醫院醫德醫風建設制度?一、總則1.目的為加強醫院醫德醫風建設，提高醫務人員職業道德水平，樹立良好的醫院形象，保障醫療服務質量，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于醫院全體醫務人員，包括醫生、護士、醫技人員、行政管理人員、后勤服務人員等。3.基本原則堅持以人為本，以患者為中心，全心全意為患者服務。遵循職業道德規范，弘揚救死扶傷的人道主義精神。實行教育、制度、監督并重，標本兼治，綜合治理。堅持實事求是，注重實效，建立長效機制。

二、醫德醫風教育1.教育內容法律法規教育：組織醫務人員學習《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫療事故處理條例》等相關法律法規，增強法律意識，依法執業。職業道德教育：開展以"愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會"為主要內容的職業道德教育，培養醫務人員的職業責任感和榮譽感。服務理念教育：強化"以患者為中心"的服務理念，教育醫務人員樹立主動服務、優質服務、親情服務的意識，尊重患者的權利和尊嚴。廉潔自律教育：組織學習廉潔自律的各項規定，開展警示教育，引導醫務人員自覺抵制各種不正之風，廉潔行醫。2.教育形式定期培訓：制定年度培訓計劃，定期組織醫務人員參加醫德醫風培訓，邀請專家學者、法律工作者等進行授課。專題講座：針對不同時期的熱點問題和典型案例，舉辦專題講座，進行分析討論，提高醫務人員的認識。案例分析：選取醫療糾紛、違規違紀等典型案例進行剖析，從中吸取教訓，增強醫務人員的自律意識。自學與集中學習相結合：鼓勵醫務人員利用業余時間自學醫德醫風相關知識，定期組織集中學習，交流學習心得。崗前培訓：對新入職的醫務人員進行崗前醫德醫風培訓，使其了解醫院的醫德醫風要求和規范。

三、醫德醫風規范1.救死扶傷，實行社會主義的人道主義時刻把患者的生命和健康放在首位，對患者一視同仁，不論其地位高低、貧富差別、種族性別，都應平等對待，積極救治。尊重患者的生命價值，維護患者的合法權益，嚴禁推諉、拒收患者。2.尊重患者的人格與權利，對待患者，應一視同仁尊重患者的人格尊嚴，不歧視、侮辱、虐待患者，保護患者的隱私。耐心傾聽患者的意見和要求，充分尊重患者的知情權、選擇權和監督權，為患者提供真實、準確、完整的醫療信息。3.文明禮貌服務，舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼患者醫務人員著裝整潔，舉止大方，態度和藹，服務熱情周到。使用文明規范的語言，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良態度，避免因語言不當給患者造成傷害。關心患者的疾苦，主動詢問患者的需求，及時解決患者的困難，給予患者心理上的支持和安慰。4.廉潔奉公，自覺遵紀守法，不以醫謀私嚴格遵守廉潔自律的各項規定，嚴禁接受患者及其家屬的紅包、禮品、宴請等。不利用職務之便謀取私利，不接受藥品、醫療器械、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。不開具虛假醫療證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷活動。5.為患者保守醫密，實行保護性醫療，不泄露患者隱私與秘密嚴格遵守醫療保密制度，對患者的病情、診斷、治療等信息予以保密，不得隨意泄露給無關人員。在醫療活動中，采取適當的方式保護患者的隱私，避免對患者造成不必要的傷害。因醫療需要或法律規定必須披露患者信息時，應遵循法定程序，確保信息的安全和合理使用。6.互學互尊，團結協作，正確處理同行同事間的關系醫務人員之間要相互尊重、相互學習、相互支持、團結協作，共同為患者提供優質的醫療服務。尊重他人的勞動成果，不貶低、詆毀同行同事，不搞不正當競爭。遇有疑難病癥或復雜病情，應及時組織會診，共同制定治療方案，不得推諉扯皮。7.嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精樹立終身學習的觀念，不斷更新知識，提高業務水平。嚴格遵守醫療技術操作規程，確保醫療安全。積極開展新技術、新項目，勇于探索創新，提高醫療質量和服務水平。

四、醫德醫風監督1.內部監督設立醫德醫風管理機構，負責組織、協調和監督醫院的醫德醫風建設工作。定期對醫院各科室的醫德醫風情況進行檢查和評估，發現問題及時督促整改。建立健全內部投訴舉報機制，設立舉報電話、郵箱和意見箱，接受患者及社會各界對醫務人員醫德醫風問題的投訴舉報。對投訴舉報事項進行認真調查核實，及時處理反饋，并保護舉報人權益。加強對醫務人員日常醫療服務行為的監督檢查，通過定期查房、病歷檢查、患者滿意度調查等方式，及時發現和糾正存在的問題。建立醫務人員醫德醫風檔案，詳細記錄醫務人員的醫德醫風表現，包括表彰獎勵、違規違紀等情況。將醫德醫風檔案作為醫務人員考核、晉升、聘任等的重要依據。2.社會監督定期召開社會監督員座談會，廣泛征求社會各界對醫院醫德醫風建設的意見和建議，主動接受社會監督。向社會公開醫院的服務承諾、投訴舉報渠道等信息，方便患者及社會各界對醫院的醫德醫風情況進行監督。積極參加社會行風評議活動，認真對待評議結果，針對存在的問題及時進行整改，不斷提高醫院的社會形象。

五、醫德醫風考核與獎懲1.考核標準制定詳細的醫德醫風考核標準，從職業道德、醫療服務質量、廉潔自律、患者滿意度等方面對醫務人員進行全面考核。考核分為優秀、良好、合格、不合格四個等次。考核結果以百分制計算，90分及以上為優秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。2.考核方法采取個人自評、科室評價、患者評價、醫院評價相結合的方式進行考核。個人自評：醫務人員按照考核標準進行自我總結和評價。科室評價：科室負責人對本科室醫務人員的醫德醫風表現進行評價。患者評價：通過問卷調查、滿意度測評等方式，廣泛征求患者對醫務人員醫德醫風的意見和評價。醫院評價：醫院醫德醫風管理機構根據日常監督檢查、投訴舉報處理等情況，對醫務人員進行綜合評價。3.獎勵措施對醫德醫風考核優秀的醫務人員，給予表彰獎勵，包括頒發榮譽證書、獎金、優先晉升、進修學習等。在職稱評定、崗位聘任、評先評優等方面，將醫德醫風考核結果作為重要依據，優先推薦醫德醫風表現突出的醫務人員。4.懲罰措施對醫德醫風考核不合格的醫務人員，視情節輕重給予批評教育、誡勉談話、緩聘、低聘、解聘等處理。對違反醫德醫風規范，情節嚴重的醫務人員，按照有關法律法規和醫院規定嚴肅處理，直至吊銷執業證書，并追究相關責任。因醫務人員醫德醫風問題引發醫療糾紛、造成不良社會影響的科室，取消當年評先評優資格，并對科室負責人進行問責