2024年高等教育文學類自考-00510秘書實務歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.根據勞動法的規定，促進就業的目標是（）。A、建立失業救濟制度B、加強就業保障C、實現充分就業D、改革社會保障制度2.辦公物品中申請表需要有（）簽字才有效。A、使用人、領取人、發放人B、使用人、批準人、發放人C、使用人、領取人、批準人D、領取人、批準人、發放人3.備新聞發布會的文件應重點把關（）。A、報道提綱、問答提綱B、調查資料、會議原則C、會議議程、問答提綱D、主持人議程、記者證件4.向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（）。A、剪貼畫將出現在文本的右側B、剪貼畫將出現在幻燈片的中心位置C、剪貼畫將出現在幻燈片的左上角D、無法添加剪貼畫5.單位內部各機構將有保存價值的文件的材料向單位檔案室或負責檔案管理的人員移交、集中的工作是（）。A、檔案開發B、檔案整理C、檔案收集D、檔案鑒定6.要使地方在最短的時間內了解你的意圖，你的提問應該（）。A、做好鋪墊，避免漏洞B、直接放入預見結果C、內容簡潔，中心突出D、不給他人反問留有機會7.秘書經常使用的收件日期戳屬于（）。A、裝訂用品B、歸檔用品C、專用易耗品D、筆尺類用品8.于雪在調到總裁辦來當秘書之前，曾在市場部工作；她在市場部工作期間，曾得到過市場部副經理唐明的許多關照。這天公司開董事會，于雪在給董事們添茶時，無意中聽到唐經理被提升為海外部總經理。面對這種情況，于雪應該如何處理？現在于雪有這么幾種選擇： a、回到辦公室后馬上給唐經理打電話，告訴他“升官了!” b、中午在電梯里碰到唐明和市場部其他幾個人，于是開玩笑說：“唐總，你要作好請客的準備喲!” c、剛從會議室出來，就在走廊上碰見了唐經理，于是她像往常一樣，朝他微微一笑，就回了自己的辦公室。 d、回到辦公室后想了想，決定找個機會悄悄地告訴唐經理這件事。 e、晚上回家后，打電話到唐經理家，祝賀他“升官了!”對于以上幾種選擇，你認為于雪選擇哪種比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進行評析。9.敘述的人稱有第一人稱和（）。A、第二人稱B、第三人稱C、說明人稱D、議論人稱10.舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循（）的原則。A、擴大企業影響力B、勤儉節約C、服務社會D、提高企業競爭力11.秘書在協調會議室使用過程中，如果內部會議室使用緊張，應（）。A、保證先訂一方的使用B、使參會人數多的一方滿意C、按輕重緩急安排D、使主管滿意12.這天老總上班后不久，就對秘書于雪說自己的頭有點脹，身體不舒服，需要休息一會。面對這種情況，于雪應該怎么處理？現在于雪有這么幾種選擇： a、知道老總又犯老毛病了，馬上到柜子里把備用藥找了出來。 b、建議老總：“您太疲勞了，還是回家休息吧？” c、馬上與公司里的有關人員打招呼，作個簡要說明，今天沒有急事就不要來找老總了。 d、馬上調整老總的工作日程，取消一切約會。 e、請原來做過大夫的劉經理過來給老總檢查一下。對于以上幾種選擇，你認為哪種選擇不太合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進行評析。13.秘書在安排車輛使用時，如果車輛安排發生沖突，秘書首先應（）。A、主動與當事各方協調B、上報主管C、自行決定歸誰使用D、求助朋友14.一個人擁有管理、記帳和IT技能，又同時將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于（）工作模式。A、臨時辦公桌B、兼職工作C、合同工D、交叉工作15.