心理學選擇抑郁癥A.。（）被稱為精神病中的“感冒”1.性格

C.（）是人格中最重要的心理特性，是人格中最本質、最核心的部分，是區

別一個人與眾不同的明顯的和重要的差別所在。2.獨特性B.,這句話體現

了人格的（“人心不同，各如其面''3..適應A）現象。“入芝蘭之室久而

不聞其香”是感覺的（4..有條件的A“一心二用”即注意的分派是

（5..心境B）影響。，這是受一個人的（“憂者見之則憂，喜者見之則

喜”6.具體運算階段B.）按照皮亞杰的觀點，童年期兒童的思維處在

（7..先快后慢C德國心理學家艾賓浩斯研究發現，遺忘的進程是不均衡

的，它表現為（8.9.粘液質B.）高級神經活動屬強而平衡、不靈活型，

與其相應的氣質類型是（從眾A.個人由于受到群體的影響而改變自己的態

度，在認知或行為上與多數人趨于一致的現象叫做）10.A.個體對自己存在

狀態的認知稱為（11.自我.負遷移D）的影響。會騎自行車的人，一下

了很難騎好三輪車，這種現象的發生，重要是受了（12..編碼、存儲、

提取B記憶對的的基本過程是（13.將知覺分為空間知覺、時間知覺、運動

知覺，其依據的標準是（14..知覺反映事物的特性C.選擇性A教師用

帶顏色的粉筆標出黑板上的重點，以引起學生的注意是運用知覺的

（15..弗洛伊德B）提出來的。精神分析理論是由（16.柯爾伯格的兒童

道德發展第三階段是（17.以“好孩子”為定向B.）.生理性動機B母性

動機是一種（18.來訪者中心療法C.人本主義心理治療最有代表性的療法

是（19.人格特質理論最早是由（20.奧爾波特D.）提出的。.憤怒、恐

驚、快樂、悲哀、痛苦C人類具有的五種基本情緒是（21..發散思維C

人們根據已有信息，從不同角度出發，尋找多種也許性答案的一種思維活

動，屬于下列哪種類型的思維？（22.23.刻板印象C.人們通過自己的經驗

形成對某類人或某類事較為固定的見解叫（多血質B.思維靈活、行動靈

敏、對環境適應力強、但缺少耐心、穩定性差的氣質類型是（24..不隨

意注意B）的干擾。忽然的敲門聲，打斷人的思緒，屬于（25.26.仍像幼

兒那樣天真幼稚D.下列屬于成人心理不健康的表現有（疑病癥D.（下面

哪種疾病屬于軀體形式障礙。27.弗洛伊德）創建的。B.心理動力理論是

由（28.行為療法有（29.厭惡療法）等方法。D.系統脫敏法C.放松療法

A..意義學習C學習者運用原有經驗進行新的學習，理解新的信息，這種

學習屬于（30.）強度的動機，解決問題效率最高。（一般來說，31..中

檔A.發展心理學C以人的整個生命歷程作為研究對象的是（32.抽象

概括能力C.記憶力B.觀測力A.以下屬于一般能力的有（33.34.環境因素E.

