2023年安徽省專升本考試管理學模擬試題一、單選題1、在一些較高的管理層次設立職務，不僅可以減輕主要負責人的負擔，而且有助于培訓待提拔管理人員。這種培訓方法是______A．設置臨時職務B．職務輪換C．設置助理職務D．有計劃的提升2、企業增加新的、但與原有業務相關的產品或服務的戰略是______A．同心多元化B.橫向多元化C．無關多元化D.橫向一體化3、梅奧對其領導的霍桑實驗進行了總結，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說。下列不屬于梅奧人際關系學說內容的是（）（A）能力和工作相適應（B）工人是社會人（C）企業中存在著非正式組織（D）生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系4、亞當.斯密提出了（）假設。（A）社會（B）經濟人（C）自我實現人（D）復雜人5、根據羅伯特·卡茨的觀點,對于所有層次管理者的重要性大體相同的技能是______A．概念技能B.技術技能C．人際技能D.領導技能6、下列關于滾動計劃技術的評價中，正確的是（）（A）易于操作（B）可事先評價達到目標的可能性（C）便于組織與控制（D）使計劃更切合實際7、ISO9000—9004質量管理和質量保證系列標準的“中國制造”是在哪個階段被提出的______A.質量檢驗管理階段B.統計質量控制階段C.全面質量管理階段D.質量管理國際化階段8、______是為了更好地處理人際關系。A.視聽技術法B.互動小組法C.案例研討法D.角色扮演法9、不屬于領導作用的是______A．指揮B.協調C．控制D.激勵10、六西格瑪管理的宗旨是______A.讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等相關者受益B.預防質量事故發生并事先加以預防C.消除無增值活動，縮短生產周期，提高客戶的滿意度D.落實每一個業務流程的責任部門11、按照亨利.明茨伯格的管理者角色理論，管理者直接稠研在單位的成敗負責，則這位管理者扮演的角色就是（）（A）領導者（B）混亂駕馭者（C）掛名首腦（D）企業家12、哪些不是霍桑試驗結論______A.工人是“社會人”B.新型的領導方法要提高職工的滿意程度的能力C.企業中存在著非正式組織D.改進工作方法可以提高勞動生產率13、當組織規模一定時，管理幅度與組織層級呈______關系。A.反比例B.正比例C.正相關D.不相關14、關于授權，以下述論不正確的是（）（A）由于授權存在“委托一代理”風險，不能把重要權力授予下級（B）授權是外部環境動態變化的必然要求（C）組織中只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權（D）授權之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題15、______依靠專家背靠背地發表意見，各抒己見，管理小組對專家們的意見進行統計處理和信息反饋，經過幾輪循環，使分散的意見逐步統一，最后達到較高的預測精度。A.頭腦風暴法B.名義小組技術C.德爾菲法D.強迫聯系法16、“水至清則無魚，人至察則無徒”體現的人員配備原則是______A.用人所長B.任人唯賢C.動態平衡D.因材器使17、通過增加崗位的技術和技能含量，使工作內容更具有挑戰性和自主性，以滿足員工更高需要層次的心理要求，這種工作激勵方法是______A.崗位輪換法B.工作豐富法C.工作擴大法D.工作一體化18、關心員工而不關心工作的完成，“老好人式”的管理，這種領導方式在管理方格理論中屬于______型管理。A.(9，1)B.(1，9)C.(9，9)D.(1，1)19、根據規定收入和支出的標準來檢查和監督組織各個部門的經營管理情況，這使用的控制方法是______A.市場控制B.預算控制C.戰略控制D.營銷控制20、與管理的自然屬性相聯系的是（）（A）社會環境（B）生產力（C）生產關系（D）上層建筑21、關于網絡計劃技術，下列表述錯誤的是______A.有利于工程時間進度的優化B.需要大量繁瑣的計算，不適用于復雜的大型項目C.