VI第3章澤寶醫藥包裝公司招聘渠道現狀3.1澤寶醫藥包裝公司概況秦皇島市澤寶醫藥包裝有限公司創建于二零零七年四月十八日，公司位于河北省，經營范圍包括：秦皇島北戴河新區南戴河高科技工業園寧海道221號；公司主要業務有：包裝、裝飾、印刷；醫藥包裝用鋁箔，環保包裝用復合薄膜制造等.通過查閱公司的有關年度報告等，澤寶醫藥包裝材料公司在2022年共有198名員工，按照專業構成分類，有銷售人員，技術人員，財務人員，管理人員等員工。澤寶醫藥包裝材料公司采用直線職能型的組織架構。以直線結構為基礎，設置財務部、綜合部、安環部、采購部、科技部、生產部、人力資源部七個職能部門。在這種直線上的職能組織中，總經理負責總務，各個職能部門負責指導和監督，既能集中統一指揮，又能明確分工，強化專業化管理，具體組織架構如下圖3.1所示：董事會董事會總經理財務部綜合部安環部采購部科技部生產部人力資源部圖3.1澤寶醫藥包裝公司組織架構圖3.2澤寶醫藥包裝公司招聘渠道現狀研究以澤寶藥業包裝有限公司的人事檔案為基礎，獲取了2019-2021年度澤寶藥業包裝有限公司的招聘渠道相關信息，具體內容見表3.1。澤寶藥業包裝有限公司的人力資源的獲取渠道大致可分為內部和外部兩種。表3.1澤寶醫藥包裝公司近三年招聘渠道201920202021招聘渠道收簡歷數入職人數收簡歷數入職人數收簡歷數入職人數內部渠道內部推薦512063224819內部轉崗161620171111內部競聘110021外部渠道網絡招聘561560164313獵頭招聘101121校園招聘（線上）391921103011合計163771647314864數據來源：澤寶醫藥包裝公司內部數據整理得出3.2.1內部渠道現狀（1）內部推薦在澤寶醫藥包裝，內部推薦是指內部員工為了達到招聘目標，將自己認識的人推薦給公司。澤寶醫藥包裝公司內部推薦的整體流程如下：公司的招聘人員會利用電子郵件以及公司官方招聘號，通過微信上發布招聘信息，內部員工會向有求職需求的熟人發去招聘信息，被介紹的熟人會提交簡歷，公司的招聘人員會挑選合適的應聘者，再經過面試，最后擇優錄用。如果求職者被聘用，他們將獲得現金獎金，在招聘后的下個月與應聘者的工資一起一次性支付。獎金的標準詳見表2。表3.1顯示，在過去三年中，澤寶醫藥包裝公司招聘的內部推薦人的數量約占招聘員工總數的48.05%。內部推薦是澤寶醫藥包裝公司醫療銷售人員招聘的主渠道。表3.2推薦人獎金發放標準職位級別普通員工主管經理總經理推薦獎金/元3005008001000注：澤寶醫藥包裝公司內部數據整理得出澤寶醫藥包裝公司的內部引薦有很多優點，引薦人會把應聘者的真實情況告訴招聘者，這樣就不需要招聘者去審核應聘者的簡歷，也不需要花費太多的時間和精力。在此過程中，應聘者可以從介紹人那里了解到公司的企業文化、人才觀念等，從而做出正確的判斷與選擇。同時，由于應聘者與公司有一定的關系，因此，應聘者很容易就能很好地融入公司的文化，并獲得對公司的信任。當然，內部推薦也有很大的弊端。因為有熟人推薦，所以在挑選候選人時，很容易與人脈牽扯上關系。而且，在錄用了之后，很難辭退，很容易拉幫結派，形成一個小團體，從而對公司的管理產生不利影響。此外，澤寶醫藥包裝公司的內部引薦人以一般員工為主，也極易出現群體離職現象。（2）內部轉崗澤寶醫藥包裝公司的內部人員流動是指在同一部門或不同部門之間以平級的方式進行的人員流動。