2023年眼鏡工作總結眼鏡工作總結1

時間飛逝，轉瞬間在xx工作已經一年。駐足回望這一年里自己所得的成果，只能是份合格的試卷。下面是我對這一年工作的小結與個人想法。

由于自己是外地人，剛剛來到公司xx眼鏡上班，大部分精力是放在如何處理人際關系，怎樣融入生疏而難以溝通的工作環境中，而暫緩學習專業知。

在工作中，由于沒有專業系統的學習與培訓，專業學問很局限，所以工作基本是在醫院(義診)、眼鏡的銷售以及銷售部流轉，其中不免會有與同事工作上看法的碰撞。但面對工作，我個人認為，只要是身為公司的一份子，無論身處什么崗位，身兼什么職務，只要公司須要，就要盡自己的一份力。

我一貫堅持“專業服務、精益求精、優質服務、顧客至上”的質量方針，求實發展，不斷進取。當你以真誠之心待人，當你用友善之心對人，并且總能站在他人的角度去理解和思索對方的感受和須要，你的真實與懇切肯定會為你帶來信任和回報。作為一名xx的員工，“誠信”這兩個字對我們是很重要的!

1、為自己訂立按部就班、切實可行的業務目標，好高騖遠、急功近利，是不誠信銷售的思想源頭。

2、仔細學習，全面駕馭眼鏡的材質等。

3、以嚴謹務實、仔細負責的看法介紹產品，一是一，二是二，知之為知之，不知為不知。踏實誠信的人，更簡單贏得戶客長期的青睞，而業績更是水漲船高。而夸大、失實的產品宣揚，往往會嚇跑你最有價值的顧客。

4、敬重客戶意愿，傾聽客戶需求。客戶是千姿百態的，其需求也是千差萬別的。

5、敬重其他競爭品牌的產品，彰顯專業素養和氣度。一花獨放不是春，萬紫千紅才是春，只有競爭，才能讓顧客更受益。

公司在不斷成長，我個人的也要隨著公司的成長節奏而不斷提升自己。

眼鏡工作總結2

銷售技巧是銷售實力的體現，也是一種工作的技能。銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。通過長時間的工作總結，個人認為做好銷售工作要做到并做好五個方面：信念、微笑、愛心、溝通、售后服務。

1.信念。要對自己有信念，對自己的產品有信念，產生自信念后，無論你面前的困難多大、你面對的競爭多強，你總感到輕松安靜。當你擁有自信念之后，原本不能輕易解決的問題也能在不經意間迎刃而解，得到勝利的味道。當然，自信源自實力，你必需有過硬的專業視光學學問，在顧客有懷疑時，你要能應用通俗易懂的話語表達所學的專業學問，讓顧客消退疑慮，增加對你的信任度，另外，你必需對你所銷售的鏡架鏡片等產品了如指掌，例如對一個鏡架品牌的產地、材質、特點、質量等有一個全面的了解，在顧客問及產品時，你可以快速流利的說出其賣點。

2.微笑。眼鏡的銷售，其實是一個服務行業，而對服務行業來說，至關重要的是微笑服務。微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，而應是真誠地為顧客服務，試想一下，假如一個營業員只會一味地微笑，而對顧客內心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務，最重要的是

在感情上把顧客當親人、當摯友，與他們同高興、共悲傷、成為顧客的知心人。微笑服務說來簡潔，做起來卻又難得多，因為我們在工作中會遇到各種各樣的人群，他們的行為做法你可能會有很多的看不慣，在這種狀況下，你還能保持微笑服務嗎?所以，微笑服務，是須要在實際工作中千錘百煉，不斷提升自己中才能做好的。

3.愛心。作為一個銷售人員，不能只想著顧客口袋中的鈔票，不能只想著從顧客身上得到利益。作為一個視光學學者，我們還有義務幫助顧客擺脫視覺障礙的困擾，還他們清楚的世界。在老人選花鏡的時候，你是否考慮到了瞳距對老人的影響，孩子選鏡架的時候，你時候為其平安考慮等等。只要人人都獻出一點愛，世界將變成美妙的將來。

4.溝通。溝通實力是一個銷售人員最重要、最核心的技能。要通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，許多問題是須要營業員發掘出來展示給顧客的;了解顧客購買心理，通過對顧客問題緣由專業化的表達，使顧客產生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性后果，使顧客產生劇烈關注，最終造成顧客的購買愛好;c.駕馭對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展;d.應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后找尋顧客提問緣由，再找一個“墊子”引導顧

客說出其真實需求的方法。

5.售后服務，個人認為，售后服務工作，是一個企業向前發展的根本保證。那要如何做好售后服務工作呢?首先要規范服務標準，提高服務人員的整體素養，其次，要提高自身產品質量，使服務質量和產品質量雙重保證，第三，建立完善的客戶滿足度標準體系，第四，定期進行客戶回訪，建立客戶服務及客戶滿足度檔案。

眼鏡的銷售是一門綜合性的學問，在銷售的過程中不僅可以體會到豐富多彩的社會現象，更能熬煉自身的綜合素養，對于專業學問的學習和鞏固，人際關系的溝通和處理實力，都是一個很好的歷練機會。希望我們可以珍惜這種機遇，不斷豐富自己，壯大自己，為以后的發展鋪好堅實的道路。

眼鏡工作總結3

實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。搞好社會實習工作是很關鍵的，對一個學生來說是很重要的，從一個學生的成長過程來說，他經驗了無事可做的孩童時代，到學校里勞碌的學生時代，再到以后的社會工作階段，而實習就像一個鏈子連著學習和工作。實習是學生把所學學問運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論學問正確運用的工作中去的角色。我們必需要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的學問只有運用到實踐中去，才能體現其價值。實習是一個熬煉的平臺，是展示自己實力的舞臺。

通過實習，我們要努力提高動手的實力，在實踐的過程中發覺其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的實力。眼視光技術眼視光技術專業是一門以愛護眼視覺健康為主要內容，集眼科、視光學及視覺服務為一體的眼保健、預防、治療和康復全程全面的服務專業，旨在培育集眼保健技術、專業驗光配鏡技能、服務理念于一體“醫工商”復合型眼視光技術人才。實習是由課堂走向社會的第一步，假如能把第一步走好，以后的路自然學會習暢網通。

