29三月2024P4P運(yùn)營(yíng)流程PowerPoint演示文稿關(guān)接口

帳務(wù)信息維護(hù)客戶轉(zhuǎn)移投訴與反饋合作前合作中停止合作

開接口日常運(yùn)營(yíng)流程P4P運(yùn)營(yíng)流程PowerPoint演示文稿接口開通渠道專員提交《雅虎搜索競(jìng)價(jià)代理商申請(qǐng)登記表》，區(qū)域經(jīng)理和競(jìng)價(jià)銷售部高級(jí)經(jīng)理簽批。渠道專員需要收集并檢查代理商提交的資料是否完整和正確，并將其郵寄給運(yùn)營(yíng)部。申請(qǐng)考察審批由渠道專員向區(qū)域經(jīng)理,競(jìng)價(jià)銷售部高級(jí)經(jīng)理提交申請(qǐng)區(qū)域經(jīng)理、渠道專員在當(dāng)?shù)貙?duì)申請(qǐng)加盟為注冊(cè)商的公司進(jìn)行實(shí)地考察及面談競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)部新加盟注冊(cè)商資格審查小組面試申請(qǐng)公司的高管，運(yùn)營(yíng)部審查手續(xù)渠道專員開發(fā)渠道Welcome開通接口之后的入門培訓(xùn)P4P運(yùn)營(yíng)流程PowerPoint演示文稿開通接口之后的入門培訓(xùn)

開通接口后，渠道專員將該注冊(cè)商雅虎搜索競(jìng)價(jià)客服團(tuán)隊(duì)員工信息發(fā)給商務(wù)專員，由商務(wù)專員在三天內(nèi)完成產(chǎn)品基本知識(shí)、基本審核規(guī)范、基本商務(wù)流程、注冊(cè)商自助系統(tǒng)以及客戶自助系統(tǒng)的基本操作及功能的培訓(xùn)；在簽訂合作協(xié)議的兩周內(nèi)，由渠道專員負(fù)責(zé)完成該注冊(cè)商銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容參見《培訓(xùn)寶典》。開通接口的第三周，商務(wù)專員將對(duì)該注冊(cè)商客服團(tuán)隊(duì)及銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行筆試或電話考試并通報(bào)考試結(jié)果，作為對(duì)該注冊(cè)商日后培訓(xùn)的參考。P4P運(yùn)營(yíng)流程PowerPoint演示文稿關(guān)鍵點(diǎn)代理商提交資料：《雅虎競(jìng)價(jià)注冊(cè)商申請(qǐng)登記表》、稅務(wù)登記證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件、合作協(xié)議（一式三份）、商業(yè)條款確認(rèn)書（一式三份）和競(jìng)價(jià)銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策（均需要加蓋注冊(cè)商公章），并繳納該地區(qū)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的保證金。競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部返回注冊(cè)商物料：協(xié)議、商業(yè)條款確認(rèn)書、保證金收據(jù)、授權(quán)證書、授權(quán)標(biāo)牌，競(jìng)價(jià)銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策手續(xù)齊全并得到競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)部高級(jí)經(jīng)理簽批后，1個(gè)工作日內(nèi)由競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部開通接口。接口開通后，在yahoo網(wǎng)站上可進(jìn)行該注冊(cè)商代理資格的查詢1個(gè)工作日內(nèi)雅虎只接受公司名義的匯款1個(gè)月內(nèi)接口開通后1個(gè)工作日內(nèi)，競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部會(huì)將接口信息以郵件形式發(fā)給代理商，渠道專員及相關(guān)人員。1個(gè)工作日內(nèi)接口開通后1個(gè)月內(nèi)，注冊(cè)商可收到返回的物料P4P運(yùn)營(yíng)流程PowerPoint演示文稿

