摘要在經濟快速發展的今天，中小企業快速崛起。然而，中小企業為了提高企業利潤，通常以賒銷形式取得收入，此時會形成了應收賬款。但是，很多企業未能形成有效的應收賬款后續管理與監督工作，造成一些應收賬款逾期無法收回的問題。應收賬款的管理對中小企業的發展具有很大的作用，各界管理人士越來越關注應收賬款的問題。應收賬款作為中小企業重要的流動資產，其不僅可以加速資金周轉速度、減少壞賬損失，而且可以促進公司的良性發展。同時，應收賬款的回收也可以間接反映了公司經營的狀況和盈利情況。本文通過對金方格有限公司的經營現狀進行研究，對其應收賬款回收存在的問題進行分析，并提出相應的解決對策，希望對我國中小企業發展有所幫助。關鍵詞：中小企業信用制度應收賬款管理ABSTRACTIntoday'srapideconomicdevelopment,therapidriseofsmallandmedium-sizedenterprises.However,smallandmedium-sizedenterprisesinordertoimprovecorporateprofits,usuallyintheformofcreditincome,atthistimewillformaccountsreceivable.However,manyenterprisesfailtoformeffectivefollow-upmanagementandsupervisionofaccountsreceivable,resultinginsomeoverdueaccountsreceivablecannotberecovered.Themanagementofaccountsreceivablehasagreateffectonthedevelopmentofsmallandmedium-sizedenterprises,andmanagersfromallwalksoflifepaymoreandmoreattentiontotheproblemofaccountsreceivable.Astheimportantcurrentassetsofsmallandmedium-sizedenterprises,accountsreceivablecannotonlyacceleratethespeedofcapitalturnover,reducethelossofbaddebts,butalsopromotethesounddevelopmentofthecompany.Atthesametime,thecollectionofaccountsreceivablecanalsoindirectlyreflectthecompany'soperatingconditionsandprofitability.Thispaperstudiesthecurrentsituationofthecompany,analyzestheproblemsinthecollectionofitsaccountsreceivable,andputsforwardthecorrespondingcountermeasures,hopingtohelpthedevelopmentofChina'ssmallandmedium-sizedenterprises.Keywords：SmallandmediumenterprisesCreditSystemAccountreceivablemanagement目錄TOC\o"1-2"\h\u20231一、緒論 金方格公司應收賬款管理的問題和對策分析一、緒論在當今經濟社會高速運轉下，諸多企業為了搶占市場份額，往往是通過賒銷來提高本公司的利潤。