一天，老總怒氣沖沖地把秘書叫到自己的辦公室，因為一位交往多年的代理商給他寄了一幫非常無禮的來信。他自己起草了一封簡短的回信，讓秘書馬上把信寄走。信的內容是這樣的：我沒有想到會收到你這樣的來信，盡管我們之間已有那么長時間的往來，但事到如今，我不得不中止我們之間的一切交易，并且我要讓所有的同行知道你的行為!面對這種情況，于雪應該如何處理？現在于雪有這么幾種選擇： a、“好，我馬上就辦!”說完，于雪立即回到自己的辦公室，將信寄走了。 b、如果將信寄走，對公司和老總本人都非常不利。于雪想到自己是老總的助手，有責任提醒老總，為了公司的利益，得罪了老總也值得，于是對老總這樣說：“老總，這封信不能發，別發算啦!” c、于雪不僅沒有退下去寄信，反而前進一步向老總提出忠告：“老總，請您冷靜一點!給人家回一封這樣的信，后果會怎么樣呢？在這件事情上，難道我們自己就沒有值得反省的地方嗎？” d、當天快下班的時候，于雪對已經心平氣和的老總說：“老總，可以將信寄走了嗎？” e、默默地回自己的辦公室，當作什么也沒聽見。對于于雪以上幾種選擇，你認為哪種選擇比較合適，哪種選擇最為惡劣。請說明理由，并對其他幾種選擇進行評析。16.電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網絡傳播的屬性是（）。A、共享性B、公開性C、公眾性D、空間性17.下列對企業文化敘述不正確的是（）。A、企業風氣是企業文化的直觀表現B、企業最高目標是企業共同價值觀的集中表現C、精神層是形成制度層的物質基礎D、企業風俗由精神層所主導又反作用于精神層18.在計算機系統中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是（）。A、電子圖書B、電子檔案C、網絡信息D、計算機數據19.利用檔案編寫的反映一個單位或某方面基本情況的數字材料是（）。A、基本情況匯集B、統計數字匯集C、單位情況匯集D、檔案專題匯集20.如果上司外出多個地方，秘書應（）。A、把所有郵件都郵寄給上司B、把所有郵件保存，待上司回來看C、登記所有郵件，并用電話一一告知上司D、將緊急郵件立即寄給上司，非緊急郵件經編號后等待上司回來處理21.員工領取辦公用品時，應填寫《物品申請表》，并由（）簽字批準。A、授權人B、上司C、員工本人D、秘書22.我國公共關系的發展呈現（）的格局。A、由東到西B、由北向南C、由工業企業向旅游賓館業D、由小型企業向大中型企業23.確定同一類任務而緊急情況不同的承辦時間（）。A、應該更長B、視情況而定C、必須相同們D、亦應不同24.視頻會議的特點不包括（）。A、實現聲音和圖像同時傳送B、節省時間、費用C、形成廣泛的間接溝通D、打破了空間的限制25.企業編制招聘工作日程安排（）A、編制“人力資源招聘計劃書”B、進行招聘工作日程安排C、進行招聘測試D、獲取招聘需求信息第2卷一.參考題庫(共25題)1.秘書堅持每天記工作日記，其主要的目的是（）。A、為記而記，建立流水賬B、作為事實依據，供上司參考C、認真分析，繼續改進，提高時效D、持之以恒，鍛煉自己毅力2.在通話過程中，如果出現線路中斷的情況，（）。A、撥打電話一方應及時重撥B、接話方應主動撥打電話C、撥打電話一方應靜等D、接通后接話方應表示歉意3.關于公告和通告，下列表述不正確的是（）。A、從宣布事項的重要性看，公告重于通告B、從使用范圍看，通告大于公告C、通告的制發者是各級機關、企事業單位、社會團體D、公告由國家行政機關或權力機關發布4.在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現改名操作的是（）。A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令B、兩次單擊該對象的名稱C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令D、單擊該對象的圖標5.