多媒體個人工作總結（分享10篇）

1.多媒體個人工作總結篇一

20__年，是酒店飛速發展的一年，本部門在公司領導的正確指導下，在全體員工的共同努力下，努力學習，積極工作，同心協力，完成上級和公司領導交給的各項工作任務。雖然本部門成立不長，但在本年度工作中，通過考勤管理、入離職管理、人事信息檔案備案等，確保各項人事管理工作的規范性、高效性。

根據部門工作的安排，某某年從員工招聘到勞動關系等，做了很多基礎工作。使人力資源部的工作進一步走向成熟。但同時，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在某某年開始之際，重新審視完成的工作，總結經驗和不足，以便于今后更好地開展工作。

一、招聘工作

某某年，隨著公司的發展，各部門崗位需求較多，及莫麗斯酒店儲備人才等原因。人才需求量較大并且相對需求相對緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。從10月份開始，通過網絡招聘、現場招聘、校園招聘及內部員工介紹等多種渠道進行招聘。從10月1日酒店總人數為120人，直至19年12月31日酒店總人數增至157人，累計入職人員62人，轉崗至集團其他部們人員5人，離職人員20人。

在此期間共收取應聘簡歷、電話、信息等400余份，來公司面試60多人;出差至章丘、煙臺、菏澤、濰坊、合肥等地，共8所院校進行校園招聘活動，電話溝通10余所院校，為某某年招聘工作做前期鋪墊。

二、培訓工作

某某年10月份我部門參加三利酒店組織的技能培訓及評比，并終良好完成考核;從某某年11月10日開始至今，主要協助莫麗斯酒店籌備期人力資源部培訓工作，期間實習生協助公司完成各項工作任務，并在圣誕節平安夜的聯歡晚會中表現優秀，得到公司領導及同事的一直好評。

三、日常管理

負責公司日常管理工作，包括酒店人員信息統計、協助辦理員工健康證、員工入職離職手續、上報酒店人員動態、培訓記錄、考勤管理及協調集團公司與酒店的各項工作交接等多項管理工作;制定酒店人力資源部各種管理文件及制度5個，其中公司備案2份;修改制定各種管理表格8種，公司備案2種;部門性處理通報3份;設計制作招聘海報及招聘簡章;參與協助酒店大型婚宴服務工作;協助酒店員工辦理日常事務性工作;辦理公司福利發放及酒店各種申請等。

在工作中參與協助sw設計公司完成莫麗斯酒店多項設計工作，并在酒店籌備期間向公司介紹大量酒店專業人事，為莫麗斯酒店開業做出一定鋪墊。

人力資源管理工作任重道遠。在新的一年，要把人力資源的各環節日常具體工作做細、做好、做到家，不斷地提升專業水準和戰略高度，從而推動人力資源戰略目標的實現。2.多媒體個人工作總結篇二

通過學習，利用網絡、多媒體教學很重要。小學《品德與生活》課是對小學生系統地進行品德教育的一種特殊的教育活動。其教學任務在于激發學生的道德情感，提高學生的道德認識，培養學生良好的道德行為。要完成上述教學任務，提高學生思想素質，教師必須采用多種方法或手段。電教媒體的運用就是其中的一種手段。

一、化虛為實，化繁為簡，激發情感，富有感染力

小學《品德與生活》課往往是讓學生明白某個道理、學習某種品質或了解某種社會現象。心理學研究表明，學生很難從表象階段直接過渡到理性階段，學生在學習過程中接觸的某種現象，要讓他們理解、判斷它的好與不好，僅憑教師的講解往往很難達到很好的效果。

例如在《我身邊的環境》這一節內容，一上課就讓學生看錄像，欣賞一些環境優美的地方，比如：天池、南山、植物園等讓學生切身感受美。這些離他們生活很近的東西搬到了屏幕，學生感興趣，一下子就把學生的注意力吸引過來了。接著通過生動的畫面演示環境變化的過程：池水水面平靜、清澈見底、空氣清新，里面的小魚兒自由自在的游，旁邊的草地綠油油的，小動物玩得很高興。慢慢地池水發生了變化，池水變成黑色的，里面的小魚兒死了，地上到處是白色垃圾，小動物們高興不起來了，小池哭了。屏幕上出現幾個字：救救小池。學生的心靈受到了極大的觸動。這一場面引起學生的思考，對它們的啟發很大，教育很大，學生深深感到保持環境衛生每個人都有責任，他們積極踴躍地舉手，為保持環境衛生想辦法。這比老師用多少優美語言去解釋效果都好。

