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文檔簡介

醫院突發治安事件應急預案及流程為加強醫院安全保衛工作，預防和減少醫院治安事件的發生，正確處置各類突發治安事件，保障醫院正常的醫療秩序和就醫環境，保衛醫院財產和醫護人員的人身安全，維護醫院的穩定，結合醫院實際情況，特制定本預案。組織機構：為加強院內突發治安事件預防與處置的領導，成立醫院突發治安事件處置領導小組：組長：談笑副組長：張乃琴耿玉強組員：王波宋發達李敬中張海云張祖金吳一波龔雙喜陶明祥劉尚林張菁苗智銘下設三個應急分隊一隊：張祖金和保安隊員4名，負責日常治安及緊急事件的處理。二隊：苗智銘和保安4名，協助一隊處置緊急治安事件。三隊：申明強和保安隊員8名，常備分隊，必要時與一、二隊匯合。突發治安事件的預防1、保衛（保安）人員工作中要始終保持高度的警惕性與敏感性，注意發現醫院各種潛在的不安定因素，定期分析醫療工作及醫院其他工作的情況，把門、急診和病區作為預防工作的重點。2、通過日常的巡查、觀察以及和職工、物業、患者及家屬的交流熟悉醫院的工作情況，特別是醫患矛盾方面的信息，認真分析預測、嚴密防范，努力提高未雨綢繆的能力。3、加強對重點科室（財務、藥庫、倉庫）、病區、保安巡查和檢查工作，督促相應科室落實安全制度，對存在的安全隱患及時督促整改。4、加強與患者及家屬的溝通，對醫療工作中的矛盾等問題要給予耐心的解釋，特別是門、急診病人，宜說服教育，切忌簡單粗暴，通過以誠相待，努力化解矛盾。5、在醫患矛盾和糾紛中，要堅持原則，講清道理，處理中注意策略，對能夠解決的問題盡可能的給予解決，對一時不能解決而又容易引起矛盾激化的問題要迅速匯報，并聯系相關部門協調處理，避免矛盾進一步激化。6、在臨床科室發生治安方面突發事件時，保衛（保安）人員應在最短時間內迅速到位，對一般事件遵循可散不可聚，可解不可結，可順不可激的方針，以疏導為主武力為輔，盡量縮小事件的規模和影響。7、保衛科實行24小時值班制，確保發生突發治安事件時能迅速到位。保衛（保安）人員平時要注意治安突發事件處置的學習和演練，規范對緊急治安事件處置的原則和方法，針對不同性質的事件能夠正確處置。8、加強對治安視頻的監控，對行政機關、門急診、收費處、醫院突發治安事件處置流程圖突發治安事件突發治安事件保衛科保衛科匯報院領導報警通知保衛（安）到場組織應對重大搶救控制現場協助救治傷員保障急救通道暢通爆炸/中毒事件重大搶救控制現場協助救治傷員保障急救通道暢通爆炸/中毒事件控制現場救助傷員設立警告標識自然災害控制現場救助受傷人員疏散圍困人員醫患糾紛控制現場勸導親屬保護醫務人員采取堅決措施盜搶事件控制現場封鎖醫院大門緝拿犯罪分子醫院突發治安事件處置組織圖組長：張乃琴組長：張乃琴副組長：張祖金副組長：張祖金二

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