會議評估反饋數據的分析報告通常應遞交給（）。A、公眾代表B、業務代表C、主管領導D、技術人員6.擬辦工作應由（）進行。A、領導B、文書人員C、專業人員D、部門負責人7.在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。A、“間接溝通”B、“直接溝通”C、“團隊溝通”D、“語言溝通”8.接待外賓要增強（）觀念，注意內外有別，掌握分寸。A、以禮相待B、保密C、相互尊重D、友好9.請柬的發送要掌握好（）。A、廣泛性B、快捷性C、時間性D、準確性10.紅色反線的作用在于把（）與主體部分隔開。A、眉首B、發文機關標識C、發文字號D、版記11.設計會議評估表時應考慮的要素有（）。A、會議的保密制度B、領導的認可程度C、主辦方組織力度難關D、填寫的難易程度12.常用來激勵員工的模式是（）。A、彈性時間工作B、集中工作C、遠程工作D、兼職工作13.股份有限公司的股份通常是以（）為表現形式。A、債券B、股票C、匯票D、出資證明14.在開放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的（），難于找到屬于自己的私人空間。A、嘉獎B、督查C、幫助D、干擾15.幾天前，馬總把于雪叫到自己的辦公室，說：“麻煩你幫我辦件事。我馬上要出差了，后天下午你去王府井某某商店的首飾柜臺，你說出我的名字后，人家就會給你一包東西。取到東西后，你再幫我送一下。”說著，遞給于雪一張寫著門牌號碼的紙條。于雪在某某商店首飾柜臺取到東西后準備離開，柜臺里一位年紀輕大的員工在身后又特地關照于雪：“您是打出租嗎？這包東西很貴重，在路上要小心一點。”于雪當然明白，在首飾柜臺前說的貴重東西，不是幾百元或者一兩千元能買得起的。 根據馬總的紙條，于雪在亞運村找到了一棟高層公寓的××號房。出來給于雪開門的是一位穿著睡衣的年輕漂亮女郎，她接過東西，高興得幾乎有些忘形：“啊!馬哥連我的生日也沒有忘記，真是太好了，謝謝馬哥!”總裁問的就是這件事。面對這種情況，于雪應該如何處理？現在于雪有這么幾種選擇： a、“前幾天王總的老師過生日，馬總要出差，讓我幫他送了點禮物給他的老師。 b、“最近一個時期馬總從未找過我，對馬總的事我一點也不知道!” c、“上個星期五下午，我幫馬總送了件手飾給住在亞運村的一位年輕女性。” d、“上個星期五下午，我幫馬總送了件手飾給住在亞運村的小姐，看她那打扮，肯定是哪個歌廳里的小姐。” e、“對馬總我似乎不太了解。”對于以上幾種選擇，你認為于雪應該選擇哪種比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進行評析。16.會議中常見的突發事件不包括處理（）。A、場地問題B、設備問題C、行為問題D、營銷問題17.在word編輯狀態下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住（）鍵，再單擊選定塊的末尾。A、CtrlB、ShiftC、AltD、Ins18.會場的大小要根據會議的（）而定。A、性質B、時間C、規模D、作用19.（）是辦公用品中不宜大量購買的。A、圓珠筆B、磁盤C、打印機墨盒D、訂書釘20.事務性通知是上級要求下級辦理或告訴下級要知道的（）的文件。A、重要事項B、工作原則C、決定和指示D、一般事情21.辦公場所一旦發生火災，工作人員應立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、樓梯B、消防梯C、電梯D、安全梯22.國際禮儀中（）原則是保持人格平等的原則。A、互相幫助B、友好合作C、不卑不亢D、互相理解23.秘書在接聽抱怨電話時，應（）。