今日，6月1日，在浙江眼鏡實習已整整3個月。首先要感謝大光明的全部員工對我的耐性指導，感謝大家在實習期間帶給我的歡樂和啟發。

回想第一天下門店，那是在清江店，在清江路上，一個從來都沒去過的地方，天下著毛毛雨，沒帶傘，9點上班，但是9點了，卻還是找不到清江店在哪里，四處打聽，9點半才狼狽的找到，實習之路就這樣開啟了。

清江店還是屬于小型門店，在那邊沒有詳細分工，驗光銷售修理都要做.第一個月，怎么說呢，看著他們做的，感覺自己都會，但是始終有種心有余而力不足，尤其是銷售，我很想自己獨立完成一筆，但是每次明明是我接待的顧客，結果都被其他員工接去了。最起先，很厭煩這種感覺，感覺一個月老是在賣護理液，甚至有想過放棄，但是后來想想是我錯了，是我太過于心急了，剛進去最重要的是傾聽和視察，視察他們如何銷售，傾聽他們如何介紹產品。不過慶幸的是我堅持了下來。

經過一個月的學習和對環境的了解，對店里的業務都了解的差不多了，其次個月起先做業績了，最起先的時候感覺對產品還是略微生疏，主要還是自己實踐的太少，在實踐中能更快找出自己的不足，能更快的成長。關于驗光，最起先還是比較謹慎，（插片）不敢插太多，第一片插上去，先讓他看到0.5，再漸漸加上去，但是這樣動作有點慢，結果被嫌棄了。然后我視察了他們的驗光，他們干脆在電腦打單基礎上減去0.75，然后干脆給他看0.7-1.0的視標和紅綠，雖然不怎么科學，但是也挺好用的，或許是閱歷吧。始終以為視光學的英語沒有意義，但是就是這么巧，這個月來了三次外國人，來買護理液的，來問路的，還有來驗光的，用英語跟他們溝通感覺還是挺有成就感的，慢慢的驗的多了，也慢慢的熟識了，也慢慢的有閱歷的，所以不要小看看似沒用的技能。

在清江店店長的引薦下，第三個月我來到了慶春店，起先轉向制鏡之路，到了新的環境，換了新的崗位，換了新的同事，感覺還是挺充溢的，每天從早上9點不到盡然也可以忙到中午12點多，但是公司有規定要做制鏡就要先做修理，但是究竟要做多久的修理還是個未知數，我要做的只有堅持和等待，當身邊的同校戰友由于各種緣由接二連三的離開，而現在直到最終剩下我一個努力的支撐著，假如連等都等不了又如何成就大業，只要腳踏實地，是金子總會發光的。在慶春店，我要做的不僅僅是修理，還要做檢測和取件，在修理和取件過程中看到了各種性格的顧客，雖然我的脾氣很好，但是有些顧客實在太過于吹毛求疵，以至于讓人生氣到極點，但是我還得壓著脾氣，好聲好氣的跟他們去溝通，這也是我將來制鏡要面對的。其實說白了制鏡過程很簡潔，但是困難的是要如何面對那些吹毛求疵的顧客，要耐性的跟他們去說明，這也是我現在要學習的重要內容。在修理方面感覺比以前嫻熟了許多，但是遇見了個別沒見過的案例，這時我也會請教制鏡師，讓他幫忙修理，然后在一旁視察。

另一方面，修理，有一種常在河邊走難免要濕鞋的感覺，把鏡架調正了，修好了，顧客會對你感謝不盡，但是壞了，或許就沒這么簡潔了，在調架子過程中曾經不當心把顧客的一副1000多的架子的鏡腿調斷了，其實我也沒怎么用力，或許是架子的確很久了，但是又看不出來，還好，只是一條腿，還可以向上面請購，但是這也驗證了老師傅辭職前對我說的話，在給顧客調鏡架的時候也要留意愛護自己，或許是我真的不夠留意愛護自己，總過于為顧客著想，結果適得其反，但是終歸不是調每一副架子前都要對顧客說明風險，但是有時候明明很有把握，但還是要出錯，在這些細小的方面看來我還得總結總結。每次把顧客的眼鏡從死亡線上更生生的拉回來，讓顧客重新看到希望，我感覺還是挺欣慰的，每次修好之后他們真誠的感謝，其實我不能要求他們在修理完之后說的那一聲“感謝”，但是我也很期盼那一聲感謝，都會讓我在接待下一位顧客時候充溢力氣，他們的每一聲感謝都是我最大的動力因為顧客的每一聲真誠的感謝，都會讓我感到無比欣慰，感覺我的付出很值得。

實習不僅僅是對學校里學到的理論學問的運用以及工作閱歷的積累，實習也是對平常生活的考驗。

1.人際關系

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，許多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們許多時候無法適應。大光明眼鏡十五家直營店每天都在相互競爭，為了完成每月的任務，每一家店的每一名成員組成一個團隊，為了完成團隊的任務，重要的是相互合作，一個冷漠沒有人情味的團隊，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們確定堅決果斷的跳槽。低落的心情只會導致工作效率不高，倘如每天只是在等待著下班，那么這樣的團隊就是最失敗的團隊。而間或的為同事搞一個生日，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作快樂，有利于公司的發展。

2.理財實力

始終以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。或許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要起先有意識地培育自己的理財實力，我們還沒畢業，工資水平普遍不高，除了日常的生活費用之外，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們經常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此許多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

綜上所述，我得出以下結論：

1.要懂得多傾聽，多視察，多提問。

2.要有耐性，要懂得堅持和等待，是金子總會發光。

3.不要小看那些看似沒用的學問和技能，有時候真的可以派上用場。

4.要腳踏實地，，一個仔細負責的人無論到哪里都可以站得正。

5.要適當的表現一下，過于高調自然會遭人唾棄，但是一味的低調也會遭人質疑。

6.要學會理財

7.要有劇烈的集體榮譽感

看著那些員工忙勞碌碌的來來去去，堅決的看法是那么一點一滴在鑄就起來，一個被人認可的人首先肯定是一個仔細負責的人，一個仔細負責的人無論到哪里都可以站得正。相對于閱歷和技術而言，這些都是可以積累的，可以日久能熟的，但是否能有正確的看法卻是因人而異的，有的人恒久讓人感覺畏鎖。我從來沒有把現在的工作當作實習，我就是認定我是在工作，而不是來學習東西的。我是為工作而學習，學習是為了把工作做得更好。

總的來說，我們這一次實習是比較勝利的，大家都能學習到了許多在校內、在課堂上、課本上學不到的東西，也了解許多和懂得了做人的道理，特殊是體會到生活中的艱辛和工作的不簡單。

感謝這次實習，感謝這次實習的老師，感謝為我們爭取了這實習機會的領導。這次實習，肯定會令我的人生走向新一頁.