推動我國GDP飛速發展的中小企業，其面對著上游狡猾的供應商與下游睿智的客戶，其在絕處逢生，更是需要通過賒銷來擴大本公司的市場份額。應收賬款在中小企業的流動資產占據很大的比例，影響了企業的周轉速度，更嚴重的會導致一家企業的生死存亡。所以，企業的管理者越來越重視應收賬款的周轉速度。近幾年來，財務咨詢公司在國外已經飛速發展，在我國還屬于新興行業。金方格有限公司是一家以財務咨詢為主營業務的中小企業。當今社會，許多中小企業或者個體戶缺乏財務管理的專業知識，或者是雇傭專業的財務人員會花費公司一筆較大的開支，其會尋找比較專業的財務咨詢公司為該企業的財務提供精準的服務。財務咨詢公司可以有效地解決企業的財務問題，包括對其識別，診斷，并且通過客觀和專業的分析，幫助客戶抓住機遇和避開風險。在我國，許多中小企業沒有對應收賬款引起重視。其一味地追求者更多的客戶，沒有考慮過客戶的償債能力，忽視了其急速增長的銷售業績背后的壞賬風險。現在許多中小企業都出現了應收賬款的回收問題，大多數企業會通過催收客戶還款來緩解本公司的經濟壓力。但是，如果企業的應收賬款回收較慢或者壞賬較多，從而造成巨大的資金缺口，也可能直接導致該公司的生死存亡。逾期的應收賬款對企業的危害直接體現在壞賬準備上。根據統計，應收賬款在一年以上的，其收回的幾率為50%以下。但是，我國的應收賬款率卻達到了60%以上。在西方一些發達的國家，信用是企業發展和生存的生命線。如果一個企業缺乏完善的管理體制和信用政策，那么該企業在市場經濟條件下，必然失去競爭力。換句話說，信用就是應收賬款的核心。金方格有限公司作為一個財務咨詢公司，也存在著應收賬款回收的問題，從而導致其壞賬增多，資金周轉速度慢。本篇文章通過分析金方格有限公司應收賬款的問題，對其提出可靠的應對措施，來幫助該公司更快地回籠資金。同時，可以有更多的資金來幫助該公司全面發展和更具有競爭力。應收賬款管理的相關理論（一）應收賬款的概念應收賬款是指企業在正常的經營過程中因銷售商品、產品、提供勞務等業務，應向購買單位收取的款項，包括應由購買單位或接受勞務單位負擔的稅金等。應收賬款是伴隨企業的銷售行為發生而形成的一項債權。因此，應收賬款的確認與收入的確認密切相關。通常在確認收入的同時，確認應收賬款。應收賬款表示企業在銷售過程中被購買單位所占用的資金。企業應及時收回應收賬款以彌補企業在生產經營過程中的各種耗費，保證企業持續經營。（二）應收賬款的特點應收賬款存在著風險較高的特點。由于應收賬款是企業對客戶的債權，企業往往沒有取得客戶對該債權的擔保，企業僅僅有一些銷貨憑證而已。在這種交易模式下，企業往往處于被動位置。1、應收賬款停留的時間過長從企業為客戶提供服務，到企業收到資金，一般要經歷比較長的期間。在這期間，一個公司的運營往往需要現金流支撐著。2、應收賬款回收的成本較大如果該公司應收賬款的回收時間過長，這段時間可能會發生通貨膨脹。那么，該企業今年收到的資金遠遠小于前幾年付出的勞動成果。企業也需要雇傭一些專門催收地人員，進行督促客戶還款。萬一客戶面臨著破產清算，那么這筆資金回收的可能性幾乎為零。應收賬款的風險1、應收賬款加劇了企業資金周轉的困難企業已經為顧客提供了相應的服務，但是顧客不能及時償還債務。企業也無法對顧客采取相應的措施，來懲罰顧客拖欠債款。由此，長期以來必然會占用了巨大的流動資金，從而影響企業的資金的周轉，使企業連環陷入死循環。2、應收賬款增加了企業機會成本一方面，企業為了追討客戶的債務，需要付出人力、物力、財力，加大了資金的成本。