增值業務培訓增值與號百中心2010年6月22日1業務目錄日常使用類業務休閑娛樂類業務特殊增值業務2一、日常使用類業務短信（短信包、短信秘書、短信助手、七彩樂園、信貼心、增強型短信回執）氣象短信189郵箱天翼live手機互聯星空(互聯星空、流量包、brow、wap)彩信來電顯示3短信業務業務說明短信，簡稱SMS，

是用戶通過手機或其他電信終端直接發送或接收的文字或數字信息，用戶每次能接收和發送短信的字符數，是160個英文或數字字符，或者70個中文字符。短信業務包含的種類較多，常見的是點對點短信、sp短信、網內短信、網間短信、國際短信。訂購說明

需要在綜合業務支撐系統----服務信息----點選“天翼中文短信”。標準資費

點對點短信標準資費0.1元/條。

點播類、定制類短信按照具體業務價格執行，不執行標準資費。

國際短信根據不同國家資費不同，詳情可登陸中國電信網上營業廳查詢。目標客戶群

短信業務作為基礎增值業務，是每個手機用戶必備的業務。4短信類----短信包業務說明短信包業務是針對短信發送量較大的用戶推出的一項優惠服務。訂購說明校園套餐（1元短信包）、時尚套餐、UP新勢力、青春物語套餐不能定制短信包。短信包不能疊加定制。可根據系統支持情況選擇當月或次月生效。標準資費5元短信包：包70條短信10元短信包：包150條短信20元短信包：包300條短信目標客戶群短信包業務主要針對普通大眾用戶，月短信發送量在50條—500條之間的用戶均可適用。5短信類----短信秘書業務說明短信秘書是中國電信山東分公司面向手機用戶推出的使用電腦收發短信的業務。用戶以手機號注冊即可在電腦上以真實手機號碼收發短信（收短信僅限VIP版、精英版）訂購說明注冊：登陸在線注冊或下載客戶端后注冊均可退訂：發送“00000”（五個零）到‘106597122’，取消業務。資費體驗版：注冊后免費試用三天，超期必須注冊為收費版本方可使用。標準版：3元/月VIP版：5元/月（暫未推出）精英版：8元/月（暫未推出）目標客戶群適用于日常發送短信量較大的用戶、使用手機輸入困難的用戶及節日群發短信使用。最大發送量不高于普通手機日發送限量，即1天發送量少于1000條，1小時發送量少于200條。6短信類----短信助手業務說明短信助手業務是山東電信推出的消息增值業務系統的簡稱，業務網站：

