日程第一部分：集團企業IT的需求和CIO的挑戰公司執行力公司治理第二部分：國際集團企業IT最佳實踐微軟建設案例第三部分：如何應對新一代基礎架構內部的IT需求—加強集團企業執行力度發展戰略業務流程管理運營效率績效考評和人力資源信息技術作為一中強有力的手段和工具可以有效地幫助企業提高管理和執行力。外部的IT需求–加強公司治理狹義上，公司治理主要是指公司的股東，董事會,及經理層之間的關系廣義上，公司治理還包括公司與利益相關者（如員工、客戶、供應商、債權人、社會公眾）之間的關系，及有關法律、法規等公司治理原則包括五個部分：保護股東權利平等對待所有股東利害相關者在公司治理結構中的作用及時準確地披露信息董事會的責任公司治理的一個典范是薩班斯法案公司治理對CIO的要求高層管理者丑聞和失控新頒布的法律法規制度保障投資者權益股東信息透明化企業戰略發展與評估企業成長與增值風險識別與預防遵守監管規則和商業倫理確保數據準確性和可靠性開展更廣泛的IT教育提供支持董事會參與戰略管理的信息新一輪公司治理的壓力董事會的職責CIO機遇與挑戰執行力和公司治理對CIO帶來的機遇當前企業信息化的挑戰日程第一部分：集團企業IT的需求和CIO的挑戰公司執行力公司治理第二部分：國際集團企業IT最佳實踐微軟建設案例第三部分：如何應對新一代基礎架構微軟簡介微軟是全球最大的軟件公司微軟有5.6萬員工微軟FY05全球銷售額為400億美金世界500強排名110位家庭及娛樂軟件2003年收入：$27億2003增長率：12%操作系統2003收入：$104億2003增長率：11%商業解決方案2003收入：$6億2003增長率：84%辦公室軟件2003收入：$92億2003增長率：12%微軟網站2003收入：$20億2003增長率：24%服務器2003收入：$71億2003增長率：16%移動通訊2003收入：$2億2003增長率：39%微軟業務SydneyChofu&OtemachiLesUlisTVPDublinBeneluxMadridDubaiSingaporeJohannesburgSaoPaulo90,000e-mail用戶CanyonParkRedmondLasColinasCharlotteChicagoMilanStockholmMunich全球400多分支機構及辦事處+每天內部6百多萬郵件7萬5千最終用戶280,000+PCs及其他手持設備>7,000服務器SiliconValleyCIO工作重點強化公司管控力度降低運營成本，減少管理時間提高系統可靠性和可用性保證系統安全給員工提供集成，統一，簡便的認證，接入及使用界面滿足移動工作者的需要數據的一致性挑戰來自有效地集成、整合分散和孤立的信息系統

——從微軟說起……各類應用系統：人事，財務…Returns/Rebates客戶管理OrderEntryOrderMgt生產配送帳目管理A/R–收集收入客戶OutsourcePartnersMac-PacIOSCDistPurchaseOrderSystemMac-PacIOSCDistOrderMac-PacIOSCMfgOrderMac-PacIOSCDistCustomerAFSManugisticsOrderHistoryMOETOrderOrderEMS2000Mac-PacIOSCDistOrderShipmentProductcustomerMSSalesSalesInfoMSProductProductProduct,PriceMOLPLicenseMSManagerSalesInfoShipmentRossGLMac-PacIOSCFinMSSalesSalesAcctgTxnChartofAcctsAcctgTxnChartofAcctsMgtExpenseTrackngAcctgTxnChartofAcctsCitibankCheckWritingSvcAcct

