2023年物流跟單年終總結(jié)物流跟單年終總結(jié)1

國際貿(mào)易中，報價是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，壓價更要講究策略。首先關(guān)于報價。肯定要中肯，要快。

1）價格太高或太低都會干脆被客戶踢出，等于自己忽悠自己玩。

2）報價太慢，十天半個月后才報價，也等于自己涮自己。

3）怎樣做到報價精確（千萬不要只聽老板的，不知道產(chǎn)品價格構(gòu)成的業(yè)務(wù)員，恒久都只是傳話筒）兩個方法：

一是常常刺探同行的價格

二是常常跟工廠技術(shù)人員接觸，知道自己產(chǎn)品生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)的成本，最好有一個關(guān)系很好的技術(shù)人員，可以每天和你探討價格。

我通常運用其次種。知道了成本，知道了各個環(huán)節(jié)的利潤空間，就不會報出太離譜的價格了。留意：不要太壓榨工廠，大家都有的賺才好，這樣才會有長期合作的工廠。

其次怎樣應(yīng)付客戶的壓價？

我?guī)缀趺恳淮螆髢r客戶都會說高，在最初我對我的產(chǎn)品不是很熟的時候，我只能被動的跟老板講，老板就立刻降價。雖然會說明理由，如，很期望跟您合作，我們很重視您并且情愿跟大公司合作……每次我這樣輕易的降價之后，客戶依舊認(rèn)為我們的產(chǎn)品價格比別人的高，而且也因此失去了許多客戶……

后來，我的原則——決不降價。

一旦降價極簡單失去客戶。決不降價的前提是漸漸熟識自己的產(chǎn)品，熟識每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本組成。知道了這些，就知道了價格底線在哪里，就不會盲目報出超高價格。價格一旦報出，決不降價。

任何一個客戶都不會說“你報的價格好低哦”，既然他們恒久都會說價格高，那我們遇到客戶說價格高就不要灰心（假如我們的價格的確是高，那我想客戶沒必要寫封信告知你，干脆就把你踢了），漸漸應(yīng)付就好了。

1）首先，每一份價格都要經(jīng)過細(xì)致核算，不要報得太離譜；

2）每一份報價單都要做的完整，有公司的抬頭等，這樣至少客戶會認(rèn)為我們很仔細(xì)，尤其不要干脆在郵件里給一個價格，這樣客戶也不好保存，也不好查閱。

3）每一給報價單都包含相關(guān)產(chǎn)品完整的規(guī)格。

4）每一份報價單都要有期限，我的是一個月。

5）把報價單做成PDF格式。

客戶來信說價高，我通常這樣回他：

1）我們給你的是針對這款產(chǎn)品的最好的價格

2）我們針對這款產(chǎn)品的服務(wù)是持續(xù)的

3）我們保證按時交貨

4）我們的報價單的有效期是一個月，下個月的今日我們會準(zhǔn)時漲價，緣由：匯率的緣由，國內(nèi)原材料的上漲，現(xiàn)在各種東西都在上漲，全世界做生意的人都是有目共睹的。

5）同時，可以在客戶需求的產(chǎn)品上面做文章，使客戶認(rèn)為我們是專業(yè)的和可靠的。在價格和產(chǎn)品差異不大的狀況下，客戶會選擇什么呢？我想業(yè)務(wù)員每一個小細(xì)微環(huán)節(jié)都很重要吧。把自己當(dāng)作一個品牌經(jīng)營，形成自己的做事風(fēng)格

在商務(wù)洽談中，不少人習(xí)慣用壓價策略來得到用戶的訂貨，對這種做法，應(yīng)在不同條件下做詳細(xì)分析。因為并非全部客戶都不接受高價產(chǎn)品，也不是全部低價產(chǎn)品客戶就歡迎。在同客戶的業(yè)務(wù)商談中，業(yè)務(wù)員要精確把握產(chǎn)品的報價技巧，力爭在不壓價的狀況下，同樣達(dá)成交易。