與此同時，企業需要從第三方機構貸款來維持企業正常的運行，需要付出相應的利息。這樣，大大地減少了企業的盈利能力。另一方面，如果客戶按時還款，那么企業可以運用該資金運轉接下來的生產經營活動。或許，企業可以從未來的經營活動獲取相應的利潤。3、信用系統不完善相對于一些西方國家，我國的信用系統還不夠完善，健全。從而，使一些狡猾的顧客惡意地拖欠賬款，致使該公司陷入死循環。應收賬款管理不善的后果1、應收賬款的管理不善，導致公司惡意虛增其銷售收入。我國會計政策采取權責發生制。凡是本期發生應當屬于本期的收入，不論是否已經收到貨幣資金，均應作為本期的收入處理。從而，導致了該企業尚未收到賬款，而將該賬款計入主營業務收入或者其他業務收入，虛增了該企業的銷售收入。2、應收賬款的管理不善，從而加快了各項資金的流出。賒銷雖然可以使企業產生了較可觀的利潤，但是無法真正實現現金流入的增加，反而使企業需要使用現有的資金來墊付各種稅負，從而增加的現金流出。比如：企業所得稅的支出。企業所得稅是按照利潤表上面的營業收入為依據繳納所得稅，但應收賬款并未實現現金收入。所以，應收賬款是一把雙刃劍，既可以增加企業銷售收入，也會存在一定的財務風險。我們應該使用科學的方法來更好地運用應收賬款。三、金方格公司應收賬款的管理現狀（一）金方格有限公司簡介金方格有限公司位于是在廣東省東莞市虎門鎮金龍路59號廣發鴻楓大廈8樓B區（政府辦公區）。金方格有限公司成立于2008年9月，是一家由財政部門批準，經東莞市工商行政管理局登記注冊的財務顧問咨詢機構。公司類型為有限責任公，是自然人投資或控股企業。金方格有限公司的經營范圍包括：企業財務咨詢服務；代理記賬服務；工商咨詢服務；工商登記代理服務；商標代理等服務；專利服務；投資咨詢服務。自成立至今，十一年的高速發展，金方格有限公司已成為專注于財稅的現代化企業，以及包括工商、商標、專利等業務。金方格有限公司擁有為客戶提供的專業團隊以及一對一的貼心服務、標準化的服務流程。它已經為500多家企業提供了包括工商注冊、記賬報稅、商標專利處理等服務達6000多次。金方格有限公司在東莞長安設立分公司。金方格有限公司注冊資金為10萬，公司每年營業收入為240萬左右。（二）公司組織架構金方格有限公司組織架構如下圖1-1所示。公司現有員工38人，包括總經辦、工商部、行政（人事）部、客服部、會計部、財務部、網絡部和銷售部等部門。其中會計部和銷售部人數最多，其他為后勤部門。總經辦總經辦行政部（人事部）（人事部）工商部網絡部銷售部財務部客服部行政部（人事部）（人事部）工商部網絡部銷售部財務部客服部會計部會計部圖1-1金方格有限公司的組織架構圖總經辦是金方格有限公司的領導者，為公司出謀策略，制定公司經營方略和方針，帶領著員工更好地為客戶服務。工商部主要工作是為客戶提供工商咨詢服務，工商登記代理服務，商標代理，專利服務，投資咨詢服務。行政部門的主要工作是公司日常運作資料的收集整理，做會議記錄，負責公司人員入職離職的事宜，負責管理制度的制定，物業和辦公設備的管理。客服部主要工作是為客服解答疑惑，同時將客戶的疑惑傳達給會計部門的同事，給會計部門的同事分配客戶。會計部主要的工作職責是為客戶代理記賬，幫助客戶解決會計上的問題，服務于客戶。財務部主要工作職責是為金方格有限公司做賬，解決公司員工報銷，協助總經辦出謀策略。銷售部主要工作職責是通過電銷等方式，讓更過的企業選擇金方格有限公司為其公司進行代理記賬。網絡部主要是保證全體員工安全上網，修理電腦，同時制作網頁，宣傳金方格有限公司的代理記賬業務。金方格有限公司應收賬款的綜述金方格有限公司為客戶提供代理記賬業務或者工商登記代理服務后，客戶無法及時地償還資金。