織獎勵(報酬)——個人需要。(2)根據期望理論對人員管理要處理好以下關系