PayableHyperionBudget,AcctgTxnChartofAcctsWorldwideConsCreditServicesCreditInfoARElect.FundsTransferA/RPaymtSelect2,3A/RAPImagingP.O.MSNRegistr.RegistrationMSOperICONChannelInventorySystemOrder,ShipmentOrder,ShipmentCreditInfoExcelWorkbookChannelPartnerPlatinumCustomerPlatinumReturn,ShipmentPlatinumAcctgTxnChartofAcctsPillarBudget,ChartofAcctsAcctgTxnChartofAcctsCreditInfoAcctTxnChartofAcctsAcctTxnChartofAcctsA/RSelect2,3ReturnReturnAcctgTxnChartofAcctsSalesRevenuebySubSelect3EDIOrderGEISOrderIngres(OEM)Select2,3CustomerTroikaAuthReplicatorProductLicenseOrderShipment,LicenseMaxcimMfgBOM,Component,ProductCitibankPaymentsPaymentsGEISCust.StatementCompanyStorePOSTaxServerSalew/taxSalesorderExportDocMaxcimDistSalesorderInventoryMgtSystemPublishersResourceIntlFulfillmentSales,OrderInv.A/RHartDirectFulfillmentSales,OrderInv.A/RSalesWinOEInternalOrdersMaxcimMfgCOGSFinGoods,InventorySalesorderMac-PacIntlFinBudgetWBBudgetBudgetMac-PacIntlFinBudget,AcctgTxnChartofAcctsSalesBudget,ChartofAcctsRossGLAcctTxnChartofAcctsMac-PacPuertoRicoHaciendoPurchaseOrderSalesInfoMacPacPRFinTxnMaxcimOrderMgtOrderAckAckPrepaidOrderNabancoOrderCreditAuthPSSSupportOrdersMaxcimOrderMgtOrderInfoMOLPOrderLicenseShipmentMSMgrOrderMaxcimOrdMgtOEMQueryA/RMSOperNAPrice,ProductSales,ShipmentCreditInfoMSPressWkbenchSales,OrderInventory,A/RSalesInternalOrdersCOGSPartlistProduct,LicenseSAPARTimeKeeperPSSAppsLaborContractMac-PacIOSCDistTroikaMSManagerMSManagerMac-PacIOSCDistMac-PacPuertoRicoMac-PacPuertoRicoMac-PacIOSCDist“太多的系統:”

非常高的開發和支持維護成本集成度太低不夠靈敏350,000硬拷貝的財務報表，分散在全球各分支機構中，并且需要在一個周期14天之后才能得到。“低效的商業運營：”需要大量手工操作的業務流程不一致的業務規則容易出錯的數據錄入每個位置均產生大量紙質表格高昂的交易成本

1995年微軟內部系統－第一階段：基礎化第二階段：標準化－實施ERP及相關的系統第二階段之后：實施SAP后面臨的問題微軟主要信息系統的分類信息共享與協作門戶/知識管理郵件即時通信網上教育業務管理ERP－－－SAPCRM－－－SiebelHR－－－SAP/Headtrax/Hrweb商業智能(DW)電子商務（MsMarket,MSinvoice,MOET)FinWebHRWebPortals第三階段：優化階段，全面集成SAPR/3SQL2000SQLDataWarehousesMARS,MSSales,MSCredit,MSPeople,WWOpsExcel

based

standard

reportsMgmtP&L’s,Revsum,InventoryHeadTraxOnTargetJournalEntriesEmployeeSelfServiceMSReportsExcelbasedandwebqueryMSExpenseMS

MarketMS

InvoiceE-BUSINESSMOET微軟經驗一：四個整合數據整合(DW)界面整合（門戶）流程整合用戶整合ABCDCRMMSexpenseSAPMSmarketHeadtrax微軟經驗二：IT集中管理模式直接匯報CIO間接匯報CIO財務,HR,法律EnterpriseApps(SAP,Siebeletc)服務銷售和市場MBSH&EPlanning,Architecture,andGovernanceIT運營AdminITXITServer