客戶需要收回資金后，才能支付代理記賬的費用，應收賬款就由此而產生。應收賬款是公司和客戶之間建立一種信用制度。金方格有限公司在創立初期也建立了一系列的制度應對該公司的應收賬款回收，但是還存在一系列的弊端，主要有下面幾個方面：1、金方格有限公司建立了合同的審批程序，但是在實際工作中沒有堅持既定的原則，任意改變，沒有按照合同辦事，監督責任缺失。銷售合同評審簽字不全，合同評審部門沒有按照“簽字不全，不予用印”的原則。在相關領導的要求下蓋章了，不僅破壞力合同簽訂的原則，而且對合同內容的不合理留下了空間。2、金方格有限公司的信用制度還不完善。企業的應收賬款制度主要建立在顧客和公司之間的一種信用基礎上，但是現實生活中，由于制度的缺失，使得企業和客戶之間相互信任的程度低。金方格是一家中小企業，本來發展就需要較大的資金，加上和客戶之間建立信用程度低，使得公司無法建立健全的應收賬款制度。金方格有限公司還需要面臨著壞賬，從而加劇了公司的經營風險。上面提到了企業應收賬款制度的不健全以及缺失，從而導致應收賬款“難以回收”，推延了企業應收賬款的回收期限。3、金方格有限公司缺乏專門的應收賬款部門。金方格有限公司的銷售部門為了提高業績，往往通過賒銷等方式，從而造成了應收賬款。其銷售部門也沒有及時催收和上報公司的管理層。從而，導致應收賬款變成了壞賬。由于公司創立比較久，公司的人員變動較大，沒有對人員進行統一的培訓如何應對應收賬款回收的問題。這也導致了該公司應收賬款回收存在一定的缺陷。本文以金方格有限公司為例子，對其應收賬款的回收提出一些建議，希望可以幫助貴公司未來更好地應對應收賬款回收，使公司越做越好。四、金方格公司應收賬款存在的問題（一）銷售和財務分工不明確財務部已經建立基本的會計核算制度，但是其應收賬款的內部管理制度還不完善。財務部對拖欠賬款的公司，沒有起到及時催款的責任。同時，財務部事不關己，高高掛起，缺乏與銷售部門的溝通，缺失了監管作用。銷售部門一顧地追求高業績，采用了賒銷，回扣手段，從而使公司的應收賬款增加，卻不見得現金流增加。銷售人員卻不考慮對方公司的信用以及其經營情況。金方格公司并未安排專門的人員進行對應收賬款催收，致使存在大量的壞賬。（二）缺乏有效信用管理制度1、缺乏信用管理制度現階段，我國的征信制度還不如西方國家那么完善。金方格公司的員工缺乏對公司信用信息的整理、以及收集。員工一味地追求高業績，賒銷商品給顧客，再加上缺乏完善的信用管理制度。因為金方格公司沒有對顧客進行深入的了解其信用，導致金方格公司壞賬的增加，嚴重影響其未來的發展2、缺乏健全的考核制度目前，金方格公司沒有健全的考核制度，沒有定期對財務人員及銷售人員進行考核，而且應收賬款也沒有納入考核制度中。許多考核制度也是比較形式化，沒有很好的起到激勵員工的作用。3、缺乏應收賬款的內部控制制度金方格公司雖然建立了比較完善的應收賬款制度，但是其實際落實方面還存在一定的問題。該公司對客戶考查不夠嚴密，缺乏一定的實地調查顧客的經營情況，對賬手續還不夠完善。從而，導致了該公司有許多壞賬。（三）客戶存在不良信用金方格公司近三年應收賬款期末余額的數據如表1-1。表1-1金方格有限公司2017-2019年應收賬款統計表單位：元項目2017年2018年2019年期末應收賬款余額（元）5834698532152346增加額4018653814從表1-1中，可以看出金方格有限公司的應收賬款歷年增加，可能是前幾年的應收賬款還收不回來。從而，導致其壞賬越來越多。不難看出，金方格有限公司的客戶存在信用不良的現象。