第頁共頁物業管理的工作方案書?(十五篇)物業管理的工作方案書?篇一以效勞業主為重點，標準物業效勞行為，推動物業管理行業精神文明建立，結合本部大樓實際情況創立物業管理形式，努力探究企業內部管理機制，將標準化物業管理效勞深化每個“工作細節”的指導思想和“擅長主動”的效勞精神。嚴密圍繞進步物業管理程度、展現“效勞領先”的工作作風，并繼續貫徹執行節能降耗和為業主效勞好的企業宗旨，以國優新標準進步自身工作，努力做到：工作細節“精”，設備設施“準”，保衛工作“實”的目的。一、內部管理1.人員控制及企業凝聚力在新的一年中，管理處將減少人員的流動性，積極補充新員工，以評選、表彰優秀員工增強團隊的凝聚力，從而進步員工工作的積極性，促使員工彼此之間互相鼓勵、支持、學習、合作，同時倡導員工用團結協作、開拓創新、務實進取的信念去為公司的開展奉獻自己的力量。2.標準庫房管理嚴格根據庫房管理制度執行庫房管理，庫房里的雜物需及時清理，做好各項防范措施，做到庫房整齊干凈整潔。3.建立檔案室根據國優的要求建立檔案室，各部門檔案需要統一整理歸檔管理，并建立檔案室巡查制度，嚴格按照檔案管理規定進展存檔、借閱及銷毀，遵守保密制度，做好防鼠防潮等各項防范措施。4.績效評價體系的完善與運行績效考核工作的根本目的不是為了處分未完成業務量和不盡職盡責的員工，而是有效鼓勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，進步工作效率，培養員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的缺乏并加以調整改善，從而推進企業的開展。5.建立長效的消防平安機制，進步中控室值班員業務素質。〔1〕健全消防檔案，各類消防記錄、檔案分類歸檔。〔2〕增強中控室值班員業務素質的進步，進步突發狀況下的應急反響才能。〔3〕總結以往消防演習中發現的問題，有重點的進展演練。演練重點如下：☆應急滅火措施〔滅火器、消防栓、正壓呼吸器〕的使用操作，進展現場模擬操作培訓；☆對跑點人員向中控報警用語的準確使用；☆對中控值機員接報后使用消防主機開啟失火現場區域消防排煙機、正壓送風機、消防播送及空調/新風機關閉、電梯歸首、非消防電切斷等相應設備的純熟程度進展培訓；〔4〕根據中控室倒班的特點，合理分配人員，采用以老帶新的方式，增強各班的業務才能。〔5〕在堅持每日巡視檢查的根底上，加強對樓層工程機房、餐廳后廚、熱力站、冷凍站、人防等重點區域的平安巡視檢查，做到發現問題，及時處理，將隱患消除在萌芽。〔6〕積極配合完成上級主管單位提出的各項工作要求。二、外部管理每月對各分包單位按合同規定檢查工作質量，定期與分包公司負責人召開工作會議，落實相關工作布置。加強對入室清潔、綠植養護、維修等項工作的監管力度，并優化入室效勞流程；總結各分包單位出現的常見問題，提早布控，減少客戶投訴，進步效勞質量。物業管理的工作方案書?篇二1.認真貫徹執行集團倡導的iso9000族貫標工作，做好日常工作，進步公司效勞質量。這對于物業管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說假如想找到物業公司的缺乏之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把效勞工作做的更好，為學校、為集團爭光。2.整頓干____伍。物業管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進展競聘，經過將近一年時間的工作，局部干部可以勝任工作，一局部才能還比擬欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進展調整，完善干____伍，選拔高素質、才能強的員工為基層領導。3.合理規劃部門。公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能進步工作效率，提升效勞質量。我們將基于第2點對公司部門進展進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。4.積極推動“撥改付”。“撥改付”工作對物業管理公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業公司的運行舉步維艱。特別是如今物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?如今還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示，所有有才能修好的工程都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底防止推諉現象的發生。5.進展定編、定崗、減員增效。考慮到物業管理公司隊伍龐大，經費比擬緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的效勞質量。6.有方案、有步驟地進展干部、員工的培訓。在上一個星期之前，我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進展這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到如今這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下到達班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳到達每一位員工。這樣勢必影響整個集團的效勞質量的進步。基于這種考慮，我們已經進展了第一輪培訓，接下來，我們會有方案、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。7.調動全公司員工積極性，多渠道進展創收。在后勤集團所有公司當中，論創收才能，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“效勞”這個主題進展的，創收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創造收益，“能創收一元錢，就決不創收一毛錢”，盡我們最大努力把創收工作做好。