澤寶醫藥包裝公司的內部調職，一般都是先向招聘部門的經理申請，招聘部門的經理同意后，再征求一下原來的部門經理的意見，然后再由HR在系統中進行調職。澤寶醫藥包裝公司的員工，大部分都是市場營銷人員，他們的整體素質都比較高，希望能夠在其它部門中得到磨練，從而提升自己的整體水平，最后走上高層管理的道路。由表3.1可以看出，在過去三年中，澤寶醫藥包裝公司的內部轉崗人員所占的比例為20.56%。澤寶醫藥包裝公司的內部調動有其優勢和劣勢。內部調動可以讓員工在公司內部嘗試不同的職位，更好地了解公司和工作類型，以便為新的工作做準備。同時，內部調動可以提高公司的整體素質，培養工作所需的各種技能。然而，澤寶醫藥包裝公司內部調動的弊端也同樣明顯：內部調動的成功與否具有主觀隨意性，主要取決于招聘部門負責人的個人喜好。此外，內部調動也會導致部門內原有崗位出現空缺，招聘活動被轉移到人員輸出部門。（3）內部競聘澤寶醫藥包裝公司的內部競聘，就是以競爭的方式，選拔出的人員，通常是各個部門的管理人員。內部競爭性招聘使公司能夠利用公司內部的優秀人才，激勵員工，減少人才流失。同時，這也是一種短期的、具有成本效益的招聘方法。但是，目前澤寶醫藥包裝公司并沒有完善的內部競爭機制，只是在無法通過外部渠道招聘到合適的員工時才采用內部競爭，內部競聘存在領導“一言堂”現象。表3.1顯示，在過去三年中，澤寶醫藥包裝公司醫藥銷售人員的內部競爭比例占到了招聘員工總數的1.5%。3.2.2外部渠道現狀（1）網絡招聘澤寶醫藥包裝公司的網上招聘，通常的工作流程為：一是在各個招聘網站上，二是在公司的官網上，都會有一條招聘信息。先在網上提交簡歷，其次在網上對應聘者進行篩選，最后在網上對應聘者進行審核，經過審核，進入面試環節。從表1中可以看出，澤寶醫藥包裝公司在過去三年中，通過網絡進行醫療銷售人員的招聘，所占到的比例是19%。網上招聘是澤寶醫藥包裝公司除內部引薦外，第二大招聘渠道，也是醫藥銷售人員招聘的主要途徑。在當今互聯網技術飛速發展的今天，網上招聘給澤寶醫藥包裝公司和求職者帶來了更加便利的同時，也帶來了更加廣闊的選擇空間，降低了成本。不過，我們也要認識到澤寶醫藥包裝公司傳統的網上招聘有其不足之處，因為從招聘者在網上發布招聘廣告，到應聘者接收到這些廣告，再到招聘者對這些廣告進行整理，篩選，再到面試，都要花上一段時間，因此，澤寶醫藥包裝公司網上招聘的效率并不是很高。而且，網上的簡歷質量參差不齊，如果讓獵頭公司自己去挑選，需要花費很大的人力成本（2）校園招聘澤寶醫藥包裝有限公司的校園招聘，是企業的招聘者以多種方式來招募應屆生的一項工作。為的就是給自己的公司注入新鮮動力。澤寶醫藥包裝公司每年都要舉行一次校園招聘，招收部分應屆畢業生，主要是用網站、招聘微信公眾號來發布校招職位信息以及校園宣講會的日程安排。由于新冠疫情的發生，澤寶醫藥在2019年起實行線上校園招聘，應屆畢業生要經過“網申”、“簡歷篩選”、“電話面試”、“網上視頻面試”、“公司面試”、“簽約”等流程。從表1中可以看出，在過去三年中，澤寶醫藥包裝有限公司進行了校園招聘，其員工數量占到了公司員工總數的17.18%左右，因此，校園招聘已經成為澤寶醫藥包裝有限公司吸引外來人才的一個重要途徑。盡管校園招聘的畢業生沒有什么工作經驗，但他們擁有更高的教育水平，更有工作熱情，更有發展潛力，更能很好地融入企業的文化和價值。然而，高校的校招也有其不足之處，比如高校的校招一般都是以春季的方式進行，從每年的4、5月份開始，一直持續到7月份。