展臺：展覽會上，用于展示活動的結構單元展品：參展商在展覽期間展示的產品技術和服務標準展臺：又成標攤展覽場所內主辦和承辦單位，按統一樣式和尺寸采用同一材料搭建的展臺尺寸一般為九平方米12平方米15平方米楣板：標準展臺上標有，參展商名稱、機構標志和展臺編號等有關信息的展板特裝展臺：展覽場所內標準展臺以外的展臺光地：用于搭建特裝展臺的展覽場所參展商：簽訂參展合同，履行合同義務擁有展臺使用權展示產品、技術和服務的組織觀眾：展覽會展出期間參觀展覽會的人員專業觀眾：展覽會展出期間，出于收集信息，采購洽談、聯絡參展商等專業或商業目的參加展覽會的觀眾招商：展覽邀請可能成為觀眾的個人或團體參加展覽會的活動招展：邀請可能成為參展商的組織參加展覽會的活動展覽題材：簡稱展題是展覽會的展品范圍所屬的行業展期：展覽的時間期限，以天數計算，包括布展、開展、撤展三個階段媒體日：展覽會僅對媒體開放的展覽日主辦單位：策劃、運營展覽會，擁有并對展覽活動承擔主要責任的組織承辦單位：受主辦單位委托承擔、協助、參與展覽會的或運營的組織協辦單位：協助主辦或承辦單位舉辦展覽會的組織支持單位：向展覽會和相關活動，提供有效資源的組織展臺凈面積：參展商根據參展合同，有償使用的展臺面積展覽凈面積：展臺凈面積之和展覽總面積：展覽會實際用于展覽活動的所有場地面積（注：不包括餐飲區辦公區和倉儲去區）展覽服務商：為展覽會提供服務的組織（服務包括展臺搭建、展品運輸、廣告代理、觀眾登記、會務、餐飲服務等）主場服務商：由主辦單位制定并委托，為參展商提供現場服務的組織展品運輸：會展物流服務商受參展商委托將產品從指定地點運至展臺，或由展臺運回至指定地點的活動現場服務：展覽會期間主辦和承辦單位和展覽服務商在展覽場所向參展商和觀眾提供的各種服務招展書：主辦或承辦單位編制的推廣和銷售展覽會的文件參展合同：參展商與主辦單位或承辦單位簽訂的展臺租賃合同展位平面圖：表示展覽場所入口、通道、展臺分布和公共服務設施等信息的圖展商手冊：主辦或承辦單位編制的、指導參展商參展的文件參展指南：介紹展覽會、參展商和展品的信息，指導觀眾參觀展覽會的文件展報：報道在展覽會期間有關展覽參觀及其他活動信息的報刊展會報告：主辦或承辦單位在展覽會閉幕后發布的關于展覽會情況的報告第一章什么是會展會展的不同名稱歐洲：會展被稱為C&E（ConventionandExhibition）或者M&E（MeetingandExhibition）包括會議和展覽，可以說是一種狹義的會展概念。美國：會展被稱為MICE（MeetingIncentiveConventionEvent）包括各種類型的專業會議、博覽交易會、獎勵旅游和節事活動。FAIR在英文中fair是傳統形式的展覽會，也就是集市與廟會。EXHIBITION在英文中exhibition是在集市和廟會的基礎上發展起來的現代展覽形式，也是被最廣泛使用的展覽名稱，通常作為各種形式展覽會的總稱。EXPOSITION起源于法國，是法文的展覽會，也有“宣傳性質的展覽會”的含義SHOW貿易展覽大多被稱為show集市在固定地點，定期或臨時集中做買賣的市場廟會在寺廟或祭祀場所內或附近做買賣的場所，被稱為廟會，廟會常常在祭祀日或規定的時間舉辦展覽會從字面上理解，展覽會也就是陳列、觀看的聚會。展覽會是在集市、廟會的形式上發展起來的更高展覽形式。在內容上，展覽會不在局限于集市1的貿易或者廟會的貿易和娛樂，而擴大到科學技術、文化藝術等人類活動的各個領域。在形式上，展覽會具有正規的展覽場地、現代的管理組織等特點。會展的功能帶動相關產業發展提升區域整體形象整合營銷功能集聚功能國外會展的發展現狀德國：擁有世界上最發達的會展業美國：會展業對國民經濟的貢獻以及對地方經濟的拉動作用十分明顯。新加坡：新加坡的會展業發展位列亞洲之首。韓國：國家高層大力支持俄羅斯：俄羅斯工業展覽會的發展與俄羅斯工業的發展緊密相關我國會展業發展概述2009年我國展館共有199個，其中北上廣占據較大優勢位居前三，會展場館主要分布在華東地區、中南地區、華北地區三大區域。其中華東地區占據40%、中南和港澳占據25%、華北占據15%，這三部分占據了全國80%的會展場館。