我們設想的詳細方法有：(1)開展家政業務。物業管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經歷。在家政這一方面從衛生保潔做起，比擬符合我公司目前實際，也是創收的一個切入點。(2)辦公樓、教學樓、教師辦公室的定點、定事、定量清潔。(3)花卉租擺和買賣業務。公司校管部有花房，現只是為會議提供花卉租擺業務。我們考慮利用有限的資，在花房現有規模能承受的根底上擴大業務，逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好效勞，另一方面也能創收。(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有才能承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。(5)增強、增加為學生進展更多的有償效勞工程。目前，物業管理公司對學生的有償效勞工程有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純潔水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生效勞方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。物業管理的工作方案書?篇三工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質量等詳細工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為可以順利的到達當初二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司開展需要，將調整組織構造，進一步優化人力資，進步物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量程度穩步上升。在工作程序上進展優化，保證工作可以更快更好的完成。物業公司假如不可以拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就勝業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業是市場上競爭最劇烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在第一季度即組織人員進展一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的.拓展方向。經過對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。目前暫定拓展目的方案為23萬平方米，這個數字經過研究，是比擬實際的數字，可以實現的數字。假如可以找到一個工業園區那么十萬平方米是較為容易實現的；假如是在住宅物業方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現。目前在談的大觀園工程等也說明，公司拓展前景是美妙的。按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。假如在5月份之前可以接到一個以上物業管理工程，那么評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在第二季度開場準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。〔一〕人力資管理：物業公司設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理工程的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原那么進展崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯咨詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的開展為自己的事業。在今后的工程開展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優化。在培訓工作上將繼續完善制度，將員工承受的培訓目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達1。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前詩司的人力資弱項，通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。〔二〕品質管理：質量管理體系將開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒有真正的落實。為此，將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過iso9的認證認真的打好根底，爭取可以通過認證。組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接收的工程施行工程式的質量體系設計，對單獨的工程編寫質量文件，單獨施行不同標準的質量系統。將施行品質管理工程專人負責制，公司每個接收的工程都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該工程的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質量管理審核報告等。同時，配合工程業主〔業主委員會〕的需求進展年度的質量管理分析^p調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對工程的不合格項進展整改。擬將進展一次內部質量管理體系審核，將嚴格按照iso9的要素進展，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。