眼鏡工作總結4

一、3月15日消費者權益日，我們協作市、區兩級工商部門，在文峰大世界門前實行的大型主題活動中，制作了大量的宣揚牌，進行現場宣揚和詢問服務，受到了市民和有關部門的一樣好評，起到了很好的社會效果。

二、6月6日愛眼日，商會組織了包括四縣、區幾十家的會員單位，在市農行門前廣場實行了大型的全國愛眼日現場免費詢問活動，我們結合今年愛眼日的主題“預防近視，珍愛光明”，制作了大型的宣揚畫牌為背景并印制了大量的宣揚彩頁向市民散發。特殊是由幾十家經理實行誠信經營的宣誓把整個活動推向了高潮，宣誓結束后大家在誠信經營的條幅上慎重的簽上了自己的名字，市電視臺和報社也對這次活動作了相關報導。活動中詢問人員不厭其煩的向市民講解如何正確運用眼鏡、如何愛護眼睛、如何配戴保養眼鏡，從許多專業方面對詢問者講解相關的學問，充分展示了眼鏡行業從業人員的專業素養和對社會的奉獻精神。

三、9月10日老師節，我們商會特地制作了精致的賀卡，結合新浦區老師節的表彰會，在會場門前派人給老師贈送賀卡，并對在老師節受表彰的新浦區老師贈送禮品，受到了區政府、區教化局和老師的高度贊揚。老師節期間我們冒雨組織商會領導班子成員到南城小學為全體老師驗光并免費為全體戴鏡老師配鏡，更是讓他們感動不已，平常的老板此刻全成了服務員，驗光、登記、修理、詢問整個教室里充溢了激烈和熱忱，當我們把三十幾副眼鏡交到校長的手里時，感覺到了校長眼里的盈盈淚光。老師節在全體會員的心目中早已成為自己的節日了，為回報老師和提高整個行業的形象，我們將一如既往的把這項活動開展下去。

商會在做好以上三個主要工作的基礎上，堅持“服務立會”的宗旨下，服務本會的會員，維護會員的合法權益。

今年商會為一些經營規模較小的眼鏡店，也勝利的申辦了生產許可證。特殊是今年工商部門對隱形眼鏡市場進行檢查時，商會在得到信息后，第一時間趕到了現場，和檢查人員進行協商，并剛好和上一級工商管理部門負責人取得聯系，爭取了珍貴的延緩查處期限，商會在短短的半天時間內通知了全體會員結合自己的狀況進行整改，避開了損失服務了會員，商會以后的工作中還將接著努力，為維護會員各方面的權利不遺余力。

今年商會還聯系和聯合勞動和技術監督部門，邀請省內知名的視光學專家為會員授課，通過理論和技術的考核后，全部會員都獲得了相應的職業資格證書，受到了會員的熱情歡迎。因為我們知道商會生命力在于活動，活動的內容在于服務，商會只有在堅持“服務立會”的宗旨下，才能永保青春。

20xx年眼鏡商會將圍繞接著抓好三個主題日即3.15消費者權益愛護日、6.6全國愛眼日和9月10日的老師節活動在提高從業人員自身素養，擴大商會社會影響，健全建立協調機制上開展工作。

一個行業只有全部從業人員的素養提高，才能提高整個行業的威望，做好會員的培訓工作，邀請視光學專家為會員授課，提高眼鏡從業人員的業務技能是我們商會今年急需做的工作。

二是在依法經營、誠信經營方面，我們將邀請技術監督、藥監、工商、勞動等相關部門就進一步規范行業經營等方面進行一系列的培訓，商會也將進一步加強和這些部門建立良好的關系，在次基礎上建立健全一個成熟的協調機制。

三是接著發展新會員，提高他們對產品質量和服務質量的相識，加強會員間溝通，主動的激勵他們參與商會的各項活動，加深對商會的理解和認同，從而自覺的為社會作出更大的貢獻。

四是擴大對外溝通活動，商會安排組織會員赴外地參與眼鏡行業展示會，到外地組織學習和溝通，拓展會員的視野，為我市眼鏡行業能和國內外同行業保持同步發展，做出應有的貢獻。

眼鏡工作總結5

為加強全區眼鏡市場計量監督管理，提高眼鏡的制配質量，為綜合防控兒童青少年近視工作供應計量技術保障，根據《市場監管總局辦公廳關于開展眼鏡制配場所計量專項監督檢查的通知》（市監計量函〔20xx〕662號）和《江西省市場監管局辦公室關于在全省開展眼鏡制配場所計量專項監督檢查的通知》（贛市監辦發〔20xx〕29號）的要求，我局在全縣范圍內集中開展了一次眼鏡制配場所計量專項監督檢查，現將檢查狀況總結如下：

全縣目前共有眼鏡制配場所8家，其中7家已辦理營業執照，1家為剛開業還未辦理營業執照；所檢查的7家場所均按規定配備了焦度計、驗光儀、驗光鏡片等工作須要的計量器具；所配備的計量器具屬強制檢定的均未按規定登記造冊，未取得檢定合格證書，存在運用未經檢定，超過檢定周期的計量器具狀況；均配備了相應的計量專（兼）職管理人員負責計量工作。經了解，已辦理營業執照的7家場所，20xx年前均按要求開展了周期檢定，并檢定合格，但20xx年后擔當該項工作的市檢測中心沒有了檢定資質，7家場所的負責人表示不知道應當拿到何處去檢。另外1家未辦理營業執照的表示不清晰、不了解，經我局執法人員宣揚說明后已按要求在辦理相關手續。