再加上校招宣傳會時間較長，費用也比較高，所以澤寶醫藥包裝公司在接下來的一段時間里，要做好校招工作，就必須要提高工作效率。（3）獵頭招聘由專業招聘機構進行的獵頭工作，可以使企業選聘到技術型、專業型、高素質的人才。對于使用獵頭渠道的企業來說，人才招聘在中國并不普及，獵頭方面的法律法規也不完善，目前中國獵頭公司的發展水平與發達國家有差距。基于上述獵頭招聘的特征，澤寶醫藥包裝公司很少用到醫藥銷售人員的獵頭渠道，只會在急需的緊急職位以及經理級以上的高級管理人員的招聘中才會用到獵頭。澤寶醫藥包裝公司的招聘工作流程為：由用人單位提交申請，由有關部門審核，由人事部與合作方溝通，確定職位、時間，由獵頭公司根據職位的要求來篩選應聘者。澤寶醫藥包裝公司的獵頭通道所招募的員工，通常都是來自于同行業中的佼佼者，具有很高的專業水平和很好的專業技能。然而，獵頭渠道也有其不足之處，比如人與崗不匹配，獵頭泄密，自己企業被人挖墻腳，因此，澤寶醫藥包裝公司的獵頭招募系統的規范化顯得尤為重要。第4章澤寶醫藥包裝公司招聘渠道存在的問題4.1內部競聘渠道不規范目前，澤寶醫藥包裝公司采用的是內部招聘途徑，這實際上是最便宜、用時最少的招聘途徑。由于內部員工更了解集團的戰略思想，也更融入企業文化，他們能更好地響應公司的需求。然而，澤寶醫藥包裝公司卻忽視了員工隊伍的成長。在前文的調查中，該公司在某一年只有一兩個職位是通過內部競聘性招聘來填補的，而實地研究表明，大多數通過內部競爭性招聘來到公司的員工認為他們的技能在加入公司后得到了提高，同時，員工普遍認為他們不會通過內部渠道得到晉升。可以看出，目前澤寶藥業包裝公司不怎么使用內部競聘招聘渠道，公司大部分員工都是通過外部招聘進入公司的，通過內部競聘渠道來到澤寶藥業包裝公司的還是有部分員工得到晉升。有的員工在調查中說：只知道內部競聘的消息，競聘已經結束，員工馬上上崗，導致一些公司多年來工作效率高、工作態度好的員工，由于可能出現內部競爭，晉升途徑不暢，職業道路受阻，員工的工作熱情下降，公司忠誠度降低，大量優質人才流失。4.2招聘渠道與招聘崗位適配度低根據公司的不同級別，公司所聘用的崗位劃分如下：管理崗位可分為：基層、中級、高級；專業技術崗位可分為：一線、中級、高級等。在澤寶醫藥包裝公司的日常運作中，這些招聘渠道并沒有根據崗位的特點和屬性進行科學的分類，而是將高層次的崗位需求引導到選擇低層次崗位的相應渠道，例如，每都大部分的生產技術類崗位簡歷是通過內部推薦提交的，但真正被錄用的不到5%。更多的空缺應該通過行業招聘渠道輸送，但實際上，這些空缺是通過并不招聘很多專業人士的渠道輸送的。招聘渠道與空缺職位的不匹配，導致大量無效的簡歷被發出，這不僅浪費了渠道的資源，也延緩了招聘的進度。4.3招聘渠道范圍過于較窄澤寶醫藥包裝公司招聘渠道過于狹窄，特別是過度依賴內部招聘渠道。工作開展的過于單一化、片段化。在對外部招聘渠道的發掘過程中，除現有的智聯、58同城、51JOB之外，僅新增了一條新的渠道——獵聘網。以上兩種方式，對于企業的常規中低端職位的招聘，可以保證一定的招聘成效，但是對于突發式的、大規模的、高層次的、專門的人員的招聘，這些方式還不夠完善。雖然內部招聘的選擇相當有效，但也存在幾個問題。比如，一些公司已經建立了一些激勵機制，但是它們太過僵化，太過一成不變。比如，推薦一個人可以獲得500元的獎勵，但是對于獎勵的具體內容并沒有進行明確的定義，比如，對于推薦或繼任者的獎勵，該如何確定，被推薦者是否屬于某個職位級別，如何考慮被推薦者的成功表現等。