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文檔簡介

壁紙店管理制度一、引言為了規范壁紙店日常經營管理，提高服務質量和經濟效益，特制定本管理制度。二、店鋪管理所有店員必須著制定的工作制服出勤。店內必須保持整潔干凈，定期保養空調、照明等設備設施。壁紙樣品展示區需定期更換新款樣品，以滿足顧客需求和跟新市場趨勢。店鋪內如出現任何不良氛圍，店長應立即采取措施及時制止，確保正常的顧客服務和經營秩序。三、顧客服務店鋪顧客服務必須保證周到、熱情、有禮。顧客服務要體現“顧客就是上帝”的理念，滿足顧客的各種需求和要求。店鋪顧客找貨需求和商品購買要給予及時的反饋和處理。店鋪如發現產品質量問題或有顧客投訴時，要及時解決和處理，確保顧客的權益受到保護。四、業務處理店鋪的銷售必須遵守法律法規，不得亂收費、欺騙顧客、隱瞞信息等違法行為。店鋪須如實記錄每日收入、支出、存款等情況，做到明細賬、清楚賬、實際賬。店鋪的庫存管理必須定期盤點，確保庫存的準確性和安全性，并做好防火防盜意識和常規管理。店鋪定期進行業務數據統計和分析，調整經營策略和銷售技巧，提高經濟效益。五、員工管理店鋪員工必須按規定的工作時間出勤，準時上下班。店鋪員工要遵守公司的內部管理制度，服從上級指派和安排。店鋪員工如有違反公司規定，將受到警告、罰款、記過等處分，情節嚴重者將撤銷其勞動合同。店鋪要加強員工的培訓和學習，提高員工的業務水平和服務質量。六、安全管理店鋪的消防設備和疏散通道必須保持暢通有效，定期檢查和維護。店鋪的防火、防盜措施和安全意識要加強，定期檢查和排查安全隱患。店鋪員工必須遵守安全操作規定，妥善保管店鋪重要物品和資料。七、遵守法律法規店鋪必須遵守國家有關的法律法規和行業規定，不得從事非法經營活動。店鋪要妥善保管各類證照和檔案資料，確保合法營業和經營紀律。八、違反規定的處理辦法發現從業人員違反本制度規定的，將視情節輕重，給予警告、嚴重警告、記過、記大過、辭退等不同的處罰。店鋪員工如因違反法律法規，給店鋪造成經濟損失的，將依法追究其民事或刑事責任。九、附則本制度未涉及的其他問題，將根據相關

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