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文檔簡介

農藥行業(yè)售后服務協(xié)議書前言1.服務范圍1.1產品安裝供應商將根據客戶的要求，在合適的時間和地點，負責對農藥產品進行安裝和調試。1.2售后維修在農藥產品質保期內，供應商將負責維修和更換故障或損壞的產品部件。1.3技術支持供應商將為客戶提供農藥使用方面的技術咨詢和指導，保證客戶能夠正確、安全地使用農藥產品。2.服務流程2.1客戶的申請客戶需在農藥所購買后的質保期內向供應商提出維修、更換或其他售后服務請求。2.2供應商的響應供應商將在接到客戶的服務請求后，盡快與客戶聯(lián)系，了解問題的詳細情況，并安排技術人員進行處理。2.3服務執(zhí)行供應商將根據客戶的具體情況，及時安排技術人員進行維修、更換或其他相關服務。2.4服務完成供應商將在維修完成后，通知客戶進行驗收，并確保農藥產品能夠正常運行。3.服務責任3.1主動維護供應商將定期回訪客戶，了解農藥產品的使用情況，提供產品保養(yǎng)和維護的建議，并解答客戶的疑問。3.2故障修復供應商將根據客戶的要求和產品質保期限，及時提供維修和更換故障部件的服務。3.3技術支持供應商將提供農藥使用方面的技術咨詢和指導，確保客戶能夠正確、安全地使用農藥產品。3.4響應時間供應商將在接到客戶服務請求后，盡快與客戶聯(lián)系，確保服務能夠及時提供。4.服務費用4.1安裝費用產品的安裝和調試是免費提供的，不收取客戶任何費用。4.2維修費用在農藥的質保期內，維修和更換故障部件是免費的。若超過質保期，供應商將酌情收取一定的維修費用。4.3技術支持費用技術咨詢和指導服務是免費提供的，不收取客戶任何費用。5.協(xié)議解除5.1雙方同意雙方當事人一致同意解除本協(xié)議的，應提前30天以書面形式通知對方。5.2違約責任若一方違反本協(xié)議的規(guī)定，且經對方書面通知后仍未改正的，對方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應違約責任。5.3協(xié)議終止本協(xié)議解除后，雙方責任終止，各自根據實際情況承擔各自因解除本協(xié)議所產生的權益和義務。6.法律適用和爭議解決本協(xié)議適用法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方同意將爭議提交中國國際經濟貿易仲裁委員會，最后解釋權歸屬中國國際經濟貿易仲裁委員會。7.其他約定本協(xié)議自雙方簽字或蓋章后生效。本協(xié)議采用電子文本形式制成，具有合同效力。甲方（客戶）簽字

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