1、wouldyouliketoreadthesenewspapersormagazines?

您想看這些報紙或雜志嗎?

2、wouldyoulikeanythingtodrinkfirst?

您想先喝點什么？

3、hereistoday''smenu,whatwouldyouliketohave?

這是今天的菜單，你想吃些什么？

4、thankyouforwaitingsir.hereyouare.anythingmore?

謝謝，讓您久等了。這是您的飯和咖啡，還要點什么？

5、howaboutthesweet?

甜食要不要?

6、mayiclearupyourtablenow?

現(xiàn)在可以收拾您的桌子嗎?

7、areyougoingtostudythereorjustforsightseeing?

你是去學習還是只去旅游?

8、theflighthasbeendelayedbecauseofbadweather.

由于天氣惡劣，航班已經(jīng)延誤。

9、wecan,'ttakeoffbecausetheairportisclosedduetopoor

visibility.

由于低能見度，機場關閉，我們不能起飛。

10、ourplaneisbumpinghard,pleasekeepyourseatbeltfastenedo

我們的飛機顛簸得厲害，請系好安全帶。

beforetake-off

起飛前

1.morning,madam(sir).welcomeboard!

早上好，女士（先生）。歡迎登機!

2.mayiintroducemyself,i''m___,thechiefpurserof

thisflight.

請允許自我介紹。我叫—，本次航班的乘主任務長。

3.morning,sir.welcomeaboard,businessclassoreconomy?

早上好，先生。歡迎登機。坐公務還是經(jīng)濟艙？

4.followme,please,yourseatisinthemiddleofthecabin.

請跟我來，您的座位在客艙中部。

5.anaisleseatontheleftside------hereyouare,sir.

是左邊靠走廊座位-----這是您的座位。

6.i'mafraidyouareinthewrongseat.20cisjusttworowsbehind

ontheotheraisle.

恐怕您坐錯位子了，20c正好在那邊走廊的后二排。

7.excusemeforasecond,i'11check.

請稍等一下，我查查看。

8.theplaneisabouttotakeoff.pleasedon''twalkaboutinthe

cabin.

飛機馬上要起飛了，請不要在客艙內(nèi)走動。

9.youknowtheweatherinhongkongisnotsogood,ithasbeen

delayed.

你知道香港的天氣不太好，飛機延誤了。

10.airchinaflightca937leavesat0730inthemorning.

中國國際航空公司ca937航班，上午7：30起飛。

11.flightno.926,leavingtokyoat1740,fliesnonstopbackto

beijing.

ca926航班17：40離開東京直飛回北京。

12.you'reflyingeconomyclass,isthatright?

您是坐經(jīng)濟艙，對嗎？

emergencysituation

緊急情況

1.fastenyourseatbeltsimmediately,theplanewillmakean

emergencylandingbecauseofthesudden

breakdownofanengine.

馬上系好安全帶。由于飛機發(fā)動機出現(xiàn)故障，將做緊急迫降。

2.don''tpanic!

不要驚慌。

3.ourcaptainhasconfidencetolandsafely,allthecrewmembers

ofthisflightarewell

trainedforthiskindofsituation,sopleaseobeyinstructionsfrom

us.

我們的機長完全有信心安全著陸。我們所有的機組人員在這方面都受過良

好的訓練，請聽從我們的指揮。

4.takeoutthelifevestunderyourseatandputiton!

從座椅下拿出救生衣，穿上它！

5.don''tinflatethelifevestinthecabinandassoonasyouleave

theaircraft,inflateitby

pullingdowntheredtab.

請不要在客艙內(nèi)將救生衣充氣！一離開飛機立即拉下小紅頭充氣。

6.putthemaskoveryourface!

戴上氧氣面罩!

7.bendyourheadbetweenyourknees!

把你的頭彎下來放在兩膝之間！

8.benddownandgrabyourankles.

彎下身來，抓住腳踝。

9.gettheextinguisher.

拿滅火器來！

10.openseatbelts,leaveeverythingbehindandcomethisway!

解開安全帶，別拿行李，朝這邊走！

11.thisplanehaseightemergencyexits,pleaselocatetheexit

nearesttoyou.

本架飛機有八個安全門，請找到離你最近的那個門。

12.jumpandslidedown!

跳滑下來!

1.morning,madam(sir).welcomeboard!

早上好，女士(先生)。歡迎登機！

2.mayiintroducemyself,i''m___,thechiefpurserof

thisflight.

請允許自我介紹。我叫「，本次航班的乘主任務長。

3.morning,sir.welcomeaboard,businessclassoreconomy?

早上好，先生。歡迎登機。坐公務還是經(jīng)濟艙？

4.followme,please,yourseatisinthemiddleofthecabin.

請跟我來，您的座位在客艙中部。

5.anaisleseatontheleftside------hereyouare,sir.

是左邊靠走廊座位-----這是您的座位。

6.i'mafraidyouareinthewrongseat.20cisjusttworowsbehind

ontheotheraisle.