職業價值觀D.職業愛好C.能力B.性格A.影響職業選擇的因素重要有

（.理解性D在感知事物時，人總是根據以往的知識經驗來理解它，并

用語詞加以概括，賦予它擬定的含義，稱為知覺（35.36.?關鍵D在人生的

某一時期，因缺少引發某一心理特性或行為的環境，而致使這一心理或行為

永遠不能產生，這個時期稱為行為的（期.實驗法D在人為的控制條

件下操縱某種變量的變化，研究該變量對其他變量所產生的影響，這種心理

學研究方法是（37.認知能力D.智力是指（38.39?.尊重需要D.安全

需要B.生理需要A屬于馬斯洛需要理論內容的有（.指向和集中C注意

是心理活動對一定對象的（40.名詞解釋差別感受性：對最小差異量

的感受能力，叫差別感受性。1.2.力求成功的內是個體克服困難、個人樂

意去做并力求成功的一種內在推動力量，是指對自認重要或有價值的工作或

活動，成就動機：部動力。從眾：從眾是指人們由于受到群體的影響，

把自己的觀念或行為朝著與大多數人一致的方向改變。3.頁5頁共1第

倒攝克制4.感覺適應：指在同一感覺器官中，由于刺激的連續作用或一

系列刺激的連續作用，導致對刺激感受性的變化。5.工作倦怠：又稱職業

枯竭，它是與工作壓力相關的一系列癥狀，是一種情緒衰竭、人格解體、個

人成就感減少的綜合癥。6.從中發現心理現象產生和有計劃的觀測與記錄，

對被觀測者所表現出的心理現象和外部活動進行有系統、指在自然條件下，

觀測法：7.發展的規律性的一種心理學研究方法。有條理地得出一個對的

答案或者一個最佳的朝著一個方向、在一定的范圍內，就是人們把問題提供

的各種信息聚合起來，聚合思維：8.解決問題方案的思維。9.偏見：偏

見是指對某些特定團隊的成員形成的一種敵意或負面的態度。氣質：氣質

是表現在心理活動的強度、速度、靈活性與指向性等方面的穩定的心理特

性。io.”一簡而言之就是技能的獲得及態度形成的影響。形成的態度對另一

種情境中知識、技能、遷移是指在一種情境中獲得的知識、遷移：11.”種學

習對另一種學習的影響。情感和行為的穩定而統一的心理品質。這個模

式構成一個人思想、對事反映時所顯示出的特有模式，對己、人格是個體在

對人、人格：12.人格障礙：是指人格適應不良，即不伴有精神癥狀的人

格適應缺陷。13.認知過程是人類認知客觀世界，揭示事物的意義、作用

和規律，獲得知識的過程，是人的最基本的心理過程。：認知過程14.社會

惰化：群體一起完畢任務時，個體付出的努力比單獨完畢時少的現象叫社會

惰化。15.目的是幫助促進個人的生由輔導人員結合其專業知識提供一套有

系統的計劃，是對人生全程職業生涯發展和規劃的指導，生涯輔導：16.

涯發展。實驗法17.隨意注意：是指有預定目的，需要一定意志努力的

注意。18.即人的一生成熟、衰老乃至死亡的生命全程中所發生的心理上的

變化，廣義的心理發展是指導個體從受精卵開始到出生、心理發展：19.