公司跟客戶簽訂合同后，為客戶提供了財務咨詢服務或者代理記賬服務，工商登記等服務。但是，那些不講信用的顧客故意延遲還款期限，拖欠賬款。對于一家公司來講，客戶的信用是應收賬款的核心。金方格公司和信用良好的顧客合作，有助于本公司長期發展，同時也可促進員工工作效率和端正員工的工作態度。銷售部門和顧客簽訂合同時，經常為了提高業績，允許顧客賒銷。但是，他們沒有很好地去評估顧客的信用，以及觀察對方公司的經營狀況。從而，導致金方格公司應收賬款增多。最重要的是公司的財務部門，其應該制定合理制度，對客戶進行信用評級，把一些賴賬過久的客戶進行公布。同時，提醒銷售部注意這些“老賴”，謹慎簽訂合同。（四）對應收賬款的跟蹤不到位金方格有限公司2017年-2019年應收賬款無法收回情況如表1-2。表1-2金方格有限公司2017-2019年客戶應收賬款無法收回情況統計表單位：個2017年2018年2019年客戶數158256366無力償還4810臨時有困難161829惡意逃債124原因不清137228323原因不清占比86.7%89.06%88.25%從上表可以看出，原因不清楚的應收賬款的金額占到了應收賬款總額80%以上。但是，金方格公司沒有對該應收賬款進行合理的建立有效的追蹤制度，導致該賬款一直在賬上面。同時，公司也不知道對方沒有及時還賬的原因。另一方面，金方格公司的財務人員為了使財務報表好看一些，沒有把一些爛賬做壞賬準備，還一直將其計入應收賬款科目。從而，虛增了其企業的營業利潤，欺騙了該公司的股東。除此之外，公司相應的管理機制比較匱乏，長期不對賬，沒有辦法進行及時賬齡分析，導致公司的應收愈來愈多。 五、金方格公司應收賬款回收存在問題的原因分析（一）內部控制不完善金方格公司存在銷售和財務分工不明確，直接問題是公司的內部控制不完善。比如，金方格公司的銷售和客戶簽訂合同前，沒有先通過公司的上級的審核。他們往往是簽訂合同后，才向公司上級報備。這樣一來，公司沒有提前了解該客戶的征信問題，就以合同為前提為客戶提供了代理記賬等服務。同時，銷售人員為了沖業績，也不顧該客戶的征信問題。從而，導致金方格公司應收賬款劇增。金方格公司有些老員工，也會偶爾不遵守該公司的內部控制。應收賬款對于財務部來說可謂是一目了然。可是，金方格公司財務部有些財務覺得應收賬款的催收是銷售部門的問題，他們事不關己，高高掛起，沒有很好的起到監督作用。還有個別財務，對于會計工作不夠熟練，不夠上心，不夠專業，也給應收賬款的回收帶來了一定了困難。（二）社會信用不成熟在國外比如美國，有很完善的法律法規和信用監管制度，使借貸者的個人信用信息可以在合法且不侵犯借貸者個人隱私的條件下，在大的社會環境下被合理的利用。但是，在我國的征信系統建設起步較晚，還沒有比較完善的信用監管制度，從而導致部分不良顧客利用這個缺口進行惡意地賴賬，而沒有受到應有的懲罰。我國的信用不成熟還表現在兩方面：1、對于那些失信的人，懲罰體系不夠健全，執行力度不到位。在我國多地的法院執行力度不統一，存在普遍執行不力的情況，讓老賴逃脫制裁的情況常有發生。久而久之，在人們的思想里就會形成沒有必要遵守誠信的思想。從而，導致賴賬也會越來越嚴重。最后，應收賬款變成一筆死賬。2、銀行機構的征信只對銀行系統的機構，而非銀行機構卻沒有統一的征信系統。從而，導致金方格公司不知道如何從其他方面了解該客戶的征信。或者，有些客戶征信報告卻存在漏洞。（三）目標客戶定位不準確公司之所以存在不良客戶，是因為金方格公司的銷售部和客戶進行簽訂合同之前，沒有對客戶信用進行很好的分析，以及客戶目前的經營活動進行分析。從而，導致金方格公司客戶到期未還款，應收賬款增加。