〔三〕行政工作：綜合管理部未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，詳細設置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進展咨詢，由行政主管人員抽專門的時間理解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。物業管理的工作方案書?篇四20xx年，貝森路社區物業管理工作堅持以《四川省物業管理條例》、《成都市物業管理條例》為指導，以創立和諧物業為目的，緊緊圍繞社區中心工作，進一步標準物業管理活動，為創立平安社區作奉獻。進一步加強《四川省物業管理條例》、《成都市物業管理條例》的學習，利用上級部門組織的培訓和學習時機，純熟掌握條例的各項規定及各種會議程序，利用制定預案、換屆選舉、成立業主委員會、文化教育等活動，加大宣傳力度，使物業效勞企業、業主委員會熟知條例內容，增強依法辦事意識，增強廣闊業主參與管理和監視職能，把條例貫穿到物業管理活動的各個環節。進一步健全物業管理網絡，形成由區房管局—辦事處—社區—業主委員會—物業效勞企業—業主一體的物業管理網絡，便于隨時掌握各個環節情況，為協調、處理物業糾紛及辦理物業事項提供及時可靠的信息。建立健全各小區物業根本構成明細。〔一〕根據《四川省物業管理條例》，積極指導業主委員會做好協調處理各類物業糾紛，及時化解矛盾維護業主利益。〔二〕協助辦事處組織召開天合凱旋城、21世紀花園1期成立首屆業主大會。并做好資料積累工作。〔三〕指導業主委員會做好選〔續〕聘物業、換屆選舉，做好各類備案資料的初審工作〔四〕進一步完善物業管理企業、業主委員會各類資料、檔案以及各類物業活動登記統計工作。〔五〕按方案完成房屋專項維修資金緊急使用預案物業管理的工作方案書?篇五為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區物業管理的議案》，進一步標準物業管理活動，實在維護業主和物業管理企業的合法權益，努力進步物業管理程度。以國家《物業管理條例》為根據，以xx市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區物業管理的議案》為重點，以標準管理、進步物業效勞程度為宗旨，進一步加強居民小區物業管理工作，推動我市物業管理安康開展。〔一〕目的：1、有效解決開發遺留問題，年底前整改率到達9；對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率到達9。2、新建住宅小區推行招投標率到達10；xx年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要10簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。3、凡從事物業管理活動的企業，要10獲得《物業企業資質證書》。4、強化對物業管理行為的監視及從業人員的培訓，物業企業經理持證率到達10，并建立起物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信譽檔案。5、大力推行物業管理，年底前對具備物業管理條件的住宅小區物業化率到達10。6、加強業主自治自律行為，具備條件的住宅小區年底前要到達8以上成立業主大會和業主委員會。〔二〕范圍：對全市實行物業管理的24住宅小區進展排查。根據排查結果，進展清理整頓，進一步標準物業管理行為。〔一〕完善我市物業管理地方性規章建立。根據國家《物業管理條例》及相關配套法規、規章，結合我市物業管理實際情況，通過調研，同時借鑒國內先進城市獲得的成功經歷，盡快公布施行《xx市物業管理規定》，依法加強我市物業管理活動的監視管理。〔二〕全力解決開發建立遺留問題。開發建立單位作為行為主體要實在承當起責任，按照規劃設計和施工標準，對住宅小區存在的問題從新進展完善，建委、規劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發建立遺留問題的住宅小區，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全部落實到單位、到個人，維修及時率確保在9以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規定和措施，明確住宅區的交付使用制度，杜絕新建住宅小區產生開發建立遺留問題。〔三〕加大對物業市場的監管力度，標準物業管理行為。一是加強物業管理招投標的監視和指導，全面推行前期物業管理招投標機制，創造公平、公正的競爭環境，促進物業管理的專業化、市場化和社會化。根據國家《物業管理條例》和《前期物業管理招投標方法》，及時制定符合我市實際的《xx市前期物業管理招投標管理方法》。要求新建住宅小區實行招投標制度，建筑面積在x平方米以上的〔含x平方米〕的新建住宅區，必須采取公開招投標的方式選聘物業管理企業，建筑面積x米以下的新建住宅區在區、縣〔市〕房產行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業管理企業。同時，鼓勵業主大會采用招投標的方式依法選聘物業管理企業。并且，及時簽訂《〔前期〕物業效勞合同》和《業主〔臨時〕公約》，對于新建住宅小區要在商品房銷售前10簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。二是嚴格物業管理企業的資質審查。在我市從事物業管理活動的物業管理企業，要按照國家《物業管理條例》的要求依法獲得《物業企業資質證書》，并遵照建立部《物業管理企業資質管理方法》的規定，按物業管理企業獲得資質等級，承接物業管理工程。同時，加強物業管理企業的年檢和資質評定，出現違規違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節嚴重的取消其物業管理資質。三是強化對物業管理行為的監視及從業人員的培訓，進步物業管理程度。建立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信譽檔案和準入、退出機制，監視物業管理企業和從業人員以及物業管理企業履行《物業效勞合同》情況，對物業管理企業和物業管理工程經理，實行實名誠信考評制度，如物業管理企業或物業工程經理出現違法、違規、違諾現象，根據情節的嚴重程度，扣除相應的分數，年終進展綜合考評，考評結果作為物業管理企業年檢和定級的要件，報房產行政主管部門，并在沈陽房產信息網予以公布。