恐怕您坐錯位子了，20c正好在那邊走廊的后二排。

7.excusemeforasecond,i'11check.

請稍等一下，我查查看。

8.theplaneisabouttotakeoff.pleasedon''twalkaboutinthe

cabin.

飛機馬上要起飛了，請不要在客艙內(nèi)走動。

9.youknowtheweatherinhongkongisnotsogood,ithasbeen

delayed.

你知道香港的天氣不太好，飛機延誤了。

10.airchinaflightca937leavesat0730inthemorning.

中國國際航空公司ca937航班，上午7：30起飛。

11.flightno.926,leavingtokyoat1740,fliesnonstopbackto

beijing.

ca926航班17：40離開東京直飛回北京。

12.you'reflyingeconomyclass,isthatright?

您是坐經(jīng)濟艙，對嗎？

(1)您好，歡迎。Goodmorning(afternoon,evening)sir,welcome

aboard.

(2)是，對。Yes,Isee.

(3)請。Please.

(4)是，馬上就去。Yes,I'mgoingawayrightnow.

(5)很報歉(對不起)。.msorry.

(6)讓你久等了。Thankyouforwaiting(sir)o

(7)是，馬上給您拿來。I'11getoneforyouinjustamoment.

(8)打擾了(過意不去)。Excuseme.

(9)知道了(不知道)。Yes,Iknow(No,Idon'tknow).

(10)是您叫我嗎？Didyoucallme?

(11)不清楚，馬上查詢。I'mnotsure,I'11checkit.

(12)不客氣。It'smypleasure.

(13)謝謝。Thankyouverymuch.

(14)托您的福。Thankstoyou.

15)祝您旅途愉快。Ihopeenjoyyourflight

1.請做一下自我介紹

2.你為什么想當一名乘務員？

3.你父母對你當乘務員怎么看？

4.你從何時起想成為一名空中乘務員的？

5.你想拿多少月薪？

6.如果你被錄用，你會與我們共事多久？

7.如果乘客提議結伴旅行，你會怎么做？

8.請你說一說學分達到平均分以上的原因？

9.你以前做過兼職嗎？

10.你在學校生活期間的特殊活動是什么？

11.學校生活給你印像最深的是什么？

12.在上大學前你做什么？

13.你打算在此工作多久?

14.你對工作時間以外的超時工作怎么看?

15.請說一說本人的職業(yè)觀？

16.你決意離職的動機是什么？

17.你向其它公司申請了嗎？

18.你認為自己的英語實力如何？

19.你有資格證和特殊技能嗎？

20.你認為自己的性格如何？

21你的優(yōu)點和缺點是什么？

22.學生時代印象最深的是什么事？

23.你喜歡什么俱樂部活動？

24.你有學位嗎？

25.你的大學成績?nèi)绾危?/p>

26.你最喜歡哪一課？

27.你在大學的專業(yè)是什么？

28.你畢業(yè)于哪一所高中（大學）？

29.你理想中的女性形象應該如何？

30.你認為自己的能力中具有競爭力的是什么？

31.你最近關心什么？

32.大學時做過什么活動？

33.請說一說你所知道的雞尾酒的種類

34.你的英語水平如何？

35.你在休息日做什么？

36.做為社會的一員，你的夢想是什么？

37.請談一談你對戀愛結婚和通過媒人介紹結婚的看法

38今天心情如何？

39.你的興趣是什么？

40.如果乘客暈機你該如何處理？

41.你如何保持健康？

42.放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么?

43.你是屬于保守型的，還是屬于自由奔放型的？

44.迄今為止，什么事情給你留下了最深刻的印象?

45.你做過兼職嗎？

46.如果孩子打擾乘客，你該如何去做？

47.你對女性吸煙問題如何看？

48.你有座右銘嗎？

49.你擅長社交嗎？

internationalpassenger國際旅客

domesticpassenger國內(nèi)旅客

connectingpassenger轉機旅客

transitpassenger過境旅客

stand-by候補旅客

no-show誤機者

unaccompaniedpassenger無人陪伴兒童

handicappedpassenger殘疾旅客

departingpassenger出港旅客

arrivingpassenger進港旅客

flightcrew機組人員

captain機長

pilot飛行員

copilot副駕駛員

flightengineer飛行機械師

stewardess/cabinattendant/airhostess女乘務員/空中小姐

steward男乘務員

purser/chiefattendant乘務長

chiefpurser主任乘務長

aircrew空勤人員

groundcrew地勤人員

groundservicestaff地面服務人員

navigtor領航員

MainFacilitiesintheAirport

機場主要設備

aerodrome/airport飛機場

alternateairfield備用機場

controltower管制塔臺

hangar機庫

fuelfarm油庫

emergencyservice急救站

localizer航向信標臺/定位信標

weatheroffice氣象站

runway跑道

taxiway滑行道

parkingbay停車位置

maintenancearea維修區(qū)