二、明理，導行，創造高尚精神氛圍

明理，即明事理。導行，即對學生的道德行為進行指導，使其知道如何做。而導行是小學《品德與生活》課教學的終目的和立足點，利用現代教育技術能激起學生道德動機，規范道德行為，因而能提高導行效果。例如：在教低年級《愛清潔，講衛生》一課時，借助顯微鏡讓學生親眼觀察自己的手指污垢，當他們第一次看到手甲污_中藏著形態各異的細菌時，感到非常驚訝。在此基礎上，適時地播放一些關于飯前洗手，飯后刷牙的正確方法和不要偏食、不要吃零食等內容的教學錄像或幻燈片，并加以點撥。同時，還可以使用好習慣和壞習慣的對比圖片，這樣學生就不難知道為什么要愛清潔、講衛生和怎樣愛清潔、講衛生了，并馬上行動起來，力爭做一個愛清潔，講衛生的好學生。

但是，由于小學生缺乏實踐經驗，喜歡模仿，自我控制能力較差，其道德認識、情感與行為間經常出現不一致情況。因此，教師在導行時，要從學生初步的道德認識出發，巧用多媒體手段，指導道德行為，把學生引入創設的情境之中，使其身臨其境。這樣不僅能激發學生學習興趣，而且對道德行為的形成有促進作用。如教《上課了》一課時，可出示課文插圖制作的投影片讓學生觀察討論，激情明理，引導學生觀察高士其爺爺上課專心聽講的幻燈片，看幻燈片上的高士其爺爺上課是怎樣做的?其他同學又是怎樣做的?通過討論后，再讓學生模仿高士其爺爺，進行上課專心聽講的實戰訓練。這樣根據學生心理特點，學生學習有標準，避免盲目性的導行，其效果是不言而喻的。再如教學《在家里的我》新課時，先用錄音機放《世上只有媽媽好》這首歌給學生聽，讓學生一邊聽歌，一邊回想自己父母是怎樣關心愛護自己的，學生觸景生情，完全沉浸在愛的情感受中。這時，教師不失時機地引出：尊敬、關心父母是人類的傳統美德，是中華民族的優良傳統，我們從小要尊敬、關心父母，養成良好的道德品質。再讓學生表演唱《請您喝杯茶》，使情感落到行動中。這樣巧用電教手段引入教材，寓情于理，情理交融，產生強烈的情緒效應，從而使學生情感深化。知道如何做一個讓爸爸媽媽喜歡的“家里的我”。

三、正確把握多媒體教學手段，真正達到良好的教學效果

盡管在教學中采用現代化教學手段有如上所述諸多優勢，但并非是使用了現代化手段就能保證教學的成功和達到預期的教學目標。

(一)課堂交流少了，師生關系的距離拉大了。在多媒體課堂教學中，許多授課老師過分依賴多媒體手段，減少了講解的過程，師生之間不僅需要知識的交流，更需要情感的交流，教師一直在講臺上操作，這無非使師生關系距離拉遠了，使課堂交流就變得更少了，不利于師生關系的融洽。

(二)教師的主導作用和學生的主體作用被削弱了。教師在講臺上操作早已設計好的教學步驟，學生不過是配合教師完成教師所設計的教學任務，學生的節奏跟著教師的節奏走，形成了“亦步亦趨”，學生的主體作用仍然被老師牽著走，這并不體現學生的主體作用，不適合新課程課堂教學的要求。

(三)課堂教學受到局限性，并增加教師的工作量。在有些教學條件不高地學校，只有一間多媒體教室，這樣一來，不是所有的課都可以使用多媒體教室，這樣的多媒體教學便只運用到公開課上，而有的教師為了制作多媒體課件上公開課，忙了好幾個晚上，還有的老師自己不會制作多媒體課件，需請人幫忙，還要花費一定的錢，這一些無非額外地增加教師的負擔。

綜合以上，就需要我們根據地小學《品德與生活》教學的特點選擇多媒體手段，在教學中精心設計、認真實踐、反復推敲。

總之，思品教學如果能將多媒體和教育過程中各個要素實現優化組合，把它立體化、全方位融入小學生思想品德教育中，創造出良好的教育氛圍，疏通教育過程中的疑難，就有利于激發學生自覺地吸收道德知識，主動地進行道德行為實踐，從而能動地形成良好思想品德素質。3.多媒體個人工作總結篇三