看法與建議：通過此次檢查發覺，之前的眼鏡行業管理還是比較規范，經營業主計量意識比較強，但近兩年由于我縣在眼鏡制配計量器具檢定資質的取消，導致計量器具檢定申報困難、申報周期長，經營業主也漸漸放松了對此項工作的重視。希望上級部門能夠加強與省級計量檢定部門的溝通，解決申請困難問題。

眼鏡工作總結6

時間飛逝，轉瞬間在視光工作已經半年。駐足回望這半年里自己所得的成果，只能是份合格的試卷。下面是我對這半年工作的小結與個人想法。

由于自己是外地人，剛剛來到公司視光眼鏡上班，大部分精力是放在如何處理人際關系，怎樣融入生疏而難以溝通的工作環境中，而暫緩學習專業知。

在工作中，由于沒有專業系統的學習與培訓，專業學問很局限，所以工作基本是在醫院（義診）、眼鏡的銷售以及銷售部流轉，其中不免會有與同事工作上看法的碰撞。但面對工作，我個人認為，只要是身為公司的一份子，無論身處什么崗位，身兼什么職務，只要公司須要，就要盡自己的一份力。

我一貫堅持“專業服務、精益求精、優質服務、顧客至上”的質量方針，求實發展，不斷進取。當你以真誠之心待人，當你用友善之心對人，并且總能站在他人的角度去理解和思索對方的感受和須要，你的真實與懇切肯定會為你帶來信任和回報。作為一名視光的員工，“誠信”這兩個字對我們是很重要的！

1、為自己訂立按部就班、切實可行的業務目標，好高騖遠、急功近利，是不誠信銷售的思想源頭。

2、仔細學習，全面駕馭眼鏡的材質等。

3、以嚴謹務實、仔細負責的看法介紹產品，一是一，二是二，知之為知之，不知為不知。踏實誠信的人，更簡單贏得戶客長期的青睞，而業績更是水漲船高。而夸大、失實的產品宣揚，往往會嚇跑你最有價值的顧客。

4、敬重客戶意愿，傾聽客戶需求。客戶是千姿百態的，其需求也是千差萬別的。

5、敬重其他競爭品牌的產品，彰顯專業素養和氣度。一花獨放不是春，萬紫千紅才是春，只有競爭，才能讓顧客更受益。

公司在不斷成長，我個人的也要隨著公司的成長節奏而不斷提升自己。

眼鏡工作總結7

又是一年過去了，飛揚迎來了第三個年頭，xx年創店并實現年終盈利，xx年創辦淘寶店，并引進天樂全套車邊設備。假如說前兩年都充斥著或多或少的好運氣，或者說憑借著徐醫生給遺留下來的好口碑，受益匪淺，那么xx年呢?xx年更多的是面臨一系列的挑戰和處理一系列的從未有過的難題。是的，飛揚挺過來了!

下面從以下幾點來把握xx年所取得的成果：

1、淘寶網上配鏡：xx年度推出網絡配鏡以來，成果還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成果帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱忱投入到廣告的制作和投放中去。

2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，常常出現斷貨、缺貨現象，錯失一些交易。經過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的狀況下，勝利交易率就大大提高了。

3、分渠道銷售：實體店和淘寶網銷售渠道必需有效分開，熟人打折程度要規范合理。假如完全根據淘寶價格銷售，那營業額依舊會大打折扣，終歸實體店要承受昂揚的租金壓力，這一點在xx年做得不夠，常常出現略微熟一點兒的顧客就根據淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20xx年必需理清關系，建立一套比較完善的銷售渠道。

4、主動發展分銷商：xx年最終一季度推出“飛揚眼鏡兼職銷售員”以來，成果還算可以，究其緣由，是因為策略比較符合當代學生的想法自由，零風險，高回報。不足之處是嘉獎機制步態完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏詳細的激勵機制。

5、營業額統計管理：以前是賬本記錄，很簡單漏，自己都不了解經營現狀。很簡潔的一個問題，別人問你一個月營業額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實體店盈利多少，不得而知，特別籠統。xx年最終一季度，設計了一個access統計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。

6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提示了我，對于我們的vip消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長期的合作關系呢?請吃飯?贈送禮品?節假日電話、短信問好?還是更科學的做法，尚待探討。

7、規模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的力氣恒久都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規模，比如分店，或者擴大店面。其實，xx年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個月，與人分攤，我是喜愛實踐的，即便虧了，也沒關系，剛好放棄不就得了，但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓：激勵機制不行，因為沒有利益的舉薦是沒有勸服力的。

這是xx年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。許多錯漏和不當。這也暴露了平常不剛好記錄總結的弊端。但說實話，xx年的確沒有什么值得引以驕傲的成果。

總之，20xx年，飛揚的第四個年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思索，更科學的才智去奮斗、拼搏、實踐。

眼鏡工作總結8

轉瞬間xxxx年就快要過去了，在xx眼鏡店的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從起先的銷售員到現在的店長，其中也經驗了各種各樣的事情，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和發覺的一些問題進行一下總結。

一個店就猶如是一個家，而店長就是這個家的一家之長。家長要管理和解決這個家的全部問題，人員、貨品、衛生、陳設、設備、平安……各個方面都要照看周到，任何一個小的細微環節考慮不周全，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和詳細操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長須要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執行公司做為一名店長不只是須要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標須要做什么，怎么做才能達到的效果。每一位顧客的資料都不應當一成不變，而是要不斷豐富，要留意對每一個顧客細微環節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略供應最干脆的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最干脆有效的手段，特殊是應當在客流不夠足夠時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延長服務的有效手段，對服務狀況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必需要做到顧全大局，里外兼顧，宣揚是帶動店面發展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的`一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。

第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

其次要注意店內人員的培訓工作，培育員工、銷售人員的集體榮譽感和主子翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱忱周到、懂業務、會管理的高素養人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

第四要創建良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以削減不必要的麻煩。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，恒久沒有機會在做這個市場。

