木門店面管理制度為了保障木門店面的正常運(yùn)營(yíng)和顧客購(gòu)買體驗(yàn)，特制定本木門店面管理制度。1.店面日常管理1.1值班制度所有員工按照排班表準(zhǔn)時(shí)到崗，并且不能擅自調(diào)換值班時(shí)間，如有特殊情況需提前向經(jīng)理說(shuō)明情況。值班人員需為顧客提供良好的購(gòu)物服務(wù)體驗(yàn)，并且對(duì)于顧客的咨詢要進(jìn)行耐心解答。1.2工作任務(wù)分配確定每位員工的工作職責(zé)和任務(wù)，讓每個(gè)員工有明確職責(zé)，分工明確。進(jìn)行周期性的工作任務(wù)檢查，確保每個(gè)員工完成任務(wù)質(zhì)量符合要求。1.3環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)理和員工每天都需要對(duì)店面進(jìn)行清潔和消毒，確保店面環(huán)境整潔無(wú)雜物。確保廁所、試衣間等公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，每天開(kāi)門之前進(jìn)行全面清潔,并進(jìn)行記錄。1.4店內(nèi)安全保證店內(nèi)通道暢通無(wú)障礙，并且要防止任何物品阻塞通道。店內(nèi)設(shè)施、照明設(shè)備、消防器材等的管理和維護(hù)，每月進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，并進(jìn)行記錄。2.員工管理2.1培訓(xùn)制度開(kāi)展關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧的專業(yè)培訓(xùn)。對(duì)于新員工，要對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)和入職“三天手冊(cè)”培訓(xùn)，并設(shè)定入職考核。2.2設(shè)置考核指標(biāo)該門店的銷售業(yè)績(jī)考核指標(biāo)應(yīng)嚴(yán)格按照公司要求實(shí)施，并在每月月初進(jìn)行公示。根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)記錄、專業(yè)培訓(xùn)參與情況對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。2.3政策宣導(dǎo)員工有任何疑問(wèn)、問(wèn)題或建議應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理反饋。定期進(jìn)行政策宣導(dǎo)，告知員工公司的政策及相關(guān)規(guī)定。2.4獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，并進(jìn)行公示。對(duì)于不遵守制度或嚴(yán)重違規(guī)的員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行懲罰，并在公司檔案中進(jìn)行記錄。3.木門產(chǎn)品管理3.1庫(kù)存管理員工記錄每天銷售情況，對(duì)于庫(kù)存數(shù)量不足的產(chǎn)品，及時(shí)通知經(jīng)理進(jìn)行補(bǔ)貨。經(jīng)理要對(duì)于每一個(gè)門店庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行定期盤點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤，并進(jìn)行備案記錄。3.2質(zhì)量管理對(duì)于每個(gè)銷售的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量記錄，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)立即通知客服人員并處理。每個(gè)銷售的產(chǎn)品都需要暴露在室外，要定期檢查和清潔以保持產(chǎn)品美觀與品質(zhì)。3.3退換貨服務(wù)嚴(yán)格按照公司制定的退換貨政策辦理，將售后服務(wù)工作落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)。保持與客戶的溝通暢通，積極解決顧客售后服務(wù)問(wèn)題。4.經(jīng)營(yíng)管理4.1成本控制店內(nèi)各項(xiàng)支出要嚴(yán)格按照成本考慮，確保成本控制在合理范圍內(nèi)。勤核查每個(gè)環(huán)節(jié)的成本，避免管理錯(cuò)誤和漏洞造成不必要的浪費(fèi)。4.2店面推廣按照公司推廣方案確保店面銷售具有競(jìng)爭(zhēng)力。常規(guī)性的對(duì)店面進(jìn)行促銷和滿減等活動(dòng)，吸引顧客前來(lái)購(gòu)買。4.3銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)經(jīng)理對(duì)于銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分析銷量情況和產(chǎn)品性價(jià)比。基于分析結(jié)果，