校園總務后勤工作是校園工作的重要組成部分，為校園順利開展教育教學活動帶給有力的保障，總務工作堅持“后勤工作務必服務于教學工作中心”的原則。一學年來，總務處在校園的直接領導下，按照學期初制定的工作計劃和總體要求，團結廣大師生員工，盡心盡力做好后勤服務工作。現將_年度的主要工作總結如下：

一、加強員工思想建設，強化職責意識

我們奉行“師生就是上帝”的人本理念，共召開后勤人員會10多次，進一步明確各自職責，強化思想素質，牢固樹立服務意識，確保服務形象，努力提高職工思想道德水平，以高度的職責感和主人翁意識投入到后勤工作中，極大限度地調動后勤員工的工作用心性。

二、遵守財務規章制度，規范收費行為

規范收支兩條線，做到帳目清楚，程序合法，財會人員實行辦公無紙化。為加強收費的透明化管理，嚴格按照上級主管部門的要求，設立“價格服務進校園”收費公示制，按章收費，禁止亂收費，實行財務公開，使校園的收費工作置于學生、家長、社會的監督之下。

三、做好后勤服務常規，工作有條不紊

1.每學期開學之初，確保教學第一線的教學用品及時發放到位，保證教學工作正常開展。召開班主任會議，做好報名繳費的周密工作。

2.嚴格購物制度，教學辦公物資的的采購工作，本著“既滿足需要又注重節儉”的原則，“統一采購，統一供應，統一管理”的三統一制度，保證教學正常需求。

3.關愛師生，后勤服務有保障。校園及時對教室內的玻璃、門窗、宿舍水電等進行維修，發現問題及時解決。

4.開源節流，為校園當家理財，做校園的主人。本著花錢辦實事辦好事之目的，一方面為校園算經濟帳、真正做到當家理財;另一方面，千方百計解決教師、學生的工作、學習及生活所需。

5.警鐘長鳴，狠抓安全不放松。根據市教育局的有關布置，每周都對校園校舍，教學設備、設施進行了安全檢查，把問題解決在萌芽狀態，使之安全運行。

6.加強水電管理。制定工作人員巡視制度，規范水電管理秩序，加強財產的警示教育，引領良好道德風尚的構成。

7.用心開展愛國衛生運動。抓住大運會的契機，展開校園衛生整治，為美化校園盡職盡責。

8.協調處室、年級工作，履行服務職能。協調各年級、處室、科室的各種事務，對高三年級進行必要的傾斜，協調教務處進行期中和期末考試。

四、校園綠化美化，開展井然有序

1.加強對校園已有花木、草坪的管理。抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關鍵環節，鞏固已有的綠化成果。

2.做好綠化長期目標規劃，營造良好氛圍。抓住每年春天綠化的好時機，努力創造良好的工作和育人環境。

3.加強人文建設，塑造完美心靈。在不同時間、以不同形式進行學生思想道德建設警示，成為校園環境建設的一項重要資料。

4.用心打造濃厚的校園綠色氛圍。在植樹節來臨之際，校園開展了“植大運樹，造期望林”活動。對校園進行了必要的綠化，校園綠樹成蔭。

五、加強校產管理，努力厲行節約

1.強化班級財產管理，使財產管理逐步走上規范化，明細化，嚴格班級財產考核制度，做到獎優罰劣。

2.做好對固定資產增減工作的登記，定期定時進行固定資產的核對工作，做到帳、物相符，嚴防校園財產的流失。

3.加強學生宿舍財產管理。制訂了宿舍財產管理條理，做到損壞賠償，培養學生的公共財產愛護意識。

4.規范公共財產、公共設施的管理。對低值易耗物品的管理工作，從嚴要求，嚴格執行審批、發放手續。

六、加快基礎設施建設，改善辦學條件

(一)基礎設施建設方面

1.回收了校園東南面原師范校園借給村民使用的一塊3.5畝土地，并初步對校園東南部分進行整體規劃;購買校園西北一塊7畝的土地，并初步規劃建成校園食堂和運動場館綜合樓;已建圍墻完成把新土地納入校園工作。