&ToolsServicesITOEMMSN公司總部銷售和市場業務部門SalesITITInfrastructure&ClientServicesInformationSecurity&PrivacyOPSITMSNITOEMITH&EITServer&ToolsITMBSIT日程第一部分：集團企業IT的需求和CIO的挑戰公司執行力公司治理第二部分：國際集團企業IT最佳實踐微軟建設案例第三部分：如何應對新一代IT基礎架構架構的成熟度IT架構和能力應用基本動態優化標準IT戰略意義的發展階段本地/功能性優化戰略敏捷性流程優化高效的IT數據中心數據倉庫產品信息客戶數據共享核心數據可用性特定的商業需要面對本地最終用戶的技術支持非核心商業需要本地客戶化技術標準化核心應用流程整合商業核心連結性基礎架構數據ITSpend(distribution)數據來源：MITCenterofInformationResearch新一代IT架構總體框架基礎架構和計算環境應用架構管理和運維知識工作面向最終用戶的IT服務服務實施開發過程網絡服務安全服務管理服務信息權限服務應用基礎服務平臺開發基礎環境消息服務溝通和協作服務集成門戶和信息檢索服務數據庫服務數據挖掘和商業智能客戶端桌面管理IT運維管理管理方法最終用戶運維團隊開發團隊顧問咨詢服務管理實施過程集成和開發目錄、身份驗證和訪問控制服務消息和協作基礎服務媒體服務支持服務終端服務高性能和高可靠性計算環境企業應用集成業務流程語音服務內容管理和信息發布項目管理PortalERPCRMBIHRMobility……新一代IT架構-微軟解決方案應用架構知識工作面向最終用戶的IT服務服務實施開發過程顧問咨詢服務管理實施過程集成和開發合作伙伴解決方案MSFDSI基礎架構和計算環境基于WindowsServer2003的安全和應用體系架構基于ActiveDirectory和MIIS2003的統一用戶管理解決方案管理和運維MOF工程管理MicrosoftOperationFramework標準化階段案例:安全和運維

—某著名跨國企業及其在國內的機構、合資公司60多個機構和合資公司分布在全國眾多城市區域運營中心遷移到中國，信息數據中心遷移并移植到微軟平臺全面部署AD/SMS以保證軟件和補丁的自動分發下載優化階段案例:

三星電子公司問題：作為大型跨國公司，對整體運作監控有限24個產品單元26個銷售單元20個地方辦公室7個地區總部IT系統的復雜和低效僵化和脆弱的ERP系統點到點客戶集成方案訂單和數據信息以email、、方式處理來自Sony,Panasonic、Philips等的競爭壓力方案：采用基于微軟BizTalkServer的全面的B2B門戶方案：CommerceServerVisualStudio.NETWindowsServer2003Biztalkserver效益三星和微軟顧問服務共同創建了全球協作門戶系統、全球三星交易網絡(GSBN)方案提供了一個清晰實時的對購買訂單，銷售，運輸和庫存的監控結果是：利潤和競爭優勢增長標準和優化階段案例:

某國內大型集團企業問題：作為大型國有企業集團，對整體運作監控有限三級到四級管理模式大量的分公司每個分公司都在歷史上有獨立的系統建設,并且有一定自主權門戶系統OA其他缺乏統一的集團規范,企業文化和形象總部和下屬企業之間的溝通不暢方案：標準化對于集團企業的管理非常重要：統一的集團門戶建設自上而下部署的OA系統得到了下屬企業領導的支持優化階段工作正在逐步進行之中，例如系統整合效益微軟顧問服務部和客戶一起緊密合作加強了集團管理,促進協同與合作促進企業的文化建設促進了企業的知識管理建設集團企業的凝聚力和執行力得到提升

客戶案例：結合微軟的咨詢方法，我們將客戶的戰略按照12個方面進行歸納，反映了安全、成本、客戶、流程、服務、技術、創新等，做為企業戰略管理活動的重要領域。未來的信息系統建設將在支持這些戰略方面提供價值。案例：IT架構與企業戰略的結合ST9:多元化經營ST1:安全運行優勢ST6:運營控制優勢ST5:價值鏈管理優勢ST4:成本管理優勢ST3:公眾服務質量ST7:營銷拓展優勢ST8:品牌整合優勢ST11:人才優勢ST10:信息資產優勢ST2:技術優勢ST12:變革敏捷優勢“一強三優”現代化企業安全與管理成本戰略客戶與市場變革與思考從戰略到業務流程的耦合分析回報速度評估

市場營銷電量銷售客戶服務負荷控制管理市場交易調度管理生產運行電網建設安全管理物流/供應鏈財務/資產人力資源信息資源計劃管理知識管理戰略管理5安全運行優勢1

33

3

11

5技術優勢

3

4公眾服務質量2

32

1

11

4成本管理優勢

3

21

11

3價值鏈管理優勢

3

3

1

3運營控制優勢

1

2

4營銷拓展優勢331

2

2品牌整合優勢1

2多元化經營

31

2

31變革競爭優勢1

12

4信息資產優勢