同時，金方格公司還存在管理方面的問題，比如市場定位不準確，盲目從眾，追求高收益，沒有對市場進行深入的分析，也沒有進行科學的管理。金方格公司作為服務方，為客戶提供代理記賬，注冊公司等服務，如果公司沒有深入對客戶進行分析，那么比較容易出現應收賬款難以回收的現象。部分客戶本身也存在不良信用的背景，而銷售部為了追求高收入，使公司陷入應收賬款難以回收的現象。比如金方格有限公司在2019年與同一客戶進行簽訂合同，共簽訂了8家公司的代理記賬以及其業務。在今年1月份共簽訂了4家公司，分別是東莞安濤建筑材料有限公司，東莞鮮速達有限公司，東莞黃金甲玩具有限公司以及東莞堡瑞建筑材料有限公司。因為對客戶缺乏了解，也對客戶的經營情況沒有深入的了解，導致客戶沒有全額繳費，只交了5個月的代理記賬的費用。在9月，公司還沒有發現該客戶出現經營狀況不佳的問題，繼續跟該客戶的另外4家公司簽訂代理記賬的業務。它們分別是東莞寶柱建筑材料有限公司，東莞合樂建筑材料有限公司，東莞一家建筑有限公司，東莞文雅建筑材料有限公司。（四）對應收賬款管理缺乏追蹤管理金方格有限公司之所以出現應收賬款管理等問題，是因為該公司出現應收賬款之后，沒有及時讓銷售部門建立追蹤管理制度，也沒有形成即將到期預警的管理。因此金方格公司在出現應收賬款的時候，沒有及時追蹤客戶的實際狀況及信息，甚至對企業內部可能造成應收賬款回收延期的行為都缺乏預警。公司對客戶的征信情況不了解，不了解客戶是否惡意拖欠款項，還是暫時缺資金還款。當應收賬款到期時或者是應收賬款已經超期了，公司才知道客戶拖欠款項的原因。比如銷售人員在1月份共簽訂了4家公司，分別是東莞安濤建筑材料有限公司，東莞鮮速達有限公司，東莞黃金甲玩具有限公司以及東莞堡瑞建筑材料有限公司。金方格公司為這4家公司提供了代理記賬的服務，但是其只交了5個月的代理記賬費用。在沒有全部交清款項的前提下，銷售人員又跟同一客戶簽訂了其名下其他4家公司簽訂代理記賬的業務，分別是東莞寶柱建筑材料有限公司，東莞合樂建筑材料有限公司，東莞一家建筑有限公司，東莞文雅建筑材料有限公司。同樣的賒銷問題，卻沒有引起銷售部門以及管理者的重視。金方格公司應收賬款管理存在問題的應對措施（一）明確財務人員和銷售人員分工由于該公司應收賬款存在許多不合理的地方，導致該公司沒法對其應收賬款進行有效的實施和應收賬款管理工作。因此，公司應該明確財務人員和銷售人員的分工，對公司內部應收賬款收回管理工作進行加強監督，建立應收賬款管理體制并進行完善，要及時地向上級匯報在應收賬款回收工作中出現的問題。財務部的會計人員應當將每個客戶應收賬款的信息進行整理，然后沒有和銷售部門的人員進行溝通，讓銷售部的人員更好地催收客戶的款項。同時，銷售部的人員應當同財務部的人員匯報當月的來款信息以及來款的時間。公司應當安排有責任心的財務會計人員來負責該公司的應收賬款監督工作，同時該財務應當每月向上級匯報應收賬款的信息。針對上面東莞安濤建筑材料有限公司等8家公司，公司銷售部應與財務部進行有效對接，財務部應每月整理該客戶應收賬款的回收情況，并與負責該客戶的銷售員核對客戶應收賬款金額及付款時間，網上監督機制，減少應收賬款。公司銷售部應與財務部進行有效對接，財務部應每月整理該客戶應收賬款的回收情況，并與負責該客戶的業務員核對客戶應收賬款金額及付款時間，網上監督機制，減少應收賬款。同時，公司應該加強領導，責任到人。對于2020年以后的發生的應收賬款都應該100%追回，否則就由公司的批準人賠償。