美發(fā)人員管理制度一、引言為規(guī)范公司美發(fā)人員的管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有美發(fā)人員。三、工作要求（一）服裝要求服裝應(yīng)整潔、美觀、舒適，以工作制服為主；工作服應(yīng)于每日清晨之前穿戴整潔，無(wú)嚴(yán)重皺折、穿孔、補(bǔ)丁及磨損；工作鞋應(yīng)整潔、無(wú)刺、無(wú)異味，最好以廠定制鞋為主；潔具應(yīng)隨時(shí)清理消毒，工作臺(tái)、椅子、沙發(fā)、洗手池、電腦、空調(diào)等均應(yīng)清潔衛(wèi)生；固定的發(fā)型必須保持整潔，但不得戴卡子等發(fā)飾。（二）工作內(nèi)容按照公司要求和規(guī)范服務(wù)顧客，文明待客，耐心解答美發(fā)問(wèn)題；護(hù)理儀器和工具應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定消毒、清洗等程序作業(yè)；在工作中要細(xì)心、認(rèn)真、耐心、專業(yè)，快速準(zhǔn)確為顧客提供美發(fā)服務(wù)；在工作完成后，將工作區(qū)域進(jìn)行整理、清潔，并將工具、設(shè)備歸位。（三）服務(wù)客戶對(duì)顧客提供熱情周到的服務(wù)，注重溝通與交流；在美發(fā)服務(wù)過(guò)程中，顧客不得外出吸煙、進(jìn)食等行為；公司所有美發(fā)人員必須遵守保守商業(yè)機(jī)密，不得向顧客泄露；（四）工作秩序美發(fā)師上班時(shí)間應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不得拖延時(shí)間；值班時(shí)間內(nèi)美發(fā)師不得閑聊，損壞公司形象；工作期間，必須攜帶若干把剪刀或夾子等工具，未經(jīng)許可不得向他人借用；工作期間不得使用私人電話或處理個(gè)人事務(wù)。四、責(zé)任與權(quán)利（一）責(zé)任凡是在美發(fā)師工作中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題及服務(wù)不足，將由具體的美發(fā)師自己負(fù)責(zé)；美發(fā)人員在工作中損壞顧客衣物，由美發(fā)人員自行承擔(dān)責(zé)任；美發(fā)人員未帶若干把剪刀或夾子等工具，則視為不切實(shí)際而導(dǎo)致的損失由美發(fā)師自行承擔(dān)；美發(fā)人員違反公司規(guī)定或者個(gè)人違反社會(huì)公德、倫理道德，則會(huì)面臨公司的工作紀(jì)律。（二）權(quán)利具備獲取美發(fā)行業(yè)發(fā)展近況，以及掌握最新趨勢(shì)的機(jī)會(huì)與權(quán)利；申請(qǐng)參加公司安排的各種培訓(xùn)、進(jìn)修課程等，以提高其職業(yè)技能水平；在美發(fā)行業(yè)中，具備發(fā)布自己的心得體會(huì)的機(jī)會(huì)與權(quán)利。五、結(jié)語(yǔ)公司將按本制度要求，嚴(yán)格管理，并根據(jù)實(shí)際情況予以調(diào)整完善。希望美發(fā)人員嚴(yán)格按照本