酒店物業管理合同書合同編號：__________甲方（業主）：甲方基本信息：名稱：[甲方公司名稱]法定代表人：[甲方代表姓名]地址：[甲方公司地址]聯系方式：[甲方聯系電話]甲方權利與義務：甲方的主要權利：有權對乙方的物業管理服務進行監督和檢查。有權要求乙方按照合同約定提供物業管理服務。有權對乙方的服務提出意見和建議。甲方的主要義務：按照合同約定向乙方支付物業管理費用。提供必要的協助和配合，以便乙方順利開展物業管理工作。遵守物業管理區域內的各項規章制度。乙方（物業管理公司）：乙方基本信息：名稱：[乙方公司名稱]法定代表人：[乙方代表姓名]地址：[乙方公司地址]聯系方式：[乙方聯系電話]乙方權利與義務：乙方的主要權利：有權按照合同約定收取物業管理費用。有權根據物業管理的需要制定相關管理規定。有權對違反物業管理規定的行為進行制止和處理。乙方的主要義務：按照合同約定提供優質的物業管理服務。定期對物業管理區域內的設施設備進行維護和保養。加強安全管理，保證人員和財產的安全。二、物業管理服務內容綜合管理服務日常管理與協調負責物業管理區域內的日常管理工作，包括但不限于秩序維護、環境衛生管理等。協調處理物業管理區域內的各種問題和糾紛，維護良好的公共秩序。文檔管理建立健全物業管理檔案，包括但不限于物業基本資料、業主信息、維修記錄等。對各類文檔進行分類、歸檔和保管，保證資料的完整性和安全性。客房服務管理客房清潔與整理按照規定的標準和程序，對客房進行定期清潔和整理，保證客房的整潔和衛生。及時更換客房內的布草和用品，保證客房的正常使用。客房物品管理負責客房內物品的管理和維護，保證物品的完好和正常使用。對客房內的物品進行定期盤點和清查，及時補充和更換缺失或損壞的物品。設施設備管理設備維護與保養定期對物業管理區域內的設施設備進行檢查和維護，保證設備的正常運行。制定設備維護保養計劃，按照計劃對設備進行保養和維修。設備維修與更新及時處理設施設備的故障和損壞，保證設備的正常使用。根據設備的使用情況和壽命，提出設備更新和改造的建議。安全管理人員與財產安全保障加強物業管理區域內的安全防范工作，保證人員和財產的安全。建立健全安全管理制度，加強對進出人員和車輛的管理。應急預案與處理制定各類突發事件的應急預案，如火災、地震、盜竊等。定期組織演練，提高應急處理能力，保證在突發事件發生時能夠迅速、有效地進行處理。環境衛生管理公共區域清潔負責物業管理區域內公共區域的清潔工作，包括但不限于樓道、電梯、大廳等。定期對公共區域進行消毒和殺菌，保持環境的衛生和健康。垃圾處理與環保負責物業管理區域內垃圾的收集、清運和處理，保持環境的整潔。加強環保宣傳，提高業主和使用人的環保意識，共同營造良好的環境。三、物業管理服務標準服務質量標準總體服務要求乙方應按照國家和地方相關法律法規以及行業標準，提供優質、高效的物業管理服務。乙方的服務應滿足甲方的需求和期望，不斷提高服務質量和水平。各項服務的具體標準綜合管理服務應達到以下標準：管理規范、秩序良好、環境整潔、文檔齊全。客房服務管理應達到以下標準：客房清潔、物品齊全、服務周到。設施設備管理應達到以下標準：設備運行正常、維護保養及時、維修更新合理。安全管理應達到以下標準：人員和財產安全得到有效保障、應急預案完善、處理及時有效。環境衛生管理應達到以下標準：公共區域清潔衛生、垃圾處理及時、環保措施得當。考核與評估標準考核機制甲方將定期對乙方的物業管理服務進行考核，考核內容包括服務質量、服務態度、工作效率等方面。考核結果將作為支付物業管理費用和評價乙方服務質量的重要依據。評估方法與頻率甲方將采用定期檢查和不定期抽查相結合的方式對乙方的服務進行評估。評估頻率為每月一次定期檢查，不定期抽查根據實際情況進行。四、物業管理費用費用構成與計算方法各項費用明細物業管理費用包括但不限于綜合管理服務費、客房服務費、設施設備維護費、安全管理費、環境衛生管理費等。具體費用明細將在合同附件中列出。費用計算公式物業管理費用總額=各項費用明細之和。各項費用的計算方法將在合同附件中詳細說明。支付方式與時間支付方式選擇甲方應按照合同約定的支付方式向乙方支付物業管理費用，支付方式可以為現金、支票、轉賬等。付款時間規定甲方應在每月的[具體日期]前支付當月的物業管理費用。如甲方逾期支付物業管理費用，應按照每日[具體比例]的標準向乙方支付違約金。費用調整機制調整條件與依據物業管理費用的調整應根據物業管理成本的變化、市場行情以及服務內容的增減等因素進行。當上述因素發生變化時，乙方有權提出調整物業管理費用的申請，經甲方同意后進行調整。