的心理發展特點和規律。狹義的心理發展只限于兒童發展階段的研究。心理

健康：心理健康可以被理解為一個連續體：一極是嚴重的心理疾病，另一極

是心理各方面功能的良好發揮。處在中間狀態的人，20.一方面雖沒有嚴

重的心理疾病，但另一方面其心理功能也沒有得到良好發揮，這就是一種亞

健康狀態。心理學是研究心理現象的科學，是揭示心理活動規律的科學。：

心理學21.心理治療：是心理健康專家幫助個體結識、澄清和克服他們的

心理和人際關系障礙，并促進其適應的過程。22.依從：是指個體接受別

人的請求，做出與別人盼望相一致的行為的現象。23.元認知策略：就是

人們對自己學習過程的認知。24.25.原型啟發：是指從事物的相似或類比中

看到或發現解決問題的途徑。知覺的恒常性：在知覺條件發生一定變化

時，被知覺的對象仍然能保持相對不變的特性叫知覺的恒常性。26.注意

的轉移：注意的轉移指根據新的任務，積極地把注意從一個對象轉移到另一

個對象上。27.問答簡述精神分析、行為主義、人本主義三大心理學派的

重要觀點。精神分析心理學提出潛意識的概念，用潛意識、本能來解釋人行

為的L內在動力，將人格結構分為本我、自我和超我，?提出處在潛意識水平

的個人心理沖突，正是發生心理障礙的因素。但過度強調人的性行為主義心

理學以刺激一反映之間的關系作為心理學的認為人在性方面的壓抑是多種心

理障礙產生的因素。本能在潛意識中的作用，研究內容，認為在刺激影響有

機體的情況下，只有作為反映活動的外部行為是可觀測的，因此，心理學應

當以行為作為研究對象。直人本主義心理學從社會科學的角度強調人的獨強

調人的行動是在后天生活環境中習得的。接的觀測和測量是心理學研究的科

學方法。特性和自主性，主張人是一種自由的、有理性的生物，具有個人發

展的潛能，要使個人才干得到發揮而達成自我實現的境界。人的行人本主義

心理學強總之，就必須考慮到人們都有一種指向個人成長的基本需要。要想

充足了解人的行為，為重要受自我意識的支配，調人的社會性特點。三是

進行原型三是多進行遠距離聯想；一是訓練發散思維；培養發明性思維就重

要從以下三個入手：？簡述如何培養發明性思維能力2.啟發。合作是指不

同的個體在工作、使行為的結果對自己有利。合作的優缺陷各是什么？競爭

是指不同個體為了同一個目的展開爭奪，競爭、3.優點：競（1）.競爭的優

缺陷。1生活或社會關系中通過互相幫助，協同活動，來實現共同目的、享

受合作結果或增進友誼的行為。爭能激發動機，調動個體的一切力量，充足

發揮能量與發明力；競爭能使全身肌肉產生緊張感，精力更加充沛；競爭迫

使競爭各方改缺陷：阻礙人與人之間和諧的發展，甚至使社會關系惡化；頻

繁的競爭會帶來身心壓力，（2）變自己、提高自己，只有競爭才干進步。優

點：合作能促進人們之間互相幫助、共同提高；能增進人們之間的感情交

流，改善（1）.合作的優缺陷：2不利于自己的身心健康。缺陷：合作學習也

有它的一些缺陷：在合作中，有時因組內成員的意見不一致、分歧太多而爭

論不休，導致內耗，浪（2）人際關系。費了大家的時間和精力；在合作中，有

時一些不樂意承擔責任的小組成員推卸責任，或是在活動中不積極配合小組

活動，表現悲觀，頁5頁共2第

就會影響全組的士氣，減少全組的效率。重要有面部表情、姿態表情、

語調表情三種。？舉例說明非言語情緒表達方式有哪些4.舉例說明影響人

際吸引的因素有哪些？5.也有主觀因素。影響解決問題，舉例說明影響問題

解決的心理因素。影響解決問題的因素既有客觀因素（重要是指問題自身的

性質）6.遷移。（5）功能固著；（4）知覺情境；（3）定勢；（2）動機；（1）的心理

因素重要有以下幾方面：7.舉例說明影響心理健康的因素有哪些？熟悉

性：人們也許對某人第一印象并不好，但由于交往次數多了，不再依據膚淺

的外表來評價一個人，而更看重人的個性，因1）（。而印象變得好了起

來，這便是熟悉性的影響。單純的熟悉也能增長人們對特定對象的喜歡，即