因此，推薦人選的效果受到影響，影響了推薦人選的獎金和積極性。通過進一步分析，發現澤寶醫藥包裝公司內部與外部渠道均有待進一步開發，需要利用更多的招聘方式和資源尤其是開拓高端招聘渠道。4.4招聘渠道投入不合理澤寶醫藥包裝公司人員的成本主要有：一是直接成本，二是外部成本；其中，直接成本主要包括學校招聘前的宣傳、校園宣講活動、招聘網站注冊會員所需的廣告費等。公司的內部開支，主要是員工的聘用費用，以及校內外宣傳活動的交通費。而外在成本則是指培訓等方面的成本。通過采訪了解到，澤寶醫藥包裝公司在過去的三年里，校園招聘的平均工資都在8000左右。獵頭招聘過去三年招聘成本超過5萬元，是內部招聘成本的7倍，這表明公司在獵頭招聘渠道成本過高，內部招聘投入不足，結合上述調查中澤寶醫藥員工入職的渠道分布情況發現，該企業內部招聘的入職人數最高，但投入最少，此外，三年內獵頭招聘渠道入職員工僅占總招聘人數的26.99%，但獵頭招聘渠道卻是招聘資金投入最高的渠道，整體而言，澤寶醫藥包裝公司招聘渠道投入不合理，應加大對內部招聘渠道的投入，縮減獵頭招聘渠道的投入。

第5章澤寶醫藥包裝公司招聘渠道對策5.1優化內部競聘渠道內部競聘需要一個透明的、精心設計完善的制度。澤寶醫藥包裝公司的內部競聘制度要公開化，使員工能夠了解內部競爭制度。同時，收集員工對內部競聘制度的意見，不斷完善內部競聘制度。保證內部競聘程序要科學、規范。其基本程序如下：第一，對于空缺崗位，公司優先應考慮內部競聘，實行公開競聘上崗。采用競聘提案、能力考察、綜合績效考評、面試等方式。第二，公司在內部公示欄、工作群聊中發布內部的空缺崗位、競聘崗位要求內容和范圍，做到全面通知。第三，競聘者對自己的能力進行自我評估后根據要求提出競聘申請。公司人力資源部門組成競聘考評小組對申請進行初步篩選，分析崗位特點，梳理競聘者檔案，判斷現有員工勝任空缺崗位的可能性。第四，內部競聘考評小組及時公布參加面試人員名單，對競聘者進行面試。第五，人力資源部門應對競聘者的評價結果進行正式公示。崗位空缺時，公司應優先組織開展內部競聘，提高招聘人員的成功率，提高招聘渠道的有效性。5.2加強數據分析提高崗位與渠道的適配澤寶醫藥包裝公司要建立起自己的招聘渠道分析體系，從質量，數量，成本，效率等多個角度，對人才進行篩選。首先，人事專員要搜集相關的基礎資料，比如履歷、有效履歷、面試、聘用、考核、離職等工作。還能為員工提供有效的工作表格，并能引入EHR等人力資源管理軟件，并能在每天的工作中做好相應的記錄。其次，在此基礎上，比較分析了各種招聘渠道，從成本支出、招聘人數、工作績效、一定時間內的離職率等多個角度，對各個招聘渠道的招聘效果和應聘者的特征作出判斷，如圖5.1，以網絡招聘為例，通過對電話邀約、到面、面試、收到offer、入職的效率進行計算，能夠有效分辨出哪一渠道效率最高。從前文統計來看，公司的內部渠道招聘成本最低不足為7000元，更適用于招聘普通員工層級，網絡渠道招聘范圍廣，但入職率不高，更適用于技術類崗位，獵頭招聘是公司招聘成本最高的，更適用于引進有豐富經驗的經理、總經理崗位。最后，人力資源部要對招聘工作進行定期的總結與分析，為進一步提高招聘質量提供可靠的數據支撐。圖5.1澤寶醫藥包裝公司招聘渠道漏斗圖5.3拓寬招聘渠道5G網絡時代的來臨，給人們日常生活的溝通方式帶來了更加快捷多樣化的體驗，同樣受益的還有日漸興起的網絡化辦公。