能指出完成任務的關鍵環節和路線，便于控制與重點管理D.能清晰表明整個工程各個項目的時間順序和相互關系22、考務人員對各考場的考場紀律進行的巡視檢查是______A．前饋控制B.同期控制C．反饋控制D.跟蹤控制23、管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個整體，洞察組織與環境相互影響、協調各部門關系的能力屬于（）（A）技術技能（B）概念技能（C）人際技能（D）戰略技能24、在日常課堂教育中，經常有學生不認真聽課，老師以手勢警告，用的是哪種溝通方式______A.言語溝通B.書面溝通C.非言語溝通D.非正式溝通25、古典決策理論遵循的原則是______A.滿意原則B.最優原則C.降低成本原則D.節約原則26、當沖突雙方都有意尋求雙贏的解決方案，或是事件十分重大、雙方不可能妥協時，可采用的處理辦法是______A．回避B．遷就C．強制D．合作27、不屬于結構變革內容的是______A．權力關系的變化B.職務與工作再設計C．集權程度的變化D.機器設備與工藝更新28、組織層級與組織幅度的反比關系決定的兩種基本組織結構形態是（）（A）扁平式結構和錐型式結構（B）矩陣型結構和動態網絡型結構（C）扁平式結構和動態網絡型結構（D）矩陣型結構和錐型式結構29、某企業激勵各級員工通過多種途徑向高層領導反映情況，提出建議，該企業的正式溝通渠道是______A.平行溝通B.斜向溝通C.下行溝通D.上行溝通30、在決策的影響因素中，決策群體的關系融洽程度屬于（）（A）環境因素（B）組織自身的因素（C）決策問題的性質（D）決策主體的因素二、多選題31、下列屬于行業環境分析對象的有______A．供應商B．顧客C．潛在競爭者D．技術環境32、事業部型結構的主要優點是（）（A）有利于培養管理者的綜合能力（B）最大限度發揮參謀部門的作用（C）避免活動和資源的重復配置（D）命令高度統一（E）強調結果33、人們常說“管理是一門藝術”強調的是（）（A）管理的實踐性（B）管理的復雜性（C）管理的科學性（D）管理的變動性（E）管理的靈活性34、目標管理的特點包括（）（A）具有目標體系是一種系統的管理（B）實行參與管理是一種民主的管理（C）實行自我控制是一種覺醒的管理（D）注重管理實效是一種成果管理（E）具有目標體系是一種強制的管理35、國際直接投資形式包括（）（A）合資進入（B）獨資進入（C）新建進入（D）購并進入（E）特許進入36、職權的形式有______A．直線職權B.參謀職權C．職能職權D.道德職權37、企業評價細分市場的主要指標包括（）（A）企業的產品結構（B）細分市場規模及其成長狀況（C）細分市場結構的吸引力（D）企業的目標和資源狀況（E）企業的競爭對手狀況38、下列哪些是學習型組織的顯著特征______A．認為創新是組織中每個成員的事B．管理者的職責是調動別人、授權別人C．主要擔心不學習、不變革D．認為產品和服務是組織的競爭優勢39、下列屬于一體化戰略的有______A．同心一體化B．前向一體化C．后向一體化D．橫向一體化40、全球化組織模式有______A．多國組織模式B.國際組織模式C．全球組織模式D.跨國組織模式三、填空題41、按控制職能可以把控制分為______、財務控制和營銷控制。42、考評指標的設計包括指標內容與標準的確定、量化等主要工作，指標內容的設計包括考評要素擬定、______及標志狀態標度劃分三項內容。43、泰勒對作業方法的標準化和生產過程組織的合理化進行了系統的思考，并在此基礎上出版了《______》一書，奠定了科學管理理論基礎。44、組織活動及其參與要素屬于管理的______。45、管理的核心是決策，決策具有目標性、可行性、______、整體性和創造性。46、組織文化指的是一個組織在長期實踐活動中形成的具有本組織特征的文化現象，是組織中全體成員共同接受和遵循的價值觀念和______。47、人員錄用的流程包括錄用準備、錄用甄選、錄用實施和______。48、西蒙認為管理就是______。49、沖突對組織的影響，一方面是對組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對組織有積極影響的______。