首先，我們應(yīng)當(dāng)清晰一個問題：是什么在真正操縱價格？答案是——

客戶的主觀色調(diào)在操縱價格

一個產(chǎn)品的價格，盡管其制定要依據(jù)肯定的價值、供求、政策而定，但是在用戶的心目中，價格“昂貴”與“便宜”這兩個概念，常常受購買者需求的劇烈程度、需求層次、購買力及心理因素的影響，具有深厚的主觀色調(diào)，至少在下列條件下，用戶對產(chǎn)品價格的凹凸是不敏感的。

1、用戶急需時，就不特殊注意價格，假如自己銷售的產(chǎn)品正是客戶迫切須要的東西，他主要關(guān)切的可能不是價格而是交貨期。

2、產(chǎn)品愈高級，價格對成交影響愈小。企業(yè)在銷售高檔耐用品、高級工藝品，或能滿意用戶某種特別須要、或主要滿意高層次須要的產(chǎn)品，價格問題就顯得微乎其微。凡是為用戶特地定做的產(chǎn)品，其價格一般來說對銷售方也都是很有利的。

3、把購買某種產(chǎn)品當(dāng)作投資時，購買者對價格就不會太敏感。黃金首飾價格雖然昂貴，但買的人并不少，因為購買黃金首飾是一種投資。所以，用戶認(rèn)為購買某種商品是一種投資，或者某種商品的價值經(jīng)過運用仍保持不變，甚至?xí)鲋担麄儗@種產(chǎn)品的價格就不會太敏感。

4、出售的產(chǎn)品在客戶購買的產(chǎn)品中所占的比例愈小，客戶考慮價格的因素也愈少。一件產(chǎn)品價格的貴和廉是相對的，往往取決于其價格占用戶收入的比例，如價值3000元一臺的彩電，在目前對經(jīng)濟(jì)收入較高的個體戶來說，并不貴，但對一般的薪金階層來講，就感昂貴。同樣，你出售的產(chǎn)品假如是客戶所需的原材料、半成品，就要探討占購買企業(yè)產(chǎn)品價格的比例。這個比值愈小，產(chǎn)品的價格愈微乎其微。

5、經(jīng)銷商考慮利潤多，而關(guān)切產(chǎn)品的價格少。對產(chǎn)品的經(jīng)銷商來說，他們主要考慮獲利程度，相對來說不太關(guān)切產(chǎn)品的價格，這是因為：價格低的產(chǎn)品有利可圖，他們就對價格低的產(chǎn)品發(fā)生愛好，反之亦然。所以，經(jīng)商者不是關(guān)切價格的凹凸，而是首先考慮獲利多少。

6、友好的看法，可影響客戶對價格的看法。在產(chǎn)品銷售過程中，假如經(jīng)銷人員對客戶的服務(wù)看法好，如接待熱忱、介紹具體、幫助購買、免費送貨等，那他寧肯多付些費用也是樂意的。他們會把經(jīng)銷人員的任何一種服務(wù)項目都視為某種形式的減價。

由此可見，在以上幾種狀況下，用戶對產(chǎn)品的價格是昂貴還是便宜的推斷具有較強的主觀性，同時，通過銷售人員的努力完全可能變更用戶的看法而達(dá)成交易。

商談時的報價技巧

在商談中，同樣的產(chǎn)品價格，經(jīng)銷人員如能實行肯定策略，就能將因價格問題發(fā)生僵局的商談，由危轉(zhuǎn)安，或可將由于價格較高影響訂貨的用戶，變成開心地接受此價格而達(dá)成交易。

1．切片報價。一公斤西洋參8000多元，但推銷人員在報價時，則說每克0。80元。又如，在英國，當(dāng)你向售貨員詢問好的咖啡價格時，營業(yè)員則會告知你“50便士可買四分之一磅”，而不說“每磅咖啡兩英磅”。你看，兩英磅“切片”后成了一個小單位價，可使人有一種價廉的感覺，即使不能保證成交，但他決不會立馬掉頭就走。