2.教工周轉房封頂并進入內部裝修階段。

3.建設女生大院，并解決女生公寓樓用水難的問題。

4.完成食堂燃料改造，由原先燒煤燒鍋爐改造成使用管道煤氣，實現環保節能的目的。

5.完成對校園超市的改制和搬遷，既滿足學生的需求，又為校園解決管理上的困難和負擔。

(二)在教學設備現代化方面邁出了跨越性的一步

1.共給校園70個教室教室配套了多媒體平臺，為實現課改、提高課堂效率，辦人民滿意的教育帶給了根基，進一步體現了教育與時具進的現代化教學理念。

2.建成并投入2個通用技術實驗室。

3.搬遷生物實驗室，建成第二個舞蹈室。

(三)加強校園安全防范工作，實現技防、人防相結合，安裝視頻監控、購買防范器具，加強安全、衛生監督管理，把校園建設成平安校園。

七、_年工作設想

(一)圍繞一個中心，搞好兩個服務，抓實三大工程，優化四項管理，全面開展“五講”。

1.圍繞一個中心，即總務后勤工作要始終圍繞校園中心工作，_年要切實服務校園常規教學基礎下的特色建立工作。

2.搞好兩個服務，一是搞好為教育教學的服務，為教育教學創造良好的條件;二是搞好為師生生活的服務，優化師生生活、工作與學習環境，提高師生幸福生活指數。

3.抓實三大工程，即抓好節約型校園建設、學生宿舍樓、學生食堂立項興建。

4.優化四項管理，即優化人員管理、財務管理、財產管理和制度管理。

5.全面開展五講，即講大局、講團結、講奉獻、講實干、講效益。

(二)工作目標，總務工作的總體目標是：做好三個確保，著眼八個力爭。

1.三個確保是：確保校園建設、基礎設施建設及教育教學、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保校園財務管理規范、精細，賬物相符;確保校園水電、飲食的安全衛生，杜絕事故的發生。

2.八個力爭是：力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質量;力爭校園物管數字化管理;力爭食堂數字化管理;力爭學生宿舍和食堂早日立項動工;力爭學生食堂早日立項動工;力爭更換教室辦公現代化建設;力爭節約型校園建設取得新的實效。

總之，一年的總務后勤工作在校園領導的直接指導下，全體教職工的大力配合，后勤人員的齊心協力，各項措施落實有序，工作取得顯著成績。但工作中仍然存在不少問題和不足，有待進一步強化管理。4.多媒體個人工作總結篇四

今年，在縣教育局的大力投入下，我校安裝了兩臺班班通，我校緊緊抓住機遇，大力推進多媒體教學手段的運用，使多媒體能更充分地發揮它的功用，更好的為教學服務。近半年來，我校在使用多媒體教學方面做了不少的工作，也取得了一些的成果。下面作工作總結

一、多媒體在教學中的作用。

多媒體是學生進入課堂的輔助引領者。常言說：“興趣是的老師。”一節課，當學生進入課程教學后，能否保持較濃厚的學習興趣，是上好這節課的基礎，教師在上課時，除了充分發揮新教材的優勢外，應用多媒體課件也成為引領學生走進知識殿堂的工具。通過課件把文字、圖象、模型展示在屏幕上去創設情境、進行授課。這些直觀形象，表現力和可控性強，絢麗的色彩，迷人的畫面，極易吸引學生的注意力，激發學生學習的興趣。從而引導學生有意、有序地觀察，思考再結合教師的引導和講解，把學生的注意力和興趣都調動起來，使學生產生積極的學習態度，并以渴望和愉快的心情去學習，極大的提高學習的效率。

2.多媒體是教師傳授知識的輔助者。課堂是學生學習的主陣地，是學生系統地學習科學文化知識場所，是師生互動，生生互動獲取知識的主要場地，是學校教育教學的核心。如何在短時間內使學生獲取的科學知識，科學方法和技能，課堂教學仍然是學校教育教學的主要陣地，因而課件是采用多媒體教學的重要的內容，也是優合課堂教學的保證。課件反映信息量大、直觀性強、節奏快、密度高，通過圖形、文字、動畫、聲效來刺激學生身體各方面的反應，為提高教學效率提供了重要保證。它可以把抽象的概念和過程直觀化，活化了教學內容，激發了學生的興趣，收到了良好的教學效果，成為學生學習知識的輔助者。多媒體課件的使用，能有效地彌補傳統教學的不足，化抽象為具體，把難以理解的內容或不容易觀察到的事物充分顯示出來，調動學生的視覺直觀功能，為突破難點創造出良好的氛圍。多媒體中聲音、動畫等的多方面刺激及豐富多彩的直觀形式，引起了學生感知的興趣，激發了他們的學習動機。比如在科學課上，有些教學內容因為絕大多數學生都沒有親眼見過，教學難度比較大。以往教學時，教師往往是利用掛圖進行講授。現在使用多媒體教學，就可以通過視頻展示來播放，來一個“現場直播”，每位同學都可以清晰地看到演示實驗的整個過程。讓每位同學都有實驗的親歷感，強烈的刺激了學生的視覺感官，充分調動了學生的積極性與參與性，激發了學生學習科學的興趣，大大提高了課堂教學效率，改善了教學效果。

