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第11頁工作積極性不高宣教不到位相互協作精神不夠患者亂拉鈴患者不配合老年患者使用不當按鈴設備設置欠合理未及時維修不能及時消音應鈴時間超過2分鐘同時出現5個鈴聲問題點原因分析對策方案總分采納提議人負責人執行時間對策編號A．超過2分鐘未回應病房與護理臺設計不夠合理，危重病人分散，增加工作量，沒聽清楚鈴聲A1.最好把護理臺安置在病房中心79×A2.將危重病人集中在最近的病房140★10.7對策一A3.提高大家的協助精神144★10.7對策二A4.專門安排人員回應鈴聲70×B．同時5個鈴聲未回應人員配備不足工作量大，時間匆忙導致不能及時回應鈴聲B1向護理部申請要求調配人員.100×B2.責任班合理安排工作進程。尤其輸液能做到快、準146★10.7對策一B3.工作忙靈活排班100×對策擬定對策擬定問題點原因分析對策方案總分采納提議人負責人執行時間對策編號C．患者使用不當老年患者按鈴錯誤，個別患者較急躁多次按鈴，按鈴頻率太高導致鈴耗損度高C1.請維修人員定期維修144★10.7對策三C2.及時向患者說明未回應的原因80×C3.換一個按鈴系統112×C4.

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