我會仔細執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

眼鏡工作總結9

為了完成學校有關社會實習活動的要求，提高自己的實習能了，積累一些基本的銷售學問，以便于以后更好的學習市場營銷等專業課程，我利用寒假時間到亨達利眼鏡專賣店

進行了為期二十天的眼鏡銷售實習活動。現將此實習活動的有關狀況總結如下：

在這二十天下，我主要進行的是眼鏡銷售工作。從活動結束后單位領導的評語中可以看出，這次實習活動我總體表現尚可，基本能達到實習的預料目的。但由于以前缺少工作閱歷，實習機會少，在實習的過程中仍有許多細微環節問題須要改進提高。

在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡的學問的了解很少很少，銷售成果也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。

首先，只有付出才會有回報。由于上學的緣由，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售閱歷，在實習的前面兩天就經常碰壁，俗語說“不當家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了！因為不理解眼鏡的專業學問，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格，性能與及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但終于摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好！

其次，對銷售有了肯定的理解，駕馭了一些基本的銷售技巧：

良好的服務看法是銷售勝利進行的前提。

作為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求，這一點我深有感受，在實習初期我就是因為看法不夠好，服務不夠耐性而錯過了許多顧客！在起先上班的時候，由于看法不夠好和缺少耐性，動不動就發脾氣，經常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他始終頻頻點頭，我心里暗自興奮，原來賣東西！我當時很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務看法的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有這前車可鑒，我始終努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些閱歷，我最終勝利了的賣出了第一副眼鏡！這樣到時間結束的時候，成果還很不錯，老板直夸我進步快！

溝通技術的應用，通過顧客須要調查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，許多問題是須要營業員發掘出來展示給顧客的。

看到別人如此上進，我的確覺得自己好差勁，這個社會有很多我們在課本里學不到的學問，要大膽去嘗試，但不要盲目的去仿照別人走過的路！要走出一條屬于你自己風采的路來，那樣大家才會對你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會發覺生活是如此美妙的！

眼鏡工作總結10

作為一個眼鏡營業員，應當對自己的每一位顧客負責，盡量為每一位顧客供應滿足的服務。大多數來眼鏡店消費的顧客對于眼睛和眼鏡的學問了解都很有限，所以銷售員就應當耐性的向顧客介紹必要的專業學問，盡量多給顧客供應善意的建議，給顧客介紹各種材質的鏡片鏡框的優缺點和價格，還有運用時應當留意的事項，同時也能讓顧客更加簡單做出選擇。通過開展豐耕多彩的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才能，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發覺了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增加了我努力學習的信念和毅力。

通過社會實踐，可以緊密結合自身專業特色，讓自己所學的專業理論學問在實際操作中得到鞏固和提高。通過社會實踐，可以檢驗自己的學問和水平，加深和鞏固原來在理論上的模糊相識，使理論上的欠缺的在實踐環節中得到補償，從而加深了對基本原理和基本理論的理解和消化。這次短暫而又充溢的實踐，將對我走向社會起到了一個橋梁作用、過渡作用，將是我人生的一段重要的經驗、一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。社會實踐告知我，在新經濟時代高校生應當具備創新觀念和駕馭成熟技術有的實力，擅長經營和開拓市場，富有團隊精神等素養。要在嚴密的思辯實力和理性的思索實力，致力于探究理性、情操、才智、體質之完備，只有做到全面發展才能適應社會的需求，并立于不敗之地。我們要時刻與外界社會保持同步發展，做到與時俱進，不與社會脫節;我們應當珍惜現在的學習機會，珍惜生命的分分秒秒，學習好學問、運用學問，時刻牢記，虛度年華就是作踐自己。與此同時，多多與社會接觸是很必要的。

收獲與體會

通過本次實踐，我明白了一些道理，雖然在上課的時候我們從店長那里吸取了很多的學問，但是這往往不夠，實踐期間給了我很多觸動，我深深體會到工

作給我帶來的全新認知。間或，實踐的日子會有些枯燥，但日后我們的工作也未必比這些多出許多樂趣，所以調整好心態是最重要的事情。在實踐過程中，我了解到更為真實的社會需求，這些收獲將會讓我受用終生。

在實踐的過程中，我感慨頗多，并深深的感受到所學學問的膚淺和在實際運用中的專業學問的匱乏。剛起先的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到特別的難受。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發覺自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離。

首先，在社會上要擅長與別人溝通是須要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的看法，你要聽取、耐性、虛心地接受;其次，在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的實力做出確定。社會閱歷缺乏，學歷不足等種種緣由會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得簡單解決了。

理論要回到社會實踐中去運用，想事情辦事情一切從實際動身，使主觀符合客觀。相識客觀事物，要實現兩次飛躍，從感性相識到理性相識是相識事物的第一次飛躍，而從理性回到實踐是其次次飛躍。所以實踐是檢驗真理的唯一標準。在當今的學生，社會無時無刻不在發生日新月異的改變，而參與社會實踐更顯得重要，實踐的實力強弱，確定著日后工作的好壞。

通過這次的的社會實踐活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才能，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發覺了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的將來有一個正確的定位，增加了自身努力學習學問并將之與社會相結合的信念和毅力。對于即將走上社會的高校生們，更應當提早走進社會、相識社會、適應社會。高校生暑期社會實踐是高校生磨練品行、增長才能、實現全面發展的重要舞臺。在這里我們真正的熬煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，迎接更為艱難的挑戰。現在的聘請單位越來越看重高校生的實踐和動手實力以及與他人的交際實力。作為一名高校生，只要是自己所能承受的，就應當把握全部的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，

以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工是一個起先，也是一個起點，我信任這個起點將會促使我逐步走向社會，漸漸走向成熟。

暑期的社會實踐活動已經結束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。它使我們走出校內，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、增長才能、磨練意志，在實踐中檢驗自己。這次親身體驗讓我感受深刻，這不僅是一次實踐，還是一次人生經驗，更是我一生珍貴的財寶。

自從假期社會實踐報告自從走進了高校,就業問題就好像總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現今社會,聘請會上的大字報都總寫著“有閱歷者優先”,可還在校內里面的我們這班學子社會閱歷又會擁有多少呢?為了拓展自身的學問面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的閱歷,熬煉和提高自己的實力,以便在以后畢業后能真正真正走入社會,能夠適應國內外的經濟形勢的改變,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我走進了一家民營的眼鏡店,起先了我這個假期的社會實踐。實踐,就是把我們在學校所學的理論學問,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論學問有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應當與實踐相結合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。