terminaldeparturebuilding機場大廈/候機樓

internationaldeparturebuilding國際航班出港大廈

seeing-offdeck送客臺

domesticdeparturelobby國內(nèi)線出港候機廳

coffeeshop咖啡室

specialwaitingroom特別休息室

quarantine檢疫

Customs海關

emigrationcontrol出境檢查

snackbar快餐部

automaticdoor自動出入門

arrivallounge至達大廳

departurelounge離港大廳

transitlounge過站大廳

telephone/telegram/faxroom電話/電報/傳真問

stand-byticketcounter補票處

flightinF0RMationboard航班顯示板

check-incounter辦理登機手續(xù)柜臺

transfercorrespondence中轉柜臺

carousel旋轉行李傳送帶

publicaddress廣播室

dispatchoffice簽派室

policeoffice機場公安局（警察局）

bobytemperaturescanner體溫檢測儀

medicalcentre醫(yī)療中心

escalator自動扶梯

elevator（升降式）電梯

moving/automaticwalkway自動步道

airbridge登機廊橋

airportfireservice機場消防隊

cateringdepartment配餐供應部門

duty-freeshop免稅商店

airtel/airporthotel機場賓館

VIProom貴賓室

mainlobby主廳

freightbuiIding/cargocentre貨運大廈/貨運中心

securitycentre保安中心

importsshop進口商品店

entrance入口

passengerroute旅客通道

boardinggate第18號登機橋

bosrdinggatebesides第16號以外登機橋

inF0RMationcounter/office問詢處

lavatory衛(wèi)生間

internationalarrivalbuilding國際航班到達大廈

taxistand出租汽車站

demesticconnectioncounter國內(nèi)線聯(lián)運柜臺

exit出口

hotelandlimousineservice旅館及機場交通服務處

limousinestand機場交通車站

waitingroom休息室

exchangeandtaxpayment兌換及付稅

Customspersonnel海關人員

Customsinspectioncounter海關檢查柜臺

baggageclaimarea行李認領區(qū)

immigrationcontrol入境檢查

plantquarantine植物檢疫

animalquarantine動物檢疫

connectioncounter聯(lián)運柜臺

arrivallobby入境旅客休息室

securitycounter安檢柜臺

securitycheckstation安全檢查站

S:Excuseme,Iseeyourboardingpass?

PlRecordingtomyseatthinkmaybeIoughttobeseatedinthe

middleofthesinceIgotupthismorning,I"vegotaslight

headache,andmystomachfeelsalittleIwanttotakeaseatnear

theitbepossibleformetosithere?

S:Iappreciateyouryoushouldbeseatedintheassignedseat,

inordertoensureproperweightandbalancefortheaircraftwhen

ittakesyoupleasegobacktoyourassignedseatforthetime

being?Afterittakesoff,youmayreturntothisseat.

pl:0K,Isee.

p2:Excuseme,youmindifIaskyouaquestion?

S:Goahead.

P2:ThemanoverthereisafriendofwonderifIcouldsitnext

tohim.

S:metrytotalkwiththegirlbesidehimtochangetheseatwith

me,please.

MayItroubleyou,Miss?Themanovertherewouleliketosittogether

withthepassengeryoubekindenoughtochengetoanotherseat?

P3:0K,noproblem.

S:Thankyou,Miss.

p2:Thanksalot.

S:You“rewelcome.

一個乘客沒有按指定座位入座。）

乘務員：對不起，先生。我能看一下您的登機牌嗎?

乘客1:按我的座位號，我應該坐在中艙。但我今天早上起來后，頭有點

痛，肚子不舒服，所以我想坐靠近衛(wèi)生間的座位。我能坐在這嗎？

乘務員：我理解您。但為了確保飛機起飛時的配載平衡您應坐在指定的位

置上。請您暫時回到指定的位置上好嗎？等起飛后您可以回到這個座位

上。

乘客1:好，我明白了。

乘客2：對不起，小姐。我問個問題行嗎？

乘務員：問吧。

乘客2：那邊的那位先生是我的一個朋友。我想知道我能不能坐在他邊上。

乘務員：恩，讓我去同坐在他邊上的女士商量一下，和您換個座位。請隨

我來。

小姐，麻煩您一下好嗎？那位男士想和這位乘客坐在一塊。請您給換個座

位好嗎？

乘客3：行，沒問題。

乘務員：謝謝您，小姐。

乘客2：多謝您了。

乘務員：不用客氣。

S:Whosebagisit?

Pl:It"sdon"tknowwheretoputoverheadcompartmentisfull

andI“vetriedtoputitundertheseat,butitdoesn“tyouhelp

me?

S:Youknow,nobodyisallowedtoleavebaggagehereastheaisle

mustn“tbedon“tcarrythebagandfollowtherewillbesome

roomsinthefrontcabin.

(Theycometothefrontstewardessopensoneoftheoverhead

compartmentandshefindsahandcartinit.)

S:Whosehandcartisthis,please?

p2:Why?It"s"sup?

Sleasedon“tputyourhandcartintheoverheadcompartment，In

ca