QC七大手法簡介及應用課件一、背景介紹質量控制（QualityControl，QC）是指通過對產品、服務和過程進行系統性管理與控制，以滿足客戶需求和持續改進的要求。QC七大手法是一套常用于解決質量問題和改進流程的方法。二、QC七大手法概述QC七大手法是指：因果分析、直方圖、散點圖、檢查表、流程圖、蘊含圖和帕累托圖。下面將逐一介紹這七大手法以及它們的應用場景。1.因果分析因果分析是一種通過分析問題和可能的原因之間的因果關系來解決質量問題的方法。它可以幫助我們確定問題的根本原因，并提出相應的改進措施。因果分析通常涉及以下幾個步驟：-收集問題相關的數據和信息。-繪制因果圖，將問題放在圖形的中央，然后根據經驗和專業知識畫出可能的因果關系。-分析因果關系，找出最可能的根本原因，并提出改進措施。2.直方圖直方圖是一種用于顯示數據分布情況的圖表。它將數據按照一定的區間分組，并在縱軸上表示各組的頻數或頻率。直方圖可以幫助我們了解數據的分布情況，識別異常值，并對數據進行分析和判斷。3.散點圖散點圖是一種用于顯示兩個變量之間關系的圖表。它將研究對象的兩個變量分別放在橫軸和縱軸上，并將各個觀察值表示為散點。散點圖可以幫助我們了解兩個變量之間的相關性，并判斷是否存在線性關系或其他類型的關系。4.檢查表檢查表是一種用于收集數據和記錄觀察結果的表格。它可以幫助我們將數據和信息整理成結構化的形式，以便于分析和比較。檢查表通常包括多個觀察項目和相應的評估標準，用于對目標進行評估和記錄。5.流程圖流程圖是一種用于顯示流程和過程的圖表。它通過各種符號和連接線表示流程和過程中的各個步驟和決策點。流程圖可以幫助我們理清流程和過程中的各個環節，并找出可能的改進點。6.蘊含圖蘊含圖是一種用于分析和表達因果關系的圖表。它通過將問題、原因和解決措施等因素連接起來，形成一個綜合的圖形化結構。蘊含圖可以幫助我們深入分析問題的根本原因，并找出相關的解決措施。7.帕累托圖帕累托圖是一種用于顯示問題分布和重要性的圖表。它將問題按照頻率或數量進行排序，并以累計百分比的形式顯示各個問題的重要性。帕累托圖可以幫助我們確定關鍵問題，并優先處理具有重要性的問題。三、QC七大手法的應用示例下面以一家生產加工廠的質量控制為例，介紹QC七大手法的具體應用。1.因果分析問題：產品表面有劃痕問題。過程：-收集產品表面劃痕問題的相關數據和信息。-繪制因果圖，將產品表面劃痕問題放在圖形的中央，然后根據經驗和專業知識畫出可能的因果關系。-分析因果關系，找出最可能的根本原因，并提出改進措施。2.直方圖問題：產品長度不符合要求。過程：-收集產品長度相關的數據。-將數據按照一定的區間分組，并繪制直方圖。-分析直方圖，觀察產品長度的分布情況，并識別是否存在異常值。3.散點圖問題：產品重量與長度之間的關系。過程：-收集產品重量和長度的相關數據。-根據數據繪制散點圖，將產品重量和長度分別放在橫軸和縱軸上，并將各個觀察值表示為散點。-分析散點圖，觀察產品重量和長度之間的關系，并判斷是否存在線性關系或其他類型的關系。4.檢查表問題：產品質量問題的記錄和評估。過程：-設計檢查表，包括多個觀察項目和相應的評估標準。-對產品進行檢查，記錄觀察結果。-根據檢查表進行評估，并將結果記錄下來。5.流程圖問題：產品生產流程中的問題點。過程：-繪制產品生產流程圖，將各個步驟和決策點用符號和連接線表示。-分析流程圖，觀察并理清產品生產流程中的各個環節，并找出可能的改進點。6.蘊含圖問題：產品質量問題的根本原因和解決措施。過程：-繪制蘊含圖，將問題、原因和解決措施等因素連接起來。-分析蘊含圖，深入分析產品質量問題的根本原因，并找出相關的解決措施。7.帕累托圖問題：產品質量問題的重要性排序。過程：-將產品質量問題按照頻率或數量進行排序。-繪制帕累托圖，以累計百分比的形式顯示產品質量問題的重要性。-通過帕累托圖確定關鍵問題，并優先處理具有重要性的問題。四、總結QC七大手法是一套常用的質量控制方法，包括因果分析、直方圖、散點圖、檢查表、流程圖、蘊含圖和帕累托圖。它們可以幫助我