雖然只是十多天的社會實踐，但店長告知我誠信對一個公司的重要。精益眼鏡店之所以現在有那么多的分公司，有那么好的口碑都是每一位員工踏實誠信筑成的。只有誠信的廠家才能贏得顧客的信任，才能不斷立足于競爭之中。這讓我更加深刻地體會到誠信在人們日常生活中的重要作用，一個人只有誠信做人，才能在自己有困難的時候得到別人的幫助，從而順當地完成自己想要做的事情;一個企業只有誠信經營，才能使自己的經營活動更加順當的綻開，在激烈的市場競爭中做大、做強;同樣，一個國家也只有具備了誠信的民族品質，才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家，為其國家的發展創建一個良好的周邊環境，讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環境里去積淀更深的民族文化內涵和歷史底蘊。

在工作上還要有耐性。你是在幫別人最事情的，你現在是雇員，你的任務是要把東西賣給顧客，俗話說，顧客就是上帝。在和那些有些細心的顧客，他們會問得很細致的，你肯定要有耐性，很耐性的去和他們溝通，那樣你才會有把握把你的東西，那樣的話，你才會更有信念的去做好你的事情，才會更有信念去幫助你的店家帶來利潤，到了以后，對于你進入社會更有利。

我還明白，在社會上要擅長與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術是須要長期的練習。以前沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的看法,你要聽取、耐性、虛心地接受。

眼鏡工作總結11

XX年即將過去，在工商聯的正確領導下，在眼鏡商會全體會員大力支持和協作下，商會的領導奮力開拓，勇于創新，做出了一點成果，基本上完成了XX年的工作安排，但也還存在不足之處，現就商會一年來的工作向大會作匯報。

眼鏡商會的工作每一年都從制訂一個完整的工作安排起先，歷年商會的工作都以抓住三個主題活動為主線即3.15消費者權益愛護日、6月6日的愛眼日和9月10日的老師節。在此基礎上，商會在“服務立會”的宗旨下，適時開展活動。

一、3月15日消費者權益日，我們協作市、區兩級工商部門，在文峰大世界門前實行的大型主題活動中，制作了大量的宣揚牌，進行現場宣揚和詢問服務，受到了市民和有關部門的一樣好評，起到了很好的社會效果。

二、6月6日愛眼日，商會組織了包括四縣、區幾十家的會員單位，在市農行門前廣場實行了大型的全國愛眼日現場免費詢問活動，我們結合今年愛眼日的主題“預防近視，珍愛光明”，制作了大型的宣揚畫牌為背景并印制了大量的宣揚彩頁向市民散發。特殊是由幾十家經理實行誠信經營的宣誓把整個活動推向了高潮，宣誓結束后大家在誠信經營的條幅上慎重的簽上了自己的名字，市電視臺和報社也對這次活動作了相關報導。活動中詢問人員不厭其煩的向市民講解如何正確運用眼鏡、如何愛護眼睛、如何配戴保養眼鏡，從許多專業方面對詢問者講解相關的學問，充分展示了眼鏡行業從業人員的專業素養和對社會的奉獻精神。

三、9月10日老師節，我們商會特地制作了精致的賀卡，結合新浦區老師節的表彰會，在會場門前派人給老師贈送賀卡，并對在老師節受表彰的新浦區老師贈送禮品，受到了區政府、區教化局和老師的高度贊揚。老師節期間我們冒雨組織商會領導班子成員到南城小學為全體老師驗光并免費為全體戴鏡老師配鏡，更是讓他們感動不已，平常的老板此刻全成了服務員，驗光、登記、修理、詢問整個教室里充溢了激烈和熱忱，當我們把三十幾副眼鏡交到校長的手里時，感覺到了校長眼里的盈盈淚光。老師節在全體會員的心目中早已成為自己的節日了，為回報老師和提高整個行業的形象，我們將一如既往的把這項活動開展下去。

商會在做好以上三個主要工作的基礎上，堅持“服務立會”的宗旨下，服務本會的會員，維護會員的合法權益。

今年商會為一些經營規模較小的眼鏡店，也勝利的申辦了生產許可證。特殊是今年工商部門對隱形眼鏡市場進行檢查時，商會在得到信息后，第一時間趕到了現場，和檢查人員進行協商，并剛好和上一級工商管理部門負責人取得聯系，爭取了珍貴的延緩查處期限，商會在短短的半天時間內通知了全體會員結合自己的狀況進行整改，避開了損失服務了會員，商會以后的工作中還將接著努力，為維護會員各方面的權利不遺余力。

今年商會還聯系和聯合勞動和技術監督部門，邀請省內知名的視光學專家為會員授課，通過理論和技術的考核后，全部會員都獲得了相應的職業資格證書，受到了會員的熱情歡迎。因為我們知道商會生命力在于活動，活動的內容在于服務，商會只有在堅持“服務立會”的宗旨下，才能永保青春。

XX年眼鏡商會將圍繞接著抓好三個主題日即3.15消費者權益愛護日、6.6全國愛眼日和9月10日的老師節活動在提高從業人員自身素養，擴大商會社會影響，健全建立協調機制上開展工作。

一個行業只有全部從業人員的素養提高，才能提高整個行業的威望，做好會員的培訓工作，邀請視光學專家為會員授課，提高眼鏡從業人員的業務技能是我們商會今年急需做的工作。

二是在依法經營、誠信經營方面，我們將邀請技術監督、藥監、工商、勞動等相關部門就進一步規范行業經營等方面進行一系列的培訓，商會也將進一步加強和這些部門建立良好的關系，在次基礎上建立健全一個成熟的協調機制。

三是接著發展新會員，提高他們對產品質量和服務質量的相識，加強會員間溝通，主動的激勵他們參與商會的各項活動，加深對商會的理解和認同，從而自覺的為社會作出更大的貢獻。

四是擴大對外溝通活動，商會安排組織會員赴外地參與眼鏡行業展示會，到外地組織學習和溝通，拓展會員的視野，為我市眼鏡行業能和國內外同行業保持同步發展，做出應有的貢獻。