除了“智聯”、“前程無憂”和“58同城”等傳統的招聘網站外，互聯網的轉型和升級也給網站的招聘網站帶來了很大的改變。首先，澤寶醫藥包裝公司可以將公司的招聘信息以短視頻的形式發布例如快手、抖音等平臺，能夠為公司增加關注度，讓更多求職的人才了解公司情況。其次，增加行業專業招聘網站，比如：醫藥招聘網、醫療人才招聘網等，這些行業性網站已經積累了大量來自于行業內崗位的優秀簡歷，將能夠有效地解決公司對行業專業性人才的需要；最后，澤寶醫藥包裝公司可以開通官方微信號和服務號，官微的推出方便面試人有一個便捷的渠道對公司進行了解，服務號的推出則直接包含了面試的小程序，有意向的求職人可以直接在微信服務號進行在線溝通和簡歷投遞，提高了面試簡歷的投遞效率，也方便了招聘人員隨時隨地在線處理求職簡歷和及時進行面試溝通。5.4合理提高招聘渠道預算澤寶醫藥包裝公司需要不斷維護原有的渠道，并開拓新的渠道，比如在各個招聘網站的會員需要支付服務費才能獲得網站賬號，從而查詢相關的簡歷資源；一些現場型的招聘活動，除了需要承擔招聘人員的差旅支出外，可能還需要支付場地費等費用；另外，對企業招聘人員的業務培訓、行業研討、行業間的宣傳和合作等等都需要以公司一定的財務資金投入才能得以實現。對于澤寶醫藥包裝公司來講，內部招聘與內部推薦，無疑是最經濟、最高效的招聘途徑，澤寶醫藥包裝公司在出現職位空缺的時候，通過對其進行崗位分析，在符合招聘條件的情況下，盡可能地使用這兩種方法，但是，在使用這兩種方法的過程中，應合理的提升招聘渠道預算，例如，在內部推薦方面，普通員工崗位是歷年招聘人數最多的崗位，澤寶醫藥包裝公司可以將普通員工崗位推薦獎金提高至500元，主管為800元、經理崗位1000元、總經理2000元等，增強員工內部推薦的積極性。另外，校園招聘也是澤寶醫藥包裝公司招聘的重要渠道，目前每年春季在校園招聘的人均成本約為2000元，可在原招聘計劃的基礎上增加秋季招聘，將招聘預算提升至4000元，并簡化招聘流程，將預算盡量用在后續的培訓方面。在澤寶醫藥包裝公司招聘工作的開展，財務預算費用投入是最基礎的物質保障，如果沒有一定的費用支持，招聘工作無從開展，渠道和流程的優化改進措施也難以順利落地，有效執行，最終招聘效果無法給予保障，影響了企業發展過程中的有個人需求的滿足。

第6章結論澤寶醫藥包裝公司作為正在戰略轉型的企業而言，對各種專業人才的需求非常迫切，但是，公司招聘渠道中出現了很多問題，造成了人才流動過大，招聘過程中遇到了很多困難。通過查閱各種文獻資料，我們可以發現，有關招聘渠道問題的研究有很多，并且在理論上也比較成熟。然而，對于醫藥包裝企業的招聘渠道問題，我們還沒有進行過深入的研究，尤其是對于中小型醫藥包裝企業的招聘渠道問題，我們還沒有形成一套完整的招聘渠道優化方案。期望能對和澤寶醫藥包裝公司類似的企業，在人才招募過程中，如何優化人才招募渠道，有所幫助。本文以澤寶醫藥包裝公司為例，運用研究整合、案例分析和歸納等手段，獲得了澤寶醫藥包裝公司的招聘渠道數據，將理論與實踐相結合，發現了澤寶醫藥包裝公司在招聘渠道方面存在的四大問題：內部推薦渠道不透明；招聘渠道與招聘崗位適配度低；招聘渠道較窄；招聘渠道投入不足。針對發現的問題提出了相應的解決策略：優化內部推薦制度；加強數據分析提高崗位與渠道的適配度；拓寬招聘渠道；合理提高招聘渠道預算等。

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