二、多媒體教學的運用。

在運用多媒體教學的過程中，經驗總結

第一，多媒體教學改變了傳統教學中粉筆加黑板的單一、呆板的表現形式，通過圖形、音頻、視頻、動畫等的運用，從多方面刺激學生的感官，調動學生的視覺、聽覺、運動等感官都積極參與思考，激發了學生的學習興趣，降低了思維難度，增進了對知識的理解，使知識的傳播變得淺顯易懂，直觀形象。

第二，多媒體教學使一些在傳統教學手段下很難表達的教學內容或無法觀察到的現象能生動、直觀地顯示出來，可以讓學生在課堂上通過幻燈片迅速直觀地接收到大量的相關資料，既避免了以前的空泛講解同時又通過視覺聽覺的刺激，加深了學生對所學知識的記憶和對問題的理解，提高了學生學習的積極性。

第三，傳統教學中課堂知識的傳播主要來源于教師的口授與黑板板書，這兩者速度的局限性限制了課堂的信息含量，而多媒體教學可以在有限的時間大大增加課堂容量，提高了課堂效果。第四，利用多媒體課件教學,可以集中全體教師的智慧與教學經驗，更好地展現教師的才藝和想象。教師在備課方面有好的方法、好的設計，在傳統教學中，有時是無法做到的，而現在有了多媒體的運用，就能輕而易舉地辦成。

三、使用多媒體教學取得的成果。

多媒體教學可以在課堂里更充分創設學習情境，節約教學時間，充分展示知識的建構過程，實現了教學知識在與抽象、靜態與動態、過程與結果、有限與無限等各方面的互相轉換。多媒體教學能有效突破教學重、難點，更好地滿足學生對知識的需求，提高教學質量，增進教學效果。為了更好地利用多媒體進行教學，我校對教師使用多媒體教學進行了多次的培訓，使教師不但學會使用多媒體教學的一些基本技能，并且喜歡上多媒體教學。在幫補互助中，一些教師學會下載課件和制作課件，通過資源共享和成果分享，使教師賞到了使用多媒體教學的甜頭。通過使用多媒體教研活動，創造了我校使用多媒體教學的氛圍，激發了教師們使用多媒體教學的熱情和積極性。

總之，多媒體教學給我們提供了一種學生主動參與，師生互動、協同學習的良好環境，使教學的重點由單純的傳授知識、技能、技巧轉向開發學生的智力，培養學生的能力和創造力。多媒體教學的優點是顯而易見的，多媒體進入日常課堂教學無疑是一個必然的發展趨勢。在課堂教學中出現的不理想情況，不是多媒體技術的問題，而是理念上、使用方法上的不當而引起的,應將多媒體與課程教學進行整合，抓住其切入點，揚長避短使其發揮更大的作用。5.多媒體個人工作總結篇五

在校領導的正確領導、指導下，總務處全體人員團結一心，同心同德，體現了良好的群眾協作精神。敬業、愛崗、奉獻、為教學一線服務的思想明確，主動服務意識好，快節奏、高效率、高質量、創造性開展工作，為服務管理工作全面上水平邁出可喜的一步，圓滿完成了本學期的各項工作，受到師生贊譽。下面將本學期工作總結如下：