帳務(wù)——匯款要求

（1）接口開通后，注冊(cè)商匯款至公司指定的銀行賬戶；（2）保證金必須以公司名義的匯款，公司不接受法人和其他名義的匯款；（3）預(yù)付款必須以公司名義或法人名義匯款（法人匯款需附公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件）；（4）匯款憑證或備注中需標(biāo)明款項(xiàng)明細(xì)：保證金／預(yù)付款；注明代理商ID。（5）特殊情況：當(dāng)接口內(nèi)保證金多余時(shí)，注冊(cè)商可以提出申請(qǐng)將保證金部分轉(zhuǎn)帳到預(yù)付款帳戶下（填寫說明并加公章，傳真到總部）。P4P運(yùn)營(yíng)流程PowerPoint演示文稿帳務(wù)——傳真憑證入帳錄入時(shí)間：錄入限額:錄入前提:工作日（周一至周五）：15:00至17:00競(jìng)價(jià)注冊(cè)商：1萬——5萬（不在限額范圍內(nèi)的可申請(qǐng)由競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)部高級(jí)經(jīng)理簽批錄入）*提供蓋有銀行公章的電匯憑證傳真件；*在傳真憑證或掃描件上寫清代理商ID號(hào)；*如果是以法人名義匯款，必須同時(shí)出具公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；招商銀行的網(wǎng)上支付回單不可做為憑證入帳.傳真憑證當(dāng)天有效適用對(duì)象：競(jìng)價(jià)注冊(cè)商傳真電話：一次實(shí)際到款與傳真憑證不符，將取消傳真憑證錄入的資格。對(duì)于代理商的日常匯款，歡迎使用支付寶，方便、快捷、無手續(xù)費(fèi)！P4P運(yùn)營(yíng)流程PowerPoint演示文稿帳務(wù)——競(jìng)價(jià)注冊(cè)商沖帳沖賬原因：沖賬流程:1、轉(zhuǎn)款操作失誤；2、客戶要求退款，請(qǐng)寫明原因：3、其他原因（請(qǐng)務(wù)必填寫詳細(xì)）1.對(duì)于第一次開戶并尚未有點(diǎn)擊消耗的沖賬申請(qǐng)，需要注冊(cè)商在《雅虎搜索競(jìng)價(jià)注冊(cè)服務(wù)商沖賬申請(qǐng)表》中提供客戶密碼（無需加蓋客戶公司公章）；2、對(duì)于已發(fā)生點(diǎn)擊消耗的沖賬申請(qǐng)，需要客戶在《雅虎搜索競(jìng)價(jià)注冊(cè)服務(wù)商沖賬申請(qǐng)表》中加蓋公章（無需提供客戶密碼）；3、每份申請(qǐng)沖賬表均需蓋注冊(cè)商的公章；4、被審核拒絕的沖賬申請(qǐng)將由拒絕方填寫拒絕理由，由運(yùn)營(yíng)部返回給注冊(cè)商。適用對(duì)象：競(jìng)價(jià)注冊(cè)商注：一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假的現(xiàn)象，運(yùn)營(yíng)部將備案，有取消為該注冊(cè)商再度沖賬的權(quán)利。其中，對(duì)于客戶要求退款的沖帳申請(qǐng)，需要代理商將詳細(xì)原因填寫清楚，隨后商務(wù)回訪客戶，核實(shí)客戶要求退款的真實(shí)原因，根據(jù)客戶提供的具體原因，運(yùn)營(yíng)部審核是否沖帳。在沒有確認(rèn)客戶退款意愿之前，不予以沖賬。P4P運(yùn)營(yíng)流程PowerPoint演示文稿帳務(wù)——競(jìng)價(jià)返利給付返利給付方式：返點(diǎn)直接錄進(jìn)代理商預(yù)付款帳戶月返：客戶開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)返點(diǎn)：11日早上0點(diǎn)（含）到25日晚上24點(diǎn)（不含）的半月度客戶開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)返點(diǎn)，將在每月25號(hào)之后第4個(gè)工作日發(fā)放；26日早上0點(diǎn)（含）到10號(hào)晚上24點(diǎn)（不含）的半月度客戶開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)返點(diǎn)，將在月結(jié)日后第4個(gè)工作日發(fā)放。客戶銷售獎(jiǎng)勵(lì)返點(diǎn)：月結(jié)日后第4個(gè)工作日發(fā)放。季返：月結(jié)后第6個(gè)工作日，返點(diǎn)下發(fā)；年返：月結(jié)后第8個(gè)工作日，返點(diǎn)下發(fā)。每月僅匯出兩次返點(diǎn)，在業(yè)務(wù)季度和業(yè)務(wù)年度結(jié)束時(shí)，返點(diǎn)匯出時(shí)間相應(yīng)順延。糾錯(cuò)與調(diào)整：如發(fā)現(xiàn)前一階段的返利核算中有不正確的地方，運(yùn)營(yíng)復(fù)核后給注冊(cè)商書面通知，并于最近的一次返利中體現(xiàn)。返點(diǎn)下發(fā)后的一個(gè)工作日內(nèi)，競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)發(fā)送返點(diǎn)郵件，注冊(cè)商核對(duì)業(yè)績(jī)及返點(diǎn)額度。注：執(zhí)行《新開注冊(cè)商銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策》的注冊(cè)商只享受相應(yīng)政策對(duì)應(yīng)的月返。P4P運(yùn)營(yíng)流程PowerPoint演示文稿