催促物業企業按照《合同》約定的標準提供質價相符的效勞，進步管理效勞程度。同時，加強對物業管理從業人員的培訓，與建立部培訓中心結合，繼續對我市物業管理從業人員進展培訓，到達從業人員要持證上崗。特別是要對物業管理企業經理以及工程經理〔物業管理處主任〕進展培訓，在獲得建立部《物業管理企業經理崗位證書》的根底上，市房產行政主管部門與中國物業協會結合進展上崗培訓制度，經過實務操作培訓，考試合格的頒發中物協《物業管理實務操作專業崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。四是標準業主大會和業主委員會，積極引導業主正確行使權利和履行義務。根據國家和建立部的有關文件，結合我市實際，爭取年底前出臺《關于加強組建業主大會、業主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責，充分調動街道、社區的積極性，根據《條例》依法成立業主大會、業主委員會，使這項關系到群眾利益、社區穩定的工作，更具標準性、操作性。引導業主大會，在充分尊重全體業主意愿的根底上，按照合法程序選舉熱心公益事業、責任心強、有一定組織才能的業主進入業主委員會。標準業主大會、業主委員會的行為，促進業主自律和民主決策，實在維護自身的合法權益。〔四〕建立市、區、街道、社區職責明確責任體系。對于具備物業管理條件的住宅小區，要明確由物業管理企業實行專業化管理，爭取年底前物業化率到達10；對于尚不具備物業管理條件的住宅區，要確定管理單位，實行專項效勞，待具備條件后，推行物業管理。逐步形成以社區為主，專業管理和業主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業管理活動的相關單位、部門按各自的職責承當社會管理的責任，為物業管理創造良好的環境。〔五〕采取多種形式，加大對物業管理方面法規的宣傳工作。制定詳細的宣傳方案，分階段、有步驟、深化細致宣傳國家《物業管理條例》及相關配套文件，引起社會各界物業管理的重視，讓廣闊業主不斷理解物業管理的政策法規，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。物業管理的工作方案書?篇六按照20xx年物業公司組織架構的設置及聘任文件，我負責濟南西片區物業管理部工作，這個管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業工程組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數工程都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業，它代表著公司在濟南、在山東物業管理行業的管理程度和市場形象。這些工程絕大多數接收期已超過一年，業主從最初享受物業管理的新穎感到逐步淡薄，取而代之的更高效勞期望和更加挑剔的目光。面對著20xx年《勞動合同法》的施行，物業管理行業用工形勢的嚴峻和本錢的增加，業主標準的逐年增加，各工程管理骨干的稀釋，管理難度和規模的不斷增加，如何帶著員工創新積極的工作，不斷夯實工程的管理程度，推廣潤華物業品牌，是我這一年工作的重點。1、黨政機關辦公樓物業管理形成潤華物業形式和特色2、潤華物業企業文化宣貫工作深化每一個管理團隊3、培訓工作分層次、有效果、成制度。4、重視細節管理，加強良好規章制度的執行力度。5、重視工程的潛力挖掘，是物業收入有所增加。1、創立和諧辦公樓，推行機關辦公樓安康文化：1)編寫辦公樓突發事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據工程的實際情況編寫成冊，廣泛向業主宣傳，營造平安氣氛。2)各管理處裝備平安便利箱，放置打氣筒、創可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業主提供方便，以備不時之需。3)辦公樓內創辦安康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳安康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養等方面，營造安康文化氣氛，把安康知識送到業主手中。2、延伸機關辦公樓物業管理效勞范圍：在原有的首問責任制的根底上，進一步延伸效勞滿足業主需求，對于業主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業主當朋友，急其所急，建立效勞效勞檔案，有意識聯絡一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修，在業主需要時提供給他們，解業主燃眉之急。3、在管理處推行“五不”效勞，這是微笑效勞的重要表達。一是對業主的詢問不說“不”字;二是對業主的投訴不說“不”字;三是對崗位內外的需求不說“不”字;四是面對困難棘手的問題不說“不”字;五是對公司沒有的效勞工程不說“不”字。4、各管理處上半年全面調查業主需求，推出效勞新舉措。1、制定xx年濟南西片區物業管理部的企業文化工作方案。2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報工程部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發至各管理處，加強管理處的溝通力度。物業管理的工作方案書?篇七我公司為了加強與業主、物業使用人的溝通，做好小區工作，現做方案如下：在原有根底上修定各部門工作手冊，標準工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。并標準管理，健全各式檔案，將以標準表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。以績效考核指標為標準，實行目的管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，進步員工的工作熱情，促進工作有效完成。根據公司培訓方針，制定培訓方案，進步效勞意識、業務程度。