銀行物業服務房屋養護、管理方案目錄第一節房屋維修管理 1一、房屋維修管理服務的范圍和內容 1二、房屋修繕管理服務要求 1第二節房屋養護管理 2一、房屋建筑物內部保潔 2二、房屋維修養護范圍 7第一節房屋維修管理一、房屋維修管理服務的范圍和內容1.墻面的修補和粉刷；2.院內道路、廣場、停車場、圍墻、下水道的維修和維護；3.門、窗、玻璃的保養和維修以及辦公室家具、各種座椅等設施的維修保養，產品保修期內除外（以下同）；4.屋面及設施的維修保養；5.公共設施維修維護；6.其它有關的修繕任務。二、房屋修繕管理服務要求房屋維護標準：房屋本體完好率不低于98%；維護及時率100%；嚴格執行維護時間規定；房屋設施（門、窗、玻璃等）完好率不低于98%，維護工程質量合格率100%。1.保持墻面的完好、無污跡、無霉斑；2.道路等室外物業設施無破損、殘缺；3.房屋維修及時質量好。4.房屋門、窗、玻璃無破損、殘缺，且保持清潔衛生。5.照明燈等完好無缺，且清潔衛生。6.設備房（水泵房、配電房、電梯房、鍋爐房、污水房、發電房、中央空調機組）：通風系統良好，無漏電現象，絕緣膠地板無破損，管理制度齊全，標識清楚，有足夠的照明應急燈、消防滅火器。7.器械供應及設備維護保養運行：保證設備供應，不得間斷；設備維護保養完好率100%；安全管理合格率100%；人員崗位責任清晰。8.水泵房維護保養：設備維護保養完好率100%（機房）；各用水點每天巡查兩次，并有巡查記錄；保證銀行冷熱水供應，不得間斷。9.活動家具（柜、桌椅、室內電器、用具等）：保持家具清潔（同保潔服務工作標準）；完好率99%；保持家具位置相對固定，挪移要符合銀行固定資產管理規定。第二節房屋養護管理一、房屋建筑物內部保潔1.樓層及通道地面和墻面（1）保潔范圍：所有樓層及通道地面和墻面（2）操作規程：每天清掃兩次（上、下午各一次）各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈；保持墻面干凈。（3）保潔標準①地面目視干凈，無雜物，無污漬，有光澤；②桌椅、沙發、家具、物品上無灰塵，無污垢；③墻面無污垢、無水跡、無灰塵、無蜘蛛網等。④所有設施目視干凈，無雜物，無污漬。（4）注意事項①洗刷樓道時，防止水流入辦公室等場所內。②拖地，擦抹時務必將工具擰干，動作要輕，切勿將污水甩至墻壁上。2.垃圾桶（1）保潔范圍：所有室內垃圾桶。（2）操作規程①垃圾分為“可回收”“不可回收”分別收集，安排人員專門分類運送，可回收垃圾資源化再利用。②保潔人員應巡回收取垃圾桶內的垃圾，保證垃圾桶內的垃圾不能超過桶容積的2/3，以方便使用。③回收垃圾桶內的垃圾時，應先將垃圾桶內的膠袋提出放進垃圾車內，再重新鋪好新的垃圾袋。④鋪垃圾袋時應將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5厘米折貼在垃圾箱外沿，再蓋垃圾桶蓋。（3）保潔標準①垃圾袋內垃圾不超過2/3，每日更換不低于兩次。②保證垃圾桶保持半空狀態，垃圾桶周圍無散落的垃圾，垃圾桶外干凈、無污漬。（4）注意事項清理垃圾時，不散落垃圾、污漬等。3.衛生間（1）保潔范圍：室內所有衛生間。（2）操作規程①打開門窗通風，用水沖洗大小便器、洗干凈煙灰缸；②清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處；垃圾袋內垃圾不超過2/3，每日更換不低于一次。③用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛生），用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈；④用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關、門窗標牌等抹一遍；⑤先用濕布擦窗玻璃和鏡子，然后用干毛巾擦干凈；⑥用拖把拖干凈地面；⑦補充卷紙、擦手紙和洗手液；⑧適量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內放置香球；⑨應每小時保潔一次，清理地面垃圾，抹干凈臺面水跡；⑩每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大小便器、地面進行消毒。（3）保潔標準①天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。②目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。③室內無異味、臭味。④地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。（4）注意事項①禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。②用潔廁水時，應戴膠手套防止損傷皮膚。③下水道如有堵塞現象，及時疏通。4.電子門、門窗（1）保潔范圍：電子門、門窗。（2）操作規程①擦拭門鎖及門面；②用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈；③擦拭內外窗框、軌道；④保潔完畢應關好門窗；⑤幕墻請專業外墻清洗工人清洗。（3）保潔標準玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭若干厘米內無灰塵。