A、告知對方自己很忙，暗示沒有時間聽他說話B、開門見山地把問題直接引上正題C、拒絕對方，告知對方自己無能為力D、聽對方把話說完，回話時語調安詳、沉穩24.填寫計劃表時，應從（）的時間向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。A、最終完成B、最難完成C、最先完成D、最易完成25.這天早晨老總眉頭緊鎖，一言不發地進了自己的辦公室，秘書于雪跟他打招呼“早上好!”他也愛理不理的。老總平時和藹可親，常常跟下屬開玩笑。于雪心想老總肯定遇到煩心的事了。面對這種情況，于雪應該如何處理？現在于雪有這么幾種選擇： a、既然老總心煩，他肯定需要一個人獨自呆一會，所以先不去管他。 b、心煩歸心煩，工作是工作。今天有一大堆事等他決定，所以拿上一疊文件到老總辦公室去找老總批閱。 c、翻出老總的日程表，取消老總今天的一切約會安排。 d、泡上一杯濃茶送給老總，問他是不是要先休息一會。 e、馬上跟著老總進去，問老總出了什么事。對于于雪以上幾種選擇，你認為哪種選擇比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進行評析。第3卷一.參考題庫(共25題)1.在涉外商務活動中，選擇的禮品應該（）。A、印上送禮單位的名稱B、包裝講究C、貴重D、初次見面就送上2.政府采購的管理機關是（）。A、政府財政部門B、政府物資部門C、政府審計部門D、政府商業部門3.聯合行文成文日期的標準是（）。A、第一個機關擬稿日期B、最后一個機關擬稿日期C、第一個機關簽字日期D、最后一個機關簽字日期4.會務籌備情況檢查的方法最可靠的是（）。A、聽取會議籌備人員的匯報B、閱讀報告C、電話詢問D、會前現場檢查5.由于老總的太太臨時出國，這些天老總每天下班后要去幼兒園接女兒回家。這天，外地來了一個大客戶，老總與客戶談到快六點都沒有談完；談完后還得宴請對方，這時老總似乎完全把去幼兒園接女兒的事給全忘了。面對這種情況，于雪應該如何處理？現在于雪有這么幾種選擇： a、裝作不知道有這件事。 b、老總請自己幫忙就去接。 c、提醒老總該去接女兒了。 d、如果老總讓自己去接就推辭，說自己晚上要去上課。 e、提醒老總，說自己可以代替他去接。對于以上幾種選擇，你認為哪種選擇比較合適，請說明理由，并對其他幾種選擇進行評析。6.與領導溝通有關會議事宜要堅持（）。A、將單向溝通的結果盡快進行部署和落實B、與會議的主管領導保持非定期的溝通C、在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點D、突出成績，適度反映問題7.發文機關標識由發文機關全稱或（）后面加“文件”組成。A、統稱B、簡稱C、規范化簡稱D、稱謂8.董事會是股份公司的（）。A、權力機構B、監督機構C、決策機構D、民主管理機構9.秘書常用的裝訂類辦公用品有（）。A、收件日期戳B、打孔機C、標簽紙D、磁盤盒10.張勇的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據勞動法的規定，公司除應向張某支付每日80元工資外，還應支付（）加班費。A、800元B、560元C、1120元D、1360元11.關于代位權行使的要件，不正確的表述是（）。A、債權人與債務人之間有合法的債權債務存在B、債務人對條三人享有到期債權C、債務人怠于行使其權利，并且債務人怠于行使權利的行為有害于債權人的債務D、債權人代位行使的范圍是債務人的全部債權12.在制定計劃時，一定要堅持的原則是（）。A、明確權限B、督促檢查C、實事求是D、監控應變13.發文字號位于發文機關標識下（）。A、不空行B、空1行C、空2行D、空3行14.會見外賓，按國際慣例，主賓坐于主見人的右側，其他外賓依級別、身份均坐于（）。A、左傾B、右側C、左右側分坐D、坐于主人對面15.禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧（）平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。A、尊重個人B、尊卑有序C、各國平等D、以右為尊16.下列不符合信函格式要求的是（）。A、發文機關不加“文件”二字B、發文字號在武文線下版心右上角C、首頁應顯示頁碼D、發文機關名稱只能標識全稱17.非威脅的交流環境包括（）。A、座位安排、集體空間、光線要求B、秩序安排、私人空間、光線要求C、桌位安排、私人空間、音像要求D、座位安排、私人空間、光線要求18.公司法規定，有限責任公司的權力機構是（）。A、監事會B、股東會C、董事會D、總經理19.公司各部門一般應根據自己的實際情況在會前（）。A、精簡會議議題B、廣為收集會議議題C、合并會議議題D、上報會議議題20.隨著社會進步，人際交往中對語言文明的要求更高了，見面時應根據彼此的關系多采用（）語。A、慰問B、道歉C、感謝D、問候21.禮貌、禮節是一個人內在（）的外觀。A、素質B、思想C、情感D、道德22.涉外交往中應邀參加晚宴時（）。A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴B、女性要化妝，不要穿白天的工作赴宴C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴23.秘書保管的零用現金不可以用于（）的支出。A、停車費B、機票費C、快件費D、茶點費24.秘書在接打電話時，如果需要對方回電，要注意（）。A、告知對方回電話的時間B、告知對方自己的電話號碼C、告知對方不要忘了回電話D、反復撥打對方的電話25.下列關于“死機”的描述，錯誤的是（）。A、當顯示器黑屏時，就意味著計算機已經“死機”B、“死機”是一種不可能由操作系統恢復的計算機運行故障狀態C、操作系統本身存在缺陷是造成“死機”的一種重要原因D、計算機“死機”時應該進行熱啟動第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:D3.參考答案:A4.參考答案:B5.參考答案:C6.參考答案:C7.參考答案:B8.參考答案: 本題的最佳選擇是c。 選a之所以不合適，是因為作為秘書，你不能隨意泄露公司內部人事調動及升職問題。 選b也不合適，因為這實際上是一種暗示。 選d也不合適，因為對于秘書來說，無論在什么情況下用什么方式，透露人事機密都是違反職業道德的。 選e不合適的理由同選d。 選c的道理很簡單，作為秘書，嚴守公司的機密是她的起碼的義務，秘書的“秘”就是秘密的“秘”；而在公司所有的秘密中，人事機密又是秘中之“秘”。所以不管你用什么方式，不管你是直接還是間接，只要你透露了唐總“升官”的事，都是違反作為秘書的職業操守。而違反職業操守，則隨時有可能結束自己的職業生涯。9.參考答案:B10.參考答案:B11.參考答案:C12.參考答案: 本題不適當的選擇是d。 選a是合適的，當上司說他身體不舒服時，把備用藥找出來，這是秘書應盡的職責。 選b也是合適的，上司身體不舒服，秘書建議上司休息也是秘書的職責，至于上司接不接受你的建議那是上司自己的事。 選c也是合適的，因為它只是對公司內部的人打招呼，即使對工作有點影響，以后可以補回來，不會影響公司和上司的對外形象。 選e叫有經驗的人過來給上司看看病，是得當的，是屬于秘書職責范圍內的工作。 選d之所以不合適，是因為它超出了秘書的職責范圍。作為秘書，發現老總身體不舒服因而有些擔心是正常和自然的。但是，你必須注意自己的言行，不能表現得過份了。因為上司不僅事很多，有些也相當重要，作為秘書你能表示自己的擔心，但你不能全攬到自己身上來，替上司發號施令。上司的身體再怎么不舒服，秘書都不能越權。13.參考答案:A14.參考答案:B15.參考答案: 本題的最佳選擇是d，最惡劣的選擇是c。 