50、由丹尼爾、赫什利弗爾和蘇布拉馬尼亞姆等學者提出的______模型，該模型在分析決策者對信息的反應程度時，更強調過度自信和有偏差的自我歸因。四、判斷題51、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發展規律”。52、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。53、PEST分析法是從政治與法律環境、經濟環境、社會與文化環境以及技術環境四個方面來探察、認識影響組織發展的重要因素，其具有通用性和一般性。54、程序化決策一般處理例外問題。55、機械式組織適用于外部環境不穩定的情況。56、不同的時代背景下，技術發展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現了不同特征。57、維持是創新基礎的發展，創新是維持的邏輯延續。58、一大型企業從學校里招聘50名成績優秀的學生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。59、泰勒的科學管理就是用科學的工作方法代替傳統的經驗管理方法。60、費德勒的權變理論模型將領導風格分為關系取向型和任務取向型。五、簡答題61、簡述互聯網時代科層理論面臨的挑戰62、簡述六西格瑪管理的原則。63、簡述一般環境或宏觀環境的含義及主要內容。64、簡述影響管理者道德的因素。65、簡述組織設計應遵循的原則六、論述題66、從人類文明進程看，溝通是實現人類命運共同體的必要路徑；從組織運行看，良好的溝通可以增強企業凝聚力，是實現企業戰略目標的有效保障。試述影響有效溝通的因素及克服溝通障礙的方法。七、案例分析為題67、(李明的困惑)李明博士以非編制身份進入A高校工作,幾年來,工作勤勤懇,任勞任怨,出色地完成了教學和科研任務。但是,每當想到自己的工資待遇,心中難免有些不平衡。工資待遇一直沒有明顯提升,不僅比編制內人員少了近50%,而且與同期畢業在大型企業工作的同學相比就更少了。是繼續留在該高校還是另作打算呢?這個問題不時困擾著他。問題:1．用公平理論解釋李明心理失衡的原因。2．李明可以采取哪些方式消除不公平感?3．A高校應如何有效地激勵員工?

參考答案一、單選題1、C[解析]在一些較高的管理層次設立助理職務，不僅可以減輕主要負責人的負擔，使之從繁忙的日常管理中脫出身來，專心致力于重要問題的考慮和處理，而且有助于培訓待提拔管理人員。2、A3、A【試題解析】本題考查梅奧人際關系學說的內容，包括：①工人是社會人，而不是經濟人；②企業中存在著“非正式組織”；③生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系。能力與工作相適應是科學管理理論的內容。4、B【試題解析】亞當.斯密在研究經濟現象時，發現人們在經濟行為中追求的完全是私人利益。但是，每個人必須顧及其他人的利益。由此，就產生了相互的共同利益，進而產生和發展了社會利益。這就是“經濟人”觀點。5、C6、D7、D[解析]國際標準化組織于1979年設立質量管理和質量保證技術委員會，負責制定質量管理的國際標準。1987年3月，形成了ISO9000—9004質量管理和質量保證系列標準。這屬于質量管理國際化階段(20世紀80年代至今)。8、B[解析]互動小組法也稱敏感訓練法。此法主要適用于管理人員的實踐訓練與溝通訓練。其優點是可以明顯提高人際關系與溝通的能力。9、C10、C[解析]六西格瑪管理的宗旨是消除無增值活動，縮短生產周期，提高客戶的滿意度。全面質量管理的目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等相關者受益，A項錯誤。統計質量控制階段是由事后檢驗的觀念轉變為預防質量事故發生并事先加以預防的觀念，B項錯誤。良好的過程控制要求以顧客為導向，調整組織結構，落實每一個業務流程的責任部門和參與部門，D項錯誤。11、A【試題解析】本題目考察的是亨利.明茨伯格對管理者角色劃分的內容，考生應理解記憶。