./2016年5月國家職業資格全國統一鑒定企業人力資源管理師三級第二部分

理論知識〔26-125題,共100道題,滿分為100分一、單項選擇題〔26～85題,每題1分,共60分。每小題只有一個最恰當的答案,請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑26、當勞動力供給彈性〔

時,表示勞動力供給富有彈性。〔A小于0

〔B大于0〔C小于1

〔D大于1[答案]D《基礎知識》P627、以改善生產方法和管理而造成的失業,稱為〔

。〔A摩擦性失業

〔B結構性失業〔C技術性失業

〔D季節性失業[答案]C《基礎知識》P2028、〔

是當前我國調整勞動關系的主要依據。〔A憲法

〔B勞動法律〔C國務院勞動行政法規

〔D勞動規章[答案]C《基礎知識》P3329、〔

包括工作時間和休息休假制度、工資制度、勞動安全衛生制度以及女職工和未成年工特殊保護制度等。〔A勞動標準制度

〔B促進就業法律制度〔C職業培訓制度

〔D社會保險和福利制度[答案]A《基礎知識》P3730、企業撤退戰略的主要方式,不包括〔

。〔A分包

〔B特許經營〔C買斷

〔D資產互換[答案]C《基礎知識》P5631、決策樹的分析程序包括：①剪枝決策；②計算期望值；③繪制樹形圖。正確排序是〔

。〔A①②③

〔B③②①〔C③①②

〔D①③②[答案]B《基礎知識》P6832、影響工作滿意度的因素不包括〔

。〔A融洽的人際關系

〔B公平的報酬〔C個人特征與工作的匹配

〔D自身心理條件[答案]D《基礎知識》P10033、〔

包括行為者所處的各種環境、機遇,所從事的工作特點、難度,以及工作與人的相互作用,他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。〔A知覺

〔B內因〔C外因

〔D歸因[答案]C《基礎知識》P10334、〔

就是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規則表示成數字,并賦予這些數字一定解釋的過程。〔A物理測量

〔B心理測量〔C心理測驗

〔D情商測驗[答案]B《基礎知識》P13135、"經濟人"假設的主要內容不包括〔

。〔A人天生懶惰

〔B人需要精神鼓勵〔C人缺乏理性

〔D人以自我為中心[答案]B《基礎知識》P140-14136、人力資源的一般特點不包括〔

。〔A時間性

〔B主觀能動性〔C消費性

〔D客觀規律性[答案]D《基礎知識》P18037、員工激勵的特點不包括〔

。〔A激勵一定會產生直接反應

〔B激勵不一定達到滿意效果〔C員工做出相應反應需要一定時間

〔D任何一種激勵方法都不是萬能的[答案]A《基礎知識》P19038、〔

是對企業員工總量、構成、流動的整體規劃。〔A人員規劃

〔B戰略規劃〔C費用規劃

〔D制度規劃[答案]A

P139、〔

是在對部門職能進行合理分工的基礎上,使工作具體細化為若干模塊,從而構成本部門工作的基本單元的過程。〔A定編

〔B定員〔C定崗

〔D定額[答案]C

P940、崗位規范的主要內容不包括〔

。〔A崗位勞動規則

〔B職務晉升規則〔C定員定額標準

〔D崗位培訓規范[答案]B

P15-1641、工作崗位分析的程序不包括〔

。〔A準備階段

〔B數據采集階段〔C調查階段

〔D總結分析階段[答案]B

P18-P2042、計劃工時定額的計算方法是〔

。〔A計劃工時定額=現行產量定額×計劃定額完成系數〔B計劃工時定額=現行工時定額÷計劃定額完成系數〔C計劃工時定額=現行工時定額×計劃定額完成系數〔D計劃工時定額=現行產量定額÷計劃定額完成系數[答案]B