帳務(wù)——發(fā)票競(jìng)價(jià)：轉(zhuǎn)款額的50%該業(yè)務(wù)月注冊(cè)商給客戶的實(shí)際轉(zhuǎn)款額（去除了當(dāng)月沖賬金額）的50%，其余部分作為保證金開具收據(jù)。在業(yè)務(wù)季度末和業(yè)務(wù)年度末，注冊(cè)商可以提出申請(qǐng)按理論發(fā)票額補(bǔ)開發(fā)票。例如，注冊(cè)商在1月11日到2月10日的預(yù)付款為100,000元，實(shí)際在本業(yè)務(wù)周期給客戶的轉(zhuǎn)款為80,000元。則月度應(yīng)開發(fā)票額為40,000元。

如果注冊(cè)商在1月11日到4月10日業(yè)務(wù)季度的預(yù)付款為500,000元，實(shí)際在本業(yè)務(wù)周期給客戶的轉(zhuǎn)款為400,000元。則季度應(yīng)開發(fā)票額為200,000元。

如果注冊(cè)商在Q1的返點(diǎn)為180,000，那么注冊(cè)商在Q1實(shí)際支出了220,000，則理論發(fā)票額為220,000，如果注冊(cè)商提出申請(qǐng)，財(cái)務(wù)可以補(bǔ)開20,000的發(fā)票。P4P運(yùn)營(yíng)流程PowerPoint演示文稿客戶轉(zhuǎn)移以下原因的客戶轉(zhuǎn)移，由運(yùn)營(yíng)部處理：客戶轉(zhuǎn)移流程:1、銷售區(qū)域調(diào)整；2、注冊(cè)商接口關(guān)閉；3、原屬客戶的轉(zhuǎn)移。1、代理商向渠道專員提交客戶轉(zhuǎn)移申請(qǐng)2、渠道專員、區(qū)域經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理同意后執(zhí)行客戶轉(zhuǎn)移3、商務(wù)、運(yùn)營(yíng)在轉(zhuǎn)移前需要通知回訪導(dǎo)出回訪數(shù)據(jù)4、回訪確認(rèn)導(dǎo)出后，商務(wù)、運(yùn)營(yíng)實(shí)施轉(zhuǎn)移5、客戶轉(zhuǎn)移完畢后，商務(wù)、運(yùn)營(yíng)通知回訪組對(duì)客戶進(jìn)行回訪如果屬于以下轉(zhuǎn)移原因：1、客戶地域填寫錯(cuò)誤；2、客戶對(duì)注冊(cè)商服務(wù)不滿意。代理商直接提交商務(wù)處理P4P運(yùn)營(yíng)流程PowerPoint演示文稿公司名稱變更與更換公司：

公司名稱變更：

更換公司（月結(jié)日操作，先轉(zhuǎn)移再做回訪）：

其它關(guān)健信息：聯(lián)系人、聯(lián)系電話、銀行賬號(hào)、郵編、郵寄地址和管理郵箱等變更——提供加蓋公章的《信息變更聲明》（注明：公司名稱、ID、管理郵箱）變更聲明變更后公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照工商局的變更登記證明相關(guān)協(xié)議的重新簽署、權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、其余所有手續(xù)同新簽署代理商關(guān)系到發(fā)票、市場(chǎng)支持物料等的郵寄郵寄地址關(guān)系到重要政策、返點(diǎn)郵件、帳戶密碼的發(fā)送。管理郵箱請(qǐng)按要求向競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)提供相關(guān)資料。信息維護(hù)——基本信息變更變更后公司的稅務(wù)登記證重置密碼申請(qǐng)：在此基礎(chǔ)上還需要提供用戶名。1個(gè)工作日內(nèi)修改完畢，并完成外網(wǎng)的更新P4P運(yùn)營(yíng)流程PowerPoint演示文稿

可以變更的項(xiàng)目：銷售區(qū)域注冊(cè)商變更申請(qǐng)渠道專員確認(rèn)區(qū)域經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理、競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)部高級(jí)經(jīng)理、財(cái)務(wù)審批手續(xù)審核與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)按新條件運(yùn)營(yíng)申請(qǐng)與審批根據(jù)流程提交申請(qǐng)資料片區(qū)的調(diào)整需要在月結(jié)日操作，渠道專員需要在月結(jié)日前4個(gè)工作日提交申請(qǐng)。如果片區(qū)發(fā)生名稱變化或指標(biāo)發(fā)生調(diào)整，需要重簽商業(yè)條款確認(rèn)書。重簽的商業(yè)條款確認(rèn)書（一式三份）需要在月結(jié)日前1個(gè)工作日18.00以前給到競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部。如果商業(yè)條款確認(rèn)書未能及時(shí)到達(dá)，將無法進(jìn)行相應(yīng)的月結(jié)操作。注：接口的掛起、關(guān)閉和客戶轉(zhuǎn)移可以在月中操作。