主要包含以下八項業務：短信保管：是將用戶發送或接收的短信同步備份到系統數據庫中。短信過濾業：是被叫用戶訂購的業務，主要針對垃圾短信或惡意短信騷擾等情況，為用戶提供過濾手段。短信轉移：是被叫用戶訂購的業務，為用戶把接收的短消息轉移到另外一個手機號碼上。短信簽名檔：是主叫用戶訂購的業務，為主叫用戶提供個性化的簽名服務。短信自動回復：是被叫用戶訂購的業務，被叫用戶收到短消息后，系統自動給主叫用戶回復一條留言。定時短信：是用戶可以設定在某個時間點向目的用戶發送短信的業務。短信群發：提供群發短信的功能。用戶可同時設置多個目的地址進行短信發送。主叫短信回執：當您給中國電信用戶發送短信時，將自動回復您一條短信讓您第一時間知曉，發送的短信對方是否已經收到。資費每項業務3元/月。2010年6月30日前訂購均贈送6個月免費試用期。目標客戶群適用于對短信有特殊需求的用戶，尤其是短信過濾業務，是目前屏蔽垃圾短信的唯一工具。7短信類----七彩樂園業務說明“七彩樂園”是中國電信山東分公司與SP廠商山東馬爾尼通訊技術有限公司合作開發的電信自有內容促銷平臺，定制七彩樂園業務的用戶可定期接收幽默類、祝福類、人生感悟類、彩生活百科類短信內容。業務網站：訂購說明訂購七彩樂園業務的用戶每天會接收到一條精彩短信。發送短信9到1062889689即可定制，發送09退訂。也可通過綜合業務支撐系統選擇“七彩樂園”訂購。資費2元/月目標客戶群此業務適用于刺激短信沉默用戶及短信發送量較大的用戶。適合于對趣味短信比較感興趣的中青年用戶。8短信類----信貼心業務業務名稱業務內容介紹適用人群開通方式退訂方式品味男人專為男性打造的健康、運動、休閑、汽車等內容中青年男性用戶發送11到10628896711發送011到10628896711時尚伊人精心為女性挑選的養顏、瘦身、健康、時尚等貼心短信中青年女性用戶發送12到10628896712發送012到10628896712青春校園為學生提供校園幽默、勵志名言、初入職場等實用信息在校和即將步入社會的學生用戶發送13到10628896713發送013到10628896713關愛中年為中老年人更加開心、健康的生活方式獻計獻策中老年用戶發送15到10628896715發送015到10628896715健康視野與健康、養生有關的信息內容、做您的健康衛士關注健康問題的大眾用戶、高端用戶發送16到10628896716發送016到10628896716準媽得寶為準媽媽、準爸爸打造您身邊的孕育小寶典準媽媽和準爸爸用戶發送17到10628896717發送017到10628896717親子成長關注寶寶的健康成長，提供實用的早教、游戲、健康信息有10歲以下孩子的大眾用戶發送18到10628896718發送018到10628896718爆笑生活笑一笑，讓生活更精彩，信貼心幽默短信讓您笑得更開懷普通大眾用戶發送19到10628896719發送019到10628896719智力尋寶提供民俗風情、世界之最、名言警句和經典臺詞，寓意深刻普通大眾用戶發送20到10659720620發送020到10659720620趣味課堂提供每日禮儀、求職技巧、管理寶典信息，教您熟悉職場規則工作人群，成功人士發送021到10659720621發送021到10659720621業務介紹：個性化定制短信業務，1元/月/項業務，每周一三五發送短信。9短信類----增強版主叫短信回執業務業務說明

該業務是中國電信集團年公司面向手機用戶推出的一項短信提醒業務，注冊用戶可以在發送短信后，收到短信是否被對方接收到的回執短信及附加咨訊。訂購說明（只能通過短信訂購）訂購發送KTDXHZ到10001退訂發送QXDXHZ到10001全開發送QK到1065919110，可開通全開模式，用戶發送的每條短信均回執提醒發送TX到1065919110，可開通提醒模式，只在未及時送達時回執提醒資費開通業務后免費使用一個月，次月計費。月功能使用費：3元/月短信通信費：按普通短信收費，0.1元/條（指發送短信到進行功能設置等操作的費用）目標客戶群與其他短信類業務組合推介。針對短信發送量大的用戶進行重點推介，可與來電提醒業務結合，讓客戶體會到打電話和發短信一個不漏。10氣象短信業務業務說明“氣象短信”是青島電信與青島市氣象局合作推出的一項業務，可以提供青島市專業氣象臺發布的氣象信息、氣象災害預警等服務，每天一條，天氣變化盡在您掌握。訂購說明1、綜合業務支撐系統----2、短信開通方式：編輯短信11發送到106597217

取消方式：編輯短信00發送到106597217資費3元/月目標客戶群

“氣象短信”業務針對全網用戶。推廣方式：通常政企客戶群需求多，也更愿意嘗試和接受此服務項目，較易批量開通。普通大眾客戶群在氣象變化大、節假日前也是氣象信息需求較大時間，營業員向其推薦，用戶較易接受訂制。