P3343、根據企業機器設備需要開動的數量和班次、工人看管定額和出勤率,核算該類崗位定員人數的方法屬于〔。〔A按設備定員

〔B按比例定員〔C按效率定員

〔D按崗位定員[答案]A

P4744、某車間為完成生產任務需開動機床60臺,每臺開動班次為3班,看管定額為每人看管2臺,出勤率90%,則該工作定員人數為〔

人。〔A50

〔B60〔C90

〔D100[答案]D

P4745、以下關于企業定員標準的說法,不正確的是〔

。〔A規定控制幅度可以促進企業提高定員水平〔B規定控制幅度可適用不同環境不同條件的單位〔C勞動定員標準對人員數量的規定可以采用相對指標〔D勞動定員標準對人員數量的規定不能采用絕對指標[答案]D

P56

46、內部招募的優點不包括〔

。〔A選擇余地大

〔B適應較快〔C準確性高

〔D激勵性強[答案]A

P6947、對于高級人才和尖端人才,比較適合的招聘渠道為〔

。〔A交流中心

〔B獵頭公司〔C校園招聘

〔D網絡招聘[答案]B

P7648、〔

的目的是篩選出那些背景和潛質都與職務范圍所需條件相當的候選人。〔A檔案篩選法

〔B學歷篩選法〔C初步篩選法

〔D能力篩選法[答案]C

P7949、從面試所達到的效果來看,面試可以分為〔

。〔A初步面試和診斷面試

〔B結構化面試和非結構化面試〔C封閉面試和開放面試

〔D結構化面試和半結構化面試[答案]A

P85--8650、領導者失敗的原因往往在于〔

。〔A智力不足

〔B能力不足〔C經驗不足

〔D人格不成熟[答案]D

P9051、〔

越大,表示招聘信息發布的效果越好。〔A錄用比

〔B招聘完成比〔C應聘比

〔D總成本效用[答案]C

P9752、招聘過程評估的信度,不包括〔

。〔A外在平衡性系數

〔B穩定系數〔C內在一致性系數

〔D等值系數[答案]A

P9853、〔

為標準進行配置的組織效率最高。〔A以人員

〔B以單向選擇〔C以崗位

〔D以雙向選擇[答案]C

P11354、〔

旨在對員工培訓需求提供一個連續的反饋信息流,用來周而復始的評估培訓的需求。〔A三維培訓需求分析模型

〔B循環評估模型〔C前瞻性培訓要求分析模型

〔D績效差距分析模型[答案]B

P13255、培訓有效性評估應該始于〔

。〔A培訓目標

〔B培訓需求分析〔C培訓方案

〔D員工培訓計劃[答案]A

P14956、〔

不屬于企業經常采用的員工能力評估方法。〔A操作測驗

〔B模擬情景〔C學前學后比較

〔D書面測驗[答案]C

P155-15657、反應層面的評估是對培訓效果的最基本評估,主要的測試方法為〔

。〔A觀察法

〔B問卷調查法〔C測試法

〔D360度考核法[答案]B

P15558、〔

是以邏輯推理和演繹分析為基礎的學習風格。〔A應用型學習

〔B主動型學習〔C理論型學習

〔D反思型學習[答案]C

P17759、以下關于專題講座法的表述,不正確的是〔

。〔A所傳授的知識不夠集中

〔B不占用大量時間,形式靈活〔C培訓對象易于加深理解

〔D隨時可滿足員工某方面的需求[答案]A

P18760、管理者訓練法的簡稱是〔

法。〔ATMP

〔BSMP〔CMTP

〔DSTP[答案]C

P19361、制定和修訂培訓制度時,要從〔

的角度出發,為企業人才培養建立一個完善有效并有威嚴的指導性框架,使培訓與開發活動走向制度化和規范化。〔A社會

〔B企業〔C目標

〔D戰略[答案]D

P20962、績效管理的〔

是從企業宏觀角度對績效管理程序進行的設計。〔A制度設計

〔B總流程設計〔C方法設計

〔D具體程序設計[答案]B

P21963、以下關于對考評周期的表述,不正確的是〔

。〔A考評時間要與考評目的以及管理制度相協調〔B以定期提薪和獎金分配為目的的績效考評總是定期進行〔C用于培訓的考評,一般在員工績效降低或推廣新技術新技能時進行〔D晉升晉級的績效考評與進行培訓需求分析的績效考評均屬于定期考評[答案]D