眼鏡工作總結12

一、工作初期

我還清楚記得剛起先從事眼鏡零售店門店驗光服務的第一個星期，由于顧客佩戴不適出現的三個投訴。顧客在我“專業”的驗光操作下，反應的不是不清晰就是不舒適。

當時真的很苦痛，有無奈、有自責、有愧疚、有退縮的想法，可細致想想，又能退到哪里去呢?父親辛苦把我的四年高校供應下來，現在想去告知他，我想改行，我不想再在本專業做下去了。在進入社會還不到半個月就想將自己抽離已經花費4年時間始終在努力的專業，怎么去面對家人?又怎么面對自己?真的是沒有選擇，后來英勇地走到門店經理面前，告知他，我要對我出現的錯誤負責(對于公司造成的損失，應當由我自己來補償)，他只是笑笑說“你先忙去吧”，他沒有指責我。我激勵自己，那些錯誤是為了讓我能更好的成長。于是我每天不停的學習驗光的學問，每天學，堅持半年后，有了很大的改變。

二、兩年半后的我現在的我，不再迷茫于驗光的錯誤，也不再懼怕驗光的錯誤，而是進了一大步：

1、依據顧客的生活狀態、工作狀況以及用眼習慣進行光度的調整;

2、能推想到顧客在新眼鏡佩戴時出現的狀況;

3、能很順暢的給顧客進行視功能檢測、幫助顧客解決日常的用眼不適的問題;

4、能給青少年配鏡賜予近視限制的建議。

三、工作總結

起先學習視光學時，就以為視光學畢業的學生從事的就是簡潔的驗配眼鏡。工作至今，發覺視光學不單單是簡潔的驗光配鏡。視光學學校學習是集中在各類光學和驗配的學習，但進入社會后，狀況就發生了很大的改變。

眼，是人身體器官的一個部位。它的好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否便利。溫州醫學院視光學網站上有這么一句話：人獲得外界信息的途徑有五個途徑：用眼睛看、用鼻子聞、用嘴巴嘗、用手摸、用耳朵聽。而通過“用眼睛看”所獲得的信息在這五種途徑中所占比率高達85。也就是說，眼睛在我們獲得信息的器官中起得作用是的。相應的作為視光工作者的我們，責任也就更重大了：

1、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題，要去教化給顧客愛護眼睛的學問;

2、主動學習視功能檢查的，主動學習和創新青少年近視減緩學問;

3、了解視光行業的新新產品，能幫助顧客選擇到合適的產品;此外，隨著專業工作的積累，還要不斷的提升自己的其他實力：將自己的學習閱歷傳給新同事，同時學習和了解眼鏡行業的產品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。

四、工作展望以及自我價值實現的步驟通過工作來提升自己的實力，通過實力的提升來實現自己在視光行業的工作價值：

1、勇于接受工作上的高難度挑戰;

2、不斷學習新的視光學問、努力創新視光學問;

3、學習更多的中醫學學問和了解時政、經濟信息，不斷擴大自己跟顧客的溝通內容;

4、學習貨品的選購 和店鋪的陳設學問;

5、進一步學習管理學問，將自己熬煉成為一個視光行業的綜合性人才。

眼鏡工作總結13

為了完成學校有關社會實習活動的要求，提高自己的實習能了，積累一些基本的銷售學問，以便于以后更好的學習市場營銷等專業課程，我利用寒假時間到亨達利眼鏡專賣店

進行了為期二十天的眼鏡銷售實習活動。現將此實習活動的有關狀況總結如下：

在這二十天下，我主要進行的是眼鏡銷售工作。從活動結束后單位領導的評語中可以看出，這次實習活動我總體表現尚可，基本能達到實習的預料目的。但由于以前缺少工作閱歷，實習機會少，在實習的過程中仍有許多細微環節問題須要改進提高。

在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡的學問的了解很少很少，銷售成果也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。

首先，只有付出才會有回報。由于上學的緣由，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售閱歷，在實習的前面兩天就經常碰壁，俗語說“不當家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了!因為不理解眼鏡的專業學問，在介

紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格，性能與及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但終于摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好!

其次，對銷售有了肯定的理解，駕馭了一些基本的銷售技巧：

良好的服務看法是銷售勝利進行的前提。

作為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求，這一點我深有感受，在實習初期我就是因為看法不夠好，服務不夠耐性而錯過了許多顧客!在起先上班的時候，由于看法不夠好和缺少耐性，動不動就發脾氣，經常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他始終頻頻點頭，我心里暗自興奮，原來賣東西!我當時很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把

我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務看法的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有這前車可鑒，我始終努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些閱歷，我最終勝利了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時間結束的時候，成果還很不錯，老板直夸我進步快!

溝通技術的應用，通過顧客須要調查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，許多問題是須要營業員發掘出來展示給顧客的。

看到別人如此上進，我的確覺得自己好差勁，這個社會有很多我們在課本里學不到的學問，要大膽去嘗試，但不要盲目的去仿照別人走過的路!要走出一條屬于你自己風采的路來，那樣大家才會對你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會發覺生活是如此美妙的!

眼鏡工作總結14

中國古代眼鏡零售業的起源是與珠寶混業經營的，近代行業的發展又與鐘表結合銷售了一段時間，而現代眼鏡零售業的模式是從初期作坊式的前店后廠發展到現在完全商業化、連鎖化的零售模式，這個過程歷經了售賣、管理、營銷等諸多方面的重大變革。但對眼鏡這樣一個特別的商品，卻始終缺乏一個較完善的銷售方法指引，這既是歷史緣由造成的，也與這個行業和其它行業有明顯的區分親密相關。對眼鏡這種信息高度不對稱的半醫半商產品，營銷的最佳方案是什么呢?它有肯定的規律嗎?這正是我們這幾年為之探究的。

第一，銷售是什么?