11189郵箱業務說明189郵箱是針對中國電信C網用戶、固話用戶、寬帶用戶提供的安全、穩定、便捷的電子郵箱服務，同時還提供免費發短信、郵件到達通知、網絡存儲等功能。訂購說明1、登陸網站即可免費注冊，也可升級為收費郵箱。2、到營業廳進行訂購3、網上營業廳進行訂購資費目標客戶群郵箱業務作為常用業務，適用于所有大眾用戶、企業用戶使用。可搭配天翼live共同推介。注：手機登陸189郵箱發送郵件時不能添加附件。套餐郵箱容量附件大小網絡硬盤贈送短信免費郵箱2G20M500M50條5元郵箱10G30M1G100條10元郵箱20G40M5G300條20元郵箱不限流量50M10G500條12天翼live業務說明天翼Live是中國電信面向家庭和個人用戶免費推出的集網絡接入、免費發送短信、在線高清視頻以及熱門資訊等服務于一體的綜合信息服務產品，分為PC版和手機版兩種客戶端，主要使用PC版客戶端。業務網站：天翼LivePC版客戶端主要包括綜合網絡接入、e家通信、聯系人管理、即時消息、189郵箱、客戶服務、互聯網應用和內容服務等主要功能：

1、每月提供300條免費短信（100條網間+200條網內）每天限發送50條。2、提供了豐富的信息服務和增值應用，如：愛音樂、天翼視訊、財經、高清影視頻道、百事通、汽車、安全、愛沖印等頻道3、用戶登錄客戶端后，客戶端自動對同名的189郵箱進行檢測，若有新郵件，會在工具欄的189郵件按鈕顯示未讀郵件數量，用戶點擊即可打開189郵箱的收件箱頁面。4、登錄成功天翼Live后，用戶就可以和好友進行基于WindowsLiveMessenger的即時通信。即時消息功能包括文字消息聊天、文件傳輸、傳情動漫、閃屏振動及基于WindowsLiveID的語音通信、視頻通信等。目標客戶群適用于有免費短信需求的用戶，使用189郵箱、電信寬帶的用戶，集團企業用戶內部溝通工具。13手機下載業務說明手機下載(Brew)業務是中國電信為移動業務用戶通過Brew方式進行內容、應用下載的業務,Brew業務支持下載游戲、圖片、視頻、應用軟件等多種內容，滿足用戶的娛樂、商務應用需求。訂購說明手機下載(Brew)無需開通，只要終端支持Brew功能即可使用。業務位置：通過手機進入“手機下載”——>“軟件超市”——>“軟件目錄”選擇要下載的軟件下載即可。資費手機下載業務資費由兩部分組成，通信費及信息服務費。通信費標準資費：0.0005元/KB信息服務費是用戶使用內容/服務提供商（SP/CP）提供的增值內容或服務所產生的費用，由SP/CP向用戶收取，由中國電信代收。目標客戶群校園用戶，游戲玩家。14流量包業務說明流量包包業務是針對上網較大的用戶推出的一項優惠服務。訂購說明大眾套餐不能定制30元以上的流量包。流量包不能疊加定制。只能次月生效。標準資費目標客戶群短信包業務主要針對普通大眾用戶，有上網流量的用戶均可適用。套餐月基本費（元）國內上網流量（含1X、3G）超出后資費550M0.0005元/KB收取20300M501G1003G2005G15彩信業務說明彩信是中國電信多媒體消息服務（MultimediaMessagingService）的業務名稱。多媒體消息支持豐富的媒體功能，能夠傳遞功能全面的內容和信息，包括文字、圖像、聲音、視頻等各種多媒體格式數據。多媒體消息業務的業務種類主要包括手機與手機互發、手機與各種彩信應用互發，如博客、相冊。訂購說明中國電信彩信業務默認開通，只要手機具備彩信功能，而且號碼已經開通CDMA1X數據功能，就可以直接在手機上收發彩信。資費