“曝光效應”接近性：地理距離的接近是人際吸引的一個重要因素，相近的鄰

居之間、同宿舍的同學之間不可避免地頻繁交往，增長了彼此2）（的熟

悉性，可以方便地互相交談，互相支持和幫助，可以更真切地感受到對方對

自己的態度，并尋找彼此的相似性。相似性：人以類聚，物以群分。人們

一般喜歡那些態度、價值觀、愛好、背景、個性與自己相似的人。3）（個

人特性：涉及外表、人格特性。4）（重要涉及注意的廣度、注意的穩定

性、注意的分派、注意的轉移。？良好注意的品質有哪些8.9.反社會型人

格障礙個體對別人和社會缺由于，.2反社會型人格障礙對社會的危害最

大。.1哪種人格障礙最具社會危害性？為什么？芝責任感，無道德感，情

感冷漠，自我中心，具有高度的襲擊性和沖動性，耐受挫折能力差。這些個

體容易發生違法、違規甚至犯罪行為。能力是人們成功地完畢某種活動所

必需的個能力差異對個體的影響：.1能力差異對個體的影響如何？如何理

解能力的的個體差異？10.這使得每一個人在從每個人在能力方面都有其自

己的強項和弱項，也就是說能力事實上是指個人從事相應活動的能力。性心

理特性。事某項工作或活動中，既有其有利的一面，又有其不利的一面。能

力的強弱會影響到其知識、技能的水平。一個能力強的人較易獲得并掌握知

識和技能，抽而一個能力較弱的人也許付出更大的心理能量或資源才干掌握

同樣的知識與技能。他們付出的代價也比較少；他就比另一個僅僅是視假如

一個人節奏感和曲調感強，同樣是搞音樂的人，象概括能力差的人理解起深

奧的理性知識就會困難一些。能力表現早⑵能力發展的水平差異；（1）.能

力的的個體差異重要表現在以下四方面：2覺感強的人，更能從事好自己的

音樂活動。能力的性別差異。（4）能力結構的差異；（3）晚的差異；歲的認

知發展劃分為四個有序但不連續的階15皮亞杰的認知發展涉及哪幾個階

段？各有什么重要特性？皮亞杰將兒童從出生后到11?歲左右）2段：感知運

動階段、前運算階段、具體運算階段、形式運算階段。感知運動階段（出生

——：在此階段的初期即新生兒時這一階段的嬰兒形成了動作格式的認這一

階段的重要特性是嬰兒理解了客體恒常性。嬰兒所能做的只是為數不多的反

射性動作。期，歲）與感知運動階段相比，前運算階段兒童的智慧在質方面

有了新的奔騰。兒童開始從具體動作中擺7——2知結構。前運算階段（,

故這一階段又稱為表象思維階段。在這一階段兒童表現出中心化的特性。具

體脫出來，憑借象征格式在頭腦里進行“表象性思維”歲）15——12形式運算

階段（歲）以兒童出現了內化了的、可逆的、有守恒前提的、有邏輯結構

的動作為標志。12——7運算階段（重建事物和過程來解可以運用語言文

字，在頭腦中想象和思維，思維不必從具體事物和過程開始，而當兒童智力

進入形式運算階段，決問題。，?從別人的態度中了解自己；借助社會評價

或個人成就來了解自己；在結識自我：在與別人的比較中了解自己，1）如何

完善自我？（12.悅綱自我：客觀地分析局限性，結識到人不也許完美無

缺，要以對的的態度接納自己的局限性；要以2）（與過去自己的比較中了解

自己。3）（平和之心對待自己，不因優秀而自傲，不因缺陷而自卑，要不斷

地自我激勵；要保持樂觀的心態，即使在面臨挫折時也不自棄。發明自我：

要不斷地更新與發明自我，建立4）（延伸自我：一個人應當具有博愛之心，

做到關心別人，關注社會，加強與別人交流。獲取成功的信念，建立適當

的抱負水平，不斷變革對自我的盼望。給予孩子更多的自主性，要尊重和相

信孩子，2.充足結識青春期對孩子成長的重要意義。1.如何應對孩子青春期

的變化？13.建立父母與要注4.在孩子碰到困難和失敗時，家長要盡也許提

供支持，幫助孩子明辨是非，對的解決。3.子女的密切、平等、和諧的朋友

關系。意幫助孩子形成良好的行為習慣，不能過于遷就孩子的不合理規定

和不良的行為。知覺是大腦對（2）感覺是大腦對作用于感覺器官的事物其個

別屬性的反映。（D?感覺和知覺的關系是什么?什么是知覺?什么是感覺14.

