護(hù)理禮儀與人際溝通修身，治國(guó)，平天下第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)第一節(jié)禮儀的概述禮儀的定義禮儀的起源禮儀的實(shí)質(zhì)和原則禮儀的特征和作用第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)禮儀的定義禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中形成的各種符合“禮”的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)禮的起源與發(fā)展禮字的起源：第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)禮儀的起源1、產(chǎn)生于人類(lèi)協(xié)調(diào)矛盾的需求2、產(chǎn)生于原始的祭祀活動(dòng)3、產(chǎn)生于人類(lèi)維系生存發(fā)展的需要第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)禮儀的發(fā)展與形成一、★發(fā)展階段：起源時(shí)期：夏朝以前（公元前21世紀(jì)前）形成時(shí)期：夏商西周三代（公元前21世紀(jì)-公元前771年）變革時(shí)期：春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期（公元前771年-公元前221年）強(qiáng)化時(shí)期：秦漢到清末（公元前221年-公元1911年）現(xiàn)代禮儀的發(fā)展：辛亥革命以后

第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)二、禮儀的形成階段（現(xiàn)代禮儀）：三大部分：禮貌、禮節(jié)、儀式兩個(gè)轉(zhuǎn)變：日益簡(jiǎn)單日趨國(guó)際化第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)禮vs禮貌vs禮節(jié)vs禮儀1、★概念-P42、關(guān)系第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)禮儀的原則自覺(jué)遵守原則寬容敬人原則自律適度原則真誠(chéng)平等原則入鄉(xiāng)隨俗原則第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)禮儀的特點(diǎn)∝補(bǔ)充共同性——問(wèn)候、禮貌用語(yǔ)、典禮儀式時(shí)代性差異性延續(xù)性針對(duì)性第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)禮儀的作用溝通作用協(xié)調(diào)作用美化作用教育作用維護(hù)作用第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)學(xué)習(xí)禮儀的重要性∝補(bǔ)充有利于樹(shù)立個(gè)人形象，建立良好人際關(guān)系有利于提高人們的人文素質(zhì)有利于提高人們的道德水平，構(gòu)建文明和諧的社會(huì)有利于傳承民族精神，增進(jìn)世界人民友誼第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)某次，一個(gè)美記者采訪周恩來(lái)時(shí)，看見(jiàn)桌上放著一支美國(guó)派克鋼筆。他以一種譏諷的口氣問(wèn)道："請(qǐng)問(wèn)總理閣下，你們堂堂中國(guó)為什么還要用美國(guó)的鋼筆呢？"周恩來(lái)淡淡一笑，答道："談起這支派克鋼筆話就長(zhǎng)了。這是一個(gè)朝鮮朋友的抗美戰(zhàn)利品，他是作為禮物贈(zèng)送給我的。我想，無(wú)功不受祿，就推辭。朋友說(shuō)，留下做個(gè)紀(jì)念吧，我覺(jué)得有意義，就收下了貴國(guó)的這支派克鋼筆。"

第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)第二節(jié)★護(hù)理禮儀護(hù)理禮儀的概念護(hù)理禮儀的特征護(hù)理禮儀修養(yǎng)的重要性護(hù)理禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)方法第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)護(hù)理禮儀的概念★屬于職業(yè)禮儀范疇，是護(hù)士在本職工作崗位上向病人提供護(hù)理服務(wù)時(shí)必須嚴(yán)格遵守的準(zhǔn)則、程序和行為規(guī)范的體系總和。內(nèi)在的文化底蘊(yùn)、素質(zhì)修養(yǎng)外在的儀表行為第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所有的力和美。”

女性的魅力和優(yōu)勢(shì)

護(hù)士的禮儀

——護(hù)理專家王秀英第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)《現(xiàn)代護(hù)理禮儀》《倫理學(xué)》《人際溝通學(xué)》《美學(xué)》《心理學(xué)》理論基礎(chǔ)

第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)護(hù)理禮儀的基本原則行為、儀表端莊大方語(yǔ)言態(tài)度和藹可親操作技術(shù)嫻熟準(zhǔn)確護(hù)理服務(wù)主動(dòng)周到工作作風(fēng)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谝徽拢鹤o(hù)理禮儀與修養(yǎng)護(hù)理禮儀的特征規(guī)范性、強(qiáng)制性、可行性傳承性、普遍性、社會(huì)性思考：護(hù)士常用工作用語(yǔ)？您好，今天感覺(jué)好點(diǎn)了么？哪里不舒服嗎？祝您早日康復(fù)！別急，有話您慢慢說(shuō)。讓您久等了，對(duì)不起。您的心情我很理解，我們一定努力。第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)護(hù)理禮儀的重要性★1、增進(jìn)醫(yī)護(hù)關(guān)系，營(yíng)造和諧環(huán)境。①規(guī)范護(hù)理人員的儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言等。②護(hù)患關(guān)系、護(hù)醫(yī)關(guān)系、護(hù)護(hù)關(guān)系2、塑造良好職業(yè)形象，提高護(hù)理質(zhì)量。第一章：護(hù)理禮儀與修養(yǎng)護(hù)理禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)方法1、增強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)2、提升文化