P22464、績效管理系統評估的內容不包括〔

。〔A對管理制度的評估

〔B對績效管理體系的評估〔C對績效考評指標體系的評估

〔D對考評反饋面談的評估[答案]D

P23265、以下關于選擇排列法進行考評的表述,不正確的是〔

。〔A它是簡單排列法的進一步推廣,是較為有效的排列方法。〔B它先是從被考評者中挑出表現處于中間位置的員工〔C它利用了人們容易發現極端、不容易發現中間的心理〔D它可擴展到自我、同級和下級等其他考評的方式之中[答案]B

P24666、〔

是用一系列的形容性或描述性的語句說明員工的各種具體的工作行為和表現,并將這些語句分別列入量表中,作為考評者評定的依據。〔A關鍵事件法

〔B行為錨定量表法〔C行為觀察法

〔D加權選擇量表法[答案]D

P25267、〔

不屬于績效考核中工作數量的衡量指標。〔A銷售量

〔B工時利用率〔C廢品率

〔D月度營業額[答案]C

P25568、〔

是將幾種比較有效的績效考評方法綜合在一起,對組織或員工個人進行考評。〔A合成考評法

〔B成績記錄法〔C績效標準法

〔D業績評定法[答案]A

P26269、〔

是將考評期內員工的實際工作表現與績效計劃的目標進行對比,尋找工作績效的差距和不足的方法。〔A水平比較法

〔B橫向比較法〔C縱向比較法

〔D目標比較法[答案]D

P27570、〔

通常以工時或完成產品的件數計算員工應當獲得的勞動報酬。〔A薪酬

〔B薪資〔C薪金

〔D工資[答案]D

P28371、影響員工個人薪酬水平的因素不包括〔

。〔A勞動績效

〔B工會的力量〔C工作條件

〔D員工的技能[答案]B

P28472、通行的薪酬體系類型不包括〔

。〔A崗位薪酬體系

〔B績效薪酬體系〔C技能薪酬體系

〔D結構薪酬體系[答案]D

P28773、崗位評價的對象是〔

。〔A崗位

〔B工作條件〔C員工

〔D崗位職責[答案]A

P30874、人員流向屬于〔

要素的評價指標。〔A勞動責任

〔B勞動技能〔C勞動強度

〔D社會心理[答案]D

P31575、崗位評價的具體標準不包括〔

。〔A崗位評價指標的分級標準

〔B崗位評價的分類標準〔C崗位評價指標的量化標準

〔D崗位評價的方法標準[答案]B

P31876、企業從業人員年人均工作時數的計算方式是〔

。〔A〔年制度工時+年度加班工時-休假工時×企業年平均人數〔B〔年制度工時+年度加班工時-缺勤工時÷企業年平均人數〔C〔年制度工時+年度加班工時-損耗工時÷企業年平均人數〔D〔年制度工時-年度加班工時-損耗工時×企業年平均人數[答案]C