調整程序乙方應向甲方提交物業管理費用調整的申請報告，說明調整的原因、依據和具體方案。甲方應在收到申請報告后的[具體日期]內進行審核，并作出是否同意調整的決定。如甲方同意調整，雙方應簽訂補充協議，明確調整后的物業管理費用標準和支付方式。五、雙方的權利與義務甲方權利與義務甲方的主要權利有權對乙方的物業管理服務進行監督和檢查，提出改進意見和建議。有權要求乙方按照合同約定提供物業管理服務，對乙方未履行合同約定的行為有權要求其承擔違約責任。有權根據實際情況對物業管理服務的內容和標準進行調整，但應提前通知乙方并經雙方協商一致。甲方的主要義務按照合同約定向乙方支付物業管理費用，不得拖欠或拒付。提供必要的工作條件和協助，配合乙方開展物業管理工作。遵守物業管理區域內的各項規章制度，不得妨礙乙方的正常管理服務工作。乙方權利與義務乙方的主要權利有權按照合同約定收取物業管理費用，對甲方拖欠或拒付物業管理費用的行為有權采取相應的措施。有權根據合同約定和物業管理的需要，制定相關的管理規定和制度，并要求甲方和物業使用人遵守。有權對物業管理區域內的違反規章制度的行為進行制止和處理，維護物業管理區域的正常秩序。乙方的主要義務按照合同約定的服務內容和標準，提供優質、高效的物業管理服務，保證物業管理區域的正常運行和使用。定期對物業管理區域內的設施設備進行檢查、維護和保養，保證設施設備的正常運行和安全使用。加強安全管理，制定并落實安全防范措施，保證物業管理區域內的人員和財產安全。定期向甲方報告物業管理服務的情況，接受甲方的監督和檢查。對物業管理區域內的環境衛生進行清潔和維護，保持環境整潔、衛生。妥善處理物業管理區域內的各類糾紛和投訴，維護甲方和物業使用人的合法權益。六、合同的變更與解除變更條件與程序允許變更的情況因不可抗力或行為導致合同無法履行或部分無法履行的，雙方可以協商變更合同內容。雙方協商一致，可以對合同的內容進行變更。法律法規規定的其他可以變更合同的情況。變更的申請與審批如需變更合同，一方應向另一方提出書面申請，并說明變更的原因和內容。另一方應在收到申請后的[具體日期]內進行審核，并作出是否同意變更的決定。如雙方同意變更，應簽訂書面變更協議，作為本合同的補充文件，與本合同具有同等法律效力。解除條件與程序雙方可以解除合同的情形雙方協商一致，可以解除本合同。因不可抗力或行為導致本合同無法履行或部分無法履行，且雙方無法就變更合同內容達成一致的，雙方可以解除本合同。乙方未按照合同約定提供物業管理服務，經甲方書面通知后在合理期限內仍未改正的，甲方有權解除本合同。甲方未按照合同約定支付物業管理費用，經乙方書面通知后在合理期限內仍未支付的，乙方有權解除本合同。法律法規規定的其他可以解除合同的情形。解除合同的通知與處理一方要求解除本合同的，應提前[具體日期]向對方發出書面通知，并說明解除合同的原因。對方收到解除合同的通知后，應在[具體日期]內予以回復。如對方對解除合同有異議，應在回復中提出，并說明理由。雙方應在解除合同后[具體日期]內，按照法律法規的規定和合同的約定，辦理相關的交接手續，結清相關費用。七、違約責任甲方違約責任甲方違約的情形未按照合同約定支付物業管理費用。未按照合同約定提供必要的工作條件和協助。違反物業管理區域內的各項規章制度，妨礙乙方的正常管理服務工作。擅自變更物業管理服務的內容和標準，給乙方造成損失。甲方違約的責任承擔如甲方未按照合同約定支付物業管理費用，應按照每日[具體比例]的標準向乙方支付違約金。逾期超過[具體日期]的，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付所欠物業管理費用及違約金。如甲方未按照合同約定提供必要的工作條件和協助，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。如甲方違反物業管理區域內的各項規章制度，妨礙乙方的正常管理服務工作，乙方有權要求甲方改正，并視情節輕重向甲方收取違約金。如甲方的行為給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。如甲方擅自變更物業管理服務的內容和標準，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。乙方違約責任乙方違約的情形未按照合同約定提供物業管理服務。未按照合同約定對物業管理區域內的設施設備進行檢查、維護和保養，導致設施設備損壞或無法正常運行。