信息維護(hù)——合作信息變更P4P運(yùn)營(yíng)流程PowerPoint演示文稿信息維護(hù)——銷售指標(biāo)地區(qū)指標(biāo)分解月度指標(biāo)注冊(cè)商指標(biāo)執(zhí)行考評(píng)與返利額度渠道專員與區(qū)域經(jīng)理協(xié)商給出方案，由競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)部高級(jí)經(jīng)理最終確定渠道專員與區(qū)域經(jīng)理協(xié)商給出方案，由競(jìng)價(jià)業(yè)務(wù)部高級(jí)經(jīng)理最終確定競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部有關(guān)指標(biāo)、考評(píng)的查詢，請(qǐng)與渠道專員和競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部聯(lián)系。同一地區(qū)，注冊(cè)商指標(biāo)的一致性。指標(biāo)在月度中間不允許調(diào)整。指標(biāo)調(diào)整需要競(jìng)價(jià)銷售部高級(jí)經(jīng)理的審批。月結(jié)涉及指標(biāo)調(diào)整，需填寫指標(biāo)調(diào)整申請(qǐng)表。關(guān)鍵點(diǎn)P4P運(yùn)營(yíng)流程PowerPoint演示文稿注冊(cè)商提出考核未達(dá)標(biāo)違規(guī)返回1、保證金收據(jù)2、證書/標(biāo)牌3、合同渠道專員填寫接口失效申請(qǐng)表，代理商簽訂終止合作協(xié)議

結(jié)算/對(duì)帳提供蓋有公章的帳戶信息退款對(duì)于關(guān)閉的接口，競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部會(huì)定期提醒渠道專員收回代理商應(yīng)返材料以進(jìn)行退款。渠道專員應(yīng)在代理商關(guān)閉接口后的一個(gè)月內(nèi)完成完整材料的收集。停止合作——關(guān)接口P4P運(yùn)營(yíng)流程PowerPoint演示文稿退款關(guān)鍵點(diǎn)：

申請(qǐng)前提：注冊(cè)商退回物件協(xié)議、商業(yè)條款確認(rèn)書、保證金收據(jù)、授權(quán)證書、授權(quán)標(biāo)牌、蓋有公章的代理商賬戶信息，競(jìng)價(jià)銷售獎(jiǎng)勵(lì)政策申請(qǐng)退款回訪是否違規(guī)處罰退款成功是否1、無違規(guī)：市場(chǎng)監(jiān)察部確認(rèn)--運(yùn)營(yíng)退款成功

1個(gè)工作日1周2、有違規(guī)：三次回訪--市場(chǎng)監(jiān)察部處罰--運(yùn)營(yíng)部退款成功

一周1個(gè)工作日1周接口關(guān)閉后，競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部會(huì)以郵件形式提醒渠道專員聯(lián)系接口關(guān)閉的代理商，要求代理商退還全部材料。競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部收到代理商退還的完整材料后會(huì)盡快安排退款。渠道專員給出轉(zhuǎn)移意見，提交區(qū)域經(jīng)理簽批關(guān)閉接口的數(shù)據(jù)處理：關(guān)閉接口前，備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，以備查詢/對(duì)帳；有疑問，及時(shí)提出，盡量不拖延。匯錯(cuò)款的退款申請(qǐng)只需要提供蓋有公章的代理商賬戶信息即可。P4P運(yùn)營(yíng)流程PowerPoint演示文稿注冊(cè)商客戶渠道市場(chǎng)監(jiān)察區(qū)域經(jīng)理客服總監(jiān)渠道專員處理與改善調(diào)查、溝通、反饋調(diào)查、溝通、反饋綠色通道——阿里巴巴溝通平臺(tái)上的投訴信箱服務(wù)質(zhì)量投訴與反饋P4P運(yùn)營(yíng)流程PowerPoint演示文稿注冊(cè)商日常咨詢客戶日常咨詢憑證，沖帳，注冊(cè)商聯(lián)系信息修改咨詢雅虎客服中心010-6583-3721競(jìng)價(jià)運(yùn)營(yíng)部系統(tǒng)維護(hù)專員010-6598-5258Yahoo.p4p.xsxz@注冊(cè)商有任何問題均可以向商務(wù)咨詢。專業(yè)咨詢綠色通道：區(qū)域商務(wù)專員電話傳真E-mail廣東區(qū)域010-65833