一、1、開學初召開處務會，認真學習崗責計劃，提出具體要求，旨在加強處內人員隊伍建設，提高工作人員整體素質，樹立服務育人，管理育人的意識。

2、嚴格執行財產損壞賠償制度，有措施、有檢查、有落實，定期公布。發現問題，修理及時，為師生解除后顧之憂。本學期賠款累計金額：1711元。

3、完成了校園固定資產清理工作，做到了帳目相符。倉庫定期清理，物品擺放整齊，師生領物品隨到隨領，熱情服務。

4、為給老師們營造一個良好的辦公環境，我們為每位教師配備了玻璃板，并利用休息時間為各辦公室按裝了掛衣架。

5、完成平房防盜系統的按裝，配備新桌椅，安裝黑板及網絡線路。

6、會計每月將校園財產開支狀況以書面形式如實向校長匯報，并由教代會監督。

7、完成了供熱補貼、補助各種表格的填寫、統計、上報、發放等工作。

8、按時完成月報、季報、結帳及合同工失業保險交納工作。

9、嚴格遵守財會制度，按收費許可證項目收費，無亂收費現象。

10、10月底區審計、財政部門檢查我校財會達標，給予高度評價，被評為校園建設與管理一類標準。

11、為激發學生讀書用心性，本學期實行了開放式借閱方式，并克服場地狹窄的弱點，制定了學生借書規則，印發給各班。

12、11月份配合德育處成功地搞了東麗中學首屆讀書節活動。

13、資料室保證每一天午后一個半小時學生閱覽時間，及時解答、介紹有關書籍資料，配合校園開展活動，為師生帶給服務。勵志天下123

14、負責訂購學生用書、保證及時發到學生手中。

15、每一天將報刊及時送到各辦公室。

在本學期教育教學評優中，我處劉文生、王建軍兩位同志被評為佳育人獎。這些成績的取得是與領導的正確指導和各部門人員的相互配合、共同努力分不開的，工作中我們還有許多不足之處，我們將繼續努力，百尺竿頭，更進一步，爭取更大進步。不妥之處，請領導批評指正。6.多媒體個人工作總結篇六

在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了20__年各項工作，取得了一定成績。回顧一年來的工作，我們主要做了以下幾點：

一、管理精細化

商場工作在商場業務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關商場公司自身的經濟效益和發展，也影響到商場職能作用的發揮及社會效益的實現，微信掃-對保障社會穩定和人民的安居樂業發揮著積極的作用。為此我們在商場管關注該公理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。隨著公司精細微管理的深入，制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在商場數據管理中，嚴抓落實，保證了數據的真實性、-致性、正確性、及時性和規范性，使商場管理工作，達到了上級公司的要求。

二、工作標準化

商場工作中我們堅持實事求是、迅速、及時、準確、合理的原則，狠抓商場和防災防損質星的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第-現場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷提高服務質量;堅持24小時值班制度，積極參與三個中心建設，進-步提高了服務水平;加大了考核力度;積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓商場管理，加快商場速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓商場水分，實現有效降賠，較好的完成了各項商場指標。

三、服務規范化

商場市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在商場市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發展與生存。因此，我們部把商場服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規范了服務行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業務，我們都能提供周到的服務;能-次辦好的業務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。

成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的客服事業蒸蒸日上，公司大而富強。7.多媒體個人工作總結篇七

一年來，我主要完成了一下工作

1、文書工作嚴要求

1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發公文無差錯。做好分公司的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，一年來共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反饋。

3、內外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《報》協辦的組稿工作，以及協助板報的編發，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

5、企業文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。

一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。8.多媒體個人工作總結篇八

一學期的教學工作又結束了，總的來說，這一學期的工作是繁忙的、辛苦的，也是充實的、滿足的。

在音樂教學工作崗位上認認真真、一絲不茍，帶頭遵守學校的各項規章制度，時時處處嚴格要求自己，力爭在教育教學上出色的各項工作任務。下面將我這一學期的工作做以總結。

一、加強理論學習，提升個人素質

理論可以凈化人的思想，轉變人的觀念，提高人的工作能力，本學期里，我繼續在理論方面加強了學習。認真學習了《101種教學策略》《校園危機管理等》，并認真寫學習筆記，在學習理論的同時，提高個人修養的同時不斷改進自己的教育教學方式。

二、教學工作

教學中，我認真鉆研教材，力求認真上好每一節課，教學中能充分利用多媒體，注意營造學生樂于學習的氛圍，尋求有利于學生接受的教學方法，使學生能在輕松、愉快的氛圍中學到知識，掌握技能，提升興趣。

三、課題研討

這學期我作為區中心組成員繼續參加了《培養孩子音樂欣賞興趣》的課題研討，課堂教學主要是圍繞這個課題進行研究，在教學個環節中積極嘗試，通過學生問卷分析，逐步找到一些好的教學方法，力求通過教學研究提升自己的教學效果。本學期我還擔任了區“紅楓杯”賽課的評委工作，針對唱好歌會唱歌進行了主題式的研討工作，通過交流與學習，也為自己進一步改進教學方式方法提供了有力的幫助。

四、教學成果

案例《小鳥來了》獲區級二等獎

我一直認為，骨干不僅在教學中要充分體現自己的帶頭作用，在學校教育教學的方方面面都應該是一種模范的引領。每一位骨干教師都應不斷地學習、不斷地反思，找出自己的不足，明確了努力的方向。在今后的教育教學工作中，我將更加嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，彌補不足，開拓進取，我將用我的實際行動盡職盡責地做好工作，做一名名符其實的小學音樂骨干教師。9.多媒體個人工作總結篇九

