3C數碼專業知識考試題及答案1、相機在水下操作不當導致機身進水可以給客戶免費維修嗎？A能B不能(正確答案)2、尼康相機電池不耐用是否屬于質量問題？A是B否(正確答案)3、佳能相機ERR01報錯什么問題？A、相機開機故障B、相機和鏡頭的通訊故障(正確答案)C、鏡頭故障D、以上都正確4、佳能相機拍出的圖片使用什么軟件打開？A、光盤的軟件(正確答案)B、電腦畫圖軟件C、美圖秀秀D所有修圖軟件都能打開5、客戶佳能相機拍照故障最佳解決方案是？A、菜單——固件版本——清除設置(正確答案)B、直接關機重啟C、直接建議聯系廠家客服處理故障問題6、尼康相機開機黑屏，可以查看照片，但是不能拍照，是否給予換貨/維修？A是；B否(正確答案)7、索愛所售商品過保支持維修嗎？A是；(正確答案)B否8、客戶剛拆封的尼康相機，鏡頭有明顯的異物如何處理？A、直接給客戶換貨B、先檢測是否為工藝過程中造成的異物，工藝問題可以走質量問題為客戶辦理換貨(正確答案)9、索愛商品過保維修需要支付維修費用嗎？A是B否(正確答案)10、尼康相機跑焦怎么指導客戶處理？A、建議客戶相機重啟B、可以通過AF功能調整(正確答案)C、可以通過MF功能調整D、15天內特殊給予客戶辦理退換貨11、尼康相機包裝和機身三碼不合一，客戶投訴嚴重，能不能幫客戶換貨呀？A、能；B、不能(正確答案)12、索愛無線擴音器聲音小怎么處理？A、建議客戶撥打索愛技術熱線解決B、首先查看機器音量是否有調節到位，然后確認是否對準耳麥頭正方向使用；(正確答案)C、7天內反饋建議客戶提交服務單換貨處理D、以上全正確13、目前京東在售的擴音器常見型號有：A：S-318(正確答案)B：S-618(正確答案)C：S-518(正確答案)D：S-718(正確答案)14、尼康相機無法開機的原因有哪些?A、電池安裝不正確/電池沒電(正確答案)B、相機浸液導致電路損壞(正確答案)C、CF卡安裝方式不正確，導致卡槽內排線短路(正確答案)15、尼康相機無法自動對焦的原因有哪些？A、使用的是手動對焦模式(正確答案)B、拍照模式設置成了后對焦模式，需要手動對焦(正確答案)C、全白或全黑狀態下對焦狀態不佳，盡量找對比度大的方向對焦(正確答案)D、夜間拍攝(正確答案)16、尼康相機關機鏡頭不能收縮原因？A、電池沒電導致無法伸縮(正確答案)B、鏡頭伸出后，被磕碰導致鏡頭無法伸縮。(正確答案)C、手機APP安裝不正確，導致不能控制拍照(正確答案)D、以上說法都錯誤17、索愛藍牙無法連接，正確的處理步驟（）A、建議客戶嘗試刪除后重新搜索配對；(正確答案)B、排除身邊是否有其他設備已連接音箱(正確答案)C、如果客戶技術排除仍無法連接的，可以聯系郵寄廠家恢復出廠設置或者自行到索愛官網，用音頻線連接電腦下載恢復出廠設置文件自行恢復。(正確答案