P34177、〔

不屬于住房公積金的性質〔A普遍性

〔B返還性〔C強制性

〔D共享性[答案]D

P34878、職工代表大會制度是企業職工行使民主管理的基本形式,是職工民主管理〔

的具體表現。〔A組織參與

〔B崗位參與〔C團體參與

〔D個人參與[答案]A

P35679、〔

是企業高層管理人員充分了解情況,掌握管理實際進程的工具。〔A匯總報表

〔B正式通報〔C例會制度

〔D勞動管理表單[答案]A

P36080、〔

是指信息發出者將信息借助一定的傳輸手段、利用一定的傳輸方式傳送給信息接收者。〔A信息采集

〔B信息傳輸〔C信息處理

〔D信息接收[答案]D

P36581、確定最低工資標準所考慮的因素,不包括〔

。〔A個人繳納的所得稅〔B社會平均工資水平〔C就業狀況和勞動生產率〔D勞動者本人及平均贍養人口的最低生活費用[答案]A

P38082、在沒有成立工會組織的企業中,集體合同由〔

代表職工與企業簽訂。〔A職工代表

〔B企業人事部門的主管〔C社團法人

〔D職工所在部門負責人[答案]A

P39583、下列關于集體合同主體的說法,不正確的是〔

。〔A工會會員是集體合同的當事人〔B工會會員是集體合同的關系人〔C工會非會員勞動者是集體合同的關系人〔D工會非會員勞動者不是集體合同的當事人[答案]A

P40184、以下關于勞動爭議的說法,正確的是〔

。〔A只有存在勞動關系的情況下,才會發生利益爭議〔B是否遵循法律規范和合同規范是利益爭議的實質〔C權利爭議通常是因簽訂、變更勞動合同所引起的〔D不存在勞動關系的勞動者可能成為勞動爭議的當事人[答案]A

P406-40785、在工傷事故分類中,按照傷害類別可以劃分為〔

。〔A10個

〔B15個〔C20個

〔D30個[答案]C

P417二、多項選擇題〔86～125題,每題1分,共40分。每題有多個答案正確在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選,均不得分86、常用的反映失業程度的指標有〔

。〔A就業人數

〔B失業率〔C失業持續期

〔D失業人數〔E平均勞動時間[答案]BC《基礎知識》P2187、擴張性財政政策包括〔

。〔A提高稅率

〔B免稅〔C減少政府購買

〔D退稅〔E增加政府轉移支付[答案]BDE

《基礎知識》P2488、職業培訓制度規定政府有關部門和用人單位在發展培訓事業和開發勞動者職業技能方面的〔

。〔A規章規范

〔B管理權限〔C通用標準

〔D職業分類〔E職業技能考核鑒定制度[答案]BCDE

《基礎知識》P3789、企業外部環境調研的主要方法有〔

。〔A專題性調研

〔B獲取書面信息〔C外部環境預測

〔D獲取電話信息〔E獲取口頭信息[答案]ABE

《基礎知識》P46-4790、處于衰退期的產品,企業可以采取的營銷策略有〔

。〔A維持策略

〔B適時降價〔C集中策略

〔D放棄策略〔E收縮策略[答案]ACDE

《基礎知識》P8991、滿足成就需要的行為包括〔

。〔A發現和使用更好的方法完成工作

〔B比競爭者更出色〔C實現或者超越一個難以達到的目標

〔D解決一個復雜問題〔E影響他人并改變他們的態度和行為[答案]ABCD

《基礎知識》P10592、人的個性心理特征是個體在〔

等方面表現出的個性差異。〔A能力

〔B態度〔C氣質

〔D信念〔E性格[答案]ACE

《基礎知識》P13893、工作環境優化機制的主要因素包括〔

。〔A福利待遇

〔B教育培訓制度〔C工作條件

〔D人際關系環境〔E工作環境[答案]CDE

《基礎知識》P14994、人力資源規劃的內容,包括〔

。〔A戰略規劃

〔B經營規劃〔C組織規劃

〔D生產規劃〔E制度規劃[答案]ACE

P1-P295、以下關于工作崗位分析的說法,正確的有〔

〔A能夠提高企業員工的年度績效〔B能夠分出職務的高低、職位的優劣〔C有利于員工"量體裁衣"制定職業生涯規劃〔D為員工考評、晉升提供了依據〔E是進行各類人才供給和需求預測的重要前提[答案]CDE