一學期來，我校教學教研工作在學校的直接領導下，以教學教研工作計劃和學校工作思路為指導，認真落實學校教學教研工作計劃。緊緊圍繞學校教研工作重點開展教研活動，加強管理，強化過程，嚴格要求，積極實施素質教育，充分發揮教研組教學研究，教學指導，教學管理和教學服務的職能作用，積極探索課改的新經驗，新方法，以教學質量建設為中心開展工作。

本學期我校各項工作開展得有聲有色，較好地完成初期制定的各項任務，現就本學期的教研工作總結如下：

一、強化了教師的培訓

教學質量高低的關鍵在教師，學校把教師的業務培訓放在一個極其重要的地位。學校積極鼓勵教師進修，如丁瑜、黃桂南老師利用業余時間進行“中升專”林軍老師“專升本”的提高學歷學習，幷取得了學歷。學校還組織教師參加場教學觀摩、培訓，讓他們開拓視野，并且在實踐中加以運用。本年度全體教師積極參加了全國教育技術培訓和考核。

二、發揮各科組長的骨干作用，積極推動教學交流，提高教研水平

教學工作是學校的中心工作，科組長是學校提高教學質量的關鍵人物。學校教導對科組在學校教學管理體系中的作用進行重新整合，進一步拓展科組活動的空間，實行科組長負責制，使之有職有責，把科組長直接推上臺。科組長認真組織教研活動，做到了時間、地點、人員、主持人對于組內開設的常規課、示范課、集體備課、研討課等公開課，做到人人參與聽課、評課，幷形成了良好的教研氛圍，促進了教研活動適量的提高。

學校領導還經常深入課堂知道教學實踐切實改進課堂教學方法，用新課程理念指導新的教學行為，結合教學常規工作管理檢查，把新的教學評價貫穿老師的課堂教學評價中，引導教師改變評課方法，從而改變教學方法，高質量完成學期教研任務。

三、求真務實，加強了學校教學常規工作的管理

抓好常規管理是辦好學校的基礎。抓好教學常規管理是順利地進行教學改革的前提。開學初，要求每位教師制定工作目標，明確工作任務;期末，對達到目標的教師進行獎勵，樹立了教學榜樣，增強了教師間的競爭意識。每學期要求教師開學有計劃，期末有總結，全學期有學生成績記載和試卷分析。學校分別對語文、數學英語等學科進行了專題教研，每次教研組都精心安排，合理規劃。上課前老師們都踴躍報名，積極準備，大家出謀劃策，在查漏補缺，在修改教案，課后評課再交流經驗，總結成果，提高教育教學水平，真正達到示范課的示范作用。

業務學習，備課、上課、輔導、作業的布置與批改以及聽課、評課、考查，均是教學管理的一部分，本學期，我校規范了教師的教學行為，建立良好的教學秩序，推動了課改的發展。

1、一學期來，開學前學校領導便根據新課程標準和教材要求，制定出本學期切實可行的教育教學與教研工作計劃，開學就組織全體教師學習、討論，使全體教師在具體的教育教學與教研工作中做到心中有數，有的放矢，明明白白地進行教育教學教研。我們還堅持利用時間或晨會加強對教育教研工作的指導。

2、在備、講、輔、批、改、評、考個教學環節上對教師的要求及監督檢查，都作了明確而且具體的規定，規范了教師的教學行為，使教師的教學行為，使教師出動自覺地遵照執行，使每個教師認真做到教學紀律嚴明，教學行為嚴謹，教學秩序嚴格。促使學校教師認真備課、認真上課、認真輔導、認真批改、認真組織考評。

3、規范了教師的教學行為，學校堅持每周檢查各科組教師的工作計劃落實情況，教研組還規范了教師的備課，要求教師提前備課，遵守課堂教學要求，杜絕了教師在教學上的盲目性和隨意性。

4、一學期來加強了隨堂聽課的力度，加強課堂教學指導，一學期來教研組一些老師進行隨堂聽課，優化教師的課堂教學。行政能帶頭進行聽課，行政聽課都達到24節以上，教師聽課達到15節以上。

四、廣泛開展教學研究，提高教研質量

教學質量是學校的生命線，教育質量的優劣直接影響到學校與教師在社會上的聲譽和形象。我們針對本校的實際，舉辦了形式多樣的研討活動，達到了預期的目的。某月份，教研組組織教學交流研討課，幷組織年輕教師參與聽、評課，總結經驗。