發送：0.5元/條，接收免費，不區分網內網間。目標客戶群

校園用戶，喜歡拍照以及發短信的用戶群。16來電顯示業務說明當被叫撥打主叫時，在主叫上顯示被叫號碼，這項業務就是來電顯示。訂購說明

一般通過10000號或crm系統訂購。注：目前，除至尊卡副卡、一卡雙芯副卡、無線寬帶贈送的語音卡、任我行套餐外，其它都是必選項。資費3元/月目標客戶群

所有客戶群均適用本業務。17二、休閑娛樂類業務天翼視訊（手機影視）手機報（短信版、互聯網版）星空影院愛音樂（七彩鈴音、鈴音下載、音樂下載、鈴音盒）七彩加加愛沖印18天翼視訊（手機影視）業務說明天翼視訊是中國電信天翼3G的手機流媒體業務，通過高速、穩定、全覆蓋的天翼3G網絡，為天翼用戶提供豐富精彩的視訊服務。目前主要有CCTV直播、NBA賽事精選、世博等欄目，用戶可以在線收看直播節目，也可以點播、下載觀看其他精彩的視頻節目。訂購說明系統默認開通天翼視訊業務，用戶只要具有WAP數據功能，同時支持流媒體功能的手機即可使用。用戶進入手機菜單內置的“天翼”專區，點擊“天翼視訊”圖標（原電信老用戶點擊“手機影視”），即可進入天翼視訊門戶使用業務。資費手機影視業務資費由兩部分組成，通信費及信息服務費。通信費標準資費：0.0005元/KB信息服務費是用戶使用內容/服務提供商（SP/CP）提供的增值內容或服務所產生的費用，由SP/CP向用戶收取，由中國電信代收。目標客戶群

經常外出的用戶，不能在固定時間看電視的人群。19手機報（短信版、wap版）業務說明手機報是一項新聞資訊類業務，特指中國電信公司聯合報業集團等媒體，為CDMA用戶提供各類新聞等資訊信息的服務。

短信版每天下發兩條最新時事新聞短信；wap版每天下發一條連接，用戶點擊該鏈接即可上網查看新聞。訂購說明

用戶可通過營業廳訂購，wap版手機報可通過手機訪問互聯星空->山東星空->手機報專區進行訂購。資費

短信版：3元/月；wap版：5元/月，流量費按標準流量費收取。目標客戶群

需要第一時間獲取資訊的用戶。20星空影院業務說明“星空影院”產品是山東電信基于寬帶網絡，整合專業內容資源提供商（SP/CP），借助視頻流媒體技術，向山東電信用戶提供在線視頻點播服務的新媒體產品。山東電信用戶可以通過PC登陸星空影院網站，在線點播收看電影、電視劇、綜藝節目等豐富多彩的視頻節目。資費目前均為免費收看，后期將根據省公司統一規劃收取點播費或包月費。費用從用戶寬帶費用中扣除。目標客戶群主要提升電信寬帶內容服務，吸引用戶辦理電信寬帶業務。21愛音樂（七彩鈴音、音樂盒）業務說明愛音樂：指中國電信數字音樂的統一品牌。中國電信所有數字音樂業務及產品的品牌推廣和宣傳，均以“愛音樂”為唯一標識。七彩鈴音：七彩鈴音業務是中國電信“愛音樂”品牌下的基本業務，為天翼手機用戶提供的個性化回鈴音功能服務。開通七彩鈴音后，別人撥打您電話時，將聽到您預先設置的時尚歌曲、幽默言語、佳節問候或企業歡迎語等個性化回鈴音，讓您的來電“響”您所想。音樂盒：為七彩鈴音用戶精心打造的鈴音包月產品。每個音樂盒中包含多首彩鈴，鈴音隨機播放、每月定期自動更新，滿足您無需動手就可以換新歌的需求。該產品改變了以往以單首鈴音為單位的訂購模式，使用戶以較低的資費即可獲得多首鈴音，一次訂購，即可長期享受自動更換的精彩鈴音。22愛音樂訂購七彩鈴音和音樂盒訂購：WEB訂購單曲訂購在網頁瀏覽器URL地址欄內輸入，確認打開網頁，點擊歌曲