12、D[考點]本題考查梅奧人際關系學說的內容。[解析]A、B、C三項是梅奧基本觀點的前三個方面，還有第四個方面是“勞動者的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變”。D項是泰勒的科學管理理論內容。13、A[解析]當組織規模一定時，管理幅度與組織層級呈反比例關系。14、A【試題解析】本題考查授權的含義。A項違反授權的重要性原則。授權雖然存在“委托—代理”風險，但必須在相互信任的基礎上，將一些重要的權力或職權授予下級。15、C[考點]本題考查活動方案生成的方法。[解析]根據題干“專家背靠背”“各抒己見”“幾輪循環”等可以看出題干所描述的是德爾菲法。16、A[解析]“水至清則無魚，人至察則無徒”的意思是水太清了，魚就無法生存，要求別人太嚴了，就沒有伙伴。而用人所長是指在用人時不能求全責備，管理者應注重發揮人的長處。故A項符合題意。17、B[解析]工作豐富法是指通過增加崗位的技術和技能的含量，使工作內容更具挑戰性和自主性，以滿足員工更高層次的心理需求。18、B[解析](1，9)型管理屬于鄉村俱樂部管理，這類領導方式對生產較少關心，對人們高度關心，努力創造一種愉快、友好、讓人滿意的工作氛圍。故選B項。19、B[解析]預算控制是根據預算規定的收入和支出的標準來檢查和監督組織各個部門的生產經營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現利潤的過程中對經營資源進行有效利用。20、B【試題解析】管理的二重性：①與組織生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性；②與生產關系和社會制度相聯系的社會屬性。21、B[解析]網絡計劃技術便于組織與控制。管理者可以將工程，特別是復雜的大項目，分成許多支持系統來分別組織實施與控制，故B項錯誤。22、B23、B【試題解析】概念技能對高層管理者尤為重要。具有概念技能的管理者往往把組織視作一個整體，并了解組織各個部分的相互關系。24、C[解析]身體語言和語調是日常溝通中使用最廣泛的非言語溝通形式，手勢屬于身體語言。25、B[考點]本題考查古典決策理論遵循的原則。[解析]古典決策理論是基于“經濟人”假設提出的，認為決策者是完全理性的，決策者在充分了解有關信息情報的情況下，是完全可以做出實現組織目標的最佳決策的，其原則就是“最優原則”。26、D[解析]在沖突管理中，當事件十分重大，雙方不可能妥協時，經過開誠布公的談判，走向對雙方均有利的合作、雙贏的解決方式。27、D28、A【試題解析】組織層級與組織幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結構形態：一種是扁平的組織結構形態；一種是錐型的組織結構形態。29、D[解析]上行溝通是指信息由組織中較低層級向較高層級流動的過程，各級員工向高層領導反映情況屬于上行溝通。30、D【試題解析】在決策影響因素中，決策主體的因素包括：①個人對待風險的態度；②個人能力；③個人價值觀；④決策群體的關系融洽程度。二、多選題31、ABC[解析]行業環境包括供應商、銷售商、顧客、潛在競爭者等，技術環境屬于一般環境分析。32、A,B,E33、A,E【試題解析】管理的藝術性強調管理的實踐性，并要求靈活運用管理方法，巧妙達到管理效果。所以如果試題中有實踐性、靈活性和創造性任何一個都要選。34、A,B,C,D【試題解析】目標管理的特點包括：具有目標體系是一種系統的管理；實行參與管理是一種民主的管理；實行自我控制是一種覺醒的管理；注重管理實效是一種成果管理；重視職工培訓，是一種提高職工能力的管理。35、A,B,C,D【試題解析】特許屬于非股權安排的內容，所以，E項不選。36、ABC37、B,C,D【試題解析】企業以三個主要指標來評價細分市場：①細分市場規模及其成長狀況；②細分市場結構的吸引力；③企業的目標和資源狀況。38、ABC[解析]學習型組織認為學習能力、知識和專門技術是組織的競爭優勢，D項表述錯誤。39、BCD[解析]一體化戰略包括前向一體化、后向一體化和橫向一體化。