《牛津大辭典》對“銷售”一詞是這樣定義的，銷售，是指將某種物品的價值的相關信息傳遞給某人，從而激發這個人購買、擁有或者同意、認同的行為。在這個定義中，有兩個詞特別重要，第一個是信息傳遞，其次個是激發。不同的商品在銷售時信息傳遞的內容是不相同的，同樣，所要激發的需求也有所不同。我們應當從這個最原始的基本定義來深求眼鏡銷售的基本規律，找出眼鏡零售中獨特的營銷元素，才能正確地實現信息傳遞和激發購買的目的。經過科學的歸納我們總結了眼鏡零售的三點定律八項留意。

1、個人認同定律(信任)

我們都看過病，醫生在“賣藥”的時候，病人從來不討價還價。然而我們從來沒有仔細去探討醫生的營銷方式與我們的不同之處，試想，假如一個醫生在剛剛接觸病人時，就探討藥品的相關信息，勢必也肯定會造成顧客對價格的衡量，而幾乎全部的醫生，在一起先接觸病人的時候，首先是將取得信任感作為第一要務。我們都有這樣的經驗，看病時希望醫生是位年紀銷長的人(感覺更有閱歷)，假如出現在我們面前的是位年輕醫生時，不免心生疑慮。然而，年輕醫生或許通過一席專業性的問話主打消了我們的疑慮。此時，他所做的工作就達到了一個重要的銷售步驟，即個人認同。我們只有先認同他這個人，才能認同他給我們所選擇的醫療方案，進一步更加簡單接受他所建議購買的藥品，這就是個人認同定律的威力。

個人認同定律的關鍵在于從顧客的問題著手，首先我們要了解顧客的問題及現象，在溝通中使其產生共鳴，把他們的留意力吸引到問題的現象如何問題上面來。在這個過程中，取得顧客對銷售人員及商店的認可。這個工作最主要的方向是找尋顧客的視力問題及其表現的一些行為特征，例如：45歲以上老視者的行為表現在哪些方面?學生近視可能出現什么現象?只有了解了他們的實際狀況，才能在溝通中表明自己對他們的了解，從而使顧客產生信任，這是眼鏡零售的第一步，也是最關鍵的一步。

2、利益認同定律(激發)

光有信任主可以了嗎?還不行。當你看到一個警察，你會認為“他”至少不會騙我，這就是信任，但你會和他交摯友嗎?未必。所以在銷售的過程中，其次步是要激發顧客對所購買的產品或服務能夠得到的利益的一種認同。也就是說，必需給顧客一個購買的理由，在當前的眼鏡銷售過程中，商店的普遍做法是推銷產品，在產品特性介紹方面幾乎四平八穩，殊不知，對顧客的影響并不是你想象的那樣。顧客來購買眼鏡，關鍵是須要知道他戴了這副眼鏡后，能給他帶來的幫助和好處，或是顧客假如不運用這種眼鏡可能造成的不良后果。這都是顧客在購買以后所得到的利益。假如顧客不認同這種利益，銷售就不行能進行下去。在利益認同方面，我們應當做的是，針對不同的視力現象，找尋到滿意他們需求的重要理由，從而激發其創建一個提高生活質量的欲望。

3、價值認同定律(認可)

有了信任，也知道了利益，對顧客來說，接下來要考慮的就是成本，即用多少錢可以獲得這副眼鏡。在這個方面，價值體驗是最合適的價值認可方法，即所謂體驗銷售法，通過服務這個舞臺，以商品及協助品為道具，為消費者創建出深刻的價值感受。就眼鏡產品銷售而言，是依據眼鏡產品的某種特性，通過演示、比較，在顧客參加的狀況下，讓其發覺物有所值甚至物超所值。詳細的操作是：針對你所銷售的產品，選擇性的突出三個賣點，供應下面展示或負面不良的示意，創建明顯的感官刺激，使顧客在生理層面、感情面、智力層面甚至精神層面參加到對產品價值的認知過程當中，從而產生對產品價值的認同。

眼鏡零售業從銷售的過程來看，既要遵循以上所述的三大定律，同時還必需根據這三個步驟綻開銷售。從這個方面講，這三大定律也是我們最基本的銷售方法。

1、創建顧客價值，服務必需增值

目前眼鏡銷售過程中，我們濫用了很多免費的服務，例如免費驗光、免費割邊加工等。免費服務的危害反映在兩個方面：對外，顧客認為價值不高;對內，員工認為責任不大。顧客真正情愿付錢的部分才是他們重視的。凡是無法為企業帶來利潤的服務就無法保證為顧客創建價值。目前我們眼鏡零售的服務應當從以下幾個方面變更觀念：

①不要把服務當成彌補產品質量不足的手段;

②服務應當創建獨立的價值;

③有價值的服務來源于對顧客價值的深刻認知;

④從顧客那里了解什么才是有價值的服務;

⑤對服務進行收費能有效驅使企業本身提升競爭力。

所以說，假如沒有增值，服務就沒有意義。

2、漸進技術驗配，45歲是關鍵

現在有很多的眼鏡店在推銷漸進片的過程中，對年齡的把握不夠重視。依據國際上的閱歷，45歲年齡段人群是漸進鏡片推銷的黃金對象。首先他們具有較強的支付實力，在產生需求后，很快地產生有效市場。其次，這個年齡面的人群剛起先出現老花癥狀，他們的下加光通常在100度左右，能夠快速適應漸進鏡片的配戴與運用，在驗配上具有很強的可操作性。最終，假如一個人45歲起先戴漸進鏡片，在將來的幾十年中，他可能就會成為你的終生顧客，所以這種營銷是具有特別高的終生價值的營銷。

3、眼鏡銷售次序，先鏡片后鏡架

探討顧客的消費行為，我們知道了一個接觸點的概念，即這個接觸點將最終確定他的購買次序、購買金額及認知方式。依據調查，由于顧客對眼鏡產品的不了解，有相當部分的顧客在先看到鏡架及其價格后會誤認為這是一副完整眼鏡的價格。這種錯誤會干脆導致顧客在選擇鏡片時，反而受到了原定預算的限制。而在一副眼鏡中，矯正視力功能最主要的是鏡片而非鏡架，所以這種方式對顧客的害處是舍本逐末，對店家的害處表面上是客單價受到制約，更重要的是沒有真正實現以顧客視力為本的價值服務。所以，正確的銷售應當按顧客的視力問題—解決方案—鏡片—鏡架這樣的步驟綻開。同時，由于先銷售的是鏡片，在與顧客溝通視光問題方面就更充分，使得顧客對眼鏡店專業方面的認知顯得更加劇烈，從而有助于提高顧客的忠誠度。

4、顧客視力歷史，影響解決方案

在當前眼鏡零售中，銷售人員往往試圖通過貶低顧客原來的視力解決方