感覺和知覺的關系：①感覺和知覺密不可分。感覺是對事物個別屬性的反

映，(3)作用于感覺器官的事物的各個部分和屬性的反映。而知覺是對事物

整體的反映。因此，感覺是知覺的有機組成部分，是知覺的基礎。②但感覺

和知覺之間也有很大區別：一方面，從生理機制看，感覺是單一感官活動的

結果，而知覺是多種感官協同活動的結果。另一方面，由感覺到知覺要經歷

一個主觀選擇的過程。最后，感覺和知覺是兩種不同的心理過程。15.常

聽人們嘆息情緒調控的好壞會直接影響到身心健康。人對社會的適應是通過

調節情緒來進行的，說明情緒調節與身心健康的關系。。情緒對健康的影

響4/7,反面情緒占3/7。在一般人的情緒生活中，常是苦多于樂。在喜怒哀

樂愛懼恨中，正面情緒占“人生苦短”喜傷心，“怒傷肝，中就有《內經》我

國古代醫書悲觀的情緒會引起人的各種疾病。積極的情緒有助于身心健康，

作用是眾所周知的。思傷脾，憂傷肺，恐傷腎”的記載。有許多心因性疾病

就與人的情緒失調有關，如潰瘍、偏頭痛、高血壓、哮喘、月經失調等。有

些頁5頁共3第

年的關于情緒與健康關系的追蹤研究發現，年輕時性情壓抑、焦急和憤怒的

人患結核30人患癌癥也與長期心情壓抑有關。一項長達倍。所以，積極

而正常的情緒體驗是保持心理平衡與身體健康的條件。4病、心臟病和癌癥

的比例是性情沉穩的人的人類的心理現象涉及以下幾個重要方面：心理現

象就是心理學研究的對象，心理學研究的對象是什么？心理學是研究心理現

象的科學，16.心理發展與職業規劃⑸社會心理與心理健康(4)心理特性⑶

動機與情緒(2)認知過程與學習(1)行為主義療法有哪些實用的方法？重要

有放松訓練、系統脫敏、厭惡療法、行為矯正與代幣法。17.18.學.4初期

童年經驗；.3家庭環境因素；.2生物學因素；.1影響人格形成與發展的

因素重要有：影響人格形成與發展的因素有哪些？.自然物理因素。

6.社會文化因素；5校教育因素；在極其有限的信息的基如何形成良好的第

一印象？哪種印象管理策略更有效果？第一印象是指兩個素不相識的人初次

見面和接觸時，19.礎上，在很短的時間內形成關于對主的總體印象。為了

給別人留下好的印象，必須加強印象管理，采用管理策略。注意自己的外表

和由于人們會依據所展示出的信息，言談舉止。印象管理是指個體為了給別

人留下良好的第對這些信息進行加工，然后形成第一印象。他自我美化是個

體努力增長自己對別人的吸引力以提高自我形象。印象管理策略重要有自我

美化和別人美化。一印象而做出的努力。人美化是通過各種方法使別人感

覺很好，進而使別人對自己產生好感。兩種策略相比較，應當說自我美化更

為有效果。從信息加工的觀點來看，記憶就是人腦對外界有關的信息進行編

碼、存儲和提取的過程。？如何用信息加工的觀點解釋記憶的過程20.提

取(3)存儲。(2)編碼(1).方法：鎖2.原則：現實性原則、愛好原則、勝任

原則、優勢原則、發展原則、人一職匹配原則。？1職業選擇的原則和方法是

什么21.定目的；把握信息，發明機會均；積極出擊、自我推銷。論

述.性格：自身的性格特點與所選擇1結合生活實際談一談影響職業選擇和

發展的個人因素。影響職業選擇和發展的個人因素重要有：1?的職業是否匹

配，也許會影響到工作的質量和效率，一般來講，外向型的人比較適合與外

界有廣泛接觸的職業，如政治家、記者、管理人員、推銷員、教師、律師

等，內向型的人比較適合從事有計劃的、穩定的、不需要與人過多交往的職

