商場營業員個人工作總結(多篇)第一篇：商場營業員個人工作總結

時間一晃而過，彈指之間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏。回憶過去的一年，現將工作總結如下：

一、工作中取得的收獲主要有：

1，在商場開業前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟識商場物業治理根本學問。努力為商場開業做前期工作。

2，協作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛生狀況。進展考核與監視。

3，在上級領導的指導下，負責跟進商場開業后每個活開工作。令活動順當完成。

4，與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5，依據上級領導賜予籌劃工作，努力完成上級領導的規劃內容

二、工作中存在的缺乏固然我還有許多缺乏，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協作力量也需要進一步增加，需要不斷連續學習以提高自己各項力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：

1，缺乏根本的辦公室工作學問，在開展詳細工作中，經常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措

2，對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關工作的進展

3，對治理商場物業還不夠成熟，這直接影響工作效果

4，工作細心度不夠，常常在小問題上消失錯漏

5，辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位等

三、堅持治理、效勞與效能相統一原則:

營運部不斷健全治理職能，完善效勞體系，現場治理成效斐然。為了能準時、精確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發覺問題，在走動中去查找問題。通過準時的現場觀看，去把握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應的改良提高方案并能做到準時向上級部門進展信息反應。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式治理，使治理工作更具針對性和時效性。

四、加強企業精神文明建立，努力提高效勞水平。

1，針對商場新開業，新員工大批增加的狀況，為保證效勞質量；

2，對員工強化進展效勞標準教育，從營業員的站姿站規，樹立良好的效勞形象，提高效勞質量，努力扭轉因新工快速增加而導致效勞標準不到位的現象；

3，弘揚傳統，助人為樂。廣闊員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境。

明年工作規劃:

xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，為公司的進展盡一份力。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導賜予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我信任靠著自己高度的責任心和自信念，爭取在各方面取得更大的進步，肯定能在xx年做出更好的工作成績。

郵政局投遞員年度工作總結范文

其次篇：商場營業員的年終工作總結

xx年轉瞬間已經過去了，新的一年已經開頭。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。盼望各位予在指導建議。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了許多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的缺乏。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售力量，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業員有著不行比較的作用，營業員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購置技巧。營業員除了將產品展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉該種產品，以引起顧客的購置興趣。

作為營業員，不能只是隨便推舉產品，推舉時更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推舉那么簡潔。還要學會協作商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推舉時更要著重強調它的不同特征。推舉的同時，還要留意觀看對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購置的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓顧客具有購置的信念，是銷售過程中特別重要的一個環節。

時刻要保持著營業員該有的素養。要以顧客為中心，由于只有顧客滿足了，東西才能賣的出去，素養及態度也打算了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂，用的放心。你得讓顧客快樂，情愿買你的產品才行。

以上便是我在工作中的小當心(請你連續關注公文素材庫：.)得。在以后的過程中，我將做好工作規劃，準時總結工作中的缺乏，力求將艾酷專柜營業工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最終，祝福百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興盛。

第三篇：商場營業員201*年工作總結

商場營業員201*年工作總結

201*年轉瞬間已經過去了，新的一年已經開頭。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。盼望各位予在指導建議。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了許多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的缺乏。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售力量，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業員有著不行比較的作用，營業員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購置技巧。營業員除了將（艾酷：鞋的牌子）產品展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉該種產品，以引起顧客的購置興趣。作為營業員，不能只是隨便推舉產品，推舉時更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推舉那么簡潔。還要學會協作商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推舉時更要著重強調它的不同特征。推舉的同時，還要留意觀看對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購置的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓顧客具有購置的信念，是銷售過程中特別重要的一個環節。

時刻要保持著營業員該有的素養。要以顧客為中心，由于只有顧客滿足了，東西才能賣的出去，素養及態度也打算了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂，用的放心。你得讓顧客快樂，情愿買你的產品才行。

以上便是我在工作中的小當心得。在以后的過程中，我將做好工作規劃，準時總結工作中的缺乏，力求將艾酷專柜營業工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最終，祝福百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興盛。

注：（艾酷為鞋的牌子）

第四篇：商場營業員工作總結

時間一晃而過，彈指之間，201*年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏。回憶過去的一年，現將工作總結如下：

一.工作中取得的收獲主要有：

1,在商場開業前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟識商場物業治理根本學問.努力為商場開業做前期工作.

2,協作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場,辦公室等衛生狀況.進展考核與監視.

3,在上級領導的指導下,負責跟進商場開業后每個活開工作.令活動順當完成.

4,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5,依據上級領導賜予籌劃工作,努力完成上級領導的規劃內容

二.工作中存在的缺乏固然我還有許多缺乏，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協作力量也需要進一步增加，需要不斷連續學習以提高自己各項力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和缺乏：

1,缺乏根本的辦公室工作學問，在開展詳細工作中，經常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措

2,對各部門的工作狀況缺乏全面詳細的了解，從而影響到相關工作的進展

3,對治理商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果

4,工作細心度不夠，常常在小問題上消失錯漏

5,辦事效率不夠快，對領導的意圖領悟不夠到位等

三.堅持治理、效勞與效能相統一原則:

營運部不斷健全治理職能，完善效勞體系，現場治理成效斐然。為了能準時、精確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發覺問題，在走動中去查找問題。通過準時的現場觀看，去把握工作中存在的問題和缺乏，從而去制定相應的改良提高方案并能做到準時向上級部門進展信息反應。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛馬上賜予制止和訂正，避開沖突的激化和不良后果的產生。堅持深入一線的現場走動式治理，使治理工作更具針對性和時效性。

四,加強企業精神文明建立，努力提高效勞水平。

1,針對商場新開業，新員工大批增加的狀況，為保證效勞質量:

2,對員工強化進展效勞標準教育，從營業員的站姿站規,樹立良好的效勞形象，提高效勞質量，努力扭轉因新工快速增加而導致效勞標準不到位的現象

3,弘揚傳統，助人為樂。廣闊員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境

明年工作規劃:

公文素材庫()第五篇：商場營業員工作總結

各位領導、同志們：

大家好！在今年的春節聯歡晚會上，有一個節目深深地打動了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動我們的，不僅僅是由于那美麗的動作和整齊的旋律，更由于舞蹈所迸發出來的一種精神，一種身殘志堅的執著和對美妙生活的憧憬和渴望。節目最終的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言。”

是的，愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱難還是選擇享樂，是選擇大方還是選擇吝嗇，是選擇頑強還是選擇軟弱，就是這眾多的選擇構成了我們人生的實體，回首昨日，我將永久珍視我的選擇——做一名商場營業員。

記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱難的地方越能熬煉人的意志，越能使人感到充實。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱難與生活的單調卻是我始料不及的。每天根本上是一種姿態保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每完畢一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，莫非我的青春就要在這人來人往的超市里忙勞碌碌地過下去么？莫非我的人生就不應當和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，和善、純樸的大姐們為我買飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲乏的身軀和一張張和諧可親的臉龐，我心里特別感動。是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不熟悉，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，每天仔細工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從今我意識到，工作的單調和艱難不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。人就應當這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永久。人的一生不行能永久都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才顯得更加壯美多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

后來我慢慢地熟悉到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我每天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永久都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的確定時，我感到一種從未有過的喜悅和驕傲：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！

面對新的機遇和挑戰，我要樹立更高的目標--做行業中最好的營業員！最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠意、愛心和責任心，具備優秀的職業素養和領先職業技能的業務精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我