第頁林芝網約車考1、汽車日常維護是減少機動車的有害排放有效預防手段，正確的維護方法是______。

A、準確調校發動機

B、按要求進行日常維護

C、定期更換機油、火花塞、清洗積炭和濾清器，及時更換等

D、選擇合適標號的燃油

答案：ABCD

分析：汽車日常維護是減少機動車的有害排放有效預防手段，正確的維護方法是準確調校發動機、按要求進行日常維護、定期更換機油、火花塞、清洗積炭和濾清器，及時更換等、選擇合適標號的燃油。

2、服務糾紛的種類，根據糾紛造成后果的程度分為________。

A、嚴重服務糾紛、輕微服務糾紛

B、特殊服務糾紛、一般服務糾紛

C、直接服務糾紛、間接服務糾紛

D、收費價格糾紛、語言溝通糾紛

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，根據糾紛性質及造成后果的嚴重程度，一般分為嚴重服務糾紛和輕微服務糾紛兩種。

3、出租汽車服務評價指標中，要求道路交通安全違法行為每萬車公里小于_____次。

A、0.1

B、0.2

C、0.5

D、1

答案：B

分析：根據出租汽車服務國家標準：要求道路交通安全違法行為每萬車公里小于0.2次。

4、水溫控制得過低，汽油易________，混合氣形成不良，燃燒不完全。

A、液化

B、蒸發

C、霧化

D、氣化

答案：BC

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第二節：節能駕駛操作規范可知，駕駛員為減輕發動機熱輻射的烘烤或擔心冷卻液沸騰，故意把冷卻液工作溫度控制很低，致使發動機油耗增加，汽油不易蒸發、霧化，混合氣形成不良，燃燒不完全。

5、救火時不要張嘴呼吸或高聲吶喊，以免煙火灼傷上呼吸道。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：因為濃煙溫度高，會灼傷上呼吸道。

6、出租車駕駛員一個考核周期屆滿，經簽注服務質量信譽考核等級后，該考核周期內的扣分與加分予以清除，不轉入下一個考核周期。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經簽注服務質量信譽考核等級后，該考核周期內的扣分與加分予以清除，不轉入下一個考核周期。

7、未按規定設置服務標志的出租汽車不得上路運營，否則將被________和服務質量信譽考核扣分。

A、吊銷工商執照

B、強制教育

C、依法處罰

D、暫扣營業執照

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第二節：車輛服務要求可知，未按規定設置服務標志的出租汽車不得上路運營，否則將被依法處罰和服務質量信譽考核扣分。

8、駕駛員行車時的心理素質包括速度估計、周邊風險感知、反應特性和處置判斷等。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《出租車運營服務規范》可知：駕駛員行車時的心理素質包括速度估計、周邊風險感知、反應特性和處置判斷等。

9、在投保了車輛損失險和商業第三者責任險的基礎上方可投保________。

A、不計免賠特約險

B、車輛座位險

C、全車盜搶險

D、自燃損失險

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，在投保了車輛損失險和商業第三者責任險的基礎上方可投保不計免賠特約險。

10、駕駛出租汽車行駛在積雪路面，不安裝防滑鏈容易導致________.

A、車速過快

B、車胎爆裂

C、車輛側滑

D、制動失效

答案：C

分析：防滑鏈有效增強車輛在雪道的附著力，保證了在冰雪道路上行駛的穩定性，具有起步不打滑、行駛時不側滑、剎車距離短的優點。

11、下列物質中遇水放出易燃氣體的是________。

A、火柴

B、氯氣

C、黃磷

D、電石

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第六節：危險品的識別與處置可知，遇水放出易燃氣體的物質是指遇到水或受潮時，發生劇烈化學反應，放出大量的易燃氣體和熱量的物品，如電石、鈉等。

12、下列選項中，哪些是輪胎爆裂的信號？

A、車身一側突然下沉

B、發出濃煙

C、發出“砰”的聲音

D、車輛出現振動

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，車輛行駛中發生爆胎時，往往伴有爆破聲，車輛會出現明顯的振動，轉向盤隨之極大的力量自行向爆胎一側急轉。

13、出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的，應當接受不少于________的服務質量信譽考核專項教育培訓。

A、10學時

B、12學時

C、18學時

D、24學時

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至0分的應當在計至0分之日起15日內到從業資格管理檔案所在地有培訓資格的機構接受不少于18個學時的出租汽車法規、職業道德和安全意識等培訓并憑培訓證明到道路運輸管理機構辦理清除計分手續。

14、出租汽車駕駛員接單后，即使去往乘客目的地的路況不好，也不得要求乘客取消訂單。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車經營管理服務辦法》可知：出租汽車駕駛員接單后，即使去往乘客目的地的路況不好，也不得要求乘客取消訂單。

15、出租汽車駕駛員做到________是出租汽車服務順利開展的前提。

A、自主定價

B、精通車輛維修

C、安全行車

D、主動延長工作時間

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第二章第二節：出租汽車駕駛員職業道德可知，安全行車是出租汽車服務順利開展的前提。

16、出租汽車駕駛員小李在政府有關部門執法人員執法過程中積極配合，并將自己的意見通過合法途徑反饋，符合_____的職業道德要求。

A、服從管理

B、專研技能

C、愛崗敬業

D、安全駕駛

答案：A

分析：出租汽車駕駛員小李在政府有關部門執法人員執法過程中積極配合，并將自己的意見通過合法途徑反饋，符合服從管理的職業道德要求。

17、駕駛員服務質量信譽考核加分累計不得超過10分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，違反服務質量信譽考核指標的一次扣分分值分別為1分、3分5分、10分、20分五種。扣至0分為止。出租汽車駕駛員服務質量信譽考核加分累計不得超過10分。

18、出租汽車駕駛員除按要求掌握基本的道路交通安全法規外，還要提高守法意識，尊重其他道路交通參與者，文明駕駛。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：出租汽車駕駛員除按要求掌握基本的道路交通安全法規外，還要提高守法意識，尊重其他道路交通參與者，文明駕駛。

19、提倡網絡預約出租汽車提供______等供乘客使用。

A、互聯網無線接入

B、手機充電器

C、紙巾、雨傘

D、免費零食、飲料

答案：ABC

分析：根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》：提倡網絡預約出租汽車提供互聯網無線接入、手機充電器、紙巾、雨傘等供乘客使用。

20、預防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是________。

A、收聽音樂

B、保證充足睡眠

C、深呼吸

D、喝濃茶

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第一節：安全運營基本知識可知，要根除疲勞、保持清醒，最有效的方法是保證充足的睡眠時間。

21、出租車駕駛員在運營過程中不按乘客意愿使用音響和空調等設備的，出租車駕駛員服務質量信譽考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不按乘客意愿使用音響和空調等設施設備的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣1分。

22、網約車運營服務是指提供_____的出租汽車運營服務。

A、道路巡游攬客

B、火車站站點候客

C、約車人網絡預約用車

D、機場站點候客

答案：C

分析：根據《網絡預約出租汽車經營服務管理細則》：網約車運營服務是指提供約車人網絡預約用車的出租汽車運營服務。

23、出租汽車駕駛員應________小費。

A、向乘客主動索要

B、向乘客禮貌收取

C、婉言謝絕乘客

D、向出租汽車經營者上交

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中按運營時計價器，按規定操作計價器收取車費。

24、對造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部門吊銷機動車駕駛證，且________不得重新取得機動車駕駛證。

A、1年內

B、2年內

C、3年內

D、終生

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第一節：交通事故處置可知，對造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部門吊銷機動車駕駛證，且終生不得重新取