PAGEPAGE2IVT-REJX-70 實習報告 系部專業班級學生姓名學號實習單位實習時間：自年月日至年月日書寫要求本格式為IVT畢業實習同學撰寫畢業實習報告統一格式，實習報告（包含三個專題）應不少于3000字。報告可用黑色鋼筆或簽字筆書寫，或用計算機打印。手寫時應字跡工整，語言通暢。實習鑒定材料一律為16K大小，不得放大或縮小?！惰b定表》中學生基本信息由本人填寫，實習單位鑒定意見欄由企業填寫并蓋章，其余由指導教師和系部填寫。填寫內容含糊不清、不符合要求、及字跡潦草者，不予受理。

實習報告（包含企業文化適應、與工作相關的專業能力提高、職業素質養成三個專題）在這一年的實習期中，我前后實習了九個月，卻是分別在兩個公司實習。在過去十幾年的學習生涯中，我經歷了許許多多的九個月，也夢想過、也奮斗過、也失落過…卻沒有哪一段歲月能與這段與眾不同的經歷相比較。我們想象的永遠比我們經歷得簡單，很多事情你不去體會就永遠不會知道經歷過它后的感受。就像我從生活了十幾年的校園中踏入只有在電視上才能看到的辦公室生活，它華麗、時尚，黑暗卻充滿誘惑。經歷之后我才發現它對與我所想象的不同，并沒有多么美好，也并不是多么黑暗，端看你怎樣去感受；但你也絕不會后悔，因為經歷之后你會發現成長的不易與可貴。在這之后你會選擇繼續下去，這也許是你在學校里不會做出的選擇，但現在你卻會，因為成長讓你變得強大，不會逃避的人才能成功。在兩個公司工作之后，我發現不同的公司給我截然不同的感受。我第一份實習工作是在通用電氣航空公司的EHS部門做一個部門助理。通用電氣是一個世界五百強企業，也是一個外企。可想而知這樣一個公司的辦公室氛圍會很嚴謹，但外國文化氣息卻并不濃厚，因為GE蘇州分公司規模相對來說較小，其中外國員工也比較少，所以辦公室同事相處還是很中國化的。大公司嚴謹的辦公室氛圍加上并不開放的同事相處模式，說實話我覺得很不適應，這種感受直到我在這里工作了四個月后離開仍未消除。我想大公司也許正是需要這種有壓力的工作環境來督促員工。而我比較稱贊的是通用電氣這樣一個大公司他的管理模式與企業文化。這樣一個大公司在管理上是小公司無法企及的，部門分化很細，分工明確，上下級的分化也極其明顯，任務上傳下達時尤為嚴謹，無論職位多低的員工每周都要進行極其細致的工作報告，幾乎沒有人敢懈怠自己的工作。蘇州通用電氣主要生產飛機零部件，是一個工廠模式的公司，四分之三的員工是車間員工，也是最為不易管理的一部分員工。車間員工文化水平大都較低，工作內容比較單一卻急須嚴謹，公司每一個部門都與車間生產密切相連，簡言之這些職位最低的員工也是整個公司最為關鍵的一部分。通用電氣在對這些員工的管理上做的極好：公司在所有的活動、宣傳、培訓、會議中都會邀請車間員工參與，并顯示出對其的重視與尊重，此外還不斷地提拔新的車間員工作為代表或舉辦一些其他的活動讓所有員工都能參與其中。例如一些社會公益活動，GETV的拍攝活動，或某項特別技能的評獎活動等，這些不僅顯示了對車間員工的一視同仁，同時也很巧妙的滲入了公司企業文化，增強了員工的歸屬感。我在通用工作的這四個月發現從上級到下級每天都會下到車間工作，而車間人員每天也都大批量的來往于各個辦公室。這些政策手段以及效果都令我感到驚嘆，也從中學習到了許許多多管理與溝通的技巧及原則。華長貿易就截然不同了，這個公司更像一個大家庭。華長貿易是一家日臺合資的貿易公司，蘇州分公司的規模及其的小，整個蘇州辦公室也不過四十九人，這其中還包括司機班七人。由于是日臺企業，公司的高層都是臺灣人和日本人。公司總共不過分為兩個部：銷售部與管理部。公司是貿易公司，自然以銷售為主，人數占絕大部分，因此我所在的管理部加我在內不過五人。管著公司的人事、財務、IT等除銷售以外的所有大小事務，因此工作還是比較繁忙的。這個公司人情味很濃，這個在我來的第一個星期就感受到了。我來工作的第三天我旁邊的一組銷售和助理們就為我“舉辦”了歡迎會，因為部門來了新人都會有歡迎會，但后來我才搞明白我其實并不是他們部門的人。由于公司很小，又位居寫字樓，所以并沒有工作餐，因此我第一天剛來的時候不知道去哪里吃飯，其他員工大部分都從家帶飯，后來是銷售總務Anna帶我去吃的飯，并且后來多次帶我出去吃。