訂購按鈕，進入訂購頁面選擇訂購彩鈴和用戶終端類型，根據提示訂購鈴音（鈴音盒點擊首頁鈴音盒進入音樂盒頻道，點擊音樂盒鏈接

按鈕訂購，進入訂購音樂盒詳細頁面選擇試聽音樂盒內鈴音訂購）WAP訂購單曲訂購在手機瀏覽器URL地址欄內輸入，確認打開WAP門戶，點擊彩鈴連接進入彩鈴信息詳細頁面訂購（音樂盒點擊“音樂盒”按鈕，進入音樂盒專區，根據提示完成訂購）IVR訂購單曲訂購使用手機撥打118100，根據提示完成訂購（音樂盒訂購根據提示按“6”鍵進入音樂盒專區，根據提示完成訂購操作）短信訂購

單曲訂購：發送歌名或歌手名到118100或進行搜索，接收到搜索結果，回復相應的歌曲序號，根據提示完成訂購

音樂盒訂購：編輯短信“YYH”到118100或，接收音樂盒列表，編輯音樂盒編號回復訂購省內人工臺訂購撥打省內人工臺進行試聽、購買彩鈴和音樂盒。23愛音樂資費資費：七彩鈴音：包括月功能使用費、信息服務費和通信費。

1、月功能使用費：5元/月。

2、信息服務費用戶定制鈴音繳納的信息費,提供按次計費及包月計費方式。

3、通信費用戶定制過程中產生的短信費、流量費、通話費等通信費，按照標準資費收取。（1）短信費：用戶發送上行短信0.1元/條，下行接收信息免費。（2）WAP：按流量費標準收取。（3）118100（全國統一IVR門戶接入號）：免信息費，通話按市話費收取。

（省彩鈴人工臺）：免費；（省彩鈴客服）：免費。音樂盒：月功能費3元、5元、8元等，可參照前頁訂購方式定制。目標客戶群：年輕、時尚用戶；校園用戶。24愛音樂（音樂下載、鈴音下載）業務說明音樂下載：是中國電信針對音樂發燒友特別推出的音樂全曲/振鈴下載業務。音樂下載業務不需要開通，只要您是中國電信天翼手機用戶，就可以通過手機隨時隨地下載完整的音樂，并且還能提供在線試聽、贈送好友等功能！鈴音下載：適用于七彩鈴音業務，只有被叫方能夠聽到鈴音，是音樂全曲中簡單有特色的部分鈴音下載。

訂購說明

Web門戶訂購：在網頁瀏覽器URL地址欄內輸入中國電信愛音樂網址進入音樂下載專區試聽和下載

WAP訂購：在天翼手機瀏覽器URL地址欄內輸入，確認打開WAP門戶，點擊“音樂下載”按鈕進入音樂下載專區選擇音樂產品訂購

IVR訂購：撥打118100，選擇“音樂下載”，試聽和下載喜歡的歌曲。

短信訂購：發送“M”到118100或10659100,進入“音樂下載”專區選擇音樂產品訂購25愛音樂（七彩鈴音、音樂下載、鈴音下載、鈴音盒）資費：包括通信費和信息費。

1、通信費：用戶定制過程中產生的短信費、流量費、通話費等通信費，按照標準資費收取。

2、信息費提供按次和包月兩種收費方式。注：

1、音樂下載包括全曲下載和振鈴下載，同一首音樂如分別下載全曲和振鈴計為兩次下載；

2、當月下載同一首音樂多次，按一次收費；

3、在線試聽只收取通信費，不收取信息費；

目標客戶群：年輕、時尚用戶；校園用戶。26七彩加加業務說明七彩加加業務是針對彩鈴客戶推出的一項新業務，客戶開通業務后，系統在播放此客戶的彩鈴前,首先播放7秒鐘的七彩加加,其內容客戶可以通過短信和網站的方式自己設定。此業務只對已開通彩鈴業務的客戶開放使用。訂購說明1、Web訂購：在網頁瀏覽器URL地址欄內輸入點擊七彩加加，進行業務訂購開通。2、短信訂購：發送短信“kt”到106597123，進行業務訂購開通。3、省內人工臺訂購：撥打省內人工臺，進行業務訂購開通。資費：包括月功能使用費和通信費。