西北地區占據4%西南地區占據7%東北地區占據9%第二章用SWOT法進行可行性分析內部能力外部因素 優勢S區位優勢基礎設施優勢3、項目稀缺性旅游資源優勢目標客戶群優勢人力資源優勢組織體系優勢無形資產優勢（品牌信用等）劣勢W1、區位劣勢2、基礎設施劣勢3、項目稀缺性4、旅游資源劣勢5、目標客戶群劣勢6、人力資源劣勢7、組織體系劣勢8、無形資產劣勢（品牌信用等）機會O主題相管關產業比較發達2、政策導向比較明顯3、有行業協會或者政府支持優勢-機會（SO）戰略利用優勢，抓住機會是SWOT中最優組合弱點-機會（WO）戰略避開劣勢，抓住機會威脅T1、展會同質化傾向2、主題產業走向沒落3、競爭對手的侵擾4、不利于活動的政治、經濟因素優勢-威脅（ST）戰略利用優勢回避或減輕威脅弱點-威脅(WT）戰略避開劣勢，應對威脅運用swot法則的基本準則必須對優勢和劣勢有客觀的認識必須區分公司的現狀和前景必須考慮全面必須與競爭對手比較，不論是優于或者劣于自己的對手保持簡約化避免過度的復雜和分析會展項目可行性研究的內容市場環境宏觀環境：人口、經濟、技術、政治法律、社會文化微觀環境：辦展機構內部環境、目標客戶、競爭者、營銷中介、服務商、社會公眾會展項目生命力分析會展執行方案分析會展項目財務分析風險預測會展項目可行性研究的步驟調查研究與收集資料方案設計與選優經濟分析和評價編寫項目可行性研究報告調整資金籌措計劃會展相關活動的意義豐富展會的信息功能擴展展會的展示功能強化展會的發布功能延伸展會的貿易功能吸引更多地潛在參展企業和潛在觀眾提升展會檔次，擴大展會影響活躍展會氣氛會展相關活動的分類會議類、慶典類、展示類、綜合類第三章會展活動的主體組織者（包括主辦者、承辦者）參展商觀眾會展活動的主辦者政府部門：如世界博覽會行業協會：行業協會是介于政府、企業之間，商品生產企業與經營者之間，并為其服務、咨詢、溝通、監督、公正、自律、協調的社會中介組織。公司、企業：會展營銷手段會員制優點：1、繼續保持跟客戶的聯系，減少流逝2、利于收益擴大化缺點：品牌管理難度高、成本負擔大、推廣周期長用“會前會”“會后會”促進展會營銷會展營銷創新會展營銷創新營銷理念創新從服務參展商到服務觀眾從國內營銷到全球營銷從大眾營銷到品牌營銷營銷主體創新營銷手段創新營銷內容創新強調服務主體創新產品創新會展開始前需要考慮的內容展品選擇展示方法展臺設計人員配備客戶邀請廣告贊助會展結束后需要考慮的內容客戶的跟進后期宣傳財務方面下屆會展的籌備第四章品牌的含義：狹義定義是為品牌賦予的文化內容，廣義的品牌文化是指由企業構建的被目標消費者認可的一系列品牌理念文化、行為文化和物質文化，是結晶在品牌中的經營觀、價值觀、審美因素等觀念形態及經營行為的總和。會展品牌識別系統MI（MindIdentity）：理念識別，他是確立企業獨具特色的經營理念，是企業生產經營過程中設計、科研、生產、營銷、服務、管理等經營理念的識別系統，是企業對當前和未來一個時期的經營目標、經營理想、營銷方式和營銷形態所做的總體規劃和界定。BI(behavioridentify):被稱為行為識別，直接反應企業理念的個性和特殊性是企業實踐經營理念與創造企業文化的準則，對企業運作方式所做的統一規劃而形成的動態識別系統VI(VisualIdentity):即企業VI視覺設計國際標準與會展品牌UFI認證國際展覽聯盟，1925年在意大利米蘭成立，將總部設在法國巴黎UFI認證條件首先必須獲得展覽會所在國家有關部門的認可，認可其為國際展會直接或簡間接外國參展商數不少于總數量的20%直接或簡間接外國參展商的展出凈面積比例不小于總展出凈面積的20%外國觀眾數量不少于總觀眾數量的4%展會舉行期間不允許任何非商業性活動參展商必須是生產商、獨家代理或者批發商，其他類的商人不允許參展。