此后，不到兩周我就熟悉了所有的同事，其實我并不是一個善于交際并且外放的人，之所以這么快和大家打成一片是因為每位同事都非常熱心，無論是生活上還是工作上都主動給予我幫助。起初我真的很訝異于這種辦公室氛圍與同事之間的交流方式，他們幾乎互相熟悉每個人的家庭、性格、愛好，并且相互打趣。于是，我不久就喜歡上了這里，以至于我后來很不想離開。說到離開，我也不得不感動于公司的態度：在我離開的最后一天我們部門在維景國際大酒店為我舉行了farewell，我們公司的總經理和日系的總經理及我們的部門經理都出席了，期間一直鼓勵我、詢問我的學習情況，并且表示如果有職位空缺希望我繼續為公司工作…當然，不排除這都是一些官方語言的可能，但我卻仍舊很感激公司對我這樣一個小小實習生的體貼與照顧，也會更加記得我的上司Sandy對我的教導：無論身處怎樣的位置，都要待人寬容、真誠。我看到他們做到了，相信我也可以做到。說了這么多相信你也看出來了，華長貿易并沒有什么特別令人津津樂道的企業文化與管理手段，但卻能讓每一位員工踏實認真的為公司工作，原因只有一個—公司很有人情味，在這里工作很開心。說到與工作相關的專業技能的提高，首先要說的就是英語了。無論是在通用這樣的外企還是在華長這樣的日臺合資企業，英語都是必不可少的，甚至在華長用得更多，因為在通用接觸到的外國人很少，而在華長與很多日本同事或客人打交道都要使用英語，且臺灣人在大陸也很喜歡用英語。因此我對英語的感官變得好很多，不過也僅僅是感官。因為日常的英語使用與英語學習很不相同，當英語頻頻地用于你的生活中時你會發現你對英語變得很敏感，也更有興趣，當然還會有一些改觀—當此時你會發現英語并不像你想象的那樣呆板、嚴謹、復雜難懂。我覺得這對于我來說是很大的進步，我雖然學了許多年的英語，但一直像個木頭一樣不開竅，也很討厭英語，因此一直學不好，也不愿去說，所以我很高興自己現在有這樣的改變。其次就是計算機技能的提高了。從前在學校雖然也學過并且考取了證書，但是為了應試而惡補且考過之后不練不碰與在辦公室中實際應用的效果是大大不同的。在華長由于做的工作很多很雜，所以幾乎會用到打印、掃描、傳真及表格、word文檔等的各種功能，并且還有很多同事會教我。因此我不但計算機技能有很大的進步，各種辦公室工具使用的也還不錯，這也算是一種收獲，雖然學來并不難。再有就是禮儀與溝通技能了。在辦公室工作，不管環境怎樣，都與在學校中或生活中有很大不同。不管你是怎樣的性格，在老師面前如何、在生活中如何，在工作中都一定要做到懂禮儀、有風范。面對同事時該如何，面對老板時該是什么態度，面對客人時又該有怎樣的表現，這些都要把握好分寸，讓別人感受到你是一個懂禮儀的人。而具體怎樣做，你可以自己揣摩或詢問有經驗的同事，或及時詢問你的上司你這樣做對不對、行不行。而這其中不光包含禮儀，更考驗你的溝通技巧，這個也是要自己慢慢積累總結的。當然，無論是禮儀還是溝通，我始終都認為要以真誠為基礎，這樣就算你做錯了別人也會原諒你并告訴你應該怎么做。其實我覺得這些為人處世之道才是我這九個月實習的最大收獲。實習了這幾個月我發現，成為一個職業素質發展全面的職業人并不像我原先想象的那樣容易。首先我并不是一個很主動的人，相信很多剛出校門的大學生和我一樣，工作的時候往往等著別人給自己下達指令、分配工作，而不是自己主動去發現工作。事實上，一個人在一個位置上就必然有需要他做的事情，如果你不清楚自己應該做什么，那么首先就應該去了解你的崗位職責和你職位性質。這樣當上級沒有指令的時候，你也可以找到自己的工作。這就是一個職業人所應當具備的職業素質—積極主動，不讓別人推著走。其次作為一個辦公室人應“以終為始”，做事有計劃、有目標、有行動、有條理。我剛開始工作時，往往是有什么工作就不管不顧的去做，當你只有一件事的時候這樣做當然沒什么問題，但當你有很多工作時問題就來了：你會發現自己很混亂，然后出錯，然后給別人帶來麻煩。因此我的老板找我談話，告訴我工作時應有計劃的去完成工作，隨身帶一個筆記本，將工作記在本子上，告訴自己應該怎樣完成、什么時候完成、先完成那一件…這樣就算有再多的工作也不會出錯了。這就是自我領導原則，這是一個職業人想要做好工作的基本原則。此外，自我調節及抗壓能力等心理素質也很重要。初入職場我們很多事情不懂或是沒有經驗，往往容易出錯，當我們犯了讓領導無法容忍的錯誤時就會遭到批評，這時候很多人就承受不了責罵，傷心難過、甚至憤怒