業，如研究員、會計員、統.能力：抱負的職業不僅要適合自己，尚有可以

勝任。社會上任何一種職業對工作者的能力都有一定2計員、資料管理員、

打字員。外科醫生、飛行員、工程建筑和設計人員等就須有較強的空間判斷

能力，記錄等職業就須有較強的計算能力，出納、如會計、的規定。而要實

事求是地檢查一下自己的學在選擇職業時不要好高鷲遠或單從愛好出發，因

此，舞蹈演員等職業就須具有手與眼的協調能力。.職業愛好：愛好可以使

人調動整個身心，全力投入與工作，從而3識水平和職業能力，這樣才干找

到“有用武之地”的適合工作。.職業價值觀：4有助于提高工作效率。一個

人假如對工作不感愛好，就會影響工作的效率，并且易感到疲勞，甚至發展

到厭惡工作。職業價值觀是個人因其身心的需要，在家庭、同伴、師長以及

職業團隊的影響下，逐漸形成起來的對于工作直接相關的物質報酬、地位

以及自我發展目的的一個總的見解，是個人從事職業活動的指針。不恰當的

職業觀會嚴重影響人們的擇業行為。）有2）生涯規劃是職業發展最經濟的

模式（1（.生涯規劃的意義：1結合自身情況說明生涯規劃的意義，以及

如何做好生涯規劃？2.“我、“我是誰"自我分析：分析）1（可以按如下環節

進行：.如何做好生涯規劃：2目的的職業生活可以幫助人們安然度過職業

危機；2（,即分析自己目前存在的問題。，并進行“自我診斷''想做什么”）

職業分析：在自我分析基礎上，分析自己適合從事哪些職業？自哪些是社會

發展迫切需要的？這些職業規定具有哪己現在的單位是否可以提供這樣的崗

位以及發展機會？在自己適合從事的職業中，）職業發展規劃：一方面，明

確目的。另一方面，明確需要做的培訓和準備。再次，求詢，即與別人探討

研究。最后，3些特質和技能？（）評估與反饋。4（總結并把自己的規劃

寫出來。錯把不能對的反映客觀事物的知覺稱為錯覺。根據知覺時能否對的

地反映客觀事物，舉例說明如何運用錯覺現象來美化生活？錯覺：3.覺是人

對外界事物不對的的知覺。人的各種感覺中一般的說來，都有錯覺現象。各

種錯覺中視覺最為明顯。例如，兩條等長而互相垂以增強錯覺在人的生活中

有許多妙用，人們有時根據特殊需要故意識地引起別人產生錯覺，在人們看

來堅線要比橫線長。直的直線，聯系生活實際舉例。工藝美術設計中和建筑

裝飾設計中人們就經常運用錯覺來美化生活。服裝穿著、在美容、事物的優

點或補救局限性。）（比如，在美容、服裝穿著、工藝美術設計中和建筑裝

飾設計中人們就經常運用錯覺來美化生活。.可以3.可以幫助人們調控行

為。2.心、理學可以幫助我們結識內外世界。1舉例說明學習心理學對人類

與個人發展具有哪些意義？4..可以改善和提高生活質量。4幫助人們預

測未來。馬斯洛將人的（1）馬斯洛的需要層次理論及重要觀點是：.1馬斯洛

的需要層次理論其重要觀點是什么？在現實生活中有何指導意義？5.馬斯洛

在需要層次基礎上分析了需要層次之間的關系，（2）需要從低向高分為五個層

次：即生理、安全、社交、尊重、自我實現需要。最基本的生理和安全需要

滿足之后，高層次需要才依次出現和滿足；不同年齡階段，總有一種需要處

在優勢地位，成為主導需要，人馬斯洛特別強調自我實現需要的重要性及其

實⑶的需要除受年齡因素影響之外，還與其所處的社會經濟狀況及教育普及

限度有關。.馬斯洛的需要層次理論在現實生活中的指導意義。①需要是人

的行動之源，是人的積極性的基礎和原動力，也是激勵的2現途徑。馬斯洛

不僅注意到人的對學校管理與教師激勵具有指導意義。馬斯洛的需求層次理