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，效勞意識等綜合素質的進步。對員工從效勞意識、禮儀禮貌、業務知識、應對才能、溝通才能、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，進步管理效勞程度和效勞質量，進步員工隊伍的綜合素質，為公司開展儲藏人力資。從制度標準入手，責任到人，并標準監視執行，結合績效考核加強隊伍建立，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，翻開聯防共治的場面。1.代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。2.門崗向住戶提供公交車線路、便民查詢，平信已為住戶分類存放，請業主到門崗查詢;3.對于小區內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，防止他們受到車輛的干擾，讓人進入小區感受到“慢“的節奏，能放松、能享受到小區軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、諒解這些弱勢群體。4.防止電動車、摩托喪失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發牌，停放缺乏1小時免費，望住戶配合。5.夏季為小區住戶增加幾部挪動涼衣架，減少對中心花園占用。我們在組織管理處人員進展上門維修效勞業務培訓，20xx年將更好、更快的為住戶效勞。物業管理的工作方案書?篇八(一)業主入住前期物業管理工作。1.熟悉小區各項設施、設備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收;2.根據小區實際情況，完成工作預案，做好成品保護工作。完成了小區各項管理工作預案，如：物業收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。3.配合銷售部的售樓工作;為了配合銷售工作，一方面做好物業接收工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，同時安排保潔做好現場的保潔效勞，保安進展24小時站軍姿效勞，保持了良好的精神風貌。4.搞好業主入住前期準備工作，整理入住資料和各類協議及管理規定，順利完成交房工作;針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程和崗位，設置了業主入住須知，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使交房工作順利進展，目前z底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。(二)房屋管理z寫字樓和z上院的各施工單位陸續交工，物業管理處配合工程部做了開工驗收工作，共進展了20屢次驗收，對不合格項進展書面匯總，跟進施工方的整改，并對存在的問題進展備案。為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理方案，并責任到人定期檢查。z寫字樓現已使用，裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋構造的行為。(三)公共設施、設備的管理對已開場使用的z寫字樓，在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養方案和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應急維修工作，到達養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。z上院各類公共設施設備均已可以正常使用，物業管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設施，發現問題及時處理。(四)環境衛生和綠化管理環境衛生方面，針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進展大掃除，制定了相應的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。小區的綠化現仍由施工單位進展維護，管理處積極配合監視綠化公司進展施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時提出合理化的建議。(五)小區平安工作小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。上院小區的保安采取對外聘用專業保安公司的方式進展管理，負責物業的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防平安管理。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使小區的平安防范工作情況良好。(六)其他1.搞好維修效勞工作為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們嚴密地與開發商、施工方、消費廠家聯手，確定了維修程序和方法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進展保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用不受影響。2.加強小區裝修管理工作小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與平安及小區房屋外觀的完好美觀，我們并根據小區m實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原那么。保證房屋主體構造完好，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。3.認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。