（4）注意事項①高空作業時，應兩人作業并系安全帶，戴安全帽。②作業時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。5.燈開關及燈具（1）保潔保養范圍：室內所有燈開關及燈具。（2）操作規程①燈具保潔需關閉電源；②燈具保潔時，架好梯子，人站在梯子上一手托罩，一手拿螺絲刀擰松燈罩的固定螺絲取下燈罩；③將燈罩放在有洗潔精的水中，用布洗擦燈罩內外的污跡，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分；④將抹干凈的燈罩裝上并用螺絲刀擰緊固定螺絲；⑤清潔日光燈具時應先將電源關閉，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈再重新裝好。⑥燈開關直接用半干毛巾擦干凈。（3）保潔保養標準清潔后的燈開關無灰塵；燈具、燈管無灰塵、燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。（4）注意事項①在梯子上作業時應注意安全，防止摔傷。②清潔前應首先關閉燈具電源，以防觸電。③人在梯子上作業時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。④用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。6.其它細節部位（1）保潔范圍：包括樓道扶手、配電箱、消防栓、消防管道、標牌以及衛生死角的清潔。（2）操作規程①每日用擰干的濕抹布擦抹樓道扶手及欄桿；②用撣子掃撣墻面的灰塵及蛛蛛網；③每日用干抹布擦抹區域內的設施設備。（3）保潔標準目視無煙頭、果皮、紙屑、蜘蛛網、積塵、污跡、積水等。（4）注意事項擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。二、房屋維修養護范圍房屋維修養護范圍包括房屋本體的承重結構部件（包括基礎、屋面、梁、柱、墻體等），抗震結構部位（包括構造柱、梁、墻等），外墻面、幕墻玻璃、樓梯間、公共通道、門廳及公共屋面、電梯、機電設備、本體消防設施，本體上下水主管、智能化系統等防盜監控設施，非本體的門、窗、玻璃、照明燈等設施。結合以往管理經驗，我們對房屋本體共用部位及非本體部分制訂了詳實的維修養護計劃。具體內容如下：序號項目維修類別劃分日常維修計劃方案標準實施效果1房屋承重及抗震結構部位1.局部受損2.施工質量原因造成的結構問題日常每周巡查一次，發現問題，立即處理、維修1.由于使用不當造成結構局部受損較輕，由工程維修班按房屋修繕規定實施維修；如局部受輕重，應請專家“會診”，提出方案，委托專業公司實施；1.房屋修繕標準2.有關工程施工技術規范1.安全、正常使用2.功能完好2外墻面1.外墻面局部滲漏2.外墻面的大面積滲漏3.幕墻玻璃每周檢查一遍，發現問題，及時維修由工程維修班按有關修繕規程實施1.房屋修繕標準2.外墻面修繕作業規程無鼓無脫、無滲水無違章、整潔統一3公共屋面1.隔熱層破損2.防水層破損造成屋面滲漏3.避雷網脫焊、間斷4.屋面積水每月檢查一遍，發現問題，及時維修由工程維修班按相應作業規程實施維修；維修費用按逐處遞增20%1.房屋修繕標準2.相應修繕作業規程1.無積水、無滲漏2.隔熱層完好無損3.避雷網無間斷4電梯1.拽引繩張緊度的調整維護2.導軌、安全鉗的工作情況維護3.轉動、滑動部的維護4.各項安全裝置的維護5.電腦控制板等的維護檢測每天檢查一遍，發現問題，及時同電梯公司聯系維修由專業電梯公司實施維修（全保）電梯維修保養標準1.安全正常運行、平衡2.機房、轎廂整潔3.電梯完 好100%5機電設備1.發電機及水泵等機電設備的維護保養2.日常機電設備的零部件易耗品維修3.制冷系統的維修保養每天巡視檢查，及時維修由機電維修班組織實施各項機電設備維修保養規程1.無故障停電2.保障安全運行6共用防盜監控1.線路的維修保養2.線路的檢修每周檢查一遍，發現問題，及時維修由機電維修班負責組織實施防盜監控及智能系統保養規程1.系統完好，無故障，使用正常有效2.防盜監控設施完好，無損壞3.線路無亂搭接7公用照明1.線路的檢修維修2.燈具的維修及更新每周檢查一次，發現問題，及時維修由機電維修班按照相應作業規程實施維修公用照明維修保養規程1.線路無亂搭接2.照明燈具正常有效8本體消防設施1.疏散標志的維修及維護2.室內消火栓（箱）的有效維護及檢修3.煙、溫感報警系統故障的排除和維護每周檢查一次數，發現問題，及時維修由機電維修班按相應作業規程實施維修1.標識制定及維護管理規定2.消火栓維修操作規程3.消防報警系統維護保養規程1.設施有效，標志清楚，完好無損2.靈敏，準確報警9公共通道門廳、樓梯間1.公用地面的維修改造2.公共通道、門廳的墻、棚維護3.樓間墻面、扶手、踏步的維護每周檢查一次數，發現問題，及時維修由機電維修班按相應作業規程實施維修1.相應建筑部分修繕技術規程2.房屋修繕標準1.整潔、無缺損、無霉跡2.扶手完好、無張貼張痕跡10上、下水主管1.接口及砂眼漏水2.管道堵塞、破裂3.固定碼松脫每周檢查一次數，發現問題，及時維修由機電維修班專業人員負責維修1.排水管維護修繕標準2.給水管維護修繕標準上、下水通暢、無滲漏11門1.破損；2）殘舊（掉漆.每周檢查一次，發現問題，及時維修或更換，或接到突然損壞通知