選a忠實和堅決地執行上司的指令，作為秘書的確需要這種品質，但是，僅僅具備“忠實和堅決”的品質，對于秘書來說遠遠是不夠的。 選b是從整個公司利益出發的，對于秘書來說，這種富于自我犧牲的精神是難能可貴的，但是，它干預上司的決策，超越了秘書的權限，所以是不合適的。 選c從秘書是老總的助手這個角度來看是可取的，作為助手可以給上司提建議，但不能干預老總的最后決策。這種選擇之所以最為惡劣，是因為作為一個公司的老總，老總有自己思考問題的角度和方式，他必須經常權衡與各方面的關系和利益的問題，因此也必然包括與這家代理商的關系。他提出中止與這家代理商的關系，也許并非出自一時之怒，只不過是那封無禮的來信充當了導火索而已；當然，老總也有可能是一時之怒，中止與對方的交往僅僅是說說而已。總而言之，在不明白老總的真實的思想和感情之前，秘書作為老總的助手僅僅是助手而已，既不是政策的制定者，更不是最后的決策人。秘書有責任及時向上司提供正確的建議，但絕對不能干預上司的決策。 選d是正確的。理由如下：老總也是人，也有自己的喜怒哀樂，也有不能自制的時候。當他的感情一旦平靜下來，必然會自我反省。在這個時候，秘書把打印出來的信件遞給老總征求他的意見，實際上就是給他創造一次重新決策的機會；a和b雖不可取，但畢竟還有商量的余地。 選e是一種拒不執行指令的不負責任的行為。16.參考答案:A17.參考答案:C18.參考答案:B19.參考答案:B20.參考答案:C21.參考答案:A22.參考答案:A23.參考答案:B24.參考答案:C25.參考答案:D第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:A3.參考答案:B4.參考答案:D5.參考答案:C6.參考答案:B7.參考答案:C8.參考答案:B9.參考答案:C10.參考答案:A11.參考答案:D12.參考答案:A13.參考答案:B14.參考答案:B15.參考答案: 本題的最佳選擇是c。 選a肯定是錯誤的。的確，作為秘書在替上司辦私事時，有責任替上司保密。但是，當總裁問起這件事時，他代表的是整個公司的利益，這件私事也再是單純的私事了，所以，作為秘書，于雪不能替馬總隱瞞了，必須向公司的最高領導人說明事情的真相。 選b與選a一樣，甚至有過之而無不及。 選d也犯了秘書工作的大忌。作為秘書必須如實地向領導反映情況，既不能掐頭去尾，也不能添枝加葉。收禮人也許是歌廳里的小姐，但你不能在沒有任何直接證據的情況去推測人家是歌廳小姐。 選e也是一種逃避責任不實事求是的做法。 選c之所以正確，其理由很簡單，那就是如實向上司匯報是其作為秘書的天職。 在一般的情況下，作為職業秘書的操守，對于上司的隱私，看到了的要當作沒看見，聽到了的等于沒聽見；只有這樣，上司才能真正放心讓你協助他的工作。正是因為馬總信任于雪，才會讓她去幫他辦私事。從這個意義上來說，于雪有義務為馬總保密。 但是，在現代企業中，上司與秘書的關系本質上是一種工作關系。既然是一種工作關系，那就必須優先考慮公司利益，而不是個人之間的關系。總裁是在工作時間問這件事，而馬總也是在工作時間以副總的名義讓于雪去辦這件事的，所以送禮這件事不再單純是件私事，因此，推說自己不清楚，甚至撒謊欺騙總裁，都是絕對錯誤的。當然，也不能在沒有任何證據的情況下，憑想像說人家是歌廳里的小。 這件事是總裁主動問起來的，也就說明總裁肯定是有備而來。在這種情況下，即使于雪想為馬總兩肋插刀，自己承擔風險，那也是瞞不住的。這不僅對馬總沒有任何意義，還會把自己搭進去。 實事求是，如實匯報，這是每一個做秘書的天職。也只有這樣，秘書才能真正得到上司的信任。16.參考答案:D17.參考答案:B18.參考答案:C19.參考答案:C20.參考答案:D21.參考答案:C22.參考答案:C23.參考答案:D24.參考答案:A25.參考答案: 本題的最佳選擇是d。 如果對方不是你的上司，僅僅