業主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。雖然，我們在半年的工作中獲得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和效勞人員整體素質不高，效勞意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務的才能還有待進步;第二，與業主的溝通不夠，理解缺乏。第三，設備、設施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在20xx年的工作中，將汲取經歷與教訓，努力進步員工的業主技能與管理程度，把工作做得更好。(一)部門管理方面：整合管理處的資，培訓員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。對部門內各崗位職責進展細化，明確責任和權利，防止工作中出現死角，把效勞工作做精做細。在確保各班組管理質量穩步提升的根底上，努力部門整體的管理和效勞程度，保證無重大平安責任事故的發生，使z上院、納日歌朗兩個工程的物業效勞更加細致、高效。建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導員工優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。(二)配合工程部做好接收驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。(三)加強迫度建立，強化監視檢查。(四)建立家政效勞、有償維修，做好會所和車場的經營管理，完善物業效勞。(五)搞好對外協調工作，進一步理順各類關系，嚴密與開發商配合，積極主動與派出所、城管、環衛、電信、供熱等部門聯絡，以便順利開展物業效勞。物業管理的工作方案書?篇九一、前期介入方案專業、科學、標準的物業管理前期介入,將為今后物業管理效勞品質的進步及降底管理本錢,打下堅實的根底。針對行政中心,現代化、智能型、設施設備多規模大的物業特點,本公司假如中標,將成立前期物業管理介入工作組,以國際先進的物業管理理念,專業化、科學化的管理方式,介入某某區行政中心的前期物業管理工作。(一)、前期介入人員安排組長:公司總經理兼任副組長:行政中心物管事務所經理其它成員:公司本部工程部工民建、電氣、弱電專業工程師各2名,工程經理2名、品質管理部、資管理部、市場推廣部、方案財務部主管級職員各1名。(二)、工作方式1.組長每周組織會議對一周工作作全面布署,并檢討各項工作的完成情況。2.副組長全日制現場辦公,負責行政中心現場工作的協調與安排。3.各專業工程師及中心物管員按工作內容全日制現場工作,副組長每日組織會議對當日工作作全面檢討。4.工作組其它成員按現場半日工作制工作,按方案完成各口工作,每周向副組長提供工作報告。(三)、工作內容內容完成時間落實部門備注一、前期工程監視1)審閱樓宇、設備圖那么及設計工程部、工作組2)設施設備隱蔽線路的熟悉與標注工程部、工作組3)從物業管理角度向業主方提供建議工程部、工作組4)按工程合同承諾標準,編造驗收表格工程部、工作組5)制定驗收程序并接收物業設施、初檢遺漏工程按工程進度工程部、工作組6)向機關事務局提供樓宇、設施設備保養及維修建議工程部、中心物管事務所二、人事1)物管事務所架構制定及討論審定資部、工作組2)管理級員工的招聘3)各級員工編制、職責、聘用條件及員工福利制度審批資部4)人事管理制度、員工手冊的討論審批資部a.公開招聘資部b.面試資部c.聘用及入職培訓資部d.熟悉物管事務所運作及在職培訓資部、中心物管事務所三、設立某某區行政中心物管事務所1)設立及裝修物管事務所工程部、工作組2)辦公設備及工具設備的采購資部、工作組3)現場清潔及布置中心物管事務所四、管理文件1)中心公約、效勞手冊制定及審批市場推廣部2)各類文件、表格的制定及印刷品質部、資部五、管理預算、啟動預算及財務安排1)制定初步管理預算、啟動預算及討倫方案財務部2)管理費及各項費用制定及申報市場推廣部3)各項財務管理制度制定方案財務部六、樓宇根本設備預算1)設計及審定各類標牌、指示牌市場推廣部2)采購、制作及安裝市場推廣部七、物業驗收之準備1)樓宇各單項驗收根據情況確定工程部、工作組2)公共地方的驗收(道路、停車場等)根據情況確定工程部、工作組3)樓宇各項設施設備測試及驗收根據情況確定工程部、工作組4)樓宇內部初驗根據情況確定工程部、工作組5)遺漏工程跟進及監視驗收根據情況確定工程部、工作組6)綠化工程的驗收根據情況確定工程部、工作組八、樓宇接收安排1)制定接收方案工作組2)安排準備各類文件品質部、工作組3)人員安排工程部、工作組4)接收培訓工程部5)清潔開荒中心物管事務所6)現場氣氛布置市場部、中心物管事務所7)進展接收工作工程部、中心物管事務所九、遺漏工程跟進1)整理資料及落實遺漏工程跟進按工程進度工程部、中心物管事務所2)維修后復檢、通知業主方再次驗收按工程進度工程部、中心物管事務所3)現場施工方的管理討論品質部、中心物管事務所十、各效勞工程檢討1)物業保險事宜之建議計財部、中心物管事務所2)檢討物業管理人力資資部、中心物管事務所3)檢討保安安排中心物管事務所4)檢討清潔效勞之安排中心物管事務所5)檢討維護保養效勞之安排工程部、中心物管事務所6)檢討處理客戶投訴之程序品質部、中心物管事務所7)檢討園藝綠化保養及節日布置之安排工程部、中心物管事務所8)檢討公共關系之安排市場部、中心物管事務所物業管理的工作方案書?篇十為施行企業品牌戰略，進步物業管理各層面的效勞程度，創立荊州一流的物業公司，公司決定申報投資廣場大廈創立20xx年度全國物業管理示范大廈，達標創優是一次系統的、長期的工作，良好的組織、方案和施行是達標創優工作的先決條件。公司特擬訂相關工作方案如下：陳總為組長，物管處各管理人員及公司其它管理人員為組員，公司于6月15日前宣布小組成立決定。創優工作事關公司全體，成立領導小組后公司即召開員工大會，進展發動。創優的根底是日常管理程度，公司現成物業管理處于6月30日前拿出詳細方案，責任人屈勁松。公司有組織有方案地安排相關人員出外考察學習。負責向市房管局物業科進展創優相關手續的申報，責任人蔡開宇。