2．比較報價。此種報價方法可從兩方面進(jìn)行：一方面是將企業(yè)的產(chǎn)品與另一種價格高的產(chǎn)品進(jìn)行比較，這樣相比之下就顯得自己的產(chǎn)品價格便宜了；另一方面可將產(chǎn)品的價格與消費者日常開銷進(jìn)行比較。例如：一個推銷員推銷鋼筆時，他常常對男士說：“這支筆是貴了點，但也只相當(dāng)于兩包紅塔山，一支筆可用四、五年，可兩包煙只能抽兩天。少抽兩包煙就可買一只精致的筆，而且在用的時候又有風(fēng)度，值得！您說是不是？”經(jīng)他這樣一比較，一恭維，有些人也就很想買一支了。

3．拆細(xì)報價。用此法的關(guān)鍵是，將價格與產(chǎn)品運用壽命周期結(jié)合起來，拆細(xì)計算出單位時間的用度和其對應(yīng)支出，以表明產(chǎn)品的價格并不算貴。例如，一位男士看中了一塊價格為2400元的進(jìn)口手表，但又嫌價高，有點遲疑不定。此時，營業(yè)員對她說：“這種表2400元，但可運用20年，您想，每年只花120元，每月只花10元，每天僅花0。33元。3毛多錢算什么呢？況且，它可在7300天里，每天為您增光添彩。”經(jīng)營業(yè)員這樣一算帳，那位男士馬上掏錢買了這塊表。

4．抵消報價。對產(chǎn)品的高價，推銷人員可先將其構(gòu)成要素一一列出，再與其可能抵消的價格因素相比較，這樣高價也就看起來成為低價了。例如，一位推銷員將一臺設(shè)備報價為8000元，用戶認(rèn)為太貴。這位推銷員說：“該設(shè)備一臺生產(chǎn)成本6200元，附設(shè)零配件500元，獲金牌加價300元，送貨上門運輸費200元，所以盈利只有800元，銷售利稅率僅為10％，假如后面三項不計算，每臺價格只有7000元，比其它同類設(shè)備還要便宜。”所以采納抵消法報價，更能顯示出企業(yè)產(chǎn)品在價格上的優(yōu)勢。

5．負(fù)正報價。經(jīng)銷人員在報價時，要講究說話技巧，例如對同一產(chǎn)品的價格可以用兩種方式講：一是“價格雖然高一點，但產(chǎn)品質(zhì)量很過硬”。另一種是“產(chǎn)品質(zhì)量的確很過硬，只是價錢稍高一點”。這兩種方式用詞基本相同，但對用戶卻會產(chǎn)生迥然不同的感受。第一種方式是將重點放在產(chǎn)品的質(zhì)量好上，所以價格才貴，用戶產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量好的印象，就堅決了用戶的購買欲望；相反，其次方式是將重點放在價高上，用戶產(chǎn)生一種望而生畏的感覺，這樣就減弱了用戶的購買欲望。假如不了解，可以上"多漂亮買賣搜尋"看看。

總之，我們不肯定靠低價來換取訂單，只要你能敏捷運用報價技巧，同樣可以用最好的價格來獲得更多的訂單。

物流跟單年終總結(jié)2

回首過去的一年里，領(lǐng)導(dǎo)給了許多機會，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充溢。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一、主動參與公司開展的各項活動。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，加上每個月都有不同的活動，都主動參加，這是自己進(jìn)公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強大，關(guān)切員工的利益和身心健康所得來的成果。

其次、認(rèn)仔細(xì)真，做好本職工作。

1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)驗和學(xué)問水平都不相同，這確定了每個人在做事情的實力上也會存在差別，但許多時候，工作能否做好，起確定作用的并不是實力。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠實力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不行能是一個有奉獻(xiàn)精神的人。可以說，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)當(dāng)具備的最基本素養(yǎng)。