1、月功能使用費：2元/月。

2、通信費：用戶訂購或使用過程中產生的短信費、流量費等通信費，按照標準資費收取。目標客戶群：年輕、時尚用戶，校園用戶。27愛沖印業務說明愛沖印是中國電信提供的基于寬帶互聯網的數碼沖印及相關增值產品服務，不僅能夠讓用戶足不出戶就能沖印照片，還能提供定制相框相冊、水晶制品等個性禮品。網絡傳送照片、統一物流送件上門、個性禮品隨心選，不用出門即可享受沖印樂趣。

功能描述

用戶直接訪問“愛沖印”門戶網站，或登錄天翼LivePC版客戶端后訪問“愛沖印”頻道，在線將數碼照片上傳到“愛沖印”網站，即可實現數碼影像沖印及個性化影像禮品訂購。沖印制作完成的照片和個性化數碼影像禮品將通過覆蓋全國的物流配送網絡送達用戶手中。

支付流程打開網站，注冊/登錄——上傳照片——沖印設置/定制禮品——購物清單——支付確認。

產品優勢

品質優良、操作簡單、價格優惠、支付靈活、配送全國。28三、特殊增值業務手機炒股至尊卡電子傳真定位服務（定位業務、手機指南針）總機服務信息安全相關事宜29手機炒股業務說明“手機炒股”是中國電信公司依托CDMA1X、3G移動網絡先進技術優勢,與各證券公司合作為股民提供隨時隨地進行證券行情查詢、資訊獲取和股票交易的掌上炒股產品。

通過使用電信“手機炒股”，用戶可以獲得以下服務：股市的即時行情、走勢、日K線、其他周期K線、跑馬燈、選擇券商、到價提醒、行情播報、自選股走勢K線循環查看、查詢個股資料、自選股設置、排名報道、股票查詢、資訊信息、買入股票、賣出股票、查詢資金、查詢持倉、查詢委托、撤單、查詢當日成交、查詢歷史成交。訂購說明在手機上訂購中國電信手機炒股業務：進入“手機下載”——>“軟件超市”——>“軟件目錄”——>“行業應用”——>“手機炒股”,選擇“鉆石版”或相應的券商版，進行下載安裝后即可使用。資費手機影視業務資費由兩部分組成，通信費及信息服務費。通信費標準資費：0.0005元/KB信息服務費是用戶使用內容/服務提供商（SP/CP）提供的增值內容或服務所產生的費用，由SP/CP向用戶收取，由中國電信代收。目標客戶群

股民。30至尊卡業務說明“至尊卡”業務是一項移動通信新業務，該業務為移動電話用戶提供多種自由通信功能，實現了通信的自主管理。“至尊卡”業務基于定制卡和互聯網提供。定制卡是一個安裝了菜單選控功能的UTK卡，一張UTK卡上捆綁多個號碼并且實現多個號碼同時在線，用戶自主切換主叫號碼。具有一卡多號、秘書服務、來電來信控制、主叫禁顯、至尊熱線、國際回叫、關懷好友等功能。訂購說明

各自建營業廳均可辦理資費

主卡：15元/月；副卡:5元/月/號目標客戶群

商務用戶，以及擁有多張C網手機號碼的用戶。31電子傳真業務說明電子傳真是山東電信專為用戶打造的網絡傳真，即使出差在外也可以隨時隨地收發傳真，真正實現傳真收發的電子化、無紙化和方便快捷，享受信息化為企業帶來的工作上的便利和高效率。山東電信電子傳真網站：

資費月租費：20元/月/ID通信費：0.3元/分鐘，每次發送約需3~5分鐘目標客戶群1、適用于沒有傳真機，但有傳真需求的中小企業客戶2、傳真件較多、傳真費用較高的大型企業的管理人員3、提倡無紙化辦公的企事業單位4、傳真件較多，但共用傳真機的業務部門，如旅行社等32定位服務（定位業務、手機指南針）業務說明1，個人應用：

為手機用戶提供自我定位、地點方位、路線導航、周邊環境、公交線路與換乘、基于位置的出行參考、商情地帶路線導航、周邊設施等基于位置的信息服務。

2，行業應用：

通過gpsOne方式、GPS+CDMA1X方式