一紙調(diào)查報告調(diào)查報告主題：一紙調(diào)查報告根據(jù)市場調(diào)研的結(jié)果，我們進行了一項調(diào)查，以進一步了解我們的目標(biāo)客戶群的需求和行為。本次調(diào)查涵蓋了我們的產(chǎn)品、市場、客戶群體、銷售策略和競爭對手。在這份調(diào)查報告中，我們將分享我們的調(diào)查結(jié)果和見解，并提出相應(yīng)的建議。調(diào)查案例：溫州某O2O生鮮平臺背景此次調(diào)查的目標(biāo)對象為溫州某O2O生鮮平臺，平臺提供新鮮、優(yōu)質(zhì)、便捷的生鮮商品配送服務(wù)。平臺采用直接采購、自營配送的方式，掌握了產(chǎn)品的品質(zhì)和物流快速性。調(diào)查方法我們采用線上問卷的方式進行調(diào)查。該問卷主要基于溫州當(dāng)?shù)氐南M者，共收到了101份有效問卷。調(diào)查結(jié)果1.消費者行為-71%的消費者會通過家庭配送的方式購買生鮮商品。-54%的消費者會選擇在線下門店購買生鮮商品。-29%的消費者會在社交網(wǎng)絡(luò)上關(guān)注、購買這類產(chǎn)品。2.產(chǎn)品需求-77%的消費者認(rèn)為“新鮮”是他們最關(guān)心的指標(biāo)。-62%的消費者認(rèn)為品種豐富、鮮嫩多汁的“熱門生鮮”為他們的首選。-35%的消費者認(rèn)為“優(yōu)惠價格”是他們購買的最重要因素。3.競爭對手-49%的消費者認(rèn)為平臺的“質(zhì)量保證”是平臺的一大亮點。-33%的消費者認(rèn)為平臺的“配送速度”是平臺的一大優(yōu)勢。-18%的消費者認(rèn)為平臺的“線上下單便捷”為平臺帶來便利。4.客戶滿意度-81%的用戶對平臺的生鮮商品質(zhì)量非常滿意.-55%的用戶對平臺的配送速度非常滿意.-37%的用戶對平臺的促銷力度比較不滿意。建議基于我們的調(diào)查數(shù)據(jù)，我們提出以下建議：1.平臺可以提供更多“新鮮”產(chǎn)品。目前77%的消費者認(rèn)為“新鮮”是他們最關(guān)心的指標(biāo)，所以平臺可以針對相關(guān)產(chǎn)品，推行快速物流，確保產(chǎn)品的新鮮度。2.平臺應(yīng)該擴大產(chǎn)品種類。針對排行榜前列的產(chǎn)品，平臺應(yīng)該不斷擴大產(chǎn)品線，不斷吸引消費者。3.平臺應(yīng)該降低成本，提供優(yōu)惠價格。通過大量的采購來降低產(chǎn)品成本，并加入更多優(yōu)惠政策作為推廣手段，這樣可以在短時間內(nèi)快速提高銷售，挖掘更多的客戶需求。結(jié)論經(jīng)過本次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)了消費者的行為和需求，也了解了平臺在競爭對手中的差異性，還發(fā)現(xiàn)了一些客戶滿意度的問題。了解了這些因素，平臺可根據(jù)我們的建議依據(jù)消費者的意愿和市場的情況，迅速推出相應(yīng)的策略，提高整個平臺的銷售，同時吸引更多目標(biāo)客戶。通過這項調(diào)查，我們也總結(jié)了