40、ABCD三、填空題41、戰略控制42、要素標志選擇43、科學管理原理44、客體45、動態性46、行為準則47、錄用評估48、決策49、建設性沖突50、DHS四、判斷題51、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發展規律”。52、B[解析]X理論認為“人性本惡”，Y理論認為“人性本善”。53、A54、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。55、B[解析]機械式組織適用于：(1)環境相對穩定;(2)任務明確且持久，決策可以程序化;(3)技術相對統一而穩定;(4)按常規活動，以效率為主要目標;(5)企業規模較大。56、A[解析]不同的時代背景下技術發展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關。57、B[解析]創新是維持基礎上的發展，而維持則是創新的邏輯延續;維持是實現創新的成果，而創新則為更高層次的維持提供了依托和框架。58、A[解析]外部招聘的途徑有：職業介紹機構與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。59、A60、A五、簡答題61、(1)互聯網時代,人與人、人與組織、組織與組織各節點之間可以互相連接,實現“全連接和零距離”(2)在這樣的背景下,科層組織的原有特征可能會影響工作效率和基層創造力的發揮。(3)因此,科層組織需要與時俱進,按實際需要不斷改革進化。改革的總體方向是:減少層級,下放權力,盡可能使組織結構更加扁平化,并用網絡加以補充和輔助,使組織更加靈活。62、六西格瑪管理(6σ)是一種建立在統計標準基礎上、被設計用來減少瑕疵率以幫助降低成本、節省時間和提高顧客滿意度的質量控制方法。六西格瑪遵循的原則包括以下幾方面：(1)高度關注顧客需求。(2)依據數據和事實管理。(3)重視流程的改善。(4)開展主動改進型管理。(5)無邊界合作。(6)追求完美但容忍失敗。63、(1)政治法律環境。指政治制度、政治形勢、國際關系、國家法律和法令、政府政策等。(2)經濟環境。組織運行所處經濟系統的情況，如國內外的經濟形勢、政府財政和稅收政策、銀行利率、物價波動、市場狀況等。(3)社會環境。風俗習慣、文化傳統、受教育程度、價值觀念、道德倫理、宗教信仰、商業習慣等構成了一個組織所處的社會環境。(4)技術環境。任何企業為了實現其預定目標，都必須進行某種生產經營活動，而任何生產經營活動都與一定的技術密切相關。(5)自然資源。組織不僅要有效地利用、開發自然資源，而且要很好地保護環境。64、(1)道德的發展階段。(2)個人特征。(3)組織結構。(4)組織文化。(5)問題強度。65、(1)專業化分工原則(2)統一指揮原則(3)控制幅度原則(4)權責對等原則(5)柔性經濟在則六、論述題66、影響溝通過程的障礙包括人際障礙、組織障礙和文化障礙。(1)人際障礙。人際障礙主要表現為以下幾種：①表達能力；②知識和經驗差異；③個性和關系；④情緒；⑤選擇性知覺；⑥信息過濾；⑦信息過載。(2)組織障礙。組織障礙的根源存在于組織的等級結構之中。組織障礙主要表現為以下幾種：①組織結構不合理；②組織氛圍不和諧。(3)文化障礙。溝通與文化密切相關，文化會促進或阻礙溝通。不同文化的差異通過自我意識、語言、穿著、飲食、時間意識、價值觀、信仰、思維方式等方面表現出來。為了克服人際障礙、組織障礙和文化障礙，管理者必須掌握或培養一定的溝通技巧。這些技巧能幫助管理者獲得決策和行動所需的信息，與其他成員達成共識。(1)學會傾聽。斯蒂芬·羅賓斯等人認為，積極傾聽要做到以下步驟：①目光接觸；②展現贊許性的點頭和恰當的面部表情；③避免分心的舉動或表示厭倦的動作；④提問；⑤用自己的語言復述；⑥避免打斷講話者；⑦不要說得太多；⑧順利轉換傾聽者與講話者的角色。(2)重視反饋。反饋是溝通過程中的最后一個環節，往往是決定溝通目標可否實現的關鍵。很多溝通問題可以直接歸因于誤解或信息不準確。正確使用信息反饋系統，能夠極大地減少溝通中出現的障礙。反饋既可以是言語的，也可以是非言語的。(