第頁共頁門診部職責及管理制度模版第一章總則第一條為規(guī)范門診部的管理和運行，保障醫(yī)療服務的質量和安全，保障患者的權益，特制定本管理制度。第二條門診部是醫(yī)療機構中提供門診服務的部門，負責醫(yī)療服務的初步診斷和治療工作。第三條門診部的職責是：提供患者門診服務，包括診斷、治療、轉診等；管理門診患者病歷資料和相關信息；開展醫(yī)療質量管理和技術培訓等工作。第四條門診部的管理原則是：患者為中心，服務為先導，質量為核心，安全為保障。第五條門診部的管理機構包括：外科門診、內科門診、婦科門診、兒科門診等，每個門診設立一個主任負責門診的日常管理工作。第六條門診部應當制定門診服務規(guī)范和操作規(guī)程，并在相關區(qū)域內公示。第七條門診部應當定期進行醫(yī)療質量評估和績效考核，對不合格的醫(yī)師和工作人員進行整改和培訓。第二章門診服務第八條門診部開展的服務項目應當符合法律法規(guī)規(guī)定，并提供合理、規(guī)范、安全的醫(yī)療服務。第九條門診部應當對門診醫(yī)師進行嚴格的考核和培訓，確保醫(yī)師的專業(yè)能力和醫(yī)德。第十條門診部應當保障患者的隱私權和知情權，不得泄露患者的個人信息。第十一條門診部應當建立健全患者滿意度調查機制，及時收集患者的意見和建議，不斷提高服務質量。第三章醫(yī)療質量管理第十二條門診部應當制定醫(yī)療質量管理制度，明確醫(yī)療質量管理目標和責任。第十三條門診部應當建立醫(yī)療質量評估機制，定期對門診醫(yī)師和工作人員進行評估和考核。第十四條門診部應當建立醫(yī)療風險管理機制，及時發(fā)現和解決醫(yī)療工作中的風險問題。第十五條門診部應當建立醫(yī)療糾紛處理機制，妥善處理醫(yī)患糾紛，保障醫(yī)患關系的穩(wěn)定和和諧。第十六條門診部應當加強技術培訓和學術交流，提高醫(yī)務人員的專業(yè)水平。第四章病歷管理第十七條門診部應當建立病歷管理制度，保管患者的病歷資料和相關信息。第十八條門診部應當保障患者的病歷信息的安全和完整，不得隨意篡改和泄露。第十九條門診部應當做好病歷的書寫和歸檔工作，確保病歷的可讀性和可查性。第二十條門診部應當建立電子病歷管理系統(tǒng)，提高病歷的管理效率和服務質量。第五章管理制度第二十一條門診部應當明確崗位職責和權限，建立科學、合理的工作流程。第二十二條門診部應當建立教育培訓機制，提高醫(yī)務人員的綜合素質和工作能力。第二十三條門診部應當建立績效考核機制，考核結果作為職工薪酬制定和晉升激勵的依據。第二十四條門診部應當開展藥品和醫(yī)療器械的管理工作，保障患者用藥的安全和規(guī)范。第二十五條門診部應當建立健全安全管理制度，預防和應對突發(fā)事件。第六章違紀處分第二十六條對于違反本制度的行為，門診部應當按照規(guī)定進行相應的處理和處分。第二十七條門診部應當建立舉報制度，鼓勵醫(yī)務人員和患者對違規(guī)行為進行舉報。第二十八條對于嚴重違反醫(yī)療行為規(guī)范的醫(yī)師，門診部可以暫停其執(zhí)業(yè)資格或者解除勞動合同。第七章附則第二十九條本