通過聽課、評課，進一步領會了新教材的編寫意圖，提高了駕奴課堂、勇于探索創造性地使用教材的能力，廣大教師積極投身于改革大潮中，大膽實踐、勇于探索，總結出許多寶貴的經驗。我們把提高教育質量作為中心工作來抓。

1、更新教師課堂教學觀念。本學期認真組織教師參加新教材、新課程培訓，組織教師學習有關教研方面的材料，研究新課程標準、教材與教法，提高課堂教學水平，學習研究教育理論和專業知識。

語、數、英三科每月開展一次集體備課。我校集體備課的廣泛開展，對指導教師起到了很好的效果。

2、本學期，學校通過對各班各科進行中段檢測的方式摸底，深入分析各班現狀。根據各班教學質量的實際情況，找出存在的問題，分析問題的根源，增強教師的質量意識，尋求科學合理、切實有效的提高教學質量的對策。再通過教師對單元檢測的反思全面了解常規教學中存在的問題。同時舉行期中自查表彰，對有進步的班級及學生進行表彰。

3、學校處每月進行一次備課、作業等常規的教學檢查，定期召開教師座談會，全方位了解教師的教學情況。嚴格執行質量檢測、分析制度，表彰先進，加大宣傳力度，讓“質量是生命線"的口號深入人心，把教學質量與評優、考核聯系起來，加強教師的質量意識和責任意識。

五、加強學科質量監控，營造良好的競爭氛圍

教學質量是學校的生命線。每學期，我們都經過充分醞釀，精心籌劃，嚴格把關，對全校語、數、英三科進行嚴格的全面期末考核，考試座位采取跨級插花的形式，采取不同班級交錯監考，每個教室2位監考老師，集中評卷，嚴格按照評分標準，統一進度，保證成績的真實性、可信性。

健全和完善激勵機制，對成績優異或有進步的班科任教師不僅給予精神鼓勵和榮譽表彰，同時給予物質獎勵，提高教師們的競爭意識，營造良好的教育教學氛圍，進一步調動全體教師的工作積極性，促進學校各項工作健康、有序、協調發展。

對于薄弱的水平較低的教師，成績較差的班級，及時督促，幫助他們尋找原因，幷進行有效調整，優化組合，努力提高教育教學質量。

監控的結果表明，各個年級語、數平均成績穩中有升，學生掌握基礎知識比較扎實，優秀生比較突出。同時進行認真的質量分析，分析錯題的原因，針對學生的知識薄弱點，提出合理有效的建議，尋找補救措施，為今后全面提高教學質量奠定基礎。

六、抓好畢業班工作

開學初，根據本校學生的實際情況，安排了教學及管理經驗豐富的教師帶畢業班。學校領導在日常工作中，要經常了解畢業班的學生及思想動態，幷積極協助班主任抓好班級管理工作;教學上要求各任課教師相互配合，積極交流教育得失，摸索教學和學習方式，引導全體師生能樹立信心、扎根班級、勇于拼搏;抓好培優補差工作，以提高合格率。要求教師在培養尖子做到不封頂，還要做好幫助引導后進生的趕上工作，輔差要做到有愛心、耐心和恒心。

同時，尊重學生個體差異，善于發現差生的特長和亮點，以正面教育為主，幫助他們樹立信心、搞好學習。

七、開展各類活動，重視學生素質培養

為了使學生各方面都得到全面發展，我校下大力氣加強對學生素質的培養，某月份在四、五、六年級中開展慶國慶“我為偉大的祖國而感到自豪”作文比賽活動。

一學期來，學校既重視教學質量又重視綜合素質發展，因此在各項工作中取得非常優異的成績。在教學工作中較突出的教師有黃桂南、丁瑜、高秀芳、鄭愛瓊、黃春麗。

一份耕耘，一分收獲。一學期來，從課改實驗中取的成效，到深入課堂與老師交流探討;從培養學生知識技能的各項競賽，到期末檢驗教學效果的質量監控;從人力到物力，我們做到了大量的工作，老師們也付出了辛勤的勞動，取得的成績有目共睹，教師們士氣高漲，學校的教學風氣煥然一新。

當然，成績只能說明過去，我們再肯定成績的同時，更看到了存在的差異和不足。教師的自身素質和綜合能力參差不齊，教師資源的分配不盡合理，個別班個別科的教學質量還有待提高。