P14-P1596、工作崗位分析準備階段的具體任務包括〔

。〔A明確規定調查的范圍

〔B工種定額水平〔C了解情況并建立聯系

〔D組成專門的專家調查組〔E確定調查的對象和方法[答案]ACE

P1897、定額水平按定額的綜合程度可分為〔

。〔A工序定額水平

〔B工種定額水平〔C產品定額水平

〔D企業定額水平〔E行業定額水平[答案]ABC

P2898、核定用人數量時,比例定員法適用于〔

的定員。〔A食堂工作人員

〔B衛生保健人員〔C工程技術人員

〔D托幼工作人員〔E政治思想工作人員[答案]ABDE

P4999、外部招募的不足,主要體現在〔

。〔A進入角色慢

〔B篩選的難度大且時間長〔C招募成本低

〔D影響內部員工的積極性〔E決策風險大[答案]ABDE

P71100、關于熟人推薦這種招募方式的說法,正確的是〔

。〔A工作會更加努力

〔B對候選人的了解比較準確〔C招募的成本很高

〔D易在組織內形成裙帶關系〔E適應的范圍較窄[答案]ABD

P77101、面試可以使用人單位客觀了解應聘者的〔

等方面的情況。〔A社會背景

〔B求職動機〔C工作經驗

〔D個人修養〔E心理生理狀況[答案]ABCD

P82102、能力測試包括〔

。〔A特殊職業能力測試

〔B普通能力傾向測試〔C心理運動機能測試

〔D學習能力綜合測試〔E創新與創造力測試[答案]ABC

P90103、招聘成本效益評估的各類指標的計算方法,正確的有〔

。〔A總成本效益=錄用人數÷招聘總成本〔B招募成本效益=應聘人數÷招募期間的費用〔C招募成本效益=應聘人數÷應聘期間的費用〔D選拔成本效益=被選中人數÷選拔期間的費用〔E錄用成本效益=正式錄用的人數÷錄用期間的費用[答案]ABDE

P97104、企業內部勞動分工的形式包括〔

。〔A職能分工

〔B橫向分工〔C專業分工

〔D縱向分工〔E技術分工[答案]ACE

P108105、培訓需求個人層面分析的信息來源,主要有〔

。〔A業績考核記錄

〔B員工技能測試〔C工作崗位分析

〔D組織行為規范〔E員工填寫的培訓需求問卷[答案]ABE

P133106、〔

屬于企業外部培訓資源。〔A標準培訓產品

〔B咨詢公司〔C專業培訓公司

〔D商學院校〔E互助學習小組[答案]BCD

P145-P146107、培訓評估報告一般包括〔

。〔A培訓評估人員的構成說明

〔B培訓背景說明與培訓概況〔C培訓評估信息的總結和分析

〔D培訓項目計劃調整的建議〔E培訓評估結果與培訓目標的比較[答案]BCDE

P159108、利用案例分析法進行培訓教學時,應滿足的條件包括〔

。〔A案例必須有明確的目的

〔B內容新穎〔C與企業日常管理有一定關聯

〔D內容真實〔E案例中應包含一定的管理問題[答案]ADE

P191109、企業培訓制度除了入職培訓制度外,還包括〔

。〔A培訓服務制度

〔B培訓激勵制度〔C培訓考核評估制度

〔D培訓反饋制度〔E培訓風險管理制度[答案]ABCE

P209110、成功的績效管理主要由〔

組成。〔A考評

〔B指導〔C激勵

〔D獎勵〔E控制[答案]BCDE

P220111、一個有效的績效管理系統可以通過〔

等多個環節提高員工的績效,從而增強企業的競爭優勢。〔A目標

〔B計劃〔C監督

〔D指導〔E評估[答案]ABCDE

P226-227112、溝通階段是整個績效計劃階段的核心環節,在這個階段應當注意做到〔

。〔A溝通前主管應編寫面談提綱并征詢被考評者意見〔B溝通的氣氛要盡可能寬松,不要給人太大的壓力〔C溝通的地點和設備設施布置,以及周邊環境要優選優化〔D溝通的時候最好不要有其他人打擾,否則會影響績效計劃溝通的效果〔E考評者應確定專門時間,放下手頭的工作專心致志用于績效計劃溝通[答案]BDE

P240113、以下關于加權選擇量表法的說法,正確的有〔

。〔A便于反饋

〔B打分容易〔C核算簡單

〔D適用范圍較大〔E需要根據具體崗位設計不同的考評量表[答案]ABCE

P253114以下關于合成考評法的表述,正確的有〔

。〔A它可以因地制宜、因人制宜、因時制宜進行設計〔B它不能全面地反映各類崗位的工作內容和特點〔C它具有更強的針對性和適用性利于提高管理水平〔D將描述性表格與改進計劃合成,不能對人員橫向比較〔E它是將幾種比較有效的方法綜合在一起的考評方法[答案]ACDE

P263115、直接薪酬包括〔

。〔A基本工資

〔B年薪〔C激勵薪酬