BPAWorldwideBPAWorldwide優勢全球領導地位專業性非營利性及代表第三方利益第六章會展招商策劃的特點招商策劃具有主觀性招商策劃具有前瞻性招商策劃具有動態性招商策劃具有系統性招商策劃具有復雜性和科學性會展招商策劃的作用招商策劃是招商活動的指南與綱領招商策劃為招商活動提供了新思路新方法招商策劃能夠提高招商競爭力招商策劃能夠改變招商管理會展招商策劃的程序確立目標廣發搜集各方面資料制定各類招商文案比較選擇各類文案方案的實施方案實施后的跟蹤反饋會展招商策劃書的撰寫構成：封面、序言、目錄、內容、預算、策劃進度表、策劃書的相關參考資料封面：1、策劃主辦單位策劃組成員撰寫日期策劃書編號序言：主要闡述此次招商策劃的目的、主要構思、策劃的主題層次等內容：活動的主題和規模活動的主辦單位、時間、會場和場所安排活動的形式、時間、會場或場所的安排參加活動的對象、客人及媒體的邀請活動的經費預算與預期效果預算：人員費用宣傳推廣費用招商代理費用公關費用其他不良可預費用編寫策劃書要注意的幾個要求文字簡明扼要邏輯性強、語序合理主題鮮明運用圖表、照片、模型來增強策劃書的主體效果具有可操作性第七章會議的分類方法及種類1、根據會議參加者、目的以及內容的不同，會議可分為會議與研討會會議：大會、年會、專門會議與代表會議研討會：講座、論壇、專題學術討論會、研討會于座談會2、根據會議的技術手段分為傳統會議、現代電子會議3、按照會議的地域范圍和影響力分為國內會議、國際會議4、按照會議的性質分為營利性會議、非營利性會議5、按照會議的內容分為商務會議、文化交流會議、政治會議6、按照主辦者的性質分類第八章節事活動的分類標準及種類1、按照活動的規模和重要性特大型、標志型、重要型、中小型2、按活動的內容分類自然景觀、歷史文化、民俗風情、物產餐飲、博覽會、運動休閑、娛樂游憩、綜合節事活動的策劃流程策劃需求調研、確立策劃目標、搜集策劃信息、激發策劃創意、擬定初步方案、篩選策劃方案、策劃方案的調整與修正、實施方案、后續工作和評估總結節事活動的形象策劃內容名稱、會標、口號及主題、其他（吉祥物、會歌）會標策劃需要滿足的要求文化需求設計需求傳播需求第九章危機管理的定義危機管理是為了應對各種危機情境所進行的信息搜集、信息分析、問題決策、計劃制定、動態調整、經驗總結及自我診斷的全過程危機的特點意外性聚焦新破壞性緊迫性危機公關的5S原則承擔責任原則真誠溝通原則速度第一原則系統運行原則權威證實原則會展危機的種類及原因財務危機人才危機（總量不足、人員流動的不確定性）信譽危機（浮夸成風弄虛作假、評比過于泛濫、其他）如何預防會展危機居安思危、未雨綢繆建立危機預警管理系統制度為先組織到位加強溝通贏得信賴危機預警管理系統的作業內容有管理者應當時刻關注國家宏觀政策的變化關注行業走勢以及競爭對手的狀態關注和搜集媒體的信息關注利益相關者的反饋關注內部潛在危機信息會展媒體管理的策略建立媒體管理的組織機構建立良好的媒體關系強化與媒體的有效溝通不斷適應媒體的新變化第十章會展文案：又稱會展文書，是圍繞會議或者展覽而產生的各種書面文字材料的總稱。文案的分類及代表各類文件（議案、報告、發言稿、通知、備忘錄、開幕詞、提案）廣告類（海報、公告、會標、會徽、標語、指示牌）各類表格（統計表、報名表、會展內容記錄表、會展簡報、會展日程表、選舉表決統計表、住宿飲食安排分配統計表、展位分配表、客戶意見反饋表）各類規范條例（合同、協約、協定書、協定書、員工崗位職責表）展會文案的類型1、展會準備文案2、展會營銷文案3、展會管理文案4、展會評估總結文案展會營銷文案包含哪些內容？展會招展文案展會展商函與手冊展會招商方案觀眾邀請函展會廣告方案展會招商函的基本內容有哪些？展會活動的名稱、地點、舉辦城市、時間北京、目的、主辦機構和組織機構、會展活動的內容和形式、特點、主要參與對象、會展活動的收費標準、聯絡方式以及其他需要說明的事項。參展手冊的基本內容前言、展覽場地的基本情況、展會基本信息、展會規則、張展位搭裝指南、展位運輸指南、其他服務指南、相關表格展會新聞稿內容及特點包括標題、導語、主體、背景、結尾，要具備標題醒目、要素齊全、結構合理、短小精悍的特點第十一章定義：奢侈品是指消費者對某件特定商品預期會給自己帶來的體驗價值遠遠高于該商品具有的使用價值的一類特殊商品。奢飾品的特點：奢侈品是相對概念其價值被廣泛認可，但有效需求有限長期供給量有限價格彈性、收