未按照合同約定加強安全管理，導致物業管理區域內發生安全。未按照合同約定對物業管理區域內的環境衛生進行清潔和維護，導致環境臟亂差。泄露甲方或物業使用人的商業秘密或個人隱私。乙方違約的責任承擔如乙方未按照合同約定提供物業管理服務，甲方有權要求乙方限期改正。如乙方在限期內仍未改正的，甲方有權扣除當月物業管理費用的[具體比例]作為違約金。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。如乙方未按照合同約定對物業管理區域內的設施設備進行檢查、維護和保養，導致設施設備損壞或無法正常運行，乙方應負責修復或更換，并承擔相應的費用。如給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。如乙方未按照合同約定加強安全管理，導致物業管理區域內發生安全，乙方應承擔相應的法律責任和賠償責任。如乙方未按照合同約定對物業管理區域內的環境衛生進行清潔和維護，導致環境臟亂差，甲方有權要求乙方限期整改。如乙方在限期內仍未整改的，甲方有權扣除當月環境衛生管理費的[具體比例]作為違約金。如乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。如乙方泄露甲方或物業使用人的商業秘密或個人隱私，應承擔相應的法律責任和賠償責任。八、爭議解決協商解決協商的原則與方式雙方應本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，通過友好協商解決爭議。協商應在爭議發生后的[具體日期]內進行，如雙方未能在規定的時間內協商解決爭議，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。仲裁解決仲裁的申請與受理如雙方協商不成，任何一方均可向[仲裁機構名稱]申請仲裁。仲裁申請應提交書面仲裁申請書，并按照仲裁機構的要求提供相關證據和材料。仲裁機構收到仲裁申請后，應在[具體日期]內進行審查，并決定是否受理。如仲裁機構決定受理，應向雙方發出受理通知書，并告知仲裁的程序和規則。仲裁機構與規則仲裁機構為[仲裁機構名稱]，仲裁規則為該仲裁機構的仲裁規則。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。訴訟解決訴訟的條件與程序如雙方協商不成，且未達成仲裁協議，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟應向有管轄權的人民法院提起，并按照民事訴訟法的規定提交起訴狀和相關證據材料。人民法院受理后，應按照民事訴訟法的規定進行審理和判決。九、保密條款保密范圍與內容涉及的保密信息本合同的內容及履行過程中涉及的雙方的商業秘密、技術秘密、經營信息等。甲方或物業使用人的個人信息、財務信息等。保密的期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]。保密責任與措施雙方的保密責任雙方應嚴格遵守保密義務，不得向任何第三方泄露保密信息。雙方應采取必要的措施，保證保密信息的安全。保密措施的實施雙方應建立健全保密制度，對保密信息進行分類管理，明保證密責任人和保密期限。雙方應加強對員工的保密教育和管理，防止員工泄露保密信息。十、不可抗力不可抗力的定義與范圍不可抗力的界定本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力的具體情形自然災害，如地震、洪水、臺風、海嘯等。行為，如征收、征用、禁令等。社會異常事件，如戰爭、停工、騷亂等。不可抗力的處理通知與證明義務如發生不可抗力事件，一方應在[具體日期]內通知對方，并提供不可抗力事件發生的證明材料。對方收到通知和證明材料后，應及時進行核實和評估，并根據實際情況采取相應的措施。合同的履行與變更如不可抗力事件導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應根據不可抗力事件的影響，協商決定是否解除本合同或部分解除本合同，或者延期履行本合同或部分延期履行本合同。如不可抗力事件導致本合同的履行費用增加，雙方應根據實際情況協商分擔增加的費用。十一、通知與送達通知的方式與要求通知的形式本合同項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的內容要求通知應包括通知的主題、內容、發