創優達標資料整理是創優工作的重要局部，根據去年的省優經歷，今年的資料準備工作方案于7月1日正式開場，責任人蔡開宇。為順利一次性通過達標要求，公司邀請市物業科專家和高科物業公司專家指導工作，方案于6月中旬施行，并迎接市、省以及建立部官員與專家組的檢查，詳細工作根據國家統一安排進展。由公司創優達標領導小組于7月、8月、9月分別進展三次大規模自檢，逐條交物管處整改，責任人屈勁松。自檢方法分為：1、分部自檢。由物管處各專業班組分專業進展自檢整改；2、穿插自檢。由公司其它部門、管理處各專業班組之間穿插進展自檢，并進展整改；3、專家自檢。邀請省市、行業專家及公司領導對物業進展檢查，提意見，并整改。由公司各部門員工在領導小組領導下，全力以赴，迎接省、國家建立部官員與專家組的到來，做好效勞公關工作，責任人為各部門經理。創優工作的目的是進步公司的管理程度，創優達標通過后，公司進展總結并召開員工大會，對檢查中的問題進展經歷總結，對創優成果通過質量保證體系，加強日常考核等進展保持，到達使公司在管理程度上上一個臺階的目的，責任人為行政部李經理。以上工作方案，望各部門及相關責任人遵照施行。物業管理的工作方案書?篇十一各位領導、同仁：大家好！如今我代表xx物業公司做20xx年工作方案報告。20xx年，公司通過準確分析^p工作中所面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，注重風險防范，加大宏觀調控，著眼監視考核，提倡扎實務實，鼓勵增收節支，公司上下齊心協力，同心同德，實現各項工作全面、安康、有序地開展，總體工作按照年度工作方案部署全面完成。20xx年是公司開展蓄勢的一年，結合當前新的物業管理形勢，xx物業公司總體工作指導思想是：以進步經濟效益為中心，以效勞業主為關注焦點，以整合資，優化產業構造為主線，強化品牌意識，提升效勞水準；轉變經營觀念，調整開展方式，全面提升xx物業的效勞品質和開展質量，實現公司科學、安康、持續開展。20xx年的工作思路和目的是：“注重一個轉變，確保兩個穩定，完成三個打破，實現四個延伸”。注重“一個轉變”，即：經營思路的轉變。20xx年是《物業管理條例》重新修訂、施行后的第一年。新條例的施行，不僅為整個物業管理行業提出新的開展方向，同時也為我們企業工作提出新的準那么。因此，我們要在認真貫徹和領會《物業管理條例》精神本質的根底上將公司經營思路由“量”向“質”轉變，即由過去戰略規模擴張，向追求效益最大化的方向轉變，實現公司可持續性開展。確保“兩個穩定”，即：確保公司各工程運營平安穩定，確保公司員工隊伍的穩定。工程的平安運營是公司安康、穩定開展的關鍵。控制和減少各類責任事故發生，建立常態平安控制機制是我們的首要工作。20xx年我們仍將把平安運營工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施，消除不平安隱患，以確保工程運營的穩定。確保公司員工隊伍的穩定是我們實現工作目的的根底。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業優良的人文環境和人才培育、開展氣氛。今后，我們仍將發揚光大，形成穩定的人才培育和生長環境，造就具有安華特色的人才培養、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、效勞的員工在這里得到開展和成長。完成“三個打破”，即：第一、管理工作要有新打破；第二、用人機制要有新打破；第三、本錢管理要有新打破；創新是公司開展的永久主題，打破是創新的根底。xx物業經過十余年的開展，積累了豐富的管理經歷，在此根底上創新，就要有打破。因此，20xx年我們要嚴密結合公司開展戰略需求，結合當前物業管理行業新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的本錢管理，打破現有形式，實現新的創新。既：第一、“精細化”效勞向“零缺陷管理”延伸；第二、業務才能培訓向專業才能培訓延伸；第三、設施、設備管理向安康型管理延伸；第四、公司規模拓展向效益目的延伸。1、按照“標準化、程序化、標準化、信息化”的企業開展目的，20xx年我們要進一步細化效勞環節，完善效勞流程，標準效勞行為，把我們現已推行的“精細化效勞”形式向“無缺陷管理”形式延伸；提升我們的效勞品質和效勞水準。2、進一步加大公司培訓工作的力度和深度。20xx年，公司要在建立健全科學、系統的培訓管理機制根底上，加快員工隊伍的專業化素質培訓工作進程，加速專業技術人才，特別是機電設備、設施專業的技術型人才的培養，實現培訓向專業才能的延伸；3、基于我們在設施、設備管理上仍處于根底維護狀態，20xx年公司要加大重點設備的治理和技術改造力度，逐步減少和消除設備隱患，進步設備的安康程度，以設備安康確保運營平安，實現設施設備管理向安康型延伸；4、20xx年公司將繼續以整合資，優化公司內部產業構造，追求效益最大化為工作目的，正確處理規模和效益兩者之間的關系，理性拓展企業的管理規模，合理維護企業生存空間，實現向效益目的延伸。1、以效勞業主為關注焦點，持續改良效勞工作質量，通過推行“精細化效勞”，促進“零缺陷”管理的工作進程。2、加強員工隊伍建立和管理，抓好教育和培訓，繼續提升工程經理層面的綜合才能和管理水準，繼續進步員工隊伍的專業素質水準，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢開展需要。3、以平安運行為根底，強化平安意識，進步風險防范才能和預警才能，有效控制、減少和杜絕各類事故的發生。4、加強對設施設備的養護、維護和可靠性分析^p工作，狠抓設備的治理、改造和完善工作，進步維護的專業水準，確保設施設備運行正常、安康。5、以深化內部資，整合外部市場為目的，繼續做好人員構造、組織構造和資的配置和調整工作，以進步我們的工作效能、工作效率和工作效益。6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業的績效考核、本錢考核，繼續拓展企業增收、節支，減員、增效，節能、降耗的新思路和新途徑。7、繼續做好效勞費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應收資金環節的損失，實現企業新的增收、創收。物業管理的工作方案書?