論是研究組織激勵時應用的最廣泛的理論，依據。使管理成為一種充滿希望

的事業。馬斯洛的需要層次理論對如何提高組織效，對人性的見解是積極樂

觀的，更關注人的社會性，生物性是指針對不同層次的需要采②滿足不同層次

的需要。滿足不同層次的需要，激勵人的積極性提供了豐富的思想基礎和思

考空間。能，頁5頁共4第

我們同時也為管理者指明根據由低到高的需要層次，馬斯洛需要層次理論不

僅指出了人的五種不同層次的需要，取不同的管理策略。而事實上每個人的

需要并不是嚴格按照馬斯洛的五種需要層次是指一般人的需要，③滿足不同

人的需要。應采用的不同的管理策略。這個模式發展的。一是不同的人，各

種需要的限度不同樣，?二是同一個人在不同時期，需要的層次會不同。作為

管理者要激勵員工的積極性，就要關注不同人的不同需要，特別要關注并盡

量滿足員工的主導需要。④在管理中要尊重、關心、信任員工，努力發明寬

松和諧良好的工作、學習、生活條件，發展員工自我實現的需要，同時注

意提供應他們自我實現的途徑，以激發員工的發明力。50世紀20什么是工

作動機的雙因素理論？并闡述如何使用該理論以激勵員工的工作動機？

6.“雙美國心理學家赫茨伯格提出了年代，。他認為：調動人的積極性的重要

因素是來自人的內部，員工從事的工作自身可以調動他的內在積極性。赫茨

伯格認為，因素理論''使用一個人應當考慮工作動機及保健、激勵兩個因

素，也就是內因與外因兩個因素。保健因素重要涉及工作背景，諸如薪水、

工作條他把引起職工不滿的因素分為保健因諸如工作成就、社會認可和責任

等。激勵因素重要涉及工作內容或工作自身，件及工作安全等；素和激勵因

素。假如員工的激勵因素滿足了，只能是沒有不滿意的；假如激勵因素沒有

滿足，便會特別不滿意。至于保健因素，則處在相對從屬的地位，即使沒有

滿足，也不會產生明顯的不滿意，但假如滿足了，則會產生強烈的滿意感。

赫茨伯格提出了三條建議：第一，就個體而言要不斷豐富工作內容，使工作

更有愛好，更具挑戰性，從中獲取成就感；第二，就集體而言要增長個體的

自主權，重制度的人事工作重心轉移到重工作設將傳統的重協議、在管理上

要改變人事管理的重心，第三，即讓員工有更多的機會參與決策;計、重激

勵因素方面來。基于這種觀點，在員工管理中，應當采用工作豐富化、工作

擴大化和彈性工時來提高職工的生產效率。不同大體針對不同員工的不同動

機采要有的放矢，對于工作方面的規定也不盡相同。所以在實行那些措施

時，的員工有不同的行為動機，取不同的激勵因素。試述面對成功和失

敗，有哪些歸因方式？不同的歸因方式對工作和學習有何影響？韋納認為，

對于成功和失敗的歸因也許有很多種，7.這使得歸因理論對于成功和失敗的

不同歸因會影響到人們以后的行為，穩定一不穩定四個范疇中。但都可以把

它們歸為內在一外在、能力等內在因素，將成功歸因于努力、如，可以應用

于實際。運氣好等，如任務容易、假如歸因于外部因素，會使人感到滿意和

自豪；會使人感到意外和感激。同樣，假如把失敗歸因于內在因素，會讓人

覺得內疚和無助，有時也會激發人們的奮進；假如把失敗歸因于外部因素，

容易讓人產生敵意和憤怒。能力、努力、運氣和任務難度是一個人評價工作

成敗的重要因素。追求成功的人往往會對成功而避免失敗的人通常會把成功

歸因于外部，而失敗則是由于自己不夠努力。成功是由于自己的能力和付出

的努力，和失敗做內部歸因，而把失敗歸結于自己，認為自己能力差才導

致失敗，他們往往會處在退讓的姿態