對于2020年以前發生的各類應收款，確認無法收回造成的損失，按分檔累進計算賠償責任，如表1-3：表1-3責任賠償分類表損失金額（萬）賠償比例責任類型手續齊全、執行難手續不全銷售人財務人批準人銷售人財務人批準人1（含）以下3020104030201-2（含）201053020102以上105320105（二）建立完善的客戶信用評價制度合理的應收賬款可以促進企業經濟效益的增長，但是過度的賒銷造成不合理的應收賬款，會使企業承擔比較大的資金風險，嚴重的會導致企業的生死存亡。企業非常有必要建立完善的信用評價制度，來降低這種資金風險。在應收賬款之前，應該對客戶進行實地的考察，對客戶的工商信息，財務狀況以及銷售情況，將客戶分類成A、B、C、D四類客戶，根據客戶類別不同，給予客戶不同的賒銷金額以及賬齡。對于那些信用好的客戶，可以給予賒銷的額度更大，對于那些信用差的客戶，就實行先付錢后提供服務。每年度結束后，再根據當年該客戶的信用程度，以及該客戶經營成果，還有一些新客戶進行重新分類。從而，實現盡可能地降低該公司的應收賬款。（三）加強合同審批制度金方格公司應當制定銷售合同的審批過程，對每筆業務的發生應該先對該客戶進行審核，然后簽訂合同。公司的合同專用章以及公章，應該由專門的人員負責管理，對于所有業務的發生應該蓋合同專用章以及公章才可以生效。在沒有加蓋兩章的前提下，公司的銷售人員與其他人簽訂合同是屬于無效合同。公司應當規定銷售部門和客戶簽訂合同時要使用標準模板的，客戶起草的合同也必須經過公司管理層審批，才可以生效。比如上述銷售人員和同一客戶另外簽訂東莞寶柱建筑材料有限公司，東莞合樂建筑材料有限公司，東莞一家建筑有限公司，東莞文雅建筑材料有限公司，這4家公司的代理記賬業務時，有經過管理層的層層審批的話。那么，管理層可能會發現該公司存在經營問題，讓該公司先償還先前欠賬款。然后，預付接下來提供代理記賬服務的費用，再簽訂合同。從而，減少企業的應收賬款。（四）制定合理的催賬目標以及手段根據對客戶信用的評估以及對客戶應收賬款的分析，還有對客戶回款的速度，制定不同的催賬目標。與此同時，還需要考慮收賬的成本以及該公司與客戶的關系，來制定不同的收賬目標。（1）根據信用程度采取不同的催收方式。對于信用程度好的客戶，采取電話，郵件等催收方法。對于信用程度差的客戶，采取函電，專門上門催收地方法。（2）造成債權債務的經濟糾紛的，應當立即提起法律顧問，司法調解，盡可能的收回賬款。（3）對于那些服務費用較少的，應當實行先繳費再提供服務的措施。公司催討的手段也需要多樣化。（1）管理層人員要掌握各種與收款有關系的條款，當公司遇到經濟糾紛時可以使用法律手段。當公司催討遇到債權債務關系糾紛時，要使用協商解決，調解解決，司法解決等法律手段。從而，使款項盡可能全部收回。（2）公司可以使用獎勵政策。為了促使客戶盡快還錢，公司可以制定合理的制度獎勵收款人。從而，提高收款人的收款積極性。（3）應該考慮收款的成本。如果對于一些客戶收款的成本過高或者比較難以收回，公司可以委托收款方式或者通過委托個人或專業機構催收等方式。七、總結在當前競爭環境下，公司實行賒銷且沒有對應收賬款進行合理的管理，必然會使該公司的經營規模越來越大。但是，如果對該公司的應收賬款沒有進行合理的管理，也會使該公司破產。應收賬款占據流動資產中重要的地位，也是公司擁有資金重要的來源。在充分結合公司的實際情況和財務分析的基礎上，公司應該建立最符合公司發展和有效的應收賬款相關規章制度，確保公司應收賬款的回收。綜上所述，針對金方格有限公司的分析，可以發現其存在銷售和財務分工不明確，缺乏有效信用管理制度，客戶存在不良信用，對應收賬款無法回收的原因不清楚等問題。因此，建立完善的客戶信用評價制度，建立健全的應收賬款監督體系，加強合同審批制度，制定合理的催賬目