篇十二加強對物業管理工作責任目的的管理，客觀、公正、合理地對20xx年度社區物業管理工作目的進展考核考評，根據上級有關文件精神，結合辦事處實際，制定本方法：根據《物業管理條例》有關條款規定社區在物業管理工作中的職能職責和履職情況進展考評。物業管理考核100分，年終綜合考核20分。13個社區居委會20xx年12月下旬月自查。各社區居委會參照考評內容進展自查并寫出自查報告，一式二份，于20xx年12月15日前報辦事處物業管理辦公室；復查。在各社區居委會自查的根底上，辦事處組織各社區進展復查，核實自查情況；評定。辦事處物管辦和目的辦對社區自查和復查情況進展綜合評定，評定考核分數、名次、獎懲并進展通報。物業管理的工作方案書?篇十三按管理要求和物業管理運作需要，物業公司將工作分為介入期管理、入住期管理〔將驗收好的房屋交給業主；二次裝修管理、迎接業主遷入新居等〕和常規管理三局部。按照輕重有序、科學實效的原那么，擬定如下管理工作方案：<一》介入期根據房地產公司提供的工程施工進度表、銷售進度表、入住方案安排，制定相應的前期介入工作方案，力求務實、高效，并有利于房地產公司的銷售效勞，〔物業管理〕申報物業效勞收費(初次定價)。1、從物業管理的角度出發，提早掌握物業的情況，物業公司做好以下各項前期準備工作：〔1〕根據房地產公司相關銷售承諾內容，制定《業主臨時公約》、《前期物業效勞協議》、《業主手冊》，并與業主簽定《前期物業效勞協議》；對房地產公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，防止入伙后口實不符導致糾紛；〔2〕對園林布置及景觀設計方案、園林綠化，從物業管理角度提供專業建議；〔3〕參與工程組的工程例會，適時提出物業管理的專項建議；對智能化系統提出專項建議；對小區的給排水、電力供給、消防、平安防范、水景、標識系統、管送煤氣系統、公共配套設施、管理用房的規劃與施工，從物管專業角度提出合理化建議；〔4〕搜集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試；〔5〕對設備設施及各類管線的隱蔽工程進展跟蹤并建檔管理；〔6〕配合銷售中心物業管理咨詢，同時與銷售部、客服部人員進展物業管理相關法律、法規、效勞內容、契約的互動溝通；〔7〕業主入伙前，先行參與房屋的驗收過程，發現問題及時匯總提交書面整改報告；〔8〕搜集裝修、裝飾材料供給商，以及相關設備廠家的信息〔廠家聯絡人、聯絡方式等〕，以滿足日后維修中的材料供給；〔9〕與公司相關部門協商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業主在售后質量維保方面的訴求可以得到及時的解決；〔10〕建立與社會專業機構的聯絡，開展如通郵、通水、電、氣、申請等準備工作；〔11〕與公司協商確定管理辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓方案的制定與施行；〔12〕擬定物業管理效勞工作各項流程及與業主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊〔業主入伙時發放給業主〕。〔13〕針對將來需要完善的物業管理問題建立專項檔案。2、開展業主效勞需求調查積極參與地產公司開展的業主聯誼活動，集中搜集理解業主反響的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求理解業主的年齡構造、文化層次、興趣愛好及各類效勞需求，通過分析^p，確定管理效勞標準及各項效勞收費標準，使今后的物業管理效勞工作更加貼近業主。3、按標準施行接收驗收充分利用前期介入獲得的各類資料和數據，以及對物業的理解，本著“對業主負責，對房地產負責”的宗旨，進展嚴格、細致、全面的接收驗收。4、介入期管理工作方案表<二》入住期高效1、便利辦好入住入伙期是物業管理工作關鍵的一個環節，同時也是物業管理人展示自身形象，翻開工作場面，為今后物業管理效勞工作奠定良好根底的一個契機，為此物業公司做好如下幾項工作：〔1〕與銷售中心配合，告知業主詳細的入伙流程、各項手續辦理方法以及應收的有關費用，以便業主事前做好準備；〔2〕銷售中心應合理安排業主的入伙時期，加強節假日的入伙辦理；入住效勞；〔3〕一條龍辦理入住手續，隨到隨辦，與銷售部親密合作，對業主提供一對一的入住效勞；〔4〕事前聯絡供氣、供電、供水、電信、銀行等相關專業部門，同步辦公，方便業主入伙；2、提供入住期的便民效勞措施〔1〕延長工作時間，隨到隨辦，同時提供物業管理及其收費工程的咨詢答疑、裝修咨詢等；〔2〕通過公開招投標方式引入4～5家具有一定品牌、資質、售后效勞良好的正規裝修商、電器商、各類裝修材料商，進駐社區并向業主推薦方便業主的同時進展經營創收；〔3〕組織有償便民效勞隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決家庭裝修后清潔衛生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。3、記錄并處理業主在接收樓驗房中提出的合理的意見與建議4、裝修管理〔1〕裝修宣傳培訓。根據建立部第110號令《住宅室內裝飾裝修管理方法》及中山市有關裝修管理的規定，制定《房屋裝飾、裝修管理方法》、《裝修期間電梯使用管理規定》、《二次裝修申請表》等，對相關管理員以及業主、裝修施工單位的施工人員進展裝修的法律、法規及專業知識培訓。〔2〕強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程序。〔3〕落實二次裝修跟蹤監管責任制。〔4〕制定違章裝修處理流程。〔5〕根據裝修方案結合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進展裝修驗收。5、治安管理〔1〕建立高素質的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關鍵環節，施行“準軍事化管理”。〔2〕確立治安重點，加大對入住期人流、物流、車流的有效監控。車位、車主、車型、車色〕〔3〕施行科學有效的防范體系，全面防范施行巡邏崗、固定崗〔守衛崗〕、機動崗三崗結合防范，各崗有效的配合與互動；〔4〕完善并發揮智能化系統的安防優勢。6、入住期管理工作方案表<三》常規期管理培訓工作通過培訓，進步物業公司員工的文化素質、業務技能