2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由許多部門來共同完成，一個人的力氣在整個工作中顯得特別渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助細(xì)心合作才能保證訂單的順當(dāng)完成。

3、仔細(xì)細(xì)心，做事專心。這樣才能避開自己犯錯誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，削減人工和財物的奢侈。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的狀況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)覺不合格了遭受客戶全部退貨的狀況，到_月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想，假如這些錯誤能剛好發(fā)覺并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)峻后果。可想而知。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處醒悟的相識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你仔細(xì)工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，剛好發(fā)覺和削減錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭受國內(nèi)外退貨是最大的窩工和奢侈，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。

4、吃苦精神。做跟單員肯定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，依據(jù)客戶要求和自己的閱歷指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完備的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)閱歷，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。

第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的摯友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自須要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最干脆的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微乎其微的.成果——當(dāng)然，這些成果的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助——但同時我也深刻地相識到自己在工作中也還有許多不足之處，須要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

物流跟單年終總結(jié)3

伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的xxxx，滿懷熱忱的迎來了明媚絢麗、充溢希望的20xxxx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

1、工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)（xxxx年）

首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。

xxxx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corentaryHandler）：

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，依據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）全部圍圍著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

3、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特殊是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

4、跟單員工作的重要性

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在許多公司，跟單員成了老板們的“特殊助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞干脆影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項特別“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的實力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作狀況，那是不可思議的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“駕馭在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等實力就特殊致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門全部業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。

二、對我公司跟單崗位的相識

1、跟單崗位的工作內(nèi)容

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶剛好的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶供應(yīng)有效的信息（裝船通知、DHL號碼、貨物運輸狀況等），依據(jù)貿(mào)易方式剛好的催款；與銷售經(jīng)理剛好溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理供應(yīng)有效的信息（生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求），根據(jù)銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事剛好的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。

2．如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必需保持細(xì)致，細(xì)致，再細(xì)致的的工作看法，因為假如我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來特別多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。所以在我們今后的工作中肯定要做到仔細(xì)，細(xì)致。

物流跟單年終總結(jié)4

時間飛逝，xx年立刻就要過去了，回首過去的xx年，內(nèi)心不禁感慨萬千，這xx年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過去，我們曾經(jīng)的勞碌，也算經(jīng)驗了一段不平凡的考驗和磨礪。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的支持和幫助下，我堅持以服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于客戶的原則，緊緊圍繞追求卓越、開拓創(chuàng)新、努力作為，以“穩(wěn)定”為基礎(chǔ),以“精確”為前提,以“快速”為目標(biāo),以“精確”為要素，以“細(xì)心”為關(guān)注焦點，在短短的xx年中有了很大的成果和進(jìn)步。

一、個人基本狀況

從年x月x日我進(jìn)入公司以來，至今已有x年的時間了。在這x年中，我始終擔(dān)當(dāng)跟單員一職，并在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，主動完成跟單員的崗位工作。在這x年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我的業(yè)務(wù)技術(shù)不斷提高，解決了許多生活中遇到的問題，收獲了許多工作閱歷和技能。現(xiàn)將這x年的工作狀況總結(jié)如下：

1、跟單員的工作：

跟單員的工作相對于其他人來說是個比較輕松的職位，即便是一個產(chǎn)品的生產(chǎn)，人員之間也難免會產(chǎn)生誤會和沖突，出現(xiàn)錯誤導(dǎo)致公司的損失。我的主要職責(zé)是：跟單員負(fù)責(zé)跟進(jìn)每一個訂單。

2、產(chǎn)品生產(chǎn)：

在這xx年的工作中，我主動協(xié)作生產(chǎn)主管對全部的來料單據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的審核，對于不符合要求的數(shù)據(jù)一律拒收。在產(chǎn)品入庫單后，依據(jù)單據(jù)收貨單剛好核對應(yīng)收貨款。

3、跟蹤退貨和調(diào)貨：

依據(jù)每月出貨狀況，督促